藥店獨霸商圈的秘密

獨霸商圈的秘密藥店經(jīng)營必備第一頁，共二十九頁。藥店經(jīng)營是否有以下苦惱呢！銷售任務(wù)完不成客流量太低客單價提不上去利潤點還是那么低第二頁，共二十九頁。如果你經(jīng)常為這些事而煩惱恭喜您！您是一位有責任心、有上進心的

店長！為您服務(wù)是我們的義務(wù)也是我們的責任！第三頁，共二十九頁。解決煩惱必須先知道我們的顧客在哪里？我們的對手在哪里？我們的銷售在哪里？我們的利潤在哪里？我們的競爭優(yōu)勢在哪里？第四頁，共二十九頁。統(tǒng)一思想統(tǒng)一戰(zhàn)線眾人齊心其利斷金

讓我們共同探索它的奧秘！第五頁，共二十九頁。行動方針賣給誰？買什么？怎么賣？第六頁，共二十九頁。流程商圈分析造勢模型數(shù)據(jù)分析實施改進第七頁，共二十九頁。分述商圈分析◆以店為中心1500米，劃一個圓圈，為自己的商圈◆了解固定居住人群數(shù)量、消費能力、消費層次、文化程度、年齡階段◆了解有幾家競爭對手，以及銷售額、競爭優(yōu)勢、劣勢◆了解商圈內(nèi)的其他零售店面的經(jīng)營狀況，有無較影響力的間接競爭對手從而了解我們的顧客在哪里？我們的對手在哪里？知己知彼！第八頁，共二十九頁。造勢模型——顧客角色轉(zhuǎn)變流動客商圈客來店客靠柜客成交客回頭客第九頁，共二十九頁。概念流動客：指平均每天路過門店的客流商圈客：進入門店商圈的顧客來店客：所有進店的商圈客靠柜客：進店后有銷售意向的來店客成交客：進店達成交易的靠柜客回頭客：二次消費的成交客

第十頁，共二十九頁。流動客商圈客需要通過大力度的宣傳措施：▲廣告宣傳▲客情宣傳▲

DM單發(fā)放第十一頁，共二十九頁。商圈客來店客▲社區(qū)義診▲門口流動促銷▲門口宣傳單▲門店店外形象（醒目的招牌、主題櫥窗、POP海報）▲店外音響第十二頁，共二十九頁。來店客靠柜客▲店內(nèi)生動的布局，整齊飽滿的陳列▲POP產(chǎn)品展示，信息傳遞▲營業(yè)員客情引導(dǎo)第十三頁，共二十九頁?？抗窨统山豢汀鴨T工的疾病知識▲員工的要學知識（治療作用、不良反應(yīng)）▲員工的營養(yǎng)學知識▲員工的銷售技巧▲員工的關(guān)聯(lián)銷售能力第十四頁，共二十九頁。成交客回頭客▲視覺型顧客——創(chuàng)造良好的氛圍▲味覺型顧客——提供顧客體驗的機會▲聽覺型顧客——親和力、專業(yè)性▲觸覺型顧客——陳列、衛(wèi)生▲感覺型顧客——熱情服務(wù)、物有所值第十五頁，共二十九頁。接下來探討賣什么？怎么賣？每個門店應(yīng)當根據(jù)門店實際情況具有自己的主打品種，“一點帶線”以單個品種帶動整個品類的銷售。流程：確定明星產(chǎn)品—產(chǎn)品定位—吸引顧客進店—布局陳列裝飾—員工銷售意愿—員工銷售技能—顧客購買意愿第十六頁，共二十九頁。舉例說明以“可泰舒”舉例產(chǎn)品定位：不打瞌睡的感冒藥第十七頁，共二十九頁。吸引顧客進店▲LED屏顯示▲店外條幅▲店外或櫥窗POP海報▲DM單第十八頁，共二十九頁。店內(nèi)陳列▲多點陳列（柜臺、花車、收銀臺）▲關(guān)聯(lián)陳列（止咳化痰、消炎藥、抗病毒、中成藥治感冒、保健品VC等）▲POP海報（產(chǎn)品特點、價格）第十九頁，共二十九頁。店內(nèi)外POP原則內(nèi)外呼應(yīng)上下呼應(yīng)物價呼應(yīng)第二十頁，共二十九頁。員工銷售意愿▲員工心態(tài)調(diào)整▲銷售政策申請▲產(chǎn)品利潤空間大第二十一頁，共二十九頁。員工銷售技能▲知識培訓（適應(yīng)癥、適應(yīng)人群、不良反應(yīng)）▲關(guān)聯(lián)銷售▲實操演練第二十二頁，共二十九頁。顧客購買意愿▲講解到位▲價位合適▲促銷政策第二十三頁，共二十九頁。再來總結(jié)一下目標明確渠道有效氛圍足夠員工愿賣員工能賣顧客愿賣第二十四頁，共二十九頁。最后一步根據(jù)以上系統(tǒng)的分析和挖掘，針對門店現(xiàn)有情況對相關(guān)數(shù)據(jù)進行分析，歸納找出問題，提出整改措施。從每個環(huán)節(jié)入手，環(huán)節(jié)薄弱之處，就是需要改進的必要。第二十五頁，共二十九頁。未來藥店的經(jīng)營模式精細化管理市場細分、顧客細分、模式細分第二十六頁，共二十九頁。未來藥店的服務(wù)方向?qū)I(yè)化服務(wù)為顧客提供專業(yè)的藥學知識是藥店的責任第二十七頁，共二十九頁。最后總結(jié)動腦的時候有系統(tǒng)動手的時候有節(jié)點行動的時候有理論總結(jié)的時候有經(jīng)驗第二十八頁，共二十九頁。內(nèi)容總結(jié)獨霸商圈的秘密。您是一位有責任心、有上進心的。統(tǒng)一思想統(tǒng)一戰(zhàn)線。商圈分析造勢模型?！袅私庥袔准腋偁帉κ?，以及銷售額、競爭優(yōu)勢、劣勢。造勢模型——顧客角色轉(zhuǎn)變。流動客商圈客來店客?？抗窨统山豢突仡^客。流動客商圈客。商圈客來店客?！T店店外形象（醒目的招牌、主題櫥窗、POP海報）。來店客靠柜客。成交客回頭客?！曈X型顧客——創(chuàng)造良好的氛圍。