新產(chǎn)品導(dǎo)入品質(zhì)改善流程

企業(yè)使命我們以持續(xù)的創(chuàng)新與研發(fā)，致力於提供節(jié)能產(chǎn)品以提昇生活品質(zhì)1LowPower新產(chǎn)品導(dǎo)入品質(zhì)改善流程進度報告第一頁，共三十二頁。LowPower新產(chǎn)品導(dǎo)入品質(zhì)改善流程小組-進度報告-步驟一:關(guān)鍵流程的選定步驟二:成立流程小組提出流程計劃步驟三:建立“現(xiàn)行”流程模式步驟四:邀請相關(guān)部門提供流程需求與作業(yè)分析步驟五:作業(yè)分析與擬定改善方案步驟六:流程指標選定與檢討“應(yīng)該”流程步驟七:細部設(shè)計與執(zhí)行步驟八:流程標準公告實施

LowPower新產(chǎn)品導(dǎo)入品質(zhì)改善流程

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流程基本資料

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Coreprocess.

現(xiàn)行作業(yè)流程

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SIPOC分析方法

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意見訪談表

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訪談結(jié)果分析

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客戶需求展開表

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KPI展開表

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流程KPI.

KPIV控制計劃

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MindMappingChart.CauseEffectMatrixChart.KPOV/KPIVMatrix.InitialKPOVcapabilityanalysis.InitialKPIVcontrolplan.

Processmapping

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原因分析與對策評估(系統(tǒng)圖).

流程基本資料修正

.第二頁，共三十二頁。LowPower新產(chǎn)品導(dǎo)入品質(zhì)改善流程

流程基本資料第三頁，共三十二頁。LowPower新產(chǎn)品導(dǎo)入品質(zhì)改善流程CoreProcess第四頁，共三十二頁。LowPower新產(chǎn)品導(dǎo)入品質(zhì)改善流程第五頁，共三十二頁。LowPower新產(chǎn)品導(dǎo)入品質(zhì)改善流程續(xù)上葉第六頁，共三十二頁。LowPower新產(chǎn)品導(dǎo)入品質(zhì)改善流程SIPOC分析方法第七頁，共三十二頁。LowPower新產(chǎn)品導(dǎo)入品質(zhì)改善流程

意見訪談表第八頁，共三十二頁。LowPower新產(chǎn)品導(dǎo)入品質(zhì)改善流程

訪談的主要顧客(六大顧客)中壢工程;原材料廠商(Case,PWB,線材);業(yè)務(wù);製造;物料部;產(chǎn)品廠長

訪談的對象(共23人)工程師;Leader;課長;主管;廠長;經(jīng)理第九頁，共三十二頁。LowPower新產(chǎn)品導(dǎo)入品質(zhì)改善流程

訪談結(jié)果分析第十頁，共三十二頁。

客戶需求展開表填寫:

依據(jù)客戶需求調(diào)查表重要度4~5分予以分析第十一頁，共三十二頁。

原因分析與對策評估(系統(tǒng)圖)

依據(jù)客戶需求調(diào)查表重要度4~5分,滿意度低1~2分內(nèi)容解析:問題:原因分析:一次原因,二次原因…要自己可處理為原則確認:A.自己TEAM問題B.需別部門合作,C.別人的問題對策擬定:使用新QC七大手法之矩陣圖法及系統(tǒng)圖法完成對策分析有三大類:1.系統(tǒng)性2.局部性3.立即可行特別說明:決策分析,待HOMEWORK完成第十二頁，共三十二頁。第十三頁，共三十二頁。

流程KPI展開表製作(依據(jù)顧客需求展開表)

關(guān)連分三大類解說:相關(guān)(3分)空白:無相關(guān)(0分)強相關(guān)(5分)弱相關(guān)(1分)加總方法:(關(guān)連分*重要度)+(關(guān)連分*重要度)+……=合計分數(shù)主要KPI的決定:單項KPI分數(shù)全部KPI分數(shù)=單項KPI比率依80/20理論選擇KPI第十四頁，共三十二頁。流程KPI展開表第十五頁，共三十二頁。流程KPI製作:內(nèi)容說明:1.定義:以公式為主

2.基準值:目前現(xiàn)況…..收集三筆數(shù)據(jù)取平均值

3.目標值:需經(jīng)一段時間作改善

4.成績來源:報表,DATA5.提供單位:廠,課,組

6.檢討頻率:日,週,月特別說明:基準值&目標值,待HOMEWORK完成第十六頁，共三十二頁。流程KPI第十七頁，共三十二頁。如何控制KPIProcessmapping製作

ProcessStepPKPIYNKPOVKPIVPKPIVKPOVKPOutputVariable…………變數(shù)KPInputVariable…………控制參數(shù)KPIV以8大資源做考量remark:x:criticals:sopn:noisec:controllable第十八頁，共三十二頁。ProcessMapping---KPI:送樣客戶抱怨次數(shù)第十九頁，共三十二頁。·

KPIV控制計劃分析步驟分析工具:心智圖,親和圖(KJ法)心智圖的製作心智圖使用重點:重要原因10個以內(nèi)分數(shù)評定方法1~9分之間,最重要:9分,重要:1分3.分數(shù)評選方式:平均值法orDelphi法4.給分區(qū)隔要明顯5.差異超過兩分以上要討論第二十頁，共三十二頁。第二十一頁，共三十二頁。使用Delphi法對MindMappingChart影響因素評分記錄Avg.第二十二頁，共三十二頁。CEMatrix(CauseEffectMatrixChart)製作方法:橫向=ProcessStep縱向=MindMapping重要因素分數(shù)評定方式:強相關(guān)5分相關(guān)3分弱相關(guān)1分合計分數(shù)以80/20篩選第二十三頁，共三十二頁。CauseEffectMatrixChart--送樣客戶抱怨次數(shù)第二十四頁，共三十二頁。CauseEffectMatrixChart評分記錄(得分*人數(shù))第二十五頁，共三十二頁。KPOV/KPIVMatrix(因果矩陣圖)製作方法:橫向=列管ProcessStep的KPOV

縱向=列管ProcessStep的KPIV比例:按CEMatrix法選出之ProcessStep重要度9,8,7,6,5,4……..填入強相關(guān)5分相關(guān)3分弱相關(guān)1分分數(shù)評定方式:KVIP列入項目:X:CriticalC:Controllable第二十六頁，共三十二頁。因果矩陣圖(KPOV/KPIVCEMatrix)--新產(chǎn)品送樣抱怨次數(shù)第二十七頁，共三十二頁。InitialKPOVcapabilityanalysis---新產(chǎn)品送樣抱怨次數(shù)第二十八頁，共三十二頁。InitialKPIVcontrolplan---新產(chǎn)品送樣抱怨次數(shù)第二十九頁，共三十二頁。流程基本資料第三十頁，共三十二頁。Thanks!第三十一頁，共三十二頁。內(nèi)容總結(jié)企業(yè)使命。LowPower新產(chǎn)品導(dǎo)入品質(zhì)改善流程。LowPower新產(chǎn)品導(dǎo)入品質(zhì)改善流程小組。-進度報告-。意見訪談表.。KPIV控制計劃.。流程基本資料修正.。訪談的主要顧客(六大顧客)。特別說明:決策分析,待HOMEWORK