電話促銷營銷篇專題培訓(xùn)

天和駿業(yè)系統(tǒng)培訓(xùn)

電話營銷

培訓(xùn)人：李玉虹目錄一、理念篇1、公司篇2、行業(yè)篇二、營銷篇1、電話邀約2、接觸銷售3、客戶維護需要解決的幾個問題你是誰呀你來干嘛你的定位你的目標(biāo)你的成功指望什么

人生有四次成功的機會成功的人不是贏在起點，而是贏在轉(zhuǎn)折點成功的四個新準(zhǔn)則定位立足謙虛沉淀成功的四個新要求執(zhí)行力融合力學(xué)習(xí)力創(chuàng)新力目錄一、理念篇1、公司篇2、行業(yè)篇二、營銷篇1、電話邀約2、接觸銷售3、客戶維護目錄二、營銷篇----一個良好的銷售鏈1、電話邀約（訓(xùn)練有素的話務(wù)小姐、話務(wù)先生）2、接觸銷售（具有良好的表達能力和專業(yè)的投資顧問）3、客戶維護（擁有金融知識技術(shù)素養(yǎng)的專業(yè)客戶經(jīng)理，可以進行二次銷售和品質(zhì)維護）獨立運作的銷售團隊營銷是一個戀愛的過程第一印象很重要電話營銷是整個銷售過程中至關(guān)重要的第一環(huán)節(jié)第一步很重要電話營銷前的心里準(zhǔn)備能在最短的時間內(nèi)有效接觸到最大范圍的目標(biāo)客戶，節(jié)省時間，并且更了解客戶的需求，并與客戶建立長期的信任關(guān)系降低銷售成本，提高銷售效率，最大限度的收集到外部信息。電話營銷在整個銷售活動中是至關(guān)重要的第一步：1、先通過撥打陌生拜訪電話進行約訪2、再登門拜訪、協(xié)商3、最后簽單維護關(guān)系

電話營銷前的心里準(zhǔn)備一、解決心里障礙：對方是什么人對方會拒絕我對方會扣我電話我該怎樣說啊電話營銷前的心里準(zhǔn)備二、既然會拒絕我們那打電話有什么用??？買彩票人的心里大數(shù)法則決定成功率跌倒了也要抓起一把沙上帝給你關(guān)上一扇窗的時候必定給你打開一扇門

三、自信心是你成功的殺手锏有什么大不了的有什么了不起的管你是誰我是一個了不起的人這是我的工作電話營銷前的心里準(zhǔn)備電話營銷前的心里準(zhǔn)備四、良好的心態(tài)是你取勝的法寶要想成功，一定要瘋（要變態(tài)的瘋）對行業(yè)的認知程度對專業(yè)的掌握程度你的情緒是會感染別人的你的微笑是可以傳遞的電話營銷前的心里準(zhǔn)備五、話術(shù)的熟練程度決定你的發(fā)揮水平1、舉一反三的運用2、舌頭比腦子快3、成功的關(guān)鍵在于細節(jié)（差之毫厘，謬之千里）六、讓語速語音語調(diào)更加職業(yè)化1、你有百靈鳥一樣悅耳動聽的聲音2、以客戶的感受良好做你工作的最大努力3、像呼吸一樣自然流暢4、冰凍三尺，非一日之寒電話營銷前的心里準(zhǔn)備七、心情愉悅，展露微笑1、控制自己的情緒，以良好的心情投入到工作狀態(tài)中，良好的心情會營造一種良好的氣氛2、微笑可以傳遞，微笑是對方可觸摸到的你的臉龐3、抱著熱情與負責(zé)的態(tài)度學(xué)會傾聽

正確的傾聽?wèi)B(tài)度是達到完美溝通的前提。

4、幽默的調(diào)侃，適當(dāng)?shù)男Τ雎晛?，是錦上添花電話營銷前的心里準(zhǔn)備八、認同客戶,體貼客戶。

1、積極的認同客戶，并對客戶的回答表示感謝，都會讓客戶感到被尊重，而使整個銷售或服務(wù)過程更順利。

2、要尊重對方，對方有可能成為你的衣食父母；要被對方尊重，你是他的投資顧問3、以客戶的感受良好做你工作的最大努力4、適當(dāng)?shù)耐嘎冻鰧蛻舻年P(guān)心和祝福，比如：客戶說在外地出差，你要在結(jié)束的時候說，早晚天冷，別忘加衣裳；出門在外注意安全，請多加小心?。ㄓ杏H人般的關(guān)懷，會立刻讓客戶有同理心）5、學(xué)會贊美，學(xué)會巧妙地回避一些棘手問題電話營銷前的心里準(zhǔn)備一、要意識到每個電話的重要性1、每一個客戶的信息都是來之不易的，不要隨意浪費掉每一個資源2、以行業(yè)為標(biāo)準(zhǔn)，找到合適的時間打電話，不要隨意就打3、接到責(zé)難或批評性的電話時，應(yīng)委婉解說，并向其表示歉意或謝意，不可與對方爭辯4、五個回合才肯放棄5、不要沒有節(jié)制的在電話上聊與業(yè)務(wù)無關(guān)的事情6、不要自己產(chǎn)生問題，自己尋找麻煩電話營銷應(yīng)注意的事項電話營銷應(yīng)注意的事項二、假設(shè)對方就在對面1、端正姿勢，聲音明朗，注意力集中2、禮貌規(guī)范的用語3、不要含糊的對客戶有業(yè)務(wù)上的承諾4、準(zhǔn)確清晰的確認約見的時間地點（實在不確定時間，就用二擇一法，在扣電話之前再一次確認）5、語言簡潔利索明朗，不拖泥帶水不瑣碎6、學(xué)會判斷7、學(xué)會轉(zhuǎn)折（是的，我同意您的說法，但是）電話營銷的目的是什么（聲音）讓對方在前30秒對你產(chǎn)生好感—人天生對未知的事懷有神秘感（話術(shù)）讓對方在后30秒對你的電話有回味—人天生對未知的事充滿好奇電話營銷的終極目的是什么要到對方準(zhǔn)確的地址（終極目的）約好跟對方見面的時間地點（最后一次確認）電話營銷前的工作準(zhǔn)備1、準(zhǔn)備好可以隨時記錄的工具，筆、紙2、準(zhǔn)備好可以隨時用到的工具，電話本、相關(guān)信息資料3、不受干擾的環(huán)境電話營銷的話術(shù)演練陌生客戶開場白：喂（wei）？您是逄總吧？逄總您好！我是北京天和駿業(yè)黃金投資公司青島分公司的xxx,您現(xiàn)在方便嗎？我想與您交流關(guān)于投資方面的一個信息！交流過的客戶開場白：喂？逄總您好！我是天和駿業(yè)黃金投資公司的xxx，很高興又聽到您的聲音，您的聲音很有磁性??！哈哈哈，您現(xiàn)在方便吧？電話營銷的話術(shù)演練陌生客戶：方便！那就占用您幾分鐘的時間我們交流一下。我們公司是專門針對事業(yè)有成、有投資頭腦的成功人士設(shè)計投資理財方案的專業(yè)投資公司！這樣您看茫茫人海，能聽到彼此的聲音也是緣分，您今天有時間嗎？我想面對面交流會更好一些。電話營銷的話術(shù)演練陌生客戶：我沒時間啊！您是上午沒有時間還是下午沒有時間??？這樣我們定在明天上午怎么樣？是到您的公司還是到我們公司？（二擇一法，把選擇權(quán)給對方）電話營銷的話術(shù)演練陌生客戶：我在xx出差啊?好的，逄總，出門在外注意身體，那邊比青島冷啊，別忘了加衣裳。你大約什么時間回來，回來再跟您聯(lián)系，保重身體！陌生客戶：我在開會啊?好的，逄總，您真是日理萬機，您快忙吧，祝您開會愉快！我明天再跟您聯(lián)系！電話營銷的話術(shù)演練陌生客戶：我們在電話里談吧好啊，呵呵呵，您的聲音這么富有魅力，跟您在電話里談也是一件很快樂的事，但是投資理財是一門學(xué)問，關(guān)系著我們的財富我們的身價，我認為我們還是應(yīng)該找一個合適的時間地點來面對面交流。您看明天上午十點在您的辦公室好嗎？你的辦公地點？或者---電話營銷的話術(shù)演練陌生客戶：你怎么知道我的電話的？呵呵呵，逄總，您是事業(yè)有成的成功人士，知道您電話的人可是很多很多啊。我們就是專門為（有錢人或者有錢需要合理理財投資的人）社會有影響力有成就的人作理財服務(wù)的，何況我們是金融行業(yè)，我們的資料庫中就有您的資料。您看我們今天下午2點在----電話營銷的話術(shù)演練陌生客戶：你們是什么樣的公司？我們是國家支持發(fā)展的專業(yè)黃金投資理財公司，能幫您更好的利用資金進行保值增值，有效地規(guī)避投資風(fēng)險，我們公司有專門的理財投資分析師給你設(shè)計投資方案，明確投資方向。因為國家正在大力支持和宣傳黃金投資金融產(chǎn)業(yè)，“藏金于民”也是國家的一個政策，這將是未來投資的大趨勢，你看我們明天或者下午---電話營銷的話術(shù)演練陌生客戶：我對這些不感興趣呵呵呵，沒有興趣沒有關(guān)系，那是因為您不太了解，傳統(tǒng)的投資理財模式已經(jīng)OUT了，您只要肯花一些時間了解的話，一定會被黃金理財?shù)镊攘σ约敖o您帶來的財富所驚喜。您只要稍微留意就會發(fā)現(xiàn)各大媒體都在大力宣傳報道黃金投資金融產(chǎn)業(yè)，所以我想今天下午我們非常有必要一起探討一下，否則這也是您的損失不是？您看我們是在---電話營銷的話術(shù)演練陌生客戶：你說的就是黃金期貨吧？呵呵呵，您對黃金期貨了解嗎？我們不是黃金期貨，我們是現(xiàn)貨黃金，比黃金期貨有一定的優(yōu)勢，也就是不用擔(dān)心合約交割日期，所以比期貨風(fēng)險相對小了很多，而且可以自己更好的控制風(fēng)險。這是目前您值得選擇的投資渠道，您看我們是今天---電話營銷的話術(shù)演練陌生客戶：我不懂，也不會操作不懂不會操作都不是問題啊，我們公司擁有專門的投資分析專家和專業(yè)操盤手，就憑您的頭腦，只要成為我們的客戶，您很快就會成為投資贏家！我們有兩套方案供您選擇，您看我們是不是面談會更好一些，是您到我們公司還是--電話營銷的話術(shù)演練陌生客戶：你在電話里先講講如何操作吧我們有兩套方案，一是你自己親自操作，我們會給你專業(yè)的培訓(xùn)，免費教你模擬操作，教你如何操盤，讓你盡快的掌握及時的賺錢；二是完全委托我們公司職業(yè)操盤手為您設(shè)計盈利方案快速賺錢，讓您坐在家里喝著茶水就可以數(shù)錢?。∧憧次覀兪墙裉焐衔邕€是下午---電話營銷的話術(shù)演練客戶：你們的黃金投資和銀行的紙黃金一樣嗎？呵呵，一聽就知道您是投資的專家，問的也這么專業(yè)。不過黃金投資和銀行的紙黃金不一樣的。紙黃金主要是銀行推出來的，是100%的資金投入，但是看不見黃金，您只能拿到一份紙合同，只能在黃金價格上漲的時候賺到錢，反之就會賠錢，相對風(fēng)險就大啊。我們的黃金投資，只要做對了方向，你就會賺錢，而且我們只需要1%的保證金就可以交易100%的黃金，杠桿比例是1：100,不需要擠壓太多資金就可以獲取大的收益，而且白天黑夜都可以隨時交易。您看我們是今天上午還是下午，我想---電話營銷的話術(shù)演練客戶：你們的黃金投資和炒外匯有什么區(qū)別？呵呵，一聽就知道您是投資的專家，問的也這么專業(yè)。黃金投資和炒外匯一樣都是保證金交易，買賣形式差不多。但黃金的波動相對較小，比較穩(wěn)定，杠桿比例比外匯小，所以風(fēng)險就相對小。其實炒股票也好炒外匯也好，沒有不好的股只有不好的操作，那黃金也許你還不是很了解，黃金本身除了貨幣功能還有商品功能，所以黃金有它固有的不可替代的價值，這跟任何的投資和商品都無法比擬的。做黃金投資是比較穩(wěn)妥的投資方式，何況我們專業(yè)的操盤手會嚴格的指導(dǎo)你止損止盈控制風(fēng)險，合理的運用你的資金確保你保值增值。所以這些我們都要詳細的了解，你看我們需要面對面的更好的交流，你今天上午還是下午----電話營銷的話術(shù)演練客戶：我不相信你們這樣的公司，是不是騙人的？呵呵呵，是哎，我也會接到這樣的電話。像您這樣謹慎是好事。中國有句俗話，叫眼見為實，您也別聽我講了，您就到我們公司來看看我們的實力考察我們的背景感受一些專業(yè)投資知識怎么樣，否則您也是失去了一個賺錢的機會是不是，我們公司地址是，你看你是今天上午---電話營銷的話術(shù)演練客戶：你們能敢保證給我100%的賺錢嗎？呵呵，聽到您這個問題，我敢說您沒有做過什么投資，在整個世界上只要是投資就會有一定的風(fēng)險，而只有有風(fēng)險的投資才會有高額的盈利，任何的投資項目都不會保證100%的盈利。黃金投資是風(fēng)險比較小，只要方向?qū)?，就會賺取大的利益，特別是做長線，我們專業(yè)的操盤手會把風(fēng)險控制在一定范圍內(nèi)，以保證您的資金安全為原則，以您盈利為導(dǎo)向。這樣吧，我認為這么好的一個投資機會一定要好好地跟您交流一下，您看我們是----電話營銷的話術(shù)演練客戶:黃金風(fēng)險很大，賺小虧大，不如買房和投資股票---哪一個行業(yè)都是有賺有虧，就投資而言，股票和房地產(chǎn)占用的資金都很大，占用的時間也很長，交易不夠靈活，一旦政策不利于行業(yè)的發(fā)展，風(fēng)險會更大！對不對？而黃金市場利用保證金透明公平的交易制度，風(fēng)險控制靈活，加上專業(yè)人士為你操盤，大大提高了你賺錢的比率。就風(fēng)險而言，股票是T+1交易，萬一入市看錯走勢，你可以設(shè)上3%的止損，當(dāng)然看對走勢才可以賺錢。就交易而言，黃金交易每天4小時隨時交易，股票每天4小時，虧1%-10%只有第二天才能割肉，甚至有可能繼續(xù)虧損，您說吧，哪個風(fēng)險大？所以我想能碰上您這樣專業(yè)的投資人士不容易，也很想聆聽您的意見，所以我盛情的邀請您到我們公司來詳細的交流，您看您是今天上我還是下午幾點，我泡好茶水等您的光臨啊----電話營銷的話術(shù)演練客戶：我沒有錢??？呵呵，只有有錢的人才會說自己沒錢，逄總您別擔(dān)心，我可不是來給您借錢的，而是給您來送錢的。你現(xiàn)在手里沒錢是因為都放在銀行里，銀行是不會讓您賺錢的。俗話說，資金大有大為小有小用，黃金投資不需要大筆資金的投入，我們有專業(yè)的操盤手輔助您，利用杠桿原理，可以讓您以小博大，快速賺錢，這么好的信息，難道你不想詳細了解，您看看現(xiàn)在的黃金市場一片大好，所以不能再拖延了，你今天上午還是下午----電話營銷的話術(shù)演練客戶：我要跟家里人商量一下呵呵呵，非常有必要，家和萬事興，何況這是投資盈利的好事。我想無論一個大家還是一個小家，合理的規(guī)避風(fēng)險合理理財是一門學(xué)問。但是，目前來說，您對我們公司了解嗎？您對黃金交易了解嗎？您知道我們專業(yè)操盤的運作方法和投資優(yōu)勢以及主要特點嗎----？看看，都不是很了解吧，那您怎么商量??？所以首先是你要好好地學(xué)習(xí)一下，才會給家庭創(chuàng)造財富帶來好運，您看進到我們公司來考察一下----電話營銷的話術(shù)演練客戶：我的錢都套在股票了，解套了再說呵呵呵，您也套住了？不管怎樣，我們要清楚是怎樣套住的，錢是怎樣虧的？是技術(shù)問題還是方向問題？我們這里有專業(yè)的操盤手你不妨過來診斷一下，給您一些可行的建議？你知道沒有不好的股票，只有不好的操作。我的客戶里有很多以前是股票投資者，他們之所以虧錢，很多都是賺錢的時候不落袋為安，盈利時貪心，虧錢時死守不放，等著解套，結(jié)果越套越窂，所以我們要改變理財?shù)挠^念，不能等。您要抓住時機，果斷決策，合理利用您的資金，把您前期套進去的錢賺回來，何況黃金投資不需要很多資金，您看我們越說越投機，我很想跟您好好地交流給您一些好的建議，您看我們是今天--電話營銷的話術(shù)演練客戶：你們是怎樣開戶的？如何收費、怎樣服務(wù)？怎樣分成?呵呵呵，專家一開口就知有沒有，您真是一個爽快的人啊。也許您比我還了解目前的黃金市場剛剛起步但是發(fā)展卻是一片大好，國家也是在引導(dǎo)和支持這個行業(yè)的發(fā)展，所以開戶是免費的，提供的服務(wù)都是免費的。至于收費股票雙邊2‰加上證券公司收3‰-6‰還有其他費用，我們每筆交易雙邊只收取0、5%。開戶很簡單，向您在證券公司開戶一樣，只要與我們公司簽訂合同，資金賬戶由銀行和您自己管控，做黃金投資，白天晚上您隨時都可以在網(wǎng)上交易，非常靈活。您看我們現(xiàn)在開戶還有驚喜等著您---電話營銷的話術(shù)演練問題可能還有很多，但是一定學(xué)會判斷，轉(zhuǎn)折，調(diào)侃，聆聽，反問，贊美，肯定，敢于要求！我們可以不斷地重復(fù)以上話術(shù)，舉一反三靈活運用！無論我們溝通的如何，我們唯一的終極的目的是---邀約見面！1、不要把工作當(dāng)成我們謀生才做的事—那樣你會很痛苦2、工作就是全力以赴，就是付出努力3、沒有卑微的工作，只有卑微的工作態(tài)度，而工作態(tài)度完全取決于我們自己4、輕視自己工作的人，一定不會尊重自己工作是我們用生命去做的事給自己一個微笑給身邊人一個微笑工作著并快樂著工作是我們用生命去做的事AVCOMMPC8000大容量電話會議業(yè)務(wù)介紹2431MPC8000增值業(yè)務(wù)交換平臺介紹MPC8000應(yīng)用案例公司簡介MPC8000電話會議業(yè)務(wù)介紹目錄

上海琚璃科技發(fā)展有限公司是國內(nèi)專業(yè)經(jīng)營電話會議系統(tǒng)的專業(yè)技術(shù)服務(wù)公司，為用戶提供全面的電話會議解決方案。高、中、低等全面的多方會議產(chǎn)品，各種電話會議終端設(shè)備。

AVCOM是一家通過ISO9001：2000質(zhì)量管理體系認證的通信行業(yè)設(shè)備研究制造的高新技術(shù)企業(yè)。在電話交換、電話會議、指揮調(diào)度、呼叫中心、語音增值業(yè)務(wù)等領(lǐng)域擁有全系列的產(chǎn)品線，技術(shù)領(lǐng)先。

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SP用戶：北京北緯齊魯八達武漢多來昆明永辰賓館用戶：廣東佛山金城大酒店部隊用戶：安徽省軍區(qū)內(nèi)蒙古預(yù)備師廣西省軍區(qū)政府用戶：齊齊哈爾119指揮中心大型企業(yè)：上海國際港務(wù)（集團）有限公司上海證通證券交易中心典型用戶2431MPC8000增值業(yè)務(wù)交換平臺介紹MPC8000應(yīng)用案例產(chǎn)品外觀強大的組網(wǎng)能力卓越的業(yè)務(wù)資源提供能力靈活開放的業(yè)務(wù)開發(fā)接口遵從國際標(biāo)準(zhǔn)的高可靠性設(shè)計系統(tǒng)特性產(chǎn)品認證公司簡介MPC8000電話會議業(yè)務(wù)介紹目錄14槽機框后視圖8槽機框側(cè)視圖21槽機框14槽機框8槽機框6槽機框4槽機框2槽機框產(chǎn)品外觀14槽機框正視圖平臺展示2431MPC8000增值業(yè)務(wù)交換平臺介紹MPC8000應(yīng)用案例產(chǎn)品外觀強大的組網(wǎng)能力卓越的業(yè)務(wù)資源提供能力靈活開放的業(yè)務(wù)開發(fā)接口遵從國際標(biāo)準(zhǔn)的高可靠性設(shè)計系統(tǒng)特性產(chǎn)品認證公司簡介MPC8000電話會議業(yè)務(wù)介紹目錄物理接口E1接口IP接口模擬接口No.7\No.1\PriH.323\H.248\SIP\MGCP環(huán)路、用戶、E/M四線、磁石、共電以太網(wǎng)接口TCP/IP組網(wǎng)能力PSTN/PLMNNGN/3GE1/模擬接口IP接口No.7\No.1\PriH.323\H.248\SIP\MGCP業(yè)務(wù)開發(fā)接口業(yè)務(wù)層基于平臺提供的多接口多協(xié)議的提供能力，MPC8000系統(tǒng)平臺具有強大的組網(wǎng)能力；可以在PSTN以及NGN網(wǎng)絡(luò)中進行組網(wǎng)應(yīng)用。在相同硬件基礎(chǔ)上僅需軟件設(shè)置即可支持No.7（支持TUP、ISUP）、No.1、Q.931、H.323、H.248、MGCP、SIP等多種信令協(xié)議。信令協(xié)議支持目錄公司簡介MPC8000增值業(yè)務(wù)交換平臺介紹MPC8000電話會議業(yè)務(wù)介紹MPC8000應(yīng)用案例產(chǎn)品外觀強大的組網(wǎng)能力卓越的業(yè)務(wù)資源提供能力靈活開放的業(yè)務(wù)開發(fā)接口遵從國際標(biāo)準(zhǔn)的高可靠性設(shè)計系統(tǒng)特性產(chǎn)品認證平臺提供——大容量交互式會議資源高帶寬IVR資源符合G.168標(biāo)準(zhǔn)的回音消除資源媒體網(wǎng)關(guān)資源TTS資源ASR資源變聲資源

業(yè)務(wù)資源會議資源：MPC8000單板提供256方會議資源，單模塊能提供2048方會議資源，會議資源可以以三為最小單位任意分割會場。IVR資源：MPC8000單板提供256路IVR資源，256路錄放音資源，256的DTMF資源，256路FSK資源，256路MFC，MPC8000單模塊能夠支持2048路的IVR資源并發(fā)?；匾粝Y源：單板支持128路的回音消除資源，能夠消除128ms內(nèi)的聲學(xué)以及電學(xué)回音，從而保證了大容量會議的會議質(zhì)量以及各種惡劣環(huán)境下的通話質(zhì)量。資源介紹媒體網(wǎng)關(guān)資源：MPC8000單板提供256路媒體網(wǎng)關(guān)資源，即同時支持TDM網(wǎng)中256個語音通道與IP網(wǎng)中256個方向的語音包進行媒體轉(zhuǎn)換。TTS/ASR資源：TTS以及ASR資源是用于文本轉(zhuǎn)語音以及語音識別資源，這是時下流行語音增值業(yè)務(wù)經(jīng)常采用的新興的資源。變聲資源：根據(jù)人的聲音的頻率不同能夠?qū)⒛新曌優(yōu)榕曇约皩⑴曌優(yōu)槟新暤囊恍屡d資源。資源介紹目錄公司簡介MPC8000業(yè)務(wù)交換平臺介紹MPC8000電話會議業(yè)務(wù)介紹MPC8000應(yīng)用案例產(chǎn)品外觀強大的組網(wǎng)能力卓越的業(yè)務(wù)資源提供能力靈活開放的業(yè)務(wù)開發(fā)接口遵從國際標(biāo)準(zhǔn)的高可靠性設(shè)計系統(tǒng)特性產(chǎn)品認證開發(fā)接口提供方式LANMPC8000業(yè)務(wù)交換平臺應(yīng)用服務(wù)器

基于API中間件的業(yè)務(wù)開發(fā)接口，可以方便地構(gòu)建一個分布式的異構(gòu)的多業(yè)務(wù)系統(tǒng)。根據(jù)用戶的實際需要，MPC8000業(yè)務(wù)平臺提供呼叫控制、資源管理、維護配置等業(yè)務(wù)開發(fā)接口。業(yè)務(wù)接口提供方式：通過簡單易用的API接口函數(shù)，使得業(yè)務(wù)開發(fā)相對簡單、快捷。業(yè)務(wù)接口目錄公司簡介MPC8000業(yè)務(wù)交換平臺介紹MPC8000電話會議業(yè)務(wù)介紹MPC8000應(yīng)用案例產(chǎn)品外觀強大的組網(wǎng)能力卓越的業(yè)務(wù)資源提供能力靈活開放的業(yè)務(wù)開發(fā)接口遵從國際標(biāo)準(zhǔn)的高可靠性設(shè)計系統(tǒng)特性產(chǎn)品認證平臺體系結(jié)構(gòu)千兆以太網(wǎng)包交換總線2采用PICMG2.16包交換總線1采用PICMG2.16電路交換總線采用H.110總線256方會議板256路IVR128路EC256路媒體轉(zhuǎn)換E1接口板8E1/16E116pots8Eth環(huán)路接口板以太網(wǎng)接口板監(jiān)控CPU雙網(wǎng)雙平面體系架構(gòu)控制總線：采用高可靠性的PCI標(biāo)準(zhǔn)，能支持板卡的熱插拔即插即用以及高速的33M/64位數(shù)據(jù)傳輸，該標(biāo)準(zhǔn)為一電信級的標(biāo)準(zhǔn)。交換總線：采用H.110總線標(biāo)準(zhǔn)，支持4096乘4096的交換時隙，能夠支持大容量的交換以及大容量資源提供。包交換總線：采用PICMG2.16的標(biāo)準(zhǔn),支持雙以太網(wǎng)包交換總線，能夠充分保證系統(tǒng)的可靠性。板卡標(biāo)準(zhǔn)：采用IEEE1101.1機械標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)歐卡標(biāo)準(zhǔn)。采用標(biāo)準(zhǔn)目錄公司簡介MPC8000業(yè)務(wù)交換平臺介紹MPC8000電話會議業(yè)務(wù)介紹MPC8000應(yīng)用案例產(chǎn)品外觀強大的組網(wǎng)能力卓越的業(yè)務(wù)資源提供能力靈活開放的業(yè)務(wù)開發(fā)接口遵從國際標(biāo)準(zhǔn)的高可靠性設(shè)計系統(tǒng)特性產(chǎn)品認證容量的擴展：系統(tǒng)采用模塊化和板件化的硬件結(jié)構(gòu)，在擴容時只需要增加相應(yīng)的模塊或板件即可完成擴容。業(yè)務(wù)的擴展：增加業(yè)務(wù)類型只需要加載不同的業(yè)務(wù)軟件；系統(tǒng)模塊內(nèi)實現(xiàn)資源動態(tài)分配，同一交換平臺可同時加載多種業(yè)務(wù)軟件。平臺特點:擴展性配置的靈活性：槽位的自適應(yīng)功能使平臺板件具有任意混插、即插即用功能；組網(wǎng)的靈活性：平臺豐富的接口和全面的信令，使平臺的組網(wǎng)具有高度的靈活性；應(yīng)用靈活性：基于中間件技術(shù)，能夠高效、便捷地開發(fā)各種應(yīng)用。平臺特點:靈活性通過維護臺可以實現(xiàn)對整個系統(tǒng)的配置、維護和管理；通過系統(tǒng)資源配置窗口，配置各種參數(shù)，參看系統(tǒng)配置，添加新業(yè)務(wù)；通過系統(tǒng)資源顯示窗口查看各種資源的使用情況；通過告警信息窗口可查看所有告警信息，實時掌握系統(tǒng)運行狀況，便于用戶及時處理系統(tǒng)在使用中出現(xiàn)的各種問題；通過日志信息窗口可查看到每次維護臺的操作情況，便于管理；通過用戶信息窗口，可添加刪除用戶或更改用戶密碼及權(quán)限。平臺特點:可維護性維護臺界面目錄公司簡介MPC8000業(yè)務(wù)交換平臺介紹MPC8000電話會議業(yè)務(wù)介紹MPC8000應(yīng)用案例產(chǎn)品外觀強大的組網(wǎng)能力卓越的業(yè)務(wù)資源提供能力靈活開放的業(yè)務(wù)開發(fā)接口遵從國際標(biāo)準(zhǔn)的高可靠性設(shè)計系統(tǒng)特性產(chǎn)品認證目錄公司簡介MPC8000增值業(yè)務(wù)交換平臺介紹MPC8000電話會議業(yè)務(wù)介紹MPC8000應(yīng)用案例會議產(chǎn)品的發(fā)展歷程MPC8000-C電話會議系統(tǒng)介紹電話會議業(yè)務(wù)產(chǎn)品-發(fā)展歷程1）會議匯接機1998年以前

基于PABX改造、全硬件實現(xiàn)

模擬線、專線接入專人值守、人工操作專用系統(tǒng)，不運營2）工控機結(jié)構(gòu)1999

工控機+會議板、工控機+語音板Windows平臺，易于開發(fā)，易于使用模擬線、數(shù)字中繼接入專用或運營，系統(tǒng)容量較小電話會議業(yè)務(wù)產(chǎn)品-發(fā)展歷程電話會議業(yè)務(wù)產(chǎn)品-發(fā)展歷程3）交換機結(jié)構(gòu)2001

局用數(shù)字程控交換機+外掛資源模塊

全數(shù)字中繼接入，大規(guī)模交換網(wǎng)絡(luò)基于語音板的會議資源，關(guān)鍵指標(biāo)太低高檔配置、低性價比、只適于運營電話會議業(yè)務(wù)產(chǎn)品-發(fā)展歷程4）CPCI平臺結(jié)構(gòu)2002基于CPCI平臺，電信級結(jié)構(gòu)的計算機平臺

模擬線、數(shù)字中繼接入以太網(wǎng)、數(shù)據(jù)庫、WEB、多任務(wù)操作系統(tǒng)高性價比，專用或運營電話會議業(yè)務(wù)產(chǎn)品-使用操作手段1）話機操作2001以前通過話機按鍵實現(xiàn)會議的控制功能簡單、需要記憶、操作不便終端要求簡單，一部話機即可電話會議業(yè)務(wù)產(chǎn)品-使用操作手段2）Web操作2002通過Web實現(xiàn)會議的控制，通話仍使用話機功能強大、操作簡單需要一臺能上網(wǎng)的電腦電話會議業(yè)務(wù)產(chǎn)品-使用操作手段3）超級終端操作2005通過超級終端實現(xiàn)通話及會議的控制通話使用耳麥，解放了雙手；可以在通話的同時通過共享電子白板豐富會議內(nèi)容功能直觀、操作簡單需要一臺能上網(wǎng)的電腦，并要求一定的帶寬目錄公司簡介MPC8000增值業(yè)務(wù)交換平臺介紹MPC8000電話會議業(yè)務(wù)介紹MPC8000應(yīng)用案例會議產(chǎn)品的發(fā)展歷程MPC8000-C電話會議系統(tǒng)介紹會議的業(yè)務(wù)形式1、預(yù)約會議會議特點：事先預(yù)約，準(zhǔn)時召開會議形式：呼入、呼出、混合式預(yù)約手段：網(wǎng)頁、短信、電話、營業(yè)廳預(yù)約內(nèi)容：時間、人數(shù)、號碼/密碼會議控制：通過Web實現(xiàn)會議的控制功能2、立即會議會議特點：無需預(yù)約，隨時召開會議形式：會議發(fā)起人呼入系統(tǒng)，呼出與會者會議控制：通過話機實現(xiàn)會議的控制功能會議的業(yè)務(wù)形式3、IP電話會議