網(wǎng)站流量數(shù)據(jù)指標(biāo)

主講教師：范微娜浙江經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院數(shù)據(jù)采集與處理網(wǎng)站流量數(shù)據(jù)指標(biāo)案例導(dǎo)入流量規(guī)模類指標(biāo)流量成本類指標(biāo)流量質(zhì)量類指標(biāo)010203041、案例導(dǎo)入小明在一家大型的電商企業(yè)做數(shù)據(jù)分析師工作，近期，他接到一個(gè)要分析企業(yè)銷售額為什么會(huì)下降的任務(wù)。首先，小明通過(guò)外部以及內(nèi)部數(shù)據(jù)采集工具對(duì)銷售相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行了采集并將其放到Excel軟件中，但是，他發(fā)現(xiàn)采集得到的數(shù)據(jù)中，有很多數(shù)據(jù)是空的，對(duì)此，他要對(duì)缺失的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理。2、流量規(guī)模類指標(biāo)網(wǎng)站流量指標(biāo)包括頁(yè)面瀏覽量、IP數(shù)、獨(dú)立訪問(wèn)者數(shù)量、重復(fù)訪問(wèn)者數(shù)量和頁(yè)面瀏覽數(shù)等。2、網(wǎng)站流量指標(biāo)①獨(dú)立訪問(wèn)者數(shù)量（UniqueVisitors）獨(dú)立訪問(wèn)者數(shù)量，有時(shí)也稱為獨(dú)立用戶數(shù)量，是網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)分析中另一個(gè)重要的數(shù)據(jù)，并且與網(wǎng)頁(yè)瀏覽數(shù)分析之間有密切關(guān)系。獨(dú)立訪問(wèn)者數(shù)量描述了網(wǎng)站訪問(wèn)者的總體狀況，指在一定統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)訪問(wèn)網(wǎng)站的數(shù)量（例如每天、每月），每一個(gè)固定的訪問(wèn)者只代表一個(gè)唯一的用戶，無(wú)論他訪問(wèn)這個(gè)網(wǎng)站多少次。②重復(fù)訪問(wèn)者數(shù)量（RepeatVisitors）重復(fù)訪問(wèn)者數(shù)量反映了站點(diǎn)用戶的忠誠(chéng)度，站點(diǎn)用戶的忠誠(chéng)度越高，重復(fù)訪問(wèn)者數(shù)量越高。③頁(yè)面瀏覽數(shù)（PageViews）在一定統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)所有訪問(wèn)者瀏覽的頁(yè)面數(shù)量。如果一個(gè)訪問(wèn)者瀏覽同一網(wǎng)頁(yè)三次，那么網(wǎng)頁(yè)瀏覽數(shù)就計(jì)算為三個(gè)。頁(yè)面瀏覽數(shù)常作為網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)的主要指標(biāo)。3、流量成本類指標(biāo)獲客成本，是指廠商為了找到精準(zhǔn)潛在用戶而付出的代價(jià)，包括市場(chǎng)營(yíng)銷、廣告等費(fèi)用支出。近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的獲客成本確實(shí)在節(jié)節(jié)上升。以下圖為例，京東、阿里和唯品會(huì)近年來(lái)的獲客成本大幅飆升，從幾十元增加到200元以上，其中唯品會(huì)和阿里都曾經(jīng)突破過(guò)500元。3、流量質(zhì)量類指標(biāo)①跳失率：就是只瀏覽了一個(gè)頁(yè)面就離開(kāi)的訪問(wèn)次數(shù)除以該頁(yè)面的全部訪問(wèn)次數(shù)。分為首頁(yè)跳失率，關(guān)鍵頁(yè)面跳失率，具體產(chǎn)品頁(yè)面跳失率等。找到用戶跳失的原因是關(guān)鍵。②平均在線時(shí)間：指平均每個(gè)UV訪問(wèn)網(wǎng)頁(yè)停留的時(shí)間，停留時(shí)間是指用戶打開(kāi)網(wǎng)站最后一個(gè)頁(yè)面的時(shí)間點(diǎn)減去打開(kāi)第一個(gè)頁(yè)面的時(shí)間點(diǎn)。只訪問(wèn)一頁(yè)的用戶停留時(shí)間無(wú)法獲取。③每個(gè)訪問(wèn)者的頁(yè)面瀏覽數(shù)（PageViewsPerUser）是一個(gè)平均數(shù)，即在一定時(shí)間內(nèi)全部頁(yè)面瀏覽數(shù)與所有訪問(wèn)者相除的結(jié)果，即一個(gè)用戶瀏覽的網(wǎng)頁(yè)數(shù)量。這一指標(biāo)表明了訪問(wèn)者對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容或者產(chǎn)品信息感興趣的程度，也就是常說(shuō)的網(wǎng)站“粘性”?？偨Y(jié)對(duì)于一個(gè)新電商來(lái)說(shuō)，積累數(shù)據(jù)，找準(zhǔn)營(yíng)運(yùn)方向比其他更重要，這個(gè)階段關(guān)注流量指標(biāo)。對(duì)于已經(jīng)營(yíng)運(yùn)過(guò)一段時(shí)間的電商來(lái)說(shuō)，提高銷量是關(guān)鍵。此階段的重點(diǎn)指標(biāo)就是流量指標(biāo)和銷售指標(biāo)，包括訪客數(shù)、瀏覽量、轉(zhuǎn)化率、新增會(huì)員數(shù)、會(huì)員流失率、銷售額、庫(kù)存天數(shù)、ROI、客單價(jià)、動(dòng)銷率等。對(duì)于很有規(guī)模的電商，利用數(shù)據(jù)提升整體營(yíng)運(yùn)水平就很關(guān)鍵。他們的重點(diǎn)指標(biāo)在于