2023-2024年銀行知識財經(jīng)金融知識競賽-交通銀行531工程金條線知識競賽考試題庫（含答案）

2023-2024年銀行知識財經(jīng)金融知識競賽-交通銀行531工程金條線知識競賽考試題庫（含答案）（圖片大小可任意調(diào)節(jié)）第I卷一.全考點試題庫(共15題)1.新建預(yù)約任務(wù)后，可在（）處理，或加入今日工作進行處理，并可在任務(wù)查詢功能中查詢到處理狀態(tài)。

A、任務(wù)處理情況查詢

B、關(guān)聯(lián)提醒/任務(wù)查詢

C、任務(wù)中心

D、工作日志查詢

正確答案:C2.管戶客戶經(jīng)理發(fā)起財富顧問服務(wù)費豁免申請，豁免期可選（）個月。

A、1個月

B、2個月

C、3個月

D、4個月

E、5個月

正確答案:A,C3.品牌客戶管理中客戶經(jīng)理進行簽約預(yù)申請手動查詢方式有哪幾種？（）

A、客戶號

B、證件類型+證件號碼

C、客戶姓名

D、卡號

E、以上均不是

正確答案:A,B,C,D4.下面哪一項信息不可以通過零售業(yè)務(wù)平臺的產(chǎn)品庫功能進行維護（）

A、銷售話術(shù)

B、激勵政策

C、人員資質(zhì)

D、產(chǎn)品名稱

正確答案:D5.可進行“終止”任務(wù)操作的界面有（）。

A、任務(wù)中心

B、今日工作

C、任務(wù)查詢

D、關(guān)聯(lián)提醒/任務(wù)查詢

正確答案:A,B,C,D6.客戶進行購買理財產(chǎn)品時，哪些情況會造成購買不成功（）

A、購買金額低于最低認購金額

B、所選理財產(chǎn)品購買份額大于該產(chǎn)品可購買額度份額

C、支取方式錯誤

D、客戶賬號內(nèi)余額小于購買金額

E、客戶類型與產(chǎn)品的銷售對象不符

正確答案:A,B,C,D,E7.下面哪個不能夠跨分行簽約（）

A、電子渠道約

B、短信密碼

C、薪金理財A款

D、基金交易賬戶開戶

正確答案:D8.在“客戶服務(wù)任務(wù)”中，新建客戶到訪后，該任務(wù)的狀態(tài)為（）。

A、未處理

B、處理中

C、按期完成

D、按期未完成

正確答案:C9.客戶經(jīng)理在信息更新修改客戶聯(lián)系方式相關(guān)信息時，系統(tǒng)會提示客戶輸密確認。

正確答案:正確10.下列哪一項不屬于產(chǎn)品服務(wù)模塊內(nèi)容（）

A、產(chǎn)品優(yōu)選

B、產(chǎn)品查詢

C、個金交易

D、產(chǎn)品信息維護及審批

正確答案:C11.為客戶申請服務(wù)等級調(diào)優(yōu)時需要遵循“兩個額度”，一是支行的服務(wù)等級調(diào)優(yōu)額度、二是客戶的服務(wù)等級調(diào)優(yōu)額度，支行的服務(wù)等級調(diào)優(yōu)額度不足不能發(fā)起申請，客戶的服務(wù)等級調(diào)優(yōu)額度不足可以提交分行主管審批。

正確答案:正確12.在“問題記錄”中，新增問題時，所選的“目標審批人”應(yīng)是（）。

A、本機構(gòu)其他客戶經(jīng)理

B、本機構(gòu)網(wǎng)點主管

C、本機構(gòu)所在分行的管理者

D、總行管理者

正確答案:B13.支行貴金屬產(chǎn)品查詢的規(guī)格區(qū)間有以下哪些（）

A、10克以下

B、10克-50克

C、50克-100克

D、100克以上

E、以上都是

正確答案:A,B,C14.在“任務(wù)處理情況查詢”中，可恢復(fù)任務(wù)的期限是（）天。

A、30

B、60

C、90

D、180

正確答案:C15.貴金屬業(yè)務(wù)中，對于“已付款”狀態(tài)的訂單，如果是以“借記卡”、“活期存折”、“活期一本通”購買的，那么在提交退款申請后（）

A、系統(tǒng)直接退款原客戶賬戶，并且進行“退款審核”，訂單狀態(tài)變?yōu)椤按素泴徍恕?/p>

B、系統(tǒng)直接退款原客戶賬戶，如果客戶賬戶狀態(tài)不正常，則提示先做訂單信