《辦公室管理》十年期末考試題庫(分題型分學(xué)期版)

國開(中央電大)專科《辦公室管理》十年期末考試題庫(分題型分學(xué)期版)

(電大期末紙質(zhì)考試必備資料)

說明:試卷號(hào)：2180。

適用專業(yè)：行政管理和現(xiàn)代文員專科。

資料整理于2020年7月10日，資料收集了中央電大2010年1月至2020年7月期末考試的全部

試題及答案。

一、單項(xiàng)選擇題庫

2020年7月試題及答案

1.辦公室管理的第一要義是(A)。A,服務(wù)

2.下列電話禮儀中錯(cuò)誤的是(D)。D.與女士通電話，男士先掛

3.介紹禮儀中，一般不說出被介紹者的(C)。C.年齡

4.下列關(guān)于經(jīng)濟(jì)合同的說法錯(cuò)誤的是(D)。D.合同中約首部分要使用相關(guān)單位或個(gè)人的簡稱或代稱

5.在辦理發(fā)文時(shí)，經(jīng)復(fù)核，對(duì)于不符合要求的公文應(yīng)該(B)。B.退交起草部門補(bǔ)充或修正

2019年7月試題及答案

1.辦公室管理的第一要義是(A)。A.服務(wù)

2.辦公用品庫存管理中的再訂貨量是指(C)。C.判定需要訂購新的辦公用品的庫存余額

3.按規(guī)定，我國機(jī)關(guān)事業(yè)單位公章的印文字體是(A)。A.宋體

4.在收文過程中，可以由辦公室人員啟封的信件是(D)。D.公開出版的雜志的贈(zèng)閱信件

5.在公文行文中，下級(jí)向上級(jí)行文時(shí)，錯(cuò)誤的是(C)。C.抄送下級(jí)機(jī)關(guān)

2019年1月試題及答案

1.辦公室工作的本質(zhì)屬性是(C)。C.服務(wù)性

2.正確選擇辦公設(shè)備和易杵品供應(yīng)商不必考慮的因素是(B)。B.名牌和高檔

3.辦公室人員輔助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策，意味著(B)。B.當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手

4.在組織中當(dāng)一個(gè)人工作量不多的時(shí)候，其行為符合柏金森時(shí)間底線定律的是(D)。D.他會(huì)故作忙碌狀

5.按規(guī)定，我國機(jī)關(guān)事業(yè)單位公章的印文字體是(A)。A.宋體

2018年7月試題及答案

1.發(fā)放辦公用品的人員要求是(D)。D.發(fā)放人員要提醒使用部門和人員節(jié)約辦公用品

2.介紹禮儀中，一般不說出被介紹者的(C)。C.年齡

3.在公文行文中，下級(jí)向上級(jí)行文時(shí)，錯(cuò)誤的是(C)。C.抄送下級(jí)機(jī)關(guān)

4.“四分四注意”立卷方法不包括(D)。D.分紙型

5.中型規(guī)模的會(huì)議人數(shù)一般是(B)。B.百人上下至數(shù)百人

2018年1月試題及答案

1.辦公室調(diào)查研究的選題原則不包括下列哪一項(xiàng)(A)oA.易出成果原則

2.辦公室信息工作的要求不包括(C)。C.信息量越大越好

3.在組織中當(dāng)一個(gè)人工作量不多的時(shí)候，個(gè)體行為符合柏金森時(shí)間底線定律的是(B)。B.他會(huì)故作忙碌

狀

4.向上級(jí)行文就有關(guān)問題進(jìn)行請(qǐng)示時(shí)，下面哪個(gè)做法不妥(C)。C.地級(jí)市政府經(jīng)常越過省政府直接向國

務(wù)院行文請(qǐng)示

5.電子公文的處理(D)。D,可以印制成紙質(zhì)文件分發(fā)處理

2017年6月試題及答案

1.級(jí)別高的辦公室一般稱為(B)。B.辦公廳

2.行政事業(yè)單位壓縮辦公經(jīng)費(fèi)開支的途徑不包括(D)。D.把事權(quán)盡量分給下屬機(jī)構(gòu)，單位本身做事越少

越好

3.在辦理發(fā)文時(shí)，經(jīng)復(fù)核，對(duì)于不符合要求的公文應(yīng)該(B)。B.退交起草部門補(bǔ)充或修正

4.會(huì)議的直接成本不包括(D)。D.時(shí)間成本

5.公共關(guān)系工作的特點(diǎn)不包括(C)。C.以惠己為原則

2017年1月試題及答案

1.正確選擇辦公設(shè)備和易耗品供應(yīng)商不必考慮的因素是(B)。B.名牌和高檔

2.下列電話禮儀中錯(cuò)誤的是(D)。D.與女士通電話，男士先掛

3.按規(guī)定，我國機(jī)關(guān)事業(yè)單位公章的印文字體是(A)。A.宋體

4.在收文過程中，可以由辦公室人員啟封的信件是(D)。D.公開出版的雜志的贈(zèng)閱信件

5.危機(jī)管理的原則不包括(A)。A.轉(zhuǎn)移焦點(diǎn)原則

2016年7月試題及答案

1.級(jí)別高的辦公室一般稱為(B)oB.辦公廳

2.常用辦公用品中屬于辦公文具的是(A)。A.中性筆

3.辦公室人員輔助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策，意味著(B)。B.只能充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手

4.在接待準(zhǔn)備過程中，下列選項(xiàng)中被視為辦公室接待禮儀基本要素的是(C)。C.要有“誠心”

5.下列電話札儀中錯(cuò)誤的是(D)。D.與女士通電話，男士先掛

6.下面屬于文書的是(A)。A.書信

7.在辦理發(fā)文時(shí)，經(jīng)復(fù)核，對(duì)于不符合要求的公文應(yīng)該(B)。B.退交起草部門補(bǔ)充或修正

8.公共關(guān)系工作的特點(diǎn)不包括(C)。C.以惠己為原則

9.會(huì)議過程可劃分為不同的基本階段，這些階段不包括(C)。C.茶歇

10.制定會(huì)議策劃方案時(shí)，要明確，其中“Who”是指的(C)。C.會(huì)議參加人員

2016年1月試題及答案

1.級(jí)別高的辦公室一般稱為(B)。B.辦公廳

2.常用辦公用品中屬于辦公文具的是(A)。A.中性筆

3.辦公室調(diào)查研究的選題原則不包括下列哪一項(xiàng)(A)。A.易出成果原則

4.辦公室信息工作的要求不包括(C)。C.信息量越大越好

5.在組織中當(dāng)一個(gè)人工作量不多的時(shí)候，個(gè)體行為符合柏金森時(shí)間底線定律的是(B)。B.他會(huì)故作忙碌

狀

6.向上級(jí)行文就有關(guān)問題進(jìn)行請(qǐng)示時(shí)，下面哪個(gè)做法不妥(C)。C.地級(jí)市政府經(jīng)常越過省政府直接向國

務(wù)院行文請(qǐng)示

7.電子公文的處理(C)。C.可以印制成紙質(zhì)文件分發(fā)處理

8.會(huì)議過程可劃分為不同的基本階段，這些階段不包括(C)。C.茶歇

9.危機(jī)管理的原則不包括(C)。A.轉(zhuǎn)移焦點(diǎn)原則

10.下面屬于辦公室用語禁忌的是(D)。D.領(lǐng)導(dǎo)交代的工作超出自己一般職責(zé)時(shí)，立刻說“N0”

2015年7月試題及答案

1.文員在進(jìn)行辦公室布置時(shí)，以下哪一項(xiàng)行為是不適宜的？(C)C.較大的物品放在稍高于眼光平行的層

面上，用標(biāo)簽貼在各種物品的下方

2.文員傳達(dá)上司的指示時(shí)，哪一項(xiàng)做法是不適宜的？(A)A.傳達(dá)可以根據(jù)上司主要意思，夾進(jìn)自己的意

見

3.文員打印寄往歐美國家的信封，收信人內(nèi)容的打印順序應(yīng)該是(C)。C.姓名、部門、地址、國名

4.以下哪個(gè)標(biāo)準(zhǔn)不是文員分揀郵件應(yīng)該遵守的？(C)C.按私人公務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分揀

5.文員做會(huì)議記錄時(shí)，可以在會(huì)議記錄中(C)。C.與發(fā)言者用詞不一致但意思完全一致

6.文秘人員在差旅結(jié)束后，應(yīng)該(B)。B.整理好出差過程中的單據(jù)、憑證，及時(shí)辦理報(bào)銷、結(jié)算事宜

7.文員根據(jù)上司指示，向?qū)Ψ揭蠹s會(huì)時(shí)，以下哪個(gè)做法是錯(cuò)誤的？(D)D.如果上司出差，可以在他回

來的當(dāng)天安排約會(huì)

8.當(dāng)文員獲知業(yè)務(wù)相關(guān)單位或人員婚喪喜慶的消息后，首先應(yīng)(D)。D.查證消息的可靠性

9.接受忠告的反應(yīng)應(yīng)該是(D)。D.切勿感情用事

10.無紙化辦公過程中，應(yīng)該(A)。A.對(duì)電子文件采取嚴(yán)格的安保措施，保證其不被非正常改動(dòng)

2015年1月試題及答案

1.以下哪些不是文員在準(zhǔn)備辦公用品時(shí)的職責(zé)？(B)B.制造

2.文員必須具有合作精神，以下合作方法中哪一項(xiàng)是不適宜的？(B)B.應(yīng)該有自己的個(gè)性，盡可能使別

人服從自己

3.以下文員應(yīng)遵守的電話禮儀中，哪一項(xiàng)是不適宜的？(B)B.打出電話，而對(duì)方無人接聽，等鈴聲響了

二、三下就掛電話

4.以下哪些標(biāo)準(zhǔn)不是文員分揀郵件應(yīng)該遵守的？(C)C.按私人公務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分揀

5.文員做會(huì)議記錄時(shí)，可以在會(huì)議記錄中(C)。C.與發(fā)言者用詞不一致但意思完全一致

6.文秘人員在差旅結(jié)束后，應(yīng)該(B)。B.整理好出差過程中的單據(jù)、憑證，及時(shí)辦理報(bào)銷、結(jié)算事宜

7.文員根據(jù)上司指示，向?qū)Ψ揭蠹s會(huì)時(shí)，以下哪個(gè)做法是錯(cuò)誤的？(D)D.如果上司出差，可以在他回

來的當(dāng)天安排約會(huì)

8.當(dāng)文員獲知婚喪喜慶的消息后，首先應(yīng)(D)。D.查證消息的可靠性

9.接受忠告的反應(yīng)應(yīng)該是(D)。D.切勿感情用事

10.文書立卷的歸檔制度包括三方面：歸檔范圍、(A)和歸檔要求。A.歸檔時(shí)間

2014年7月試題及答案

1.一般而言，在辦公室里，(A)的位置是上座。A.離入口最遠(yuǎn)

2.文員必須管理好金錢，學(xué)會(huì)節(jié)約開支，以下行為中哪一項(xiàng)是不恰當(dāng)?shù)模?A)A.最好到價(jià)格便宜的商店

去購買辦公用品，質(zhì)量并不重要

3.以下哪些接打電話的行為是不正確的？(A)A.受到通話對(duì)方極大的責(zé)難，應(yīng)針鋒相對(duì)回?fù)?/p>

4.郵件的寄發(fā)不要考慮以下因素(D)。D.愛好

5.關(guān)于握手的禮儀，下面說法錯(cuò)誤的是(D)。D.為了表示親切，男士和女士握手時(shí)，可以雙手相握

6.文員在處理信訪工作時(shí)，由收信人(單位)復(fù)信的情況是以下哪一種？(A)A.初次寫信，或有過激言行

的

7.社交場合很講究次序禮儀，一般(B)。B.以右為尊

8.在某些情況下，文員在安排日程計(jì)劃表時(shí)可能獲得上司的完全信任，取決于兩點(diǎn)：一是掌握足夠的知

識(shí)，了解業(yè)務(wù)的輕重緩急；另一是具有(B),了解要求約會(huì)者的心理。B.說話的技巧

9.以下關(guān)于文員在差旅預(yù)訂工作中的行為，哪一項(xiàng)是不適宜的？(D)D.不一定要弄到確認(rèn)旅館預(yù)訂的傳

真或其他書面形式的證明

10.文秘人員要關(guān)心上司的健康，如果上司生病初愈后，文員的行為中哪一項(xiàng)是恰當(dāng)?shù)模?D)D.注意安

排好上司的飲食

2014年1月試題及答案

L以下關(guān)于辦公室職能的說法，哪一種是正確的？(C)C.辦公室事務(wù)管理不僅有被動(dòng)性，體現(xiàn)出來更多

的是主動(dòng)性

2.文員對(duì)自己的工作要做到有計(jì)劃地事先予以安排，要有科學(xué)的、明確的工作計(jì)劃。工作計(jì)劃應(yīng)該(D),

是錯(cuò)誤的選項(xiàng)。D.不留余地

3.辦公室，顧名思義，是辦公的場所。下列諸項(xiàng)中(B)應(yīng)不屬于辦公室范疇。B.實(shí)驗(yàn)室

4.文員在為上司篩選電話時(shí)，以下做法不正確的是(A)。A.文員在說了迎接詞，對(duì)方發(fā)出聲音之后，要

多次確認(rèn)，方可辨昕出對(duì)方

5.郵件的寄發(fā)不要考慮以下哪項(xiàng)因素(D)。D.愛好

6.辦公室人員在社交活動(dòng)中應(yīng)選擇下列哪項(xiàng)合適的話題(A)。A.有共同利益的話題

7.文員在處理信訪工作時(shí)，由收信人(單位)復(fù)信的情況是以下哪一種？(A)A.初次寫信，或有過激言行

的

8.文員進(jìn)行會(huì)議的計(jì)劃和準(zhǔn)備時(shí)，不應(yīng)該做的是(C)。C.什么日期、時(shí)間召開會(huì)議應(yīng)考慮議題的緊急程

度

9.在某些情況下，文員在安排日程計(jì)劃表時(shí)可能獲得上司的完全信任，取決于兩點(diǎn)：一是掌握足夠的知

識(shí)，了解業(yè)務(wù)的輕重緩急；另一是具有(B),了解要求約會(huì)者的心理。B.說話的技巧

10.宴會(huì)期間的祝酒，常規(guī)順序應(yīng)該(A)。A.由主人和主賓先碰杯

2013年7月試題及答案

L以下關(guān)于文員管理好時(shí)間的說法，哪一個(gè)是不正確的？(D)D.把零散工作安排在安靜、有效的時(shí)間段

里去做

2.文員傳達(dá)上司的指示時(shí)，哪一項(xiàng)做法是不適宜的？(C)C.傳達(dá)可以根據(jù)上司主要意思，溶人自己對(duì)問

題的意見

3.有時(shí)應(yīng)上司要求，文員參與會(huì)見或會(huì)談，以下哪些內(nèi)容不是文員的任務(wù)？(B)B.發(fā)表意見

4.傳真機(jī)最好用來傳送以下哪種郵件？(A)A.一般的圖紙

5.文員打印寄往歐美國家的信封，收信人內(nèi)容的打印順序應(yīng)該是(C)。C.姓名、部門、地址、國名

6.下列接受名片時(shí)唯一正確的做法是(A)。A.接受名片時(shí)要用雙手

7.以下哪一種類型適合自由談話，或是收集創(chuàng)意的會(huì)議？(B)B.圓桌型

8.按照美國人類學(xué)家愛德華。霍爾博士對(duì)交往空間距離的劃分理論，45CM-120CM,應(yīng)該是(A)。A.個(gè)人

區(qū)

9.文員協(xié)助舉行宴會(huì)時(shí)，不用考慮(B)。B.有無休息室

10.上司參加各種應(yīng)酬和會(huì)議，有時(shí)需要更換服裝，文員應(yīng)(A)。A.通知上司家人把衣服送達(dá)

2013年1月試題及答案

1.下列情況中，(B)適宜用傳真機(jī)發(fā)送。B.一般文件或圖像資料

2.請(qǐng)示是文員工作上有疑難，無法處理時(shí)，向上司請(qǐng)求指示，或無權(quán)處理時(shí)，向上詞請(qǐng)求批準(zhǔn)。下面請(qǐng)

求中(C)是不當(dāng)?shù)?。C.越級(jí)請(qǐng)示

3.以下關(guān)于辦公室職能的說法，哪一種是正確的？(C)C.辦公室管理具有集中性和整體性

4.以下關(guān)于交互式電話會(huì)議的功能中，哪一項(xiàng)是不具備的？(A)A,審查功能

5.文員如果誤拆了非本公司的信，應(yīng)該(D)。D.在信封上注明“誤拆”，寫上自己姓名的縮寫，并把信

重新封好并退回去

6.辦公室人員在社交活動(dòng)中應(yīng)選擇下列哪項(xiàng)合適的話題？(A)A.有共同利益的話題

7.在來信來訪業(yè)務(wù)中，下列情況的信件，(A)仍需繼續(xù)承辦。A.問題復(fù)雜，調(diào)查處理的時(shí)間較長的信件

8.文員進(jìn)行會(huì)議的計(jì)劃和準(zhǔn)備時(shí)，不應(yīng)該做的是(C)。C.什么日期、時(shí)間召開會(huì)議應(yīng)要考慮議題的緊急

程度

9.在會(huì)議開始前和進(jìn)行過程中，文員的以下哪項(xiàng)活動(dòng)是不恰當(dāng)?shù)模?C)C.離開會(huì)議室接聽電話

10.以下餐巾的使用方法正確的是(B)。B.用來擦嘴唇嘴角

2012年7月試題及答案

1.辦公室，顧名思義，是辦公的場所。下列諸項(xiàng)中(A)應(yīng)不屬于辦公室范疇。A.醫(yī)療室

2.文員在進(jìn)行辦公室布置時(shí)，以下哪些行為是不適宜的(B)。B.較大的物品放在稍高于眼光平行的層面

上，用標(biāo)簽貼在各種物品的下方

3.為了能保證質(zhì)量、有效率地工作，文員應(yīng)有一定的工作指導(dǎo)思想，應(yīng)圍繞著(C)這樣一個(gè)滾動(dòng)的過程。

C.實(shí)施---計(jì)劃----檢查

4.為了防止辦公室出現(xiàn)“瓶頸現(xiàn)象”，下列做法中，哪項(xiàng)工作應(yīng)該改進(jìn)？(A)A.工作人員工作盡可能專

門化、單一化

5.電話是現(xiàn)代社會(huì)中不可或缺的通訊工具，文秘人員在打業(yè)務(wù)電話時(shí)不應(yīng)該(D)。［).在工作時(shí)間同久未

打電話來的朋友閑聊

6.在公務(wù)專用信件書寫禮儀方面，一般在收函單位或個(gè)人稱呼后習(xí)慣用(D)。D.“臺(tái)安”、“鈞安”

7.按照美國人類學(xué)家愛德華?霍爾博士對(duì)交往空間距離的劃分理論，45cM?120CM,應(yīng)該是(A)。A.個(gè)人

區(qū)

8.文員進(jìn)行會(huì)議的計(jì)劃和準(zhǔn)備時(shí)，不應(yīng)該做的是(C)。C.會(huì)議場所的選擇，要根據(jù)會(huì)議時(shí)間長短、花費(fèi)

多少作決定

9.上司決定參加某個(gè)會(huì)議時(shí)，文員不應(yīng)該(D)。D.只在便箋上寫好會(huì)議名稱

10.電子文件歸檔要做到真實(shí)、完整，達(dá)到檔案的功能價(jià)值。歸檔的電子應(yīng)該按''件"進(jìn)行管理，下列

項(xiàng)目中，以“件”為單位，(A)項(xiàng)是不適宜的。A.多份電子文件

2012年1月試題及答案

1.文員傳達(dá)上司的指示時(shí)，哪一項(xiàng)做法是不適宜的(B)。B.傳達(dá)可以根據(jù)上司主要意思，溶入自己對(duì)問

題的意見

2.以下關(guān)于文員管理好時(shí)間的說法，哪一個(gè)是不正確的(D)。D.把零散工作安排在安靜、有效的時(shí)間段

里去做

3.有時(shí)應(yīng)上司要求，文員參與會(huì)見或會(huì)談，以下哪些內(nèi)容不是文員的任務(wù)(B)。B.發(fā)表意見

4.傳真機(jī)最好用來傳送以下哪種郵件？(A)A.一般的圖紙

5.文員打印寄往歐美國家的信封，收信人內(nèi)容的打印順序應(yīng)該是(C)。C姓名、部門、地址、國名

6.下列接受名片時(shí)唯一正確的做法是(A)。A.接受名片時(shí)要用雙手

7.以下哪一種類型適合自由談話，或是收集創(chuàng)意的會(huì)議。(B)B.圓桌型

8.按照美國人類學(xué)家愛德華?霍爾博士對(duì)交往空間距離的劃分理論，45CM-120CM,應(yīng)該是(A)。A.個(gè)人

區(qū)

9.文員協(xié)助舉行宴會(huì)時(shí)，不用考慮(B)。B.有無休息室

10.上司參加各種應(yīng)酬和會(huì)議，有時(shí)需要更換服裝，文員應(yīng)(A)。A.通知上司家人把衣服送達(dá)

2011年7月試題及答案

1.辦公室，顧名思義，是辦公的場所。下列諸項(xiàng)中(B)。應(yīng)不屬于辦公室范疇。B.實(shí)驗(yàn)室

2.請(qǐng)示是文員工作上有疑難，無法處理時(shí)，向上司請(qǐng)求指示，或無權(quán)處理時(shí)，向上司請(qǐng)求批準(zhǔn)。下面請(qǐng)

示中(C)是不當(dāng)?shù)?。C.越級(jí)請(qǐng)示

3.以下關(guān)于辦公室職能的說法，那一種是正確的(C)。C.辦公室管理具有集中性和整體性

4.文員在為上司篩選電話時(shí)，以下做法不正確的是(A)。A.文員在說了迎接詞，對(duì)方發(fā)出聲音之后，就

能迅速辨聽出對(duì)方

5.郵件的寄發(fā)不要考慮以下哪項(xiàng)因素(D)。D.愛好

6.辦公室人員在社交活動(dòng)中應(yīng)選擇下列哪項(xiàng)合適的話題？(A)A.有共同利益的話題

7.文員在處理信訪工作時(shí)，由收信人(單位)復(fù)信的情況是以下哪一種(A)。A.初次寫信，或有過激言行

的

8.文員進(jìn)行會(huì)議的計(jì)劃和準(zhǔn)備時(shí)，不應(yīng)該做的是(C)。C.什么日期、時(shí)間召開會(huì)議應(yīng)要考慮議題的緊急

程度

9.以下哪一種類型是適合自由談話，或是收集創(chuàng)意的會(huì)議。(C)C.圓桌型

10.以下餐巾的使用方法正確的是(B)。B.用來擦嘴唇嘴角

2011年1月試題及答案

1.傳真機(jī)最好用來傳送以下(A)類郵件？A.一般的圖紙

2.文員在進(jìn)行辦公室布置時(shí)，以下哪種行為是不適宜的。(B)B.較大的物品放在稍高于眼光平行的層面

上，用標(biāo)簽貼在各種物品的下方

3.對(duì)新情況、新問題，無章可循時(shí)，上司又沒有明確的指示，文員可參照有關(guān)政策，作出合乎情理的處

理。這是采用的(C)方法。C.變通

4.為了防止辦公室出現(xiàn)“瓶頸現(xiàn)象”，下列做法中，哪項(xiàng)工作應(yīng)該改進(jìn)(A)。A.工作人員工作盡可能專

門化、單一化

5.文員在為上司篩選電話時(shí)，以下做法不正確的是(D)。D.來電者尋找你的上司，應(yīng)弄清對(duì)方的身份再

通報(bào)上司

6.在公務(wù)專用信件書寫禮儀方面，一般在收函單位或個(gè)人稱呼后習(xí)慣用(D)。D.“臺(tái)安”、“鈞安”

7.按照美國人類學(xué)家愛德華?霍爾博士對(duì)交往空間距離的劃分理論，45CM-120CM,應(yīng)該是(A)。A.個(gè)人

區(qū)

8.以下哪一種類型適合自由談話，或是收集創(chuàng)意的會(huì)議。(C)C.圓桌型

9.上司決定參加某個(gè)會(huì)議時(shí)，文員不應(yīng)該(D)。D.只在便箋上寫好會(huì)議名稱

10.值班人員不應(yīng)該做以下哪類事情(A)。A,簽發(fā)文件

2010年7月試題及答案

L文員傳達(dá)上司的指示時(shí)，哪一項(xiàng)做法是不適宜的？(B)B.傳達(dá)可以根據(jù)上司主要意思，溶人自己對(duì)問

題的意見

2.以下關(guān)于文員管理好時(shí)間的說法，哪一個(gè)是不正確的？(D)D.把零散工作安排在安靜、有效的時(shí)間段

里去做

3.有時(shí)應(yīng)上司要求，文員參與會(huì)見或會(huì)談，以下哪些內(nèi)容不是文員的任務(wù)？(B)B.發(fā)表意見

4.傳真機(jī)最好用來傳送以下哪種郵件？(A)A.一般的圖紙

5.文員打印寄往歐美國家的信封，收信人內(nèi)容的打印順序應(yīng)該是(C)。C.姓名、部門、地址、國名

6.下列接受名片時(shí)唯一正確的做法是(A)。A.接受名片時(shí)要用雙手

7.以下哪一種類型適合自由談話，或是收集創(chuàng)意的會(huì)議？(B)B.圓桌型

8.按照美國人類學(xué)家愛德華?霍爾博士對(duì)交往空間距離的劃分理論，45cM?120CM,應(yīng)該是(A)。A.個(gè)人

區(qū)

9.文員協(xié)助舉行宴會(huì)時(shí)，不用考慮(B)。B.有無休息室

10.上司參加各種應(yīng)酬和會(huì)議，有時(shí)需要更換服裝，文員應(yīng)(A)。A.通知上司家人把衣服送達(dá)

2010年1月試題及答案

1.在辦公室的布置方面，(A)的位置是上座。A.離人口最遠(yuǎn)

2.在文員工作以及辦公環(huán)境等方面，下面選項(xiàng)中哪種行為不合適宜？(B)B.較大的物品放在稍高于眼光

平行的層面上，用標(biāo)簽貼在各種物品的下方

3.文員必須管理好自己的時(shí)間，以下利用時(shí)間的行為中哪一項(xiàng)是不適宜的？(C)C.每天把工作安排得超

出工作時(shí)間，給自己壓力

4.為了防止辦公室出現(xiàn)“瓶頸現(xiàn)象”，下列做法中，哪項(xiàng)工作應(yīng)該改進(jìn)？(A)A.工作人員工作盡可能專

門化、單一化

5.以下哪些接打電話的行為是不正確的？(A)A.受到通話對(duì)方極大的責(zé)難，應(yīng)針鋒相對(duì)回?fù)?/p>

6.在公務(wù)專用信件書寫禮儀方面，一般在收函單位或個(gè)人稱呼后習(xí)慣用(D)。D.“臺(tái)安”、“鈞安”

7.按照美國人類學(xué)家愛德華?霍爾博士對(duì)交往空間距離的劃分理論，45CM?120CM,應(yīng)該是(A)。A.個(gè)人

區(qū)

8.文員做會(huì)議記錄時(shí)，可以在會(huì)議記錄中(C)。C.與發(fā)言者用詞不一致但意思完全一致

9.上司決定參加某個(gè)會(huì)議時(shí)，文員不應(yīng)該(D)。D.只在便箋上寫好會(huì)議名稱

10.在某些情況下，文員在安排日程計(jì)劃表時(shí)可能獲得上司的完全信任，取決于兩點(diǎn)：一是掌握足夠的

知識(shí)，了解業(yè)務(wù)的輕重緩急；另一是具有(B),了解要求約會(huì)者的心理。B.說話的技巧

補(bǔ)充資料：

按規(guī)定，我國機(jī)關(guān)事業(yè)單位公章的印文字體是(A)。A,宋體

按照美國人類學(xué)家愛德華?；魻柌┦繉?duì)交往空間距離的劃分理論，45CM—120CM,應(yīng)該是(A)。A.個(gè)人區(qū)

辦公室，顧名思義，是辦公的場所。下列諸項(xiàng)中(A)應(yīng)不屬于辦公室范疇。A.醫(yī)療室

辦公室，顧名思義，是辦公的場所。下列諸項(xiàng)中(B)應(yīng)不屬于辦公室范疇。B.實(shí)驗(yàn)室

辦公室的本質(zhì)屬性是(C)。C.服務(wù)性

辦公室的核心功能是(A)。A.塑造出組織文化及價(jià)值觀

辦公室工作的第一要義是(A)。A.服務(wù)

辦公室人員輔助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策，意味著(B)。B.只能充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手

辦公室人員在社交活動(dòng)中應(yīng)選擇下列哪項(xiàng)合適的話題？(A)A.有共同利益的話題

辦公室調(diào)查研究的選題原則不包括(A)。A.易出成果原則

辦公室調(diào)查研究的選題原則不包括下列哪一項(xiàng)(A)。A.易出成果原則

辦公室信息工作的要求不包括(C)。C.信息量越大越好

辦公室在做調(diào)查研究工作時(shí)不能(D)。D.調(diào)查時(shí)，要牢記領(lǐng)導(dǎo)對(duì)問題的預(yù)判來篩選一手材料

辦公用品庫存管理中的再訂貨量是指(C)。C.判定需要訂購新的辦公用品的庫存余額

常用辦公用品中屬于辦公文具的是(A)。A.中性筆

傳真機(jī)最好用來傳送以下哪種郵件？(A)A.一般的圖紙

當(dāng)文員獲知婚喪喜慶的消息后，首先應(yīng)(D)。D.查證消息的可靠性

當(dāng)文員獲知業(yè)務(wù)相關(guān)單位或人員婚喪喜慶的消息后，首先應(yīng)(D)。D.查證消息的可靠性

電話是現(xiàn)代社會(huì)中不可或缺的通訊工具，文秘人員在打業(yè)務(wù)電話時(shí)不應(yīng)該(D)。D.在工作時(shí)間同久未打

電話來的朋友閑聊

電子公文的處理(C)。C.可以印制成紙質(zhì)文件分發(fā)處理

電子公文的屬性是(C)。C.具有規(guī)范格式

電子文件歸檔要做到真實(shí)、完整，達(dá)到檔案的功能價(jià)值。歸檔的電子應(yīng)該按“件”進(jìn)行管理，下列項(xiàng)目

中，以“件”為單位，(A)項(xiàng)是不適宜的。A.多份電子文件

督查工作部門的基本任務(wù)不包括(D)。D.在督查中就有關(guān)重大問題作出重新決策

督查工作的原則不包括(B)。B.督查與代辦相結(jié)合

對(duì)新情況、新問題，無章可循時(shí)，上司又沒有明確的指示，文員可參照有關(guān)政策，作出合乎情理的處理。

這是采用的(C)方法。C.變通

發(fā)放辦公用品的人員要求是(D)。D.發(fā)放人員要提醒使用部門和人員節(jié)約辦公用品

根據(jù)1990年9月19日國家保密局發(fā)布的《國家秘密保密期限的規(guī)定》，國家秘密的保密期限，除有特

殊規(guī)定外，絕密事項(xiàng)不超過(A)。A,三十年

公共關(guān)系工作的特點(diǎn)不包括(C)。C.以惠己為原則

公文寫作的規(guī)范要求(C)。C.具有規(guī)范體式，符合公文格式標(biāo)準(zhǔn)

公章的尺寸，地、市、州、縣機(jī)關(guān)的直徑為(B)。B.4.5厘米

關(guān)于握手的禮儀，下面說法錯(cuò)誤的是(D)。D.為了表示親切，男士和女士握手時(shí)，可以雙手相握

行政辦公費(fèi)用中的“三項(xiàng)經(jīng)費(fèi)”不包括(D)。D.業(yè)務(wù)招待費(fèi)

行政事業(yè)單位壓縮辦公經(jīng)費(fèi)開支的途徑不包括(D)。D.把事權(quán)盡量分給下屬機(jī)構(gòu)，單位本身做事越少越

好

會(huì)議的直接成本不包括(D)。D.會(huì)議工時(shí)成本

會(huì)議的直接成本不包括(D)。D.時(shí)間成本

會(huì)議過程可劃分為不同的基本階段，這些階段不包括(C)。C.茶歇

級(jí)別高的辦公室一般稱為(B)。B.辦公廳

接受忠告的反應(yīng)應(yīng)該是(D)。D.切勿感情用事

介紹禮儀中，一般不說出被介紹者的(C)。C.年齡

請(qǐng)示是文員工作上有疑難，無法處理時(shí)，向上司請(qǐng)求指示，或無權(quán)處理時(shí)，向上詞請(qǐng)求批準(zhǔn)。下面請(qǐng)求

中(C)是不當(dāng)?shù)摹.越級(jí)請(qǐng)示

上司參加各種應(yīng)酬和會(huì)議，有時(shí)需要更換服裝，文員應(yīng)(A)。A.通知上司家人把衣服送達(dá)

上司決定參加某個(gè)會(huì)議時(shí)，文員不應(yīng)該(D)。D.只在便箋上寫好會(huì)議名稱

社交場合很講究次序禮儀，一般(B)。B.以右為尊

四分四注意”立卷方法不包括(D)。D.分紙型

危機(jī)的特點(diǎn)不包括(D)。D.經(jīng)常性

危機(jī)管理的原則不包括(A)。A.轉(zhuǎn)移焦點(diǎn)原則

為了防止辦公室出現(xiàn)“瓶頸現(xiàn)象”，下列做法中，哪項(xiàng)工作應(yīng)該改進(jìn)？(A)A.工作人員工作盡可能專門

化、單一化

為了能保證質(zhì)量、有效率地工作，文員應(yīng)有一定的工作指導(dǎo)思想，應(yīng)圍繞著(C)這樣一個(gè)滾動(dòng)的過程。

C.實(shí)施一計(jì)劃一檢查

文秘人員要關(guān)心上司的健康，如果上司生病初愈后，文員的行為中哪一項(xiàng)是恰當(dāng)?shù)模?D)D.注意安排好

上司的飲食

文秘人員在差旅結(jié)束后，應(yīng)該(B)。B.整理好出差過程中的單據(jù)、憑證，及時(shí)辦理報(bào)銷、結(jié)算事宜

文書立卷的歸檔制度包括三方面：歸檔范圍、(A)和歸檔要求。A.歸檔時(shí)間

文員必須管理好金錢，學(xué)會(huì)節(jié)約開支，以下行為中哪一項(xiàng)是不恰當(dāng)?shù)模?A)A.最好到價(jià)格便宜的商店去

購買辦公用品，質(zhì)量并不重要

文員必須管理好自己的時(shí)間，以下利用時(shí)間的行為中哪一項(xiàng)是不適宜的？(C)C.每天把工作安排得超出

工作時(shí)間，給自己壓力

文員必須具有合作精神，以下合作方法中哪一項(xiàng)是不適宜的？(B)B.應(yīng)該有自己的個(gè)性，盡可能使別人

服從自己

文員傳達(dá)上司的指示時(shí)，哪一項(xiàng)做法是不適宜的？(C)C.傳達(dá)可以根據(jù)上司主要意思，溶人自己對(duì)問題

的意見

文員打印寄往歐美國家的信封，收信人內(nèi)容的打印順序應(yīng)該是(C)。C.姓名、部門、地址、國名

文員對(duì)自己的工作要做到有計(jì)劃地事先予以安排，要有科學(xué)的、明確的工作計(jì)劃。工作計(jì)劃應(yīng)該(D),

是錯(cuò)誤的選項(xiàng)。D.不留余地

文員根據(jù)上司指示，向?qū)Ψ揭蠹s會(huì)時(shí)，以下哪個(gè)做法是錯(cuò)誤的？(D)D.如果上司出差，可以在他回來

的當(dāng)天安排約會(huì)

文員進(jìn)行會(huì)議的計(jì)劃和準(zhǔn)備時(shí)，不應(yīng)該做的是(C)。C.會(huì)議場所的選擇，要根據(jù)會(huì)議時(shí)間長短、花費(fèi)多

少作決定

文員進(jìn)行會(huì)議的計(jì)劃和準(zhǔn)備時(shí)，不應(yīng)該做的是(C)。C.什么日期、時(shí)間召開會(huì)議應(yīng)要考慮議題的緊急程

度

文員如果誤拆了非本公司的信，應(yīng)該(D)。D.在信封上注明“誤拆”，寫上自己姓名的縮寫，并把信重

新封好并退回去

文員協(xié)助舉行宴會(huì)時(shí)，不用考慮(B)。B.有無休息室

文員在處理信訪工作時(shí)，由收信人(單位)復(fù)信的情況是以下哪一種？(A)A.初次寫信，或有過激言行的

文員在進(jìn)行辦公室布置時(shí)，以下哪一項(xiàng)行為是不適宜的？(C)C,較大的物品放在稍高于眼光平行的層面

上，用標(biāo)簽貼在各種物品的下方

文員在為上司篩選電話時(shí)，以下做法不正確的是(A)。A.文員在說了迎接詞，對(duì)方發(fā)出聲音之后，要多

次確認(rèn)，方可辨昕出對(duì)方

文員做會(huì)議記錄時(shí)，可以在會(huì)議記錄中(C)。C.與發(fā)言者用詞不一致但意思完全一致

無紙化辦公過程中，應(yīng)該(A)。A.對(duì)電子文件采取嚴(yán)格的安保措施，保證其不被非正常改動(dòng)

下列不屬于按照傳遞方式劃分的會(huì)議信息類型的是(C)。C.公開性會(huì)議信息

下列電話札儀中錯(cuò)誤的是(D)。D.與女士通電話，男士先掛

下列關(guān)于經(jīng)濟(jì)合同的說法錯(cuò)誤的是(D)。I).合同中約首部分要使用相關(guān)單位或個(gè)人的簡稱或代稱

下列接受名片時(shí)唯一正確的做法是(A)。A.接受名片時(shí)要用雙手

下列情況中，(B)適宜用傳真機(jī)發(fā)送。B.一般文件或圖像資料

下面屬于辦公室用語禁忌的是(D)。D.領(lǐng)導(dǎo)交代的工作超出自己一般職責(zé)時(shí)，立刻說“NO”

下面屬于文書的是(A)。A.書信

向上級(jí)行文就有關(guān)問題進(jìn)行請(qǐng)示時(shí)，下面哪個(gè)做法不妥(C)。C.地級(jí)市政府經(jīng)常越過省政府直接向國務(wù)

院行文請(qǐng)示

向上級(jí)做請(qǐng)示時(shí)，下面哪個(gè)做法不妥？(C)C.地級(jí)市政府經(jīng)常越過省政府直接向國務(wù)院行文請(qǐng)示

宴會(huì)期間的祝酒，常規(guī)順序應(yīng)該(A)。A.由主人和主賓先碰杯

一般而言，在辦公室里，(A)的位置是上座。A.離入口最遠(yuǎn)

以下餐巾的使用方法正確的是(B)。B.用來擦嘴唇嘴角

以下關(guān)于辦公室職能的說法，哪一種是正確的？(C)C.辦公室管理具有集中性和整體性

以下關(guān)于交互式電話會(huì)議的功能中，哪一項(xiàng)是不具備的？(A)A.審查功能

以下關(guān)于文員管理好時(shí)間的說法，哪一個(gè)是不正確的？(D)D.把零散工作安排在安靜、有效的時(shí)間段里

去做

以下關(guān)于文員在差旅預(yù)訂工作中的行為，哪一項(xiàng)是不適宜的？(D)D.不一定要弄到確認(rèn)旅館預(yù)訂的傳真

或其他書面形式的證明

以下哪個(gè)標(biāo)準(zhǔn)不是文員分揀郵件應(yīng)該遵守的？(C)C.按私人公務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分揀

以下哪些不是文員在準(zhǔn)備辦公用品時(shí)的職責(zé)？(B)B.制造

以下哪些接打電話的行為是不正確的？(A)A.受到通話對(duì)方極大的責(zé)難，應(yīng)針鋒相對(duì)回?fù)?/p>

以下哪一種類型適合自由談話，或是收集創(chuàng)意的會(huì)議？(B)B.圓桌型

以下文員應(yīng)遵守的電話禮儀中，哪一項(xiàng)是不適宜的？(B)B.打出電話，而對(duì)方無人接聽，等鈴聲響了二、

三下就掛電話

意向書的特點(diǎn)不包括(C)。C.約束性

郵件的寄發(fā)不要考慮以下哪項(xiàng)因素(D)。D.愛好

有權(quán)對(duì)政府采購合同進(jìn)行監(jiān)督和管理的是(B)。B.國家級(jí)或省部級(jí)財(cái)政部門

有時(shí)應(yīng)上司要求，文員參與會(huì)見或會(huì)談，以下哪些內(nèi)容不是文員的任務(wù)？(B)B.發(fā)表意見

與外國人見面問候招呼時(shí)，最好使用國際間比較通用的問候語，下列哪個(gè)選項(xiàng)較合適(B)。B.Howdoyou

do?

在辦公室的布置方面，(A)的位置是上座。A.離人口最遠(yuǎn)

在辦理發(fā)文時(shí)，經(jīng)復(fù)核，對(duì)于不符合要求的公文應(yīng)該(B)。B.退交起草部門補(bǔ)充或修正

在公文行文中，下級(jí)向上級(jí)行文時(shí)，錯(cuò)誤的是(C)。C,抄送下級(jí)機(jī)關(guān)

在公務(wù)專用信件書寫禮儀方面，一般在收函單位或個(gè)人稱呼后習(xí)慣用(D)。D.“臺(tái)安”、“鈞安”

在會(huì)議開始前和進(jìn)行過程中，文員的以下哪項(xiàng)活動(dòng)是不恰當(dāng)?shù)模?C)C.離開會(huì)議室接聽電話

在接待準(zhǔn)備過程中，下列選項(xiàng)中被視為辦公室接待禮儀基本要素的是(0。C.要有“誠心”

在來信來訪業(yè)務(wù)中，下列情況的信件，(A)仍需繼續(xù)承辦。A.問題復(fù)雜，調(diào)查處理的時(shí)間較長的信件

在某些情況下，文員在安排日程計(jì)劃表時(shí)可能獲得上司的完全信任，取決于兩點(diǎn)：一是掌握足夠的知識(shí),

了解業(yè)務(wù)的輕重緩急；另一是具有(B),了解要求約會(huì)者的心理。B.說話的技巧

在收文過程中，可以由辦公室人員啟封的信件是(D)。D.公開出版的雜志的贈(zèng)閱信件

在文員工作以及辦公環(huán)境等方面，下面選項(xiàng)中哪種行為不合適宜？(B)B.較大的物品放在稍高于眼光平

行的層面上，用標(biāo)簽貼在各種物品的下方

在組織中當(dāng)一個(gè)人工作量不多的時(shí)候，個(gè)體行為符合柏金森時(shí)間底線定律的是(B)。B,他會(huì)故作忙碌狀

正確選擇辦公設(shè)備和易耗品供應(yīng)商不必考慮的因素是(B)。B.名牌和高檔

值班人員不應(yīng)該做以下哪類事情(A)。A,簽發(fā)文件

制定會(huì)議策劃方案時(shí)，要明確6個(gè)W,其中“Who”是指的(C)。C.會(huì)議參加人員

中型規(guī)模的會(huì)議人數(shù)一般是(B)。B.數(shù)百人

中型規(guī)模的會(huì)議人數(shù)一般是(0。C.百人上下至數(shù)百人

中央機(jī)關(guān)分別采用分理制和綜理制設(shè)置下屬機(jī)構(gòu)，其辦公廳(室)屬于分理制的是(C)。C.國務(wù)院

中央機(jī)關(guān)分別采用分理制和綜理制設(shè)置下屬機(jī)構(gòu)，其辦公廳(室)屬于分理制的是(D)。D.國務(wù)院

二、判斷題題庫

2020年7月試題及答案

6.辦公室的工作具有綜合性特點(diǎn)。［答案］對(duì)

7.辦公室工作人員要具備自律的職業(yè)素質(zhì)，講規(guī)矩要達(dá)到拘謹(jǐn)?shù)某潭?。［答案］錯(cuò)

8.辦公用品的庫存控制和監(jiān)督中，要求保持進(jìn)貨卡、出貨卡和庫存卡的三卡一致。［答案］對(duì)

9.印章必須有專人負(fù)責(zé)保管和使用，保管者就是使用者。［答案］對(duì)

10.電子文檔不存在銷毀問題。［答案］錯(cuò)

2019年7月試題及答案

6.名片遞送應(yīng)選擇初逢之際，而不可選擇分別之際。［答案］錯(cuò)

7.一般在社交禮儀中，戴著帽子的客人進(jìn)入主人房間時(shí)，應(yīng)當(dāng)脫帽。［答案］對(duì)

8.舉辦開業(yè)典禮，要遵循熱烈、隆重、不計(jì)費(fèi)用的原則。［答案］錯(cuò)

9.簽字儀式中應(yīng)使用簽字筆，不能使用圓珠筆。［答案］對(duì)

10.印章必須有專人負(fù)責(zé)保管和使用，保管者就是使用者。［答案］對(duì)

2019年1月試題及答案

6.辦公室工作人員要具備自律的職業(yè)素質(zhì)，講規(guī)矩要達(dá)到拘謹(jǐn)?shù)某潭?。［答案］錯(cuò)

7.引導(dǎo)客人坐電梯時(shí)，按照社交禮儀，應(yīng)讓客人先進(jìn)電梯。［答案］錯(cuò)

8.協(xié)議書本身與合同的法律效力是一樣的。［答案］錯(cuò)

9.為了提高會(huì)議效率，即使遠(yuǎn)超過1個(gè)小時(shí)的會(huì)議，也不應(yīng)安排中場休息。［答案］錯(cuò)

10.與外國人見面問候招呼時(shí)，最好使用國際間比較通用的問候語。例如，英語應(yīng)用"Howdoyoudo?”

(你好)等。［答案］對(duì)

2018年7月試題及答案

6.辦公室工作人員要具備自律的職業(yè)素質(zhì)，講規(guī)矩要達(dá)到拘謹(jǐn)?shù)某潭?。［答案］錯(cuò)

7.無限忠于祖國、忠于人民，把祖國的利益看得高于一切，自覺維護(hù)祖國的榮譽(yù)、民族的尊嚴(yán)和人民的

利益，這是對(duì)外事工作者的一項(xiàng)基本道德規(guī)范要求。匚答案］對(duì)

8.公文的作者是法定的組織或其法定代表人，公文以規(guī)范的體式和文字為信息表達(dá)方式，是國家進(jìn)行管

理的一種重要工具。［答案］對(duì)

9.會(huì)議的主辦者就是會(huì)議的主持人。［答案］錯(cuò)

10.與外國人見面問候招呼時(shí)，最好使用國際間比較通用的問候語。例如，英語“Howdoyoudo?”（你

好）等。［答案］對(duì)

2018年1月試題及答案

6.我國古代的謀士、諫官和幕僚，以及當(dāng)今各國的智囊團(tuán)、思想庫等，都是決策的重要輔助力量。［答

案］對(duì)

7.舉辦開業(yè)典禮，要遵循熱烈、隆重、不計(jì)費(fèi)用的原則。［答案］錯(cuò)

8.印章必須有專人負(fù)責(zé)保管和使用，保管者就是使用者。［答案］對(duì)

9.涉外禮儀中以右為尊。［答案］對(duì)

10.公文行文時(shí)越級(jí)行文是普遍現(xiàn)象。［答案］錯(cuò)

2017年6月試題及答案

6.辦公室是組織內(nèi)部辦文、辦公、辦事、辦會(huì)的主要平臺(tái)。［答案］對(duì)

7.省政府的辦公廳比其他廳的行政級(jí)別要高。［答案］錯(cuò)

8.辦公電話應(yīng)定期檢查并核對(duì)電話賬單以控制開銷。［答案］對(duì)

9.我國古代的謀士、諫官和幕僚，以及當(dāng)今各國的智囊團(tuán)、思想庫等,都是決策的重要輔助力量。［答案］

對(duì)

10.公文行文時(shí)越級(jí)行文是普遍現(xiàn)象。［答案］錯(cuò)

2017年1月試題及答案

6.辦公室工作人員要具備自律的職業(yè)素質(zhì)，講規(guī)矩要達(dá)到拘謹(jǐn)?shù)某潭?。［答案］錯(cuò)

7.辦公室信息整理過程中要把原始信息中的虛假、失效和無效信息進(jìn)行剔除，挑選出有價(jià)值的信息變換

成為便于使用的信息。［答案］對(duì)

8.印章必須有專人負(fù)責(zé)保管和使用，保管者就是使用者。［答案］對(duì)

9.協(xié)議書本身與合同的法律效力是完全一樣的。［答案］錯(cuò)

10.為了提高會(huì)議效率，即使遠(yuǎn)超過1個(gè)小時(shí)的會(huì)議，也不應(yīng)安排中場休息。［答案］錯(cuò)

2016年7月試題及答案

11.辦公室是組織內(nèi)部辦文、辦公、辦事、辦會(huì)的主要平臺(tái)。［答案］對(duì)

12.發(fā)放辦公用品的時(shí)候，不需要對(duì)用品庫存進(jìn)行記錄。［答案］錯(cuò)

13.我國古代的謀士、諫宮和幕僚，以及當(dāng)今各國的智囊團(tuán)、思想庫等，都是決策的重要輔助力量。［答

案］對(duì)

14.涉外禮儀中以右為尊。［答案］對(duì)

15.公文行文時(shí)越級(jí)行文是普遍現(xiàn)象。［答案］錯(cuò)

16.上行發(fā)文的主送機(jī)關(guān)必須為上級(jí)機(jī)關(guān)，而不是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人。［答案］對(duì)

17.電子文檔不存在銷毀問題。［答案］錯(cuò)

18.辦公室公共關(guān)系溝通，主要是指與組織的服務(wù)對(duì)象的掏通。［答案］錯(cuò)

19.請(qǐng)人勿送的常用禮貌語是說‘'留步［答案］對(duì)

20.會(huì)議是實(shí)施組織領(lǐng)導(dǎo)和管理的重要手段和工具。［答案］對(duì)

2016年1月試題及答案

11.辦公室工作人員要具備自律的職業(yè)素質(zhì)，講規(guī)矩要達(dá)到拘謹(jǐn)?shù)某潭?。［答案］錯(cuò)

12.辦公用品的最大庫存量是指倉庫最多能容納的數(shù)量。［答案］錯(cuò)

13.我國古代的謀士、諫官和幕僚，以及當(dāng)今各國的智囊團(tuán)、思想庫等，都是決策的重要輔助力量。［答

案］對(duì)

14.舉辦開業(yè)典禮，要遵循熱烈、隆重、不計(jì)費(fèi)用的原則。［答案］錯(cuò)

15.印章必須有專人負(fù)責(zé)保管和使用，保管者就是使用者。［答案］對(duì)

16.涉外禮儀中以右為尊。［答案］對(duì)

17.公文行文時(shí)越級(jí)行文是普遍現(xiàn)象。［答案］錯(cuò)

18.上行發(fā)文的主送機(jī)關(guān)必須為上級(jí)機(jī)關(guān)，麗不是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人。［答案］對(duì)

19.電子文檔不存在銷毀問題。［答案］錯(cuò)

20.大型會(huì)議應(yīng)設(shè)立會(huì)務(wù)組、秘書組、接待組等籌備組織機(jī)構(gòu)。［答案］對(duì)

2015年7月試題及答案

11.辦公室的燈光照明要避開自然光，最好用人工燈光。［答案］錯(cuò)

12.文員對(duì)上司進(jìn)言，無論是關(guān)于什么事，都應(yīng)該在個(gè)別場合私下表達(dá)。［答案］錯(cuò)

13.正確的郵件信封拆封位置是在信封的右邊側(cè)。［答案］對(duì)

14.介紹地位相同的人時(shí)，應(yīng)按照到職的先后，先介紹新進(jìn)的職員；若同時(shí)到職，就先介紹年紀(jì)較輕的

人。［答案］對(duì)

15.文秘人員對(duì)上司支票往來管理要謹(jǐn)慎小心，支票簿與印章應(yīng)該一起收藏，以避免被盜用冒領(lǐng)。［答案］

錯(cuò)

16.上司和文秘人員必須在周末核對(duì)下周的行動(dòng)計(jì)劃，或是每天早上核對(duì)當(dāng)天的行動(dòng)計(jì)劃。［答案］對(duì)

17.交際應(yīng)酬要講求時(shí)效，若時(shí)機(jī)錯(cuò)過再補(bǔ)救，不但無法表達(dá)誠意，還會(huì)破壞彼此關(guān)系。［答案］對(duì)

18.合適的話題可以有雙方都感興趣的、有共同利益的話題、比較高雅的話題和夸耀自己的話題。［答案］

錯(cuò)

19.社交交談中，一般忌諱談對(duì)方的個(gè)人私生活話題。［答案］對(duì)

20.文本文件是沒有格式控制的純字符文件，在使用時(shí)不受計(jì)算機(jī)軟硬件類型的控制，兼容性好。［答案］

對(duì)

2015年1月試題及答案

11.辦公室環(huán)境布置的目的之一是為了有利予保密工作。［答案］對(duì)

12.文員向下級(jí)機(jī)關(guān)傳達(dá)上司信息時(shí)，應(yīng)以上司口吻把話轉(zhuǎn)達(dá)。［答案］錯(cuò)

13.如果文員要找的人是一位比上司地位高的人或尊長，你跟對(duì)方的文員說完之后就應(yīng)該叫上司接過電

話，告訴上司要找的人馬上就會(huì)來聽電話，讓上司直接與對(duì)方通話。［答案］對(duì)

14.介紹地位相同的人時(shí)，應(yīng)按照到職的先后，先介紹新進(jìn)的職員；若同時(shí)到職，就先介紹年紀(jì)較輕的

人。［答案］對(duì)

15.文秘人員對(duì)上司支票往來管理要謹(jǐn)慎小心，支票簿與印章應(yīng)該一起收藏，以避免被盜用冒領(lǐng)。［答案］

錯(cuò)

16.上司和文秘人員必須在周末核對(duì)下周的行動(dòng)計(jì)劃，或是每天早上核對(duì)當(dāng)天的行動(dòng)計(jì)劃。［答案］對(duì)

17.交際應(yīng)酬要講求時(shí)效，若時(shí)機(jī)錯(cuò)過再補(bǔ)救，不但無法表達(dá)誠意，還會(huì)破壞彼此關(guān)系。［答案］對(duì)

18.合適的話題可以是雙方都感興趣的、有共同利益的話題、比較高雅的話題和夸耀自己的話題。［答案］

錯(cuò)

19.凡是單位撤消，原公章應(yīng)立即停用，不用通知有關(guān)單位。［答案］錯(cuò)

20.檔案是指使用過的、文件中所指事情已經(jīng)辦理完畢、具有保存價(jià)值的文書。［答案］對(duì)

2014年7月試題及答案

11.文員第一次做一項(xiàng)工作時(shí)應(yīng)該快一些，如果錯(cuò)誤可以再做一遍。［答案］錯(cuò)

12.文員在接聽投訴電話時(shí)，如果對(duì)方無端辱罵，可把他使用的字眼寫下來或使用電話錄音，以做證據(jù),

再慢慢地向他解釋：“鄧先生，如果你一直說臟話，我就沒有辦法再跟你談下去了?！保鄞鸢福輰?duì)

13.英美國家習(xí)慣，文員接待來訪者，應(yīng)該站起來與來訪者講話。［答案］錯(cuò)

14.假如上司不準(zhǔn)備參加某個(gè)會(huì)議，應(yīng)立即將會(huì)議通知丟掉，以免干擾其他事情。［答案］錯(cuò)

15.如果不小心發(fā)生日程安排計(jì)劃重復(fù)的情形，就要排定能夠動(dòng)用的空擋，文員應(yīng)自己決定優(yōu)先順序。［答

案］錯(cuò)

16.當(dāng)上司要求文員協(xié)助私人事務(wù)時(shí)，就把它當(dāng)作是上司利用文員下屬同事的關(guān)系來協(xié)助他解決私人的

事務(wù)。［答案］對(duì)

17.男女之間，男士先伸手了，女士才能與之相握。［答案］錯(cuò)

18.果要拒絕別人，最好是依照自己和對(duì)方的人際關(guān)系程度，分別使用表示方法，以避免因?yàn)榫芙^而發(fā)

生不必要的困擾。［答案］對(duì)

19.文員對(duì)于在值班期間發(fā)生的重要情況，可以等交接班后再報(bào)告上司。［答案］錯(cuò)

20.文書部門立好的案卷，必須逐年移交給檔案室集中保管，稱為“歸檔”，有歸檔范圍要求，但沒有

時(shí)間限制。［答案］錯(cuò)

2014年1月試題及答案

11.辦公室工作的兩大職能是政務(wù)（或業(yè)務(wù)）服務(wù)和事務(wù)管理，政務(wù)服務(wù)（業(yè)務(wù)）就是為確保有效、快捷的

事務(wù)管理而開展的輔助性工作。［答案］錯(cuò)

12.小辦公室的配置，上司的辦公室應(yīng)靠里面。［答案］對(duì)

13.文員對(duì)報(bào)紙和雜志的處理，可以挑出上司喜歡的報(bào)紙和雜志放在他的辦公桌上，其他的放在報(bào)刊架

上供大家閱讀。［答案］對(duì)

14.代表會(huì)議依法定期召開，與會(huì)代表必須達(dá)到法定人數(shù)方為有效，因此文員應(yīng)仔細(xì)核對(duì)出席人數(shù)。［答

案］對(duì)

15.如果文員要找的人是一位比上司地位高的人或尊長，你跟對(duì)方的文員說完之后就應(yīng)該叫上司接過電

話，告訴上司要找的人馬上就會(huì)來聽電話，讓上司直接與對(duì)方通話。［答案］對(duì)

16.會(huì)議記錄就是有言必錄。［答案］錯(cuò)

17.上下級(jí)之間握手，下級(jí)先伸手后，上級(jí)才能相握。［答案］錯(cuò)

18.口頭語言視時(shí)間、場合、對(duì)象的不同而有所不同，對(duì)上司或長者說話，應(yīng)文雅些；對(duì)一般同事或顧

客說話，就可通俗。［答案］對(duì)

19.文員對(duì)于在值班期間發(fā)生的重要情況，可以等交接班后再報(bào)告上司。［答案］錯(cuò)

20.公務(wù)文書中所指的“主送機(jī)關(guān)”，是指收受、辦理公文的單位。［答案］對(duì)

2013年7月試題及答案

11.文員應(yīng)避免不必要的通信和郵寄，盡可能把頻繁的聯(lián)系集中起來分批進(jìn)行。［答案］對(duì)

12.文員第一次做一項(xiàng)工作時(shí)應(yīng)該快一些，如果錯(cuò)誤可以再做一遍。［答案］錯(cuò)

13.無論是什么樣的文本和圖表幾乎都能通過傳真發(fā)送，因而文員傳遞信息應(yīng)首選傳真。［答案］錯(cuò)

14.當(dāng)與人擦肩而過，或越過長輩、上司前面，或因事中途離坐時(shí)，都要招呼一聲。［答案］對(duì)

15.文秘人員對(duì)上司支票往來管理要謹(jǐn)慎小心，支票簿與印章應(yīng)該一起收藏，以避免被盜用冒領(lǐng)。［答案］

錯(cuò)

16.受到直屬上司以外的指派時(shí)，假如是文員自己能夠安排辦理，而且不會(huì)影響到直屬上司所指示的工

作就可以接受，否則要向直屬上司請(qǐng)示后再作決定。［答案］對(duì)

17.即使是上司私人的應(yīng)酬，文秘人員也應(yīng)該積極、樂意地去協(xié)助。［答案］對(duì)

18.宴請(qǐng)的請(qǐng)柬一般要提前一至二周發(fā)出，以便客人及早安排，已經(jīng)口頭約定的就不要補(bǔ)發(fā)請(qǐng)柬了。［答

案］錯(cuò)

19.如果要拒絕別人，最好是依照自己和對(duì)方的人際關(guān)系程度，分別使用表示方法，以避免因?yàn)榫芙^而

發(fā)生不必要的困擾。［答案］對(duì)

20.介紹信的正本和存根必須一致，同時(shí)可以出具空白介紹信。［答案］錯(cuò)

2013年1月試題及答案

11.小辦公室的配置，打字、復(fù)印間應(yīng)離上司辦公室稍遠(yuǎn)一些。［答案］對(duì)

12.在陽光明亮的教室和會(huì)議室內(nèi)使用投影機(jī)，效果不受影響。［答案］錯(cuò)

13.感謝信、祝賀信或吊唁信最好不用傳真機(jī)發(fā)送。［答案］對(duì)

14.代表會(huì)議依法定期召開，與會(huì)代表必須達(dá)到法定人數(shù)方粗效，因此文員應(yīng)仔細(xì)核對(duì)出席人數(shù)。［答案］

對(duì)

15.如果兩位來訪者均未預(yù)約，應(yīng)該按照先來后到的原則引見給上司。［答案］錯(cuò)

16.文秘人員對(duì)上司支票往來管理要謹(jǐn)慎小心，支票簿與印章應(yīng)該一起收藏，以避免被盜用冒領(lǐng)。［答案］

鏟

17.上下級(jí)之間握手，下級(jí)先伸手后，上級(jí)才能相握。［答案］錯(cuò)

18.有效加強(qiáng)印象的說話要點(diǎn)中，應(yīng)包括先說出結(jié)論部分內(nèi)容。［答案］對(duì)

19.文員對(duì)于在值班期間發(fā)生的重要情況，可以等交接班后再報(bào)告上司。［答案］錯(cuò)

20.電子文件歸檔的鑒定，主要是歸檔前由領(lǐng)導(dǎo)在檔案部門的協(xié)助下，對(duì)歸檔的電子文件內(nèi)容進(jìn)行鑒定。

［答案］錯(cuò)

2012年7月試題及答案

11.感謝信、祝賀信或吊唁信最好不用傳真機(jī)發(fā)送。［答案］對(duì)

12.大辦公室一般隔成3-4平方米的個(gè)人工作室，隔板高約1.5米。［答案］對(duì)

13.文員應(yīng)避免不必要的通信和郵寄，盡可能把頻繁的聯(lián)系集中起來分批進(jìn)行。［答案］對(duì)

14.請(qǐng)示與報(bào)告可以合并使用，如“關(guān)于XXXX問題的請(qǐng)示報(bào)告”。［答案］錯(cuò)

15.受意是領(lǐng)導(dǎo)接納文員的意見和建議。［答案］錯(cuò)

16.假如上司不準(zhǔn)備參加某個(gè)會(huì)議，應(yīng)立即將會(huì)議通知廢棄，以免干擾其他事情。［答案］錯(cuò)

17.如果需要與來訪者確定會(huì)面時(shí)間，應(yīng)先征求來訪者方便的時(shí)間，查看上司的時(shí)間表，如果這一時(shí)間

有空，就可答應(yīng)下來。［答案］錯(cuò)

18.在西方，無論什么時(shí)候也不應(yīng)在街上去吻女性的手表示敬意。［答案］對(duì)

19.文員對(duì)支票管理要謹(jǐn)慎，支票簿與印章應(yīng)該一同鎖入抽屜。［答案］錯(cuò)

20.電子文件歸檔的做法是，將確定要?dú)w檔的電子文件在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行一次操作，然后將其存放在磁、

光介質(zhì)上。［答案］對(duì)

2012年1月試題及答案

11.文員應(yīng)避免不必要的通信和郵寄，盡可能把頻繁的聯(lián)系集中起來分批進(jìn)行。［答案］對(duì)

12.文員第一次做一項(xiàng)工作時(shí)應(yīng)該快一些，如果錯(cuò)誤可以再做一遍。［答案］錯(cuò)

13.無論是什么樣的文本和圖表幾乎都能通過傳真發(fā)送，因而文員傳遞信息應(yīng)首選傳真。［答案］錯(cuò)

14.當(dāng)與人擦肩而過，或越過長輩、上司前面，或因事中途離坐時(shí)，都要招呼一聲。［答案］對(duì)

15.文秘人員對(duì)上司支票往來管理要謹(jǐn)慎小心，支票簿與印章應(yīng)該一起收藏，以避免被盜用冒領(lǐng)。［答案］

鏟

16.受到直屬上司以外的指派時(shí)，假如是文員自己能夠安排辦理，而且不會(huì)影響到直屬上司所指示的工

作就可以接受，否則要向直屬上司請(qǐng)示后再作決定。［答案］對(duì)

17.即使是上司私人的應(yīng)酬，文秘人員也應(yīng)該積極、樂意地去協(xié)助。［答案］對(duì)

18.宴請(qǐng)的請(qǐng)柬一般要提前一至二周發(fā)出，以便客人及早安排，已經(jīng)口頭約定的就不要補(bǔ)發(fā)請(qǐng)柬了。［答

案］錯(cuò)

19.如果要拒絕別人，最好是依照自己和對(duì)方的人際關(guān)系程度，分別使用表示方法，以避免因?yàn)榫芙^而

發(fā)生不必要的困擾。［答案］對(duì)

20.介紹信的正本和存根必須一致，同時(shí)可以出具空白介紹信。［答案］錯(cuò)

2011年7月試題及答案

11.小辦公室的配置，打字、復(fù)印間應(yīng)離上司辦公室稍遠(yuǎn)一些。［答案］對(duì)

12.沒有兩位辦公室人員一天的工作內(nèi)容是完全相同的，但像核對(duì)文員的日志與上司的日志的事項(xiàng)是否

一致則是典型的工作。［答案］對(duì)

13.文員對(duì)報(bào)紙和雜志的處理，可以挑出上司喜歡的報(bào)紙和雜志放在他的辦公桌上，其他的放在報(bào)刊架

上供大家閱讀。［答案］對(duì)

14.代表會(huì)議依法定期召開，與會(huì)代表必須達(dá)到法定人數(shù)方為有效，因此文員應(yīng)仔細(xì)核對(duì)出席人數(shù)。［答

案］對(duì)

15.如果文員要找的人是一位比上司地位高的人或尊長，你跟對(duì)方的文員說完之后就應(yīng)該叫上司接過電

話，告訴上司要找的人馬上就會(huì)來聽電話，讓上司直接與對(duì)方通話。［答案］對(duì)

16.文秘人員對(duì)上司支票往來管理要謹(jǐn)慎小心，支票簿與印章應(yīng)該一起收藏，以避免被盜用冒領(lǐng)。［答案］

錯(cuò)

17.上下級(jí)之間握手，下級(jí)先伸手后，上級(jí)才能相握。［答案］錯(cuò)

18.口頭語言視時(shí)間、場合、對(duì)象的不同而有所不同，對(duì)上司或長者說話，應(yīng)文雅些；對(duì)一般同事或顧

客說話，就可通俗。［答案］對(duì)

19.文員對(duì)于在值班期間發(fā)生的重要情況，可以等交接班后再報(bào)告上司。［答案］錯(cuò)

20.文書部門立好的窠卷，必須逐年移交給檔案室集中保管，稱為“歸檔”，有歸檔范圍和要求，但沒

有期限。［答案］錯(cuò)

2011年1月試題及答案

11.辦公室桌、椅，特別是客人的椅子應(yīng)放在直對(duì)光源的地方。［答案］錯(cuò)

12.辦公室環(huán)境布置的目的之一是為了建立擋駕制度。［答案］對(duì)

13.文員應(yīng)避免不必要的通信和郵寄，盡可能把頻繁的聯(lián)系集中起來分批進(jìn)行。［答案］對(duì)

14.請(qǐng)示與報(bào)告可以合并使用，如“關(guān)于XXXX問題的請(qǐng)示報(bào)告”。［答案］錯(cuò)

15.如果文員要找的人是一位比上司地位高的人或尊長，你跟對(duì)方的文員說完之后就應(yīng)該叫上司接過電

話，告訴上司要找的人馬上就會(huì)來聽電話，讓上司直接與對(duì)方通話。［答案］對(duì)

16.假如上司不準(zhǔn)備參加某個(gè)會(huì)議，應(yīng)立即將會(huì)議通知廢棄，以免干擾其他事情。［答案］錯(cuò)

17.如果需要與來訪者確定會(huì)面時(shí)間，應(yīng)先征求來訪者方便的時(shí)間，查看上司的時(shí)間表，如果這一時(shí)間

有空，就可答應(yīng)下來。［答案］錯(cuò)

18.女性文員坐下后，臀部在椅子上只坐三分之二，后背離椅背有一個(gè)拳頭大小距離。［答案］對(duì)

19.文員對(duì)支票管理要謹(jǐn)慎，支票簿與印章應(yīng)該一同鎖入抽屜。［答案］錯(cuò)

20.列入保密范圍的公文，應(yīng)在產(chǎn)生的同時(shí)，由制文機(jī)關(guān)確定密級(jí)和保密范圍，密級(jí)和保密期限的變更

和解密。［答案］對(duì)

2010年7月試題及答案

1.文員應(yīng)避免不必要的通信和郵寄，盡可能把頻繁的聯(lián)系集中起來分批進(jìn)行。［答案］對(duì)

2.文員第一次做一項(xiàng)工作時(shí)應(yīng)該快一些，如果錯(cuò)誤可以再做一遍。［答案］錯(cuò)

3.無論是什么樣的文本和圖表幾乎都能通過傳真發(fā)送，因而文員傳遞信息應(yīng)首選傳真。［答案］錯(cuò)

4.當(dāng)與人擦肩而過，或越過長輩、上司前面，或因事中途離坐時(shí)，都要招呼一聲。［答案］對(duì)

5.文秘人員對(duì)上司支票往來管理要謹(jǐn)慎小心，支票簿與印章應(yīng)該一起收藏，以避免被盜用冒領(lǐng)。［答案］

錯(cuò)

6.受到直屬上司以外的指派時(shí)，假如是文員自己能夠安排辦理，而且不會(huì)影響到直屬上司所指示的工作

就可以接受，否則要向直屬上司請(qǐng)示后再作決定。［答案］對(duì)

7.即使是上司私人的應(yīng)酬，文秘人員也應(yīng)該積極、樂意地去協(xié)助。［答案］對(duì)

8.宴請(qǐng)的請(qǐng)柬一般要提前一至二周發(fā)出，以便客人及早安排，已經(jīng)口頭約定的就不要補(bǔ)發(fā)請(qǐng)柬了。［答

案］錯(cuò)

9.如果要拒絕別人，最好是依照自己和對(duì)方的人際關(guān)系程度，分別使用表示方法，以避免因?yàn)榫芙^而發(fā)

生不必要的困擾。［答案］對(duì)

10.介紹信的正本和存根必須一致，同時(shí)可以出具空白介紹信。［答案］錯(cuò)

2010年1月試題及答案

1.辦公室的燈光照明要避開自然光，最好用人工燈光。［答案］錯(cuò)

2.辦公室工作人員對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的主要表現(xiàn)就是“樣樣事必躬親”。［答案］錯(cuò)

3.同時(shí)介紹很多人時(shí)，可從右至左，按順序介紹。［答案］對(duì)

4.文員在工作時(shí)間如需要補(bǔ)妝，應(yīng)隨時(shí)隨地進(jìn)行。［答案］錯(cuò)

5.文員應(yīng)有效利用時(shí)間，可以把重要工作如寫報(bào)告等與其他工作安排在一起去做。［答案］錯(cuò)

6.日常交往中的上下級(jí)角色關(guān)系不應(yīng)淡化。［答案］錯(cuò)

7.如果需要與來訪者確定會(huì)面時(shí)間，應(yīng)先征求來訪者方便的時(shí)間，查看上司的時(shí)間表，如果這一時(shí)間有

空，就可答應(yīng)下來。［答案］錯(cuò)

8.女性文員坐下后，臀部在椅子上只坐三分之二，后背離椅背有一個(gè)拳頭大小距離。［答案］對(duì)

9.要發(fā)問或有意見時(shí)，應(yīng)該等上司說完話之后再發(fā)問，可以提出自己的看法。如果上司不加采用，應(yīng)說

服上司。［答案］錯(cuò)

10.列入保密范圍的公文，應(yīng)在產(chǎn)生的同時(shí)，由制文機(jī)關(guān)確定密級(jí)和保密范圍，密級(jí)和保密期限的變更

和解密。［答案］對(duì)

補(bǔ)充資料：

辦公電話應(yīng)定期檢查并核對(duì)電話賬單以控制開銷。［答案］對(duì)

辦公設(shè)備使用權(quán)的獲取只能是通過購買。［答案］錯(cuò)

辦公室的燈光照明要避開自然光，最好用人工燈光。［答案］錯(cuò)

辦公室的工作具有綜合性特點(diǎn)。［答案］對(duì)

辦公室工作的兩大職能是政務(wù)（或業(yè)務(wù)）服務(wù)和事務(wù)管理，政務(wù)服務(wù)（業(yè)務(wù)）就是為確保有效、快捷的事務(wù)

管理而開展的輔助性工作。［答案］錯(cuò)

辦公室工作人員對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的主要表現(xiàn)就是“樣樣事必躬親”。［答案］錯(cuò)

辦公室工作人員輔助領(lǐng)導(dǎo)決策，是指在決策前收集整理信息的活動(dòng)。［答案］錯(cuò)

辦公室工作人員要具備自律的職業(yè)素質(zhì)，講規(guī)矩要達(dá)到拘謹(jǐn)?shù)某潭?。［答案］錯(cuò)

辦公室公共關(guān)系溝通，主要是指與組織的服務(wù)對(duì)象的溝通。［答案］錯(cuò)

辦公室管理要嚴(yán)格按既定條條框框辦事，不能引用彈性原理。［答案］錯(cuò)

辦公室環(huán)境布置的目的之一是為了建立擋駕制度。［答案］對(duì)

辦公室環(huán)境布置的目的之一是為了有利予保密工作。［答案］對(duì)

辦公室是組織內(nèi)部辦文、辦公、辦事、辦會(huì)的主要平臺(tái)。［答案］對(duì)

辦公室信息整理過程中要把原始信息中的虛假、失效和無效信息進(jìn)行剔除，挑選出有價(jià)值的信息變換成

為便于使用的信息。［答案］對(duì)

辦公室桌、椅，特別是客人的椅子應(yīng)放在直對(duì)光源的地方。［答案］錯(cuò)

辦公用品的庫存控制和監(jiān)督中，要求保持進(jìn)貨卡、出貨卡和庫存卡的三卡一致。［答案］對(duì)

辦公用品的最大庫存量是指倉庫最多能容納的數(shù)量。［答案］錯(cuò)

辦文能力就是指寫文能力。［答案］錯(cuò)

部門行文規(guī)則：黨委、政府的相關(guān)部門依據(jù)職權(quán)可以相互行文。部門內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)除辦公廳（室）外皆可對(duì)外

正式行文。［答案］錯(cuò)

大辦公室一般隔成3?4平方米的個(gè)人工作室，隔板高約1.5米。［答案］對(duì)

大型會(huì)議的主持人宣布會(huì)議閉幕，通常對(duì)會(huì)議舉辦者而言會(huì)議的基本流程即告終結(jié)。［答案］錯(cuò)

大型會(huì)議應(yīng)設(shè)立會(huì)務(wù)組、秘書組、接待組等籌備組織機(jī)構(gòu)。［答案］對(duì)

代表會(huì)議依法定期召開，與會(huì)代表必須達(dá)到法定人數(shù)方為有效，因此文員應(yīng)仔細(xì)核對(duì)出席人數(shù)。［答案］

對(duì)

當(dāng)上司要求文員協(xié)助私人事務(wù)時(shí)，就把它當(dāng)作是上司利用文員下屬同事的關(guān)系來協(xié)助他解決私人的事

務(wù)。［答案］對(duì)

當(dāng)與人擦肩而過，或越過長輩、上司前面，或因事中途離坐時(shí)，都要招呼一聲。［答案］對(duì)

檔案保管期限就是對(duì)檔案劃定的存留年限，它與檔案本身的價(jià)值大小無關(guān)。［答案］錯(cuò)

檔案保管期限與檔案本身的內(nèi)容重要與否無關(guān)。［答案］錯(cuò)

檔案庫房要堅(jiān)固、安全、專用，適宜保管檔案，和閱覽室、辦公室實(shí)行三分開。［答案］對(duì)

檔案是指使用過的、文件中所指事情已經(jīng)辦理完畢、具有保存價(jià)值的文書。［答案］對(duì)

電子文檔不存在銷毀問題。［答案］錯(cuò)

電子文件歸檔的鑒定，主要是歸檔前由領(lǐng)導(dǎo)在檔案部門的協(xié)助下，對(duì)歸檔的電子文件內(nèi)容進(jìn)行鑒定。［答

案］錯(cuò)

電子文件歸檔的做法是，將確定要?dú)w檔的電子文件在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行一次操作，然后將其存放在磁、光

介質(zhì)上。［答案］對(duì)

發(fā)放辦公用品的時(shí)候，不需要對(duì)用品庫存進(jìn)行記錄。［答案］錯(cuò)

凡是單位撤消，原公章應(yīng)立即停用，不用通知有關(guān)單位。［答案］錯(cuò)

感謝信、祝賀信或吊唁信最好不用傳真機(jī)發(fā)送。［答案］對(duì)

公文的作者是法定的組織或其法定代表人，公文以規(guī)范的體式和文字為信息表達(dá)方式，是國家進(jìn)行管理

的一種重要工具。［答案］對(duì)

公文行文時(shí)越級(jí)行文是普遍現(xiàn)象。［答案］錯(cuò)

公務(wù)文書中所指的“主送機(jī)關(guān)”，是指收受、辦理公文的單位。［答案］對(duì)

果要拒絕別人，最好是依照自己和對(duì)方的人際關(guān)系程度，分別使用表示方法，以避免因?yàn)榫芙^而發(fā)生不

必要的困擾。［答案］對(duì)

合適的話題可以是雙方都感興趣的、有共同利益的話題、比較高雅的話題和夸耀自己的話題。［答案］錯(cuò)

會(huì)議的主辦者就是會(huì)議的主持人。［答案］錯(cuò)

會(huì)議的主辦者就是會(huì)議的主持者。［答案］錯(cuò)

會(huì)議記錄就是有言必錄。［答案］錯(cuò)

會(huì)議是實(shí)施組織領(lǐng)導(dǎo)和管理的重要手段和工具。［答案］對(duì)

即使是上司私人的應(yīng)酬，文秘人員也應(yīng)該積極、樂意地去協(xié)助。［答案］對(duì)

假如上司不準(zhǔn)備參加某個(gè)會(huì)議，應(yīng)立即將會(huì)議通知丟掉，以免干擾其他事情。［答案］錯(cuò)

交際應(yīng)酬要講求時(shí)效，若時(shí)機(jī)錯(cuò)過再補(bǔ)救，不但無法表達(dá)誠意，還會(huì)破壞彼此關(guān)系。［答案］對(duì)

介紹地位相同的人時(shí)，應(yīng)按照到職的先后，先介紹新進(jìn)的職員；若同時(shí)到職，就先介紹年紀(jì)較輕的人。

［答案］對(duì)

介紹信的正本和存根必須一致，同時(shí)可以出具空白介紹信。［答案］錯(cuò)

舉行開業(yè)典禮，要遵循熱烈、隆重、不計(jì)費(fèi)用的原則。［答案］錯(cuò)

決策者督查工作職責(zé)主要是指領(lǐng)導(dǎo)班子成員相互督促檢查所負(fù)責(zé)領(lǐng)域的工作進(jìn)展情況。［答案］錯(cuò)

口頭語言視時(shí)間、場合、對(duì)象的不同而有所不同，對(duì)上司或長者說話，應(yīng)文雅些；對(duì)一般同事或顧客說

話，就可通俗。［答案］對(duì)

列入保密范圍的公文，應(yīng)在產(chǎn)生的同時(shí)，由制文機(jī)關(guān)確定密級(jí)和保密范圍，密級(jí)和保密期限的變更和解

密。［答案］對(duì)

蔡有贏辦公室人員一天的工作內(nèi)容是完全相同的，但像核對(duì)文員的日志與上司的日志的事項(xiàng)是否一致

則是典型的工作。［答案］對(duì)

名片遞送應(yīng)選擇初識(shí)之際，而不可選擇分別之際。［答案］錯(cuò)

男女之間，男士先伸手了，女士才能與之相握。［答案］錯(cuò)

女性文員坐下后，臀部在椅子上只坐三分之二，后背離椅背有一個(gè)拳頭大小距離。［答案］對(duì)

簽字儀式中應(yīng)使用簽字筆，不能使用圓珠筆。［答案］對(duì)

請(qǐng)人勿送的常用禮貌用語是說“留步"。［答案］對(duì)

請(qǐng)示與報(bào)告可以合并使用，如“關(guān)于XXXX問題的請(qǐng)示報(bào)告”。［答案］錯(cuò)

日常交往中的上下級(jí)角色關(guān)系不應(yīng)淡化。［答案］錯(cuò)

如果不小心發(fā)生日程安排計(jì)劃重復(fù)的情形，就要排定能夠動(dòng)用的空擋，文員應(yīng)自己決定優(yōu)先順序。［答

案］錯(cuò)

如果兩位來訪者均未預(yù)約，應(yīng)該按照先來后到的原則引見給上司。［答案］錯(cuò)

如果文員要找的人是一位比上司地位高的人或尊長，你跟對(duì)方的文員說完之后就應(yīng)該叫上司接過電話，

告訴上司要找的人馬上就會(huì)來聽電話，讓上司直接與對(duì)方通話。