2022年江蘇省徐州市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)真題一卷(含答案)

2022年江蘇省徐州市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)真題一卷(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.

第

57

題

下列選項中，全部屬于丹霞地貌的是（）。

2.

3.下列不屬于鐵路承運(yùn)人的權(quán)利的是（）。

A.依照規(guī)定收取運(yùn)輸費用

B.要求旅客遵守國家法令和鐵路規(guī)章制度，保證安全

C.對損害他人的利益和鐵路設(shè)備、設(shè)施的行為有權(quán)制止、消除危險和要求賠償

D.保證列車正點到達(dá)

4.臨時導(dǎo)游證的有效期最長為

A.1個月B.3個月C.6個月D.1年

5.旅游者李某參加某旅行社組織的旅游活動，支付了旅游服務(wù)費200元，由于旅行社提供的服務(wù)被認(rèn)定為欺詐行為，按《消費者權(quán)益保護(hù)法》第49條規(guī)定，旅行社應(yīng)向旅游者提供賠償為人民幣（）。

A.200元B.300元C.400元D.500元

6.綜合分析國際國內(nèi)形勢和我國發(fā)展條件，從2020年到二十一世紀(jì)中葉可以分兩個階段來安排。第一個階段（2020~2035年）要實現(xiàn)（）。

A.全面建成小康社會

B.基本實現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化

C.把我國建成富強(qiáng)民主文明和諧美麗的社會主義現(xiàn)代化強(qiáng)國

D.實現(xiàn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化

7.臨時導(dǎo)游證的有效期限最長不超過()個月，并不得展期。

A.3B.4C.5D.6

8.

第

12

題

社會主義經(jīng)濟(jì)制度的基礎(chǔ)是（）。

9.

第

21

題

下面屬于要約的是（）。

A.拍賣公告B.招標(biāo)公告C.商業(yè)廣告D.訂餐信息

10.依據(jù)《中華人民共和國旅游法》，設(shè)區(qū)的市和縣級人民政府有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)需要，在交通樞紐商業(yè)中心和旅游者集中場所設(shè)置（）。

A.游客集散中心B.旅游咨詢中心C.游客中轉(zhuǎn)站D.旅游客運(yùn)專線

11.《旅游投訴處理辦法》屬于

A.全國人大制定的法律B.國務(wù)院制定的行政法規(guī)C.全國人大常委會制定的法律D.國家旅游局制定的行政規(guī)章

12.

第

26

題

在現(xiàn)階段，（）是我們黨制定方針政策的基本依據(jù)。

13.

第

41

題

旅游者在接受旅行社服務(wù)時，有權(quán)拒絕導(dǎo)游要求增加的自費景點游覽，根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，這是旅游者的（）。

14.景區(qū)內(nèi)的核心游覽項目因故暫停向旅游者開放或者停止提供服務(wù)的，依據(jù)我國《旅游法》的規(guī)定，應(yīng)當(dāng)

A.公示B.相應(yīng)減少費用C.公示或相應(yīng)減少費用D.公示并相應(yīng)減少費用

15.未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)的，由旅游主管部門或者工商行政管理部門對有關(guān)責(zé)任人員

A.處二千元以上二萬元以下罰款

B.處三千元以上三萬元以下罰款

C.處二千元以上五萬元以下罰款

D.處五千元以上二萬元以下罰款

16.為保護(hù)當(dāng)事人的利益，《合同法》規(guī)定，因重大誤解訂立的合同，當(dāng)事人一方有權(quán)請求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)

A.變更B.變更或撤銷C.撤銷D.宣布無效

17.當(dāng)前我國導(dǎo)游員隊伍的主體是()。

A.地陪B.全陪C.專職導(dǎo)游員D.兼職導(dǎo)游員

18.我國“公民”一詞的含義是（）。

A.出生在我國的人B.具有我國國籍的人C.居留在我國的人D.具有中國血統(tǒng)的人

19.

20.張某在某動物園喂食鴕鳥時，因李某挑釁并激怒鴕鳥，造成張某被咬傷。下列關(guān)于張某權(quán)利的描述，正確的是（）。

A.張某可以向動物園請求賠償，也可以向李某請求賠償

B.張某只能向李某請求賠償

C.張某可以向動物園和李某請求共同賠償

D.張某只能向動物園請求賠償

21.從現(xiàn)在到2020年，是全面建成小康社會

A.決戰(zhàn)期B.決勝期C.關(guān)鍵期D.攻堅期

22.()，是指行為人實施了違反旅游法規(guī)的行為且構(gòu)成犯罪，必須承擔(dān)刑法所規(guī)定的刑罰的義務(wù)。

A.行政責(zé)任B.違約責(zé)任C.經(jīng)濟(jì)責(zé)任D.刑事責(zé)任

23.我國護(hù)照持有人未滿十六周歲的，其護(hù)照有效期為()。A.1年B.3年C.5年D.7年

24.

第

49

題

;下列有關(guān)旅游意外保險的說法中，錯誤的是（）。

25.

第

39

題

;張某從網(wǎng)上訂購一手機(jī)，并匯款500元，后來網(wǎng)上商店不能提供他所要購買的機(jī)型，那么，張某可要求商店退還（）。

26.旅游被投訴者，是與旅游投訴者相對的一方，被控侵犯旅游投訴者權(quán)益，需要追究（），并經(jīng)旅游行政管理部門通知其應(yīng)訴的人。

A.行政責(zé)任B.民事責(zé)任C.行政、民事責(zé)任D.刑事責(zé)任

27.根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求履行約定或者退回預(yù)付款，并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)()、消費者必須支付的合理費用。

A.違約責(zé)任B.侵權(quán)責(zé)任C.預(yù)付款的利息D.民事責(zé)任

28.根據(jù)《旅行社條例實施細(xì)則》規(guī)定，縣級以上旅游行政管理部門對旅行社及其分支機(jī)構(gòu)監(jiān)督檢查時，應(yīng)當(dāng)由（）名以上持有旅游行政執(zhí)法證件的執(zhí)法人員進(jìn)行。

A.1B.2C.3D.4

29.

第

49

題

W旅行社安排的某餐廳，因餐廳服務(wù)員的疏忽，致使旅游者的實際用餐標(biāo)準(zhǔn)下降，原定的用餐標(biāo)準(zhǔn)為每人300元，根據(jù)《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》的相關(guān)規(guī)定，W旅行社應(yīng)賠償每位旅游者（）。

30.某市電信局在安裝電話這項服務(wù)中，只允許消費者購買并使用其指定的電話機(jī)，否則不予安裝，其行為侵犯了消費者的（）。

A.保障安全權(quán)B.自主選擇權(quán)C.公平交易權(quán)D.維護(hù)尊嚴(yán)權(quán)

二、多選題(20題)31.

第

66

題

根據(jù)《中華人民共和國合同法》規(guī)定，可變更和可撤銷合同包括（）。

32.根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》，下列情形屬于經(jīng)營者的義務(wù)的是

A.商店提供商品明碼標(biāo)價

B.消費者購物后出具購物憑證

C.商店服務(wù)員對消費者就有關(guān)商品的問題百問不倦

D.商店內(nèi)放置意見箱或意見簿

E.按照一定的定價原則和依據(jù)，自由定制價格

33.

第41題《旅游安全管理暫行辦法》可適用于（）。

A.旅行社和旅游飯店B.旅游車船公司C.外國旅行社常住機(jī)構(gòu)D.旅游購物商店

34.黨的十九大報告指出，全面依法治國是國家治理的一場深刻革命，必須堅持厲行法治，推進(jìn)（）

A.科學(xué)立法B.嚴(yán)格執(zhí)法C.公正司法D.全民守法

35.中華人民共和國旅行證的有效期限可分為（）。

A．1年一次有效

B．1年兩次有效

C．2年一次有效

D．2年多次有效

36.在以下()情況下，旅游主管部門不予頒發(fā)導(dǎo)游證。

A.無民事行為能力的B.患有傳染性疾病的C.限制民事行為能力的D.被吊銷導(dǎo)游證剛滿兩年的E.因過失犯罪受過刑事處罰的

37.關(guān)于格式合同的說法正確的是（）。

A．格式合同又稱為要約合同

B．旅行社提供的與旅游者簽訂的《國內(nèi)旅游合同》屬格式合同

C．格式合同又稱為標(biāo)準(zhǔn)合同

D．格式合同的提供者應(yīng)遵循公平原則確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系

38.根據(jù)合同當(dāng)事人違反合同義務(wù)的性質(zhì)、特點，違約責(zé)任可以分為

A.主動違約B.被動違約C.屆期違約D.預(yù)期違約E.延期違約

39.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中有下列情形之一的，扣除2分。（）

A.未按規(guī)定時間到崗的

B.10人以上團(tuán)隊未打接待社社旗的

C.未攜帶正規(guī)接待計劃的

D.講解中摻雜庸俗、下流、迷信內(nèi)容的

E.接站未出示旅行社標(biāo)志的

40.出境、入境的人員有下列（）情形的，邊防檢查站有權(quán)拒絕其出境、入境。

A.拒絕接受邊防檢查的

B.未在限定口岸通行的

C.國務(wù)院公安部門、國家安全部門通知不準(zhǔn)出境、入境的

D.法律、行政法規(guī)規(guī)定不準(zhǔn)出境、入境的

E.有危害國家安全利益和社會秩序嫌疑的

41.

第

60

題

縣級以上各級人民政府（）行政管理等有關(guān)部門，應(yīng)當(dāng)按照職責(zé)分工，依法對旅行社進(jìn)行監(jiān)督管理。

42.

第

64

題

領(lǐng)隊證的發(fā)放機(jī)關(guān)是（）。

43.根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》規(guī)定，下列屬于侵權(quán)責(zé)任的承擔(dān)方式有

A.適用定金罰則B.返還財產(chǎn)C.繼續(xù)履行D.支付違約金E.賠償損失

44.

第64題導(dǎo)游人員違反有關(guān)規(guī)定，給旅游者造成損失的賠償標(biāo)準(zhǔn)包括（）。

A.索要小費，導(dǎo)游應(yīng)賠償旅游者被索要小費的2倍

B.擅自增加購物次數(shù)，旅行社每次應(yīng)退還旅游者購物價款的20％

C.私自兜售商品，導(dǎo)游應(yīng)全額退還旅游者購物價款

D.違反規(guī)定擅自增加醫(yī)療保健項目，旅行社應(yīng)承擔(dān)旅游者的全部費用

45.全面推進(jìn)依法治國的重大任務(wù)包括

A.完善中國特色社會主義法律體系B.加快建設(shè)法治政府C.提高司法公信力D.加強(qiáng)生態(tài)文明建設(shè)E.推進(jìn)法治社會建設(shè)

46.

第

33

題

在全國重點文物保護(hù)單位的保護(hù)范圍內(nèi)進(jìn)行（）等作業(yè)的，必須經(jīng)省、自治區(qū)、直轄市人民政府批準(zhǔn)，在批準(zhǔn)前應(yīng)當(dāng)征得國務(wù)院文物行政部門的同意。

A.其他建設(shè)工程B.爆破C.鉆探D.取土

47.合同的書面形式是指()等可以有形地表現(xiàn)所載內(nèi)容的形式。

A.合同書B.信件C.電話D.傳真E.電子數(shù)據(jù)交換

48.世界遺產(chǎn)的基本特征包括

A.真實性B.稀缺性C.不可替代性D.杰出性E.多樣性

49.

第

61

題

根據(jù)我國法律規(guī)定，（）外國人包括旅游者，不準(zhǔn)入境。

50.

第

67

題

下列選項中，符合《合同法》規(guī)定的無效合同的情形是（）。

三、判斷題(20題)51.《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定：導(dǎo)游人員是指依照本條例取得導(dǎo)游資格證，接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)?、講解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。

A.是B.否

52.旅游者最主要的合同權(quán)利是向旅行社要求委派合格導(dǎo)游人員和提供人身、財產(chǎn)安全保障。（）

A.是B.否

53.風(fēng)景名勝區(qū)等級包括國家級風(fēng)景名勝區(qū)、省級風(fēng)景名勝區(qū)和市級風(fēng)景名勝區(qū)。

A.是B.否

54.旅行社責(zé)任險的投保人、被保險人、受益人均為旅行社。()

A.是B.否

55.旅游業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)．既包括文明禮貌等良好的服務(wù)態(tài)度．又包括行、住、吃、游、購等綜合性的服務(wù)內(nèi)容．()

A.是B.否

56.

第

77

題

旅游投訴的投訴時效期間從權(quán)利受損害之日起開始計算。（）

A.是B.否

57.不滿10周歲的未成年人是無民事行為能力人。

A.是B.否

58.旅游合同應(yīng)當(dāng)包括旅游起止時間、行程、價格、違約責(zé)任等內(nèi)容，且合同由組團(tuán)社和旅游者各持一份。()

A.是B.否

59.旅游者在節(jié)假日出國旅游時，可以攜帶非國家秘密的與工作有關(guān)的文件。()

A.是B.否

60.導(dǎo)游人員必須參加所在地的旅游行政管理部門舉辦的年審培訓(xùn)。（）A.是B.否

61.合同是平等主體的自然人法人和其他組織所實施的一種行政法律行為。

A.是B.否

62.

A.是B.否

63.旅行社質(zhì)量保證金的所有權(quán)屬于旅游行政管理部門，旅游服務(wù)質(zhì)量保證金的利息屬于旅行社所有。

A.是B.否

64.導(dǎo)游人員對旅行社安排其出團(tuán)到西北地區(qū)不服時，依法享有申請復(fù)議權(quán)。（）

A.是B.否

65.旅游飯店星級的標(biāo)志和證書由相應(yīng)的旅游飯店星級評定機(jī)構(gòu)制作、頒發(fā)。（）

A.是B.否

66.《旅行社條例》規(guī)定，旅行社取得經(jīng)營許可滿兩年，且未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政處罰的，可以申請經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)。

A.是B.否

67.在導(dǎo)游管理服務(wù)機(jī)構(gòu)注冊的導(dǎo)游，一般都是兼職導(dǎo)游。()

A.是B.否

68.

A.是B.否

69.旅行社不向其聘用的導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊人員支付報酬，或者所支付的報酬低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的，按照《旅行社條例》的有關(guān)規(guī)定處理。

A.是B.否

70.在解決合同糾紛時，當(dāng)事人選擇用仲裁的方式解決爭議，就不能再向人民法院起訴。()

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

1

題

格式條款是當(dāng)事人為了__________而預(yù)先擬定并在訂立合同時未與對方協(xié)商的條款。

72.

第

7

題

年檢結(jié)論有“通過業(yè)務(wù)年檢”、“（）”、“（）”三種。

73.

第

8

題

在旅游行程中，旅游者有權(quán)拒絕參加旅行社在__________之外安排的購物活動或者需要旅游者另行付費的旅游項目。

74.

第

6

題

遺失客票時，游客應(yīng)該憑個人或單位證明在所乘航班規(guī)定起飛前（）小時前掛失。

75.

第

1

題

__________管轄是指上下級旅游投訴管理機(jī)構(gòu)之間對處理投訴案件的分工和權(quán)限。

五、簡答題(3題)76.旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任的情形有哪些?

77.對文物出境如何管理?

78.

第

83

題

在什么情況下，飯店有不接待旅客或驅(qū)逐旅客的權(quán)利？

六、案例分析題(2題)79.

第

103

題

“春節(jié)”(2月8日)前夕，方某所在單位18人和某旅行社簽訂了旅游合同，方某等共支付了旅游費16000元。l月底，旅行社業(yè)務(wù)人員告訴方某，旅行社未能購到約定的火車票，旅程難以達(dá)成。旅行社為此給出了兩個方案：一是由旅行社按約承擔(dān)支付款總價的10%的違約金；二是方某等能夠選擇同年“五·一”黃金周完成原定的旅游行程。旅行社同時承諾提前一周告知方某，假如沒有提前一周通知方某，旅行社將承擔(dān)全額旅游費用同倍的違約金。方某等同意旅行社的第二個方案，并簽訂了書面協(xié)議。4月29日，旅行社通知方某，行程、票務(wù)等都已經(jīng)準(zhǔn)備好了，行程安排在4月30日；方某等以沒有時間準(zhǔn)備為由，拒絕參加旅游，要求旅行社支付違約金。最后，方某等向旅游管理部門投訴，要求旅行社承擔(dān)違約責(zé)任。

請問：

①旅行社是否必須承擔(dān)全額旅游費用同倍的違約金？為什么？

②旅行社應(yīng)當(dāng)如何從中吸取教訓(xùn)？

80.請問：結(jié)賬時，張先生共應(yīng)支付給飯店多少費用？

參考答案

1.A

2.D

3.D保證列車正點到達(dá)是鐵路承運(yùn)人的義務(wù)。

4.B臨時導(dǎo)游證的有效期最長為3個月。

5.C

6.B第一個階段（2020~2035年），在全面建成小康社會的基礎(chǔ)上，再奮斗15年，基本實現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化。

7.A

8.C

9.D

10.B《旅游法》第26條第1款規(guī)定，設(shè)區(qū)的市和縣級人民政府有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)需要在交通樞紐、商業(yè)中心和旅游者集中場所設(shè)置旅游咨詢中心，在景區(qū)和通往主要景區(qū)的道路設(shè)置旅游指示標(biāo)識。

11.D是由國家旅游局制定的行政規(guī)章。

12.A

13.A

14.D

15.A

16.B《合同法》第五十四條規(guī)定：下列合同，當(dāng)事人一方有權(quán)請求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)變更或者撤銷：(1)因重大誤解訂立的;(2)在訂立合同時顯失公平的。

17.C

18.B在我國，公民是指具有我國國籍的人。

19.B

20.A根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》第83條規(guī)定，因第三人的過錯致使動物造成他人損害的，被侵權(quán)人可以向動物飼養(yǎng)人或者管理人請求賠償，也可以向第三人請求賠償。動物飼養(yǎng)人或者管理人賠償后，有權(quán)向第三人追償。

21.B

22.D刑事責(zé)任，是指行為人實施了違反旅游法規(guī)的行為且構(gòu)成犯罪，必須承擔(dān)刑法所規(guī)定的刑罰的義務(wù)。

23.C我國護(hù)照持有人未滿十六周歲的，其護(hù)照有效期為5年。

24.D

25.A

26.B旅游被投訴者，作為責(zé)任的主體，需要承擔(dān)的是民事責(zé)任。

27.C

28.B

29.B

30.B

31.ABD

32.ABD

33.ABD

34.ABCDA、B、C、D四項均為實現(xiàn)全面依法治國的總目標(biāo)的原則

35.AD

36.ABCD

37.BCD

38.CD

39.ABCE

40.ABCD

41.ABCD

42.CE

43.BE

44.ABCD

45.ABCE

46.ABC

47.ABDE

48.BCDE

49.ABCDE

50.ADE

51.N

52.N

53.N《風(fēng)景名勝區(qū)條例》第8條規(guī)定，風(fēng)景名勝區(qū)劃分為國家級風(fēng)景名勝區(qū)和省級風(fēng)景名勝區(qū)。

54.Y

55.Y

56.N

57.N

58.Y

59.N×

[解析]旅游者，特別是國家公務(wù)員在節(jié)假日出國旅游時，不可攜帶非國家秘密的與工作有關(guān)的文件。

60.Y

61.N

62.Y

63.N

64.N

65.N

66.N

67.N×

[解析]也可以是專職導(dǎo)游。

68.Y

69.N根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社不向其聘用的導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊人員支付報酬，或者所支付的報酬低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的，按照《勞動合同法》的有關(guān)規(guī)定處理。

70.Y

71.重復(fù)使用

72.暫緩?fù)ㄟ^業(yè)務(wù)年檢不予通過業(yè)務(wù)年檢

73.旅游合同

74.

75.級別

76.答：旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任的情形主要有：

(1)旅游者在旅游活動過程中，由自身疾病引起的各種損失或損害，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任；

(2)由于旅游者個人過錯導(dǎo)致的人身傷亡和財產(chǎn)損失，以及由此導(dǎo)致需支出的各種費用，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任；

(3)旅游者在自行終止旅行社安排的