做秘書(shū)工作心得體會(huì)（二）

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近兩個(gè)月的實(shí)訓(xùn)，通過(guò)走訪外貿(mào)企業(yè)、上網(wǎng)收集各種與商務(wù)秘書(shū)工作相關(guān)的資料以及聽(tīng)取指導(dǎo)教師關(guān)于商務(wù)秘書(shū)工作的交流講座，對(duì)商務(wù)秘書(shū)的工作有了更加明晰的認(rèn)識(shí)，對(duì)其的工作職責(zé)有了更深層次的了解，可以說(shuō)商務(wù)秘書(shū)是單位承上啟下，聯(lián)系左右，協(xié)調(diào)各方的橋梁和紐帶，是面向社會(huì)的重要窗口。

通過(guò)我多方收集資料所了解到的商務(wù)秘書(shū)的工作職責(zé)，大致可以概括如下：商務(wù)秘書(shū)要求的是復(fù)合型人才，不僅要有企業(yè)管理、營(yíng)銷、人力資源方面的根本理論與知識(shí)，而且有商務(wù)公關(guān)、談判、外語(yǔ)、經(jīng)濟(jì)法規(guī)運(yùn)用的根本技能，能在涉外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易部門、外資企業(yè)及政府機(jī)構(gòu)和各種企業(yè)從事實(shí)際業(yè)務(wù)、管理、調(diào)研、和宣傳籌劃工作。

商務(wù)秘書(shū)工作職責(zé)，主要表現(xiàn)在以下十個(gè)方面：

信息處理。包括對(duì)信息的收集，甄別、篩選、整理、傳遞、反響、存儲(chǔ)、追蹤等。

法律監(jiān)護(hù)。社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)同時(shí)又是法制經(jīng)濟(jì)，企業(yè)法制觀念的強(qiáng)弱直接影響其在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的生存和競(jìng)爭(zhēng)，因此，企業(yè)秘書(shū)部門必須清楚本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是否合法，必須熟悉在現(xiàn)行法律允許的范圍內(nèi)如何充分開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，必須隨時(shí)了解本企業(yè)的權(quán)益是否受到侵害，必須做到依法行文，擬寫符合法律標(biāo)準(zhǔn)的各種公務(wù)文書(shū)和法律文書(shū)。從而一方面保證本企業(yè)合法經(jīng)營(yíng)，另一方面加強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，依法保衛(wèi)自身利益，為企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)中樞保駕護(hù)航。

輔助決策。是指秘書(shū)部門為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)展經(jīng)營(yíng)決策效勞，并對(duì)決策方案的實(shí)施進(jìn)展協(xié)調(diào)和檢查。它包括決策前為領(lǐng)導(dǎo)提供決策的政策依據(jù)和情報(bào)資料；決策過(guò)程中提供決策預(yù)案，并協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)對(duì)預(yù)案進(jìn)展可行性研究；在決策后協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)擬定具體實(shí)施措施等。

催促檢查。在商業(yè)企業(yè)管理的控制系統(tǒng)中，催促檢查是重要的子系統(tǒng)，是忠實(shí)執(zhí)行決策目標(biāo)的保護(hù)體系。其主要工作內(nèi)容是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策、決定、指示、批示和會(huì)議決策事項(xiàng)的辦理情況進(jìn)展催促、檢查和反響。

文書(shū)處理。商務(wù)文書(shū)是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)行使職權(quán)，進(jìn)展指揮管理、商洽工作的工具，它是秘書(shū)部門重要的、經(jīng)常的一項(xiàng)工作。具體包括文書(shū)收發(fā)、登記、分送、傳閱、擬辦、批辦、承辦、催辦、擬稿、審核、簽發(fā)、繕印、校對(duì)、用印、立卷等處理工作和撰制工作。

綜合協(xié)調(diào)。主要是指在企業(yè)內(nèi)部各領(lǐng)導(dǎo)之間、各系統(tǒng)之間、系統(tǒng)內(nèi)部各方面之間開(kāi)展綜合平衡和協(xié)調(diào)處工作，使其到達(dá)相互配合，正常運(yùn)轉(zhuǎn)，同舟共濟(jì)，統(tǒng)一步調(diào)，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總目標(biāo)而共同奮斗。

公關(guān)傳播。主要是指組織運(yùn)用各種傳播手段，通過(guò)雙向信息交流，在社會(huì)公眾中樹(shù)立起企業(yè)的良好形象，從而促進(jìn)組織本身目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。它是一種策略行為，也是一種經(jīng)營(yíng)管理藝術(shù)，其具體工作主要包括獲取信息、咨詢建議、傳播溝通、協(xié)調(diào)處理等四個(gè)大的方面。

會(huì)務(wù)組織。是指商務(wù)秘書(shū)部門對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)的各種會(huì)議的安排組織工作。它包括會(huì)議承辦、組織聯(lián)絡(luò)、日程安排、環(huán)境布置、生活管理、會(huì)場(chǎng)效勞、保密保衛(wèi)、文件擬制等多個(gè)方面的工作。

信訪接待。是指秘書(shū)部門接待處理本企業(yè)職工群眾或外單位人員，以口頭或書(shū)面形式向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的來(lái)信來(lái)訪。

內(nèi)務(wù)管理。秘書(shū)部門的內(nèi)務(wù)管理是大量的經(jīng)常性的繁瑣事務(wù)，它包括日常值班、印章管理、應(yīng)接電話、公務(wù)接待、通訊聯(lián)系、繕打校印、微機(jī)處理、宣傳報(bào)導(dǎo)、保衛(wèi)保密以及一些偶發(fā)性和突發(fā)性工作。

在對(duì)商務(wù)秘書(shū)的職能要求進(jìn)展學(xué)習(xí)和總結(jié)后，我將就如何做好一名合格的商務(wù)秘書(shū)談一點(diǎn)淺薄的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。

首先，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，只有不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能更好的適應(yīng)商務(wù)秘書(shū)繁瑣的工作，同時(shí)注意掌握正確的學(xué)習(xí)方法，向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)，從書(shū)本中學(xué)，從工作實(shí)踐中學(xué)，不斷的提高充實(shí)自己。此外，還需要不斷提高政治理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件，商務(wù)秘書(shū)工作涉及面廣，如不注意加強(qiáng)學(xué)習(xí)和不斷更新認(rèn)識(shí)就無(wú)法勝任工作。在業(yè)務(wù)方面，根本掌握公文傳閱的程序和規(guī)那么，公文傳閱是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)和正確決策的重要保證，每天的來(lái)文、來(lái)電要做到在第一時(shí)間內(nèi)處理，保證文件準(zhǔn)確、及時(shí)發(fā)放、傳送，使領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握最新情況。對(duì)公文運(yùn)轉(zhuǎn)傳送，要做到急事急辦，特事特辦，提高辦事效率。其次，認(rèn)清形勢(shì)，解放思想，增強(qiáng)做好商務(wù)秘書(shū)工作的緊迫感。工作無(wú)小事，任何一件領(lǐng)導(dǎo)交辦或同事托付辦理的事，都要千方百計(jì)地去把它做好。社會(huì)在開(kāi)展，歷史在進(jìn)步，做好新形勢(shì)下商務(wù)秘書(shū)的工作，必須認(rèn)清形勢(shì)，把握大局，立足大局，效勞大局。增強(qiáng)責(zé)任感、緊迫感、使命感，提高工作的自覺(jué)性，主動(dòng)性。為此就要解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、敢于創(chuàng)新，面對(duì)新問(wèn)題、新情況，不斷探索工作的新思路、新方法和新經(jīng)歷。

再者，團(tuán)結(jié)同事，努力工作這一點(diǎn)不容小覷。團(tuán)結(jié)的集體才是有戰(zhàn)斗力的集體，在工作中，注意團(tuán)結(jié)同事，寬以待人，不計(jì)較個(gè)人得失，從不與同事?tīng)?zhēng)名利、爭(zhēng)長(zhǎng)短，任勞任怨，努力做好自己的工作。同時(shí)嚴(yán)于律己，不把小事當(dāng)無(wú)事，不把小錯(cuò)當(dāng)無(wú)錯(cuò)。時(shí)時(shí)、處處以大局為重，講團(tuán)結(jié)、講正氣、講原那么。

最后，肯吃苦，講奉獻(xiàn)。商務(wù)秘書(shū)工作重要而紛繁，要擁有積極向上、任勞任怨的工作態(tài)度，為了工作舍小家、顧大家，抑制種種困難，高標(biāo)準(zhǔn)地完成工作任務(wù)。在工作中，要做到腦勤、眼勤、嘴勤、腿勤善于思考，勤于動(dòng)腦。以工作為重以大局為重，肯吃苦，講奉獻(xiàn)，識(shí)大體、顧大局承繼承和發(fā)揚(yáng)良好的傳統(tǒng)和務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，不記個(gè)人得失，不驕不躁，甘于奉獻(xiàn)。通過(guò)這一段時(shí)間的實(shí)訓(xùn)，結(jié)合自己平時(shí)的