《先鋒企管服務項目》

先鋒企管服務項目蘇州先鋒企業(yè)管理顧問有限公司Pioneerenterpriseconsultingservice(suzhou)co.,ltd先鋒企管2023/5/161.關于我們

先鋒企業(yè)管理顧問有限公司源于臺灣(先鋒企業(yè)管理發(fā)展中心)，96年進軍大陸市場，是同行業(yè)中率先獲得ISO9001質量管理體系認證和中國認證認可監(jiān)督委員會認證備案資格的咨詢機構。先鋒企管擁有專業(yè)、敬業(yè)、出身名校、強勢策劃，有多年培訓經驗的高級顧問團隊。

本公司追求全面卓越績效模式的推行理念，服務項目有QCC、精益生產、精益6Sigma、6Sigma設計、TQM、KPI、TPM、TPS、BPR、創(chuàng)新、營運戰(zhàn)略規(guī)劃、供應鏈、人力資源管理等，致力于向組織和個人提供專業(yè)的培訓與咨詢服務，幫企業(yè)培植優(yōu)秀的管理人才，為企業(yè)創(chuàng)造更大的利潤。

2023/5/162.關于我們

先鋒企管自96年進軍大陸市場以來，已輔導3000余家企業(yè)。其中臺資企業(yè)占55%，內資企業(yè)占有20%，日、韓企業(yè)占15%，歐美企業(yè)為10%，目前五百強企業(yè)已輔導過一百多家。我們提供最廣泛的咨詢培訓服務以及最先進的技術產品，通過對學員知識、理解、應用層次的分析系統(tǒng)地規(guī)劃培訓模式，以提高企業(yè)人員分析、綜合、評估能力，實現企業(yè)績效化管理，幫助企業(yè)增加股東價值，實現利益最大化。先鋒企管在大陸成立子公司，旨在為客戶提供專業(yè)、優(yōu)質的咨詢、培訓服務，幫助企業(yè)持續(xù)改善，增強國際競爭力。先鋒以其專業(yè)、先進、優(yōu)質的服務得到了客戶以及專家的廣泛好評，并躋身世界頂尖咨詢公司的行列。2023/5/163.關于我們我們的愿景：成為管理咨詢領域的領航者；成為根植內地市場實戰(zhàn)型的頂尖企管公司；我們的基本方針：顧客導向、品質導向；我們的經營理念：創(chuàng)新突破、顧客滿意；2023/5/164.關于我們先鋒的產品核心：

1、高水平的現場品質改善輔導經驗；

2、顧問式的培訓服務，力求讓以企業(yè)最小的人、財、物解決企業(yè)的問題；

3、及時、優(yōu)良、全方位的售前、售中、售后服務；

4、訓練有素、杰出優(yōu)秀、高績效、具有多年實戰(zhàn)經驗的顧問團隊；

5、為企業(yè)提供集技術、技能、管理為一身的量身定制課程；

6、與認證公司的緊密合作關系，以確保企業(yè)認證工作的順利進行；后續(xù)跟蹤服務的承諾：

1、面對顧客輔導后所提問題,協(xié)助顧客解決問題并加以改善；

2、定期拜訪顧客，了解顧客心聲，密切關注顧客需求；

3、體系輔導有新版升級時，免費針對老顧客進行升版培訓；

2023/5/165.我們的方法

多年來，先鋒以幫助客戶成功解決其面臨的最大業(yè)務挑戰(zhàn)為己任。無論目標是削減成本、實現長期發(fā)展、改善總體經營績效或取得收益最大化，先鋒始終幫助客戶創(chuàng)造最佳業(yè)績，穩(wěn)固企業(yè)經濟命脈。先鋒不僅根植于TQM，而且現已將能力拓寬至多元化的卓越績效產品與服務，實行多元化的生產、品質管理，我們的每項課程都針對客戶的需求量身定制，始終以顧客為導向。2023/5/166.我們的方法我們稱之為全面卓越績效模式，包括以下方法論：★營運戰(zhàn)略規(guī)劃

★精益

★精益六西格瑪

★六西格瑪設計

★創(chuàng)新

★TQM

★BPR

★供應鏈

2023/5/167.

我們的精益六西格瑪顧問與專業(yè)培訓人員遵循四步業(yè)務改善過程，每一步都與客戶密切合作，這四步過程是：

我們的方法

目標設定與規(guī)劃

課程開發(fā)課程部署目標實現2023/5/168.

針對大型組織或規(guī)模較小組織和部門部署的業(yè)務改善過程會有所區(qū)別，但結果通常都大致相同----先鋒幫助客戶找到最佳的改善方案，通過制訂對應戰(zhàn)略加以實現。我們的業(yè)務改善過程定義如下：我們的方法2023/5/169.評估：闡明主要戰(zhàn)略目標，使這些目標與核心業(yè)務改善戰(zhàn)備相適應。規(guī)劃與設計：設計內部基礎設施，以引導、考量并確保課程的最終成功。實現：挑選最適合企業(yè)的方法進行培訓，幫助改善提高績效，達到目的。持續(xù)發(fā)展：幫助客戶持續(xù)改善追求卓越成效。我們的方法2023/5/1610.

企業(yè)如何追求全面卓越績效管理？

對于期望在全球市場保持競爭力的公司，他們需要一個更加全面的、系統(tǒng)的組織卓越架構。這就是先鋒全面卓越績效管理模式（TPE）的理論基礎。TPE模式可以讓企業(yè)領導清晰看到通往運營卓越的階梯以及它們互相之間的關聯。

我們的方法2023/5/1611.

業(yè)務優(yōu)化-----卓越之路

一個組織的卓越之路，一般先從戰(zhàn)略規(guī)劃（Hoshin)開始，然后進行流程管理和消除浪費（Lean），接下來采取流程改善活動（SixSigma）。在金字塔的中部，這些元素優(yōu)化組織現有的產品、能力、技術和流程，幫助企業(yè)維持現有的地位和成功。業(yè)務進化-----未來

在金字塔的頂端是設計和研發(fā)，它們都在關注企業(yè)的“進化”，也就是那些你為了超越現有業(yè)務模式所做的努力。當企業(yè)在努力保持市場份額和成功的同時，他們也發(fā)展成為一個與眾不同的，更為優(yōu)秀的組織。我們的方法2023/5/1612.解決方案（一）：營運戰(zhàn)略規(guī)劃將目的與執(zhí)行方法聯系起來：采用方針管理的戰(zhàn)略規(guī)劃是一種方法論，可將戰(zhàn)略愿景轉化為與企業(yè)重心相符的具備行動力的目標。方針管理過程符合企業(yè)目標與考量指標，采用從總體到細節(jié)、再從個別到全貌的協(xié)調方法。如果說戰(zhàn)略思維能規(guī)劃理想的未來，那么戰(zhàn)備規(guī)劃能將這一未來全面整合成某種可行的執(zhí)行方法。成功的戰(zhàn)略規(guī)劃是通過優(yōu)化互相依存的過程、職能、目的、考量指標、戰(zhàn)術、人員、審查周期和操作系統(tǒng)之間的協(xié)合作用而實現的。通過特定的方針管理法，在公司層面和本地范圍內控制戰(zhàn)略方向，從而產生在戰(zhàn)略上強化執(zhí)行的因果體系。2023/5/1613.解決方案（一）：營運戰(zhàn)略規(guī)劃價值：采用方針管理法的戰(zhàn)略規(guī)劃能帶來：

※變革的遠景激勵著領導團隊；

※遠景被轉化成為變成一個貫穿組織各層次的業(yè)務重點樹形結構，使目標更加清晰；

※各個層面的目標都有衡量標準和詳細說明；

※有了明確的方法、項目和人員去實現目標；

※建立了定期審查機制，更好的調整方向和目標，確保按計劃執(zhí)行；2023/5/1614.解決方案（二）：精益

精益和精益六西格瑪是企業(yè)可用于任何制造、交易或服務過程，以減少浪費、消除非增值行為和縮短時間的一系列方法論。精益方法由來已久，最初始于汽車業(yè)，早在上世紀20年代，福特汽車公司就開始采用剛具雛形精益方法，之后豐田集團在上世紀50年代對精益方法進行了改進和提高。將精益與六西格瑪相結合，因此能同時帶來短期成果（通過精益的力量）和長期變革（通過六西格瑪的力量）。因此，許多企業(yè)開始同時采用精益與六西格瑪。企業(yè)一般采用精益來改善操作，作為“改善活動”的直接產物。先鋒采用SCORE方法論來實施改善活動，相比其他方法，SCORE能更快地產生效益，主要是因為SCORE保持團隊始終團結在一起，直到獲得所需的改善效果。2023/5/1615.解決方案（二）：精益價值：

有許多公司已實施了精益方法論，包括從事制造業(yè)的美國鋁業(yè)公司、波音公司和洛克西德﹒馬丁公司。交易與服務型企業(yè)也成功地從節(jié)省時間、消除浪費和提高效率的方法中獲益。有越來越多的國際知名企業(yè)開始實施精益思維及精益原則，如戴爾優(yōu)化其需求推動型生產線，eBay實時集合產品與消費者，微軟縮減其軟件開發(fā)周期等。眾多金融行業(yè)也通過精益來優(yōu)化業(yè)務流程，保持業(yè)務增長。通常在一周之內，企業(yè)能夠立即看到SCORE改善活動的成果。借助精益工具或過程改善工具，如六西格瑪和六西格瑪設計，改善活動還能找出一系列需持續(xù)關注的改善機會。2023/5/1616.解決方案（二）：精益部分精益工具：

※價值流圖

※5S體系

※7大浪費

※縮短生產準備時間-快速轉換

※全面生產維護

※單元制造/流水線制造

※豐田生產體系

※防錯系統(tǒng)（POKE-YOKE）2023/5/1617.解決方案（三）：精益六西格瑪

六西格瑪是一套系統(tǒng)的業(yè)務改進方法體系，是旨在持續(xù)改進企業(yè)業(yè)務流程，實現客戶滿意的管理方法。它通過系統(tǒng)地、集成地采用質量改進流程，實現無缺陷的過程設計，并對現有過程進行過程定義（Define）、測量（Measure）、分析（Analyze）、改進（Improve）、控制（Control）、簡稱DMAIC流程。通過消除過程缺陷和無價值作業(yè)，從而提高質量和服務、降低成本、縮短運轉周期，達到客戶完全滿意，增強企業(yè)競爭力。換句話說，六西格瑪就是一個代名詞，其含義是客戶驅動下的持續(xù)改進。其方法體系的運用不僅局限于解決質量問題，而且包括業(yè)務改進的各個方面：如時間、成本、服務等方面。它的方法體系是一系列的管理技術和工業(yè)工程技術的集成。我們可以把六西格瑪管理定義為：“獲得和保持企業(yè)在經營上的成功并將其經營業(yè)績最大化的綜合管理體系和發(fā)展戰(zhàn)略。是使企業(yè)獲得快速增長的經營方式。2023/5/1618.解決方案（三）：精益六西格瑪價值：※

比以往更廣泛的業(yè)績改進視角，強調從顧客的關鍵要求以及企業(yè)經營戰(zhàn)略焦點出發(fā)，尋求業(yè)績突破的機會，為顧客和企業(yè)創(chuàng)造更大的價值；※強調對業(yè)績和過程的度量，對過度量，提出挑戰(zhàn)性的目標和水平對比的平臺；※提供了業(yè)績改進的方法。針對不同的目的與應用領域，這種專業(yè)化的改進過程包括：六西格瑪產品/服務過程改進DMAIC流程，六西格瑪設計DFSS流程等；※通過確定和實施六西格瑪項目，完成過程改進項目。每一個項目的完成時間在3～6個月；2023/5/1619.解決方案（三）：精益六西格瑪第一周綠帶（2天）黑帶（3天）1、六西格瑪概述2、六西格瑪組織與角色3、六西格瑪DMAIC方法論4、定義CTQ5、問題定義練習6、高級流程圖繪制7、定義過程常用工具8、八大浪費與VMS9、基礎統(tǒng)計學310、Minitab介紹211、制訂項目計劃書的要領12、項目計劃書制訂練習

1、價值流分析VMS2、價值流現狀圖建立練習3、品質機能展開4、品質機能展開練習5、項目管理與控制6、變革管理與團隊建設2023/5/1620.解決方案（三）：精益六西格瑪第二周綠帶（2天）黑帶（3天）1、定義項目Y2、界定評價項目Y的性能指3、驗證測量系統(tǒng)4、收集項目Y的數據5、確認項目Y的底線6、設立改善目標7、統(tǒng)計應用進階8、過程能力分析9、測量階段項目書制作要領10、測量階段項目書制作練習1、測量系統(tǒng)分析進階2、FMEA課程3、圖形分析技巧4、中心極限定理5、精益項目改善方法論2023/5/1621.解決方案（三）：精益六西格瑪第三周綠帶（3天）黑帶（2天）1、六西格瑪分析概述①考慮所有可能的x;②起草x的優(yōu)先順序列表③用數據驗證x列表④少數關鍵x排序、列表⑤用數據驗證x列表⑥關鍵x列表排序⑦計算有形收益⑧評估與改進流程相關的成本2、單樣本置信區(qū)間及假設檢驗3、雙樣本置信區(qū)間及假設檢驗4、計數值的置信區(qū)間及假設檢驗5、方差分析6、改善方案初步建立7、一、二元實驗設計8、分析階段的項目書制訂要領9、分析階段項目書制訂練習1、假設檢驗與區(qū)間推定進階2、相關與回歸分析3、價值流未來圖制訂4、防錯技術5、看板管理技術

2023/5/1622.解決方案（三）：精益六西格瑪第四周綠帶（3天）1、提出解決方案①進行實驗，確定關鍵x的影響②采用關鍵x提出的改進方案③評估潛在的風險2、試驗解決方案①實驗計劃②運行實驗計劃收集數據③分析實驗結果3、全析因實驗設計4、全析因實驗設計練習5、響應面實驗設計6、響應面實驗設計練習7、控制階段介紹8、控制階段的方法9、統(tǒng)計過程控制概述10、計量型管制圖11、計數型管制圖12、管制圖的原理與判讀13、改進階段項目書制訂要領14、改進階段項目書制訂練習15、完整的六西格瑪項目書

黑帶（2天）1、田口實驗設計2、SPC應用進階

2023/5/1623.解決方案（三）：精益六西格瑪6Sigma總結

1、綠帶為10天課程；2、黑帶為20天課程，在綠帶基礎上進行深化；3、若要得到認證，每個學員必須完成一個改善專案；4、學員自帶電腦，安裝MinitabR15中文版軟件、Office軟件；5、小班制上課，每期學員不可超過30人，分成5組，每組自帶一個6六西格瑪改善專案；2023/5/1624.解決方案（四）：六西格瑪設計

作為六西格瑪的產物，六西格瑪設計（DFSS）是一種用來提高組織內部設計過程的速度與質量的方法論。組織在設計或重新設計過程、產品、服務或交易時就會用到六西格瑪設計（DFSS）。六西格瑪設計（DFSS）通過研發(fā)最初階段的”績效設計”找出產品與服務缺陷的根源。提供了一種有條不紊的方法，在任何設計項目的最初就納入了合適的參與者，提出恰當的問題，并采用適用的工具。適用于任何企業(yè)，任何產品或過程設計方法?？捎脕黹_發(fā)新產品與服務，簡化軟件設計與系統(tǒng)綜合幫助提高當前的產品績效。實施六西格瑪設計（DFSS）可確保提高設計、生產與推出的產品及過程的可靠性與績效成本比率，免去高成本的重新設計項目。2023/5/1625.解決方案（四）：六西格瑪設計價值：無論進行持續(xù)或非持續(xù)性創(chuàng)新，六西格瑪設計（DFSS）的DMADV方法論都能確保在滿足客戶要求的同時避免成本V大幅上漲：根據職能要求定義設計與過程參數，衡量客戶要求肯某種體系的預期行為，分析原因變數間的聯系，設計更好的方法和檢驗設計的完整性。DMADV實施者利用統(tǒng)計及圖形分析工具，著重調查與分析客戶之聲，制定詳細的設計要求并進行設計評估。2023/5/1626.解決方案（四）：六西格瑪設計超越權益：●在全面卓越績效（TPE）中，六西格瑪設計（DFSS）能帶領您從改善領域進入創(chuàng)新領域。每個產品、過程或服務的生命周期有限，因此企業(yè)必須通過不斷重新開發(fā)，即創(chuàng)新來保持競爭力?！裨趧?chuàng)新的連續(xù)性方面，DFSS能放大設計職能或過程，提高其預見性與可靠性，還確保其產出的生產達到最高西格瑪水平，其成品達到最高的績效成本比率?！裨趧?chuàng)新的非連續(xù)性方面，DFSS工具可運用于研發(fā)職能，提高研發(fā)團隊創(chuàng)造“新的商機”的機率。大部分情況下，DFSS足以幫助實現必要的突破性進展。2023/5/1627.解決方案（五）：創(chuàng)新

盡管大部分CEO將增長視為頭等大事，但約有90%的企業(yè)未能保持長期增長。許多企業(yè)的增長是通過并購來推動的。但我們從實際中發(fā)現，大部分并購舉措不僅無法推動增長，有些還削弱了股東價值。力爭通過創(chuàng)新來推動增長的管理者歷來會遇到風險重重、難以預測的局面。先鋒認為，這是由于影響增長、創(chuàng)新和營造新市場空間的關鍵性變數在過去從未被清楚地闡述。然而，對于如何成功地借助創(chuàng)新來加快增長，以及如何降低與非結構化創(chuàng)新有關的風險，如今的數據足以得出可行的結論。通過發(fā)揮創(chuàng)新關鍵因素的作用，企業(yè)可采用一種可重復、可預測且規(guī)?？勺兊姆椒▉肀３衷鲩L。此種方法可通過建立平衡的創(chuàng)新組合、高績效的團隊和積極的創(chuàng)新氛圍來實現。此外，還需要一種創(chuàng)新工程過程，以及各種已被證明能幫助企業(yè)通過創(chuàng)新實現績效的創(chuàng)新技巧及工具。2023/5/1628.解決方案（五）：創(chuàng)新價值：企業(yè)要獲得成功絕不能只注重提高當前績效，還必須著眼未來。先鋒的全面卓越績效方法結合了精益六西格瑪、變革領導、設計和創(chuàng)新等多種體系，幫助組織實現卓越的當前和未來績效。精益六西格瑪等方法論設法利用數據與分析來解決現有過程內的問題，做為創(chuàng)新理念的提出者，先鋒通過多年的研究和總結研發(fā)出一套行之有效的創(chuàng)新的方法。這種方法有效的幫助了企業(yè)優(yōu)化當前績效，并完整的對未來的增長與成功做出了規(guī)劃。2023/5/1629.解決方案（六）：TQM“全面品質管理-TQM”是為了達到經營的目的，結合公司內所有的部門全體人員的協(xié)力合作，構成一個能共同認識且易于實施的體系；使工作標準化，且使所訂的各種事項均能確實實行；使自市場調查、研究、開發(fā)、設計、采購、制造、檢查、試驗、出貨、銷售、服務為止的每一階段的品質都能有效的管理。這就是所謂的“全面品質管理”或稱之為TQM（TotalQualityManagement）。

TQM是先鋒公司提供給企業(yè)界的主要服務項目，也是先鋒公司的最主要核心能力。2023/5/1630.解決方案（六）：TQM價值：

※可以促成公司標準化的貫徹，使日常要項管理、品經體管理得以有效實施；

※轉動PDCA管理循環(huán)，降低品質成本；

※通過機能別管理、教育訓練體系、方針管理、部門要項細分展開、TQM診斷的運營、新產品的開發(fā)、作程管制、供應商管理、品管圈活動的實施，促使企業(yè)體質強化，提升競爭力，以達到滿足客戶需求，獲取利潤，企業(yè)永續(xù)經營的目標。2023/5/1631.解決方案（六）：TQMTQM的核心：

※以方針管理為中心的改善活動

※日常要項管理（KPI）

※QCC品管圈

※最高階經營者的品質管理診斷

※品質管理教育

※以新產品開發(fā)為中心的機能別管理2023/5/1632.QCC品管圈（專案）活動要點一：組圈活動要點二：題目選定(1)圈的人數以5~10人為最佳，設立圈

長一名。(2)由工作性質相同或相關連的人員所組

成。(3)如有活動上的需要時，可以結合其它

單位的人員組成「聯合圈」，或在必

要步驟邀請相關人員參加。(4)設立輔導員一名。(5)使用的表格：

《Q-Jump活動組圈申請表》(1)把握及列舉現狀職場上各項重要之問

題點。(2)由全體圈員依上級方針、參與度、重

要度、迫切度、達成可能性等項目予

以評價，選出適切之活動題目。(3)說明選定活動題目之理由，訂定出

最適當的評價特性，應考慮與目標設

定一致，且可量化。(4)只有不清楚改善對策才列入Q-Jump

活動改善題目中,若已知原因及對策,

直接提案改善即可。(5)使用的表格：

《Q-Jump活動題目選定表》2023/5/1633.QCC品管圈（專案）活動要點三：活動計劃活動要點四：現狀把握(1)將各活動步驟之日程、期間、擔當者

予以明確訂定。(2)將工作(作業(yè))流程記入，並圈選出與

本次活動題目有關的流程。(建議用IE

流程圖)(3)活動計劃訂定應考慮與公司年度推行

計劃同步。(4)使用的表格：

《Q-Jump活動計劃表》(1)掌握活動題目的現狀之問題點。(2)以層別的方式收集、分析數據。(層

別應從多方面考慮，如人、機、

物、法、環(huán)同時應層別到最細部分。)(3)活用QC七大手法，配合圖表來顯現

出重要之問題項目。(4)層別方位是多方面的，但真正需改善

也許只有其中一部分。(5)需提出結論，明確重點改善項目。(6)使用的表格：

《Q-Jump活動現狀把握表》2023/5/1634.QCC品管圈（專案）活動要點五：目標設定活動要點六：要因分析(1)依圈的活動改善能力，設定適切之挑戰(zhàn)目標。(2)現狀水準值應有一定統(tǒng)計期間，不宜太短。(3)計算出每年預定節(jié)省金額，

勞動成本計算應以標

準工時價為基準，產品成本應以DC價來計算。(4)說明目標設定的理由。(5)此處評價特性應與題目選定中的評價

特性相一

致。(6)

使用表格：

《Q-Jump活動目標設定表》(1)針對現狀把握重點改善之項目展開要因分析(魚

骨圖)?？梢詮娜?、機、物、法、環(huán)、測等方面

分析。(2)現狀把握每一個要重點改善項目都應作一張魚骨

圖。(3)全員以「腦力激盪法」找出大、中、小各個要

因。(4)要因應有因果關系才合理。(5)魚骨圖畫完，然后進行真因確認后再在魚骨圖中

圈出真因。(真因應是最小要因)(6)需記入真因判定基準。(7)魚骨圖中圈選的真因項目應與要因確認表中真因

項目數量一致。(8)

使用表格：

《Q-Jump活動特性要因表》《Q-Jump活動真因確認表》2023/5/1635.QCC品管圈（專案）活動要點七：對策擬定活動要點八：對策實施(1)對圈選出之真因提出各種對策方案。(2)對於各項對策方案予以評價，並決定是否

要實施。(3)訂定實施之順序、日期及實施者。(4)一個真因可以有多個改善對策。(5)所有真因都應擬定改善對策。(6)對策擬定若以魚骨圖表示，

其魚骨圖方向

與要因分析方向相反。(7)對策擬定需訂定“實施判定基準”，對策是

可行對策應記入實施順序號。(8)

使用表格：

《Q-Jump活動對策擬定表》(1)依改善日程計劃，一次實施一個對策方案。(2)以P.D.C.A的手法將該對策方案之問題點、具體改善方法及實施前、後效果等，配合照片或圖形予以顯現。(3)將有效果之改善方法予以標準化。(4)一個對策只填寫一張對策實施表。(5)每一個改善方法的擔當，完成日期應明確。(6)標準化項目及預定制改廢日期應明確。(7)對策實施應依據對策擬定表之對策實施。(8)對策實施若無效，可依據PDCA循環(huán)再檢

討對策。(9)使用的表格：

《Q-Jump活動對策實施表》2023/5/1636.QCC品管圈（專案）活動要點九：效果確認活動要點十：標準化(1)確認活動前、後目標之達成狀況，並配合

圖形來比較其中之差異。(如柏拉圖或柱狀

圖)(2)有形及無形成果都要做效果確認。(3)有形成果儘量以效果金額來顯示。(4)無形成果之效果確認應充分征求各圈員意

見。(5)

使用表格：

《

Q-Jump活動效果確認表》(1)列出制定或改廢之標準名稱、編號及其項

目內容。(2)依公司規(guī)定的流程，提出制定、改廢之申

請。(3)對標準化項目及內容實施教育訓練，並列

入日常管理。(4)標準制定改廢日期應在對策實施之后。(5)使用表格：

《Q-Jump活動標準化表》2023/5/1637.QCC品管圈（專案）活動要點十一：反省課題活動要點十二：成果發(fā)表(1)對活動步驟、手法…等過程予以反

省，找出相關之問題點予以改善。(2)提出下期活動之主題及目標，並說明

理由及設定完成期限。(3)

使用表格：

《

Q-Jump活動反省課題表》(1)整理各步驟活動資料，匯總而成「活

動成果報告書」。(2)作成投影片及推派發(fā)表者。(3)掌握發(fā)表資料之內容，模擬可能會被

質詢之問題及回答方案。(4)成果發(fā)表資料盡量以圖表表示。(5)發(fā)表可分部內發(fā)表和公司發(fā)表。(6)使用表格：

《

Q-Jump活動成果報告書》2023/5/1638.品管圈發(fā)表剪影★OCC發(fā)表錄影2023/5/1639.解決方案（七）：BPR

---企業(yè)流程再造

業(yè)務流程再造BRR（BusinessProcessReengineering）是最早由美國的MichaelHammer和JameChampy提出，在上世紀九十年代達到了全盛的一種管理理想。它強調以業(yè)務流程為改造對象和中心，以關心客戶的需求和滿意度為目標、對現有的業(yè)務流程進行根本的再思考和徹底的再設計、利用先進的制造技術、信息技術以及現代化的管理手段，最大限度地實現技術上的功能集成和管理上的職能集成，以打破傳統(tǒng)的職能型組織結構，建立全新的過程型組織結構，從而實現企業(yè)經營在成本、質量、服務和速度等方面的戲劇性改善。它的重組模式是：以作業(yè)流程為中心、打破金字塔狀的組織結構、使企業(yè)能適應信息社會的高效率和快節(jié)奏、適合企業(yè)員工參與企業(yè)管理、實現企業(yè)內部上下左右的有效溝通、具有較強的應變能力和較大的靈活性。2023/5/1640.解決方案（七）：BPR

---企業(yè)流程再造價值：新的作業(yè)方式、作業(yè)流程、窗體及管理機制正常運行一年后，經過去輔導成功案例統(tǒng)計，可產生全部或局部如下數項效益：

※交期縮短15～30%；

※快速反應能力提升15～25%（以標準作業(yè)時間計算）；

※存貨周轉率提高20～35%；

※生產效益提高10～20%，生產成本降低10～15%；

※間接人員比例減少10～20%，或人均產值提高25～35%；

※降低作業(yè)成本20%；

※異常交易所造成之損失減少25～40%；

※營收增加10～30%；

※管理團隊之管理技能及解決問題能力與執(zhí)行力提高；

※客戶滿意度明顯提升；

2023/5/1641.解決方案（八）：供應鏈

讓企業(yè)了解并掌握供應鏈管理的構成要素及其管理方法，從現代物流管理到供應鏈一體化成本管理思想、產品市場預測、產能規(guī)劃、物料供應與控制、渠道庫存管理，并抓住供應鏈管理要素之一----信息的目標定向和程序環(huán)節(jié)的有效運行，以供應鏈系統(tǒng)精益管理方法，從供應鏈戰(zhàn)略管理目標出發(fā)，降低企業(yè)運營成本，在提高企業(yè)利潤率的同時加大企業(yè)對市場的響應速度,擴大企業(yè)的生存空間和競爭優(yōu)勢。2023/5/1642.解決方案（八）：供應鏈◎現代物流及供應鏈概述◎企業(yè)物流與物流企業(yè)◎供應鏈中的供應物流管理

◎物料儲存與庫存管理

◎企業(yè)戰(zhàn)略聯盟

◎面向供應鏈的生產物流管理◎供應鏈成本管理

◎供應鏈下銷售物流管理2023/5/1643.解決方案（九）：卓越1-2-3-4小巨人計劃

—專為小巨人企業(yè)打造的精益六西格瑪體制提升方案在當今競爭劇烈的社會，中型企業(yè)必須加快企業(yè)轉型—從技術創(chuàng)新邁向全面管理創(chuàng)新之路，有效降低成本，擴大人力資源培養(yǎng)才能實現卓越在國際競爭中保留自己的立足之地。眾多大型公司的做法是大量財力培養(yǎng)大量綠帶、黑帶再做項目改善。而中型企業(yè)規(guī)模在1000人以內，涉及高新科技，制造及服務型產業(yè)，從事基礎生產人員占大多數。綠帶及黑帶培養(yǎng)的周期長資金投入較大，對于中型企業(yè)無論從人員分配還是時間金錢的投入都是有一定的困難。所以并不能照搬大型企業(yè)的經驗。4財務回報2個月時間10萬預算（RMB）3個項目2023/5/1644.

當然實現卓越不是大型企業(yè)的專利，做項目不是綠帶和黑帶的專利，黃帶也一樣能做項目！在成功漢化了LSSeLearning黃帶課程后我們?yōu)橹行推髽I(yè)量身訂制了實現卓越1-2-3-4小巨人方案。針對內部未推動精益六西格瑪并且沒有項目輔導資源的企業(yè)先鋒全程支持：倡導者研習營+先鋒資深顧問6天手把手項目咨詢+全中文先進在線黃帶課程（輔導型）對于擁有企業(yè)內輔導資源的企業(yè)我們推薦：企業(yè)內部專家咨詢+中文先進在線黃帶課程自助型推行方案（自助型）解決方案（九）：卓越1-2-3-4小巨人計劃

—專為小巨人企業(yè)打造的精益生六西格瑪體制提升方案2023/5/1645.★培訓項目2023/5/1646.一、高階講座（T）總經理經營學運營戰(zhàn)略規(guī)劃高效執(zhí)行力精益生產精益六西格瑪專案TQM全面品質管制信息資訊管理七大課題2023/5/1647.一、高階講座（Ｔ）專科或大學學歷參加該講座可報讀企管碩士ＭＢＡ班；高中或高職學歷參加該講座可報讀企管學士ＢＢＡ班。2023/5/1648.二、中堅干部講座（M）角色認知訓練部屬的輔導與培育技巧授權藝術與激勵能力工作計劃、管理與改善日常要項管理如何塑造領導魅力MTP十八模塊問題分析與解決變革管理非財務人員的財務管理預算管理項目管理客戶開發(fā)與維護銷售主管巔峰訓練供方輔導與稽核高績效團隊建設基礎篇進階篇高階篇人文美學教育創(chuàng)新思考與潛能開發(fā)雙贏談判職業(yè)經理人策略管理壓力與情緒管理工業(yè)工程商務禮儀物流管理2023/5/1649.二、中堅干部講座（M）參加該講座六大模塊以上者（含），考核通過，頒發(fā)由先鋒企管授于的“企業(yè)管理士證書”；參加該講座十二模塊者，考核通過，頒發(fā)由先鋒授于的“企業(yè)管理師證書”；參加該講座十八模塊者，考核通過，頒發(fā)由先鋒授于的“企業(yè)高級管理師證書”；2023/5/1650.三、基層干部講座（B）角色認知和日常管理如何做好工作教導？如何教導工作方法？如何處理工作關系？如何落實工作安全？基層干部培訓十大模塊卓越品質意識提升基本品管手法的應用現場改善與標準化看板管理與5S8D問題解決與報告2023/5/1651.三、基層干部講座（B）參加該講座五模塊以上者（含），考核通過，頒發(fā)由先鋒企管授于的“企業(yè)技術士證書”參加該講座十模塊者，考核通過，頒發(fā)由先鋒授于的“企業(yè)技術師證書”；2023/5/1652.五、品質大學專欄

品質是企業(yè)的生命，一個企業(yè)具備最先進的設備、最高端的人才和最雄厚的資金，但沒有最優(yōu)秀的品質管理人才和卓越的品質管理手段，那么企業(yè)永續(xù)經營的希望等于零。先鋒企管根據多年輔導企業(yè)品質管理的實務經驗和應多家顧客的要求，特推出這一款專門針對企業(yè)品質管理的需求人才所開展的專業(yè)培訓系列課程，為企業(yè)優(yōu)秀品質管理人才的輸送盡一份力量。前言2023/5/1653.五、品質大學專欄品質大學人才培訓分為以下層次：

※1、品質總監(jiān)

※2、品質經理

※3、品質工程師

※4、品質技術師2023/5/1654.品質總監(jiān)模塊一：定義

模塊二：測量一、六西格瑪概述二、CQT識別三、項目計劃書制訂四、高級流程圖繪制五、定義過程常用工具六、品質成本課程七、品質機能展開八、項目管理與控制九、變革管理與團隊建設

一、定義項目Y二、界定評價項目Y的性能指三、驗證測量系統(tǒng)四、收集項目Y的數據五、確認項目Y的底線六、設立改善目標七、專業(yè)課程：◆基礎統(tǒng)計概念課程◆Minitab介紹課程八、測量系統(tǒng)分析課程九、FMEA課程十、精益生產課程（一）2023/5/1655.品質總監(jiān)模塊三：分析模塊四：改進一、六西格瑪分析概述考慮所有可能的x;起草x的優(yōu)先順序列表二、所有的x優(yōu)先列表用數據驗證x列表少數關鍵x排序、列表三、少數關鍵的x列表用數據驗證x列表關鍵x列表排序四、量化可能的財務機會計算有形收益評估與改進流程相關的成本五、基于Minitab應用的專業(yè)課程◆假設檢驗與區(qū)間推定◆相關與回歸分析六、假設檢驗與區(qū)間推定進階七、相關與回歸分析進階八、精益生產（二）一、提出解決方案

1、進行實驗，確定關鍵x的影響

2、采用關鍵x提出的改進方案

3、評估潛在的風險二、試驗解決方案

1、實驗計劃

2、運行實驗計劃收集數據

3、分析實驗結果三、基于Minitab應用的專業(yè)課程方差分析2X2的實驗計劃多因子2水準正交試驗四、◆響應面設計五、實驗設計進階六、謝寧DOE七、田口實驗設計

2023/5/1656.品質總監(jiān)模塊五：控制課程時間一、持續(xù)控制工序

1、制訂控制計劃

2、實施方案

3、確定方案

------計量型控制圖

------計數型控制圖

------其他類型控制圖二、項目文檔管理

1、最終確定財務收益

2、完成文檔三、成果轉換的機會

1、找出類似的工序

2、交流轉換機會四、專業(yè)課程統(tǒng)計過程控制（SPC）防錯法應用生產線設計

共15天課程，不含專案分析點評時間。2023/5/1657.品質總監(jiān)企業(yè)內進階課程一、品質策劃與控制計劃課程二、卓越領導與團隊建設三、TQM四、精益生產五、六西格瑪設計六、運營戰(zhàn)略規(guī)劃七、創(chuàng)新八、高效執(zhí)行力九、供應鏈十、方針目標管理十一、質量成本管理2023/5/1658.品質經理模塊一：定義模塊二：測量一、六西格瑪概述二、CQT識別三、項目計劃書制訂四、高級流程圖繪制五、定義過程常用工具一、定義項目Y二、界定評價項目Y的性能指三、驗證測量系統(tǒng)四、收集項目Y的數據五、確認項目Y的底線六、設立改善目標七、專業(yè)課程：◆基礎統(tǒng)計概念課程◆Minitab介紹課程

2023/5/1659.品質經理模塊三：分析模塊四：改進一、六西格瑪分析概述考慮所有可能的x;起草x的優(yōu)先順序列表二、所有的x優(yōu)先列表用數據驗證x列表少數關鍵x排序、列表三、少數關鍵的x列表用數據驗證x列表關鍵x列表排序四、量化可能的財務機會計算有形收益評估與改進流程相關的成本五、基于Minitab應用的專業(yè)課程◆假設檢驗與區(qū)間推定◆相關與回歸分析一、提出解決方案

1、行實驗，確定關鍵x的影響

2、采用關鍵x提出的改進方案

3、評估潛在的風險二、試驗解決方案

1、實驗計劃

2、運行實驗計劃收集數據

3、分析實驗結果三、基于Minitab應用的專業(yè)課程方差分析2X2的實驗計劃多因子2水準正交試驗四、◆響應面設計2023/5/1660.品質經理模塊五：控制課程時間一、持續(xù)控制工序

1、制訂控制計劃

2、實施方案

3、確定方案

------計量型控制圖

------計數型控制圖

------其他類型控制圖二、項目文檔管理

1、最終確定財務收益

2、完成文檔三、成果轉換的機會

1、找出類似的工序

2、交流轉換機會四、專業(yè)課程統(tǒng)計過程控制（SPC）共8天的課程，不含專案分析點評時間；2023/5/1661.品質經理企業(yè)內進階課程

一、職業(yè)經理人二、QCC三、TQM四、管理體系導入與運行五、高績效團隊建設六、策略目標與行動計劃展開七、如何塑造領導魅力？八、供方管理2023/5/1662.品質工程師模塊一：基礎概念模塊二：定義1、什么是六西格瑪？①產品特性與缺陷②產品品質③內外部顧客識別④品質改進對劣質品質成本的影響⑤朱蘭(Juran)三步曲與PDCA⑥六西格瑪突破性改進流程

1、如何識別改進項目？---維持與改進---突破性改進項目2、如何建立改進項目---使命陳述---團隊任務書---選擇團隊.品質工程師模塊三：測量模塊四：分析1、突破性改進團隊的五個活動2、如何分析現行工作癥狀？3、定義團隊的作業(yè)內容4、定義邊界5、如何制作流程圖6、柏拉圖及其應用---柏拉圖分析---柏拉圖原則與品質品質問題---如何解釋柏拉圖---潛在問題與問題的解釋---何時使用柏拉圖進行分析7、功能展開矩陣圖（FDM）8、失效模式及其后果分析（FMEA）---失效模式及其后果分析---確認與修改使命書

1、腦力激蕩---腦力激蕩的操作作方法---腦力激蕩的四原則2、因果圖---因果圖的制作要點---因果圖的基本特征---因果圖的主要優(yōu)點---如何解釋因果圖---檢驗你的推測3、查檢表---收集數據的計劃---查檢表的應用4、直方圖---直方圖作法簡介---直方圖的應用---層別法與直方圖的結合應用5、散布圖---散布圖的制作簡介

---散布圖告訴我們什么了？.品質工程師模塊五：改進模塊六：控制1、改進的步驟2、改進選擇矩陣圖3、評估供選擇的方案4、設計改進方案5、設計改進的文化6、證實改進的有效性7、實施方案1、鞏固改進成果三要項2、設計控制方案3、建立控制標準4、以管制圖管制管制標準5、反復驗證改進措施6、推廣與反思

.CQE初級課程一、質量管理概論①質量的基本知識②質量管理的基本知識③質量與標準化④產品質量法和職業(yè)道德規(guī)范二、質量管理體系①質量管理體系基本術語②質量管理體系的基礎③ISO9000族質量管理體系標準④質量管理體系審核⑤質量管理體系認證三、質量檢驗①質量檢驗基本概念②質量檢驗的分類四、計量的基本概念①計量的基本概念②計量單位③量值溯源④測量數據修約⑤測量結果五、概率統(tǒng)計基礎①概率的基礎知識②統(tǒng)計的基本概念③回歸分析六、抽樣檢驗①抽樣檢驗的基本概念②計數調整型抽樣③孤立批抽樣檢驗及GB/T15239的使用七、統(tǒng)計過程管制①統(tǒng)計過程管制基本知識②常規(guī)控制圖③分析用控制圖和控制用控制圖④過程能力分析八、質量改進①質量改進的基本知識②質量改進的工具③質量管理小組（QC小組）品質工程師.品質工程師CQE中級課程一、質量管理概論

1、質量的基本知識2、質量管理的基本知識3、方針目標管理①方針目標管理的