敬老院、社會福利院年度績效管理評分表_第1頁
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敬老院、社會福利院年度績效管理評分表1.評分標準評分標準分為五個部分，總分為100分，績效等級分為A、B、C三個等級。部分內(nèi)容評分標準1服務質(zhì)量40分2管理能力20分3財務狀況20分4員工滿意度10分5社會評價10分1.1服務質(zhì)量評分項評分標準1.1.1服務態(tài)度10分1.1.2服務效率10分1.1.3服務質(zhì)量10分1.1.4客戶滿意度10分1.2管理能力評分項評分標準1.2.1組織結(jié)構5分1.2.2安全管理5分1.2.3管理水平5分1.2.4創(chuàng)新能力5分1.3財務狀況評分項評分標準1.3.1財務穩(wěn)定性10分1.3.2財務監(jiān)管5分1.3.3資產(chǎn)管理5分1.4員工滿意度評分項評分標準1.4.1工作環(huán)境3分1.4.2工作待遇3分1.4.3培訓發(fā)展2分1.4.4職業(yè)發(fā)展2分1.5社會評價評分項評分標準1.5.1社會貢獻5分1.5.2影響力3分1.5.3宣傳效果2分2.評分統(tǒng)計2.1績效等級績效得分績效等級90-100分A70-89分B0-69分C2.2實例評分敬老院評分項得分服務質(zhì)量38管理能力18財務狀況18員工滿意度8社會評價8總得分為90分，績效等級為A。社會福利院評分項得分服務質(zhì)量35管理能力15財務狀況15員工滿意度6社會評價7總得分為78分，績效等級為B。小結(jié)兩所機構的績效評分均處于較高水平，其中敬老院的績效得分最高，績效等級為A。而社會福利院的績效得分位列其后，績效等級為B。兩所機構在服務質(zhì)量方面表現(xiàn)較好，員工滿意度和社會評價方面也得到了肯定。同時，應注意加強財務管理和創(chuàng)新能力的提升，以進一步提升績效水平。3.結(jié)論本評分表可以幫助機構對自身的績效進行客觀評估，找出自身存在的問題和不足，從而制定更科學、更有效的管理和發(fā)展戰(zhàn)略，提升機構的績效水平，更好地為社會服務。同

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