新代理業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)考試0810附有答案附有答案

新代理業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)考試0810[復(fù)制]基本信息：[矩陣文本題]*姓名：________________________城市：________________________系統(tǒng)號(hào):________________________1.代理公司的人員在新代理平臺(tái)發(fā)生洗客并查實(shí)，該人員會(huì)受到什么處罰？[單選題]*A、紅線(xiàn)3年且扣12分信用分B、紅線(xiàn)1年且扣12分信用分(正確答案)C、紅線(xiàn)1年D、紅線(xiàn)2年2.以下定義屬于ACND中嚴(yán)格杜絕的哪種違規(guī)行為？

在業(yè)務(wù)操作過(guò)程中：KA人員通過(guò)各種手段，比如：故意泄露，同意他人獲取、協(xié)助他人獲取等方式，造成的影響是導(dǎo)致貝渠客在經(jīng)紀(jì)人報(bào)備項(xiàng)目以外成交或貝渠客戶(hù)在本項(xiàng)目成交，但由于KA人員不正當(dāng)操作，導(dǎo)致成交渠道和首次報(bào)備渠道不一致。[單選題]*A、洗客B、飛單(正確答案)C、返傭D、虛假宣傳3.依據(jù)《貝殼新代理業(yè)務(wù)代理D+系統(tǒng)交易數(shù)據(jù)檢查管理規(guī)范》2.0版本，城市幾號(hào)前需要完成城市上月交易數(shù)據(jù)自查工作。[單選題]*A、3號(hào)前（含）B、5號(hào)前（含）C、5號(hào)前（不含）(正確答案)D、10號(hào)前（不含）4.城市自查準(zhǔn)確率的計(jì)算口徑：城市自查準(zhǔn)確率=（

）/上月簽約且激活的總單量[單選題]*A、首次審核通過(guò)的單量(正確答案)B、整改完成的單量C、城市復(fù)查審核通過(guò)的單量D、首次審核通過(guò)的單+整改完成的單量5.依據(jù)《貝殼新代理業(yè)務(wù)2021年下半年獎(jiǎng)勵(lì)方案》中約定，假設(shè)A城新代理運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)為10人，且完成8月GTV目標(biāo)，則該城市可以獲得多少獎(jiǎng)勵(lì)金額。[單選題]*A、2000元B、3000元C、5000元(正確答案)D、10000元6.置業(yè)顧問(wèn)掃碼錄客時(shí)，客戶(hù)標(biāo)簽中顯示的“A級(jí)”是指什么級(jí)別？[單選題]*A、需求級(jí)別B、客戶(hù)級(jí)別C、偏好級(jí)別D、客戶(hù)意向級(jí)別(正確答案)7.對(duì)賬單和結(jié)算單的運(yùn)管審批人可以添加或者更改嗎？[單選題]*A、可以，通過(guò)企微工作臺(tái)或者family+申請(qǐng)城市運(yùn)管權(quán)限后，新發(fā)起的終版對(duì)賬單、結(jié)算確認(rèn)單可自動(dòng)添加對(duì)應(yīng)的人員。(正確答案)B、不可以，需要聯(lián)系總部進(jìn)行處理C、可以，組織內(nèi)部成員均可進(jìn)行修改D、不可以，審批人一經(jīng)設(shè)置就無(wú)法進(jìn)行修改8.置業(yè)顧問(wèn)離職后，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人應(yīng)該怎樣把其客戶(hù)分配給其他在職的置業(yè)顧問(wèn)？[單選題]*A、聯(lián)系離職的置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行處理B、聯(lián)系城市負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理C、通過(guò)【客戶(hù)】-【客源分配】進(jìn)行查詢(xún)與分配(正確答案)D、通過(guò)【客戶(hù)】-【常規(guī)調(diào)整】進(jìn)行查詢(xún)與分配9.置業(yè)顧問(wèn)身份證不小心丟失后，應(yīng)該怎樣完成D+的實(shí)名認(rèn)證步驟？[單選題]*A、在身份證掃描界面，點(diǎn)擊問(wèn)題反饋-提交輔助材料進(jìn)行申訴(正確答案)B、憑印有信息的公司名片進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證C、聯(lián)系公司總經(jīng)理進(jìn)行認(rèn)證D、聯(lián)系城市人員進(jìn)行認(rèn)證10.8月，新代理全國(guó)整體GTV目標(biāo)是多少？[單選題]*A、160億B、180億(正確答案)C、200億D、220億11.代理公司人員違反ACND規(guī)則，對(duì)KA人員的處罰，除信用分扣罰外還會(huì)連帶貝渠客戶(hù)接待權(quán)益的暫停，這個(gè)說(shuō)法是否正確？[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)12.前貝殼員工，因嚴(yán)重工作失職同時(shí)涉及違法犯罪/業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)事件被貝殼黑線(xiàn)開(kāi)除，還可以加入貝殼新代理合作代理公司嗎。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)13.新代理平臺(tái)在同一個(gè)新房項(xiàng)目?jī)?nèi)錄入的交易數(shù)據(jù)是唯一的。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)14.對(duì)于SSC審核不通過(guò)的交易單，如城市核實(shí)后且代理KA未在系統(tǒng)上進(jìn)行過(guò)任何更改，可在系統(tǒng)上進(jìn)行申訴。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)15.代理KA與城市解約后，如果合作期間的草簽、網(wǎng)簽交易單發(fā)生退房，城市需要給代理KA退還平臺(tái)費(fèi)。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)16.若代理公司員工本人在貝殼新代理平臺(tái)合作范圍外注冊(cè)/投資/入股經(jīng)紀(jì)公司/代理公司，但申報(bào)關(guān)聯(lián)關(guān)系時(shí)填寫(xiě)“無(wú)”，被查實(shí)將如何處理？*A、扣罰信用分12分(正確答案)B、紅線(xiàn)一年(正確答案)C、警告D、黃線(xiàn)17.貝殼新代理平臺(tái)提供的D+系統(tǒng)，賬號(hào)該如何管理？*A、開(kāi)通D+系統(tǒng)權(quán)限后，可以讓沒(méi)有權(quán)限的人使用D+系統(tǒng)B、代理公司人員離職需要24小時(shí)內(nèi)通知城市新代理人員關(guān)閉D+系統(tǒng)權(quán)限(正確答案)C、代理公司人員需要以真實(shí)身份開(kāi)通系統(tǒng)權(quán)限(正確答案)D、D+系統(tǒng)為單人單號(hào)作業(yè)(正確答案)18.您知道利用D+的舉報(bào)入口（D+系統(tǒng)-我的-我的客服-舉報(bào)）可以舉報(bào)哪些人嗎？*A、違規(guī)的置業(yè)顧問(wèn)(正確答案)B、違規(guī)的經(jīng)紀(jì)人(正確答案)C、違規(guī)的貝殼員工(正確答案)D、違規(guī)的代理公司內(nèi)業(yè)或后臺(tái)員工(正確答案)19.發(fā)生什么情況，新代理平臺(tái)有權(quán)扣除代理公司的保證金？*A、KA人員洗客\飛單(正確答案)B、KA人員向開(kāi)發(fā)商員工行賄(正確答案)C、KA人員以個(gè)人名義收取購(gòu)房客戶(hù)任何形式的費(fèi)用及款項(xiàng)(正確答案)D、KA人員向客戶(hù)進(jìn)行虛假宣傳被客戶(hù)或開(kāi)發(fā)商投訴的行為(正確答案)20.新代理平臺(tái)嚴(yán)格杜絕洗客，下列哪些行為屬于洗客？*A、把屬于貝殼渠道客戶(hù)變成其他渠道公司的客戶(hù)(正確答案)B、把開(kāi)發(fā)商自訪客戶(hù)變成貝殼渠道客戶(hù)(正確答案)C、把屬于貝殼渠道客戶(hù)變成代理公司的自有客戶(hù)(正確答案)D、把屬于貝殼渠道客戶(hù)變成開(kāi)發(fā)商自訪客戶(hù)(正確答案)21.依據(jù)《貝殼新代理2021年下半年獎(jiǎng)勵(lì)方案》中約定，對(duì)于新房TOP項(xiàng)目滲透獎(jiǎng)勵(lì)中，新增TOP項(xiàng)目認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為什么。*A、代理KA項(xiàng)目與新房TOP20項(xiàng)目重疊B、新房運(yùn)營(yíng)支持中心出具的當(dāng)月新房認(rèn)購(gòu)GTV前20/10的項(xiàng)目名單中代理KA當(dāng)月新增進(jìn)場(chǎng)(正確答案)C、新代理當(dāng)月新增進(jìn)場(chǎng)且有認(rèn)購(gòu)產(chǎn)生的，方可視為有效新增項(xiàng)目(正確答案)D、代理KA當(dāng)月新增進(jìn)場(chǎng)項(xiàng)目且為新房TOP項(xiàng)目22.依據(jù)《貝殼新代理2021年下半年獎(jiǎng)勵(lì)方案》中約定，代理KA追飛單給予平臺(tái)費(fèi)減免，代理KA需要提交的資料都有哪些？*A、各方簽字確認(rèn)的追飛單平臺(tái)費(fèi)減免審批表(正確答案)B、追單證據(jù)(正確答案)C、開(kāi)發(fā)商出具的判定書(shū)(正確答案)D、貝殼系的洗客需要提供城市監(jiān)察部門(mén)出具的判定結(jié)果(正確答案)23.從置業(yè)顧問(wèn)端口來(lái)看，D+APP中，經(jīng)紀(jì)人掃碼錄客的頁(yè)面在哪里？*A、APP首頁(yè)-【渠道來(lái)訪】(正確答案)B、APP-【極速錄客】C、APP