人力資源管理師(三級)歷年真題3

*2010年5月人力資源和社會保障部

國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定

職業(yè)：企業(yè)人力資源管理師

等級：國家職業(yè)資格三級

卷冊一：職業(yè)道德

理論知識

注意事項：

1、考生應(yīng)首先將自己的姓名、準考證號等用鋼筆、圓珠筆等寫在試卷冊和答題卡的相應(yīng)位置上，

并用

鉛筆填涂答題卡上的相應(yīng)位置處。

2、考生同時應(yīng)將本頁右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應(yīng)位置。

3、本試卷冊包括職業(yè)道德和理論知識兩部分：

第一部分，1一25小題，為職業(yè)道德試題；

第二部分，26—125小題，為理論知識試題。

4、每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對應(yīng)題目的答案涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再

選涂

其它答案。所有答案均不得答在試卷上。

5、考試結(jié)束時，考生務(wù)必將本卷冊和答題卡一并交給監(jiān)考人員。

6、考生應(yīng)按要求在答題卡上作答。如果不按標準要求進行填涂，則均屬作答無效。

地區(qū)：

姓名：

準考證號：

人力資源和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心監(jiān)制

第一部分職業(yè)道德（第1?25題，共25道題）

一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分

答題指導：?該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一個選項是正確的，

多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的。

?請根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。

?錯選、少選、多選，則該題均不得分。

（一）單項選擇題（第1-8題）

1、根據(jù)《公民道德建設(shè)實施綱要》，從業(yè)人員應(yīng)該遵循的職業(yè)道德“五項要求”是（）。

（A）愛國守法、明禮誠信、公道正派、服務(wù)群眾、勇于奉獻

(B)愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻社會

(c)愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、遵紀守法、奉獻社會

(D)創(chuàng)新進取、遵紀守法、辦事公道、服務(wù)群眾、與時俱進

2、職業(yè)活動內(nèi)在的道德準則是()。

(A)民主、審慎、法制(B)忠誠、謹慎、人本

(c)忠誠、秩序、勤勉(D)忠誠、審慎、勤勉

3、日本拉鏈大王吉田忠雄說：“不為別人的利益著想，就不會有自己的繁榮?！睆穆殬I(yè)道德的角

度看，這句話的真正意思是()。

(A)別人要求怎么做，自己就要怎么做(B)知己知彼，百戰(zhàn)不殆

(c)企業(yè)經(jīng)營要善于說“對不起”(D)誠信是企業(yè)立足社會的道德資本

4、從業(yè)人員執(zhí)行操作規(guī)程的步驟和要求是()。

(A)牢記操作規(guī)程、演練操作規(guī)程、堅持操作規(guī)程

(B)背誦操作規(guī)程、了解操作規(guī)程、堅持操作規(guī)程

(c)牢記操作規(guī)程、改進操作規(guī)程、堅持操作規(guī)程

(D)牢記操作規(guī)程、演練操作規(guī)程、創(chuàng)新操作規(guī)程

5、日本豐田汽車公司長期奉行“少花錢多辦事”的經(jīng)營理念，節(jié)約成為豐田公司的文化、時尚和

習慣。但近一個時期以來，豐田汽車公司卻連續(xù)陷入了“召回門”泥潭，據(jù)分析，問題的產(chǎn)生或多

或少與“節(jié)約”有關(guān)，這說明()。

(A)“少花錢”是不能夠做到或者做好“多辦事”的

(B)產(chǎn)品缺陷來源于把“節(jié)約”作為經(jīng)營理念的戰(zhàn)略

(c)“節(jié)約”就是賺小便宜吃大虧

(D)把握節(jié)用有度的本質(zhì)十分重要

6、職業(yè)道德規(guī)范——“合作”的特征是()。

(A)牟利性、行業(yè)性、平等性(B)社會性、互利性、平等性

(c)行業(yè)性、互利性、選擇性(D)職業(yè)性、互利性、選擇性

7、職業(yè)道德規(guī)范——“奉獻”的“可為性”是指()。

(A)人人可為(B)有利可圖(c)只要想為，便可為(D)對他人的要求

8、在職業(yè)道德修養(yǎng)中，從業(yè)人員應(yīng)該遵循的基本要求是()。

(A)己所不欲，勿施于人(B)害人之心不可有，防人之心不可無

(c)夾著尾巴做人(D)領(lǐng)導叫干啥就干啥

(二)多項選擇題(第9-16題)

9、職業(yè)道德的社會作用表現(xiàn)在()。

(A)有利于調(diào)整職業(yè)利益關(guān)系，維護社會生產(chǎn)和生活秩序

(B)有助于提高人們的社會道德水平，促進社會良好風尚的形成

(c)有助于企業(yè)有效掌控員工的思想和行為(D)有助于完善人格，促進人的全面發(fā)展

10、我國社會主義職業(yè)道德的特點包括()。

(A)以功利主義為價值取向(B)以集體主義為原則

(c)以“五愛”為基本要求(D)以為人民服務(wù)為核心

11、職業(yè)道德對職業(yè)技能的作用表現(xiàn)為()。

(A)統(tǒng)領(lǐng)作用(B)支撐作用(c)促進作用(D)決定作用

12、關(guān)于敬業(yè)，正確的說法是()。

(A)在職業(yè)規(guī)范中，敬業(yè)是對從業(yè)人員最根本的要求

(B)長期從事一項職業(yè)，必能產(chǎn)生感情進而促成敬業(yè)的局面

(c)是否敬業(yè)是許多著名企業(yè)選人用人的首要條件

(D)敬業(yè)的核心表現(xiàn)是文明禮貌

13、職業(yè)道德規(guī)范——“誠信”的特征包括()。

(A)模糊性(B)智慧性(c)止損性(D)表象性

14、從業(yè)人員堅持職業(yè)道德規(guī)范——“公道”的要求包括()。

(A)立場要堅定(B)方法要靈活(c)要以德服人(D)要超然物外

15、從業(yè)人員若在工作中違背職業(yè)紀律，正確的態(tài)度是()。

(A)坦誠接受處罰(B)積極查找驟因(c)主動改進不足(D)努力修改制度

16、從業(yè)人員踐行職業(yè)道德規(guī)范一一“奉獻”的要求包括()。

(A)明確崗位職責(B)培養(yǎng)職責情感(c)全力以赴工作(D)不計任何報酬

(E)未來企業(yè)的競爭是學習能力的競爭

二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分(第17-25題)

答題指導：?該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，您只能根據(jù)自己的實際狀況選擇其中一個

選項作為您的答案。?請在答題卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。

17、如果你對自己目前所從事的工作很不滿，想辭去現(xiàn)職，而所簽訂的聘用合同又未到期，你會采

取的處理方式是()。

(A)毅然辭職(B)盡管無奈，但會堅持到合同期滿(c)提前告知單位，堅持辭職

(D)為了不使自己違約，會設(shè)法讓公司主動辭退自己

18、你在工作中結(jié)識的好朋友一般是那種()。

(A)兩肋插刀、在所不惜的人(B)相互學習、相互激勵和共同進步的人

(c)工作進步、富有生活情趣的人(D)只要談得來就行

19、你的一個同事Q某總是喋喋不休地在你耳邊講X的壞話，而據(jù)你觀察，X并不像0某描述的那樣壞,

你會()。

(A)暫時相信Q某的話,對X進行仔細觀察

(B)相信自己的判斷，不會相信0某的話(c)給Q某講清楚這樣做的危害(D)遠離Q某，同時對X保

持警惕

20、公休日你最要好的幾個朋友決定搞一次戶外體育活動，邀請你參加，但你因家務(wù)很忙而且對這

項運動沒有興趣，你會()。

(A)委婉拒絕(B)積極參與，支持朋友們搞活動

(c)把自己的真實想法告訴大家(D)提出別的運動方式

21、員工N某原本是你最要好的同事，每天都會擠時間一起聚會聊天，但自從他最近晉升了職務(wù),

你們雙方見面機會少了，你會()。

(A)仿佛覺得N某的心交了(B)估計過一段時間會好的

(c)只是覺得N某比較忙碌而已(D)依稀感覺長此下去，N某不再和自己成為朋友

22、平常，公司推選勞動模范或者業(yè)務(wù)標兵之類的，你會()。

(A)按照領(lǐng)導的要求進行推選(B)按自己熟悉的狀況來推選

(c)平時誰對自己好就推選人(D)盡量推選離自己關(guān)系較遠的人

23、在上班路上，你因為交通擁堵而遲到。到了班上，你要做的第一件事情會是()。

(A)向其他同事解釋遲到原因

(B)馬上進入工作狀態(tài)，未來企業(yè)的競爭是學習能力的競爭

(c)--邊工作，一邊向別人解釋交通擁堵的嚴重程度

(D)一邊工作，一邊盤算如何應(yīng)對主管的批評

24、公司領(lǐng)導令辦公室秘書通知你，馬上趕赴市內(nèi)某地參加一項重要活動。你急忙聯(lián)系了--下，確

認眼下只剩下兩種交通方式：1、如乘坐公交車，且在道路不堵■、一切順利的前提下，時間可能提

前2分鐘，費用4毛錢：2、如乘出租車，可以保證提前到達20分鐘，費用40元錢。根據(jù)公司規(guī)定，

市內(nèi)交通費用均由個人自理，對此你會()。

(A)乘坐公交車(B)乘坐出租車(c)請示領(lǐng)導(D)請辦公室秘書決定

25、某地植樹造林，栽植數(shù)量很大，但成活率很低，對于對植樹造林的“數(shù)字”，很多人覺得水分

很大，當?shù)厝罕姂蚍Q“只見數(shù)字，不見樹木”。對此，你的看法是()。

(A)個別機構(gòu)或者領(lǐng)導在數(shù)字上造假(B)植樹造林本來很困難，數(shù)字總會不準確

(c)這種現(xiàn)象在各地估計都存在，現(xiàn)在對數(shù)字已無感覺(D)希望數(shù)字真的能夠變成現(xiàn)實

第二部分理論知識

(26?125題，共100道題，滿分為100分)

-、單項選擇題(26?85題，每題1分，共60分。每小頗只有一-個最恰當?shù)拇鸢?，請在答題卡上將

所選答案的相應(yīng)字母涂黑)

26、短期企業(yè)唯一可變的生產(chǎn)要素是()。

(A)生產(chǎn)資料(B)勞動資料(c)資本收入(D)勞動投入

27、下列公式錯誤的是()。

(A)總供給=消費十收入(B)均衡國民收入=消費十儲蓄

(c)總供給=消費十儲蓄(D)均衡國民收入=消費十投資

28、對勞動者而言，物質(zhì)幫助權(quán)主要通過()來實現(xiàn)。

(A)社會保險(B)社會保障(c)社會救濟(D)薪酬福利

29、以下不屬于勞動保障法的是()。

(A)促進就業(yè)法⑻社會保險法(c)工作時間法(D)勞動福利法

30、顧客力量分析不包括()。

(A)顧客消費承受能力(B)市場商品消費結(jié)構(gòu)分析

(c)顧客購買動機分析(D)企業(yè)產(chǎn)品消費群體分析

未來企業(yè)的競爭是學習能力的競爭

31、成熟期企業(yè)不適宜采取的營銷策略是()。

(A)市場改良(B)市場營銷組合改良(c)產(chǎn)品改良(D)增強銷售渠道功效

32、教師連續(xù)提問兩個學生都不能回答某個問題，而第三個學生則對問題進行了分析和解釋，盡管

他的回答并不完全正確，可是教師還是會認為第三個掌生更加出色些。這種現(xiàn)象屬于()。

(A)首因效應(yīng)(B)光環(huán)效應(yīng)(c)投射效應(yīng)(D)對比效應(yīng)

33、組織公正與報酬分配的原則不包括()。

(A)分配公平(B)程序公平(c)互動公平(D)法律公平

34、費德勒認為，決定領(lǐng)導行為有效性的關(guān)鍵情境因素不包括()。

(A)任務(wù)結(jié)構(gòu)(B)領(lǐng)導者的職權(quán)(c)領(lǐng)導與被領(lǐng)導者的關(guān)系(D)領(lǐng)導者的特質(zhì)

35、人力資本是經(jīng)濟資本中的核心資本，其原因在于人力資本的()。

(A)時效性(B)創(chuàng)造性(c)收益性(D)累積性

36、人力資本投資收益率變化規(guī)律不包括()。

(A)人力資本投資的內(nèi)生收益遞減(B)投資和收益之間的替代與互補關(guān)系

(c)人力資本投資的預(yù)期收益遞減(D)人力資本投資收益變動與最優(yōu)投資決策

37、以下不屬于人力資源特點的是()。

(A)時間性(B)能動性(c)消費性⑻規(guī)律性

38、以下不屬于人力資源管理基本原則的是()。

(A)人盡其才(B)能位匹配(c)崗得其人(D)因人設(shè)崗

39、以下關(guān)于方法研究技術(shù)的說法，正確的是()。

(A)流線圈分為單柱型和多欄型(B)作業(yè)程序圖是分析生產(chǎn)程序的工具

(c)操作程序圖比流程圖更詳細更具體

(D)流程圖用平面圖或立體圖來顯示產(chǎn)品加工制作的全過程

40、改進崗位設(shè)計中，橫向擴大工作的手段不包括()。

(A)采用包干負責制(B)生產(chǎn)工人參與制定計劃

(c)用多項操作代替單項操作(D)在單調(diào)的作業(yè)中增加一些變動因素

41、以下關(guān)于企業(yè)定員管理的說法不正確的是()。

未來企業(yè)的競爭是學習能力的競爭

(A)合理的勞動定員能提高勞動生產(chǎn)率(B)定員必須以生產(chǎn)效率最大化為依據(jù)

(c)勞動定員可以激發(fā)員工鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)的積極性

(D)合理的定員能使企業(yè)各工作崗位的任務(wù)量實現(xiàn)滿負荷運轉(zhuǎn)

42、某工種生產(chǎn)產(chǎn)品的品種單一、變化較小而產(chǎn)量較大時，宜采用()來計算定員人數(shù)。

(A)產(chǎn)量定額(B)單項定額(c)工時定額(D)綜合定額

43、企業(yè)定員標準的內(nèi)容不包括()。

(A)生產(chǎn)加工方法(B)工藝流程(c)勞動組織條件(D)管理層次

44、在制度化管理的模式中，()不屬于管理人員在實施管理的特點。

(A)遵循因事設(shè)人的原則(B)遵循人崗匹配的原則

(c)管理人員所擁有的權(quán)力受嚴格的限制

(D)每個管理者都擁有執(zhí)行自己職能所必要的權(quán)力

45、以下關(guān)于企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的表述不正確的是()。

(A)必須與企業(yè)集體合同的精神一致(B)保持企業(yè)人力資源制度規(guī)劃的動態(tài)性

(c)與集體合同條款不一致時，修改集體合同

(D)必須在國家勞動法律、法規(guī)的大框架內(nèi)進行

46、以下關(guān)于人力資源費用預(yù)算的表述不正確的是()。

(A)員工醫(yī)療費和失業(yè)保險費屬于工資項目下的子項目

(B)非獎勵基金的獎金不屬于工資和基金項目下的費用

(c)在審核下一年度的人工成本預(yù)算時-，首先要檢查項目是否齊全

(D)員工權(quán)益資金的項目和標準涉及國家、企業(yè)和員工三者的利益

47、在以下招聘方式中，成本最高的是()。

(A)發(fā)布廣告(B)網(wǎng)絡(luò)招聘(c)校園招聘(D)獵頭推薦

48、()的優(yōu)點是對候選人的了解比較準確。

(A)校園招聘(B)借助中介(c)獵頭公司(D)熟人推薦

49、“如果我理解正確的話，你說的意思是……”，這屬于()。

(A)開放式提問(B)封閉式提問(c)重復式提問(D)假設(shè)式提問

50、()用于測定從事某項特殊工作所具備的某種潛質(zhì)。

(A)人格測試(B)能力測試未來企業(yè)的競爭是學習能力的競爭(c)興趣測試(D)道德測試

51、招募成本效用的計算公式為()。

(A)招募成本效用=錄用人數(shù)/招聘總成本

(B)招募成本效用=應(yīng)聘人數(shù)/招募期間的費用

(c)招募成本效用=被選中人數(shù)/選拔期間的費用

(D)招募成本效用=正式錄用的人數(shù)/錄用期間的費用

52、不同測試的成績可以互為補充的人員錄用策略是()。

(A)補償式(B)多重淘汰式

(c)結(jié)合式(D)領(lǐng)導決定式

53、將同一性質(zhì)的作業(yè)，由縱向分工改為橫向分工的勞動作業(yè)改進方式是()。

(A)擴大業(yè)務(wù)法(B)充實業(yè)務(wù)法(c)工作連貫法(D)輪換工作法

54、()不僅能改善自然環(huán)境，還能為勞動環(huán)境中各種因素的優(yōu)化起到輔助作用。

(A)音樂(B)溫度(c)濕度(D)綠化

55、五班四運轉(zhuǎn)的輪休制的循環(huán)期為()。

(A)6天(B)7天(C)8天(D)10天

56、對工作任務(wù)安排非常緊湊的員工進行培訓需求分析時，。不宜采用的調(diào)查方法是()。

(A)觀察法(B)問卷調(diào)查法(c)面談法(D)工作分析法

57、培訓規(guī)劃的主要內(nèi)容不包括()。

(A)培訓項目的確定(B)培訓需求的分析

(c)評估手段的選擇(D)培訓成本的預(yù)算

58、在制定培訓規(guī)劃時，有關(guān)實驗的說法錯誤的是()。

(A)是培訓規(guī)劃的最后一個機制

(B)結(jié)果是根據(jù)實驗加以改進的培訓規(guī)劃

(c)實驗和改進在制定規(guī)劃后實行一輪即可

(D)對象要從將要參加培訓的學員集體中選取

59、()是了解受訓人員組成需求的關(guān)鍵信息渠道。

(A)培訓教師(B)生產(chǎn)管理或計劃部門

(c)受訓人員(D)管理部門和主管領(lǐng)導

60、自學做為一種培訓方式，其優(yōu)點不包括()。

(A)學習費用低(B)學習者自主性很強

(c)不影響工作(D)學習內(nèi)容不受限制

61、在案例分析法中，解決問題的過程包括以下7個環(huán)節(jié)，排序正確的是()。

未來企業(yè)的競爭是學習能力的競爭

①找問題②查原因③分主次④提方案⑤細比較⑥試運行⑦做決策。

(A)①②③④⑤⑥⑦(B)①③②④⑤⑦⑥

(c)①②④⑤③⑦⑥(D)①③②⑤④⑥⑦

62、在態(tài)度型培訓法中，行為模仿法不適宜于()的培訓。

(A)高層管理人員(B)基層管理人員(c)中層管理人員(D)一般生產(chǎn)人員

63、針對()的培訓與開發(fā)，應(yīng)采用工作傳授、個人指導和模擬訓練等培訓方法。

(A)基礎(chǔ)理論知識(B)創(chuàng)造性(c)解決問題能力(D)技能性

64、企業(yè)的培訓風險不包括()。

(A)人才流失帶來的經(jīng)濟損失(B)培訓成本超出預(yù)算

(c)專業(yè)技術(shù)的保密難度增大(D)送培人員選拔失當

65、容易受到個人的多種因素的影響，有一定的局限性的績效考評方式為()。

(A)上級考評(B)同級(c)下級考評⑻自我考評

66、績效管理的最終目標是()。

(A)提高組織工作效率(B)為員工的發(fā)展提供平臺

(c)改善組織工作氛圍(D)促進企業(yè)與員工的共同發(fā)展

67、()即在績效管理末期，主管與下屬就本期的績效計劃的貫徹執(zhí)行情況，以及其工作表現(xiàn)和工

作業(yè)績等方面所進行的全面回顧、總結(jié)和評估。

(A)績效計劃面談(B)績效指導面談

(c)績效考評面談(D)績效總結(jié)面談

68、()的績效考評著眼于專評“干什么”“如何去干的”等內(nèi)容。

(A)品質(zhì)導向型⑻過程導向型(c)行為導向型(D)效果導向型

69、以下關(guān)于行為錨定等級評價法的說法錯誤的是()。

(A)設(shè)計和實施的費用比較低(B)將關(guān)鍵事件和等級評價有效地結(jié)合

(c)績效評價的等級是5-9級(D)是關(guān)鍵事件法的進一步拓展和應(yīng)用

70、結(jié)果導向型的績效考評方法的基礎(chǔ)是()。

(A)實際產(chǎn)出(B)計劃產(chǎn)出(c)工作成效(D)勞動成果

71、獎勵不包括()。

(A)紅利(B)帶薪年假(c)傭金(D)利潤分享

72、()以上的員工能夠接受的薪酬制度才可能是科學合理有效的薪酬制度。

(A)50%(B)60%(070%(D)90%

73、()為企業(yè)崗位歸級列等奠定了基礎(chǔ)。

(A)崗位分析(B)崗位評價(c)績效考核(D)培訓開發(fā)

74、在評價要素分值之前設(shè)定常數(shù)，將其乘積作為評定結(jié)果的崗位評價方法是()。

(A)函數(shù)法(B)簡單相加法(c)常數(shù)法(D)百分比系數(shù)法

75、()是指崗位測評本身可能達到期望目標的程度，也就是測評結(jié)果反映被評價對象的

真實程度。

(A)信度(B)效度(c)準度(D)精度

76、需要經(jīng)常做薪酬調(diào)查，成本比較高的崗位評價方法是()。

(A)排列法(B)分值法(c)因素比較法(D)評分法

77、下列不屬于勞動法律關(guān)系特點的是()。

(A)它是一種雙務(wù)關(guān)系(B)具有國家強制性(c)內(nèi)容是權(quán)利和義務(wù)(D)平等性和隸屬性

78、不以當事人的主觀意志為轉(zhuǎn)移，能夠引起一定勞動法律后果的客觀現(xiàn)象是指()。

(A)勞動法律行為(B)勞動法律關(guān)系(c)勞動法律事件(D)勞動法律事實

79、在勞動關(guān)系的調(diào)整方式中，()的基本特點是體現(xiàn)勞動關(guān)系當事人雙方的意志。

(A)勞動合同(B)民主管理制度(c)集體合同(D)勞動法律法規(guī)

80、以下關(guān)于集體合同的說法不正確的是()。

(A)集體合同的法律效力等同于勞動合同(B)集體合同不可以由勞動者個人與企業(yè)簽訂(c)現(xiàn)實勞動

關(guān)系的存在是集體合同存在的基礎(chǔ)(D)集體合同經(jīng)政府勞動行政部門審核后才具有法律效力

81、以下關(guān)于用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則的說法錯誤的是()。

(A)以正式文件的形式公布(B)用人單位可不考慮職工的意見(c)內(nèi)容不合法的不具有法律效力(D)

其制定程序是先職工參與后正式公布

82、下列關(guān)于職工代表大會制度的說法錯誤的是()。

(A)非國有企業(yè)實行民主協(xié)商制度(B)職工代表大會主要在國有企業(yè)中實行

(c)職工大會和民主協(xié)商是并行不悖的制度

(D)職工代表大會制度是對金業(yè)管理的替代

83、正式通報的優(yōu)點不包括()。

(A)信息不易受到歪曲(B)信息傳遞準確

(c)溝通內(nèi)容易于保存(D)便于雙向溝通

84、()是由法律直接規(guī)定或由勞動合同約定的。

(A)標準工作時間(B)工作時間(c)計件工作時間(D)綜合計算工作時間

85、非因勞動者本人造成用人單位停工、停業(yè)的，在一個工資支付周期內(nèi)，用人單位()支付勞動

者工資。

(A)無需(B)部分(c)酌情(D)按照正常提供勞動

二、多項選擇題(86-125題，每題1分，共40分。每題壺多個答案正確，請

在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯選、少選、多選，均不得分)

86、年失業(yè)率取決于()。

(A)失業(yè)周數(shù)(B)失業(yè)人數(shù)(c)平均失業(yè)持續(xù)期(D)就業(yè)人數(shù)

(E)失業(yè)人數(shù)所占社會勞動力的比例

87、在現(xiàn)代市場經(jīng)濟國家，政府實施財政政策的主要措施包括()。

(A)變動稅率(B)調(diào)整政府購買水平

(c)公開市場業(yè)務(wù)(D)調(diào)整政府轉(zhuǎn)移水平(E)調(diào)整貨幣供應(yīng)量

88、下面屬于法律淵源的有()。

(A)正式解釋(B)勞動法律(c)地方性勞動法規(guī)(D)勞動規(guī)章(E)國務(wù)院勞動行政法規(guī)

89、勞動法律關(guān)系包括()。

(A)勞動關(guān)系(B)勞動行政法律關(guān)系

(c)勞務(wù)派遣關(guān)系(D)勞動服務(wù)法律關(guān)系(E)勞動合同關(guān)系

90、選擇風險型決策的前提包括()。

(A)有一個明確的決策目標(B)存在兩個以上可供選擇的方案

(c)可測算出種種自然狀態(tài)發(fā)生的客觀概率

(D)可測算不同方案在不同自然狀態(tài)卜的損益值

(E)存在著不以決策人意志為轉(zhuǎn)移的各種自然狀態(tài)

91、按照在購買決策過程中的作用不同，消費者的角色可分為()。

(A)倡說者(B)需求者(c)供給者⑻購買者(E)使用者

92、滿足成就需要的行為可以是()。

(A)對資源進行控制(B)比競爭者更出色(c)發(fā)現(xiàn)和使用更好的方法完成工作

(D)實現(xiàn)或者超越一個難以達到的目標(E)影響他人并改變他們的態(tài)度和行為

93、創(chuàng)新能力的激勵機制包括()。

(A)團隊激勵機制(B)個人激勵機制

(c)市場激勵機制(D)社會激勵機制(E)企業(yè)激勵機制

94、崗位規(guī)范中，崗位勞動規(guī)則包括()。

(A)組織規(guī)則(B)崗位規(guī)則(c)行為規(guī)則(D)時間規(guī)則(E)協(xié)助規(guī)則

95、工作說明書的內(nèi)容包括()。

(A)資料(B)崗位基本資料(c)政治面貌(D)心理品質(zhì)要求(E)工作內(nèi)容和要求

96、在進行崗位設(shè)計時，必須首先明確每一崗位的()。

(A)責任(B)監(jiān)督(c)權(quán)限(D)任職者的資格(E)利益

97、按照社會實體單位的性質(zhì)和特點，人員編制可分為()。

(A)行政編制(B)企業(yè)編制(c)軍事編制(D)事業(yè)編制(E)政府編制

98、工作崗位定員主要根據(jù)()等因素來確定定員人數(shù)。

(A)工作量(B)工作任務(wù)(c)崗位區(qū)域(D)工作效率

(E)實行兼職作業(yè)的可能性

未來企業(yè)的競爭是學習能力的競爭

99、現(xiàn)代大型企業(yè)組織由于()更需要高度的統(tǒng)一，需要有準確、連續(xù)、穩(wěn)定的秩序來保

證各機構(gòu)之間的協(xié)調(diào)一致。

(A)規(guī)模大(B)內(nèi)部分工細(c)層次多(D)遍布地區(qū)廣(E)等級多

100、內(nèi)部選拔的缺點包括()。

(A)選拔費用高(B)抑制個體創(chuàng)新(c)產(chǎn)生“團體思維”(D)不利于組織的內(nèi)部團結(jié)(E)導致部門之間

“挖人才”的現(xiàn)象

10k以下屬于一般知識和能力的是()。

(A)智商(B)記憶能力(c)理解速度(D)數(shù)字能力E)財務(wù)會計知識

102、提高筆試的有效性應(yīng)注意的問題包括()。

(A)命題是否恰當(B)確定命題記分規(guī)則

(c)學歷水平相當(D)閱卷以及成績復核(E)經(jīng)歷大致相同

103、面試能夠使用人單位全面了解應(yīng)聘者的()。

(A)外貌風度(B)業(yè)務(wù)知識水平(c)工作經(jīng)驗(D)道德品質(zhì)水平(E)求職動機

104、結(jié)構(gòu)化面試的優(yōu)點包括()。

(A)對面試考官的要求較低(B)所收集信息范圍不受限⑹有利于提高面試的效率

(D)對所有應(yīng)聘者均按同一個標準進行

(E)便于進行分析、比較，減少主觀性

105、常用的效度評估類型包括()。

(A)預(yù)測效度(B)費用效度(c)內(nèi)容效度(D)人員效度(E)同側(cè)效度

106、戰(zhàn)略層次的培訓需求分析的主要內(nèi)容包括()。

(A)預(yù)測企業(yè)未來的人事變動(B)找出對培訓不利的影響因素

(c)考慮各種可能改變組織優(yōu)先權(quán)的因素(D)調(diào)查并了解員工的工作態(tài)度和滿意度

(E)找出可能對企業(yè)目標產(chǎn)生影響的因素

107、運用重點團隊分析法收集培訓需求信息的優(yōu)點包括()。

(A)能夠發(fā)揮頭腦風暴法的作用(B)時間費用較少(c)得到的培訓需求信息有價值(D)結(jié)論可信度高

(E)員工都會說出真實想法，反映真實情況

108、培訓課程開始前應(yīng)做好后勤準備工作，確認()。

(A)培訓師(B)培訓時間(c)公司政策(D)培訓設(shè)備(E)培訓場地

109、講授法的局限性在于()。

(A)不能滿足學員的個性需求(B)傳授的方式較為枯燥單一

(c)內(nèi)容不具備較好的系統(tǒng)性(D)教師水平直接影響培訓的效果

(E)單項傳授不利于教學雙方互動

110、個別指導法的優(yōu)點包括()。

(A)可以避免新員工的盲目摸索(B)有利于企業(yè)傳統(tǒng)優(yōu)良作風的傳遞

(c)有利于新員工盡快融入團隊(D)使受訓者找到適合于自己的位置

(E)消除剛畢業(yè)員工開始工作的緊張感

11k影響企業(yè)培訓活動的因素包括()。

(A)培訓領(lǐng)域理論與培訓實踐的發(fā)展(B)國家的勞動法律法規(guī)

(c)企業(yè)人力資源供給與需求的變化(D)企業(yè)人事計劃的變更

(E)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營方針的變革及技術(shù)

112、由于涉及的對象和內(nèi)容不同，績效管理程序的設(shè)計可以分為()。

(A)績效管理制度設(shè)計(B)具體考評標準設(shè)計

(c)管理的總流程設(shè)計(D)具體考評程序設(shè)計

(E)考評信息系統(tǒng)設(shè)計

113、原始記錄的登記制度能保證績效管理信息的有效性和可靠性，它要求()。

(A)說明材料的來源(B)以圖像記錄為依據(jù)

(c)應(yīng)包括有利和不利的記錄(D)詳細記錄事件的時間、地點和參與者

(E)盡可能對行為的過程、環(huán)境和結(jié)果做出說明

114、績效受多方面因素的影響，其中個人行為和工作的影響因素包括()。

(A)企業(yè)外部環(huán)境(B)個人生理條件

(c)企業(yè)內(nèi)部因素(D)個人心理條件(E)國內(nèi)政治局勢

115、采用目標管理法來考評績效，在制定目標時應(yīng)注意()。

(A)目標的具體性(B)目標數(shù)量不宜過多

(c)目標要可測量(D)員工參與目標設(shè)定

(E)應(yīng)制定達到目標的詳細步驟和時間

116、影響員工個人薪酬水平的因素包括()。

(A)年齡與工齡(B)勞動績放(c)產(chǎn)品的需求(D)工作條件(E)工會的力量

117、制定企業(yè)薪酬管理制度應(yīng)該明確企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，即明確()。

(A)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(B)關(guān)鍵成功因素(c)實現(xiàn)戰(zhàn)略的計戈U(D)核心的競爭力

(E)實現(xiàn)戰(zhàn)略的措施

118、確定工作崗位評價要素和指標的基本原則包括()。

(A)少而精原則⑻綜合性原則

(c)可比性原則(D)重要性原則(E)界限清晰便于測量的原則

119、福利費用包括()。

(A)生活困難補助(B)醫(yī)療衛(wèi)生費(c)計劃生育補貼(D)住房公積金

(E)冬季取暖補貼費

120、十一屆三中全會后，我國勞動關(guān)系發(fā)生了深刻的變化，主要表現(xiàn)在()。

(A)勞動關(guān)系多元化(B)勞動關(guān)系主體明確化

(c)勞動關(guān)系內(nèi)容復雜化(D)勞動關(guān)系客體多變化

(E)勞動關(guān)系的利益協(xié)調(diào)機制趨向法制化

121、勞動爭議貫徹自愿原則，具體包括()。

(A)中請調(diào)解自愿(B)接受調(diào)解自愿

(c)調(diào)解過程自愿(D)達成協(xié)議自愿(E)履行協(xié)議自愿

122、集體合同與一般協(xié)議一樣，也具有()等特征。

(A)合法性(B)主體平等性(c)內(nèi)容一致性(D)客體平等性(E)法律約束性

123、政府勞動行政部門審核集體合同時企業(yè)需報送的材料包括()。

(A)企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照(B)工會的杜團法人證明材料

(c)雙方代表的身份證(D)集體合同條款的必要說明(E)職工代表的勞動合同書

124、勞動紀律的內(nèi)容包括()。

(A)作息時間(B)考勤辦法(c)考核制度(D)勞動任務(wù)(E)薪酬結(jié)構(gòu)

125、在()情況下，勞動者應(yīng)當被認定為工傷。

(A)患職業(yè)病(B)受到機動車事故傷害(c)因工外出期間受到傷害

(D)在工作時間和工作場所內(nèi)因工作原因受到事故傷害

(E)在工作時間和工作場所內(nèi)因履行工作職責受到暴力傷害

卷冊二：專業(yè)能力

一、簡答題(本題共2題，每小題10分，共20分)

1、簡要說明崗位規(guī)范的定義和主要內(nèi)容。(10分)

2、簡要說明績效面談的種類。(10分)

二、計算題(本題1題，共20分。先根據(jù)題意進行計算，然后進行必要分析只有計算結(jié)果沒有計算

過程不得分)

某公司擬招聘兩名工作人員，表1是人力資源部通過筆試進行初選之后，對所挑選出來的甲、乙、

丙、丁四名候選人進行綜合素質(zhì)測評的得分，以及A和B兩類崗位素質(zhì)測評指標的權(quán)重(W1)。

請根據(jù)表1的數(shù)據(jù)，分別為A和B兩類崗位各提出1名最終候選人。(20分)

表1

項目知識

水平

事業(yè)

心

表達

能力

適應(yīng)

能力

溝通

能力

協(xié)調(diào)

能力

決策

能力

甲0.90.5110.80.91

乙0.710.50.610.80.9

丙0.80.80.70.80.810.8

T10.910.90.70.70.9

A崗位0.80.90.70.810.60.7

權(quán)重

B崗位0.910.80.90.911

本題共3題，每小題20分，共60分）

1、某公司成立于1999年，主要業(yè)務(wù)是生產(chǎn)銷售各式服裝。目前公司有員工300余人，大多數(shù)為生

產(chǎn)工人。企業(yè)的發(fā)展策略是以過硬的質(zhì)量占領(lǐng)市場，因此企業(yè)的價值觀強調(diào)質(zhì)量第一，公司在人力

資源管理方面起步較晚，原有的基礎(chǔ)比較薄弱，尚未形成科學的體系，尤其是薪酬福利方面的問題

比較突出，而且企業(yè)支付能力不是很高。在早期，公司人員較少，領(lǐng)導單憑一雙眼、一支筆都可以

分清楚給誰多少工資。但隨著人員數(shù)量的增加，現(xiàn)在靠過去的老辦法顯然不行了，這樣做帶有很大

的個人色彩，公平性、公正性、對外的競爭性就更談不上。

請結(jié)合本案例說明應(yīng)當掌握哪些基本依據(jù)，才能制定出合理的薪酬管理制度？（20分）

2,2005年6月，19歲的李某從東北農(nóng)村來到北京，經(jīng)親戚介紹到一家印刷廠當了一名印刷工。2007

年8月，已有兩年多工作經(jīng)驗的李某，在工作中不慎將左手卷進機器，雖經(jīng)醫(yī)院緊急搶救，仍沒有

保留住李某的左手。在醫(yī)院治療期間，勞動社會保障部門認定了李某的工傷。2008年3月李某治療

終結(jié)后，被指定的工傷鑒定機構(gòu)確定為工傷致殘四級。身為農(nóng)民的李某失去了勞動能力，給其今后

生活帶來了許多困難。在其家人的陪同下，他向印刷廠提出按國家規(guī)定支付一次性傷殘補助金、異

地安家費、并按社會平均壽命70歲計算，一次性支付他撫恤金58萬元。

請回答下列問題：

（1）李某的要求是否有法律依據(jù)？（8分）

（2）根據(jù)法律規(guī)定，李某應(yīng)享受什么樣的工傷致殘待遇？（12分）

3、某電信公司2009年3月份，從各大專院校招收了一批本科畢業(yè)生和碩士研究生，這些人員將填

補公司市場營銷、財務(wù)人事、技術(shù)研發(fā)等各部門120多個工作崗位的空缺。

請您為該公司設(shè)計一個適合于對這些大學生進行入職教育的培訓方案（20分）

三級人力資源管理師理論知識及專業(yè)能力試卷標準答案與評分標準理論標準答案

1-5：BDDAD6-8：BAA

9-16：ABD、BCD、ABC、AC、BC、ABC、AC、ABC

26-30：DAACB31-35：DDDDB

36-40：CDDBB41-45：BADBC

46-50：ADDCB51-55：BAADD

56-60：CBCAD61-65：BADBD

66-70：DCCAA71-75：BDBCB

76-80：CDCAA81-85：BDDBD

86-90：CEABDABCDEBDEABCDE91-95：ADEBCDCDEABCDEABDE

96-100：ACEABCABCEABCBCDE101-105：ABCDABDABCEACDEACE

106-110：ABCDABCDEABDEABCE111-115：ABCDECDACDEABCDABCDE

116-120：ABDABCDEABCEABCEABE121-125：ACDEABEABCDEABDADE

技能標準答案

一、簡答題（本題共2題，每小題10分，共20分）

1、評分標準：P4（10分）

（1）崗位規(guī)范的定義

崗位規(guī)范亦稱勞動規(guī)范、崗位規(guī)則或崗位標準，它是對組織中各類崗位某一專項事物或?qū)δ愁悊T工

勞動行為、素質(zhì)要求等所做的統(tǒng)一規(guī)定。（2分）

（2）崗位規(guī)范的主要內(nèi)容是：

①崗位勞動規(guī)則。（2分）

②定員定額標準。（2分）

③崗位培訓規(guī)范。（2分）

④崗位員工規(guī)范。（2分）

2、評分標準：P184-185（10分）

（1）按照績效面談的內(nèi)容和形式，績效面談可區(qū)分為：（1分）

①績效計劃面談。（1分）

②績效指導面談。（1分）

③績效考評面談。（1分）

④績效總結(jié)面談。（1分）

（2）按照績效面談的具體過程及其特點，績效面談又區(qū)分為：（1分）

①單向勸導式面談。（1分）

②雙向傾聽式面談。（1分）

③解決問題式面談。（1分）

④綜合式績效面談。（1分）

二、計算題（本題1題，共20分。先根據(jù)題意進行計算，然后進行必要分析，只有計算結(jié)果沒有

計算過程不得分）

評分標準:P82（20分）

（1）A崗位：

候選人甲得分=0.9X0.8+0.5X0.9+1X0.7+1X0.8+0.8X1+0.9X0.6+1X0.7

=0.72+0.45+0.7+0.8+0.8+0.54+0.7=4.71（2分）

候選人乙得分=0.7X0.8+1X0.9+0.5X0.7+0.6X0.8+1X1+0.8X0.6+0.9X0.7

=0.56+0.9+0.35+0.48+1+0.48+0.63=4.4（2分）

候選人丙得分=0.8X0.8+0.8X0.9+0.7X0.7+0.8X0.8+0.8X1+1X0.6+0.8X0.7

=0.64+0.72+0.49+0.64+0.8+0.6+0.56=4.45（2分）

候選人丁得分=1X0.8+0.9X0.9+1X0.7+0.9X0.8+0.7X1+0.7X0.6+0.9X0.7

=0.8+0.81+0,7+0.72+0.7+0.42+0.63=4.78（2分）

（2）B崗位：

候選人甲得分=0.9X0.9+0.5X1+1X0.8+1X0.9+0.8X0.9+0.9X1+1XI

=0.81+0.5+0.8+0.9+0.72+0.9+1=5.63（2分）

候選人乙得分=0.7X0.9+1X1+0,5X0.8+0.6X0.9+1X0.9+0.8X1+0.9X1

=0.63+1+0.40+0.54+0.9+0.8+0.9=5.17（2分）

候選人丙得分=0.8X0.9+0.8X1+0.7X0.8+0.8X0.9+0.8X0.9+1X1+0.8X1

=0.72+0.8+0.56+0.72+0.72+1+0.8=5.32（2分）

候選人丁得分=1X0.9+0.9X1+1X0.8+0.9X0.9+0.7X0.9+0.7X1+0.9X1

=0.9+0.9+0.8++0.81+0.63+0.7+0.9=5.64（2分）

（3）通過以上核算可看出：

候選人丁應(yīng)作為A崗位的最終候選人（2分）

候選人甲應(yīng)作為B崗位的最終候選人（候選人甲僅低于候選人JQ01分）。（2分）

三、綜合分析題（本題共3題，每小題20分，共60分）

1、評分標準:P214（20分）

①薪酬調(diào)查。選擇本行業(yè)、本地區(qū)及競爭對手企業(yè)進行調(diào)查，因該企業(yè)支付能力不高，因此應(yīng)關(guān)注

25%點處的薪酬水平。（2分）

②對企業(yè)的所有崗位進行深入的崗位分析和崗位評價。（2分）

③明確掌握企業(yè)勞動力供給與需求關(guān)系。（2分）

④明確掌握競爭對手的人工成本的狀況。（2分）

⑤明確企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的目標和要求。企業(yè)薪酬管理的目的是為了實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略，為了使薪

酬管理成為實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵因素，薪酬管理原則的制定應(yīng)以企業(yè)戰(zhàn)略為轉(zhuǎn)移。（2分）

⑥明確企業(yè)的使命、價值觀和經(jīng)營理念。從該企業(yè)的價值觀出發(fā)，正確確立薪酬管理的原則。該企

業(yè)的價值觀是重視質(zhì)量，因此在考核中要將每個員工生產(chǎn)的產(chǎn)品的合格率同其薪酬緊密聯(lián)系起。（2

分）

⑦掌握企業(yè)的財力狀況。根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的總方針和總要求，從企業(yè)的財務(wù)實力的狀況出發(fā)，切

實合理地確定企業(yè)員工薪酬水平。（2分）

⑧掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營特點和員工特點。以便從企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的實際條件和環(huán)境出發(fā)，選擇并制定適

合的企業(yè)員工工資制度。（2分）

⑨明確薪酬管理的基本策略。如：工資水平略低于市場平均工資；用量化指標考核員工生產(chǎn)業(yè)績,

建立崗位績效工資制度；依據(jù)每個員工產(chǎn)品合格率有額外的獎罰措施。（4分）

2、評分標準：P313（20分）

（1）法律依據(jù)分析

①李某的要求部分有法律依據(jù)。（2分）

②李某要求廠里一次性支付傷殘補助金有法律依據(jù)。（2分）

③李某要求廠里支付異地安家費沒有法律依據(jù)，因為李某本身是外地人員，不存在異地安家問題,

因此他不能享受此待遇。（2分）

④李某要求一次性支付他撫恤金58萬元沒有法律依據(jù)。（2分）

（2）李某應(yīng)享受的工傷致殘待遇：

①因工負傷被鑒定為一至四級的，應(yīng)退出生產(chǎn)工作崗位，保留勞動關(guān)系，發(fā)給工傷傷殘撫恤證件。

（3分）

②按月發(fā)給傷殘撫恤金，李某為四級傷殘，撫恤金標準為李某工資的75吼（3分）

③發(fā)給一次性傷殘補助金，李某為四級傷殘可得到其18個月的本人工資。（3分）

④患病時按醫(yī)療保險有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，對其中由個人負擔的部分遇有困難時，由工傷保險基金酌情補

助。（3分）

3、答案示例：（20分）

某電信公司新員工入職教育方案

1、制定本方案的依據(jù)（2分）

（1）本方案專為2009年3月本公司新招收員工入職教育所制訂；

（2）本次新進人員教育培訓I,除人力資源管理制度及員工教育實施辦法另有規(guī)定外，都按本方案

實施。

2、實施新進人員教育訓練的目的（2分）

（1）為了新進人員了解本公司組織概況，歷史現(xiàn)狀及未來發(fā)展計劃，以及各項管理制度，使其能遵

守公司各項規(guī)章，盡快適應(yīng)企業(yè)工作環(huán)境，為企業(yè)服務(wù)；

（2）增強新進人員對本公司的企業(yè)文化的認同感，激發(fā)員工的求知欲、創(chuàng)造性，不斷充實自己，

建立起將個人事業(yè)發(fā)展與企業(yè)發(fā)展結(jié)合起來的思想。

3、培訓的內(nèi)容和形式（4分）

（1）公司發(fā)展歷史；

（2）本公司現(xiàn)行各種規(guī)章制度以及有關(guān)法規(guī)；

（3）公司主營項目以及業(yè)務(wù)知識；

（4）中國以及北京地區(qū)電信市場現(xiàn)狀；

（5）規(guī)范化電信服務(wù)與客戶服務(wù)中心的功能；

（6）企業(yè)文化與團隊精神教育；

（7）加深對公司的感知與認同；

（8）本崗位工作職責和工作要求。

4、培訓授課講師的選定（2分）

講師以人力資源部門經(jīng)理、各有關(guān)業(yè)務(wù)部門經(jīng)理為主體，各部門主管進行協(xié)助。

5、方案實施辦法（3分）

（1）本方案的實施應(yīng)考慮新進人員的報到人數(shù)，另行確定培訓時間與場所，經(jīng)核準后即可依照本

方案實施；

（2）新進人員經(jīng)集中培訓后，分配到各部門，由各部門安排崗位職責培訓。

6、教育經(jīng)費預(yù)算（3分）

公司各業(yè)務(wù)部門協(xié)助人力資源部門進行入職教育的總體經(jīng)費預(yù)算。

7、入職教育的管理（3分）

（1）人力資源部門全權(quán)負責整個入職教育管理事務(wù)；

（2）經(jīng)指定接受訓練的人員，除有特殊情況事先經(jīng)部門主管簽報核準得予請假或免訓外，一律不

得故意規(guī)避參加教育，否則將從嚴論處；

（3）訓練課程的編排及時間，依實際需要另行制訂;

（4）本方案經(jīng)董事長核準后施行。

人力資源部#年#月#日（1分）—

2009年11月助理人力資源管理師（國家職業(yè)資格三級）考試試卷-理論試題

第一部分職業(yè)道德

（第1?25題，共25道題）

一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分

答題指導：

?該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有…個選項是正確的，多

項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的.

?請根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。

?錯選、少選、多選，則該題均不得分。

（一）單項選擇題（第1?8題）

1、道德與法律的關(guān)系可以形象地比作（）。

（A）陰陽相和（B）鳥之兩翼

（C）主仆相隨（D）眾星拱月

2、在市場經(jīng)濟條件下，從業(yè)人員處理義利關(guān)系的正確態(tài)度是（）。

（A）得利棄義（B）先義后利

（C）唯利而行（D）重利輕義

3、作為職業(yè)活動內(nèi)在的道德準則，“審慎”要求從業(yè)人員要做到（）。

（A）凡事請示之后再做（B）少說多做

（0以最佳手段實現(xiàn)最優(yōu)績效（D）避免職場陷阱

4、“敬業(yè)”概念包含的基本內(nèi)容是（）。

（A）恪盡職守、勤奮努力、享受工作、精益求精

（B）守土有責、勤奮工作、按勞分配、自享其樂

（C）勤奮努力、用心工作、等價交換、勞有所得

（D）熱愛崗位、敬畏工作、一心一意、不求回報

5、在工作過程中，員工為求速度、不顧質(zhì)量的做法違背了（）o

（A）誠實勞動的要求（B）公平公正的要求

（0善于合作的要求（D）甘于奉獻的要求

6、倡導從業(yè)人員“換位思考”的道德意義在于（）。

（A）深入了解，嚴加防范（B）知己知彼，斗而不殆

（c）把握情況，有效利用（D）和諧相處，互利雙贏

7、在職業(yè)活動中，“誠信”的特征包括（）o

（A）通識性、智慧性、止損性、資質(zhì)性（B）目的性、前置性、合作性、功利性

（C）通識性、表象性、目的性、習慣性（D）通識性、智慧性、目的性、經(jīng)驗性

8、從業(yè)人員做到“平等待人”，最根本的要求是（）。

（A）無差別地均等（B）按照相同的程序服務(wù)

（C）熱情、文明、禮貌（D）不歧視服務(wù)對象的人格

（二）多項選擇題（第9?16題）

9、堅持集體主義的要求是（）。

（A）把集體利益放在第一位

（B）集體利益高于個人利益

（C）為集體利益而放棄個人利益

（D）必要情況下為集體利益贏犧牲個人利益

10、從業(yè)人員踐行“勤勉”這一職業(yè)活動內(nèi)在的道德準則的基本要求是（）。

（A）按照計劃開展工作（B）先易后難，將困苦留到后面

（C）經(jīng)常加班加點工作（D）善始善終，不虎頭蛇尾

11、加強職業(yè)道德修養(yǎng)的基本要求是（）o

（A）端正職業(yè)態(tài)度（B）強化職業(yè)情感

（C）歷練職業(yè)意志（D）提高轉(zhuǎn)行能力

12、“堅守工作崗位”的要求是（）。

（A）遵守規(guī)定（B）履行職責

（C）臨危不懼（D）機智靈活

13、從業(yè)人員相互之間建立起信賴關(guān)系，要求做到（）o

（A）不說同事的壞話（B）開誠布公地與同事相處

（C）彼此看重對方（D）不隨便批評同事的言行

14、我國遏制和懲戒違反公平交易原則行為的法規(guī)有（）。

（A）《反不正當競爭法》（B）《不當贈品及不當表示防止法》

（0《關(guān)于禁止商業(yè)賄賂行為的暫行規(guī)定》（D）《謝爾曼法》

請根據(jù)下述事例，回答第15、16題。

1995年，比爾.蓋茨宣布，微軟將不涉足互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，不研發(fā)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品.蓋茨的這一

決定招致一些同事的反對，幾個員工寫信給蓋茨，批評他做出了一個錯誤的決定。后來，技術(shù)和市

場的發(fā)展使蓋茨認識到了自己的錯誤，于是，他修改決策，扭轉(zhuǎn)了公司的發(fā)展方向.那些當時批評

蓋茨的人不絲沒有受到處分，反而得到重用.IBM公司的沃森與蓋茨的見解相問.沃森也認為，能

夠提出不同見解的員工對公司的發(fā)展來說更為有利.他甚至說：“最容易使人上當受騙的

是言聽計從、唯唯諾諾的人，我寧愿用那種脾氣不好，但敢于講真話的人.作為領(lǐng)導，你身邊

這樣的人越多，辦成的事也越多?！?/p>

15、根據(jù)上述事例，你認為()。

(A)作為員工，要勇于隨時指出領(lǐng)導工作中存在的錯誤

(B)作為領(lǐng)導.要虛心接受來自卜屬的批評

(0員工與領(lǐng)導之間，相互批評有助于公司的發(fā)展

(D)不敢批評領(lǐng)導的員工不是好員工

16、根據(jù)上述案例，能夠得出的結(jié)論是()。