外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)報告-1

第頁共頁外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)報告外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)報告外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)報告1畢業(yè)以后，在不知經(jīng)歷了多少次面試之后，終于有讓有了工作的時機(jī)，帶著興奮和沖動，我開場了我的實(shí)習(xí)工作。以下是我的實(shí)習(xí)報告總結(jié)，敬請各位提出珍貴意見。時間流逝，我的實(shí)習(xí)將要完畢，最先，我抱著學(xué)習(xí)和鍛煉的精神來到這里，實(shí)習(xí)充實(shí)了我的學(xué)習(xí)生活，我學(xué)到了許多書本上無法體驗(yàn)的知識。通過實(shí)習(xí)，我感觸頗多，得到許多新的認(rèn)識，對許多問題多了深一層次的考慮。經(jīng)過兩個多月的實(shí)習(xí)，使我對工作，生活都有了一個全新的體驗(yàn)。以后就是社會上的一份子了，責(zé)任也將越來越重。我是在一家外貿(mào)公司實(shí)習(xí)，我在公司主要工作是熟悉外貿(mào)流程以及做業(yè)務(wù)，對一些新客戶的開展和老客戶的維護(hù)。首先我介紹一下我在公司所要做的事情：1.客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前，都會有相關(guān)的OrderInquiry給我們業(yè)務(wù)部，做一些細(xì)節(jié)上的理解。2.報價：我們業(yè)務(wù)部及時回復(fù)客人查詢，確定貨物品名，型號，消費(fèi)廠家，數(shù)量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等，并做好PerformaInvoice給客戶做正式報價。3.得到訂單：經(jīng)過洽談，收到客戶正式的訂單purchaseOrder。4.下消費(fèi)訂單：得到客人的訂單確認(rèn)后，把訂單轉(zhuǎn)做成內(nèi)部訂單給采購部讓她給工廠下訂單，安排工作方案。5.業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后，首先做出業(yè)務(wù)審核表。按出口合同審核表的工程如實(shí)填寫，盡可能將各種預(yù)計費(fèi)用都列明。合同審批需附上客人訂單件，與工廠的收買合同。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名，部門經(jīng)理審批，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的，或有預(yù)付款和傭金等條款的，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后，制成銷售訂單，交給部門進(jìn)程員跟進(jìn)。6.下達(dá)消費(fèi)通知：業(yè)務(wù)部在確定交貨期后，滿足以下情況可下達(dá)消費(fèi)通知，通知工廠按時消費(fèi)：假如是T/T付款的客戶，要確認(rèn)定金已經(jīng)到賬。假如是西聯(lián)付款的.客戶，要先確定付款是否已經(jīng)到達(dá)本地的西聯(lián)。7.驗(yàn)貨：在工廠把貨物消費(fèi)好，并發(fā)貨到公司之后，要對所定貨物進(jìn)展查驗(yàn)，是否能用，質(zhì)量是否過關(guān)，這些是必需要進(jìn)展驗(yàn)證的，是根本原那么，因?yàn)橐敕€(wěn)定客戶資，這一局部就一定要做好的。8.制備根本文件。工廠提供的裝箱資料，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等文件。9.發(fā)貨：通知貨代來公司收貨。并且把所以必備的單據(jù)叫給貨代。10.確認(rèn)收貨：在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨，并且一個星期左右要詢問客戶是否收到貨物。選擇進(jìn)入公司自然少不了要辦公，辦公相對來說是比擬程序化和正式化的。首先，要遵守的就是時間，準(zhǔn)時上下班，對于在大學(xué)比擬自由的我們來說要鍛煉“坐”功。我們每天都是坐在電腦前面，一坐就是好幾個小時。其次，要適應(yīng)辦公的氣氛，根本上辦公的時候還是很嚴(yán)肅的，在緊張的工作重要懂得調(diào)節(jié)。第三，就涉及到現(xiàn)代辦公工具的使用，復(fù)印，打印，沒有想象的容易。對于我們外貿(mào)業(yè)務(wù)員還要可以通過和郵件中跟外國客戶溝通好。熟悉SalesConfirmation，CommercialInvoice等各種單據(jù)是根本的。通過對商務(wù)文件的翻譯發(fā)現(xiàn)也沒有想象的難，只要將中文意思可以用簡單的文字表達(dá)清楚就行。信念，堅(jiān)持到底是獲得成功的最主要條件。成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶當(dāng)朋友再談生意。開場的一段時間我都主動在里以及網(wǎng)上和客戶打招呼問好，后來漸漸的我的客戶都會開場主動跟我打招呼。有時還會有客戶主動打過來問候聊天，這樣就增進(jìn)了我與客戶之間的交談及友誼，讓客戶對我有個好的印象，對業(yè)務(wù)員來說，這些客戶資是日后最大的潛在力。棘手的客戶是業(yè)務(wù)員最好的教師?？蛻舻谋г箲?yīng)當(dāng)被視為神圣的語言，任何批評意見都應(yīng)當(dāng)樂于承受。正確處理客戶的抱怨：一、進(jìn)步客戶的滿意度，二、增加客戶認(rèn)牌購置傾向，三、豐厚的利潤。成交并非是銷售工作的完畢，而是下次銷售活動的開場。銷售工作不會有結(jié)束篇，它只會一再“從頭開場”。成功的人是那些從失敗上汲取教訓(xùn)，而不為失敗所嚇倒的人，有一點(diǎn)業(yè)務(wù)員不可忘記，那就是從失敗中獲得的教訓(xùn)，遠(yuǎn)比從成功中獲得的經(jīng)歷更容易牢記在心。不能命中靶子決不歸咎于靶子。買賣不成也決不是客戶的過錯。問一問任何一個專業(yè)業(yè)務(wù)員成功的秘訣，他一定答復(fù)：堅(jiān)持到底。世界上什么也不能代替執(zhí)著。天分不能——有天分但一事無成的人到處都是：聰明不能——人們對一貧如洗的聰明人司空見慣，教育不能——世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的。記?。鹤钕攘恋臒糇钕葴?。不要做一日之星。執(zhí)著才能長久。一個人到了年老的時候，又窮又苦，那并不是那個人以前做錯了什么，而是他什么都沒有做。業(yè)務(wù)員一定要有強(qiáng)硬的心理承受才能。被客戶無理轟罵，無理掛掉是常有的事情。有次和一客戶明明一直談的好好的，突然就來一句，那就不要談了，掛掉了。但是下次再打給他時，一樣要記住保持滿臉笑容，聲音愉快，好似上次不愉快的事情根本沒發(fā)生。在學(xué)校的象牙塔里待了十幾年，一夕之間身份由學(xué)生變成了社會人，剛開場真的很難適應(yīng)，所有的角色和職責(zé)都轉(zhuǎn)變了，出來工作，不再有人告訴你，什么你該做什么不該做，也沒有教師在旁教你錯誤如何改正，一旦犯了，就要去承當(dāng)，這就是社會人的責(zé)任.但與此同時，我覺得縱然有再多的無奈，也要學(xué)著去適應(yīng)去克制。兩個多月的實(shí)習(xí)很快就過去，加上在學(xué)校實(shí)習(xí)的一個星期，讓我可以對外貿(mào)業(yè)務(wù)有初步的理解，很慶幸有時機(jī)可以接觸到客戶，這對于我以后的工作和繼續(xù)深造都是一個很好的平臺。外貿(mào)看中的還是經(jīng)歷，經(jīng)歷的累積對以后是一筆豐富的財富。雖然開場很辛苦，但是前景很好。實(shí)習(xí)中同事和老總的對我的幫助很大，告訴我做人做事。以后的路還很長，要學(xué)的還很多，我希望可以走好每一步。以上是我的實(shí)習(xí)工作總結(jié)。在我的實(shí)習(xí)期中，有開心也有難過的時候，有難忘的事情，也有碰到困難問題的時候，這一切我都一直努力地去克制，并盡自己最大的努力去做好！我相信，事在人為，有志者事竟成。而我在將來的人生和工作道路上了，我會更加努力用心的走下去！該公司有20xx年的經(jīng)營歷史，經(jīng)營的產(chǎn)品有關(guān)xx雕牌系列，xx系列，光明洗發(fā)系列，xx電池系列，xx系列，xx酒系列，xx系列，xx系列，xx系列、xx爽系列，xx家白洗滌系列等xx多種系列產(chǎn)品，產(chǎn)品所在地覆蓋的區(qū)域?yàn)閤x市及縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)，公司主要要經(jīng)營形式有兩種，一是向各超市鋪面直接供貨，二是作為一級批發(fā)商將產(chǎn)品批發(fā)給級批發(fā)商，20xx年的歲月，公司已有穩(wěn)定的客戶群，在xx市與xx余家超市，鋪面等有業(yè)務(wù)來往，縣級有xx余家大型超市。公司所安排的職位有總經(jīng)理、辦公室經(jīng)理、市區(qū)經(jīng)理、縣級經(jīng)理、辦公室文員、業(yè)務(wù)管理員、業(yè)務(wù)員、導(dǎo)購員、會計、打單員、財務(wù)員、理貨員、司機(jī)等職位。一、崗位職責(zé)我的崗位為業(yè)務(wù)管理員，職責(zé)有：1、對業(yè)務(wù)員進(jìn)展管理和監(jiān)視，根據(jù)業(yè)務(wù)員的報告情況得出總結(jié)，上報總經(jīng)理，不定時對業(yè)務(wù)員當(dāng)時所在位置進(jìn)展詢問，通常公司每周都會對業(yè)務(wù)員進(jìn)展一次價格測試，我就監(jiān)視業(yè)務(wù)員測試，理解業(yè)務(wù)員對產(chǎn)品價格的熟悉情況如何。2、節(jié)假日時制訂出一些活動籌劃方案，有時廠家提出做促銷活動，我們也要及時按要求籌劃好。3、對近期產(chǎn)品的處理選擇適當(dāng)?shù)姆椒ā?、對客戶的資料進(jìn)展管理。二、崗位才能要求要求對公司的產(chǎn)品特別熟悉，每一個系列及每一個單品一看就能識別出來，價格也要非常的熟悉，廠價、供價、批發(fā)價、零售價要分得特別清楚，能有針對性的制定出一些實(shí)用性方案，具備良好的語言文字表達(dá)才能，對節(jié)假日特別敏感，如三八婦女節(jié)，三一五，五一等等，并能快速籌劃出節(jié)日促銷方案。三、崗位工作流程工作流程：1、早上早會半小時，由總經(jīng)理總結(jié)前一天的工作進(jìn)程及成果，然后下達(dá)任務(wù)到各員工，各就各位做好當(dāng)天的工作，我要經(jīng)常跟著去熟悉市場，主要熟悉超市等零售終端的地理位置，公司有哪些產(chǎn)品在該店面銷售，銷售量如何〔這個要求熟悉公司以前銷售計量本〕。2、對每個店的近期期產(chǎn)品進(jìn)展統(tǒng)計，制定出可行的方案。3、不定時打給業(yè)務(wù)員，看其是否開機(jī)，是否在工作。4、在最近的一個節(jié)假日之前將促銷方案做好，上報總經(jīng)理審批，聽其指導(dǎo)，修改及執(zhí)行。5、業(yè)務(wù)員下午五點(diǎn)半左右回公司，與業(yè)務(wù)員交流，發(fā)現(xiàn)及討論問題，尋求解決的方法。6、與倉管員組合，對產(chǎn)品遺漏、滯銷問題進(jìn)展處理和管理，建立管理資料庫。四、崗位考核方式或計酬標(biāo)準(zhǔn)考核方式：早上八點(diǎn)準(zhǔn)時到公司開早會，遲到五分鐘以上算遲到，遲到五次算曠工半天，以此類推，一個月曠工三天視情節(jié)嚴(yán)重，上班時間手機(jī)隨時保持開機(jī)狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)關(guān)機(jī)一次扣工資五元，有事需請假，不請假視為曠工。計酬標(biāo)準(zhǔn)：試用期一個月，xx元一月，試用期過后xx元一月加業(yè)績獎。五、企業(yè)方針和目的公司講究誠信，對員工要求嚴(yán)格，以業(yè)績評價一個人的才能，對業(yè)績優(yōu)秀的員工采取重用的方針，對業(yè)績差者進(jìn)展指導(dǎo)批評，如假設(shè)不見效果，視為無才能勝任本職工作，采取開除制度，公司目前正處于擴(kuò)大規(guī)模時期，經(jīng)營的產(chǎn)品正在逐漸增加，員工人數(shù)也在增加，目前正在加快市場浸透力度，投放更多資金，迅速擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模和市場占有率。六、崗位工作存在問題和建議存在問題：得到的市場信息主要于業(yè)務(wù)員和理貨員的報告，和終端客戶缺少最直接的溝通，不能很準(zhǔn)確的獲得市場信息，有點(diǎn)坐井觀天的味道。建議：不能閉門造車，應(yīng)給與多外出的時機(jī)，以便與終端客戶進(jìn)展溝通，根據(jù)市場信息及時改良策略，另外，崗位工作性有點(diǎn)雜，不能很好的向一個方面開展。七、知識和理論對我的工作幫助最大的地方在學(xué)校學(xué)習(xí)了市場調(diào)查與預(yù)測，懂得應(yīng)充分理解市場才能做出正確的判斷，“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”我是深化的體會到了，同時也利用所學(xué)的知識很好的開展了工作。所學(xué)的現(xiàn)代應(yīng)用文寫作給我很大幫助，光有想法是不夠的，還要能用文字表達(dá)出來才算是做好了工作，理論溝通是否很重要的，也是必要的，從溝通中可以間接理解到很多信息，不需要自己費(fèi)力再去重新查找獲得。八、最想拓展的才能我最想拓展的是會談協(xié)調(diào)方面和籌劃方面的才能，包括籌劃活動及制定更好的管理方案等，我希望我能在以后的工作和理論中讓自己往這方面進(jìn)步。在緊張的學(xué)習(xí)和積極的理論中不知不覺我參加xx公司xx辦已經(jīng)有一個多月的時間了，回憶這初入公司一個月的工作歷程，我能深深感到公司的蓬勃開展和科華員工的拼搏精神。下面是我這一個月來的工作總結(jié)，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)提出珍貴意見。我走出大學(xué)校園已經(jīng)快四年了，幾年的行政工作使我培養(yǎng)了根本的工作才能和素養(yǎng)。銷售工作富有挑戰(zhàn)性，我一直希望自己可以得到一些進(jìn)步后從行政轉(zhuǎn)做業(yè)務(wù)。年初剛好看到科華公司招聘，科華公司是一家上市公司，專業(yè)致力于從事ups的研發(fā)、消費(fèi)和銷售已經(jīng)有22年的時間，并且在全國各地直接派駐近50多個效勞網(wǎng)點(diǎn)，可以做到廠家級銷售，器件級維修，無論從產(chǎn)品質(zhì)量、價格、效勞各個方面都有很強(qiáng)的市場競爭才能，連續(xù)多年銷售額排名國內(nèi)品牌第一，是國內(nèi)ups行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。理解到這些以后，我覺得科華公司是做一名銷售新人的很好的學(xué)習(xí)和開展的平臺，可以應(yīng)聘成功，成為公司銷售隊(duì)伍中的一員，我感到時機(jī)非常難得。剛剛進(jìn)入公司，我對ups方面的知識不是很理解，對于新環(huán)境、新事物比擬陌生。在xx辦事處領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和耐心培養(yǎng)下，我很快對相關(guān)的產(chǎn)品知識和xx市場情況有了一定的理解，作為xx辦事處的一員，我深深感到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要進(jìn)步自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的根底上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛理解整個upsxx市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過一個月的學(xué)習(xí)和磨練，我能感覺到自己的成長，但間隔一名合格的銷售人員還有很大差距，我將在以后的日子里更加努力，快速成長。領(lǐng)導(dǎo)安排我負(fù)責(zé)xx公共事業(yè)市場，xx作為直轄市在學(xué)校、醫(yī)院、政府部門等單位，ups的使用應(yīng)該比擬廣泛。尤其xx市目前正處于加大城市建立力度階段，學(xué)校、醫(yī)院等方面也有很多新建工程，為ups開拓了新的市場，我們xx辦事處經(jīng)過多年的打拼，已經(jīng)使我們的產(chǎn)品得到了市場的認(rèn)可，也積累了很多類似經(jīng)銷商這樣的合作伙伴，這些都是對于我作為一個新人初入市場的有利條件。利用這些珍貴的資，我經(jīng)過一段時間的專業(yè)知識的學(xué)習(xí)后，積極走入市場，接觸客戶。但因?yàn)槭莿倓偲鸩剑疫€是遇到了非常多的困難。首先，公司雖然有以上非常多的有利條件，但是目前市場上我們的競爭對手還是很多，而且類似于山特、艾默生、apc等進(jìn)口品牌，進(jìn)駐中國市場較早，相對于我們的產(chǎn)品有更加廣泛的知名度和客戶群體，讓這些客戶理解并認(rèn)可我們的產(chǎn)品并不是一件容易的事情；其次，我作為一個新人，ups的專業(yè)知識和銷售技巧方面知識還是非常欠缺，目前市場調(diào)研階段，經(jīng)常出現(xiàn)找不對人，不是能從每個客戶那里理解到有用信息，這方面是我近期急需解決的問題，在有過合作的客戶方面，如何與客戶交朋友，假如將客戶關(guān)系作深作結(jié)實(shí)方面，我有的時候不知所措；第三，是自己的心理素質(zhì)的培養(yǎng)，因?yàn)榍捌陂_發(fā)新客戶，尤其是在找不對人的情況下，有時連介紹產(chǎn)品的時機(jī)都沒有，雖然是很正常的情況，但還是會造成很大的心理壓力?？傊?，經(jīng)過了一個月的銷售生活，在xx辦從領(lǐng)導(dǎo)到同事耐心無私的幫助下，我學(xué)到了很多知識，也獲得了一點(diǎn)收獲，但是困難還是很多。主觀上，我非常珍惜可以到這樣優(yōu)秀的公司任職的時機(jī)，我會努力讓自己成為一名合格的銷售人員；客觀上，還是需要公司、領(lǐng)導(dǎo)及同事們在各個方面的繼續(xù)幫助和教導(dǎo)，使自己盡快成長，為公司做出應(yīng)有奉獻(xiàn)。外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)報告2在經(jīng)歷了屢次面試之后，最終我?guī)еd奮和沖動的心情走進(jìn)了泉州市福磊石材，在這里開場了我的實(shí)習(xí)工作。以下是我的實(shí)習(xí)報告總結(jié)，敬請各位教師提出珍貴意見。一、實(shí)習(xí)單位簡介福建省泉州市福磊石材成立于1996年，位于中國石材中心——福建省南安市水頭鎮(zhèn)，是一家集礦山開采、消費(fèi)加工和進(jìn)出口貿(mào)易為一體的大型石材企業(yè)。二、實(shí)習(xí)過程及體會首先，作為業(yè)務(wù)人員應(yīng)有根本心理素質(zhì)——信念，堅(jiān)持到底是獲得成功的最主要條件。一個業(yè)務(wù)人員從熟悉產(chǎn)品到積累固定的客戶需要一個過程，不能因?yàn)闀簳r的瓶頸而望而卻步。第二，熟悉產(chǎn)品。熟悉產(chǎn)品能表達(dá)專業(yè)度。只有讓客戶覺得你很專業(yè)，才能進(jìn)一步贏得客戶的信任，進(jìn)而順利拿到訂單。我們可以從以下方面來熟悉產(chǎn)品：1、經(jīng)常到消費(fèi)車間理解成產(chǎn)流程，到樣品陳列室觀察樣品，并多與工廠負(fù)責(zé)人溝通，將得來的資料進(jìn)展比擬。全面理解產(chǎn)品相關(guān)知識。2、不懂一定要問。因?yàn)榭蛻艏热桓蚁掠唵危f明他對產(chǎn)品還是有一定理解的，甚至說非常理解。而你要做的就是比他更專業(yè)，因?yàn)槟阋u你的產(chǎn)品給他。把客戶當(dāng)傻瓜是最不明智之舉。3、做個有心人。將在日常訂單跟進(jìn)過程中的產(chǎn)品相關(guān)知識整理成文檔并默記在心中。第三，使用正規(guī)商務(wù)信函格式。1、信函中正確使用簽名格式2、信函使用正確確、簡潔的語言。3、使用常用的字體及字號。4、不使用非正規(guī)縮寫。如：asap。5、標(biāo)準(zhǔn)使用英文大小寫。不使用全部大寫，以方便客戶閱讀6、尊重客戶，使用禮貌用語。勿出現(xiàn)商務(wù)忌諱用語或太粗俗語言。第四：為客戶建立檔案，方便維護(hù)和追蹤客戶。1、客戶。對于已近建立業(yè)務(wù)關(guān)系的客戶要為其建一個獨(dú)立的文檔，客戶的名字，，公司名，聯(lián)絡(luò)過的信息及傳輸過的文件都要保存下來。2、潛在客戶。對于潛在的客戶，要記錄其名字，，公司名及潛在需求。最后提及一點(diǎn)：做個正式的報價單。報價單屬企業(yè)文件的一種，也屬于VIS中的一局部。越正規(guī)越好。國外客戶習(xí)慣使用EXCEL文檔，也可以將其做成PDF文檔發(fā)送給客戶。報價單文件名稱方面也有進(jìn)究。最能好包括產(chǎn)品名稱，型號，數(shù)量，報價日期或客戶編號。這樣方面雙方以后進(jìn)展查找及核對。三、實(shí)習(xí)收獲成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶當(dāng)朋友再談生意。開場的一段時間我都主動在里以及網(wǎng)上和客戶打招呼問好，后來漸漸的我的客戶都會開場主動跟我打招呼。有時還會有客戶主動打過來問候聊天，這樣就增進(jìn)了我與客戶之間的交談及友誼，讓客戶對我有個好的印象，對業(yè)務(wù)員來說，這些客戶資是日后最大的潛在力。在三個多月的時間里，公司的同事和領(lǐng)導(dǎo)給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助，而我也虛心向他們請教學(xué)習(xí)，在理論中更加深化地理解了以前沒有理解透徹的知識。同時，我也初步熟悉了進(jìn)出口業(yè)務(wù)的實(shí)際操作。年少的我們，應(yīng)該更加努力。這三個多月的時間，給了我一次成長的時機(jī)，讓我受益匪淺。四、致謝執(zhí)此實(shí)習(xí)報告完成之際，首先要感謝我的導(dǎo)師XXX教師，感謝她對我的指導(dǎo)與建議；感謝泉州福磊石材為我提供的實(shí)習(xí)時機(jī)；還有公司經(jīng)理和同事們對我的幫助。外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)報告3一、實(shí)習(xí)目的：1、通過實(shí)習(xí)這個重要的理論性教學(xué)環(huán)節(jié)，使自己可以初步熟悉外貿(mào)實(shí)務(wù)的詳細(xì)操作流程，理解實(shí)習(xí)公司性質(zhì)與開展?fàn)顩r;增強(qiáng)感性認(rèn)識，鍛煉實(shí)際操作才能，交際才能，在理論中學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)缺乏。2、學(xué)習(xí)推銷技巧做外貿(mào)業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)剎車片的相關(guān)知識，學(xué)會怎樣與顧客交流，從中進(jìn)一步理解、穩(wěn)固與深化本科專業(yè)教育中已經(jīng)學(xué)過的英語知識，進(jìn)步發(fā)現(xiàn)問題、分析^p問題以及解決問題的才能。實(shí)習(xí)單位及崗位介紹：二、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹1、實(shí)習(xí)單位簡介：*****汽車效勞成立于1999年9月，注冊資本1020萬元。公司地處*****，占地面積6800平方米，現(xiàn)有員工128人，其中高級管理人員**人、專業(yè)技術(shù)人員*2人、技工***人，是一家集汽車及汽配銷售、維修〔一類〕、裝飾、保險、舊車交易、駕駛培訓(xùn)、汽修教學(xué)效勞于一體的綜合性效勞企業(yè)。公司于20xx年開場放眼于國外市場，努力通過國際貿(mào)易進(jìn)步公司的營業(yè)效益。公司自成立以來，始終堅(jiān)持“誠信為本、客戶至上”的效勞宗旨，奉行“精良、穩(wěn)健、創(chuàng)新”的經(jīng)營理念，博得廣闊客戶的信賴，贏得眾多企業(yè)、社會各界的支持，連續(xù)幾年被赤壁市政府采購辦定點(diǎn)為市直機(jī)關(guān)、行政事業(yè)單位汽車維修采購協(xié)議供給商，是鄂南地區(qū)經(jīng)營范圍廣、效勞工程全的汽車系列經(jīng)營效勞中心。隨著市場的拓展與公司實(shí)力的增強(qiáng)，公司將進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，以“一流的人才、一流的技術(shù)、一流的效勞、一流的品牌”效勞于社會，爭創(chuàng)一流的汽車效勞品牌，實(shí)現(xiàn)公司新的騰飛。2、崗位簡介：公司的銷售局部為內(nèi)貿(mào)部和外貿(mào)部兩局部。公司的外貿(mào)部如今是作為代理商出口，主要是聯(lián)絡(luò)其他的廠家為我們出貨。而我的實(shí)習(xí)崗位就是外貿(mào)局部，主要負(fù)責(zé)銷售博世〔bosch〕牌汽車制動器襯片，也就是俗稱的“剎車片”。作為一名外貿(mào)業(yè)務(wù)員新手，我負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊，比方及時更新產(chǎn)品信息，并不定期地將一些新的產(chǎn)品發(fā)布到阿里巴巴或madeinchina平臺上充實(shí)我們的產(chǎn)品信息，同時會時常搜索注冊一些免費(fèi)b2b網(wǎng)站，電郵聯(lián)絡(luò)國外潛在的目的銷售商和進(jìn)口商，處理客戶詢盤報價等工作。三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程：1、熟悉公司業(yè)務(wù)和同事對于一個實(shí)習(xí)新生，最初進(jìn)公司的第一感覺可以歸結(jié)為一個詞——陌生，特別是對公司里的各項(xiàng)規(guī)章制度、詳細(xì)工作的整體流程、工作中的相關(guān)考前須知等都不是很理解，但是在辦公室祝主任的培訓(xùn)以及同事悉心指導(dǎo)下，我很快地進(jìn)入工作的狀態(tài)。由于我并沒有外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷，領(lǐng)導(dǎo)還特意安排了高級業(yè)務(wù)員吳姐帶我，跟著她學(xué)習(xí)外貿(mào)業(yè)務(wù)流程等詳細(xì)知識，讓我可以更快的融入到外貿(mào)生活當(dāng)中。通過吳姐的耐心教導(dǎo)，我漸漸地熟悉了公司環(huán)境。在熟悉公司業(yè)務(wù)的過程中最開場理解到的就是公司的辦公制度，相對來說，公司的辦公制度是比擬正式和嚴(yán)格的。首先必要遵守的就是時間，因?yàn)槭侵讣y打卡，所以上下班容不得半點(diǎn)馬虎。這對于在大學(xué)相比照擬自由的我來說是一個首個要通過的考驗(yàn)。其次必須堅(jiān)守工作崗位，我們外貿(mào)業(yè)務(wù)員每天都是坐在電腦前面，一坐就是一天，要不停地收發(fā)郵件，聯(lián)絡(luò)客戶，因?yàn)樯虣C(jī)不等人。再次，就涉及到現(xiàn)代辦公工具的使用，復(fù)印、打印、沒有想象中的那么容易。最后要適應(yīng)辦公的氣氛，根本上辦公的時候還是很嚴(yán)肅的，在緊張工作的同時更重要的是要懂得及時調(diào)節(jié)情緒，只有心情愉悅，才有飽滿的熱情去面對工作。2、熟悉外貿(mào)產(chǎn)品—汽車制動器襯片汽車制動器襯片，俗稱剎車片，是汽車制動系統(tǒng)重要的平安部件，所以制動效果的好壞都是通過剎車片表達(dá)出來的，剎車片的好壞直接影響汽車的剎車性能，關(guān)系到汽車駕乘人員的生命財產(chǎn)平安。在公司外貿(mào)部實(shí)習(xí)大概三天之后，我便開場熟悉公司出口的剎車片的各種型號名稱以及相關(guān)工廠的技術(shù)人員、出貨負(fù)責(zé)人。在童師傅的熱心教導(dǎo)下，我已經(jīng)對公司主要經(jīng)營的剎車片型號有了一個比擬全面的理解。由于博世是德國大品牌，加上公司里的產(chǎn)品說明一般都有雙語，可謂省去了翻譯步驟。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。這些都讓我為今后的外貿(mào)銷售打下了良好的根底，在介紹產(chǎn)品以及與客戶溝通的過程中也變得更加自信。3、熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)流程及工作職責(zé)由于之前并沒有外貿(mào)方面的理論經(jīng)歷，作為外貿(mào)新手的我主要是負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊，也就是要進(jìn)步自己公司產(chǎn)品的曝光率。在吳姐的幫助下，我明白了在外貿(mào)業(yè)務(wù)中，常常會涉及到產(chǎn)品的參數(shù)狀態(tài)，所以一定要熟背它們。另外，我平時除了尋找客戶發(fā)送郵件之外，還會處理一些詢盤，雖然及時處理，及時回復(fù)，但總會經(jīng)歷大局部外貿(mào)新手經(jīng)歷過的事情，即回信甚至報價后陷入石沉大海，杳無音信的狀態(tài)。從中我也體會到了成為一個優(yōu)秀的外貿(mào)業(yè)務(wù)員的不易，明白了只有在平時工作過程中不斷的積累和運(yùn)用才能更加純熟的運(yùn)用相關(guān)知識。經(jīng)過這段時間的學(xué)習(xí)，總體來說我對外貿(mào)流程也有了一定的理解，詳細(xì)如下：企業(yè)產(chǎn)品——上傳產(chǎn)品圖片〔網(wǎng)站平臺〕——〔網(wǎng)上〕客戶詢盤——郵件回復(fù)報價——落實(shí)訂單—簽訂合同——做單證〔寄單證到貨代公司〕——安排消費(fèi)——聯(lián)絡(luò)運(yùn)輸——產(chǎn)品完成——安排商檢〔裝箱單，發(fā)票，合同，保險單核銷單，上傳海關(guān)〕——交貨——船期、提單確實(shí)定——核實(shí)提單——收貨款或交單銀行——郵寄提單或電放提單給客戶——催回核銷單、交人行核銷，網(wǎng)上交單。而我在實(shí)習(xí)過程中所需要做的事情非常初級，用八個字概括就是開掘客戶，回復(fù)詢盤。假如在短短的實(shí)習(xí)期間運(yùn)氣好的話，也負(fù)責(zé)合同的簽訂。而后期的執(zhí)行那么是屬于外貿(mào)跟單員的職責(zé)范圍內(nèi)?！?〕在開掘客戶時奏效的方法主要是參加展會和b2b，由于我經(jīng)歷缺乏，最主要的還是b2b網(wǎng)站搜索或者利用已付費(fèi)平臺，阿里巴巴和madeinchina。在找客戶的過程中首先要做好心理準(zhǔn)備，外貿(mào)的周期很長，其中找客戶是最難的，石沉大海，杳無消息的情況時有發(fā)生?！?〕在客戶詢盤時，及時回復(fù)郵件或者給客人報價，確定貨物品名，型號，消費(fèi)廠家，數(shù)量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格等;經(jīng)過洽談，收到客戶正式的訂單purchaseorder。給客戶做正式形式發(fā)票pi〔performainvoice〕，等待正式簽字蓋章生效。四、實(shí)____結(jié)及體會：“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催。”從學(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，教師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。短短的實(shí)習(xí)期過去了，而我在萬通汽車效勞實(shí)習(xí)的這近2個月感受頗深，受益匪淺。從中我深切的體會到了作為一個外貿(mào)業(yè)務(wù)員的艱辛，同時也深切的體會到了外貿(mào)業(yè)務(wù)的興趣。實(shí)習(xí)期間，我對外貿(mào)業(yè)務(wù)的操作流程有了一個較完好的理解;拓寬了自己的知識面;學(xué)會了怎樣去與國外顧客接觸;學(xué)會了與員工同事相處溝通的有效方法;體驗(yàn)到了社會工作的艱辛。同時這次的珍貴的經(jīng)歷使我明白了：1、不管什么工作，都是要從打雜做起，這是踏入崗位的必要心理準(zhǔn)備。2、做外貿(mào)首先要熟悉自己的產(chǎn)品，其次懂得如何搜索客戶，在網(wǎng)站中突出自己產(chǎn)品的優(yōu)勢，切忌激進(jìn)的心態(tài)。3、外貿(mào)工作同時是一個涉外行業(yè)，因此對各方面的要求都很高，對外代表的不僅僅是個人形象，甚至是國家形象，因此必須加強(qiáng)自己各方面素質(zhì)的修煉，如禮儀等。4、英語是我們對外交流的橋梁，因此在以后的學(xué)習(xí)中必須加強(qiáng)對英語的學(xué)習(xí)，同時加強(qiáng)口語的練習(xí)，這是我們搞外貿(mào)的根底。5、電子商務(wù)為外貿(mào)提供了不少便利，這就要求我們純熟使用一些常用辦公軟件。word，excel，powerpoint，雖然在學(xué)校就有所接觸，但可以應(yīng)用自如還需加強(qiáng)。通過實(shí)習(xí)，讓我在社會中磨練了下自己，也鍛煉了下意志力，鍛練了自己的動手操作才能，提升了自己的理論技能。總之，實(shí)習(xí)生活是豐富多彩的。再一次感謝**汽車效勞給我進(jìn)步的實(shí)習(xí)崗位，讓我學(xué)到了很多在書本上學(xué)不到的東西，也學(xué)到了很多為人處事之道，同時也為給公司帶來的諸多不便，深感抱歉?？梢哉f，這次實(shí)習(xí)給我的影響非常的宏大，對我以后走向社會有著積極的作用。最后祝公司蓬勃開展，日漸壯大。成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶當(dāng)朋友再談生意。開場的一段時間我都主動在里以及網(wǎng)上和客戶打招呼問好，后來漸漸的我的客戶都會開場主動跟我打招呼。有時還會有客戶主動打過來問候聊天，這樣就增進(jìn)了我與客戶之間的交談及友誼，讓客戶對我有個好的印象，對業(yè)務(wù)員來說，這些客戶資是日后最大的潛在力。業(yè)務(wù)員一定要有強(qiáng)硬的心理承受才能。被客戶無理轟罵，無理掛掉是常有的事情。有次和一客戶明明一直談的好好的，突然就來一句，那就不要談了，掛掉了。但是下次再打給他時，一樣要記住保持滿臉笑容，聲音愉快，好似上次不愉快的事情根本沒發(fā)生。在學(xué)校的象牙塔里待了十幾年，一夕之間身份由學(xué)生變成了社會人，剛開場真的很難適應(yīng)，所有的角色和職責(zé)都轉(zhuǎn)變了，出來工作，不再有人告訴你，什么你該做什么不該做，也沒有教師在旁教你錯誤如何改正，一旦犯了，就要去承當(dāng)，這就是社會人的責(zé)任。但與此同時，我覺得縱然有再多的無奈，也要學(xué)著去適應(yīng)去客服。一個多月的實(shí)習(xí)很快就過去，讓我可以對外貿(mào)業(yè)務(wù)有初步的理解，很慶幸有時機(jī)可以接觸到客戶，這對于我以后的工作和繼續(xù)深造都是一個很好的平臺。外貿(mào)看中的還是經(jīng)歷，經(jīng)歷的累積對以后是一筆豐富的財富。雖然開場很辛苦，但是前景很好。實(shí)習(xí)中同事和老總的對我的幫助很大，告訴我做人做事。以后的路還很長，要學(xué)的還很多，我希望可以走好每一步。外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)報告4轉(zhuǎn)眼大三就完畢了，是該我們實(shí)習(xí)的時候了，考慮到本專業(yè)就業(yè)要求較嚴(yán)格，學(xué)校里要求我們每個同學(xué)都必須在機(jī)房里面實(shí)習(xí)。通過在學(xué)校機(jī)房里五天的實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多在書本上學(xué)不到的東西。在機(jī)房里面實(shí)習(xí)雖然不如在外面實(shí)體單位里面實(shí)習(xí)來得那么實(shí)在，但是，也是按照實(shí)際生活中正常國際貿(mào)易交易的步驟和程序來進(jìn)展的，所以，我們學(xué)到的東西仍然是不能無視的。在學(xué)校實(shí)習(xí)期間，我們就像正常上班一樣，每天準(zhǔn)時刷卡上班，刷卡下班，秩序井然，教師、同學(xué)和自己互相約束，認(rèn)認(rèn)真真完成每一項(xiàng)工作，過得繁忙而充實(shí)。針對幾天來的實(shí)習(xí)，我對自己的實(shí)習(xí)分三個局部作如下報告：一、對實(shí)習(xí)軟件的認(rèn)識和評價首先，毫無疑問，這個實(shí)習(xí)軟件是非常不錯的。其包含了很多的公司且公司信息詳細(xì)，我們可以親身體驗(yàn)到那種身處公司氖圍，完全沒有那種被排外的感覺，每個人都能掌握住公司的根本信息，做起交易來，是非常方便的;軟件也集中表達(dá)了培養(yǎng)我們動手理論的功能，在很多操作中，都是需要我們自己去查找一定的數(shù)據(jù)和資料才可以完成的，這就要求我們必需要有扎實(shí)的理論根底;軟件的功能非常齊全，根本上囊括了我們在國際貿(mào)易操作中的各個方面，從建立貿(mào)易關(guān)系、詢盤、發(fā)盤、還盤、承受到簽訂合同、計算成交價格、各種本錢、利潤、制造各種單據(jù)、審核各種單據(jù)，再最后到善后處理等都是非常詳盡的，既將實(shí)習(xí)都置身為賣家，又將其假設(shè)為買主，使我們更可以很好地妥善辦好自己在國際貿(mào)易中的角色;軟件的應(yīng)用也較簡單，只要略微熟悉一下，就知道該怎么做了，操作起來簡單，不需要死記一些操作，進(jìn)入界面，就可以根據(jù)提示操作，非常地省時省神。但是，任何事情都有兩面性，這個實(shí)習(xí)軟件也有它的不好之處，我認(rèn)為最主要的缺點(diǎn)就是缺乏靈敏性，根本上同學(xué)們實(shí)習(xí)的步驟都是一樣的，且需要操作的要求也是一樣的，所要求上交的作業(yè)也是一樣的，且數(shù)據(jù)死板，有些數(shù)據(jù)、資料很難查到，不得不花費(fèi)大量的時間去搜集和整理;其次，沒有完全表達(dá)真正公司的情形，像在一些信函的處理上，需要一些自動回復(fù)信函，在一些計算方面，也需要一些計算模板，這樣就可以節(jié)省大量的時間，工作人員可以去做其他的更重要的事情?？傮w來講，這個實(shí)習(xí)軟件優(yōu)點(diǎn)是非常明顯的，充分表達(dá)了實(shí)習(xí)的本質(zhì)，大大地進(jìn)步了我們的理論操作才能，也進(jìn)步了我們的對國際貿(mào)易的認(rèn)識，讓我們發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)和缺乏，有利于我們在以后的學(xué)習(xí)和生活、工作中注意加強(qiáng)這些方面的訓(xùn)練，進(jìn)步自己的才能。二、實(shí)習(xí)的收獲我是在xxxxxxxx國際貿(mào)易公司(xxxxxxxxINTERNATIONALTRADECORP)實(shí)習(xí)的，在剛開場實(shí)習(xí)的時候，我是不知所措的，經(jīng)過同學(xué)和教師的指導(dǎo)，我漸漸地步上了正軌，但是在操作的過程中還是有點(diǎn)畏首畏尾，怕出錯，但是又想，只要認(rèn)真地做好每一步，就不會有什么大的問題。然后，同學(xué)們也互相鼓勵，終于我沉下了心，認(rèn)真地做，當(dāng)遇到不懂的地方就主動地請教教師和同學(xué)，就這樣，一步一步地把每個步驟都做好了。國際貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)多，涉及面方，除交易雙方當(dāng)事人外，還涉及商檢、運(yùn)輸、保險、金融、車站、港口和海關(guān)等部門以及各種中間商和代理商。假如哪個環(huán)節(jié)出了問題，就會影響整筆交易的正常進(jìn)展，并有可能引起法律上的糾紛。實(shí)習(xí)是從與外國公司建立貿(mào)易關(guān)系開場的，然后就是根據(jù)自己的業(yè)務(wù)(進(jìn)口或是出口)與客戶進(jìn)展詢盤、發(fā)盤、還盤、承受，再就是訂立合同，合同訂好后，就是單據(jù)、發(fā)貨、審單等，經(jīng)過多個步驟一項(xiàng)業(yè)務(wù)才能有完成。在各個步驟中，都不能有任何的錯誤和偏向，否那么，會給自己公司帶來很大的損失。在建交時，一定要誠心誠意，讓對方相信我方是他最好的合作伙伴，在詢盤、發(fā)盤、還盤、承受等各項(xiàng)業(yè)務(wù)時，一定要認(rèn)真核算本錢、利潤、利潤率，以保證我方的利益，在制造各種單據(jù)、審核單據(jù)時一定要做到與合同以及信譽(yù)證相符，以免到時候出現(xiàn)銀行拒付貨款的事情。在每一個步驟進(jìn)展時，當(dāng)出現(xiàn)過失時，一定要及時改正且與對方獲得聯(lián)絡(luò)，與對方商議，獲得一致協(xié)商同意，這樣才能保證交易的公平與順利進(jìn)展。外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)報告5前言《頂崗實(shí)習(xí)》是職業(yè)技術(shù)學(xué)院對面臨畢業(yè)的大專學(xué)生專門開設(shè)的一門重要理論性課程。通過此門課程，我們將學(xué)校理論知識與社會工作理論有機(jī)結(jié)合。它不僅增強(qiáng)了我們的動手才能、協(xié)作才能和專業(yè)技術(shù)才能，也增強(qiáng)了我們對社會的認(rèn)知才能。為我們從象牙塔的學(xué)習(xí)生活踏入今后實(shí)實(shí)在在的工作崗位，起到了橋梁作用。頂崗實(shí)習(xí)不同于在校學(xué)習(xí)，在校學(xué)習(xí)，我們只是被動的領(lǐng)會教師講解的東西，而頂崗實(shí)習(xí)那么是在社會的大環(huán)境、在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我們自己去理論，去討論，去學(xué)習(xí)。而通過實(shí)際操作，一方面可以穩(wěn)固在書本上學(xué)到的理論知識，另一方面，可以獲得在書本上不易理解和不易學(xué)到的實(shí)際知識，使我們在理論中得到進(jìn)步和鍛煉。它不僅是校內(nèi)教學(xué)的延續(xù)，更是校內(nèi)教學(xué)的總結(jié)。目錄1、實(shí)習(xí)詳細(xì)情況介紹……………1(1)、實(shí)習(xí)單位介紹………………1(2)、實(shí)習(xí)崗位介紹………………12、實(shí)習(xí)期間工作內(nèi)容介紹………1(1)、參加阿里培訓(xùn)………………1(2)、參加廣州展會………………13.實(shí)習(xí)心得………2(1)、心態(tài)第一……………………2(2)、學(xué)習(xí)至上……………………24、完畢語…………41、實(shí)習(xí)詳細(xì)情況介紹(1)、實(shí)習(xí)單位介紹東莞市信東橡塑五金制品是一家專業(yè)擠出硅/橡膠管/條及模壓橡膠制品的消費(fèi)廠家，成立于20xx年。從事硅膠管、硅膠異形條、硅膠發(fā)泡條、橡膠條、橡膠異形條、橡膠發(fā)泡條、熱塑性彈性管/條以及各種模壓橡膠制品的開發(fā)和消費(fèi)。信東位于廣東省東莞市石排谷嚇工業(yè)區(qū)，公司現(xiàn)有廠房七千平方米，員工二百余人，其中橡膠專業(yè)工程師/技術(shù)人員十余人，質(zhì)量管理專業(yè)人員十余人。公司為一般納稅人，并已通過ISO9001-20xx質(zhì)量體系認(rèn)證。公司本著“質(zhì)量第一、顧客至上”的企業(yè)經(jīng)營宗旨，秉承“誠信效勞，開拓創(chuàng)新”的企業(yè)開展理念，靠專業(yè)的技術(shù)實(shí)力、全新的改革創(chuàng)意、熱誠的效勞態(tài)度、良好的信譽(yù)贏得廣闊用戶的信任和支持。(2)、實(shí)習(xí)崗位介紹實(shí)習(xí)崗位：外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)阿里巴巴平臺后臺管理與操作;負(fù)責(zé)中國制造網(wǎng)平臺操作;負(fù)責(zé)產(chǎn)品推廣與挖掘新客戶;負(fù)責(zé)接待外賓來廠參觀與參展事宜;負(fù)責(zé)開發(fā)新訂單和維系訂單事宜;2、實(shí)習(xí)期間工作內(nèi)容介紹(1)、參加阿里培訓(xùn)20xx年2月19日，我來到東莞石碣沙腰碼頭明珠島參加?xùn)|莞區(qū)域阿里巴巴啟程學(xué)院第一期培訓(xùn)。這是我第一次參加此類培訓(xùn)活動，對一切都充滿好奇，充滿期待。而培訓(xùn)內(nèi)容也沒有讓我絕望，為期三天的培訓(xùn)時間不僅教了我們很多實(shí)用的網(wǎng)上平臺操作技巧更讓我們重新審視了內(nèi)心真正的自己，讓我們堅(jiān)決了自己的工作目的，找到了進(jìn)一步前進(jìn)的方向!此次我們培訓(xùn)期間的學(xué)習(xí)內(nèi)容主要包括平臺操作，工具的合理使用及銷售技巧三個方面。阿里巴巴國際站的操作方面，我們學(xué)習(xí)了平臺上經(jīng)常用到的功能，如產(chǎn)品發(fā)布，數(shù)據(jù)管家，公司主頁的布置格局，發(fā)布產(chǎn)品需要注意的細(xì)節(jié)問題等等。平臺只是個道具，但卻是我們與客戶進(jìn)展溝通對話的首要橋梁。所以只有我們用心去對待，它才會給我們帶來更多的高質(zhì)量的詢盤。而工欲善其事必先利其器，在電子商務(wù)如此興旺的如今，網(wǎng)絡(luò)上的各種工具對我們獲取信息非常重要。如圖片處理，谷歌搜索，客戶信息查詢，郵箱軟件處理等等。這些都是我們在外貿(mào)操作過程中需要理解和運(yùn)用的工具，只有將這些工具純熟的應(yīng)用到我們需要的領(lǐng)域中去，才能使我們的工作到達(dá)事半功倍的效果。在阿里巴巴，講師給我們播放了一部名為SECRET的電影記錄片。影片給我的內(nèi)心震撼到如今我還記憶猶新。它讓我明白原來一個人內(nèi)心的強(qiáng)大能影響外界那么多事物，樂觀的心態(tài)和拼搏的精神與意識原來在我們生命中占據(jù)那么至關(guān)重要的位置。在歡聲笑語的學(xué)習(xí)與交流中，我們既體會了游戲的快樂，也享受了學(xué)習(xí)的樂趣，更重要的是在這短短三天，我們還見證了彼此間清澈純潔的友誼。所以這三天，帶給我的不僅是知識的收獲，更是心靈的收獲，更是友誼的收獲!感謝阿里巴巴啟程學(xué)院!(2)、參加廣州展會20xx年18日，我隨我們公司來到廣州琶洲保利博覽館參加20xx屆門窗幕墻展。為期三天的展會時間老實(shí)說挺辛苦的，根本沒想象中的那么好玩和刺激。從上午到下午一整天，就只有中午吃午飯的時間可以略微放松一下神經(jīng)，其余時間都要保持打雞血的精神和狀態(tài)招待來我們展位參觀的客人，為他們詳盡解答產(chǎn)品疑問，并努力挖掘客人的產(chǎn)品興趣和購置意向。雖然很累，但這三天過得還是蠻充實(shí)的，同時通過解答客人的疑惑及聽老板和同事對產(chǎn)品的介紹讓我獲得了不少專業(yè)的產(chǎn)品知識，也鍛煉了我與外界溝通交流的技巧和勇氣。更幸運(yùn)的是我接待了來自三個不同國家的外國客人，一個英國的，兩個俄羅斯的和兩個印度的。雖然我英語很蹩腳，但他們都很和藹，很耐心的給我解釋他們想要找的產(chǎn)品。尤其是來自英國的Noor先生，他要找EPDM材料的橡膠發(fā)泡管，問我兩千米的報價。我聽了好久也沒搞清他是要哪一種兩千米的價格，正急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)的時候幸好他在廣州的代理過來了，才給我解了圍，明白了客人最想知道的東西。最后我們給Noor先生贈送了我們公司的產(chǎn)品樣品，互相留下了聯(lián)絡(luò)方式，約定后期聯(lián)絡(luò)，如今此客戶還正在跟蹤中。此次展會遇到的情況給我敲了個警鐘，英文程度必須馬上提升，與客戶語言溝通才能亦亟需大幅度進(jìn)步，否那么必定會給以后的工作帶來很多不便。3.實(shí)習(xí)心得(1)、心態(tài)第一好的心態(tài)是成功的第一步，這句話一直是我行動的指南和坐標(biāo)。我一向是個樂觀的人，所以找到好的心態(tài)對我來說完全沒什么問題。但是要保持這種積極的狀態(tài)就是我的弱勢了。想當(dāng)初剛進(jìn)公司，我雄心勃勃，斗志昂揚(yáng)，立志要在短時間內(nèi)拿出銷售成績。結(jié)果事與愿違，上班數(shù)月我還是處于菜鳥級別，更別說拿單出業(yè)績了。一時好幾天我都覺得上班沒有樂趣，上班我就盼望下班，下班了還盼著放假。這樣的狀態(tài)使我對工作上的困難總是想逃避甚至干脆置之不理，完全就放棄了去拼搏，去解決難題?？上攵?，勢必這幾天是倒退回去了。不僅浪費(fèi)了自己珍貴的時間，更是浪費(fèi)了不少難得的鍛煉時機(jī)。(2)、學(xué)習(xí)至上學(xué)而不思那么罔，思而不學(xué)那么殆。不管處于哪一個階段，學(xué)習(xí)都是首要擺在我們的日程表上的。雖然已經(jīng)從學(xué)校畢業(yè)，但始終我們都是學(xué)生。還不僅是生活上的學(xué)生，也是工作上的學(xué)生，而且只有不斷學(xué)習(xí)，努力充電，我們才能不斷打破自己，向著目的大踏步前進(jìn)，前進(jìn)，再前進(jìn)!而在工作中，特別是對于我們這一些剛剛從學(xué)校走出來的小蝦米，更是要仔細(xì)體會不斷學(xué)習(xí)，努力充實(shí)自己的道理。不管做什么事情，最先想到的應(yīng)該是如何從這件事中學(xué)習(xí)到一些東西，而不是這件事是不是該我做，我做了之后又會讓自己獲得一些什么實(shí)際的東西。最后我堅(jiān)信只要好好學(xué)習(xí)，天天向上的幾率是不難的!4、完畢語頂崗實(shí)習(xí)是我們?nèi)谌肷鐣拈_場，也是我們真正踏上工作崗位的一個有效過度，這一步走得好，我們的下一步才知道該往何處邁和該怎樣邁。以前不知道自己才能到底怎樣，一直以為自己在學(xué)校里學(xué)的東西已經(jīng)很多，差不多夠得著在工作上用了。但往往現(xiàn)實(shí)就是比擬殘酷，經(jīng)過幾個月的實(shí)習(xí)工作和生活，我深化的認(rèn)識到專業(yè)知識的匱乏所帶來問題的嚴(yán)重性。我想，只有不斷努力，不斷讓自己穩(wěn)固和學(xué)習(xí)才會讓自己在工作中獲得進(jìn)步和成績。透過這次時機(jī)，我要感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教師對我們的辛勤培養(yǎng)和教導(dǎo)，感謝日夜操勞的實(shí)習(xí)崗位指導(dǎo)教師，同時也感謝我們陳總給我這次珍貴的實(shí)習(xí)時機(jī)。最后祝信東公司能前景無限，不斷開展壯大!祝我們長民政學(xué)院明天更美妙，成績更輝煌!外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)報告6一、實(shí)習(xí)單位:桂林鐘鳴貿(mào)易二、職位名稱:業(yè)務(wù)管理員三、實(shí)習(xí)單位簡介公司已有10年的經(jīng)營歷史，產(chǎn)品涉及Naes雕刻品牌系列、漢高系列、光明洗發(fā)水系列、新華電池系列、旺旺系列、孔子酒系列、王霸系列、理陶系列、奧奇天七大系列、廣州新聚爽系列、美日化學(xué)潔寶佳百洗滌系列等30多個系列產(chǎn)品。產(chǎn)品位于桂林市和縣鎮(zhèn)，公司主要需要兩種形式運(yùn)營。一是直接給超市供貨。二是給一流批發(fā)商批發(fā)產(chǎn)品。10年后，公司擁有穩(wěn)定的客戶群，與桂林60多家超市和店鋪有業(yè)務(wù)往來，縣級大型超市30多家。公司安排的崗位有總經(jīng)理、辦公室經(jīng)理、城市經(jīng)理、縣經(jīng)理、辦公室文員、業(yè)務(wù)管理員、業(yè)務(wù)員、導(dǎo)購員、會計、開票員、司庫、理貨員、司機(jī)。四、工作職責(zé)xxxxxxxxx五、崗位才能要求要求對公司的產(chǎn)品特別熟悉，每個系列，每個工程一目了然，價格也要非常熟悉。出廠價格、供貨價格、批發(fā)價格、零售價格要分清楚，能有針對性地制定一些實(shí)在可行的方案，語言文字功底好，對節(jié)假日特別敏感，比方3月8日婦女節(jié)、五一等。并且可以快速規(guī)劃假日促銷方案。六、后期工作流程xxxxxx七、崗位考核方法或報酬標(biāo)準(zhǔn)考核方式:上午8點(diǎn)準(zhǔn)時到公司參加早會。假如你遲到超過五分鐘，你就遲到了。假如你遲到五次，你將缺席半天。以此類推，假如你一個月曠工三天，你的手時機(jī)在上班時間隨時開機(jī)。發(fā)現(xiàn)關(guān)機(jī)一次，扣工資5元。假如你需要請假，你將被視為缺席。工資標(biāo)準(zhǔn):試用期一個月，600元一個月，試用期滿一個月加850元績效獎。八、企業(yè)方針和目的公司講究誠信，對員工要求嚴(yán)格，以業(yè)績評價一個人的才能，對業(yè)績優(yōu)秀的員工采取重用的政策，對業(yè)績差的員工進(jìn)展引導(dǎo)和批評。達(dá)不到效果的，視為不勝任本職工作，采取辭退制度。目前公司正處于規(guī)模擴(kuò)張期，產(chǎn)品逐漸增多，員工人數(shù)也在增加。目前，正在加快市場浸透，投入更多資金，業(yè)務(wù)規(guī)模和市場份額迅速擴(kuò)大。九、崗位工作中存在的問題及建議存在問題:獲得的市場信息主要來自業(yè)務(wù)員和理貨員的報告，缺乏與最終客戶的直接溝通，無法準(zhǔn)確獲得市場信息，有點(diǎn)坐以待斃的味道。建議:不能閉門造車。你應(yīng)該給更多的時機(jī)出去，這樣你就可以和你的最終客戶交流，并根據(jù)市場信息及時改良你的策略。另外工作表現(xiàn)有點(diǎn)雜，某一方面開展不好。十、知識和理論對我的工作幫助最大我在學(xué)校學(xué)的是市場調(diào)研和預(yù)測，知道要充分理解市場才能做出正確的判斷?！皼]有調(diào)查，沒有有話語權(quán)?！拔疑钌铙w會到了這一點(diǎn)，同時也用學(xué)到的知識很好地開展了工作。我學(xué)到的現(xiàn)代應(yīng)用文對我?guī)椭艽蟆Ｓ邢敕ㄊ遣粔虻?。要用文字表達(dá)出來，我才能做好。練習(xí)交流是必要的。我可以從交流中間接學(xué)到很多信息，不需要再去尋找。十一、擴(kuò)展才能最強(qiáng)我最想拓展的是會談協(xié)調(diào)和籌劃的才能，包括籌劃活動和制定更好的管理方案。希望在以后的工作和理論中能在這方面提升自己。十二、認(rèn)為應(yīng)加強(qiáng)知識和培訓(xùn)我們的專業(yè)是市場營銷與籌劃，如今市場需求更傾向于籌劃。所以我覺得應(yīng)該增加關(guān)于籌劃的教材，增加關(guān)于大腦訓(xùn)練的書籍，讓我們的思維有所不同，籌劃成功，營銷成功。十三、其他注釋我們根本上處于自我放松的時期，所以假如能以一些有趣的方式進(jìn)展教學(xué)，會更有效地向?qū)W生傳授知識，更有利于開展學(xué)生的思想。十四、實(shí)____結(jié)通過這段時間的練習(xí)，我逐漸成為了一個敢于面對現(xiàn)實(shí)的人。怎么說呢？在學(xué)校，和大多數(shù)大學(xué)生一樣，我愛夢想。想象我的作品沒有完美是很美妙的。我想有一個像行政班一樣的工作日。當(dāng)我工作的時候，我會休假，大大放松一下。這是我理想的工作狀態(tài)。當(dāng)我步入社會，開場養(yǎng)活自己的時候，我的夢想破滅了。現(xiàn)實(shí)和理想的差距讓我覺得工作很無聊。而當(dāng)別人在假期玩得開心的時候，就是我們忙的時候?？磩e人真不是滋味，工資也不高，心里找不到平衡感。但是后來，我覺得我剛畢業(yè)，沒有工作經(jīng)歷。有單位肯要就好。還需要這么高的要求嗎？想到還有人擔(dān)憂找不到工作，我的頭腦瞬間就清醒了。這是現(xiàn)實(shí)，不是象牙塔里想象的世界。于是我開場努力，上級布置的任務(wù)都認(rèn)真完成了。雖然還有很多缺乏，但我會研究并改正，這也是我實(shí)習(xí)的目的之一。盡快熟悉市場和價格，對桂林整個市區(qū)有個大概的理解。我曾經(jīng)騎著自行車帶著地圖去熟悉桂林的地理環(huán)境，風(fēng)雨無阻。那一次是我最難忘的一次。餓了就找了家快餐店吃，吃完就上路了，中午一直走。一句話我累了，但是值得。在公司期間，我學(xué)會了如何與同事相處。同事忙的時候，我多幫助他們，多和他們交流，聊聊自己的工作經(jīng)歷，既能增進(jìn)同事之間的感情，又能一起解決一些問題。對公司的工作流程和公司的開展方向有了根本的理解，讓我明白工作不是一個人的事，團(tuán)結(jié)的力量很大。我也明白，做事不應(yīng)該盲目，應(yīng)該有方向，有目的。誠信是公司經(jīng)營的理念。與其說是產(chǎn)品，不如說是公司誠信經(jīng)營。該公司保持現(xiàn)有的客戶根底，并通過老實(shí)擴(kuò)大其影響。在桂林，還是有些名氣的。我認(rèn)為老實(shí)應(yīng)該是每個人的品質(zhì)。以前實(shí)習(xí)都是學(xué)校安排的。如今，這一次，是個人和公司之間的選擇。我體會到了辛苦，明白了錢真的很難賺！事業(yè)，還是要一步一步努力。我相信經(jīng)過兩年多的教學(xué)和自己的社會理論，我會成為一個對社會有用的人。外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)報告7公司的出口外貿(mào)過程大體上是這樣的：談生意-備貨-請商檢局檢驗(yàn)貨物-委托報關(guān)行向海關(guān)申報出口-把貨物運(yùn)輸出國交給客戶-從客戶手中獲得貨款-向外匯局申報-向國稅局申報-獲得公司利潤。當(dāng)然，整個過程是相當(dāng)繁雜的，首先談生意這一環(huán)是根底，沒有客戶需求就談不上產(chǎn)品出口，因此業(yè)務(wù)員必須在網(wǎng)上努力尋找客戶，有了客戶才有開場。一般在此過程中，業(yè)務(wù)員必須承受客戶的詢盤，理論中我所見的包姐在網(wǎng)上聊天就是承受客戶詢盤，即向客戶介紹產(chǎn)品和細(xì)節(jié)問題以及向客戶報價。當(dāng)業(yè)務(wù)員和客戶溝通確定初步意向后，客戶通過快遞把樣品和加工細(xì)節(jié)數(shù)據(jù)傳過來，公司按客戶要求把加工完成的樣品快遞給客戶，客戶確認(rèn)樣品合格后會再將樣品寄回，同時下訂單。業(yè)務(wù)部在接到訂單后，制作出“出口合同審核表”再交銷售部制成銷售訂單，然后由銷售部下達(dá)消費(fèi)任務(wù)書(我所在的公司業(yè)務(wù)部和銷售部職能分工并不明顯)。消費(fèi)車間在接到消費(fèi)任務(wù)后，制定消費(fèi)工藝流程并且安排消費(fèi)，從產(chǎn)品消費(fèi)到出廠這是備貨階段，產(chǎn)品出廠后要進(jìn)展驗(yàn)貨，屬于國家法定商檢產(chǎn)品的還要到商檢局辦理商檢手續(xù)。這個過程要制作好出口商品檢驗(yàn)申請單、外銷合同信譽(yù)證、商業(yè)發(fā)票裝箱單、換證憑單等單據(jù)，以便商品在出口口岸承受商檢。在備貨過程中，業(yè)務(wù)員還要提早聯(lián)絡(luò)船公司進(jìn)展租船訂倉，同時與報關(guān)行聯(lián)絡(luò)，準(zhǔn)備好報關(guān)委托書、出口貨物報關(guān)單、出口收匯核銷單、商業(yè)發(fā)票、外銷合同、出口答應(yīng)證、商檢換證憑單、出境貨物通關(guān)單、送貨通知等單證委托報關(guān)行到海關(guān)辦理通關(guān)手續(xù)。理論公司在實(shí)際操作中“報關(guān)”和“運(yùn)輸”都是委托代理公司做的，但是商檢這塊由銷售部的陳經(jīng)理辦理，可能是他和商檢局的人員比擬熟悉吧。公司的產(chǎn)品運(yùn)到碼頭后按規(guī)定船期裝船運(yùn)輸直到交到客戶手中，當(dāng)然在理論過程中從產(chǎn)品出國門到抵達(dá)另一端是看不到的，但是通過理解我知道了裝船出運(yùn)也要準(zhǔn)備很多單據(jù)，出口貨物明細(xì)單、裝貨單場站收據(jù)副本、裝運(yùn)通知、海運(yùn)提單、出口答應(yīng)證(正本)、商業(yè)發(fā)票裝箱單等等?？蛻羰盏截浳锖笞匀灰Ц敦浛?，國外的客戶一般會通過信譽(yù)證支付，而這便是公司財務(wù)部的工作了，結(jié)匯期間財務(wù)部還要到外匯管理局進(jìn)展申報，將獲得的外匯兌換成人民幣，還有向國家稅務(wù)局申報出口退稅。以上就是我在公司粗略理解的外貿(mào)過程了，當(dāng)然有許多不懂和不準(zhǔn)確。但是在理論中也有一些體會和收獲，以下小結(jié)一下理論的收獲并歸結(jié)一下大三學(xué)習(xí)的重點(diǎn)：1、加強(qiáng)英語的學(xué)習(xí)對于外貿(mào)從業(yè)人員而言，不僅要掌握一定的專業(yè)知識，而且還必須會用英語與外商交流、會談、寫、書信等，假如專業(yè)英語根底不好，就會影響業(yè)務(wù)的順利進(jìn)展。就我所在的理論公司，老總告訴我公司根本要求員工英語過六級，英語的重要性不言而喻。2、要學(xué)會制作單證理論過程中，外貿(mào)業(yè)務(wù)各個環(huán)節(jié)的單證數(shù)不勝數(shù)，而且多是用英文制作的，有的單證即等同于合同，非常重要。因此，大三學(xué)習(xí)實(shí)務(wù)課時要特別注意掌握。3、注意專業(yè)課與其他相關(guān)課程的聯(lián)絡(luò)國際貿(mào)易實(shí)務(wù)是一門綜合性的學(xué)科，與其他課程內(nèi)容嚴(yán)密相聯(lián)。應(yīng)該將各們知識綜合運(yùn)用。比方講到商品的品質(zhì)、數(shù)量和包裝內(nèi)容時就應(yīng)去理解商品學(xué)科的知識;講到商品的價格時，就應(yīng)去理解價格學(xué)、國際金融及貨幣銀行學(xué)的內(nèi)容;講到國際貨物運(yùn)輸、保險內(nèi)容時，就應(yīng)去理解運(yùn)輸學(xué)、保險學(xué)科的內(nèi)容;講到爭議、違約、索賠、不可抗力等內(nèi)容時，就應(yīng)去理解有關(guān)法律的知識等等。我所在的公司專業(yè)消費(fèi)電機(jī)，所以假如做業(yè)務(wù)首先要下消費(fèi)車間理解電機(jī)的消費(fèi)流程，還必須理解各種型號電機(jī)的性能、價格、特點(diǎn)等等，而且在業(yè)務(wù)中當(dāng)然要對國際法有所理解,因此在大三學(xué)習(xí)專業(yè)主干課時還必須拓寬知識面，多理解一些貿(mào)易外延知識。4、要多理論雖然通過見習(xí)和學(xué)習(xí)課本懂得了做外貿(mào)的大概流程，但是沒有親自去理論也只能停留在理論上，而外貿(mào)業(yè)務(wù)正是需要我們自己去做。這次理論因?yàn)楸旧砝碚撝R不夠，所以不能親自動手做，但是在以后學(xué)習(xí)中要加強(qiáng)理論，特別是大三結(jié)課時要進(jìn)一步進(jìn)展理論，真正動手，進(jìn)步業(yè)務(wù)才能。外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)報告8在考試完畢之后，我們迎來了盼望已久的實(shí)習(xí)。這次實(shí)習(xí)從第十七周持續(xù)到二十周，由我們國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的全體教師輪流指導(dǎo)我們在erp實(shí)驗(yàn)室和理論基地完成。我認(rèn)為，實(shí)習(xí)是非常必要的。實(shí)習(xí)中的各類單證如信譽(yù)證、匯票、海運(yùn)提單、商業(yè)發(fā)票等等都是我們專業(yè)知識的凝聚和承載。因此，認(rèn)真地履行實(shí)習(xí)要求，努力完成實(shí)習(xí)，不僅有利于我們穩(wěn)固本學(xué)期所學(xué)到的國際貿(mào)易實(shí)務(wù)和國際結(jié)算的專業(yè)知識，更利于我們預(yù)先觀察日后工作中的主要內(nèi)容、方法以及各種困難，利于我們覺察到自身存在的缺乏和缺陷，以便我們更好地進(jìn)展學(xué)習(xí)和工作，利于我們更快地把所思所學(xué)轉(zhuǎn)化為理論動手的才能，把專業(yè)知識和技能轉(zhuǎn)變成工作才能和實(shí)際經(jīng)歷，而且，相對于出外到某些單位進(jìn)展工作實(shí)習(xí)，這種實(shí)習(xí)的方法可行性更好，針對性更強(qiáng)。在這四個星期中，我認(rèn)真地完成了實(shí)習(xí)的全部內(nèi)容。實(shí)習(xí)中的大局部題目我都能按照要求以較高的質(zhì)量完成，但也有局部題目讓我費(fèi)盡腦筋。比方，信譽(yù)證開立和商業(yè)發(fā)票的填寫等問題，主要是對根底知識和細(xì)節(jié)問題的考察，因此，我能比擬順利地完成。而諸如填制海運(yùn)提單等問題，由于格式比擬靈敏，且填寫步驟較復(fù)雜，因此使我遇到了不小的阻力?？偟膩碚f，這次實(shí)習(xí)的過程比擬流暢順利。這說明，經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，我們的專業(yè)根底知識得到了穩(wěn)固，專業(yè)技能得到了提升。當(dāng)然，我們還需要從實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)自己的缺乏之處，爭取利用假期和日后的學(xué)習(xí)來彌補(bǔ)，真正地鍛煉自己、進(jìn)步自己。同時，我們也應(yīng)該珍惜利用每一個時機(jī)，利用各種實(shí)習(xí)來幫助自己消化專業(yè)知識、塑造專業(yè)素質(zhì)。這四周的實(shí)習(xí)讓我獲得了很多頗有意義的實(shí)際經(jīng)歷。這次實(shí)習(xí)不但穩(wěn)固了我們平時所學(xué)，也為我們?nèi)蘸蟮膶I(yè)工作提供了非常實(shí)際的便利。作為一名大學(xué)生，應(yīng)當(dāng)具備較強(qiáng)的舉一反三的才能，而在這些實(shí)習(xí)中，恰有不少單證的填寫是互相聯(lián)絡(luò)、互相依靠的。例如，一般原產(chǎn)地證書和普惠制產(chǎn)地證書的根本格式具有較大的相似性。兩者都需要填寫進(jìn)出口雙方的公司名稱、運(yùn)輸方式、嘜頭、貨物描繪等等，甚至連詳細(xì)需要填寫的空白位置都相似。因此，我們應(yīng)當(dāng)舉一反三，利用諸多單證格式和填寫原理類似這一特點(diǎn)，將各類單證的填制和審核嚴(yán)密聯(lián)絡(luò)到一起。這樣做無疑可以大大進(jìn)步我們的學(xué)習(xí)效率。也可以使我們的實(shí)習(xí)結(jié)果互相對應(yīng)，利于即使查缺補(bǔ)漏，保證單證記錄內(nèi)容的準(zhǔn)確有效。再以商業(yè)發(fā)票為例，商業(yè)發(fā)票是出口商向進(jìn)口商開立的說明貨物名稱、數(shù)量、價格的清單。商業(yè)發(fā)票在出口商必須提供的單據(jù)中起核心作用，其他單據(jù)均需要參照它來進(jìn)展繕制。在整個實(shí)習(xí)中，商業(yè)發(fā)票是我們重點(diǎn)練習(xí)的一個環(huán)節(jié)，因?yàn)樯虡I(yè)發(fā)票記載的各項(xiàng)內(nèi)容是其他單據(jù)核心內(nèi)容的重要根據(jù)。比方，發(fā)票中關(guān)于合同規(guī)定貨物的各屬性描繪(貨物價格、貨物包裝等等)是匯票、產(chǎn)地證、海運(yùn)提單等貿(mào)易單據(jù)填寫的參照。因此，我們還必須可以以一項(xiàng)單據(jù)的填寫來影響到其他單據(jù)的填制。只有保證核心單據(jù)的準(zhǔn)確、系統(tǒng)、完好，才能利于其他單據(jù)的制作，促進(jìn)整個貿(mào)易流程順利開展。當(dāng)然，我們也必須嚴(yán)格注意各類單據(jù)記載內(nèi)容的一致，以單單一致、單證一致來求得結(jié)匯工作的順利進(jìn)展。這次實(shí)習(xí)的完成對我們專業(yè)知識的穩(wěn)固起到了不可小覷的作用。通過這次實(shí)習(xí)，我全面地、綜合地對本學(xué)期學(xué)到的專業(yè)知識進(jìn)展了復(fù)習(xí)和梳理。例如，通過填寫商業(yè)發(fā)票使我真正認(rèn)識到了商業(yè)發(fā)票在全部單據(jù)中的核心地位。這在實(shí)習(xí)中有著明顯的表達(dá)：在很多題目中,商業(yè)發(fā)票和信譽(yù)證都作為僅有的條件給予了我們。而匯票等許多重要單據(jù)的填寫都離不開商業(yè)發(fā)票的記錄內(nèi)容。再比方，通過練習(xí)匯票的填制，我又一次對匯票的填寫過程有了一個深化且直觀的復(fù)習(xí)：“at____sight”處填寫付款期限，“for”后跟支付金額的小寫，“drawunder”為出票根據(jù)?！皃ayto”后面加收款人的名稱，“to”跟付款人名稱地點(diǎn)。在實(shí)習(xí)中，我清醒地感覺到自己對很多知識的把握還不非常結(jié)實(shí)，得到信譽(yù)證后還無法很迅速、準(zhǔn)確地完成匯票的填寫。這也敦促我及時地復(fù)習(xí)、回憶課本上的根底知識。我認(rèn)為，實(shí)習(xí)并不同于考試。考試的考察對象重在對文字理論的記憶和理解，如名詞解釋、問答等等。而實(shí)習(xí)那么是重在考察我們對單證填制過程的掌握。因此，很多死記硬背的方法可以應(yīng)付考試中的局部題目，而實(shí)習(xí)的完成就必須依靠平時對根底知識的理解、對理論方法的靈敏運(yùn)用和對實(shí)習(xí)中遇到的各類情況的應(yīng)變才能?？梢哉f。實(shí)習(xí)是一種更綜合、更嚴(yán)格的學(xué)習(xí)考察方法。通過這四周的實(shí)習(xí)，我還獲得了很多珍貴的學(xué)習(xí)方法和規(guī)律以及一些國貿(mào)人才的必備素質(zhì)。在前面已經(jīng)提到了，貿(mào)易實(shí)務(wù)中許多單據(jù)的格式和制作方法有著不少相似之處，例如商業(yè)發(fā)票和裝箱單、出口貨物報關(guān)單和進(jìn)口貨物報關(guān)單、一般原產(chǎn)地證和普惠制原產(chǎn)地證等等。因此，我們可以自己著手進(jìn)展一些必要的、可行的總結(jié)和整理――將類似單據(jù)的填制方法和填制過程總結(jié)出來，這樣不僅僅是我們巧妙的學(xué)習(xí)方法，也是我們學(xué)習(xí)經(jīng)歷的層層累積，利于我們?nèi)粘５墓ぷ骱蛯W(xué)習(xí)，利于我們尋找問題的打破口。關(guān)于本次實(shí)習(xí)中各類單據(jù)的填寫步驟和方法，我自己總結(jié)如下：1.仔細(xì)審題，把要求填寫的單據(jù)預(yù)覽一遍。在這期間，最重要的就是明確目的單據(jù)的空白處需要填寫的主要內(nèi)容。例如，在填寫保險單時，“被保險人/insured”就應(yīng)填寫出口方的名稱;原產(chǎn)地證書中，“consignee”即收件人，應(yīng)填寫進(jìn)口公司的名稱。只有把需要填寫的各個單據(jù)中的空白處的內(nèi)容弄清楚，才能有目的地去閱讀各項(xiàng)條件，使整個實(shí)驗(yàn)過程更加具有效率和針對性。2.認(rèn)真閱讀手中的條件，如信譽(yù)證、商業(yè)發(fā)票、合同協(xié)議等等，并從中提取出填制單據(jù)所需的關(guān)鍵、有效的根本內(nèi)容，如進(jìn)出口雙方的名稱、貿(mào)易方式、合同金額、貨物描繪、起運(yùn)港和目的港等等。這些都將在填寫單據(jù)時用到。3.根據(jù)從條件獲取的各項(xiàng)信息，對單據(jù)的空白處進(jìn)展填寫。在這個過程中，我們一定要保證各個單據(jù)填寫的內(nèi)容與條件中的描繪一致。因?yàn)樵谛抛u(yù)證項(xiàng)下只有單單一致、單證一致才能順利結(jié)匯。4.根據(jù)條件中的內(nèi)容對單據(jù)的填寫工作進(jìn)展準(zhǔn)確、嚴(yán)格地審核，認(rèn)真審查各單據(jù)之間記錄的內(nèi)容是否一致，是否互相照應(yīng)。準(zhǔn)確慎重的審核工作是確保單單一致、單證一致的重要環(huán)節(jié)，這是實(shí)習(xí)過程中必不可少的，也是我們在日后工作中需要特別注意的一點(diǎn)。這次實(shí)習(xí)在穩(wěn)固我們平時所學(xué)的根底知識的同時，還幫助我們發(fā)現(xiàn)自身存在的種種缺乏和缺陷。我想，查缺補(bǔ)漏本就是本次實(shí)習(xí)的一個重要目的。因此，我會正視且重視這些缺乏，爭取在以后的學(xué)習(xí)中進(jìn)步自己。我的缺乏主要有：1.對很多根底知識的把握還不甚結(jié)實(shí)。這主要表如今，當(dāng)題目靈敏變化時我便會捉襟見肘，遇到一些本不應(yīng)該有的阻力。例如，在制作海運(yùn)提單的時候，我經(jīng)常會犯一些細(xì)微的錯誤。而在很多單據(jù)的開立時間填寫上我也出了不少問題。這些都是一些比擬根底的問題，雖然簡單但容易犯錯。實(shí)習(xí)中的問題為我指出了根底知識上存在的一些破綻，我應(yīng)當(dāng)以此為方向，努力夯實(shí)根底知識。2.專業(yè)知識應(yīng)用不夠靈敏，掌握太拘泥、太死板。比方，在填寫匯票時，共有三種形式的匯票供我們填寫，我在每種匯票的填寫開場時都有比擬強(qiáng)的陌生感，過了較長一段時間才漸漸地找到路徑。這充分說明我對知識的掌握太拘泥于書本，面對新格式的單據(jù)往往會因?yàn)樗孛疗缴譄o策。實(shí)習(xí)是檢驗(yàn)我們活學(xué)活用才能的途徑，只有將平時所學(xué)真正消化、靈敏運(yùn)用，才能應(yīng)對日后工作中千變?nèi)f化的各種問題和要求。3.計算機(jī)文化知識的匱乏。可能是由于較長時間沒有進(jìn)展專門的計算機(jī)文化知識的學(xué)習(xí)，我對word方面的很多知識技巧有了比擬嚴(yán)重的遺忘。這使我在填寫單證的過程中遇到了不少棘手的問題。例如，在輸入文字時，word設(shè)置了自動縮進(jìn)，我就不知道該如何調(diào)整。再比方，在填寫產(chǎn)地證的時候，由于表格下方的空白處需填寫的貨物描繪、嘜頭、貨物包裝等內(nèi)容是分行分列的，所以普通鍵入變的異常費(fèi)事，這使我浪費(fèi)了不少時間。4.英語單詞積累不夠，尤其是經(jīng)貿(mào)英語專用詞匯的缺乏影響了我順利完成實(shí)習(xí)。雖然相對于前幾次實(shí)習(xí)我的英語詞匯有了一定的積累，在閱讀單據(jù)主要要求和表達(dá)時沒有太大的障礙，但在一些細(xì)節(jié)問題和關(guān)鍵詞匯上我還是有些拿捏不準(zhǔn)，這導(dǎo)致我對整個單據(jù)的理解出現(xiàn)了一定的偏頗，因此單據(jù)的填寫難免會受到一些影響。5.在實(shí)習(xí)中，我還暴露出了粗心大意、心浮氣躁的缺點(diǎn)。比方，在上傳作業(yè)時我曾經(jīng)把作業(yè)順序顛倒，而遇到困難時，我經(jīng)常不能冷靜考慮。這些不好的心態(tài)都不利于我解決困難，而只會讓問題越來越糟。根據(jù)在實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)的自身缺乏和缺點(diǎn)，我也有針對性地思索了一些解決方法：1.繼續(xù)加強(qiáng)對根底知識的掌握，一定要定期回憶課本，防止遺忘。要多利用各種專業(yè)叢書，一方面可以拓寬自己的知識面，另一方面也可以經(jīng)常穩(wěn)固專業(yè)知識。當(dāng)然，還可以尋找一些題目來做，在理論中檢驗(yàn)自己的所學(xué)，靈敏運(yùn)用自己的專業(yè)知識來解決遇到的困難。只有經(jīng)過扎實(shí)的題目訓(xùn)練，才能使各種知識長駐于自己的頭腦之中，這是靈敏運(yùn)用的重要根底。2.積極補(bǔ)習(xí)計算機(jī)文化知識，做一些word和excel的練習(xí)。計算機(jī)是人類社會工作的主流集成工具，純熟地操控計算機(jī)是大學(xué)生的必備素質(zhì)之一。我們國際貿(mào)易專業(yè)日后的很多工作都將依靠計算機(jī)來完成，而且電子商務(wù)和國際貿(mào)易的結(jié)合也日趨嚴(yán)密，因此我們必須把計算機(jī)操作搞好，這樣才能更好地利用這一強(qiáng)大工具。比方，在上面我曾經(jīng)提到了一個填寫產(chǎn)地證時遇到的表格問題，假如我們不用普通鍵入，而在單據(jù)的表格中重新插入一個表格并在這個新表格中輸入貨物描繪、嘜頭等內(nèi)容，這樣就可以輕而易舉地解決問題。3.繼續(xù)刻苦地學(xué)習(xí)英語，穩(wěn)步地進(jìn)步自己的英語程度。作為國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的學(xué)生，英語的重要程度已經(jīng)無須贅言，可以毫不夸大地說，英語是翻開國際貿(mào)易專業(yè)大門的鑰匙。因此，我們要不遺余力、堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)英語。我認(rèn)為英語的學(xué)習(xí)重在日常的積累，我們一定要從日常的學(xué)習(xí)抓起。在各類單據(jù)的制作中，大局部英語詞匯還是比擬集中的，所以我們在單據(jù)的填寫過程中，遇到了不會的生詞就應(yīng)當(dāng)盡快記住，并在平時多加以利用(可以自己造一些句子或大聲朗讀)，這樣就利于牢記生詞。如此一點(diǎn)一點(diǎn)的累積下去，我們的閱讀程度和翻譯程度會得到逐步地提升，填寫單據(jù)時的諸多困難也可迎刃而解。4.努力使自己養(yǎng)成細(xì)心慎重、冷靜沉著的品質(zhì)。制作單證時，細(xì)心沉著是一項(xiàng)根本素質(zhì)。只有細(xì)心耐心地處理單據(jù)中的每一個細(xì)節(jié)，才才能保單據(jù)之間一致。相反，急躁著急的作風(fēng)會引起人的思維混亂，導(dǎo)致問更加難以解決。我不害怕發(fā)現(xiàn)問題，而發(fā)現(xiàn)了問題不去解決才是可怕的。既然在實(shí)習(xí)中檢驗(yàn)到了自己在某些方面的缺乏，我一定會在以后的學(xué)習(xí)中更加注意，并爭取以自己的實(shí)際付出來早日解決自己的缺乏，改正自己的缺點(diǎn)。綜上所述，通過這次實(shí)習(xí)，我掌握了很多日后工作所需的根本技能，檢驗(yàn)了平時所學(xué)習(xí)的根底知識，衡量了個人的才能和程度，覺察了自身存在的缺乏和缺點(diǎn)。這于我來說無疑是受益匪淺的。我相信，這次實(shí)習(xí)讓我獲得的經(jīng)歷、心得會促進(jìn)我在下學(xué)期的學(xué)習(xí)甚至將來的學(xué)習(xí)、工作中尋找到正確的方向和合理的方法。外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)報告9一實(shí)習(xí)時間、地點(diǎn)時間：地點(diǎn)：二實(shí)習(xí)目的與任務(wù)實(shí)習(xí)目的：1.通過本次實(shí)習(xí)使我可以從理論高度上升到理論高度，更好的實(shí)現(xiàn)理論和理論的結(jié)合，為我以后工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識。2.通過本次實(shí)習(xí)使我可以親身感受到有一個學(xué)生轉(zhuǎn)變一個職業(yè)人的過程3.通過本次實(shí)習(xí)對我完成畢業(yè)實(shí)習(xí)論文起到很大借鑒作用。實(shí)習(xí)任務(wù)：熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)流程，純熟操作網(wǎng)上業(yè)務(wù)平臺，可以與國外客戶電郵聯(lián)絡(luò)，把書本知識與現(xiàn)實(shí)操作做到完美結(jié)合，努力完成公司交給的任務(wù)，最好是能接單給公司創(chuàng)造利潤。三實(shí)習(xí)要求嚴(yán)格遵守實(shí)習(xí)紀(jì)律，積極參加各項(xiàng)實(shí)習(xí)，不無故不參加實(shí)習(xí)，不遲到不早退，實(shí)習(xí)過程積極考慮，積極提問;實(shí)習(xí)過程做好實(shí)習(xí)筆記;實(shí)習(xí)時，盡量做到最好，不做有損大學(xué)生和學(xué)校形象的事。四實(shí)習(xí)形式以跟班實(shí)習(xí)為主。參加公司組織的培訓(xùn)五實(shí)習(xí)內(nèi)容時間飛快，我的實(shí)習(xí)將要完畢，實(shí)習(xí)充實(shí)了我的學(xué)習(xí)生活，我學(xué)到了許多書本上無法體驗(yàn)的知識。通過實(shí)習(xí)，我感觸頗多，得到許多新的認(rèn)識，對許多問題多了深一層次的考慮。以后就是社會上的一份子了，責(zé)任也將越來越重。我是在一家外貿(mào)公司實(shí)習(xí)，我在公司主要工作是學(xué)習(xí)設(shè)計和跑業(yè)務(wù)，對一些新客戶的開展和老客戶的維護(hù)。下面是我對公司的簡單介紹。____麗江電子成立于20xx年，經(jīng)營有世界各國名牌廠家的集成電路及其它電子元件，產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于民用、工業(yè)、軍事等不同領(lǐng)域;總部設(shè)在中國____特別行政區(qū)，在深圳、長沙等城市設(shè)有直屬分公司。麗江公司擁有專業(yè)的銷售人員以及出色的工程技術(shù)專家，一貫以快速回應(yīng)客戶的咨詢及提供優(yōu)質(zhì)的交貨效勞為根底，為客戶提供與應(yīng)用需求最嚴(yán)密結(jié)合的解決方案，從而降低客戶的開發(fā)與應(yīng)用本錢，使麗江公司與客戶在互利中共同成長?！袄蠈?shí)守信、質(zhì)量第一、價格合理、交貨快捷”“實(shí)力雄厚，資充足，庫存真實(shí)”我們的目的：成為中國電子元器件現(xiàn)貨頂級供給商。為了進(jìn)步公司效率，增加公司利潤，公司注冊了3個公司名，分別是HKBMCELECTRONICSCO.,LTD.，PBGROUPCO,.LTD，HKPOTENTIALELECTRONICSCO.,LTD。因?yàn)榭蛻魧ο笫菤W美，我也有我的英文名字stef.我主要是做HKBMC這個公司,做環(huán)球資與中國制造的平臺,最后十幾天,我參與PBGROUP參與IC銷售,在TBF上報價.3月3號，我開場了為期2個月的實(shí)習(xí)。本次實(shí)習(xí)是以現(xiàn)場跟班消費(fèi)實(shí)習(xí)為主，消費(fèi)實(shí)習(xí)是學(xué)習(xí)的一項(xiàng)重要環(huán)節(jié)，通過此次實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的知識，使我更深化地理解了外貿(mào)業(yè)務(wù)流程、自主創(chuàng)業(yè)等知識。1.客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前，都會有相關(guān)的OrderInquiry給業(yè)務(wù)部，做一些細(xì)節(jié)上的理解。2.報價：業(yè)務(wù)部及時回復(fù)客人查詢，確定貨物品名，型號，消費(fèi)廠家，數(shù)量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等，PerformaInvoice給客戶做正式報價。3.得到訂單：經(jīng)過洽談，收到客戶正式的訂單purchaseOrder。4.下消費(fèi)訂單：得到客人的訂單確認(rèn)后，給工廠下訂單，安排消費(fèi)方案。5.業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后，首先做出業(yè)務(wù)審核表。按“出口合同審核表”的工程如實(shí)填寫，盡可能將各種預(yù)計費(fèi)用都列明。合同審批需附上客人訂單件，與工廠的收買合同。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名，部門經(jīng)理審批，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的，或有預(yù)付款和傭金等條款的，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后，制成銷售訂單，交給部門進(jìn)程員跟進(jìn)。6.下達(dá)消費(fèi)通知：業(yè)務(wù)部在確定交貨期后，滿足以下情況可下達(dá)消費(fèi)通知,通知工廠按時消費(fèi)：6.1：假如是L/C付款的客戶，通常是在交貨期前1個月確認(rèn)L/C已經(jīng)收到，收到L/C后應(yīng)業(yè)務(wù)員和單證員分別審查信譽(yù)證，檢查是否存在錯誤，交貨期能否保障，及其他可能的問題，如有問題應(yīng)立即請客人改證。6.2：假如是T/T付款的客戶，要確認(rèn)定金已經(jīng)到賬。6.3：假如是放帳客戶，或通過銀行D/A等方式收匯等，需經(jīng)理確認(rèn)。7.驗(yàn)貨7.1：在交貨期前一周，要通知公司驗(yàn)貨員驗(yàn)貨。7.2：假如客人要自己或指定驗(yàn)貨人員來驗(yàn)貨的，要在交貨期一周前，約客戶查貨并將查貨日期告知方案部。7.3：假如客人指定由第三方驗(yàn)貨公司或公正行等驗(yàn)貨的，要在交貨期兩周前與驗(yàn)貨公司聯(lián)絡(luò)，預(yù)約驗(yàn)貨時間，確保在交貨期前安排好時間。確定后將驗(yàn)貨時間通知工廠。8.制備根本文件。工廠提供的裝箱資料，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等文件(應(yīng)由業(yè)務(wù)跟單員制作，交給單證員)。9.商檢：假如是國家法定商檢產(chǎn)品，在給工廠下訂單時要說明商檢要求，并提供出口合同，發(fā)票等商檢所需資料。而且要告訴工廠將來產(chǎn)品的出口口岸，便于工廠辦理商檢。應(yīng)在發(fā)貨一周之前拿到商檢換證憑單/條。外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)報告10一、實(shí)習(xí)公司簡介xxx是____鵬都鑫國際機(jī)電旗下公司之一，座落在美麗的濱海之窗—深圳南山，毗鄰廣深高速，南光高速，南坪快速，交通便利，屬西麗水庫，鐵崗水庫二級水資保護(hù)區(qū)，環(huán)境優(yōu)美。公司成立于1999年3月，有著十多年的經(jīng)營歷史，是一家致力于傳動設(shè)備和工業(yè)吸塵器研發(fā)制造、銷售效勞綜合型、現(xiàn)代化企業(yè)。為滿足不同客戶的需要，公司同時代理、銷售局部國際知名品牌的傳動產(chǎn)品。十年多以來公司的產(chǎn)品已遍布全國各省市地區(qū)，深得用戶信賴!在各大城市均有銷售網(wǎng)點(diǎn)，在深圳、江蘇、上海、東莞、湖南等地區(qū)均設(shè)有銷售分公司。二、實(shí)習(xí)時間、地點(diǎn)和崗位實(shí)習(xí)時間：20xx年1月1日——20xx年4月30日實(shí)習(xí)地點(diǎn)：深圳市xxxxx(寶石公路旁)第二工業(yè)區(qū)6棟實(shí)習(xí)崗位：業(yè)務(wù)跟單員三、實(shí)習(xí)目的和任務(wù)實(shí)習(xí)目的：(一)通過本次實(shí)習(xí)使我可以從理論高度上升到理論高度，更好的實(shí)現(xiàn)理論和理論的結(jié)合，為我以后工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識。(二)通過本次實(shí)習(xí)，使我可以親身感受到有一個學(xué)生轉(zhuǎn)變一個職業(yè)人的過程。(三)通過本次實(shí)習(xí)對我完成畢業(yè)實(shí)習(xí)論文起到很大借鑒作用。實(shí)習(xí)任務(wù)：熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)流程，純熟操作網(wǎng)上業(yè)務(wù)平臺，可以與國外客戶電郵聯(lián)絡(luò)，把書本知識與現(xiàn)實(shí)操作做到完美結(jié)合，努力完成公司交給的任務(wù)，最好是能接單給公司創(chuàng)造利潤。四、實(shí)習(xí)要求和形式實(shí)習(xí)要求：嚴(yán)格遵守實(shí)習(xí)紀(jì)律，積極參加各項(xiàng)實(shí)習(xí)，不無故不參加實(shí)習(xí)，不遲到不早退，實(shí)習(xí)過程積極考慮，積極提問;實(shí)習(xí)過程做好實(shí)習(xí)筆記;實(shí)習(xí)時，盡量做到最好，不做有損大學(xué)生和學(xué)校形象的事。實(shí)習(xí)形式：以跟班實(shí)習(xí)為主,參加公司組織的培訓(xùn)。五、實(shí)習(xí)內(nèi)容xxxxx主導(dǎo)產(chǎn)品有PDX(鵬都鑫)高壓鼓風(fēng)機(jī)，PDX(鵬都鑫)馬達(dá)，PDX(鵬都鑫)工業(yè)吸塵器，“城邦”齒輪減速機(jī)，而我在公司的主要工作就是學(xué)習(xí)設(shè)計和向客戶銷售這些產(chǎn)品，對一些新客戶的開展和老客戶的維護(hù)。本次實(shí)習(xí)是以現(xiàn)場跟班消費(fèi)實(shí)習(xí)為主，消費(fèi)實(shí)習(xí)是學(xué)習(xí)的一項(xiàng)重要環(huán)節(jié)，通過此次實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的知識，使我更深化地理解了外貿(mào)業(yè)務(wù)流程、自主創(chuàng)業(yè)等知識。(一)客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前，都會有相關(guān)的OrderInquiry給業(yè)務(wù)部，做一些細(xì)節(jié)上的理解。(二)報價：業(yè)務(wù)部及時回復(fù)客人查詢，確定貨物品名，型號，消費(fèi)廠家，數(shù)量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等。PerformaInvoice給客戶做正式報價。(三)得到訂單：經(jīng)過洽談，收到客戶正式的訂單purchaseOrder。(四)下消費(fèi)訂單：得到客人的訂單確認(rèn)后，給工廠下訂單，安排消費(fèi)方案。(五)業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后，首先做出業(yè)務(wù)審核表。按"出口合同審核表"的工程如實(shí)填寫，盡可能將各種預(yù)計費(fèi)用都列明。合同審批需附上客人訂單件，與工廠的收買合同。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名，部門經(jīng)理審批，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的，或有預(yù)付款和傭金等條款的，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后，制成銷售訂單，交給部門進(jìn)程員跟進(jìn)。(六)下達(dá)消費(fèi)通知：業(yè)務(wù)部在確定交貨期后，滿足以下情況可下達(dá)消費(fèi)通知,通知工廠按時消費(fèi)：1.假如是L/C付款的客戶，通常是在交貨期前1個月確認(rèn)L/C已經(jīng)收到，收到L/C后應(yīng)業(yè)務(wù)員和單證員分別審查信譽(yù)證，檢查是否存在錯誤，交貨期能否保障，及其他可能的問題，如有問題應(yīng)立即請客人改證。2.假如是T/T付款的客戶，要確認(rèn)定金已經(jīng)到賬。3.假如是放帳客戶，或通過銀行D/A等方式收匯等，需經(jīng)理確認(rèn)。(七)驗(yàn)貨1.在交貨期前一周，要通知公司驗(yàn)貨員驗(yàn)貨。2.假如客人要自己或指定驗(yàn)貨人員來驗(yàn)貨的，要在交貨期一周前，約客戶查貨并將查貨日期告知方案部。3.假如客人指定由第三方驗(yàn)貨公司或公正行等驗(yàn)貨的，要在交貨期兩周前與驗(yàn)貨公司聯(lián)絡(luò)，預(yù)約驗(yàn)貨時間，確保在交貨期前安排好時間。確定后將驗(yàn)貨時間通知工廠。(八)制備根本文件。工廠提供