2022年四川省德陽(yáng)市統(tǒng)考專升本管理學(xué)

2022年四川省德陽(yáng)市統(tǒng)考專升本管理學(xué)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(20題)1.工作豐富化的理論基礎(chǔ)是（）

A.需要層次理論B.雙因素理論C.期望理論D.公平理論

2.下列幾種需要中，不屬于成就需要論所指的是（）

A.權(quán)力的需要B.依附的需要C.成就的需要D.安全的需要

3.在組織中，（）構(gòu)成組織溝通最基本內(nèi)容

A.個(gè)體間溝通B.上下級(jí)溝通C.班組溝通D.團(tuán)隊(duì)溝通

4.計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)工資制的提出者是（）

A.泰羅B.巴貝奇C.甘特D.丹尼爾

5.企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造的根本目標(biāo)是（）

A.建立顧客滿意的工作流程B.創(chuàng)造員工滿意的一流環(huán)境C.建立管理者高效統(tǒng)一的激勵(lì)制度D.維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益

6.滾動(dòng)計(jì)劃法是用（）的辦法制定計(jì)劃

A.近細(xì)遠(yuǎn)粗B.近粗遠(yuǎn)細(xì)C.近細(xì)遠(yuǎn)細(xì)D.近粗遠(yuǎn)粗

7.提出漸進(jìn)決策模式的學(xué)者是（）

A.路易斯B.古德曼C.范特D.林德布洛姆

8.發(fā)生在20世紀(jì)20~40年代的質(zhì)量管理和控制是（）

A.質(zhì)量檢查階段B.統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段C.準(zhǔn)時(shí)制庫(kù)存管理系統(tǒng)D.全面質(zhì)量管理階段

9.尋求和獲得各種特定的信息，以便透徹了解組織與環(huán)境，這指的是（）

A.代表人B.聯(lián)絡(luò)者C.發(fā)言人D.監(jiān)督者

10.某項(xiàng)決策具有極大偶然性和隨機(jī)性，又無(wú)先例可循，其方法和步驟也難以程序化和標(biāo)準(zhǔn)化，這項(xiàng)決策就是（）

A.風(fēng)險(xiǎn)型決策B.不確定型決策C.非程序化決策D.追蹤決策

11.組織文化內(nèi)容中，屬于組織內(nèi)部管理層和全體員工對(duì)該組織的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)等活動(dòng)以及指導(dǎo)這些活動(dòng)的一般看法或基本觀點(diǎn)的是（）

A.組織價(jià)值觀B.組織精神C.倫理規(guī)范D.行為規(guī)范

12.環(huán)式溝通最突出的優(yōu)點(diǎn)是（）

A.信息渠道不通暢B.滿意程度高C.信息易被曲解D.信息單向傳遞

13.把決策劃分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策與業(yè)務(wù)決策的依據(jù)是決策（）

A.所涉及的問(wèn)題B.環(huán)境因素的可控程度C.重要性D.主體

14.以下關(guān)于非正式溝通的選項(xiàng)錯(cuò)誤的是（）

A.信息交流速度快B.信息容易失真C.信息較為準(zhǔn)確D.溝通效率較高

15.在管理中經(jīng)常是外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行，這在一定程度上表明對(duì)管理者來(lái)說(shuō)（）

A.人際技能比技術(shù)技能更重要B.技術(shù)技能比人際技能更重要C.概念技能比技術(shù)技能更重要D.概念技能比人際技能更重要

16.關(guān)于目標(biāo)管理的特點(diǎn)，以下認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤的是（）

A.是一種系統(tǒng)管理B.是一種民主管理C.是一種自覺(jué)管理D.是一種定性管理

17.以下五項(xiàng)需求：①簽訂一份長(zhǎng)期的有保障的勞動(dòng)合同；②他人對(duì)自己工作的贊揚(yáng)和肯定；③挑戰(zhàn)性的工作；④參加名人聚會(huì)；⑤工作間休息。根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，按照從低到高的順序，你認(rèn)為合理的是（）

A.⑤①④②③B.⑤④①③②C.⑤④①②③D.⑤①③④②

18.企業(yè)獲得分銷商或零售商的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)他們的控制，這種戰(zhàn)略類型屬于（）

A.前向一體化B.后向一體化C.混合一體化D.橫向一體化

19.質(zhì)量處李處長(zhǎng)在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中發(fā)現(xiàn)一個(gè)工人沒(méi)有按照作業(yè)規(guī)范操作，他立即上前去制止。這種控制方式屬于（）

A.現(xiàn)場(chǎng)控制B.直接控制C.預(yù)先控制D.間接控制

20.下列技術(shù)類型中，集權(quán)程度比較高的是（）

A.單件小批量生產(chǎn)B.大批量生產(chǎn)C.連續(xù)生產(chǎn)D.間斷生產(chǎn)

二、多選題(10題)21.一般的ERP軟件的功能模塊有（）

A.庫(kù)存管理B.采購(gòu)管理C.財(cái)務(wù)管理模塊D.生產(chǎn)控制管理模塊E.物流管理

22.根據(jù)期望理論，影響激勵(lì)水平的基本因素有（）

A.效價(jià)B.工作成就感C.工作挑戰(zhàn)性D.工作的發(fā)展前途E.期望值

23.矩陣型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)包括（）

A.能適應(yīng)較高不確定性的環(huán)境

B.增強(qiáng)職能人員參與項(xiàng)目管理的積極性

C.獲取專業(yè)化分工的好處

D.有效克服職能部門(mén)之間相互脫節(jié)的弱點(diǎn)

E.資源可以在不同產(chǎn)品之間靈活分配

24.道德發(fā)展經(jīng)歷的層次主要包括（）

A.前慣例層次B.慣例層次C.組織層次D.原則層次E.結(jié)構(gòu)層次

25.下列屬于基本MRP的依據(jù)的是（）

A.主生產(chǎn)計(jì)劃B.物料清單C.庫(kù)存信息D.人員配置E.物流管理

26.企業(yè)防御戰(zhàn)略類型包括（）

A.虛擬運(yùn)作戰(zhàn)略B.收縮戰(zhàn)略C.清算戰(zhàn)略D.剝離戰(zhàn)略E.出售核心產(chǎn)品戰(zhàn)略

27.按照變革程度與速度不同可將組織變革分為（）

A.漸進(jìn)式變革B.激進(jìn)式變革C.以技術(shù)為重點(diǎn)的變革D.以組織為重點(diǎn)的變革E.以人為重點(diǎn)的變革

28.在全球范圍內(nèi)，經(jīng)濟(jì)體制主要包括（）

A.商品經(jīng)濟(jì)B.混合型經(jīng)濟(jì)C.命令經(jīng)濟(jì)D.自由市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)E.工業(yè)和農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)

29.箭線式網(wǎng)絡(luò)圖一般由（）構(gòu)成

A.工序B.事項(xiàng)C.路線D.資源E.時(shí)間

30.控制作為管理職能中最后的一環(huán)，對(duì)于管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，具有非常重要的作用，具體表現(xiàn)為（）

A.提高組織工作成果的質(zhì)量

B.正視組織環(huán)境因素的變化

C.加快組織產(chǎn)品和服務(wù)的更新

D.提升產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值

E.推動(dòng)授權(quán)和團(tuán)隊(duì)工作

三、判斷題(10題)31.直線職能制適合于中小型組織，它便于最高主管對(duì)各部門(mén)活動(dòng)進(jìn)行有效的監(jiān)管和協(xié)調(diào)（）

A.否B.是

32.外部招聘就是根據(jù)組織制定的標(biāo)準(zhǔn)和程序從組織外部選拔符合空缺職位要求的員工，外部招聘可能會(huì)造成近親繁殖現(xiàn)象（）

A.否B.是

33.采用職務(wù)輪換法培訓(xùn)管理人員的好處包括有助于較深入地了解有關(guān)學(xué)科的基本理論及其發(fā)展?fàn)顩r（）

A.否B.是

34.企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的決策屬于程序化決策（）

A.否B.是

35.波士頓矩陣法中，對(duì)于幼童的業(yè)務(wù)應(yīng)該放棄（）

A.否B.是

36.為了有助于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，政策必須保持一貫性和完整性（）

A.否B.是

37.遵守自己選擇的倫理準(zhǔn)則，即使這些準(zhǔn)則違背了法律屬于道德發(fā)展的最高層次（）

A.否B.是

38.Y理論認(rèn)為員工天性好逸惡勞，只要可能，就會(huì)躲避工作（）

A.否B.是

39.程序化決策涉及的是例外問(wèn)題，而非程序化決策涉及的是例行問(wèn)題（）

A.否B.是

40.采取工作輪換的方式來(lái)培養(yǎng)管理人員，其最大的優(yōu)點(diǎn)是有助于提高受訓(xùn)者的業(yè)務(wù)專精能力（）

A.否B.是

四、填空題(5題)41.伍德沃德等根據(jù)制造業(yè)技術(shù)復(fù)雜程度把技術(shù)分為_(kāi)___

42.高層次管理人才的選拔應(yīng)首先考慮____招聘方式

43.公平理論認(rèn)為人們將通過(guò)兩個(gè)方面的比較來(lái)判斷其所獲報(bào)酬的公平性，即____比較和____比較

44.一名主管人員直接有效地管理其下屬的人數(shù)稱為_(kāi)___

45.戰(zhàn)略性計(jì)劃的首要內(nèi)容是____

五、案例分析(3題)46.回答集權(quán)的優(yōu)缺點(diǎn)

47.法約爾提出了（）

A.管理三原則B.管理十四項(xiàng)原則C.管理四原則D.管理五原則

48.分析廣州標(biāo)致汽車股份有限公司在決策過(guò)程中的重大失誤

六、論述題(2題)49.公司環(huán)境最關(guān)鍵的部分是公司投入競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)環(huán)境，根據(jù)美國(guó)學(xué)者邁克爾·波特的研究，任何行業(yè)其內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)取決于五種基本競(jìng)爭(zhēng)作用力。請(qǐng)論述這五種基本競(jìng)爭(zhēng)作用力

50.有效的管理幅度受到哪些因素的影響？

參考答案

1.BB本題考查對(duì)工作豐富化概念、雙因素理論的理解。要注意工作豐富化、工作擴(kuò)大化的概念

2.D成就需要理論認(rèn)為，人的一生中，有些需要是通過(guò)生活經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌驅(qū)W習(xí)的。其中有三種需要的研究最多，即成就的需要、依附的需要和權(quán)力的需要。而安全的需要?jiǎng)t屬于需要層次理論的內(nèi)容

3.AA在組織中，個(gè)體間溝通構(gòu)成組織溝通最基本內(nèi)容

4.C

5.AA企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造的根本目標(biāo)是建立顧客滿意的工作流程

6.AA滾動(dòng)計(jì)劃法采用近細(xì)遠(yuǎn)粗的方法，使生產(chǎn)的近、中、遠(yuǎn)計(jì)劃相配合。在品種穩(wěn)定的情況下調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃和銷售計(jì)劃時(shí)，宜采用滾動(dòng)計(jì)劃法

7.DD林德布洛姆提出了漸進(jìn)決策模式，對(duì)完全理性模式提出了挑戰(zhàn)。他認(rèn)為決策過(guò)程應(yīng)該是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程，而不應(yīng)大起大落，否則會(huì)使決策者不可能了解和思考全部方案并弄清每種方案的結(jié)果。決策應(yīng)根據(jù)組織外部環(huán)境與內(nèi)部條件的變化進(jìn)行適時(shí)調(diào)整和補(bǔ)充，而不能只遵守一種固定模式

8.AA質(zhì)量管理和控制已經(jīng)歷了三個(gè)階段，即質(zhì)量檢查階段、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段和全面質(zhì)量管理（TQM）階段。其中，質(zhì)量檢查階段發(fā)生在20世紀(jì)20~40年代

9.DD明茨伯格的管理者角色理論是重要考點(diǎn)，應(yīng)熟記。搜集信息屬于監(jiān)督者角色

10.C本題考查決策的類型。題干中表述即為非程序化決策定義，非程序化決策又稱為例外決策、非常規(guī)決策

11.AA組織文化內(nèi)容中的組織價(jià)值觀是組織內(nèi)容管理層和全體員工對(duì)該組織的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)等活動(dòng)以及指導(dǎo)這些活動(dòng)的一般看法或基本觀點(diǎn)

12.BB在環(huán)式溝通中，組織成員只能與相鄰的成員溝通，而不能與其他人交流。在這種溝通模式下，組織成員往往可以達(dá)到比較一致的滿意度，組織士氣高昂

13.CC按決策的重要性程度，可將決策分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策

14.CC本題是對(duì)非正式溝通的知識(shí)點(diǎn)的考查，考生應(yīng)熟練記憶

15.CC本題考查管理者的技能，一般考查不同層次的管理者對(duì)三種技能的高低要求不同，但就該題中的外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行這一觀點(diǎn)來(lái)講主要體現(xiàn)的是技術(shù)技能并非管理人員的最重要技能，內(nèi)行是精通某一行業(yè)技術(shù)人員的代言詞，所以說(shuō)就該句話而言主要反映的是概念技能比技術(shù)技能更重要，概念技能主要是從領(lǐng)導(dǎo)二字中映射出來(lái)的

16.DD目標(biāo)管理是一種系統(tǒng)的管理，是一種民主管理，是一種自覺(jué)管理，是一種成果管理

17.A

18.AA企業(yè)獲得分銷商或零售商的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)他們的控制屬于前向一體化；企業(yè)獲得供應(yīng)商的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)他們的控制屬于后向一體化；企業(yè)獲得與自身生產(chǎn)同類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)他們的控制屬于橫向一體化

19.AA本題考查現(xiàn)場(chǎng)控制的特點(diǎn)?，F(xiàn)場(chǎng)控制又稱為過(guò)程控制、即時(shí)控制或同期控制，是指在某項(xiàng)活動(dòng)或者工作過(guò)程中，管理者在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)正在進(jìn)行的活動(dòng)或行為給予必要的指導(dǎo)、監(jiān)督，以保證活動(dòng)和行為按照規(guī)定的程序和要求進(jìn)行的管理活動(dòng)

20.BB單件小批量生產(chǎn)和連續(xù)生產(chǎn)的企業(yè)采用有機(jī)式結(jié)構(gòu)最為有效，即適合采用分權(quán)程度高的模式。大量生產(chǎn)企業(yè)與機(jī)械式結(jié)構(gòu)相匹配則效果最為有效，即適合采用集權(quán)程度比較高的模式

21.CDECDE在企業(yè)中，一般的管理主要包括三方面的內(nèi)容：生產(chǎn)控制（計(jì)劃、制造）、物流管理（分銷、采購(gòu)、庫(kù)存管理）和財(cái)務(wù)管理（會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)管理）

22.AEAE根據(jù)期望理論，員工在工作中的積極性或努力程度（激勵(lì)力）是效價(jià)和期望值的乘積，所以影響激勵(lì)水平的基本因素有效價(jià)和期望值

23.ABCDE矩陣型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)有：①獲取專業(yè)化分工的好處；②跨越各種職能部門(mén)獲取所需要的各種支持活動(dòng)；③資源可以在不同產(chǎn)品之間靈活分配；④有效克服職能部門(mén)之間相互脫節(jié)的弱點(diǎn)，發(fā)揮事業(yè)單位機(jī)構(gòu)靈活的特點(diǎn)，適應(yīng)較高不確定性的環(huán)境；⑤增強(qiáng)職能人員直接參與項(xiàng)目管理的積極性

24.ABD道德發(fā)展階段由低到高可分為三個(gè)層次：前慣例層次、慣例層次和原則層次

25.ABCABC。MRP的依據(jù)是主生產(chǎn)計(jì)劃、物料清單和庫(kù)存信息

26.BCD

27.ABAB按照變革程度與速度不同可將組織變革分為漸進(jìn)式變革和激進(jìn)式變革；按照工作對(duì)象不同，組織變革可以分為以組織為重點(diǎn)的變革、以人為重點(diǎn)的變革和以技術(shù)為重點(diǎn)的變革

28.BCD

29.ABCABC網(wǎng)絡(luò)圖的構(gòu)成要素：工序、事項(xiàng)和路線

30.ABCDEABCDE控制具有非常重要的作用，具體表現(xiàn)為：提高組織工作成果的質(zhì)量、正視組織環(huán)境因素的變化、加快組織產(chǎn)品和服務(wù)的更新、提升產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值、推動(dòng)授權(quán)和團(tuán)隊(duì)工作

31.Y

32.N×造成近親繁殖現(xiàn)象是內(nèi)部提升的缺點(diǎn)

33.N×有助于較深入地了解有關(guān)學(xué)科的基本理論及其發(fā)展?fàn)顩r屬于職前培訓(xùn)的內(nèi)容

34.N×企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的決策屬于非程序化決策

35.N對(duì)于幼童型業(yè)務(wù)，企業(yè)面臨的選擇是向該業(yè)務(wù)投入必要的資金，以提高市場(chǎng)份額，使其向明星轉(zhuǎn)變；如果判斷它不能轉(zhuǎn)化成明星型，應(yīng)忍痛割愛(ài)，及時(shí)放棄該領(lǐng)域

36.Y

37.Y

38.N×題干所述是X理論的內(nèi)容

39.N

40.N采用工作轉(zhuǎn)換的方式來(lái)培養(yǎng)管理人員，其最大的優(yōu)點(diǎn)是有助于增強(qiáng)受訓(xùn)者的綜合管理能力

41.單件小批量生產(chǎn)技術(shù)、大批量生產(chǎn)技術(shù)、流程生產(chǎn)技術(shù)

42.內(nèi)部提升

43.橫向、縱向

44.管理幅度

45.遠(yuǎn)景和使命陳述

46.集權(quán)的優(yōu)點(diǎn)：①可以保證組織總體政策的統(tǒng)一性；②可以保證決策執(zhí)行的效率。集權(quán)的缺點(diǎn)：①降低決策的質(zhì)量；②降低組織的適應(yīng)能力；③降低組織成員的工作熱情

47.B法約爾提出了企業(yè)存在的6種基本活動(dòng)，管理的5種職業(yè)，管理基本14項(xiàng)原則

48.①?zèng)Q策前的信息收集不夠準(zhǔn)確，導(dǎo)致決策的依據(jù)不客觀，做出不合理的判斷。②沒(méi)有在決定投資前提出較合理的若干備選方案，并對(duì)其客觀分析。這一點(diǎn)違背了科學(xué)決策的多方案選擇原則。③決策確定的方案缺乏彈性，沒(méi)有及時(shí)做出后期追蹤決策。④在人員的使用方面的決策不符合人力資源管理的基本原理

49.根據(jù)波特的研究，一個(gè)行業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)力主要包括以下五種：買(mǎi)方的討價(jià)還價(jià)能力研究。其影響因素主要有：①買(mǎi)方是否大批量或集中購(gòu)買(mǎi)；②買(mǎi)方這一業(yè)務(wù)在其購(gòu)買(mǎi)中的份額大??；③產(chǎn)品或服務(wù)是否具有價(jià)格合理的替代品；④買(mǎi)方面臨轉(zhuǎn)移購(gòu)買(mǎi)成本的大小。（5）供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力研究。其影響因素主要有：①要素供應(yīng)方行業(yè)的集中化程度；②要素替代品行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r；③本行業(yè)是否是供方集團(tuán)的主要客戶；④要素是否存在差異化或轉(zhuǎn)移購(gòu)買(mǎi)成本是否低

50.（1）領(lǐng)導(dǎo)和下屬工作能力。主管的綜合能力、理解能力、表達(dá)能力強(qiáng)，則可以迅速地把握問(wèn)題的關(guān)鍵，就下屬的請(qǐng)示提出適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)建議，并使下屬明確地理解，從而可以縮短與每一位下屬在接觸中占用的時(shí)間。同樣，如果下屬具備所需要的能力，受過(guò)良好的系統(tǒng)培訓(xùn)，則可以在很多問(wèn)題上根據(jù)自己符合組織要求的主見(jiàn)去解決，從而可以減少向上司請(qǐng)示的頻率。這樣，管理的幅度便可以適當(dāng)寬些。

（2）工作內(nèi)容和性質(zhì)。這又可以從主管所處的管理層次、下屬工作的相似性、計(jì)劃的完善程度及非管理事務(wù)多少這幾個(gè)方面來(lái)分析。主管人員的管理幅度要較中層和基層管理人員小。下屬?gòu)氖碌墓ぷ鲀?nèi)容和性質(zhì)相近，則管理幅度可以大一些。如果計(jì)劃不完善，也會(huì)減少有效管理幅度。非管理事務(wù)對(duì)管理幅度也會(huì)產(chǎn)生消極的影響。

（3）工作條件。可以從助手的配備情況、信息手段的配備情況、工作地點(diǎn)的相近性來(lái)分析。

（4）工作環(huán)境。組織環(huán)境穩(wěn)定與否會(huì)影響組織活動(dòng)內(nèi)容和政策的調(diào)整頻度與幅度。環(huán)境越否穩(wěn)定，各層主管人員的管理幅度越受到限制2022年四川省德陽(yáng)市統(tǒng)考專升本管理學(xué)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(20題)1.工作豐富化的理論基礎(chǔ)是（）

A.需要層次理論B.雙因素理論C.期望理論D.公平理論

2.下列幾種需要中，不屬于成就需要論所指的是（）

A.權(quán)力的需要B.依附的需要C.成就的需要D.安全的需要

3.在組織中，（）構(gòu)成組織溝通最基本內(nèi)容

A.個(gè)體間溝通B.上下級(jí)溝通C.班組溝通D.團(tuán)隊(duì)溝通

4.計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)工資制的提出者是（）

A.泰羅B.巴貝奇C.甘特D.丹尼爾

5.企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造的根本目標(biāo)是（）

A.建立顧客滿意的工作流程B.創(chuàng)造員工滿意的一流環(huán)境C.建立管理者高效統(tǒng)一的激勵(lì)制度D.維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益

6.滾動(dòng)計(jì)劃法是用（）的辦法制定計(jì)劃

A.近細(xì)遠(yuǎn)粗B.近粗遠(yuǎn)細(xì)C.近細(xì)遠(yuǎn)細(xì)D.近粗遠(yuǎn)粗

7.提出漸進(jìn)決策模式的學(xué)者是（）

A.路易斯B.古德曼C.范特D.林德布洛姆

8.發(fā)生在20世紀(jì)20~40年代的質(zhì)量管理和控制是（）

A.質(zhì)量檢查階段B.統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段C.準(zhǔn)時(shí)制庫(kù)存管理系統(tǒng)D.全面質(zhì)量管理階段

9.尋求和獲得各種特定的信息，以便透徹了解組織與環(huán)境，這指的是（）

A.代表人B.聯(lián)絡(luò)者C.發(fā)言人D.監(jiān)督者

10.某項(xiàng)決策具有極大偶然性和隨機(jī)性，又無(wú)先例可循，其方法和步驟也難以程序化和標(biāo)準(zhǔn)化，這項(xiàng)決策就是（）

A.風(fēng)險(xiǎn)型決策B.不確定型決策C.非程序化決策D.追蹤決策

11.組織文化內(nèi)容中，屬于組織內(nèi)部管理層和全體員工對(duì)該組織的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)等活動(dòng)以及指導(dǎo)這些活動(dòng)的一般看法或基本觀點(diǎn)的是（）

A.組織價(jià)值觀B.組織精神C.倫理規(guī)范D.行為規(guī)范

12.環(huán)式溝通最突出的優(yōu)點(diǎn)是（）

A.信息渠道不通暢B.滿意程度高C.信息易被曲解D.信息單向傳遞

13.把決策劃分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策與業(yè)務(wù)決策的依據(jù)是決策（）

A.所涉及的問(wèn)題B.環(huán)境因素的可控程度C.重要性D.主體

14.以下關(guān)于非正式溝通的選項(xiàng)錯(cuò)誤的是（）

A.信息交流速度快B.信息容易失真C.信息較為準(zhǔn)確D.溝通效率較高

15.在管理中經(jīng)常是外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行，這在一定程度上表明對(duì)管理者來(lái)說(shuō)（）

A.人際技能比技術(shù)技能更重要B.技術(shù)技能比人際技能更重要C.概念技能比技術(shù)技能更重要D.概念技能比人際技能更重要

16.關(guān)于目標(biāo)管理的特點(diǎn)，以下認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤的是（）

A.是一種系統(tǒng)管理B.是一種民主管理C.是一種自覺(jué)管理D.是一種定性管理

17.以下五項(xiàng)需求：①簽訂一份長(zhǎng)期的有保障的勞動(dòng)合同；②他人對(duì)自己工作的贊揚(yáng)和肯定；③挑戰(zhàn)性的工作；④參加名人聚會(huì)；⑤工作間休息。根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，按照從低到高的順序，你認(rèn)為合理的是（）

A.⑤①④②③B.⑤④①③②C.⑤④①②③D.⑤①③④②

18.企業(yè)獲得分銷商或零售商的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)他們的控制，這種戰(zhàn)略類型屬于（）

A.前向一體化B.后向一體化C.混合一體化D.橫向一體化

19.質(zhì)量處李處長(zhǎng)在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中發(fā)現(xiàn)一個(gè)工人沒(méi)有按照作業(yè)規(guī)范操作，他立即上前去制止。這種控制方式屬于（）

A.現(xiàn)場(chǎng)控制B.直接控制C.預(yù)先控制D.間接控制

20.下列技術(shù)類型中，集權(quán)程度比較高的是（）

A.單件小批量生產(chǎn)B.大批量生產(chǎn)C.連續(xù)生產(chǎn)D.間斷生產(chǎn)

二、多選題(10題)21.一般的ERP軟件的功能模塊有（）

A.庫(kù)存管理B.采購(gòu)管理C.財(cái)務(wù)管理模塊D.生產(chǎn)控制管理模塊E.物流管理

22.根據(jù)期望理論，影響激勵(lì)水平的基本因素有（）

A.效價(jià)B.工作成就感C.工作挑戰(zhàn)性D.工作的發(fā)展前途E.期望值

23.矩陣型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)包括（）

A.能適應(yīng)較高不確定性的環(huán)境

B.增強(qiáng)職能人員參與項(xiàng)目管理的積極性

C.獲取專業(yè)化分工的好處

D.有效克服職能部門(mén)之間相互脫節(jié)的弱點(diǎn)

E.資源可以在不同產(chǎn)品之間靈活分配

24.道德發(fā)展經(jīng)歷的層次主要包括（）

A.前慣例層次B.慣例層次C.組織層次D.原則層次E.結(jié)構(gòu)層次

25.下列屬于基本MRP的依據(jù)的是（）

A.主生產(chǎn)計(jì)劃B.物料清單C.庫(kù)存信息D.人員配置E.物流管理

26.企業(yè)防御戰(zhàn)略類型包括（）

A.虛擬運(yùn)作戰(zhàn)略B.收縮戰(zhàn)略C.清算戰(zhàn)略D.剝離戰(zhàn)略E.出售核心產(chǎn)品戰(zhàn)略

27.按照變革程度與速度不同可將組織變革分為（）

A.漸進(jìn)式變革B.激進(jìn)式變革C.以技術(shù)為重點(diǎn)的變革D.以組織為重點(diǎn)的變革E.以人為重點(diǎn)的變革

28.在全球范圍內(nèi)，經(jīng)濟(jì)體制主要包括（）

A.商品經(jīng)濟(jì)B.混合型經(jīng)濟(jì)C.命令經(jīng)濟(jì)D.自由市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)E.工業(yè)和農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)

29.箭線式網(wǎng)絡(luò)圖一般由（）構(gòu)成

A.工序B.事項(xiàng)C.路線D.資源E.時(shí)間

30.控制作為管理職能中最后的一環(huán)，對(duì)于管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，具有非常重要的作用，具體表現(xiàn)為（）

A.提高組織工作成果的質(zhì)量

B.正視組織環(huán)境因素的變化

C.加快組織產(chǎn)品和服務(wù)的更新

D.提升產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值

E.推動(dòng)授權(quán)和團(tuán)隊(duì)工作

三、判斷題(10題)31.直線職能制適合于中小型組織，它便于最高主管對(duì)各部門(mén)活動(dòng)進(jìn)行有效的監(jiān)管和協(xié)調(diào)（）

A.否B.是

32.外部招聘就是根據(jù)組織制定的標(biāo)準(zhǔn)和程序從組織外部選拔符合空缺職位要求的員工，外部招聘可能會(huì)造成近親繁殖現(xiàn)象（）

A.否B.是

33.采用職務(wù)輪換法培訓(xùn)管理人員的好處包括有助于較深入地了解有關(guān)學(xué)科的基本理論及其發(fā)展?fàn)顩r（）

A.否B.是

34.企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的決策屬于程序化決策（）

A.否B.是

35.波士頓矩陣法中，對(duì)于幼童的業(yè)務(wù)應(yīng)該放棄（）

A.否B.是

36.為了有助于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，政策必須保持一貫性和完整性（）

A.否B.是

37.遵守自己選擇的倫理準(zhǔn)則，即使這些準(zhǔn)則違背了法律屬于道德發(fā)展的最高層次（）

A.否B.是

38.Y理論認(rèn)為員工天性好逸惡勞，只要可能，就會(huì)躲避工作（）

A.否B.是

39.程序化決策涉及的是例外問(wèn)題，而非程序化決策涉及的是例行問(wèn)題（）

A.否B.是

40.采取工作輪換的方式來(lái)培養(yǎng)管理人員，其最大的優(yōu)點(diǎn)是有助于提高受訓(xùn)者的業(yè)務(wù)專精能力（）

A.否B.是

四、填空題(5題)41.伍德沃德等根據(jù)制造業(yè)技術(shù)復(fù)雜程度把技術(shù)分為_(kāi)___

42.高層次管理人才的選拔應(yīng)首先考慮____招聘方式

43.公平理論認(rèn)為人們將通過(guò)兩個(gè)方面的比較來(lái)判斷其所獲報(bào)酬的公平性，即____比較和____比較

44.一名主管人員直接有效地管理其下屬的人數(shù)稱為_(kāi)___

45.戰(zhàn)略性計(jì)劃的首要內(nèi)容是____

五、案例分析(3題)46.回答集權(quán)的優(yōu)缺點(diǎn)

47.法約爾提出了（）

A.管理三原則B.管理十四項(xiàng)原則C.管理四原則D.管理五原則

48.分析廣州標(biāo)致汽車股份有限公司在決策過(guò)程中的重大失誤

六、論述題(2題)49.公司環(huán)境最關(guān)鍵的部分是公司投入競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)環(huán)境，根據(jù)美國(guó)學(xué)者邁克爾·波特的研究，任何行業(yè)其內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)取決于五種基本競(jìng)爭(zhēng)作用力。請(qǐng)論述這五種基本競(jìng)爭(zhēng)作用力

50.有效的管理幅度受到哪些因素的影響？

參考答案

1.BB本題考查對(duì)工作豐富化概念、雙因素理論的理解。要注意工作豐富化、工作擴(kuò)大化的概念

2.D成就需要理論認(rèn)為，人的一生中，有些需要是通過(guò)生活經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌驅(qū)W習(xí)的。其中有三種需要的研究最多，即成就的需要、依附的需要和權(quán)力的需要。而安全的需要?jiǎng)t屬于需要層次理論的內(nèi)容

3.AA在組織中，個(gè)體間溝通構(gòu)成組織溝通最基本內(nèi)容

4.C

5.AA企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造的根本目標(biāo)是建立顧客滿意的工作流程

6.AA滾動(dòng)計(jì)劃法采用近細(xì)遠(yuǎn)粗的方法，使生產(chǎn)的近、中、遠(yuǎn)計(jì)劃相配合。在品種穩(wěn)定的情況下調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃和銷售計(jì)劃時(shí)，宜采用滾動(dòng)計(jì)劃法

7.DD林德布洛姆提出了漸進(jìn)決策模式，對(duì)完全理性模式提出了挑戰(zhàn)。他認(rèn)為決策過(guò)程應(yīng)該是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程，而不應(yīng)大起大落，否則會(huì)使決策者不可能了解和思考全部方案并弄清每種方案的結(jié)果。決策應(yīng)根據(jù)組織外部環(huán)境與內(nèi)部條件的變化進(jìn)行適時(shí)調(diào)整和補(bǔ)充，而不能只遵守一種固定模式

8.AA質(zhì)量管理和控制已經(jīng)歷了三個(gè)階段，即質(zhì)量檢查階段、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段和全面質(zhì)量管理（TQM）階段。其中，質(zhì)量檢查階段發(fā)生在20世紀(jì)20~40年代

9.DD明茨伯格的管理者角色理論是重要考點(diǎn)，應(yīng)熟記。搜集信息屬于監(jiān)督者角色

10.C本題考查決策的類型。題干中表述即為非程序化決策定義，非程序化決策又稱為例外決策、非常規(guī)決策

11.AA組織文化內(nèi)容中的組織價(jià)值觀是組織內(nèi)容管理層和全體員工對(duì)該組織的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)等活動(dòng)以及指導(dǎo)這些活動(dòng)的一般看法或基本觀點(diǎn)

12.BB在環(huán)式溝通中，組織成員只能與相鄰的成員溝通，而不能與其他人交流。在這種溝通模式下，組織成員往往可以達(dá)到比較一致的滿意度，組織士氣高昂

13.CC按決策的重要性程度，可將決策分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策

14.CC本題是對(duì)非正式溝通的知識(shí)點(diǎn)的考查，考生應(yīng)熟練記憶

15.CC本題考查管理者的技能，一般考查不同層次的管理者對(duì)三種技能的高低要求不同，但就該題中的外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行這一觀點(diǎn)來(lái)講主要體現(xiàn)的是技術(shù)技能并非管理人員的最重要技能，內(nèi)行是精通某一行業(yè)技術(shù)人員的代言詞，所以說(shuō)就該句話而言主要反映的是概念技能比技術(shù)技能更重要，概念技能主要是從領(lǐng)導(dǎo)二字中映射出來(lái)的

16.DD目標(biāo)管理是一種系統(tǒng)的管理，是一種民主管理，是一種自覺(jué)管理，是一種成果管理

17.A

18.AA企業(yè)獲得分銷商或零售商的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)他們的控制屬于前向一體化；企業(yè)獲得供應(yīng)商的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)他們的控制屬于后向一體化；企業(yè)獲得與自身生產(chǎn)同類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)他們的控制屬于橫向一體化

19.AA本題考查現(xiàn)場(chǎng)控制的特點(diǎn)。現(xiàn)場(chǎng)控制又稱為過(guò)程控制、即時(shí)控制或同期控制，是指在某項(xiàng)活動(dòng)或者工作過(guò)程中，管理者在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)正在進(jìn)行的活動(dòng)或行為給予必要的指導(dǎo)、監(jiān)督，以保證活動(dòng)和行為按照規(guī)定的程序和要求進(jìn)行的管理活動(dòng)

20.BB單件小批量生產(chǎn)和連續(xù)生產(chǎn)的企業(yè)采用有機(jī)式結(jié)構(gòu)最為有效，即適合采用分權(quán)程度高的模式。大量生產(chǎn)企業(yè)與機(jī)械式結(jié)構(gòu)相匹配則效果最為有效，即適合采用集權(quán)程度比較高的模式

21.CDECDE在企業(yè)中，一般的管理主要包括三方面的內(nèi)容：生產(chǎn)控制（計(jì)劃、制造）、物流管理（分銷、采購(gòu)、庫(kù)存管理）和財(cái)務(wù)管理（會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)管理）

22.AEAE根據(jù)期望理論，員工在工作中的積極性或努力程度（激勵(lì)力）是效價(jià)和期望值的乘積，所以影響激勵(lì)水平的基本因素有效價(jià)和期望值

23.ABCDE矩陣型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)有：①獲取專業(yè)化分工的好處；②跨越各種職能部門(mén)獲取所需要的各種支持活動(dòng)；③資源可以在不同產(chǎn)品之間靈活分配；④有效克服職能部門(mén)之間相互脫節(jié)的弱點(diǎn)，發(fā)揮事業(yè)單位機(jī)構(gòu)靈活的特點(diǎn)，適應(yīng)較高不確定性的環(huán)境；⑤增強(qiáng)職能人員直接參與項(xiàng)目管理的積極性

24.ABD道德發(fā)展階段由低到高可分為三個(gè)層次：前慣例層次、慣例層次和原則層次

25.ABCABC。MRP的依據(jù)是主生產(chǎn)計(jì)劃、物料清單和庫(kù)存信息

26.BCD

27.ABAB按照變革程度與速度不同可將組織變革分為漸進(jìn)式變革和激進(jìn)式變革；按照工作對(duì)象不同，組織變革可以分為以組織為重點(diǎn)的變革、以人為重點(diǎn)的變革和以技術(shù)為重點(diǎn)的變革

28.BCD

29.ABCABC網(wǎng)絡(luò)圖的構(gòu)成要素：工序、事項(xiàng)和路線

30.ABCDEABCDE控制具有非常重要的作用，具體表現(xiàn)為：提高組織工作成果的質(zhì)量、正視組織環(huán)境因素的變化、加快組織產(chǎn)品和服務(wù)的更新、提升產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值、推動(dòng)授權(quán)和團(tuán)隊(duì)工作

31.Y

32.N×造成近親繁殖現(xiàn)象是內(nèi)部提升的缺點(diǎn)

33.N×有助于較深入地了解有關(guān)學(xué)科的基本理論及其發(fā)展?fàn)顩r屬于職前培訓(xùn)的內(nèi)容

34.N×企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的決策屬于非程序化決策

35.N對(duì)于幼童型業(yè)務(wù)，企業(yè)面臨的選擇是向該業(yè)務(wù)投入必要的資金，以提高市場(chǎng)份額，使其向明星轉(zhuǎn)變；如果判斷它不能轉(zhuǎn)化成明星型，應(yīng)忍痛割愛(ài)，及時(shí)放棄該領(lǐng)域

36.Y

37.Y

38.N×題干所述是X理論的內(nèi)容

39.N

40.N采用工作轉(zhuǎn)換的方式來(lái)培養(yǎng)管理人員，其最大的優(yōu)點(diǎn)是有助于增強(qiáng)受訓(xùn)者的綜合管理能力

41.單件小批量生產(chǎn)技術(shù)、大批量生產(chǎn)技術(shù)、流程生產(chǎn)技術(shù)

42.內(nèi)部提升

43.橫向、縱向

44.管理幅度

45.遠(yuǎn)景和使命陳述

46.集權(quán)的優(yōu)點(diǎn)：①可以保證組織總體政策的統(tǒng)一性；②可以保證決策執(zhí)行的效率。集權(quán)的缺點(diǎn)：①降低決策的質(zhì)量；②降低組織的適應(yīng)能力；③降低組織成員的工作熱情

47.B法約爾提出了企業(yè)存在的6種基本活動(dòng)，管理的5種職業(yè)，管理基本14項(xiàng)原則

48.①?zèng)Q策前的信息收集不夠準(zhǔn)確，導(dǎo)致決策的依據(jù)不客觀，做出不合理的判斷。②沒(méi)有在決定投資前提出較合理的若干備選方案，并對(duì)其客觀分析。這一點(diǎn)違背了科學(xué)決策的多方案選擇原則。③決策確定的方案缺乏彈性，沒(méi)有及時(shí)做出后期追蹤決策。④在人員的使用方面的決策不符合人力資源管理的基本原理

49.根據(jù)波特的研究，一個(gè)行業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)力主要包括以下五種：買(mǎi)方的討價(jià)還價(jià)能力研究。其影響因素主要有：①買(mǎi)方是否大批量或集中購(gòu)買(mǎi)；②買(mǎi)方這一業(yè)務(wù)在其購(gòu)買(mǎi)中的份額大??；③產(chǎn)品或服務(wù)是否具有價(jià)格合理的替代品；④買(mǎi)方面臨轉(zhuǎn)移購(gòu)買(mǎi)成本的大小。（5）供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力研究。其影響因素主要有：①要素供應(yīng)方行業(yè)的集中化程度；②要素替代品行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r；③本行業(yè)是否是供方集團(tuán)的主要客戶；④要素是否存在差異化或轉(zhuǎn)移購(gòu)買(mǎi)成本是否低

50.（1）領(lǐng)導(dǎo)和下屬工作能力。主管的綜合能力、理解能力、表達(dá)能力強(qiáng)，則可以迅速地把握問(wèn)題的關(guān)鍵，就下屬的請(qǐng)示提出適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)建議，并使下屬明確地理解，從而可以縮短與每一位下屬在接觸中占用的時(shí)間。同樣，如果下屬具備所需要的能力，受過(guò)良好的系統(tǒng)培訓(xùn)，則可以在很多問(wèn)題上根據(jù)自己符合組織要求的主見(jiàn)去解決，從而可以減少向上司請(qǐng)示的頻率。這樣，管理的幅度便可以適當(dāng)寬些。

（2）工作內(nèi)容和性質(zhì)。這又可以從主管所處的管理層次、下屬工作的相似性、計(jì)劃的完善程度及非管理事務(wù)多少這幾個(gè)方面來(lái)分析。主管人員的管理幅度要較中層和基層管理人員小。下屬?gòu)氖碌墓ぷ鲀?nèi)容和性質(zhì)相近，則管理幅度可以大一些。如果計(jì)劃不完善，也會(huì)減少有效管理幅度。非管理事務(wù)對(duì)管理幅度也會(huì)產(chǎn)生消極的影響。

（3）工作條件?？梢詮闹值呐鋫淝闆r、信息手段的配備情況、工作地點(diǎn)的相近性來(lái)分析。

（4）工作環(huán)境。組織環(huán)境穩(wěn)定與否會(huì)影響組織活動(dòng)內(nèi)容和政策的調(diào)整頻度與幅度。環(huán)境越否穩(wěn)定，各層主管人員的管理幅度越受到限制2022年四川省德陽(yáng)市統(tǒng)考專升本管理學(xué)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(20題)1.工作豐富化的理論基礎(chǔ)是（）

A.需要層次理論B.雙因素理論C.期望理論D.公平理論

2.下列幾種需要中，不屬于成就需要論所指的是（）

A.權(quán)力的需要B.依附的需要C.成就的需要D.安全的需要

3.在組織中，（）構(gòu)成組織溝通最基本內(nèi)容

A.個(gè)體間溝通B.上下級(jí)溝通C.班組溝通D.團(tuán)隊(duì)溝通

4.計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)工資制的提出者是（）

A.泰羅B.巴貝奇C.甘特D.丹尼爾

5.企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造的根本目標(biāo)是（）

A.建立顧客滿意的工作流程B.創(chuàng)造員工滿意的一流環(huán)境C.建立管理者高效統(tǒng)一的激勵(lì)制度D.維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益

6.滾動(dòng)計(jì)劃法是用（）的辦法制定計(jì)劃

A.近細(xì)遠(yuǎn)粗B.近粗遠(yuǎn)細(xì)C.近細(xì)遠(yuǎn)細(xì)D.近粗遠(yuǎn)粗

7.提出漸進(jìn)決策模式的學(xué)者是（）

A.路易斯B.古德曼C.范特D.林德布洛姆

8.發(fā)生在20世紀(jì)20~40年代的質(zhì)量管理和控制是（）

A.質(zhì)量檢查階段B.統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段C.準(zhǔn)時(shí)制庫(kù)存管理系統(tǒng)D.全面質(zhì)量管理階段

9.尋求和獲得各種特定的信息，以便透徹了解組織與環(huán)境，這指的是（）

A.代表人B.聯(lián)絡(luò)者C.發(fā)言人D.監(jiān)督者

10.某項(xiàng)決策具有極大偶然性和隨機(jī)性，又無(wú)先例可循，其方法和步驟也難以程序化和標(biāo)準(zhǔn)化，這項(xiàng)決策就是（）

A.風(fēng)險(xiǎn)型決策B.不確定型決策C.非程序化決策D.追蹤決策

11.組織文化內(nèi)容中，屬于組織內(nèi)部管理層和全體員工對(duì)該組織的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)等活動(dòng)以及指導(dǎo)這些活動(dòng)的一般看法或基本觀點(diǎn)的是（）

A.組織價(jià)值觀B.組織精神C.倫理規(guī)范D.行為規(guī)范

12.環(huán)式溝通最突出的優(yōu)點(diǎn)是（）

A.信息渠道不通暢B.滿意程度高C.信息易被曲解D.信息單向傳遞

13.把決策劃分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策與業(yè)務(wù)決策的依據(jù)是決策（）

A.所涉及的問(wèn)題B.環(huán)境因素的可控程度C.重要性D.主體

14.以下關(guān)于非正式溝通的選項(xiàng)錯(cuò)誤的是（）

A.信息交流速度快B.信息容易失真C.信息較為準(zhǔn)確D.溝通效率較高

15.在管理中經(jīng)常是外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行，這在一定程度上表明對(duì)管理者來(lái)說(shuō)（）

A.人際技能比技術(shù)技能更重要B.技術(shù)技能比人際技能更重要C.概念技能比技術(shù)技能更重要D.概念技能比人際技能更重要

16.關(guān)于目標(biāo)管理的特點(diǎn)，以下認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤的是（）

A.是一種系統(tǒng)管理B.是一種民主管理C.是一種自覺(jué)管理D.是一種定性管理

17.以下五項(xiàng)需求：①簽訂一份長(zhǎng)期的有保障的勞動(dòng)合同；②他人對(duì)自己工作的贊揚(yáng)和肯定；③挑戰(zhàn)性的工作；④參加名人聚會(huì)；⑤工作間休息。根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，按照從低到高的順序，你認(rèn)為合理的是（）

A.⑤①④②③B.⑤④①③②C.⑤④①②③D.⑤①③④②

18.企業(yè)獲得分銷商或零售商的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)他們的控制，這種戰(zhàn)略類型屬于（）

A.前向一體化B.后向一體化C.混合一體化D.橫向一體化

19.質(zhì)量處李處長(zhǎng)在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中發(fā)現(xiàn)一個(gè)工人沒(méi)有按照作業(yè)規(guī)范操作，他立即上前去制止。這種控制方式屬于（）

A.現(xiàn)場(chǎng)控制B.直接控制C.預(yù)先控制D.間接控制

20.下列技術(shù)類型中，集權(quán)程度比較高的是（）

A.單件小批量生產(chǎn)B.大批量生產(chǎn)C.連續(xù)生產(chǎn)D.間斷生產(chǎn)

二、多選題(10題)21.一般的ERP軟件的功能模塊有（）

A.庫(kù)存管理B.采購(gòu)管理C.財(cái)務(wù)管理模塊D.生產(chǎn)控制管理模塊E.物流管理

22.根據(jù)期望理論，影響激勵(lì)水平的基本因素有（）

A.效價(jià)B.工作成就感C.工作挑戰(zhàn)性D.工作的發(fā)展前途E.期望值

23.矩陣型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)包括（）

A.能適應(yīng)較高不確定性的環(huán)境

B.增強(qiáng)職能人員參與項(xiàng)目管理的積極性

C.獲取專業(yè)化分工的好處

D.有效克服職能部門(mén)之間相互脫節(jié)的弱點(diǎn)

E.資源可以在不同產(chǎn)品之間靈活分配

24.道德發(fā)展經(jīng)歷的層次主要包括（）

A.前慣例層次B.慣例層次C.組織層次D.原則層次E.結(jié)構(gòu)層次

25.下列屬于基本MRP的依據(jù)的是（）

A.主生產(chǎn)計(jì)劃B.物料清單C.庫(kù)存信息D.人員配置E.物流管理

26.企業(yè)防御戰(zhàn)略類型包括（）

A.虛擬運(yùn)作戰(zhàn)略B.收縮戰(zhàn)略C.清算戰(zhàn)略D.剝離戰(zhàn)略E.出售核心產(chǎn)品戰(zhàn)略

27.按照變革程度與速度不同可將組織變革分為（）

A.漸進(jìn)式變革B.激進(jìn)式變革C.以技術(shù)為重點(diǎn)的變革D.以組織為重點(diǎn)的變革E.以人為重點(diǎn)的變革

28.在全球范圍內(nèi)，經(jīng)濟(jì)體制主要包括（）

A.商品經(jīng)濟(jì)B.混合型經(jīng)濟(jì)C.命令經(jīng)濟(jì)D.自由市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)E.工業(yè)和農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)

29.箭線式網(wǎng)絡(luò)圖一般由（）構(gòu)成

A.工序B.事項(xiàng)C.路線D.資源E.時(shí)間

30.控制作為管理職能中最后的一環(huán)，對(duì)于管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，具有非常重要的作用，具體表現(xiàn)為（）

A.提高組織工作成果的質(zhì)量

B.正視組織環(huán)境因素的變化

C.加快組織產(chǎn)品和服務(wù)的更新

D.提升產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值

E.推動(dòng)授權(quán)和團(tuán)隊(duì)工作

三、判斷題(10題)31.直線職能制適合于中小型組織，它便于最高主管對(duì)各部門(mén)活動(dòng)進(jìn)行有效的監(jiān)管和協(xié)調(diào)（）

A.否B.是

32.外部招聘就是根據(jù)組織制定的標(biāo)準(zhǔn)和程序從組織外部選拔符合空缺職位要求的員工，外部招聘可能會(huì)造成近親繁殖現(xiàn)象（）

A.否B.是

33.采用職務(wù)輪換法培訓(xùn)管理人員的好處包括有助于較深入地了解有關(guān)學(xué)科的基本理論及其發(fā)展?fàn)顩r（）

A.否B.是

34.企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的決策屬于程序化決策（）

A.否B.是

35.波士頓矩陣法中，對(duì)于幼童的業(yè)務(wù)應(yīng)該放棄（）

A.否B.是

36.為了有助于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，政策必須保持一貫性和完整性（）

A.否B.是

37.遵守自己選擇的倫理準(zhǔn)則，即使這些準(zhǔn)則違背了法律屬于道德發(fā)展的最高層次（）

A.否B.是

38.Y理論認(rèn)為員工天性好逸惡勞，只要可能，就會(huì)躲避工作（）

A.否B.是

39.程序化決策涉及的是例外問(wèn)題，而非程序化決策涉及的是例行問(wèn)題（）

A.否B.是

40.采取工作輪換的方式來(lái)培養(yǎng)管理人員，其最大的優(yōu)點(diǎn)是有助于提高受訓(xùn)者的業(yè)務(wù)專精能力（）

A.否B.是

四、填空題(5題)41.伍德沃德等根據(jù)制造業(yè)技術(shù)復(fù)雜程度把技術(shù)分為_(kāi)___

42.高層次管理人才的選拔應(yīng)首先考慮____招聘方式

43.公平理論認(rèn)為人們將通過(guò)兩個(gè)方面的比較來(lái)判斷其所獲報(bào)酬的公平性，即____比較和____比較

44.一名主管人員直接有效地管理其下屬的人數(shù)稱為_(kāi)___

45.戰(zhàn)略性計(jì)劃的首要內(nèi)容是____

五、案例分析(3題)46.回答集權(quán)的優(yōu)缺點(diǎn)

47.法約爾提出了（）

A.管理三原則B.管理十四項(xiàng)原則C.管理四原則D.管理五原則

48.分析廣州標(biāo)致汽車股份有限公司在決策過(guò)程中的重大失誤

六、論述題(2題)49.公司環(huán)境最關(guān)鍵的部分是公司投入競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)環(huán)境，根據(jù)美國(guó)學(xué)者邁克爾·波特的研究，任何行業(yè)其內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)取決于五種基本競(jìng)爭(zhēng)作用力。請(qǐng)論述這五種基本競(jìng)爭(zhēng)作用力

50.有效的管理幅度受到哪些因素的影響？

參考答案

1.BB本題考查對(duì)工作豐富化概念、雙因素理論的理解。要注意工作豐富化、工作擴(kuò)大化的概念

2.D成就需要理論認(rèn)為，人的一生中，有些需要是通過(guò)生活經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌驅(qū)W習(xí)的。其中有三種需要的研究最多，即成就的需要、依附的需要和權(quán)力的需要。而安全的需要?jiǎng)t屬于需要層次理論的內(nèi)容

3.AA在組織中，個(gè)體間溝通構(gòu)成組織溝通最基本內(nèi)容

4.C

5.AA企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造的根本目標(biāo)是建立顧客滿意的工作流程

6.AA滾動(dòng)計(jì)劃法采用近細(xì)遠(yuǎn)粗的方法，使生產(chǎn)的近、中、遠(yuǎn)計(jì)劃相配合。在品種穩(wěn)定的情況下調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃和銷售計(jì)劃時(shí)，宜采用滾動(dòng)計(jì)劃法

7.DD林德布洛姆提出了漸進(jìn)決策模式，對(duì)完全理性模式提出了挑戰(zhàn)。他認(rèn)為決策過(guò)程應(yīng)該是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程，而不應(yīng)大起大落，否則會(huì)使決策者不可能了解和思考全部方案并弄清每種方案的結(jié)果。決策應(yīng)根據(jù)組織外部環(huán)境與內(nèi)部條件的變化進(jìn)行適時(shí)調(diào)整和補(bǔ)充，而不能只遵守一種固定模式

8.AA質(zhì)量管理和控制已經(jīng)歷了三個(gè)階段，即質(zhì)量檢查階段、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段和全面質(zhì)量管理（TQM）階段。其中，質(zhì)量檢查階段發(fā)生在20世紀(jì)20~40年代

9.DD明茨伯格的管理者角色理論是重要考點(diǎn)，應(yīng)熟記。搜集信息屬于監(jiān)督者角色

10.C本題考查決策的類型。題干中表述即為非程序化決策定義，非程序化決策又稱為例外決策、非常規(guī)決策

11.AA組織文化內(nèi)容中的組織價(jià)值觀是組織內(nèi)容管理層和全體員工對(duì)該組織的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)等活動(dòng)以及指導(dǎo)這些活動(dòng)的一般看法或基本觀點(diǎn)

12.BB在環(huán)式溝通中，組織成員只能與相鄰的成員溝通，而不能與其他人交流。在這種溝通模式下，組織成員往往可以達(dá)到比較一致的滿意度，組織士氣高昂

13.CC按決策的重要性程度，可將決策分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策

14.CC本題是對(duì)非正式溝通的知識(shí)點(diǎn)的考查，考生應(yīng)熟練記憶

15.CC本題考查管理者的技能，一般考查不同層次的管理者對(duì)三種技能的高低要求不同，但就該題中的外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行這一觀點(diǎn)來(lái)講主要體現(xiàn)的是技術(shù)技能并非管理人員的最重要技能，內(nèi)行是精通某一行業(yè)技術(shù)人員的代言詞，所以說(shuō)就該句話而言主要反映的是概念技能比技術(shù)技能更重要，概念技能主要是從領(lǐng)導(dǎo)二字中映射出來(lái)的

16.DD目標(biāo)管理是一種系統(tǒng)的管理，是一種民主管理，是一種自覺(jué)管理，是一種成果管理

17.A

18.AA企業(yè)獲得分銷商或零售商的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)他們的控制屬于前向一體化；企業(yè)獲得供應(yīng)商的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)他們的控制屬于后向一體化；企業(yè)獲得與自身生產(chǎn)同類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)他們的控制屬于橫向一體化

19.AA本題考查現(xiàn)場(chǎng)控制的特點(diǎn)?，F(xiàn)場(chǎng)控制又稱為過(guò)程控制、即時(shí)控制或同期控制，是指在某項(xiàng)活動(dòng)或者工作過(guò)程中，管理者在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)正在進(jìn)行的活動(dòng)或行為給予必要的指導(dǎo)、監(jiān)督，以保證活動(dòng)和行為按照規(guī)定的程序和要求進(jìn)行的管理活動(dòng)

20.BB單件小批量生產(chǎn)和連續(xù)生產(chǎn)的企業(yè)采用有機(jī)式結(jié)構(gòu)