醫(yī)療質(zhì)量安全管理年終工作總結(jié)

#/13值班制度，明確每人的時間段分工，值班時期要進行全院巡視，確實把防火、防盜、防損壞等治安防備舉措落實到實處。嚴格落實安全責(zé)任制，搞好不穩(wěn)固要素排查，發(fā)現(xiàn)問題立刻整頓。擬訂人防、物防、技防應(yīng)急舉措，保證全院不出現(xiàn)重要安全責(zé)任事故。醫(yī)療質(zhì)量安全管理年關(guān)工作總結(jié)范文三醫(yī)療衛(wèi)生改革的最后目標是要以較便宜的花費為病人供給較優(yōu)良的醫(yī)療服務(wù)。近幾年來，我院和其余市級綜合性醫(yī)院同樣，成為了我市醫(yī)療衛(wèi)生工作的基本構(gòu)成部分，并且形成了特有的婦幼醫(yī)療衛(wèi)生工作系統(tǒng)，在為全區(qū)婦女少兒供給質(zhì)優(yōu)價廉的醫(yī)藥醫(yī)療保健服務(wù)、繼承發(fā)展醫(yī)藥學(xué)術(shù)和培育醫(yī)藥人材方面作了不懈的努力。在200x年，我院堅持以病人為中心的服務(wù)理念，以提高醫(yī)療質(zhì)量、合理收費、降低醫(yī)療花費為落腳點，努力為廣大患者供給優(yōu)良的醫(yī)療服務(wù)。一、增強醫(yī)療質(zhì)量管理，保證和提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量（一）醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心，提高醫(yī)療質(zhì)量是管理醫(yī)院根本目的。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線，醫(yī)療水平的高低、醫(yī)療質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到醫(yī)院的生計和發(fā)展。近些年，我院在醫(yī)療質(zhì)量服務(wù)的基礎(chǔ)上，把減少醫(yī)療質(zhì)量缺點，實時排查、除去醫(yī)療安全隱患，減少醫(yī)療事故爭議，根絕醫(yī)療事故看作重中之重的工作。我院嚴把醫(yī)療質(zhì)量關(guān)，各科室嚴格履行各項規(guī)章制度，規(guī)范診斷行為，堅持首診負責(zé)制、三級查房制、疑難病人會診、重危病人及術(shù)前術(shù)后議論制度。增強責(zé)隨意識，著重醫(yī)療活動中的動向剖析，做好各樣防備舉措，防患于已然。針對目前患者對醫(yī)療知情官僚求的提高， 完美各項見告制度。增強質(zhì)控管理。（二）優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程以提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)。服務(wù)流程是醫(yī)療機構(gòu)的運轉(zhuǎn)構(gòu)造和方式，在不增添病房、衛(wèi)技人員的基礎(chǔ)上，優(yōu)化的醫(yī)療服務(wù)流程決定了醫(yī)療機構(gòu)的效率和競爭力，這在很大程度上增強了醫(yī)院的長久生計能力，使醫(yī)院的可用資源經(jīng)過均衡流程中的各構(gòu)成部分來減少重復(fù)和浪費，使醫(yī)院現(xiàn)有硬件和軟件達到較高的利用率和較好的利用水平，盡可能發(fā)揮專業(yè)技術(shù)人員的能力，盡可能知足病員的需求，獲得較高的經(jīng)濟效益和社會效益。我院堅持以病人為中心，在優(yōu)化醫(yī)療流程，方便病人就醫(yī)上下功夫，務(wù)實效，增強服務(wù)意識，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，努力為病人供給溫馨便利、優(yōu)良的醫(yī)療服務(wù)。推出各項便民舉措，如收費掛號窗口聯(lián)網(wǎng)，減少掛號排長隊，部分專家建立特意掛號窗口，推出電話預(yù)定掛號等舉措。醫(yī)技科室出報告單推出限時許諾。護理部門在展開星級護士評選活動中浮現(xiàn)了一批先進護士，護患修建連心橋，推出便民舉措，想方想法為病人解決實質(zhì)問題，住院病人對護理工作滿意度達98%。（三）實行醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全教育，是增強醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)。怎樣提高管理者自己素質(zhì)和增強全院醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)教育是質(zhì)量管理的基礎(chǔ)。提高醫(yī)療質(zhì)量不是單靠幾位管理者或部分醫(yī)務(wù)人員的努力能夠?qū)崿F(xiàn)的，而是需要醫(yī)院全體員工擁有正確的人生觀、價值觀、職業(yè)道德觀；需要激烈的責(zé)任感、事業(yè)心、憐憫心；需要建立堅固的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全意識；在院內(nèi)全面開展優(yōu)良服務(wù)和"安全就是最大的節(jié)儉，事故就是最大的浪費”活動，激發(fā)員工比學(xué)習(xí)、講奉獻的敬業(yè)精神，形成了比、學(xué)、趕、超的優(yōu)秀氛圍。（四）成立完美的質(zhì)量管理系統(tǒng)，規(guī)范醫(yī)療行為是核心。最近幾年來，我院從增強迫度建設(shè)下手，聯(lián)合各崗位的工作性質(zhì)、工作內(nèi)容，擬訂了崗位職責(zé)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、人事管理、會議、學(xué)習(xí)、考勤、安全捍衛(wèi)、后勤管理、財務(wù)財富管理、統(tǒng)計報表管理、醫(yī)療文書檔案管理，獎、懲等共五部分241條管理制度；擬訂了行政管理、醫(yī)療質(zhì)量管理、護理質(zhì)量管理、藥品管理、院內(nèi)感染控制管理、財務(wù)管理以及思想政治工作和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理等26項質(zhì)量控制查核細則；擬訂職能科室、業(yè)務(wù)科室綜合目標責(zé)任書，做到一級管一級，一級向一級負責(zé)的格局。明確責(zé)任，保證職能，做到責(zé)、權(quán)明確，利益適量，進而管理上做到了有章可循，有章必依，逐漸完美管理上的法制化、制度化、規(guī)范化、標準化。成立切合醫(yī)院實質(zhì)的質(zhì)量管理系統(tǒng)，醫(yī)院成立了以院長、副院長、醫(yī)務(wù)科和各臨床科室為成員的質(zhì)量管理，質(zhì)量控制查核領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)全院質(zhì)量管理工作。全院形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親身抓；分管領(lǐng)導(dǎo)詳細抓;職能科室每日抓；臨床科室不時抓的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全管理的格局。增強醫(yī)療質(zhì)量管理堅持平常檢查與月、季、年質(zhì)控相聯(lián)合，嚴把環(huán)節(jié)質(zhì)量關(guān)，保證終末質(zhì)量關(guān)。"抓三基"、"促三嚴"、落實"三級醫(yī)師"查房制度。醫(yī)務(wù)科常常組織院內(nèi)員工學(xué)習(xí)衛(wèi)生法律、法例、制度、操作規(guī)程及操作慣例，并記入個人業(yè)務(wù)檔案。最近幾年來經(jīng)過展開以醫(yī)療業(yè)務(wù)管理，努力提高醫(yī)療質(zhì)量，保證醫(yī)療安全為目標的全方向質(zhì)量管理工作，使醫(yī)院的各項工作達到到了綜合目標責(zé)任制預(yù)期目的，醫(yī)療質(zhì)量逐漸提高，安全隱患漸漸減少，無醫(yī)療事故發(fā)生，醫(yī)療糾葛也相對較少，提高了醫(yī)療質(zhì)量，保證醫(yī)療安全，為明年二級甲等婦幼保健院復(fù)查復(fù)評工作做準備。二、提高醫(yī)療質(zhì)量，降低醫(yī)療花費，是醫(yī)院的最根本目標提高醫(yī)療質(zhì)量，降低醫(yī)療花費，讓老百姓用較少的錢享受較為優(yōu)秀的醫(yī)療服務(wù)是醫(yī)療系統(tǒng)改革的最根本目標。降低醫(yī)療花費，提高經(jīng)濟效益也是每一位院長、患者、社會人、醫(yī)護人員等共同關(guān)懷的社會問題，它是社會性質(zhì)和服務(wù)主旨的直接反應(yīng)。作為醫(yī)院的管理者要從增強科學(xué)管理素質(zhì)，降低管理成本著手，從提高服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)質(zhì)量上下功夫，突出以"技"取勝而非以"費"取勝。（一）今年我院嚴格履行藥品、大型醫(yī)療器材設(shè)備采買招標政策和藥品"順加作價"政策，推行醫(yī)藥分開核算、分別管理、調(diào)整醫(yī)療服務(wù)價錢，降低總的醫(yī)療花費，降低藥品收入在醫(yī)院總收入中的比重。實實在在減少了病人的經(jīng)濟負擔(dān)。要實現(xiàn)"降低病人花費”這一目標，首要的是解決思想認識問題和改良醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題，要堅持"為人民服務(wù)"的主旨，正確辦理社會效益和經(jīng)濟利潤的關(guān)系，把社會效益放在首位，防備片面