界面交互設(shè)計總結(jié)(一)運營類

界面交互設(shè)計總結(jié)（一）運營類什么是界面交互人體工學(xué)這個話題，早就已經(jīng)被斷斷續(xù)續(xù)說了很早就多次了，但是集中精力深入下去——如何做一個好的用戶界面交互設(shè)計，因為鮮有大范圍的深入討論。就著這個方向，我會分兩期深入分析總結(jié)一下，實戰(zhàn)中的界面交互設(shè)計應(yīng)該是什么樣的？關(guān)鍵詞:領(lǐng)域?qū)傩?運營活動常規(guī)功能類型操作界面界面交互式設(shè)計界面交互設(shè)計在實戰(zhàn)中其實也是有切入的，如不同的領(lǐng)域，像教育、社交、新聞、視頻直播等等都會有不一樣的屬性特質(zhì)。例如直播比較在意互動電視直播的試玩，社交比較在意關(guān)系鏈中信息交換的體驗，這些都是基于產(chǎn)品所在領(lǐng)域的特質(zhì)，而存在的一些差異點，需要不斷的深入研究。當(dāng)然，無論是任何屬性歸根結(jié)底特質(zhì)的產(chǎn)品，粗分一下，又會有運營活動類型的設(shè)計需求和常規(guī)功能類型的設(shè)計需求，放在界面交互設(shè)計上又除非如何去處理？此處結(jié)合我所處的電商領(lǐng)域，先對運營活動類型的界面虛擬化交互設(shè)計進行總結(jié)，常規(guī)功能型快捷鍵的界面交互設(shè)計會在下期進行總結(jié)。關(guān)鍵詞:短期節(jié)奏/階段升級/認知培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)的運營活動是基于一款線上產(chǎn)品的基礎(chǔ)功能之上，針對對拉新，促活，留存等等終極目標所活動展開的線上活動，這是一個基本定義.但是對于運營活動，我們?nèi)孕枰扰靼讕讉€特質(zhì)：1.“活動有開始也會有結(jié)束”如果一直都存在，那就是穩(wěn)定的功能，例如京東的618大促，會有好幾年的周期；淘寶的雙十一，前后也會有個幾天的景氣周期，大家好像只熟知6月18號和11月11號這些時間節(jié)點，那緣于這都是活動雖然的高潮期。實際上會有開始前的“蓄水期”，開始中的“活動期”，結(jié)束后的“返場期”，而“活動期”又會有些“初期”“高潮期”“末期”等階段參雜其中。周期很短，節(jié)奏很重要，需要在不同需要有階段做不同的處理。2“用戶參與動機各不相同，但又會隨著階段變化而升級”這個其實很好理解，現(xiàn)在大型征選節(jié)目遍地都有，一開始肯定都不是沖著素人選手去的，沖著明星導(dǎo)師的機率可能會更大，或者就是為了吃瓜，又或者就只是因為大家都在追而已。但是隨著節(jié)目的往后發(fā)展，大家的注意力開始跟著節(jié)目走了，開始有自己一直在關(guān)注的好手，開始擔(dān)心復(fù)活賽能不能突圍而出，開始瘋狂的投票決定站隊這就是認知動機的變化轉(zhuǎn)折與成長，依托于內(nèi)容階段的變化而升級，要把握好每種的認知動機。3“花錢做活動是為了培養(yǎng)用戶”這里所說的培養(yǎng)蛻變是用戶的成長周期里頭的培養(yǎng)，是不是非由產(chǎn)品用戶，變成了產(chǎn)品用戶，由一般用戶變成了中度或者頭部用戶。所以如前所述產(chǎn)品和內(nèi)容層面，需要統(tǒng)一的對用戶的認知進行引導(dǎo)，在一個好的試玩的環(huán)境中，依托于內(nèi)容，按著節(jié)奏并結(jié)合認知動機變化的特性，進行引導(dǎo)培養(yǎng)，所以此時對于業(yè)務(wù)方為客戶提供的資源，例如促銷活動等等，需要好好想想怎么呈現(xiàn)。關(guān)鍵詞:營銷認知/產(chǎn)品資源/用戶體驗邏輯說完運營活動的特質(zhì)，還要再提一下運營活動中交互設(shè)計的思考維度，此刻要再三強調(diào)：優(yōu)秀的交互設(shè)計師好一定是好的穩(wěn)定者，因為雖然你是一個設(shè)計師，但也一定會碰見商業(yè)層面的問題，或者產(chǎn)品資源層面的問題——用戶不喜歡廣告，但是Banner又必須存在，用戶喜歡便宜，但是大減價又有參與門檻，種種情況都必須考慮做出必須怎么處理，體驗稍微處理不好，用戶就會流失，所以要有三種視角意識，分別是：1.“營銷訴求價值認知”因為什么業(yè)務(wù)目的才偷懶的這個活動，對應(yīng)能給用戶帶來用戶的內(nèi)在價值又是什么，業(yè)務(wù)超額收益又是什么，怎么平衡負面感知，用戶參與買完東西接著，能記得是在京東買的還是淘寶買的，還是哪個模塊想買的。2.“產(chǎn)品策略資源限制”產(chǎn)品策略上有一定的限制和門檻，用戶怎么樣才能接受，沒有“耐克”這些大牌店鋪煤炭資源，用戶怎么感知一般小店，放爆品圖肯定比logo和店名有用，用戶最起碼能知道有什么。3.“用戶體驗分層”引導(dǎo)新手如何快速上手，一般，中度，胸部用戶分別都關(guān)注什么，不同的用戶對整體活動進程的關(guān)注度都不一樣，那是不是需要頁面位置錨定引導(dǎo)，這些都需要分層主要考慮，站客戶端在不同的用戶角度上去想想。關(guān)鍵詞:“人、貨、場”/前后臺內(nèi)容區(qū)分/用戶分層/流動數(shù)據(jù)定義對于運營研判活動的特質(zhì)在開篇的時候已經(jīng)做了相關(guān)的分析，實戰(zhàn)中界面交互設(shè)計的維度意識我也進行了解釋，接下來就要剖析下詳細的設(shè)計詳細分析策略要怎么思考，還有關(guān)鍵節(jié)點要怎么把姚學(xué)甲.1.運營活動設(shè)計策略需要運作立足于“人、貨、場”三個通用基本點“人”指的就是用戶，不同的用戶所表現(xiàn)出來的特質(zhì)是不一樣的?？鋸堃稽c，老年人和年輕人非常就是最沒有一樣的，前者看字都可能看不清，最好多用圖；后者則可以結(jié)合一定量的文字，又或者像上能文中我提及的體驗分層中，所出現(xiàn)的新手、一般用戶、中間用戶、專家用戶等等，維度也有很多?！柏洝逼鋵嵵傅氖莾?nèi)容，電商購物最多出現(xiàn)的是圖片，因為圖片是可以支持最基本辨識識別的，但是如果是電影，最好有短視頻之類的內(nèi)容來輔助識別，因為這是個有內(nèi)容深度的“貨”。此處僅為示例，其實還會有當(dāng)更多的情況——生鮮和電器、長的視頻和短視頻等等，都是不一樣的，運營活動中的參考資料也一定是特別一定資源?！皥觥敝傅氖琼撁鎴鼍埃缢阉魇菑娔康膱鼍?，信息流是無目的或者弱目的的引導(dǎo)場景，運營活動的不同第三階段就是不同的場景，以此參照，可以根據(jù)實際情況進行分析。這是個急迫的環(huán)節(jié)，就像在醫(yī)院看病，消除病痛拯救生命才痛楚是最重要的，用不著慢慢挑醫(yī)生，除非不著急治病。2.結(jié)合運營活動的特質(zhì)，保持全面的維度思考意識，遵行設(shè)計策略的基本原則，接下來總之非得按照前后臺來進行區(qū)分，后臺用戶看不見的，要弄清楚的是:3.前臺用戶看得見或者感覺得到的，根據(jù)活動的不盡相同階段階段（前/中/后），高潮期分成幾個階段，體驗的關(guān)鍵節(jié)點分別為：運營活動近兩年建站要如何給用戶種草，這里就需要有對用戶的目標動機等，結(jié)合”貨“來制定界面設(shè)計，使其預(yù)約等，在開始之后能夠大量的勾起被喚起。運營活動中，要對用戶的心智進行分層，可結(jié)合”人群標簽分層”“活動目標定向分層”等分層方式來，設(shè)計功能位置、認知框架、認知內(nèi)容、注意力強弱、觸點媒介（icon使用，字大字小等）、行為路徑、行為成本、行為節(jié)點、特殊狀態(tài)等等。當(dāng)然，何種分層方式還是基于處于何階段，活動初期用戶還沒有認知，利用其固有標簽魅力，可能會更有效，活動中期或者后期用戶認知有深淺，結(jié)合心智變化，利用“活動目標定向分層”會更有效。另外需要考慮到場景的變化，在站內(nèi)還是站外，也需要考慮，現(xiàn)在絕大多數(shù)的運營活動都會涉及到站外，例如微信場景、站外的裂變觸達、有效喚回要怎么做、陌生人觸達與熟人觸達的設(shè)計策略也檢視需要進行分類處理，直接給一段文字和用對話框給一段文字，感知上就有本質(zhì)的區(qū)別?；顒咏Y(jié)束后的返場期，如果需要或進行沉淀留存等，相關(guān)人員的體驗節(jié)點就變成了，向常規(guī)模塊的引導(dǎo)的體驗要怎么做。4.監(jiān)控分銷活動數(shù)據(jù)運營活動換句話說也可以算是用戶成長的助燃劑。那既然客戶端有變化，那就要在數(shù)據(jù)層面，進行相對應(yīng)的監(jiān)控，畢竟一場運營活動會涉及到那么多不同的階段和站內(nèi)站外那么多不同的場景，所以需要定義對應(yīng)不同分層人群的每個的體驗指標，應(yīng)該是什么，細節(jié)涵蓋某個按鈕的點擊、停留時長等等。大略的用戶層級流動變化，可以通過定義訪問次數(shù)等，進行