跟單員工作總結(jié)

跟單員工作總結(jié)跟單指在企業(yè)運作過程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務(wù)運作流向。(不能兼職，替代)全部圍圍著訂單去工作，對出貨交代負責(zé)的人，都是跟單員。作者為您細心收集了5篇跟單員工作總結(jié)，在大家參考的同時，也可以共享一下作者給您的好友哦。

跟單員個人工作總結(jié)篇一

進入公司實習(xí)已經(jīng)有半年的時間，在這段短短的時間里，有過喜悅，有過興奮，有過苦惱，有過愁悶，有過懷疑，苦辣酸甜都經(jīng)受了和在經(jīng)受著，使得我從一個初出茅廬的同學(xué)，漸漸的熟識了公司的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)范圍、人事關(guān)系、企業(yè)文化，在不同的崗位上熬煉，跟著不同的經(jīng)理學(xué)習(xí)，極大的開拓了我的眼光，積累了更多的業(yè)務(wù)學(xué)問，提高了工作力量。本文從詳細的跟單崗位著手，主要總結(jié)自己對跟單崗位的理解和熟悉，以及一些在詳細崗位上的心得體會。

一、跟單員的定義

跟單員是指在國際貿(mào)易過程中，依據(jù)已簽署的商務(wù)合約中有關(guān)出口商品的相關(guān)要求，代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè)，指導(dǎo)、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進度以確保合同如期完成的專職人員。（不能兼職，替代）全部圍圍著訂單去工作，對出貨交期負責(zé)的人，都是跟單員。

二、跟單員的工作內(nèi)容

跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運作過程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（服務(wù)）運作流向并督促定單落實的專業(yè)人員，是各企業(yè)開展各項業(yè)務(wù)，特殊是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。

三、跟單員工作的重要性

面對客戶、面對訂單開展工作的跟單員，在當(dāng)今社會競爭日益激烈的市場經(jīng)濟環(huán)境下，重要性不斷突顯出來，在許多公司，跟單員成了老板們的特殊助理。跟單員是企業(yè)與市場、業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶，隨著商品市場的多樣化、小批量化以及節(jié)奏的加快，跟單員工作質(zhì)量的好壞直接影響公司的服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)形象。

跟單員工作是一項特別綜合性和邊緣性的學(xué)科：對外要有業(yè)務(wù)員的素養(yǎng)，對內(nèi)要有生產(chǎn)管理的力量。作為一個企業(yè)的接單、跟單、出貨的窗口，跟單員不了解工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的運作狀況，那是難以想象的。在訂單的生產(chǎn)來說，執(zhí)行者是生產(chǎn)部門，跟單員對客戶負責(zé)而追求的交期達成率就幾乎把握在生產(chǎn)部門的手里了。于是，溝通、跟催等力量就特殊致命。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在。有些時候，跟單員是業(yè)務(wù)經(jīng)理的助理；有些時候，跟單員是業(yè)務(wù)部門全部業(yè)務(wù)人員的助理；有些時候，跟單員是老板的助理；更多的時候，跟單員是客戶的助理。

四、對公司跟單崗位的熟悉

1、跟單崗位的工作內(nèi)容

我公司的跟單崗位的工作內(nèi)容包括：合同的制作、指令的制作下發(fā)、裝船通知的制作、箱單和發(fā)票的制作、單證（植檢證、產(chǎn)地證、提單等）的核對、單證的寄出、貨款的回收；與客戶準時的聯(lián)系，通過郵件、電話或者傳真的方式向客戶供應(yīng)有效的信息（裝船通知、DDHL號碼、貨物運輸狀況等），依據(jù)貿(mào)易方式準時的催款；與銷售經(jīng)理準時溝通，每天更新工作序列表格和電子表格，向銷售經(jīng)理供應(yīng)有效的信息（生產(chǎn)進度、客戶提貨和付款、客戶要求），根據(jù)銷售經(jīng)理的思路制作合同和指令；與同事準時的協(xié)調(diào)，和單證方面確認植檢證和產(chǎn)地證，和海運方面確認船期，和貨代方面確認提單。

2、如何更好的做好跟單工作

在做跟單的工作中對每一個環(huán)節(jié)都必需保持認真，認真，再認真的的工作態(tài)度，由于假如我們在工作中消失的每一個失誤都會帶來特別多的麻煩和損失，例如我們在確認產(chǎn)地證，質(zhì)檢證，提單的時候消失失誤，就會給公司帶來一些不必要的損失，假如我們在做發(fā)票時消失數(shù)字上的錯誤，那么帶來的損失將是不行估量的。所以在我們今后的工作中肯定要做到仔細，細致。

五、為更好的做好跟單工作我認為要從以下幾個方面入手

1、悉客戶

熟識我們客戶的要貨狀況及其規(guī)律，如某個客戶喜愛要什么樣的貨，什么規(guī)格的，有什么特別的要求等等，這都是我們跟單必需了解并熟識的。

2、入了解產(chǎn)品學(xué)問

只有我們更好的了解我們的產(chǎn)品才能更有效的工作，削減一些低級的失誤，如多少公斤的蘋果裝什么規(guī)格的，在一個集裝箱里可以裝多少箱，以及這個集裝箱內(nèi)的溫度和通風(fēng)，這也是我們必需要了解的基本常識。

3、同與指令

當(dāng)我們在做合同的時候肯定要與銷售經(jīng)理多溝通，如客戶所要貨物的規(guī)格，重量，金額和船期。確保無誤后再給客戶發(fā)過去。在做指令的時候也是尤為重要的，指令上的每一項都要仔細認真的填寫，由于公司的全體員工都是圍繞我們所做的指令來工作的所以更不能有絲毫的失誤。

4、確認單證方面

我們肯定要了解到單證對客戶的重要性，可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客戶那里將是一個特別的麻煩，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必需做到精確?????無誤。

5、做箱單，發(fā)票方面

在我們得到產(chǎn)地證的時候我們就可以做箱單發(fā)票，做好以后先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以特別有效的減免失誤率。

6、給客戶寄單證方面

當(dāng)我們預(yù)備好客戶所需的單證后，在確認可以給客戶發(fā)件時更要慎重，依據(jù)我們客戶的付款條件，有的客戶我們可以直接發(fā)件（如DHL/TNT）有的客戶則需要我們通過銀行發(fā)件，在做銀行發(fā)件時我們需要做一張《出口托收托付書》交與銀行，其間肯定要將代收行和付款人以及托收金額精確?????無誤的填清晰再交與銀行。

跟單員個人工作總結(jié)篇二

進入公司已經(jīng)有半年的時間，在公司領(lǐng)導(dǎo)強有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)懷支持下，個人在20xx年取得了不小的進步。本人在工作過程中，較好地完成了20xx的目標?，F(xiàn)將有關(guān)20xx工作狀況作如下總結(jié)：

工作狀況：

一、熟識了解公司各項規(guī)章制度

我于20xx年x月進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規(guī)章制度進行全面了解，熟識了公司的企業(yè)文化。通過了解和熟識，我為能進入公司這個團隊感到驕傲，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準則，嚴格要求自己，在堅持原則的狀況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。

二、熟識項目流程，項目狀況

作為跟單，熟識和了解項目流程及狀況對開展工作是相當(dāng)有利的。為了能更好地進行工作，我多次深化各相關(guān)職能部門和現(xiàn)場，對項目的進展做更深層次的了解。在把握第一手資料之后，查閱相關(guān)技術(shù)文件，對__項目狀況進行探究，對以后項目的重難點進行分析，對項目的基礎(chǔ)形式進行分析，通過討論和分析，我對項目的實際狀況做較為客觀的猜測，為下一步項目的進展完成供應(yīng)了牢靠的依據(jù)。

三、與各相關(guān)職能部門的溝通和協(xié)調(diào)

項目的進展和完成，離不開公司各相關(guān)職能部門的參加和努力，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)懷下，自己樂觀主動多次參加各相關(guān)職能部門的項目評審，使項目能根據(jù)客戶要求順當(dāng)進行。

跟單員個人工作總結(jié)篇三

一、工作內(nèi)容及對公司的貢獻（x年）

首先，我特別感謝公司的信任和支持，給了我一個重要的平臺。讓我在這一年里充分的學(xué)習(xí)和成長。

在整個xx年，銷售辦事處等重要客戶保持穩(wěn)定。與去年相比，銷售量有了很大的提高。(老客戶Corwik，年訂單相對較少，但全年的進展奠定了xx。信任xx會得到我們想要的。

對于訂單，在生產(chǎn)過程中準時向客戶和主管反饋生產(chǎn)進度。要借助一些專業(yè)的跟單東西，努力關(guān)心解決跟單過程中的重大大事、雜事、小事，以保證訂單的準時送達，促進收匯的順當(dāng)進行。

二，自身的成長和突破，轉(zhuǎn)變(xx)

進一步規(guī)范自身工作流程，加強工作規(guī)劃。提前充分估量工作中可能消失的問題，提前做好防范。因此，應(yīng)加強努力，改進和完善初步工作。削減甚至消退其發(fā)生的可能性。

三、自身的不足和需要改進的地方（xx年）

回顧過去，每次順當(dāng)解決一個問題，我都在自我確定。當(dāng)然，這些成就都包括領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的全力幫助。但同時我也深刻的熟悉到自己在工作中還有許多不足，需要在下一階段的工作中進一步學(xué)習(xí)和提高。

1、進一步加強向領(lǐng)導(dǎo)、同事、客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷提升自己。學(xué)無止境。年前的我們，要始終保持一顆豁達向上的心。

2、加強產(chǎn)品學(xué)問、生產(chǎn)技術(shù)和加工工藝學(xué)問的學(xué)習(xí)。這是目前最缺乏也是最重要的一塊。作為一個跟單員（業(yè)務(wù)），假如缺乏這方面的學(xué)問，其學(xué)問結(jié)構(gòu)是不完整的，與客戶溝通和訂單操作不夠?qū)嶋H。

真心盼望公司能連續(xù)組織和加強這方面學(xué)問的培訓(xùn)。

跟單員個人工作總結(jié)篇四

為更好的做好跟單工作我認為要從以下幾個方面入手

1）熟識客戶。熟識我們客戶的要貨狀況及其規(guī)律，如某個客戶喜愛要什么樣的貨，什么規(guī)格的，有什么特別的要求等等，這都是我們跟單必需了解并熟識的。

2）深化了解產(chǎn)品學(xué)問。只有我們更好的了解我們的。產(chǎn)品才能更有效的工作，削減一些低級的失誤，如多少公斤的蘋果裝什么規(guī)格的，在一個集裝箱里可以裝多少箱，以及這個集裝箱內(nèi)的溫度和通風(fēng)，這也是我們必需要了解的基本常識。

3）合同與指令。當(dāng)我們在做合同的時候肯定要與銷售經(jīng)理多溝通，如客戶所要貨物的規(guī)格，重量，金額和船期。確保無誤后再給客戶發(fā)過去。在做指令的時候也是尤為重要的，指令上的每一項項都要仔細認真的填寫，由于公司的全體員工都是圍繞我們所做的指令來工作的所以更不能有絲毫的失誤。

4）在確認單證方面。我們肯定要了解到單證對客戶的重要性，可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客戶那里將是一個特別的麻煩，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必需做到精確?????無誤。

5）在做箱單，發(fā)票方面。在我們得到產(chǎn)地證的時候我們就可以做箱單發(fā)票，做好以后先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以特別有效的減免失誤率。

6）在給客戶寄單證方面。當(dāng)我們預(yù)備好客戶所需的單證后，在確認可以給客戶發(fā)件時更要慎重，依據(jù)我們客戶的付款條件，有的客戶我們可以直接發(fā)件（如dhl/tnt）有的客戶則需要我們通過銀行發(fā)件，在做銀行發(fā)件時我們需要做一張《出口托收托付書》交與銀行，其間肯定要將代收行和付款人以及托收金額精確?????無誤的填清晰再交與銀行。

7）對貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨，寄走一套單證都要準時的跟蹤直到收到客戶的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。

我們在確認產(chǎn)地證，質(zhì)檢證，提單的時候消失失誤，就會給公司帶來一些不必要的損失，假如我們在做發(fā)票時消失數(shù)字上的錯誤，那么帶來的損失將是不行估量的。

跟單員個人工作總結(jié)篇五

來到這個大家庭已有月余，又很榮幸能加入到選購部這個溫馨的部門，雖說來的時間比較短，但我學(xué)習(xí)到很多在之前的工作中從沒接觸過的，也讓我將學(xué)問與現(xiàn)實聯(lián)系起來，具體內(nèi)容請看下文銷售跟單員年終個人總結(jié)。

選購跟單員的主要職責(zé)：負責(zé)選購訂單評審、確認并下達選購訂單至供應(yīng)商，確認選購訂單的交期至生產(chǎn)中心；選購訂單跟催；幫助供應(yīng)商的對賬工作、稅票跟催、貨款申請；組織協(xié)調(diào)技術(shù)、品保部處理供方來料特別，還有就是負責(zé)選購部的程序制定和供應(yīng)商的開發(fā)和管理等。

我在這期間所負責(zé)的工作

1、負責(zé)對選購部非生產(chǎn)性物料這一塊的跟單工作。

2、制作選購供應(yīng)表下達給每家供應(yīng)商。依據(jù)申購單上所需選購的品名、型號、數(shù)量、與之聯(lián)系方式，讓相應(yīng)供應(yīng)商進行報價。

3、給供應(yīng)商下訂單。報價審批后依據(jù)各部門的申購單，給相應(yīng)供應(yīng)商下達選購訂單。

4、在erp里下選購訂單，按訂單跟催使品名、型號、數(shù)量確認后準時入庫。

5、在每個月10號，20號，月末，對本月