2022年河南省信陽市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)知識點(diǎn)匯總（含答案）

2022年河南省信陽市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)知識點(diǎn)匯總（含答案）學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.下列不屬于實(shí)踐的旅游行為有()。

A.旅游承攬合同B.旅游借貸合同C.旅游保管合同D.旅游運(yùn)輸合同

2.下列()不屬于消費(fèi)的客體。

A.美容店提供的美容服務(wù)B.超市提供的商品C.地下通道中小商販提供的盜版碟D.餐廳服務(wù)提供的餐飲服務(wù)

3.導(dǎo)游人員擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目的，擅自變更接待計劃的，擅自中止導(dǎo)游活動的，由旅游行政部門責(zé)令改正，()；情節(jié)嚴(yán)重的。由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告。

A.處1000元以上30000元以下的罰款B.暫扣導(dǎo)游證3至6個月C.不予通過年審D.沒收違法所得

4.旅游列車、旅游汽車、旅游船內(nèi)的設(shè)備設(shè)施一般都優(yōu)于一般交通列車、客車、客輪等，特別注重其（）。

A.快捷性B.準(zhǔn)時性C.游覽性D.舒適性

5.

第

27

題

導(dǎo)游人員在旅游活動中行使調(diào)整或變更接待計劃的權(quán)利時，正確的做法是（）。

6.，我國《旅游法》第5條規(guī)定，國家倡導(dǎo)（）的旅游方式，支持和鼓勵各類旅游機(jī)構(gòu)開展旅游公益宣傳。

A.健康、文明、友好B.健康、和諧、文明C.健康、文明、環(huán)保D.和諧、文明、環(huán)保

7.國家實(shí)行導(dǎo)游人員資格考試制度。根據(jù)這一制度的規(guī)定，要想從事導(dǎo)游職業(yè)者，必須具備規(guī)定的條件，參加全國導(dǎo)游資格考試，經(jīng)考試合格者，方可取得()。

A.導(dǎo)游證B.導(dǎo)游資格證C.臨時導(dǎo)游證D.導(dǎo)游資格證和導(dǎo)游證

8.《旅游法》規(guī)定，在發(fā)生危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的情況下，旅行社應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的安全措施，因此支出的費(fèi)用，（）。

A.由旅行社承擔(dān)B.由旅游者承擔(dān)C.由旅行社與旅游者分擔(dān)D.由組團(tuán)社和地接社分擔(dān)

9.《旅游安全管理辦法》規(guī)定，在三級風(fēng)險提示發(fā)布后，旅行社應(yīng)當(dāng)采取的措施是（）。

A.調(diào)整或中止旅游團(tuán)行程B.與旅游者磋商解決辦法C.組織已在風(fēng)險區(qū)域的旅游者撤離D.采取必要的安全防范措施

10.

第

27

題

文物臨時進(jìn)境應(yīng)報（）審核、登記。

11.黨和國家對宗教問題的一項(xiàng)長期的基本政策是()。

A.尊重和鼓勵宗教信仰B.尊重和保護(hù)宗教信仰自由C.支持和發(fā)展宗教D.引導(dǎo)和限制宗教信仰

12.社會主義文化就要以培養(yǎng)有理想、有道德、()、有紀(jì)律的公民為目標(biāo)。

A.有思想B.有目標(biāo)C.有文化D.有感情

13.旅游經(jīng)營者銷售、購買商品或者服務(wù)，給予或者收受賄賂，違反了()原則。

A.公平、自愿B.誠實(shí)信用、公平競爭C.合情、合理D.公正平等

14.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》的規(guī)定，導(dǎo)游人員一次予以扣除8分的情形是（）。

A.欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的

B.誤接、誤送旅游團(tuán)的

C.擅自終止導(dǎo)游活動的

D.以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)的

15.經(jīng)營漂流業(yè)務(wù)的企業(yè)開展漂流活動應(yīng)在有關(guān)部門核定的、符合()的水域內(nèi)進(jìn)行，應(yīng)配合有關(guān)部門保持漂流水域的暢通及航道標(biāo)志明顯。A.程序標(biāo)準(zhǔn)B.安全標(biāo)準(zhǔn)C.衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)D.消防標(biāo)準(zhǔn)

16.（）時期是我國全面建成小康社會、實(shí)現(xiàn)第一個百年奮斗目標(biāo)之后，乘勢而上開啟全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家新征程、向第二個百年奮斗目標(biāo)進(jìn)軍的第一個五年。

A.“十一五”B.“十二五”C.“十三五”D.“十四五”

17.《旅游法》共設(shè)

A.9章B.10章C.11章D.12章

18.()年的《憲法修正案》把“國家尊重和保障人權(quán)”寫入《憲法》。

A.1993B.1999C.2004D.2010

19.

第

19

題

對導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中未佩戴導(dǎo)游證的行為處罰正確的是（）。

20.要約邀請是指（）。

A．當(dāng)事人希望和他人訂立合同的意思表示

B．當(dāng)事人希望他人向自己發(fā)出要約的意思表示

C．當(dāng)事人希望他人接受自己愿望的意思表示

D．當(dāng)事人希望接受他們愿望的意思表示

21.

第

21

題

下面屬于要約的是（）。

A.拍賣公告B.招標(biāo)公告C.商業(yè)廣告D.訂餐信息

22.

第

43

題

《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游證的有效期限為（），有效期滿后需繼續(xù)從事導(dǎo)游工作的，需辦理導(dǎo)游換證手續(xù)。

23.希望與他人訂立合同的意思表示，稱為()。

A.承諾B.承認(rèn)C.邀約D.要約

24.《旅游法》第4條規(guī)定，利用公共資源建設(shè)的游覽場所應(yīng)當(dāng)更多地考慮()效益。

A.社會B.經(jīng)濟(jì)C.生態(tài)D.文化

25.

第

21

題

我黨的“立黨之本，執(zhí)政之基，力量之源”是指（）。

26.()全面負(fù)責(zé)處理旅游投訴和旅游質(zhì)量的監(jiān)督與管理，并具體負(fù)責(zé)保證金案件的審理。

A.旅游質(zhì)量監(jiān)督所B.旅游局C.旅游投訴部門D.旅游政策法規(guī)處

27.《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》要求，“十三五”時期，要推進(jìn)導(dǎo)游管理體制改革，建立適應(yīng)市場需求的導(dǎo)游準(zhǔn)入制度，加快形成()的導(dǎo)游管理新體制。

A.政府主導(dǎo)、執(zhí)業(yè)自由、服務(wù)規(guī)范、社會監(jiān)管

B.政府主導(dǎo)、執(zhí)業(yè)靈活、服務(wù)規(guī)范、社會監(jiān)督

C.市場主導(dǎo)、執(zhí)業(yè)靈活、服務(wù)規(guī)范、社會監(jiān)督

D.市場主導(dǎo)、執(zhí)業(yè)自由、服務(wù)規(guī)范、社會監(jiān)管

28.

第24題“一國兩制”構(gòu)想實(shí)現(xiàn)的標(biāo)志是（）。

A.香港回歸祖國

B.中英雙方《關(guān)于香港問題的聯(lián)合聲明》的簽署

C.香港、澳門相繼回歸祖國

D.中葡雙方《關(guān)于澳門問題的聯(lián)合聲明》的簽署

29.

第

28

題

根據(jù)《中華人民共和國民用航空法》的有關(guān)規(guī)定，航空承運(yùn)人對旅客的人身傷亡承擔(dān)民事責(zé)任的范圍是（）。

30.根據(jù)《出境入境管理法》規(guī)定，外國人持聯(lián)程客票搭乘國際航班從中國過境前往其他地區(qū)，在中國境內(nèi)停留耐間不超過()小時且不離開口岸的，可以免辦簽證。

A.12B.24C.36D.48

二、多選題(20題)31.下列關(guān)于客票的說法中正確的有()。

A.出具客票是承運(yùn)人的法定義務(wù)

B.承運(yùn)人運(yùn)送旅客，必須向旅客簽發(fā)客票

C.登機(jī)前交驗(yàn)有效客票是旅客的法定義務(wù)

D.客票是航空運(yùn)輸合同訂立和運(yùn)輸合同條件的初步證據(jù)

32.縣級以上地方人民政府對發(fā)生在本行政區(qū)域內(nèi)的食品安全事故，未及時組織協(xié)調(diào)有關(guān)部門開展有效處置，造成不良影響或者損失，或者隱瞞、謊報、緩報食品安全事故的，對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員

A.給予記過處分

B.情節(jié)較重的，給予降級和撤職處分

C.情節(jié)較重的，給予降級或撤職處分

D.情節(jié)嚴(yán)重的，給予開除處分

E.造成嚴(yán)重后果的，直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員還應(yīng)當(dāng)引咎辭職

33.旅游交通相對于一般交通運(yùn)輸而言．其特殊性主要表現(xiàn)為()．A.安全性B.游覽性C.舒適性D.季節(jié)性

34.

第

55

題

科學(xué)發(fā)展觀（）。

35.按《鐵路法》的規(guī)定，游客是指()。A.持有效車票憑證乘車的人員

B.按國務(wù)院鐵路主管部門有關(guān)規(guī)定免費(fèi)乘車的兒童

C.經(jīng)鐵路運(yùn)輸企業(yè)同意，根據(jù)鐵路運(yùn)輸合同，隨車護(hù)送貨物的人

D.沒買車票的人

36.《旅游法》第九十二條規(guī)定，旅游者與旅游經(jīng)營者發(fā)生糾紛，可以通過下列途徑解決

A.雙方協(xié)商

B.向消費(fèi)者協(xié)會、旅游投訴受理機(jī)構(gòu)或者有關(guān)調(diào)解組織申請調(diào)解

C.根據(jù)與旅游經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁

D.向人民法院提起訴訟

E.向人民檢察院提起公訴

37.

第66題按照《邊防檢查條例》，下列人員將被拒絕出境（）

A.拒絕接受邊防檢查的B.未在限定口岸通行的C.未經(jīng)出境入境證件的D.持有偽造涂改出入境證件的

38.導(dǎo)游人員資格證書的頒發(fā)機(jī)關(guān)可以為()。

A.國家旅游局B.省、自治區(qū)、直轄市旅游局C.市旅游局D.縣旅游局

39.建立統(tǒng)一受理旅游投訴舉報機(jī)制，應(yīng)積極運(yùn)用()等多種手段，形成線上線下聯(lián)動、高效便捷暢通的旅游投訴舉報受理、處理、反饋機(jī)制，做到及時公正，規(guī)范有效。

A.“12301”智慧旅游服務(wù)平臺B.“12345”政府服務(wù)熱線C.手機(jī)APPD.微信公眾號E.MSN

40.

第

42

題

建立以按勞分配為主體，其他分配形式為補(bǔ)充的分配體制，要堅(jiān)持的兩項(xiàng)原則（）。

A.效率優(yōu)先原則B.按勞分配原則C.實(shí)事求是原則D.兼顧公平原則

41.中國共產(chǎn)黨在國際上發(fā)展黨際關(guān)系，遵循的原則是（）。

A．獨(dú)立自主，完全平等

B．相互支持，平等互利

C．相互尊重主權(quán)和領(lǐng)土完整

D．互相尊重，互不干涉內(nèi)部事務(wù)

42.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，()不得領(lǐng)取導(dǎo)游證。

A.長期在中國定居的美籍外企管理人員

B.在私營企業(yè)打工年滿18周歲的小黃

C.曾經(jīng)過失犯罪而受到過刑事處罰的劉某

D.年滿16周歲的旅游學(xué)校在校生

E.被吊銷導(dǎo)游證的

43.

第

64

題

食品安全風(fēng)險評估制度對食品、食品添加劑中的（）危害進(jìn)行風(fēng)險評估。

44.

第

66

題

下列情形中不適用保證金賠償?shù)挠校ǎ?/p>

A.因不可抗力因素造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失的

B.旅游者在旅游期間發(fā)生人身財物意外事故的

C.由于導(dǎo)游人員故意違反有關(guān)規(guī)定造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失的

D.司法機(jī)關(guān)已經(jīng)受理的

45.屬于全國旅游飯店星級評定機(jī)構(gòu)權(quán)限的是（）。

A．制定星級評定工作、的實(shí)施辦法和檢查細(xì)則

B．授權(quán)并督導(dǎo)省級以下旅游飯店星級評定機(jī)構(gòu)開展星級評定工作

C．組織實(shí)施四星級飯店的評定與復(fù)核工作

D．保有對各級旅游飯店星級評定機(jī)構(gòu)所評定飯店星級的否決權(quán)

46.下列情形中屬于旅游投訴將不予受理的是（）。

A.人民法院、仲裁機(jī)構(gòu)、其他行政管理部門或者社會調(diào)解機(jī)構(gòu)已經(jīng)受理或者處理的

B.旅游投訴處理機(jī)構(gòu)已經(jīng)做出處理，且沒有新情況、新理由的

C.不屬于旅游投訴處理機(jī)構(gòu)職責(zé)范圍或者管轄范圍的

D.不符合旅游投訴的實(shí)質(zhì)要件的

E.超過旅游合同結(jié)束之日60天的

47.

第

53

題

以星級來劃分飯店的依據(jù)是（）。

A.飯店的建筑B.飯店的管理水平C.飯店的流動資金D.飯店的服務(wù)質(zhì)量

48.《旅行社條例》規(guī)定，旅行社轉(zhuǎn)讓、出租、出借旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的，旅游行政管理部門可以給予該旅行社()處罰。

A.最高50萬元以下的罰款B.責(zé)令停業(yè)C.沒收違法所得D.吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證E.責(zé)令整頓1至3個月

49.

第

65

題

根據(jù)《旅游投訴暫行規(guī)定》，下列選項(xiàng)中，屬于旅游被投訴者權(quán)利的是（）。

50.

第45題開展邊境旅游，必須具備以下（）條件。

A.經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)對外國人開放的邊境市縣

B.有國家正式批準(zhǔn)的對外開放的一類口岸，口岸設(shè)施非常齊全

C.具備就近辦理參游人員出入境證件的條件

D.具備交通條件和接待設(shè)施

三、判斷題(20題)51.《國內(nèi)水路運(yùn)輸管理規(guī)定》規(guī)定，旅客應(yīng)當(dāng)持有效憑證乘船，遵守乘船相關(guān)規(guī)定，自覺接受安全檢查。（）

A.是B.否

52.

A.是B.否

53.導(dǎo)游在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中，應(yīng)當(dāng)就可能發(fā)生危及旅游者人身、財物安全的情況，向旅游者作出真實(shí)說明和明確警示，并按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生的措施。

A.是B.否

54.根據(jù)《旅行社投保旅行社責(zé)任保險規(guī)定》，出境旅游每人責(zé)任賠償人民幣400萬元。()

A.是B.否

55.

第

71

題

消費(fèi)者組織有權(quán)對消費(fèi)者與經(jīng)營者之間的爭議依法做出裁決。（）

A.是B.否

56.在中華人民共和國境內(nèi)從事導(dǎo)游活動，必須取得導(dǎo)游資格證。（）

A.是B.否

57.無導(dǎo)游證進(jìn)行導(dǎo)游活動的，由旅游行政部門責(zé)令改正并予以公告，處1000元以上1萬元以下罰款;有違法所得的，并處沒收違法所得。

A.是B.否

58.旅行社因任務(wù)需要相互借用導(dǎo)游員的，只要口頭確認(rèn)即可。()

A.是B.否

59.《旅游投訴處理辦法》所稱旅游投訴，是指旅游者認(rèn)為旅游經(jīng)營者損害其合法權(quán)益，請求旅游行政管理部門、旅游質(zhì)量監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)或者旅游執(zhí)法機(jī)構(gòu)，對雙方發(fā)生的民事爭議進(jìn)行處理的行為。（）

A.是B.否

60.依據(jù)《旅行社條例》，旅行社不投保旅行社責(zé)任險的，由旅游行政管理部門直接吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。（）

A.是B.否

61.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，導(dǎo)游人員如果私自承擔(dān)導(dǎo)游業(yè)務(wù)，由旅游行政管理部門暫扣導(dǎo)游證3至6個月。()

A.是B.否

62.中國公民憑有效護(hù)照出、入中國國境無須辦理簽證。

A.是B.否

63.我國某動物園雖然已營業(yè)3年了，但根據(jù)規(guī)定，動物園不得參與申請參加旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定。()

A.是B.否

64.鐵路旅客運(yùn)輸合同從售出車票時成立，至按票面規(guī)定運(yùn)輸結(jié)束、旅客下車時止。（）

A.是B.否

65.導(dǎo)游人員必須經(jīng)旅行社委派，不得私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)。()

A.是B.否

66.對不遵守中國法律的外國人，中國政府主管機(jī)關(guān)可以取消其在中國居留的資格。()

A.是B.否

67.

A.是B.否

68.執(zhí)業(yè)的導(dǎo)游要行使法定權(quán)利，承擔(dān)法定義務(wù)，不具備完全民事行能力的人是不能履行導(dǎo)游職務(wù)的。

A.是B.否

69.

A.是B.否

70.無論消費(fèi)者在購買商品或接受服務(wù)前是否已經(jīng)知道其存在瑕疵，經(jīng)營者都應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下，其所提供的商品或服務(wù)具有質(zhì)量、性能、用途和有效期限。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

72.

73.第

2

題

國家針對我國作為發(fā)展中國家的國情及其經(jīng)濟(jì)實(shí)力，參照國際上的一般做法，對開辦公民自費(fèi)出國旅游采取“（）、（）、（）”的指導(dǎo)方針。

74.第

15

題

L字簽證，是發(fā)給來中國旅游、探親或處理其他私人事務(wù)入境的人員，其中（）人以上來中國旅游的發(fā)給團(tuán)體旅游簽證。

75.

五、簡答題(3題)76.

第

84

題

導(dǎo)游員每年的考評分為哪三種？

77.對旅游安全事故處理的一般程序是如何規(guī)定的?

78.什么是旅游保險合同?旅游保險合同具有哪些特點(diǎn)?

六、案例分析題(2題)79.請問：結(jié)賬時，張先生共應(yīng)支付給飯店多少費(fèi)用？

80.

參考答案

1.A實(shí)踐的旅游法律行為是指雙方當(dāng)事人除以意思表示達(dá)成協(xié)議外，還必須交付實(shí)物始告旅游法律關(guān)系產(chǎn)生。只有雙方當(dāng)事人意思表示一致，無交付實(shí)物這一要件，仍不能產(chǎn)生旅游權(quán)利和義務(wù)關(guān)系。如旅游借貸合同必須交付貸款，旅游保管合同必須交付保管物品，旅游運(yùn)輸合同必須交付行李，才能產(chǎn)生相應(yīng)的旅游法律關(guān)系。A項(xiàng)中旅游承攬合同屬于諾成的旅游行為。

2.C

3.B根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第22條的規(guī)定，導(dǎo)游人員擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目，擅自變更旅游計劃，擅自中止導(dǎo)游活動的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，暫扣導(dǎo)游證3至6個月；情節(jié)嚴(yán)重者，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告。故選B。

4.D題干中所講的設(shè)施設(shè)備內(nèi)容屬于旅游交通舒適性的特點(diǎn)。故選項(xiàng)D正確。

5.D

6.C

7.B國家實(shí)行導(dǎo)游人員資格考試制度。根據(jù)這一制度的規(guī)定，要想從事導(dǎo)游職業(yè)者，必須具備規(guī)定的條件，參加全國導(dǎo)游資格考試，經(jīng)考試合格者，方可取得導(dǎo)游資格證。

8.C根據(jù)《旅游法》第67條第3項(xiàng)的規(guī)定，在發(fā)生危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的情況下，旅行社應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的安全措施，因此支出的費(fèi)用，由旅行社與旅游者分擔(dān)。

9.D《旅游安全管理辦法》第18條第1款規(guī)定，風(fēng)險提示發(fā)布后，旅行社應(yīng)當(dāng)根據(jù)風(fēng)險級別采取下列措施：①四級風(fēng)險的，加強(qiáng)對旅游者的提示；②三級風(fēng)險的，采取必要的安全防范措施；③二級風(fēng)險的，停止組團(tuán)或者帶團(tuán)前往風(fēng)險區(qū)域；已在風(fēng)險區(qū)域的，調(diào)整或者中止行程；④一級風(fēng)險的，停止組團(tuán)或者帶團(tuán)前往風(fēng)險區(qū)域，組織已在風(fēng)險區(qū)域的旅游者撤離。

10.A

11.B我們黨處理宗教問題的基本政策是尊重和保護(hù)宗教信仰的自由。故選8項(xiàng)。

12.C

13.B

14.C

15.B根據(jù)《漂流旅游安全管理暫行辦法》的規(guī)定，開展漂流活動應(yīng)在有關(guān)部門核定的、符合安全標(biāo)準(zhǔn)的水域內(nèi)進(jìn)行，應(yīng)配合有關(guān)部門保持漂流水域的暢通及航道標(biāo)志明顯。

16.D“十四五”時期是我國全面建成小康社會、實(shí)現(xiàn)第一個百年奮斗目標(biāo)之后，乘勢而上開啟全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家新征程、向第二個百年奮斗目標(biāo)進(jìn)軍的第一個五年。

17.B

18.C

19.C

20.B

21.D

22.C

23.D

24.A

25.A

26.A

27.C

28.A

29.C

30.B

31.ABCD

32.CD

33.ABD

34.ABCDE

35.ABC

36.ABCD

37.ABCD

38.AB導(dǎo)游人員資格證書由國家旅游局統(tǒng)一印制，頒發(fā)機(jī)關(guān)只能是國家旅游局或委托的省、自治區(qū)、直轄市旅游局，除這兩級旅游局外，其他地方各級人民政府旅游行政管理部門不能印制或頒發(fā)導(dǎo)游人員資格證書。故選AB。

39.ABCD

40.AD

41.AD

42.ADE凡具有高級中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)?；蛘咭陨蠈W(xué)歷，身體健康，具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識和語言表達(dá)能力的中華人民共和國公民，可以參加導(dǎo)游人員資格考試;經(jīng)考試合格的，由國務(wù)院旅游行政部門或者國務(wù)院旅游行政部門委托省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門頒發(fā)導(dǎo)游人員資格證書。有下列情形之一的，不得頒發(fā)導(dǎo)游證：(1)民事行為能力或者限制民事行為能力的;(2)患有傳染性疾病的;(3)受過刑事處罰的，過失犯罪的除外;(4)被吊銷導(dǎo)游證的。

43.ABC

44.ABD

45.ABD

46.ABCD不符合受理?xiàng)l件的情形主要是指：①人民法院、仲裁機(jī)構(gòu)、其他行政管理部門或者社會調(diào)解機(jī)構(gòu)已經(jīng)受理或者處理的；②旅游投訴處理機(jī)構(gòu)已經(jīng)做出處理，且沒有新情況、新理由的；③不屬于旅游投訴處理機(jī)構(gòu)職責(zé)范圍或者管轄范圍的。對此，旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時告知投訴人向有管轄權(quán)的旅游投訴處理機(jī)構(gòu)或者有關(guān)行政管理部門投訴；④超過旅游合同結(jié)束之日90天的；⑤不符合《旅游投訴處理辦法》第10條規(guī)定的旅游投訴的實(shí)質(zhì)要件的；⑥是《旅游投訴處理辦法》規(guī)定情形之外的其他經(jīng)濟(jì)糾紛。

47.ABD

48.BCDE《旅行社條例》第47條規(guī)定，旅行社轉(zhuǎn)讓、出租、出借旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的，由旅游行政管理部門責(zé)令停業(yè)整頓1個月至3個月，并沒收違法所得;情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。受讓或者租借旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的，由旅游行政管理部門或者工商行政管理部門責(zé)令停止非法經(jīng)營，沒收違法所得，并處10萬元以上50萬元以下的罰款。故本題選BCDE。

49.ABD

50.ABCD

51.Y

52.N

53.Y

54.N×

[解析]根據(jù)《旅行社投保旅行社責(zé)任保險規(guī)定》，出境旅游每人責(zé)任賠償人名幣16萬元。

55.N

56.Y

57.N《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第18條規(guī)定，無導(dǎo)游證進(jìn)行導(dǎo)游活動的，由旅游行政部門責(zé)令改正并予以公告，處1000元以上3萬元以下的罰款，有違法所得的，并處沒收違法所得。

58.N×

[解析]必須簽訂借用協(xié)議。

59.Y

60.N

61.N×

[解析]私自承擔(dān)導(dǎo)游業(yè)務(wù)，扣8分，擅自終止導(dǎo)游活動，更改接待計劃則要暫扣導(dǎo)游證。

62.Y

63.N凡在中華人民共和國境內(nèi)，正式開業(yè)從事旅游業(yè)務(wù)1年以上的旅游景區(qū)，包括風(fēng)景區(qū)、文博院館、寺廟觀堂、旅游度假區(qū)、自然保護(hù)區(qū)、主題公園、森林公園、地質(zhì)公園、游樂園、動物園、植物園及工業(yè)、農(nóng)業(yè)、經(jīng)貿(mào)、科教、軍事、體育、文化藝術(shù)等旅游景區(qū)，均可申請參加質(zhì)量等級評定。

64.N

65.Y

66.Y

67.N

68.Y

69.N

70.Y

71.“盛裝”

72.行政機(jī)關(guān)罰款

73.有計劃有組織有控制發(fā)展

74.

75.陸羽

76.一是通過年審；二是暫緩?fù)ㄟ^年審；三是不予通過年審。

77.答：旅游安全事故發(fā)生后，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照規(guī)定的程序處理。依照《旅游安全管理暫行辦法》的規(guī)定，事故發(fā)生單位在旅游安全事故發(fā)生后，應(yīng)按下列程序處理：

(1)陪同人員應(yīng)當(dāng)立即上報主管部門，主管部門應(yīng)當(dāng)及時報告歸口管理部門。即導(dǎo)游人員在帶團(tuán)游覽中，如果發(fā)生了旅游安全事故，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)立即向其所屬旅行社和當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T報告。當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T在接到一般、重大、特大旅游安全事故報告后，要盡快向當(dāng)?shù)厝嗣裾畧蟾妗χ卮?、特大旅游安全事故，要同時向國家旅游行政管理部門報告。

(2)要會同有關(guān)事故發(fā)生地的有關(guān)單位嚴(yán)格保護(hù)現(xiàn)場。對事故發(fā)生地現(xiàn)場的保護(hù)十分重要，它直接關(guān)系到能否準(zhǔn)確地確定事故性質(zhì)、尋找破案線索，也關(guān)系到事故的妥善處理。所以，一旦發(fā)生旅游安全事故，現(xiàn)場有關(guān)人員一定要配合公安或者其他有關(guān)方面，嚴(yán)格保護(hù)事故發(fā)生地現(xiàn)場。

(3)協(xié)同有關(guān)部門進(jìn)行搶救、偵查。當(dāng)旅游安全事故發(fā)生后，地方旅游行政管理部門和有關(guān)旅游經(jīng)營單位及人員，要積極配合公安、交通、救護(hù)等有關(guān)方面，組織對旅游者進(jìn)行緊急救援，并采取有效措施，妥善處理善后事宜。

(4)有關(guān)旅游經(jīng)營單位和當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T的負(fù)責(zé)人，應(yīng)及時趕赴現(xiàn)場進(jìn)行現(xiàn)場組織指揮，并采取適當(dāng)