知識點1技術or服務

啟動創(chuàng)業(yè)準備-技術or服務目錄創(chuàng)業(yè)中技術的重要性創(chuàng)業(yè)中服務的重要性2技術與服務有效結合創(chuàng)業(yè)中技術的重要性在創(chuàng)業(yè)圈子里邊，經(jīng)常會聽到人說“技術不重要”或者說“技術不是問題”，這句話，大致來自于“什么東西是錢能夠買來的，那么這個東西就不是問題”。因為，大家都認為，技術人員是可以拿錢招得來的，所以“技術”也就不是問題。但是，從幾個創(chuàng)業(yè)團隊和部分創(chuàng)業(yè)成功的公司所了解到、看到的情況都是——“我們的技術太薄弱了”，或者說“我們的技術人才匱乏”。

其實，還有相當多的由有技術背景的創(chuàng)始人主導或者參與創(chuàng)業(yè)并獲得成功的企業(yè)。由此可見，對于一個創(chuàng)業(yè)團隊中，擁有一個靠譜的有技術背景的創(chuàng)始人，是很重要的?！凹夹g”不但不是“不重要”，而且是“相當重要”。而“技術”的重要，關鍵是在人的重要，而不單單是技術本身的重要。3創(chuàng)業(yè)中服務的重要性服務能力提升工作無處不在，只有將現(xiàn)有的服務能力最大可能地提升才能在同質化競爭的環(huán)境中脫穎而出，從而在3G與全業(yè)務運營上獲得更多的市場機遇。改變“重發(fā)展、輕服務”的觀念是強化服務的首要前提。經(jīng)營服務工作的對象是市場，為市場服務的目的是效益。經(jīng)營要通過服務來實現(xiàn)效益，要認識到“服務是無形資產(chǎn)”，通信能力的增強、經(jīng)營機制的轉變、企業(yè)面貌的改善等，都具體體現(xiàn)在服務之中。因此，強化服務，不僅是市場競爭的要求，而且是企業(yè)自身生存發(fā)展的需要，要徹底改變“重發(fā)展、輕服務，重規(guī)模、輕質量”的傳統(tǒng)觀念，在服務文化的宣傳上狠下工夫，將增強全員服務意識作為頭等大事來抓。只有不斷提高服務技能、強化服務意識、改善整體素質、增強業(yè)務處理能力，才能促進服務質量與管理水平的進一步提高。4技術與服務如何有效結合技術是一個企業(yè)的核心，也是創(chuàng)業(yè)過程中最重要的核心競爭力，一個企業(yè)如果想立足，僅僅靠服務是不能滿足消費者需求的。同樣，一個企業(yè)如果僅僅是技術型企業(yè)，后續(xù)服務跟不上也是不能被市場所接納。因此，核心技術與服務應該齊頭并進，利用技術來提供更優(yōu)質的服務。5案例分析1—創(chuàng)業(yè)不僅需要熱情，還得靠技術蘇立挺是杭州早一批年輕創(chuàng)業(yè)者，他們的團隊由小變大，從強變得更強。“我喜歡科幻和科技，創(chuàng)業(yè)的初衷也是對技術的熱愛。”蘇立挺很早就意識到了內(nèi)容服務的重要性，并引入較多的軟性內(nèi)容與服務，所以他并不擔心：“智能手機剛出現(xiàn)的時候，對絕大部分人來講，它的作用并不大，還不如買個諾基亞，還不用天天充電。但2010年之后，國產(chǎn)廠家崛起，智能手機的普及就非?？炝耍肆膫€QQ，各種功能也被不斷導入?！薄拔锫?lián)網(wǎng)也是一樣的，一旦connect的問題解決了，后面就會進入”服務”的階段，功能不斷升級，不只是通過app來連接各種家電，所有產(chǎn)品都可以直接控制，通過數(shù)據(jù)記錄與數(shù)據(jù)分析，接收到數(shù)據(jù)反饋的家電生產(chǎn)廠商的自主性就會增強?！?案例分析2—互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)，靠的不只是技術騰訊的馬化騰，網(wǎng)易的丁磊，金山的雷軍，這些人是技術出身而且都是優(yōu)秀的程序員，無可非議。但是中國最大的電子商務平臺阿里巴巴的創(chuàng)始人馬云，就是一個計算機門外漢，他本身是學英語出身，但是卻引發(fā)了中國購物模式的一場革命。國內(nèi)最大視頻網(wǎng)站優(yōu)酷的創(chuàng)始人對于技術也并非十分了解。這兩個人的成果應該歸功于什么呢，我覺得應該歸功于他們敏銳的洞察力和執(zhí)著的精神，以及他們對于事業(yè)的認真的態(tài)度。在中國，任何一個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品出來的時候，想要不被別人復制是不可能的。對于阿里巴巴和優(yōu)酷，他們都有自己的競爭對手。我相信，在這些產(chǎn)品剛剛出來的時候，他們的競爭對手肯定復制了他們的產(chǎn)品，但是他