面向社會公眾服務電子政務需求調(diào)查研究演示文稿

面向社會公眾服務電子政務需求調(diào)查研究演示文稿目前一頁\總數(shù)三十頁\編于二十點（優(yōu)選）面向社會公眾服務電子政務需求調(diào)查研究目前二頁\總數(shù)三十頁\編于二十點研究的目的與意義發(fā)展電子政務首先面對的問題：電子政務為誰服務？發(fā)展方向是什么？目標是什么？受益人是誰？怎樣才能將電子政務的效用最大化？

目前三頁\總數(shù)三十頁\編于二十點研究的目的與意義研究目的：分析面向社會公眾服務的電子政務需求內(nèi)容尋找影響社會公眾電子政務需求的重要因素

探討我國電子政務發(fā)展的各種條件提出相關的政策建議

目前四頁\總數(shù)三十頁\編于二十點研究的目的與意義研究的意義從需求角度進行研究的不可避免性。為中國電子政務發(fā)展解決實際的困難，為電子政務發(fā)展模型及服務戰(zhàn)略提供戰(zhàn)略指導。為我國不同經(jīng)濟發(fā)展水平、不同地區(qū)等條件下發(fā)展電子政務的地區(qū)性差異提供戰(zhàn)略指導。確立最終服務的優(yōu)先選擇權，提高有限資源的分配效率，從而有效解決在有限的資源下，政府進行電子政務建設的發(fā)展瓶頸。

目前五頁\總數(shù)三十頁\編于二十點相關研究綜述分析對電子政務從需求的角度進行研究，目前在國內(nèi)外都處于探索階段典型研究觀點：Koga,T（2003）提出日本政府在電子政務方面的政策的創(chuàng)新并沒有反應公民的需求Filho,AR（2004）認為電子政務的門戶網(wǎng)站應該根據(jù)個體的精神模式，以生命周期理論為指導，而不是按照政府當局的邏輯來設計目前六頁\總數(shù)三十頁\編于二十點相關研究綜述分析目前研究存在以下問題：（1）對于電子政務的最終用戶還缺乏統(tǒng)一的定義及劃分的標準（2）對于電子政務的社會公眾服務內(nèi)容缺少實證研究（3）對于影響電子政務服務需求的影響因素，目前也沒有一個統(tǒng)一的標準，特別是究竟哪些因素會對其產(chǎn)生影響缺乏實證研究（4）缺乏對最終需求用戶的規(guī)模和強度的結構識別目前七頁\總數(shù)三十頁\編于二十點研究對象及研究方法電子政務的服務對象的界定，目前學術界也缺乏一個統(tǒng)一的標準。

本研究對象：公民企業(yè)目前八頁\總數(shù)三十頁\編于二十點研究對象及研究方法研究方法：頭腦風暴法問卷法訪談法本項研究方法的選擇問卷法客觀統(tǒng)一、效率高，統(tǒng)計結果數(shù)量或規(guī)范化，問卷這一載體會使得所涉及的問題非常明確，不用花很多的精力和人力進行訪談，能夠在有限的時間內(nèi)，很大的范圍內(nèi)取得盡可能多的樣本，可以對需求進行一些初步的定位研究。所以選擇用使用問卷法進行調(diào)查研究。目前九頁\總數(shù)三十頁\編于二十點研究對象及研究方法問卷的設計指導語：說明了調(diào)研的對象，調(diào)研的目的和調(diào)研者，特地把電子政務的定義和一般的用途寫在題目上面，讓調(diào)研者能夠更加清楚明白的答題?；拘畔ⅲ汗?4道題目。題目和答案：分類綜合共列出了55條政府可以提供的服務，答案是以非常需要、很需要到完全不需要，分為五個等級。為了能進一步調(diào)查受訪者電子政務的接受程度，我們特地設置了“請選擇您需要的服務方式”這一個問題，通過大多數(shù)人的選擇來決定該項服務是否合適進行信息化改造，該項服務電子化后能否進行推廣等。目前十頁\總數(shù)三十頁\編于二十點研究對象及研究方法樣本的選擇為了能夠使樣本具代表性，更加有利用價值，我們借放假學生回家的時間讓學生回到全國各地的家鄉(xiāng)找人填寫。這樣可以保證樣本選擇隨機性，保證結果的質(zhì)量。

目前十一頁\總數(shù)三十頁\編于二十點面向企業(yè)的電子政務需求調(diào)查結果描述性分析（13個指標）性別分析年齡分析受教育程度分析企業(yè)所屬行業(yè)調(diào)查者在企業(yè)中職位分析企業(yè)性質(zhì)、企業(yè)規(guī)模...目前十二頁\總數(shù)三十頁\編于二十點面向企業(yè)的電子政務需求調(diào)查結果總的看來，被調(diào)查者對電子政務未來的發(fā)展期望還是比較高，說明電子政務在未來發(fā)展過程中還是有市場的。目前十三頁\總數(shù)三十頁\編于二十點面向企業(yè)的電子政務需求調(diào)查結果關聯(lián)分析性別對需求的影響年齡對需求的影響教育程度對需求的影響所屬行業(yè)對需求的影響地域?qū)π枨蟮挠绊懩壳笆捻揬總數(shù)三十頁\編于二十點面向企業(yè)的電子政務需求調(diào)查結果性別對需求的影響性別對需求的影響并不大。值得注意，男性的事業(yè)心強一點，對創(chuàng)辦企業(yè)、注冊等方面服務信息需求較強。目前十五頁\總數(shù)三十頁\編于二十點面向企業(yè)的電子政務需求調(diào)查結果年齡對需求影響（7個指標）對創(chuàng)辦企業(yè)有關服務需求對納稅服務需求對提供企業(yè)登記、注冊等服務的需求對企業(yè)提供年檢等監(jiān)督服務的需求

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目前十六頁\總數(shù)三十頁\編于二十點對企業(yè)提供年檢等監(jiān)督服務的需求分析結果強烈需求目前十七頁\總數(shù)三十頁\編于二十點對企業(yè)提供年檢等監(jiān)督服務的需求分析結果電子化服務目前十八頁\總數(shù)三十頁\編于二十點面向企業(yè)的電子政務需求調(diào)查結果教育程度對需求影響對創(chuàng)辦企業(yè)服務需求對提供企業(yè)登記服務的需求對納稅的服務的需求總體而言，學歷越高的管理者需求比較強烈，服務方式偏向于電子化服務目前十九頁\總數(shù)三十頁\編于二十點面向企業(yè)的電子政務需求調(diào)查結果所屬行業(yè)對需求影響(9個指標)對有關創(chuàng)業(yè)服務需求對有關納稅方面的服務的需求對員工招聘、培訓、福利措施等服務需求對有關規(guī)范市場管理方面的服務的需求

...目前二十頁\總數(shù)三十頁\編于二十點對有關規(guī)范市場管理方面的服務的需求需要政務幫助規(guī)范目前二十一頁\總數(shù)三十頁\編于二十點對有關規(guī)范市場管理方面的服務的需求規(guī)范市場運作不是簡單工作目前二十二頁\總數(shù)三十頁\編于二十點面向企業(yè)的電子政務需求調(diào)查結果地區(qū)分析分類原則

北京、天津、上海、東北地區(qū)、華北地區(qū)、西北地區(qū)、華東地區(qū)、華中地區(qū)、西南地區(qū)、其他地區(qū)（包括：香港、澳門、臺灣）共12個地區(qū)。目前二十三頁\總數(shù)三十頁\編于二十點面向企業(yè)的電子政務需求調(diào)查結果地域?qū)π枨蟛町惢挠绊懛治?11個指標)創(chuàng)辦企業(yè)服務企業(yè)注冊登記服務納稅服務員工招聘和福利企業(yè)價值評估與提升成立當?shù)仄髽I(yè)家協(xié)會

...目前二十四頁\總數(shù)三十頁\編于二十點企業(yè)價值評估與提升希望評估標準在門戶網(wǎng)站上目前二十五頁\總數(shù)三十頁\編于二十點面向公民的電子政務需求調(diào)查結果樣本概況（8個指標）地域分布性別分布年齡分布受教育程度分布工作年限月收入

...目前二十六頁\總數(shù)三十頁\編于二十點面向公民的電子政務需求調(diào)查結果面向公民的電子政務需求調(diào)查問題實例：你認為現(xiàn)階段需要政府提供戶口登記服務嗎

你認為現(xiàn)階段需要政府提供戶口遷移服務嗎

你認為現(xiàn)階段需要政府提供戶口注銷服務嗎

你認為現(xiàn)階段需要政府提供辦理《暫住證》服務嗎你認為現(xiàn)階段需要政府提供辦理《居民身份證》服務嗎

你認為現(xiàn)階段需要政府提供婚姻辦理咨詢嗎

．．．．．目前二十七頁