2022年山東省萊蕪市導游資格政策與法律法規(guī)真題(含答案)

2022年山東省萊蕪市導游資格政策與法律法規(guī)真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.甲公司鋪設管道，在路中挖了一個深坑，并設置了路障和警示標志。乙駕車撞倒全部標志，致丙騎摩托車路經該地時避讓不及而駛向人行道，造成在人行道行走的三名游客輕傷。對于這三名游客的損傷，下列說法正確的是

A.應由乙承擔賠償責任B.應由甲和乙共同承擔賠償責任C.應由乙和丙共同承擔賠償責任D.應由甲、乙和丙共同承擔賠償責任

2.利用公共資源建設的景區(qū)的門票以及景區(qū)內的游覽場所、交通工具等另行收費項目，實行()，嚴格控制價格上漲。

A.政府定價B.政府指導價C.政府定價或政府指導價D.政府定價或市場定價

3.下列不屬于鐵路運輸企業(yè)的義務的是

A.為旅客提供良好的旅行環(huán)境和服務設施

B.保證旅客和貨物運輸?shù)陌踩?/p>

C.支付運輸費用

D.對運送期間發(fā)生的旅客身體損害進行賠償

4.以下不屬于合同訂立的書面形式的是（）。

A.合同書B.信件C.數(shù)據(jù)電文D.電話

5.

第

28

題

根據(jù)《旅游安全管理暫行辦法》規(guī)定，旅游安全管理工作應當貫徹的方針是（）。

6.下列不屬于合同內容的是()。

A.標的及數(shù)量、質量B.合同的價款與酬金C.合同的形式D.違約責任

7.

第

32

題

人民代表大會的實質是（）。

8.外國旅游者在華旅游期間因年邁而自然死亡。按有關規(guī)定，一般不需做尸體解剖，若死者家屬或（）要求解剖，我方可同意，但必須有他們簽字的書面請求。A.與死者有特殊關系的朋友B.死者生前工作單位C.死者生前的投保公司D.死者所屬國駐華使、領館

9.

第4題國際旅行社注冊資本不少于（）元人民幣，符合條件的國際旅行社每設立一個分社，增加注冊資本（）元人民幣。

A.75萬，30萬B.150萬，30萬C.150萬，75萬D.30萬，15萬

10.我國《旅游法》第6條規(guī)定，旅游經營者應當誠信經營，公平競爭，承擔()，為旅游者提供安全、健康、衛(wèi)生、方便的旅游服務。

A.法律責任B.經濟責任C.社會責任D.道義責任

11.

第15題省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門應當自收到申請領取導游證之日起（）內，頒發(fā)導游證。

A.15日B.15個工作日C.30日D.30個工作日

12.

第

29

題

文物臨時進境，應當向（）申報。

13.

第

15

題

旅行社投保旅行社責任保險采取的投保方式是（）。

14.未經許可經營旅行社業(yè)務的，由旅游主管部門或者工商行政管理部門對有關責任人員

A.處二千元以上二萬元以下罰款

B.處三千元以上三萬元以下罰款

C.處二千元以上五萬元以下罰款

D.處五千元以上二萬元以下罰款

15.

第

21

題

一游客在某定點商店購物，該店保安無端懷疑他偷拿了貨架上的物品，隨即搜查他的身體。根據(jù)《消費者權益保護法》的規(guī)定，該定點商店應當立即向該游客停止侵害，恢復名譽，消除影響，賠禮道歉，并（）。

16.()是指一次事故造成旅游者輕傷，或經濟損失在1萬元以下者。A.輕微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故

17.

第

18

題

甲旅行社由于航空公司不能提供機票而對旅游者造成違約，（）應當向旅游者承擔違約責任。

18.在“四個全面”的重大戰(zhàn)略布局中，（）是戰(zhàn)略目標。

A.全面建成小康社會B.全面深化改革C.全面依法治國D.全面從嚴治黨

19.

第

48

題

旅行社責任保險合同的投保人、被保險人和受益人分別是（）。

20.《娛樂場所管理條例》規(guī)定，縣級以上（）負責對娛樂場所消防、治安狀況的監(jiān)督管理。

A.人民政府文化主管部門B.消防部門C.人民政府工商行政管理部門D.公安部門

21.

第

21

題

湖南長沙馬王堆的西漢墓，屬于（）。

22.

第

48

題

發(fā)生特別重大事故后，負責現(xiàn)場保護的部門是（）。

23.導游人員進行導游活動時未佩戴導游證的，由旅游行政部門責令改正；拒不改正的，處（）的罰款。

A.500元以下B.1000元以上2000元以下C.1000元以下D.1500元以下

24.建設中國特色社會主義的文化，就是以馬克思主義為指導，以培養(yǎng)有理想、有道德有文化、有紀律的公民為目標，發(fā)展()，民族的、科學的、大眾的社會文化。

A.面向四化、面向全球、面向未來

B.面向現(xiàn)代化、面向全球、面向明天

C.面向現(xiàn)代化、面向世界、面向未來

D.面向現(xiàn)代化、面向全球、面向將來

25.()是證明標準的判斷主體。

A.法官B.案件事實的真相C.法官對事實真相的內心確信D.證明證據(jù)

26.張某向李某借了10萬元錢，雙方未約定還款期限。對此，以下說法錯誤的是（）。

A.張某無須還款B.李某有權要求還款C.張某隨時都可以還款D.李某隨時都可以主張張某還款

27.

第7題鐵路運輸企業(yè)對每名旅客人身傷亡的賠償責任限額為人民幣（）。

A.2萬元B.3萬元C.4萬元D.5萬元

28.國家文物收藏單位以外的公民、法人和其他組織合法收藏的文物()。

A.可以依法流通B.只能賣給國家文物收藏單位C.可以賣給外國人D.嚴禁流通

29.公安人員到旅館執(zhí)行公務時，應當()，嚴格依法辦事，要文明禮貌待人，維護旅館的正常經營和旅客的合法權益。

A.統(tǒng)一著裝B.出示證件C.敬禮D.兩個人以上執(zhí)法

30.具有撤銷權的合同當事人自知道或者應當知道撤銷事由之日起()內沒有行使撤銷權的，該撤銷權消滅。

A.半年B.一年C.兩年D.三年

二、多選題(20題)31.中國特色社會主義進入新時代這一重大政治判斷具有豐富的思想內涵，這個新時代是

A.承前啟后、繼往開來、在新的歷史條件下全面推進依法治國的時代

B.決勝全面建成小康社會、進而全面建設社會主義現(xiàn)代化強國的時代

C.全國各族人民團結奮斗、不斷創(chuàng)造美好生活、逐步實現(xiàn)全體人民共同富裕的時代

D.全體中華兒女戮力同心、奮力實現(xiàn)中華民族偉大復興中國夢的時代

E.我國日益走近世界舞臺中央、不斷為人類做出更大貢獻的時代

32.

第49題導游人員在導游活動中有下列（）情形之一的，扣除8分。

A.拒絕、逃避檢查，或者欺騙檢查人員的B.講解中摻雜迷信內容的C.擅自增加或減少旅游項目的D.擅自終止導游活動的

33.旅行社與旅游者簽訂合同，應明確_的內容包括()。

A.旅行社相關名稱B.娛樂標準C.旅游行程安排D.旅游價格

34.

第66題風景名勝區(qū)等級劃分評定的主要依據(jù)是（）。A.景物具有觀賞文化科學含量B.自然景觀人文景觀比較集中C.可供人們休息、游覽D.環(huán)境質量、規(guī)模大小、游覽條件

35.我國《旅游法》確立了旅游發(fā)展規(guī)劃的法定地位，規(guī)定旅游規(guī)劃應當與()相銜接。

A.土地利用總體規(guī)劃B.城鄉(xiāng)規(guī)劃C.科技發(fā)展規(guī)劃D.環(huán)境保護規(guī)劃E.其他自然資源和文物等人文資源的保護和利用規(guī)劃

36.

第47題我國社會主義將經歷一個長期的初級階段，這是由（）決定的。

A.我國社會主義的歷史前提條件B.我國的現(xiàn)實國情C.我國現(xiàn)代化建設所處的時代特點D.我國所處的國際環(huán)境

37.國家對消費者權益的保護措施有

A.司法保護B.行政保護C.立法保護D.輿論保護E.消費者協(xié)會保護

38.經營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應當承擔的費用中包括

A.醫(yī)療費B.其撫養(yǎng)的人所必需的生活費C.治療期間的護理費D.因誤工減少的收入E.精神損失費

39.國內旅游糾紛仲裁的原則包括()。

A.根據(jù)事實符合法律規(guī)定原則B.先行調解原則C.公平合理與雙方自愿原則D.依法獨立原則

40.

第

60

題

導游人員（），應扣除8分。

41.

第43題某旅行社推出2500元游新馬泰活動，有眾多旅游者報名參加，在收取預付款后，卻又不能按計劃組團出行的，旅行社應（）。

A.提前3天通知旅游者B.提前7天通知旅游者C.賠償旅游者已交預付款10%的違約金D.賠償旅游者每人250元

42.全域旅游著力推動了旅游業(yè)

A.從門票經濟向產業(yè)經濟轉變

B.從粗放低效方式向精細高效方式轉變

C.從封閉的旅游自循環(huán)向開放的“旅游+”轉變

D.從景區(qū)內部管理向全面依法治理轉變

E.從企業(yè)單打獨享向政府統(tǒng)籌轉變

43.“三個代表”重要思想在鄧小平理論的基礎上，創(chuàng)造性地回答了（）的問題，揭示了中國特色社會主義是社會主義市場經濟、社會主義民主政治和社會主義先進文化的有機統(tǒng)一-。

A．什么是社會主義

B．怎樣建設社會主義

C．建設什么樣的黨

D．怎樣建設黨

44.根據(jù)《旅游投訴暫行規(guī)定》第9條的規(guī)定，損害行為屬旅游投訴范圍的有（）。

A．認為旅游經營者不履行合同或協(xié)議的

B．認為旅游經營者故意或過失造成投訴者人身傷害的

C．認為旅游經營者欺詐投訴者，損害投訴者利益的

D．其他損害投訴者利益的

45.因合同糾紛提起的訴訟，由()人民法院管轄。

A.合同簽訂地B.原告住所地C.被告住所地D.合同履行地

46.旅行社責任保險的保險責任，應當包括旅行社在組織旅游活動中依法對旅游者的人身傷亡、財產損失承擔的賠償責任和依法對受旅行社委派并為旅游者提供服務的導游或者領隊人員的人身傷亡承擔的賠償責任。具體包括下列情形（）。

A.因旅行社疏忽應當承擔賠償責任的

B.因發(fā)生意外事故旅行社應當承擔賠償責任的

C.國家旅游局規(guī)定的其他情形

D.因旅行社過失應當承擔賠償責任的

E.國家旅游局會同中國保險監(jiān)督管理委員會規(guī)定的其他情形

47.某旅行社組織中學生在風景名勝區(qū)內采集標本、野生藥材和其他林副產品，根據(jù)《風景名勝區(qū)管理暫行條例》規(guī)定，采集活動必須

A.經管理機構同意B.在專家指導下進行C.在指定范圍內進行D.限定數(shù)量E.劃分種類

48.

第

41

題

國家對風景名勝區(qū)實行（）原則。

49.按照《中華人民共和國公民出入境管理法》規(guī)定，下列人員將被拒絕出境()。

A.人民法院通知有未了結民事案件的

B.被判處刑罰正在服刑的

C.正在被勞動教養(yǎng)的

D.國務院有關機關認為出境后將對國家安全造成危害或對國家利益造成損失的

50.旅游業(yè)的從業(yè)人員的必備的法律意識指（）。A.遵紀守法B.公私分明C.廉潔奉公D.一視同仁

三、判斷題(20題)51.堅持“一國兩制”原則，是實現(xiàn)和平統(tǒng)一的基礎和前提。（）

A.是B.否

52.《合同法》中的“提存”是由于債務人原因而實施。

A.是B.否

53.縣級以上人民政府旅游主管部門有權對旅行社的旅游地點及方式實施監(jiān)督檢查。

A.是B.否

54.食品安全標準的制定，應當以保障公眾身體健康為宗旨。食品安全標準是強制執(zhí)行的標準，國家食品衛(wèi)生監(jiān)管部門也可制定其他食品強制性標準。

A.是B.否

55.

A.是B.否

56.當事人提供的或者人民法院依職權調查收集的用以證明案件事實的各種材料，稱為證據(jù)。

A.是B.否

57.

第

49

題

我國有關法律規(guī)定，旅游住宿業(yè)經營者的主要義務有：執(zhí)行有關法律法規(guī)；接受有關部門的監(jiān)督管理；保障住店旅客人身財務安全；禮貌熱情待客，提供規(guī)范服務；依法照章納稅。

A.是B.否

58.因旅行社過錯導致旅游者誤車，旅行社應當賠償旅游者全部經濟損失，并賠償經濟損失10%的違約金。（）

A.是B.否

59.我國人民代表大會常務委員會環(huán)境資源委員會于1992年正式成立。（）

A.是B.否

60.曾被吊銷導游證的人員需參加導游人員資格考試才可重新申領導游證。（）

A.是B.否

61.第

45

題

在我國社會主義初級階段的發(fā)展中，穩(wěn)定是關鍵，發(fā)展是動力，改革是前提。

A.是B.否

62.報文化行政管理部門備案后，國有博物館、圖書館和收藏有文物的單位之間可以進行文物收藏品的調撥和交換。()

A.是B.否

63.第

44

題

導游人員在調整變更接待計劃時必須是在引導旅游者旅游游覽的過程中即旅游活動開始前結束后。

A.是B.否

64.依法治國是鄧小平理論的重要組成部分。()

A.是B.否

65.旅行社質量保證金必須以現(xiàn)金形式繳納。（）

A.是B.否

66.旅行社申請出境旅游業(yè)務的，應當提交：經營旅行社業(yè)務滿三年且連續(xù)兩年未因侵害旅游者合法權益受到行政機關罰款以上處罰的承諾書。

A.是B.否

67.旅游投訴由旅游合同簽訂地或者被投訴人所在地省級以上地方旅游投訴處理機構管轄。（）

A.是B.否

68.《治安管理處罰法》第二十一條規(guī)定，60周歲以上的老人違反治安管理行為，應當給予行政拘留處罰的，不執(zhí)行行政拘留處罰。

A.是B.否

69.原始社會的氏族習慣不是法。（）

A.是B.否

70.中國消費者協(xié)會于1998年加入國際消費者聯(lián)盟組織，成為正式會員。A.是B.否

四、填空題(5題)71.

72.

第

4

題

旅行社設立分社應具備兩個條件：一是（）；二是（）。

73.

第

7

題

凡是一年內接到警告通知書不超過__________(含)的飯店，可繼續(xù)保持原星級。

74.

第

6

題

社會主義初級階段的基本經濟制度是________。

75.第

10

題

導游員每年的考評分為三種：一是通過年審；二是（）；三是不予通過年審。

五、簡答題(3題)76.什么是承諾?承諾應符合哪些條件?

77.

第

84

題

簡述定金與押金的異同。

78.

第

53

題

旅游法律關系的產生，變更和消滅都是由一定的旅游事實引起的。旅游法律事實包括哪兩方面內容？

六、案例分析題(2題)79.（2）旅行社的辯解是否成立？為什么，旅行社應否承擔違約責任？

80.（2）旅游者的投訴是否成立？旅游質量監(jiān)督管理所應如何處理這起糾紛？

參考答案

1.A

2.C

3.C

4.D合同書、信件、數(shù)據(jù)電文屬于合同訂立的書面形式；電話屬于合同訂立的口頭形式。

5.A

6.C合同的內容包括：當事人的名稱或者姓名和住所；標的；數(shù)量；質量；價款或者報酬；履行期限、地點和方式；違約責任；解決爭議的方法。

7.A

8.D自然死亡的外國旅游者只有其家屬或其所屬國駐華使、領館要求解剖，我方才可解剖，否則不要解剖。

9.C國際旅行社注冊資本不少于150萬元人民幣，符合條件的國際旅行社每設立一個分社，增加注冊資本75萬元人民幣。

10.C

11.AA

[解析]《導游人員管理條例》第六條：“省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門應當自收到申請領取導游證之日起15日內，頒發(fā)導游證；發(fā)現(xiàn)有本條例第五條規(guī)定情形，不予頒發(fā)導游證的，應當書面通知申請人?！?/p>

12.B

13.A

14.A

15.C

16.A

17.B

18.A“四個全面”的重大戰(zhàn)略布局中，全面建成小康社會是戰(zhàn)略目標。

19.C

20.D《娛樂場所管理條例》第3條規(guī)定，縣級以上人民政府文化主管部門負責對娛樂場所日常經營活動的監(jiān)督管理；縣級以上公安部門負責對娛樂場所消防、治安狀況的監(jiān)督管理。

21.B

22.B

23.A《導游人員管理條例》第21條規(guī)定，導游人員進行導游活動時未佩戴導游證的，由旅游行政部門責令改正；拒不改正的，處500元以下的罰款。

24.C

25.A

26.A《民法典》第511條規(guī)定，當事人就有關合同內容約定不明確，依據(jù)前條規(guī)定仍不能確定的，適用下列規(guī)定：履行期限不明確的，債務人可以隨時履行，債權人也可以隨時請求履行，但是應當給對方必要的準備時間。

27.CC

[解析]鐵路運輸企業(yè)對每名旅客人身傷亡的賠償責任限額為人民幣4萬，自帶行李賠償責任限額為人民幣800元。

28.A根據(jù)我國《文物保護法》第50條的規(guī)定，國家文物收藏單位以外的公民、法人和其他組織合法收藏的文物可以依法流通。所以選A。

29.B

30.B

31.BCDE

32.ABCD

33.ABCD旅行社應與旅游者簽訂合同，旅游合同必須栽明下列事項：(1)旅行社相關的信息，如名稱、經營范圍、地址、電話及旅行社業(yè)務經營許可證編號；(2)旅行社經辦人的姓名、聯(lián)系電話；(3)簽約地點和日期；(4)旅游行程的出發(fā)地、途經地和目的地；(5)旅游行程中交通、住宿、餐飲服務安排及標準；(6)旅行社統(tǒng)一安排的游覽項目的具體內容及時間；(7)旅游者自由活動時間和次數(shù)；(8)旅游者應當繳納的旅游費用及繳納次數(shù)；(9)旅行社安排的購物次數(shù)、停留時間及購物場所的名稱；(10)需要旅游者另行付費的游覽項目及價格；(11)解除或變更合同的條件和提前通知的期限；(12)違反合同的糾紛解決機制及應當承擔的責任；(13)旅游服務監(jiān)督、投訴電話；(14)雙方協(xié)商一致的其他內容。

34.ADBC兩項是風景名勝區(qū)必須具備的條件。

35.ABDE

36.ABCD

37.ABC

38.ACD

39.ABCD國內旅游糾紛仲裁的原則包括：(1)根據(jù)事實符合法律規(guī)定原則；(2)先行調解原則；(3)公平合理原則；(4)雙方自愿原則；(5)依法獨立原則。

40.ACE

41.BCBC

[解析]收取預付款后，因旅行社原因不能成行的，旅行社應提前3天（出境旅游提前7天）通知旅游者，同時賠償旅游者已交預付款10%的違約金。D項250是旅游價格2500的10%，而預付款題目未告知。

42.ABCD

43.CD

44.ABCD

45.CD因合同糾紛提起的訴訟，由被告住所地或合同履行地人民法院管轄。

46.ABDE

47.ACD

48.ABCD

49.ABCD《中華人民共和國公民出入境管理法》規(guī)定：“有下列情形之一的，不批準出境：刑事案件的被告人和公安機關或者人民檢察院或者人民法院認定的犯罪嫌疑人；人民法院通知有未了結民事案件的；被判處刑罰正在服刑的；正在被勞動教養(yǎng)的；國務院有關機關認為出境后將對國家安全造成危害或者對國家利益造成重大損失的?！?/p>

50.ABC

51.N

52.N提存，指由于債權人的原因而無法向其交付合同標的物時，債務人將該標的物交給提存機關而消滅債務的制度。

53.N縣級以上人民政府旅游主管部門有權對下列事項實施監(jiān)督檢查：(1)經營旅行社業(yè)務以及從事導游領隊服務是否取得經營、執(zhí)業(yè)許可;(2)旅行社的經營行為;(3)導游和領隊等旅游從業(yè)人員的服務行為;(4)法律法規(guī)規(guī)定的其他事項。

54.N

55.N

56.N

57.Y

58.N因旅行社過錯導致旅游者誤車，旅行社應當賠償旅游者直接經濟損失，并賠償經濟損失20%的違約金。

59.N

60.N

61.N

62.Y

63.Y

64.Y

65.Y根據(jù)《旅行社質量保證金財務管理暫行辦法》第五條各類旅行社繳納的保