高效電話促銷營銷之準備工作開場白

高效電話營銷——準備工作&開場白課程簡介課程類別：互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)知識類課程受眾：銷售崗入職新人課前準備：學員需要自己回顧經(jīng)歷過的電話營銷授課方式：講授+練習課時：1-1.5小時課程目標掌握并遵循電話營銷的準備工作明確電話營銷開場白的重要性掌握電話營銷開場白的方法合理應對電話營銷開場白的特殊狀況課程內(nèi)容電話營銷準備工作電話營銷開場白的內(nèi)容電話營銷開場白的特殊狀況和應對方法電話營銷流程Step1Step2Step3Step4Step5Step6準備工作開場白探尋需求產(chǎn)品宣導解決疑慮電話約訪你來說說看電話營銷需要進行哪些準備？電話營銷準備工作工具準備狀態(tài)準備資料準備電話營銷準備工作——資料準備準備客戶資料表與客戶溝通的提綱行業(yè)情況及客戶案例應對不同問題的參考話術(shù)電話營銷準備工作——狀態(tài)準備心理準備成功的自我暗示預設困難情緒準備飽滿、自信肢體語言放松、自然電話營銷準備工作——工具準備筆、筆記本鏡子課程內(nèi)容電話營銷準備工作電話營銷開場白的內(nèi)容電話營銷開場白的特殊狀況和應對方法電話營銷流程Step1Step2Step3Step4Step5Step6準備工作開場白探尋需求產(chǎn)品宣導解決疑慮電話約訪小組討論是否每次開場白過后都能夠順利繼續(xù)話題？能夠繼續(xù)話題的原因是什么？不能夠繼續(xù)話題的原因有哪些？開場白的作用找到（確認）關鍵決策人引發(fā)客戶興趣建立信任開場白的內(nèi)容你是誰？找哪位？你有什么事情？你說的事情跟我有什么關系？你說的對我有什么好處？企業(yè)客戶自我介紹確認信息確認負責人展現(xiàn)價值銷售顧問開場白示例開場白：您好，請問是（XXX）公司嗎？（XXX）經(jīng)理在嗎？確認客戶公司信息確認電話另一端客戶聯(lián)系人信息開場白示例開場白：您好,我是（360營銷服務中心）的（XXX），想跟您聯(lián)系（咱們公司跟360合作的事情）。自我介紹表明目的開場白示例開場白：X經(jīng)理，現(xiàn)在每天有上億人在使用360搜索，而且很多網(wǎng)民都會搜索和咱們產(chǎn)品（服務）相關的信息，如果讓這些有需求的網(wǎng)民在搜索時找到您，成交的可能性是不是很大？所以打電話聯(lián)系您，也是想把這部分客戶帶給您。X經(jīng)理，是這樣的，之前咱們行業(yè)已經(jīng)有客戶跟我們合作過，反映效果很好，他跟我說和360合作以后，訂單量明顯增加，感覺性價比很高。所以我這才給您打電話，想跟您也介紹一下，希望對咱們公司有所幫助。大量客戶大量訂單開場白示例開場白：X經(jīng)理，這方面具體是（您來負責）吧？（這方面的事情具體是由（哪位老總）負責呢？確認負責人如果客戶表示不是由他負責，要跟他確認是誰負責開場白總結(jié)開場白確認信息您好，請問是XXX公司嗎？XXX經(jīng)理在嗎？自我介紹您好,我是360營銷服務中心的XX，想跟您聯(lián)系咱們公司跟360合作的事情。價值說明大量客戶大量訂單X經(jīng)理，現(xiàn)在每天有上億人在使用360搜索，而且很多網(wǎng)民都會搜索和咱們產(chǎn)品（服務）相關的信息，如果讓這些有需求的網(wǎng)民在搜索時找到您，成交的可能性是不是很大？所以打電話聯(lián)系您，也是想把這部分客戶帶給您。X經(jīng)理，是這樣的，之前咱們行業(yè)已經(jīng)有客戶跟我們合作過，反映效果很好，他跟我說和360合作以后，訂單量明顯增加，感覺性價比很高。所以我這才給您打電話，想跟您也介紹一下，希望對咱們公司有所幫助。確認負責人X經(jīng)理，這方面具體是您來負責吧？（這方面的事情具體是由哪位老總負責呢？）課程內(nèi)容電話營銷準備工作電話營銷開場白的內(nèi)容電話營銷開場白的特殊狀況和應對方法電話營銷開場白常遇到的拒絕狀況沒找對人通話時機不合適客戶習慣性拒絕客戶婉言謝絕客戶真的不需要這事不歸我管這些事我不清楚這會兒很忙（這會兒不方便）正在外地出差我們不需要我們已經(jīng)做過了XXXX以后有需要，我再聯(lián)系你…….（什么都不說直接掛電話）找到（確認）關鍵決策人的挑戰(zhàn)——過前臺對于很多中小企業(yè)客戶而言，有可能就沒有設立專職的前臺崗位，于是銷售顧問在通話時會碰到各種非決策人接聽電話；這些人都可以被看做我們要繞過或借助的“前臺人員”?！扒芭_”的主要工作職責：負責前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見過前臺的應對方法過前臺應對方法之——直接陳述法要領：坦誠相待，開誠布公具體做法：向前臺人員直接說明來意；如果需要簡單介紹能夠帶給企業(yè)的好處，讓前臺理解這也是正常的業(yè)務往來，沒有必要為難你，或者愿意幫助你找到相關的決策人（負責人）。示例：銷售顧問：您好！請問公司的負責人（市場部的負責人、老板）在嗎？前臺：請問你找他有什么事嗎？銷售顧問：您好！我是360營銷服務中心的小王。近期在360上搜索你們公司相關產(chǎn)品的客戶非常多，想就推廣合作的事兒找你們老板。這對于公司客戶和業(yè)務上的增長是很有幫助的，麻煩你幫我轉(zhuǎn)接一下吧。

過前臺應對方法之——套熟法要領：與決策人的套熟（讓前臺人員認為自己和決策人并不陌生）與前臺人員的套熟（通過與前臺人員建立的交情，使其愿意幫自己）具體做法：營造出與決策人很熟悉的樣子，使前臺難以拒絕提供幫助和前臺人員套熟，借助與其建立起的聯(lián)系，使其能夠提供必要的幫助示例1：銷售顧問：您好！請問X總在嗎？前臺：請問你找他有什么事嗎？銷售顧問：我是XX介紹的，正好一筆業(yè)務要跟他談，幫我轉(zhuǎn)一下！示例2：銷售顧問：您好！請問X總在嗎？前臺：請問你找他有什么事嗎？銷售顧問：我XX時候在XX地方見過他，聊挺好的，正好一筆業(yè)務要跟他談，幫我轉(zhuǎn)一下！示例3：銷售顧問：X總到了沒有，手機怎么打不通？我是XXX!！過前臺應對方法之——回訪法要領：這是提前約好的具體做法：讓前臺了解自己并非首次拜訪，而已經(jīng)是與決策人約定的再次拜訪給前臺的印象是，這事決策人是了解的，幫助轉(zhuǎn)接電話沒有風險回訪法應用過程中實際上要結(jié)合直接陳述法使用示例1：電話銷售：我是360公司的，前兩天跟他聯(lián)系過，讓我今天找他，麻煩幫我轉(zhuǎn)下。示例2：電話銷售：上周我與X總通過電話，他說讓我?guī)退讯Y品申請下來后給他電話。禮品現(xiàn)在已經(jīng)申請下來了，我跟他確認下什么時間把禮品給他送過來，請幫我把電話轉(zhuǎn)給他。過前臺應對方法之——施壓法要領：強調(diào)此次電話的重要性具體做法：給前臺壓力，讓其覺得無法承擔不轉(zhuǎn)接的風險需注意：施壓法的使用要非常謹慎，要注意把握措辭和態(tài)度的尺度，不要輕易讓前臺覺得受到了冒犯，因為很多中小客戶的公司里本來就沒幾個人，他們之間有可能是非常熟悉的，得罪了前臺可能就間接得罪了決策人。示例1：電話銷售：如果錯過這個推廣機會，影響到業(yè)務發(fā)展，你確定你可以承擔后果嗎？示例2：電話銷售：前面都和XX經(jīng)理商量好的，好不容易爭取到的優(yōu)惠政策，今天要是不能立即確認，之后再想要就得多掏XXX錢呢……過前臺應對方法之——迂回法要領：前臺-非決策人-決策人具體做法：一般是要借助多通電話，繞過前臺后，再借助其他客戶內(nèi)部人員找到真正的決策人。適用于比較大的企業(yè)，組織部門比較多，這個時候可以先轉(zhuǎn)到市場部、人事部、采購部等相對容易被前臺轉(zhuǎn)接的部門，通過他們的協(xié)助，最后找到并聯(lián)系到最終的決策人。示例1：電話銷售：您好，我是××公司的，請轉(zhuǎn)下采購部\IT部。（如果前臺詢問詳情）是關于最近XX采購的事。示例2：電話銷售：（轉(zhuǎn)接后給對方以前臺轉(zhuǎn)錯電話的印象）您好！請問是X總嗎？（對方的回答肯定是否定的）哦，可能前臺轉(zhuǎn)錯了，麻煩您直接告訴我下X先生的分機多少？約定下一次通話通話時機不合適的應對方法時間間隔要適中，如遇客戶出差，通話時間間隔盡量不超過3個工作日約定后，要主動致電客戶，即由電話銷售人員主動聯(lián)系客戶尋求客戶承諾生意人看重承諾客戶默許也是承諾，可視情況跟進短信通過具體化問題，了解客戶拒絕的真實原因，進一步獲得溝通的機會客戶拒絕的應對方法面對客戶拒絕，我們應該怎么辦？具體化問題示例一客戶A：我們不需要。銷售人員：不需要的原因是您現(xiàn)在已經(jīng)使用了其他網(wǎng)絡推廣方式么？客戶A：是，我們現(xiàn)在在做B2B平臺的推廣銷售人員：那說明您的網(wǎng)絡推廣意識非常好，咱們B2B推廣的效果怎么樣？客戶A：挺好的銷售人員：確實B2B推廣能給企業(yè)帶來一定的客戶和訂單，同時我們也有很多客戶反映，因為B2B推廣都是同類企業(yè)競爭，現(xiàn)在特別激烈，不如以前好做了，所以很多都嘗試通過其它渠道拓展客戶，您是不是也面臨類似的問題呢？通過具體化問題獲得繼續(xù)溝通的可能性具體化問題示例二通過具體化問題獲得后續(xù)跟進溝通的可能性客戶B：我們不需要。銷售人員：不需要的原因是您現(xiàn)在已經(jīng)使用了其他網(wǎng)絡推廣方式么？客戶B：是，我們現(xiàn)在在做B2B平臺的推廣銷售人員：那說明您的網(wǎng)絡推廣意識非常好，咱們B2B推廣的效果怎么樣？客戶B：挺好的，這樣吧，你先把資料發(fā)過來我看一下，好吧。銷售人員：好的，X總，我今天就把資料發(fā)給您，您先了解一下，過幾天我再電話聯(lián)系您，咱們進一步溝通，您的郵箱是？（記錄后重復郵箱地址，進行確認）祝您工作順利，生意興隆！請您先掛機。后續(xù)跟進電話溝通的方法根據(jù)初次與負責人溝通時獲得的信息，尋找一個話題點開始對話，提出有針對性的問題，通過問答交流的方式探尋客戶的需求示例1：X總，您好！上次您說再向朋友了解下360搜索推廣這塊，不知道您了解得怎么樣？示例2：X總，您好！上次和您簡單聊了下咱們公司網(wǎng)絡推廣計劃，大體了解下來除了擔心XX問題，主要還有哪方面的疑慮？示例3：X總，您好！上次聽您公司正在考慮做網(wǎng)站（上次提到的客戶公司現(xiàn)狀等），現(xiàn)在網(wǎng)站設計得怎么樣？……示例4：X總，您好！上次聽您公司現(xiàn)在新客戶不好開發(fā)（上次提到的客戶公司的發(fā)展問題等），最近情況怎么樣？……THANKSAVCOMMPC8000大容量電話會議業(yè)務介紹2431MPC8000增值業(yè)務交換平臺介紹MPC8000應用案例公司簡介MPC8000電話會議業(yè)務介紹目錄

上海琚璃科技發(fā)展有限公司是國內(nèi)專業(yè)經(jīng)營電話會議系統(tǒng)的專業(yè)技術(shù)服務公司，為用戶提供全面的電話會議解決方案。高、中、低等全面的多方會議產(chǎn)品，各種電話會議終端設備。

AVCOM是一家通過ISO9001：2000質(zhì)量管理體系認證的通信行業(yè)設備研究制造的高新技術(shù)企業(yè)。在電話交換、電話會議、指揮調(diào)度、呼叫中心、語音增值業(yè)務等領域擁有全系列的產(chǎn)品線，技術(shù)領先。

“合作、互利”是AVCOM公司永遠的宗旨，我們把企業(yè)做成國內(nèi)一流的綜合性的電話會議服務公司，做成客戶信賴的伙伴，做成合作伙伴互利互信的平臺，做成員工施展才華的舞臺。聯(lián)通用戶：四川聯(lián)通寧夏聯(lián)通浙江聯(lián)通山東聯(lián)通移動用戶：湖南移動山東移動山西移動浙江移動電信用戶：山東電信湖南網(wǎng)通湖北網(wǎng)通云南電信泉州電信電力用戶：國家電力集團公司東北電網(wǎng)公司四川電力湖南電力

SP用戶：北京北緯齊魯八達武漢多來昆明永辰賓館用戶：廣東佛山金城大酒店部隊用戶：安徽省軍區(qū)內(nèi)蒙古預備師廣西省軍區(qū)政府用戶：齊齊哈爾119指揮中心大型企業(yè)：上海國際港務（集團）有限公司上海證通證券交易中心典型用戶2431MPC8000增值業(yè)務交換平臺介紹MPC8000應用案例產(chǎn)品外觀強大的組網(wǎng)能力卓越的業(yè)務資源提供能力靈活開放的業(yè)務開發(fā)接口遵從國際標準的高可靠性設計系統(tǒng)特性產(chǎn)品認證公司簡介MPC8000電話會議業(yè)務介紹目錄14槽機框后視圖8槽機框側(cè)視圖21槽機框14槽機框8槽機框6槽機框4槽機框2槽機框產(chǎn)品外觀14槽機框正視圖平臺展示2431MPC8000增值業(yè)務交換平臺介紹MPC8000應用案例產(chǎn)品外觀強大的組網(wǎng)能力卓越的業(yè)務資源提供能力靈活開放的業(yè)務開發(fā)接口遵從國際標準的高可靠性設計系統(tǒng)特性產(chǎn)品認證公司簡介MPC8000電話會議業(yè)務介紹目錄物理接口E1接口IP接口模擬接口No.7\No.1\PriH.323\H.248\SIP\MGCP環(huán)路、用戶、E/M四線、磁石、共電以太網(wǎng)接口TCP/IP組網(wǎng)能力PSTN/PLMNNGN/3GE1/模擬接口IP接口No.7\No.1\PriH.323\H.248\SIP\MGCP業(yè)務開發(fā)接口業(yè)務層基于平臺提供的多接口多協(xié)議的提供能力，MPC8000系統(tǒng)平臺具有強大的組網(wǎng)能力；可以在PSTN以及NGN網(wǎng)絡中進行組網(wǎng)應用。在相同硬件基礎上僅需軟件設置即可支持No.7（支持TUP、ISUP）、No.1、Q.931、H.323、H.248、MGCP、SIP等多種信令協(xié)議。信令協(xié)議支持目錄公司簡介MPC8000增值業(yè)務交換平臺介紹MPC8000電話會議業(yè)務介紹MPC8000應用案例產(chǎn)品外觀強大的組網(wǎng)能力卓越的業(yè)務資源提供能力靈活開放的業(yè)務開發(fā)接口遵從國際標準的高可靠性設計系統(tǒng)特性產(chǎn)品認證平臺提供——大容量交互式會議資源高帶寬IVR資源符合G.168標準的回音消除資源媒體網(wǎng)關資源TTS資源ASR資源變聲資源

業(yè)務資源會議資源：MPC8000單板提供256方會議資源，單模塊能提供2048方會議資源，會議資源可以以三為最小單位任意分割會場。IVR資源：MPC8000單板提供256路IVR資源，256路錄放音資源，256的DTMF資源，256路FSK資源，256路MFC，MPC8000單模塊能夠支持2048路的IVR資源并發(fā)。回音消除資源：單板支持128路的回音消除資源，能夠消除128ms內(nèi)的聲學以及電學回音，從而保證了大容量會議的會議質(zhì)量以及各種惡劣環(huán)境下的通話質(zhì)量。資源介紹媒體網(wǎng)關資源：MPC8000單板提供256路媒體網(wǎng)關資源，即同時支持TDM網(wǎng)中256個語音通道與IP網(wǎng)中256個方向的語音包進行媒體轉(zhuǎn)換。TTS/ASR資源：TTS以及ASR資源是用于文本轉(zhuǎn)語音以及語音識別資源，這是時下流行語音增值業(yè)務經(jīng)常采用的新興的資源。變聲資源：根據(jù)人的聲音的頻率不同能夠?qū)⒛新曌優(yōu)榕曇约皩⑴曌優(yōu)槟新暤囊恍屡d資源。資源介紹目錄公司簡介MPC8000業(yè)務交換平臺介紹MPC8000電話會議業(yè)務介紹MPC8000應用案例產(chǎn)品外觀強大的組網(wǎng)能力卓越的業(yè)務資源提供能力靈活開放的業(yè)務開發(fā)接口遵從國際標準的高可靠性設計系統(tǒng)特性產(chǎn)品認證開發(fā)接口提供方式LANMPC8000業(yè)務交換平臺應用服務器

基于API中間件的業(yè)務開發(fā)接口，可以方便地構(gòu)建一個分布式的異構(gòu)的多業(yè)務系統(tǒng)。根據(jù)用戶的實際需要，MPC8000業(yè)務平臺提供呼叫控制、資源管理、維護配置等業(yè)務開發(fā)接口。業(yè)務接口提供方式：通過簡單易用的API接口函數(shù)，使得業(yè)務開發(fā)相對簡單、快捷。業(yè)務接口目錄公司簡介MPC8000業(yè)務交換平臺介紹MPC8000電話會議業(yè)務介紹MPC8000應用案例產(chǎn)品外觀強大的組網(wǎng)能力卓越的業(yè)務資源提供能力靈活開放的業(yè)務開發(fā)接口遵從國際標準的高可靠性設計系統(tǒng)特性產(chǎn)品認證平臺體系結(jié)構(gòu)千兆以太網(wǎng)包交換總線2采用PICMG2.16包交換總線1采用PICMG2.16電路交換總線采用H.110總線256方會議板256路IVR128路EC256路媒體轉(zhuǎn)換E1接口板8E1/16E116pots8Eth環(huán)路接口板以太網(wǎng)接口板監(jiān)控CPU雙網(wǎng)雙平面體系架構(gòu)控制總線：采用高可靠性的PCI標準，能支持板卡的熱插拔即插即用以及高速的33M/64位數(shù)據(jù)傳輸，該標準為一電信級的標準。交換總線：采用H.110總線標準，支持4096乘4096的交換時隙，能夠支持大容量的交換以及大容量資源提供。包交換總線：采用PICMG2.16的標準,支持雙以太網(wǎng)包交換總線，能夠充分保證系統(tǒng)的可靠性。板卡標準：采用IEEE1101.1機械標準結(jié)構(gòu)歐卡標準。采用標準目錄公司簡介MPC8000業(yè)務交換平臺介紹MPC8000電話會議業(yè)務介紹MPC8000應用案例產(chǎn)品外觀強大的組網(wǎng)能力卓越的業(yè)務資源提供能力靈活開放的業(yè)務開發(fā)接口遵從國際標準的高可靠性設計系統(tǒng)特性產(chǎn)品認證容量的擴展：系統(tǒng)采用模塊化和板件化的硬件結(jié)構(gòu)，在擴容時只需要增加相應的模塊或板件即可完成擴容。業(yè)務的擴展：增加業(yè)務類型只需要加載不同的業(yè)務軟件；系統(tǒng)模塊內(nèi)實現(xiàn)資源動態(tài)分配，同一交換平臺可同時加載多種業(yè)務軟件。平臺特點:擴展性配置的靈活性：槽位的自適應功能使平臺板件具有任意混插、即插即用功能；組網(wǎng)的靈活性：平臺豐富的接口和全面的信令，使平臺的組網(wǎng)具有高度的靈活性；應用靈活性：基于中間件技術(shù)，能夠高效、便捷地開發(fā)各種應用。平臺特點:靈活性通過維護臺可以實現(xiàn)對整個系統(tǒng)的配置、維護和管理；通過系統(tǒng)資源配置窗口，配置各種參數(shù)，參看系統(tǒng)配置，添加新業(yè)務；通過系統(tǒng)資源顯示窗口查看各種資源的使用情況；通過告警信息窗口可查看所有告警信息，實時掌握系統(tǒng)運行狀況，便于用戶及時處理系統(tǒng)在使用中出現(xiàn)的各種問題；通過日志信息窗口可查看到每次維護臺的操作情況，便于管理；通過用戶信息窗口，可添加刪除用戶或更改用戶密碼及權(quán)限。平臺特點:可維護性維護臺界面目錄公司簡介MPC8000業(yè)務交換平臺介紹MPC8000電話會議業(yè)務介紹MPC8000應用案例產(chǎn)品外觀強大的組網(wǎng)能力卓越的業(yè)務資源提供能力靈活開放的業(yè)務開發(fā)接口遵從國際標準的高可靠性設計系統(tǒng)特性產(chǎn)品認證目錄公司簡介MPC8000增值業(yè)務交換平臺介紹MPC8000電話會議業(yè)務介紹MPC8000應用案例會議產(chǎn)品的發(fā)展歷程MPC8000-C電話會議系統(tǒng)介紹電話會議業(yè)務產(chǎn)品-發(fā)展歷程1）會議匯接機1998年以前

基于PABX改造、全硬件實現(xiàn)

模擬線、專線接入專人值守、人工操作專用系統(tǒng)，不運營2）工控機結(jié)構(gòu)1999

工控機+會議板、工控機+語音板Windows平臺，易于開發(fā)，易于使用模擬線、數(shù)字中繼接入專用或運營，系統(tǒng)容量較小電話會議業(yè)務產(chǎn)品-發(fā)展歷程電話會議業(yè)務產(chǎn)品-發(fā)展歷程3）交換機結(jié)構(gòu)2001

局用數(shù)字程控交換機+外掛資源模塊

全數(shù)字中繼接入，大規(guī)模交換網(wǎng)絡基于語音板的會議資源，關鍵指標太低高檔配置、低性價比、只適于運營電話會議業(yè)務產(chǎn)品-發(fā)展歷程4）CPCI平臺結(jié)構(gòu)2002基于CPCI平臺，電信級結(jié)構(gòu)的計算機平臺

模擬線、數(shù)字中繼接入以太網(wǎng)、數(shù)據(jù)庫、WEB、多任務操作系統(tǒng)高性價比，專用或運營電話會議業(yè)務產(chǎn)品-使用操作手段1）話機操作2001以前通過話機按鍵實現(xiàn)會議的控制功能簡單、需要記憶、操作不便終端要求簡單，一部話機即可電話會議業(yè)務產(chǎn)品-使用操作手段2）Web操作2002通過Web實現(xiàn)會議的控制，通話仍使用話機功能強大、操作簡單需要一臺能上網(wǎng)的電腦電話會議業(yè)務產(chǎn)品-使用操作手段3）超級終端操作2005通過超級終端實現(xiàn)通話及會議的控制通話使用耳麥，解放了雙手；可以在通話的同時通過共享電子白板豐富會議內(nèi)容功能直觀、操作簡單需要一臺能上網(wǎng)的電腦，并要求一定的帶寬目錄公司簡介MPC8000增值業(yè)務交換平臺介紹MPC8000電話會議業(yè)務介紹MPC8000應用案例會議產(chǎn)品的發(fā)展歷程MPC8000-C電話會議系統(tǒng)介紹會議的業(yè)務形式1、預約會議會議特點：事先預約，準時召開會議形式：呼入、呼出、混合式預約手段：網(wǎng)頁、短信、電話、營業(yè)廳預約內(nèi)容：時間、人數(shù)、號碼/密碼會議控制：通過Web實現(xiàn)會議的控制功能2、立即會議會議特點：無需預約，隨時召開會議形式：會議發(fā)起人呼入系統(tǒng)，呼出與會者會議控制：通過話機實現(xiàn)會議的控制功能會議的業(yè)務形式3、IP電話會議會議特點：使用IP終端（超級終端）、隨時召開會議會議形式：會議發(fā)起人通過超級終端呼出與會者會議控制：通過超級終端實現(xiàn)會議的控制功能會議的業(yè)務形式超級終端介紹通訊錄共享電子白板優(yōu)勢通過Internet采用超級終端進行電話會議徹底改變了原有的電話會議形式符合商務人士高效、便捷的使用要求