物業(yè)公司各項管理制度

物業(yè)企業(yè)各項管理制度物業(yè)企業(yè)各項管理制度PAGE41物業(yè)企業(yè)各項管理制度物業(yè)企業(yè)管理制度平時工作管理制度為了進一步增強管理，提升工作效率，增強組織觀點，保護正常的勞動、工作次序，特擬訂本制度。一、全體員工一定嚴格執(zhí)行企業(yè)擬訂的各項規(guī)章制度，依照崗位責任制和詳細工作目標，嚴格執(zhí)行自己的職責。二、全體員工一定遵從分派，遵從安排，對工作不遵從分派，經(jīng)教育仍不可以到職到崗的視為曠工辦理〔按賞罰制度第六條執(zhí)行〕三、做到準時上下班，不在工作時間內(nèi)睡覺、打撲克、下棋或干其余與工作沒關的私活，違者按賞罰制度第五條執(zhí)行。四、嚴格考勤制度，各物業(yè)管理站一定堅持每天簽到考勤，考勤員一定仔細登記，禁止故弄玄虛，違者按賞罰制度第十三條執(zhí)行。月尾匯總，于次月1日報經(jīng)理審察后交財務科存案，是每個月薪資發(fā)放的主要依照之一。五、嚴格堅持請銷假制度，做到事先告假過后銷假。根絕不告假或先離崗后告假，違者按曠工辦理。六、對忽視企業(yè)工作紀律，頻頻違犯，除按上述規(guī)定辦理外，將調(diào)離其自己工作崗位或待崗學習〔經(jīng)學習仍不可以勝任工作，按自動與企業(yè)排除勞動合同辦理〕七、禁止打斗打斗，聚眾生事。違者除對其責備教育外，按賞罰制度第七條執(zhí)行。八、禁止利用工作之便以機謀私，禁止收受用戶任何利處，或以權報復，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)或接到檢舉將按賞罰制度第八條執(zhí)行。九、除因工作需要，禁止正午飲酒，反對酗酒，不得因飲酒聚會而影響或延誤八小時以外的暫時性工作和效力要求。十、水電工要嚴格執(zhí)行水電工崗位責任制，水電查抄及花費征收應腳踏實地，禁止故弄玄虛，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將按賞罰制度第十條執(zhí)行。十一、工作時間定為每天8小時，〔法定節(jié)假日據(jù)狀況安排歇息〕。十二、對業(yè)主提出的各樣合理性效力要求，在規(guī)定范圍內(nèi)的要立刻去辦，效力范圍以外的能辦那么辦，不可以辦的須做好耐心的宣傳解說工作。禁止出現(xiàn)推委不論或充耳不聞，一旦發(fā)現(xiàn)或檢舉反應，那么按賞罰制度第十一條執(zhí)行。十三、業(yè)主〔或使用人〕對收費〔含代收費工程〕標準提出異議時，要第一向其耐心宣傳解說上司的規(guī)定和贊同的收費標準，直到業(yè)主理解和滿意為止，遇有極個別業(yè)主無理取鬧，應實時向領導報告。賞罰制度為充分調(diào)動員工的踴躍性和創(chuàng)建性，增強員工的主人翁責任感，保護正常的工作次序特擬訂本規(guī)定。獎賞：一、對達成年度工作任務及下達指標，年末評出的先進個人由企業(yè)進行一致表彰。二、對各有償效力范圍內(nèi)的創(chuàng)收，按實質(zhì)創(chuàng)收額的必定比率提取給個人。1、對工作中提出合理化建議，給企業(yè)帶來經(jīng)濟效益的員工(如：加班)。2、做好人好事被當?shù)貦C關夸獎賜予獎賞。處罰：三、工作遲到或早走10分鐘之內(nèi)處罰10元，10分鐘以上處罰20元；30分鐘以上者按曠工辦理〔30分鐘以上為半天，1小時后為一天〕。四、曠工半天，扣發(fā)自己一天薪資，曠工一天扣發(fā)自己兩天薪資；曠工超出一天以上做自動與企業(yè)排除勞動合同辦理。五、悲觀怠工，工作時間內(nèi)上網(wǎng)、打撲克、下棋或干私活發(fā)現(xiàn)一次處罰20元。六、無正當原因，不遵從分派及安排的，按曠工辦理。七、打斗打斗，聚眾生事，影響工作并造成影響的，除視情節(jié)輕重移交有關機關辦理外，單位將據(jù)情節(jié)賜予必定的處罰和經(jīng)濟處罰，因涉及刑律被依法刑事拘禁的，按排除勞動合同辦理。八、利用工作之便以機謀私，接受用戶利處〔包含喝水、抽煙、吃請等〕，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)除返還或賠補外，發(fā)現(xiàn)一次處罰當事人200元，情節(jié)嚴重的加倍處罰。九、除工作需要外，禁止正午飲酒，不得因業(yè)余時間飲酒而影響暫時性工作安排或住戶的效力要求，發(fā)現(xiàn)一次處罰50元，如給企業(yè)造成損失由當事者一并補償。十、對旅客提出的效力要求，不得推委不論或充耳不聞，發(fā)現(xiàn)或旅客檢舉反應給企業(yè)一次處罰50元，出現(xiàn)旅客上告或檢舉給企業(yè)一次，發(fā)現(xiàn)一次處罰當事人元?！舱斣虺狻呈?、嚴格請銷假制度，告假人不按規(guī)定寫告假報告的按曠工辦理。十二、嚴格考勤并做好記錄，做到日考日志，并于次月1日報企業(yè)經(jīng)理，審察署名后存案并編制本月薪資表，如發(fā)現(xiàn)考勤記錄與實質(zhì)出勤狀況不符，扣責任人元/次。十三、工作要負責任，因玩忽職責造成的轄區(qū)內(nèi)各種事故及損失，按損失的實質(zhì)造價予以補償。十四、對員工的各種處罰，均由經(jīng)理辦公會研究贊同贊同后執(zhí)行。考勤制度一、全體干部、員工需嚴格恪守工作紀律，準時上下班，不遲到、不早走。二、考勤工作由各站責任人負責實行，并堅持日考日志。三、各物業(yè)站應付所屬人員的簽到出勤狀況予以監(jiān)察簽寫，不得故弄玄虛，企業(yè)將不按期檢查。發(fā)現(xiàn)當天漏簽或簽到不實，當事人要遇到必定的處罰〔按賞罰制度第十三條執(zhí)行〕。四、財務部應付員工告假狀況經(jīng)過告假報告做好記錄和匯總，并以此計算員工薪資。五、考勤記錄要于次月1日報交經(jīng)理，待審察署名后存案并編制當月薪資表，不得無故拖交，一經(jīng)出現(xiàn)按賞罰制度第十三條執(zhí)行。請銷假制度一、全體員工一定做到有預先告假，過后要銷假。二、員工告假要提早寫出告假報告，待逐級贊同后，方可離崗，不得出現(xiàn)先離崗后告假的現(xiàn)象。三、員工請批假范圍告假半日以上〔含半日〕，須提早寫出告假報告，由經(jīng)理或主管贊同。四、因病告假一日以上〔含一日〕須有正規(guī)醫(yī)療部門的證明手續(xù)。五、因事、因病告假及晚婚晚育假期均按企業(yè)的有關規(guī)定執(zhí)行。六、以上事項若有違犯，按賞罰制度第十二條執(zhí)行。財務管理制度一、依據(jù)會計法和企業(yè)要求，成立健全企業(yè)的會計核算程序，手續(xù)傳達制度。二、每個月27日前，向經(jīng)理提交綜合效力費、水、電等各項收費狀況及各小區(qū)水、電消耗狀況報告。三、每個月10日前各站上報上月經(jīng)營狀況報表，財務剖析報告。四、財務現(xiàn)金借用一定由經(jīng)理署名贊同，不得私自借用，違犯者由當事人以薪資墊付且追查責任。五、出納會計現(xiàn)金庫存限額不得超出五百元，作為零星開銷，其余支出一律由支票支付。六、對各種獎罰，由物業(yè)企業(yè)報企管部后下發(fā)通告，月尾由出納員編制薪資表，在當月薪資中表達。七、各企業(yè)發(fā)生的任何收付款項一定一致入賬，不得出現(xiàn)帳外資本進出。水、電工管理制度一、由專人負責對水、電的平時管理和維涵保養(yǎng)。二、成立水、電等共用設備設備檔案，設備設備的運行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄要齊備。三、操作人員即水、電管理員要嚴格執(zhí)行設備設備操作規(guī)程及保養(yǎng)標準。保證不發(fā)生質(zhì)量安全事故。四、保證路燈、樓道燈完好無損。出現(xiàn)破壞實時修復，最遲不可以超出兩天。五、保證消防設備設備完滿，可隨時啟用；消防通道通暢。六、如違犯以上五條條，依據(jù)狀況賜予當事人及有關責任人20元至100元的罰款，造成經(jīng)濟損失的按損失額的50%負擔。機器設備管理制度第一章目的為增強機器設備的管理，依照科學管理、“預防為主〞的目標，防備設備安全事故的發(fā)生，保證機器設備安全運行，保障樓宇及有關設備正常供水、供電、，并依照國家有關設備管理的法律法例和技術要求，對水、電等設備設備進行平時維修與保養(yǎng)，特擬訂物業(yè)所轄地區(qū)設備維修及保養(yǎng)管理細那么。第二章原那么以預防為主，堅持平時保護保養(yǎng)與按方案維修并重，保證安全、經(jīng)濟運行。第三章適應范圍適應所管轄地區(qū)的全部設備設備。第四章設備管理組織一、物業(yè)企業(yè)設置設備維修運行部，對所管轄設備的安全運行、維修進行集中管理，有益于提升運行效力水平易經(jīng)營效益。二、設備維修運行部設主管一名，負責所轄地區(qū)內(nèi)的設備設備的管理。第五章職責一、設備運行部是在物業(yè)企業(yè)經(jīng)理的領導下展開工作，并全面負責對所管轄區(qū)內(nèi)設備安全運行及維修保養(yǎng)等管理工作。二、設備維修運行部輔助物業(yè)企業(yè)經(jīng)理與設備廠家簽訂維修保養(yǎng)效力協(xié)議，并對證保金的領拿出具主導建議。第六章設備管理的本卷須知一、設備運行、維修人員要持證上崗。二、聯(lián)合樓宇設備的使用狀況，按期組織人員進行巡視、檢測和維修保養(yǎng)工作，做到精心保護，嚴格檢查，去除事故隱患。三、保護主假如進行潔凈、潤滑、緊固，改換易損零零件等，設備保護時要按規(guī)程進行。四、假如設備出現(xiàn)異樣或發(fā)生故障，使用人員要實時向管理人員報告，由設備管理或?qū)I(yè)技術人員確立維修方案及實行建議。五、如屬人為違章拆修造成的設備事故及損失要追查當事人的責任。六、設備保護、維修所需經(jīng)費由設備運行部據(jù)實報告估算，由物業(yè)企業(yè)贊同撥付使用，以保證設備正常安全運行。七、設備維修運行人員對設備設備要做到會使用、會保養(yǎng)、會檢查、會清除故障。八、為了降低設備使用本錢，提升經(jīng)濟效益，在條件贊同的狀況下，要修舊利廢，合理更新，防備浪費。九、設備維修應按維修與保養(yǎng)、中修與保養(yǎng)、大修與保養(yǎng)等程序進行。十、設備運行保護人員要仔細實時填寫有關設備運行、維修和保養(yǎng)記錄，即?設備運行記錄?、?設備維修保養(yǎng)記錄?等。第七章設備管理檔案一、對物業(yè)企業(yè)接收的小區(qū)的設備應實時成立設備臺帳和編制檔案并有專人保存存檔。二、按設備運行的要求成立設備安全操作、使用、保護規(guī)程和崗位責任制度。三、采集整理全部有關資料，保證設備技術檔案的正確和完好。四、特種設備執(zhí)行注冊登記制度，獲得查收報告和安全查驗合格證前面可運行使用。五、采集全部設備采買合同或協(xié)議，成立售后效力檔案。第八章設備的安全使用及保護要求一、設備一定嚴格依照使用說明和安裝技術規(guī)程的要求進行安裝、調(diào)試后使用。二、使用操作人員一定經(jīng)過相應的安全技術培訓，剛接收的小區(qū)設備要有廠家的操作、維修、保養(yǎng)技術交底，并做好記錄。三、特種設備的操作人員一定經(jīng)過有關部門的培訓，經(jīng)查核合格前面可使用操作。四、設備的使用人員，負責設備的平時檢查和保養(yǎng)，并做好記錄第九章設備報廢一、堅持“安全第一，預防為主〞的目標，對國家明令禁止使用或行業(yè)規(guī)定裁減的及不可以抵達安全生產(chǎn)要求的設備設備推行裁減制度。二、對一些常常壞、維修本錢大的設備設備，報領導贊同后，實時裁減。第十章安全工作本卷須知一、以嚴格執(zhí)行國家政策、法律及本企業(yè)各樣安全操作和勞動保護規(guī)章制度。二、新員工入職，由主管牽頭進行安全教育后，方能上崗工作。三、工作前應檢查自已所用的全部設備和工作場所，確認安全后，方能開始工作。四、全部安全裝置不得拆卸，都應保證其完滿有效、敏捷靠譜。五、工作中要互有關懷，既要注意自己的安全，又要關懷別人的安全，如遇違章及冒險作業(yè)，有權勸止。六、增強設備管理，做好防火、防洪〔汛〕、防竊等安全工作。七、電氣設備一定有靠譜的接地〔接零〕裝置，防雷和防靜電設備一定完滿，每年應按期檢測，并應做好記錄，否那么責任人在當月查核中扣5分，分管領導扣2分。八、高壓設備不論帶電與否，值班人員不得單人移開或超出遮欄進行工作，假定一定移開遮欄時，一定有監(jiān)護人在場，并切合設備不斷電的安全距離。該項不做扣2分。九、禁止帶電作業(yè)，必需時需班組長贊同，并采納安全絕緣防備舉措，且要有監(jiān)護人在現(xiàn)場。該項不做扣2分。十、工作時間禁止飲酒上崗作業(yè)，輕者給于警示，并在當月查核中扣分，重者依據(jù)企業(yè)有關規(guī)定賜予辦理。十一、全部絕緣、查驗工具，應妥當保存，并應按期檢查、校驗。該項不做扣5分，分管領導扣2分。十二、有人觸電，立刻切斷電源，進行搶救;電氣著火，應立刻將有關電源切斷后，使用泡沫滅火器或干砂滅火。否那么重者將依法追查當事人的責任，輕者賜予當事人警示，當月查核中口5分，年末不可以參加先進評比。十三、發(fā)電機運行時，禁止人體接觸帶電局部。第十一章公共地區(qū)照明燈具一、每兩周一次對公共地區(qū)、走廊各照明燈具、分散指示燈、安全出口指示燈、應急照明燈進行檢查，出現(xiàn)破壞實時改換。該項不做扣2分。二、準時開關公共地區(qū)的路燈、草坪燈。該項不做扣2分。第十二章消防水泵、排污泵一、每周一次巡視各水泵運行狀況，檢查控制箱電流、電壓、指示燈狀況和水壓等，發(fā)現(xiàn)問題實時檢修。該項不做扣2分。二、每個月起碼一次巡視管道、閥件接口有無異樣。該項不做扣2分。三、每個月抵消防泵進行試機起碼一次，時間不低10分鐘。該項不做扣5分。四、每個月起碼一次檢查消防水池浮球裝置、進/出水閥門及放水閥。該項不做扣分。五、每周一次巡視污水泵運行狀況，檢查控制箱、液位報警裝置工作狀況，包含清理調(diào)理池隔柵垃圾，該項不做扣2分。六、雨季每天檢查各集水井泵工作狀況〔包含手動、自動和控制箱指示燈〕，包含清理調(diào)理池隔柵垃圾。該項不做扣2分。第十三章記錄與表格一、?資料、設備購買申請表?二、?設備平時檢修、保養(yǎng)表?三、?設備運行日志?四、?設備維修、保養(yǎng)方案?五、?消防報警系統(tǒng)設備檢修記錄表?八、?柴油機組檢查表?九、?消防水泵維修保養(yǎng)記錄表?十、?排污泵檢修表?十一、?水泵無負壓設備維修保養(yǎng)紀錄表?十二、?消防中心值班記錄表?十三、?弱電監(jiān)控中心值班記錄表?次序部管理制度次序部的職責一、在企業(yè)的領導下，保護物業(yè)所轄地區(qū)治安次序，保障所轄地區(qū)內(nèi)旅客的生命財富安全，為旅客創(chuàng)建一個安全、舒坦的環(huán)境。二、仔細做好防火、防盜、防打劫工作，保證所轄地區(qū)內(nèi)休閑椅、路燈、草坪燈、圍墻護欄、圍墻燈、消防栓、電子監(jiān)控等各樣公共設備設備的完好無損，發(fā)現(xiàn)不安全要素立刻查明狀況，清除險情，并實時報告企業(yè)領導，需向公安部門報案的要實時報案，保證小區(qū)的安全。三、對所轄地區(qū)內(nèi)的旅客做好企業(yè)各項規(guī)章制度及治安捍衛(wèi)有關規(guī)定的宣傳工作。四、保護所轄地區(qū)內(nèi)刑事、治安案件或治安災禍事故現(xiàn)場，并輔助公安部門展開工作。五、達成領導交辦的其余暫時性和特別性任務。次序部長職責一、熱愛安保工作，以身作那么，帶頭恪守安保制度，遵紀守紀，依法做事，敢于同全部違紀犯法行為作斗爭，敢于管理，擅長管理，正確辦理個人利益與集體利益的關系，個人安全與公民人身安全的關系，不怕犧牲，做保護全局，保護民眾利益的典范。二、在企業(yè)領導下，全面負責次序部的工作，嚴格管理，嚴格要求，仔細貫徹落實企業(yè)的各項規(guī)章制度，保證保安隊的各項任務圓滿達成。三、增強次序人員業(yè)務和素質(zhì)方面的培訓，做好與有關部門和基層次序人員的協(xié)調(diào)工作，實時齊集次序人員反應的各樣信息向上司報告，為上司領導供給建設性工作建議，依據(jù)上司指示精神和工作安排建議展開工作；擬訂比較完美的次序部內(nèi)部管理規(guī)定和標準，并學習外處及其余物業(yè)企業(yè)次序管理的先進經(jīng)驗，聯(lián)合自己特點建設一支擁有特點的次序管理隊伍。四、對次序人員的值勤狀況進行監(jiān)察檢查，白日靠上抓，每晚抽查許多于三次，將檢查狀況記錄入檔，作為查核依照，并每天做好工作小結(jié)。五、對次序人員的思想工作隨時檢查認識，全面掌握，對隊員中發(fā)生的不良苗頭要實時掌握，并實時做好思想教育工作，把問題解決在萌芽中。六、負責對次序人員工作查核，每個月尾將每人的工作狀況連同結(jié)果報公司經(jīng)理審批。七、對次序隊員中出現(xiàn)的違規(guī)違紀行為，一定在查明狀況后，于當天向企業(yè)領導報告，依據(jù)領導指示做出辦理建議。八、每周召開次序人員例會，傳達貫徹上司指示，總結(jié)本周工作，安排下周工作，并與全體人員一同剖析研究治安管理問題；同時一定搞好崗前講評。九、熟習掌握所轄地區(qū)內(nèi)各樣安防設備的性能和操作程序，熟習所轄地區(qū)環(huán)境，做到成竹在胸。十、實時達成領導交辦的其余各項工作。次序組長的職責一、對次序部長負責，做好所轄地區(qū)安全捍衛(wèi)工作。二、以身作那么，典范恪守國家法律、法例及企業(yè)、次序部的各項規(guī)章制度，帶頭仔細執(zhí)行次序隊員職責，帶著次序組全體人員，仔細嚴肅、謹小慎微地搞好安全捍衛(wèi)工作。三、突出楷模作用，嚴于律己，團結(jié)一致，遵從命令，遵從指揮，熱愛本員工作，努力做好值勤工作，對小區(qū)內(nèi)發(fā)惹禍故，一定實時向次序部長報告。四、發(fā)現(xiàn)組員有違規(guī)違紀行為，一定實時向部長報告，并對其責備教育，不得瞞報和遲報。五、將組員每天出勤狀況，做好登記。對隊員中的好人好事、盡責盡責、成績突出以及遲到、早走、脫崗、誤崗、瀆職違規(guī)等狀況要搞好記錄，并實時報告部長，以便獎罰。六、負責本組的上崗交接班工作，完美交接班管理制度，并帶著組員搞好本組分工負責地區(qū)的衛(wèi)生保潔工作。七、實時達成領導交辦的其余各項工作。次序隊員職責一、遵從物業(yè)企業(yè)的領導，遵從次序部長及組長的命令，仔細執(zhí)行企業(yè)擬訂的各項規(guī)章制度，時刻保護次序人員的優(yōu)秀形象。二、仔細學習政治理論和法律知識，不斷提升自己素質(zhì)，做勤學習筆錄。三、嚴格恪守次序隊員賞罰制度及其余法律法例，按規(guī)定執(zhí)行職責，禁止超權限履行職責。四、著重自己涵養(yǎng)，提升內(nèi)在素質(zhì)，相互之間禁止奚落打擊，禁止相互誹謗拆臺，禁止亂加猜忌，禁止在背后談論領導和同志；要相互支持，相互當合，精誠團結(jié)，共同達成工作任務。五、依法做事，公正執(zhí)法，自覺保護法律尊嚴和次序部的名譽，禁止以任何理由，任何名義，對任何人進行吃、拿、卡、要。六、建立責任感，百折不回，勇敢與違紀犯法行為作斗爭，保證小區(qū)居民人身財富不受破壞。七、嚴格請銷假制度，有事實時告假，辦完后實時銷假；禁止遲到、早走，禁止半途脫崗；工作時間禁止辦私事。八、要嚴格執(zhí)行?次序人員的根本要求?的規(guī)定，仔細執(zhí)行工作職責。九、實時達成領導交辦的其余各項工作。次序人員的根本要求一、次序人員一定做到：1、一定建立“敬業(yè)愛崗〞崇高的道德質(zhì)量和工作作風，為物業(yè)企業(yè)負責，為小區(qū)內(nèi)全體業(yè)主、居民負責。2、依據(jù)公安部門的有關要求，嫻熟掌握安保崗位知識，保護集企業(yè)利益，遵從物業(yè)企業(yè)的領導，仔細執(zhí)行企業(yè)擬訂的各項規(guī)章制度，時刻保護次序人員的優(yōu)秀形象。3、努力學習法律、科學、文化和業(yè)務知識，不斷提升政治素質(zhì)、業(yè)務素質(zhì)和工作能力。4、嚴格恪守次序員職責及其余規(guī)章條例，嚴格恪守請銷假制度，對工作和生活中出現(xiàn)的問題要實時報告。5、提升使用警械和捍衛(wèi)能力，保持戰(zhàn)斗化作風，隨時遏止各樣違紀犯法活動，做好安全防備工作，嚴防火災、爆炸、偷竊等破壞性事故和案件的發(fā)生，同時注意自己安全。6、注意工作方法，學會做民眾工作，提升辨別辦理問題的能力，堅持原那么，秉公法，不徇私交。7、提升獨立工作能力，依據(jù)各擔的詳細任，搞好安全保的工作劃，并極施。行服，任何狀況下不得出馬馬虎虎、虎從事或?qū)嵱?、超越的行。二、平時工作：㈠表著裝1、按企業(yè)配制服一著裝和佩帶，制服保持、平坦，各配置志全范。2、整，不得敞開衣，翻卷衣袖、；穿著整，必佩工作。3、次序人表正直，不得剃光、留獨特形，不得染、身。㈡上姿1、在精神，精力集中。2、站保持抬、挺胸、收腹、并腿，巡在站立的基上做到步伐健，雙臂前后自然，不得有手插衣口袋、手叉腰等渙散止。㈢文明禮貌1、待住或來度和、耐心周祥，行止自然正直、舉止高雅。到和來要面淺笑，行手禮。2、禮貌待人，遇住或外來人需交涉或按章管理，在開始前和達成后皆先敬禮，當住或外來人向你咨，主候“您好，您有什么事？〞；當你需向住或外來人交涉或按章管理，使用“不起，打了，您??〞，當束，使用“合作，再。〞等禮貌用。3、禁止把不良情緒帶到工作崗位中，做到淺笑效力，禁止任何庸俗言談、污言穢語。4、在工作中規(guī)定使用一般話，并使用要求的禮貌用語。5、進入各級領導室前，應輕輕叩門，經(jīng)贊同后進入?！菜摹逞策墠?、巡邏值勤人員每天按規(guī)定的地區(qū)及路線實行巡邏值勤。2、仔細恪守姿態(tài)、禮貌用語等方面的規(guī)定。3、巡邏狀況實時記錄并寫入值勤狀況記錄表。三、上崗時間及交接班細那么均勻每天上崗8小時，當天上午8：00——16：00為早班；16：00——24：00為中班；00：00——下午8：00為晚班，每周一次輪崗，周末要有人值班，法定節(jié)假日依照?對于假期、薪酬的規(guī)定?詳細安排。1、次序人員接班要按規(guī)定提早10分鐘上崗接班，在交接班記錄表上記錄接班時間并簽到。2、交接班時，接班的次序人員要把需要在值班中持續(xù)注意的或辦理的問題以及警械用具等裝備器械向接班次序員交待、移交清楚，并記錄在交接班登記簿上。3、接班次序人員查收時發(fā)現(xiàn)問題，應由接班次序人員擔當責任；查收完成，接班次序人員走開崗位后所發(fā)生的問題由接班次序人員擔當責任。4、全部事項交待清楚后，接班次序人員在走動工作崗位前在登記簿上記錄下班時間并署名。5、接班人未到，接班人員不得下班。假如接班人員未到，接班人員下班，這期間發(fā)生的問題，兩人共同負責；即便沒有發(fā)生問題，也要分別處50元罰款并通告責備。6、特別狀況需調(diào)動班時，一定經(jīng)部長贊同，提早報經(jīng)物業(yè)企業(yè)經(jīng)理贊同，未經(jīng)贊同私自接班，那么視為脫崗。四、工作紀律1、嚴格恪守國家的法律法例及企業(yè)各項規(guī)章制度。2、工作時期要著裝齊整配套，時刻保持優(yōu)秀的精神風采。3、固守崗位，忠于職責，在崗時期一定保證物業(yè)企業(yè)辦公室及所轄地區(qū)全部公共設備設備等的全方向安全。4、上崗果斷做到“五禁止〞，即禁止飲酒，禁止聊天、談情說愛，禁止容留外來人員，禁止擅離工作崗位，禁止遲到、早走。5、要尊老愛幼，尊敬小區(qū)內(nèi)居民的民俗習慣，恪守民眾紀律。6、保護各樣警械用具裝備，不喪失、破壞、轉(zhuǎn)借或任意攜帶出門，若有破壞或喪失按原價補償并處50元罰款。7、嚴格執(zhí)行請、銷假制度，有事出門一定告假，無故不告假者，視為曠工。8、嚴格執(zhí)行培訓制度，除正常上崗外，每周安排培訓、學習及會議時間2小時，由部長一致安排。五、衛(wèi)生保潔常常保持好環(huán)境衛(wèi)生。編排每天衛(wèi)生值班表，宿舍要保持內(nèi)外潔凈。生活日用用具要擱置有序，床鋪被褥擱置齊整，同時講好個人衛(wèi)生。請銷假制度一、次序隊員原那么上不得告假，若有特別狀況確需告假的，需經(jīng)過逐級贊同前面可離崗。告假一小時至半天，提早填寫告假條，由部長審批，但不得空崗；告假一天以上的，一定提早填寫告假條，部長贊同并安排好排班，由企業(yè)經(jīng)理審批，并實時銷假。二、次序隊員請事假，一律禁止捎口信或打，違者按曠工論處；請病假一定有正規(guī)醫(yī)院開具病假條。三、不告假私自離崗者，按曠工論處。四、次序隊員一定按規(guī)定的工作時間抵達工作崗位，遲到30分鐘以上者，按曠工論處。五、假定違犯上述規(guī)定，曠工缺少一天罰款

30元；滿一天罰款

50元；滿二天罰款100元；滿三天開除。六、各有關負責人在記錄、上報、執(zhí)行過程中，假定故弄玄虛，出現(xiàn)問題的，要層層追查責任，從嚴辦理，對責任人視詳細狀況罰款50—100元。次序人員賞罰制度為鼓舞次序人員仔細做好本員工作，根絕全部不良行為，以責、權、利相聯(lián)合為原那么，擬訂次序人員賞罰細那么：一、獎賞細那么：1、見義勇為、敢于同歹人壞事做斗爭，成績顯著者。2、踴躍輔助公安機關捕獲違紀犯法分子和偵破案件，成績突出者。3、踴躍參加搶險救災，捍衛(wèi)人民生命財富安全，成績顯著者。4、為搞好所轄地區(qū)的安全捍衛(wèi)工作踴躍出謀獻策，所提合理化建議推行后成效顯著以及工作成績突出者。5、拾金不昧者。以上行為視狀況獎賞20—200元。二、處罰細那么：1、工作時期私自離崗，進行收聽收音機、錄音機，收看電視或進行其余與工作沒關的活動的，發(fā)現(xiàn)一次罰款30元。2、工作時期招待客人，說笑聊天，玩忽職責者，發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。3、在崗時期有抽煙、飲酒、吃零食、睡崗及其余懶惰行為者，發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。4、對旅客及來訪者態(tài)度惡劣、粗言穢語、不理不采者，發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。5、無故遲到、早走，發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。6、執(zhí)勤時著裝不齊整，儀表不干凈正直〔剃禿頂、留獨特發(fā)型、染發(fā)等〕者，發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。7、無故曠工，缺少一天罰款30元；滿一天罰款50元；滿二天罰款100元；滿三天開除。8、在值勤時期，不得監(jiān)守自盜，如發(fā)現(xiàn)將處以案件款3倍或3倍以上罰款，并移交司法機關追查其刑事責任。9、上崗時期，門衛(wèi)崗見到貴賓和領導要行舉手禮，站崗時保持仰頭、挺胸、收腹、并腿，不得有搖頭擺尾、低聲密語等動作；指引車輛正常出入。上述規(guī)定若有違犯者，每發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。10、巡邏時不得有手插衣褲口袋、手叉腰間等渙散舉止，不得聚眾聊天，上述規(guī)定若有違犯者，每發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。12、嚴格執(zhí)行請銷假制度，無故不告假者按?次序人員賞罰制度?第7條執(zhí)行。13、嚴格執(zhí)行培訓制度，無故不參加培訓學習者，每發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。14、次序人員要遵從指揮，不得頂嘴領導，若有違犯規(guī)定者，每