電信業(yè)務員理論中高級考試匯總

題目：［單項選擇題］

下面哪種態(tài)度是處理異議時不應采取的？（D）

口認真傾聽

U重述問題

C審慎回答

c稍露不快

第2題，分數：1

題目：［單項選擇題］

由市場預測者自己采用各種市場調查方法，對市場信息進行搜集、整理、分析的

結果，即通過市場調查取得的市場資料屬于（C）?

C一手資料

C二手資料

C直接資料

C間接資料

第3題，分數：1

題目：［單項選擇題］

（A）是進行市場預測的首要問題。

口確定市場預測的目的

C調查、收集、整理資料

C對資料進行分析

C檢驗預測成果

第4題，分數：1

題目：［單項選擇題］

日本豐田汽車在進軍歐美汽車市場前，預計到石油危機后，小轎車的發(fā)展趨勢是

體積小、重量輕。因而果斷的策劃按照新的趨勢改造轎車生產。這說明營銷策劃

具有（C）o

U目的性

U創(chuàng)造性

U超前性

U競爭性

第5題，分數：1

題目：［單項選擇題］

從營銷體系考慮，下面不屬于選擇中間商應強調的因素的是（c）。

C營銷目的

C營銷能力

U競爭動機

U競爭優(yōu)勢

第6題，分數：1

題目：［單項選擇題］

上海通用汽車的品牌分設別克、賽歐，這屬于品牌策劃里的（A）。

U混合品牌

c家族化品牌

U單品牌

U品牌設計

第7題，分數：1

題目：［單項選擇題］

實施營銷管理的主體是（A）0

c營銷部門

U財務部門

c企業(yè)

c職能部門

第8題，分數：1

題目：［單項選擇題］

餐廳提供低價套餐吸引顧客，但多數客戶進入餐廳后，還是會選擇高價的菜肴,

這體現了（B）。

C折扣定價

C偏向定價

c犧牲定價

C差別定價

第9題，分數：1

題目：［單項選擇題］

電信企業(yè)決定采用間接銷售渠道后，卻仍然決定保留較大的客戶作為直接客戶,

導致其他渠道成員不滿，屬于渠道沖突中的（A）o

巴資源差異

匚決策權差異

°角色不一

C期望差異

第10題，分數：1

題目：［單項選擇題］

品牌資產是一種特殊的（B）,具有一定的價值。

C有形資產

C無形資產

c附加資產

C潛在資產

第11題，分數：1

題目：［單項選擇題］

在產品生命周期的衰退期，（B）可以停止。

B

C人員推銷

C廣告

C公共關系

c銷售促進

第12題，分數：1

題目：［單項選擇題］

以下哪種溝通方式，最能體現溝通者的誠意？（B）

U會議溝通法

C拜訪溝通法

C定期溝通法

c對話溝通法

第13題，分數：1

題目：［單項選擇題］

藍海戰(zhàn)略的核心在于（D）。

C整合企業(yè)行為

C爭奪現有需求

C遵循價值規(guī)律

C規(guī)避競爭

第14題，分數：1

題目：［單項選擇題］

第15題，分數：1

題目：［單項選擇題］

經營者可以從事的有獎銷售是（D）。

C采取謊稱有獎進行有獎銷售

c故意讓內定人員中獎的欺騙方式

C利用有獎銷售的手段推銷質次價高的商品

C抽獎式有獎銷售，最高獎的金額不超過5000元的

第1題，分數：1

題目：［單項選擇題］

利用中心人物的影響與協助把該區(qū)域內可能的潛在客戶發(fā)展為潛在客戶的方法

是(A)。

目光輝效應法

亡客戶引薦法

c代理人法

C滾雪球法

第2題，分數：1

題目：［單項選擇題］

購買電信產品前三思而后行，猶豫不決，購買后還會疑心上當受騙的客戶屬于

(B)□

c情感型

C疑慮型

C沖動型

C選價型

第3題，分數：1

題目：［單項選擇題］

電話調查的時間要適中，回答全部問題所用的時間最好是(C)o

C1分鐘

Cio分鐘

C20分鐘

C半小時

第4題，分數：1

題目：［單項選擇題］

策劃未來的營銷方案涉及到兩個或兩個以上的活動目標稱為（C）的策劃。

口單一目標

e多目標

口復合目標

口混合目標

第5題，分數：1

題目：［單項選擇題］

（A）促銷方式在購買決策的較后階段更具有成效。

E人員促銷和營業(yè)推廣

口廣告和公關宣傳

口現場展示

口印刷廣告

第6題，分數：1

題目：［單項選擇題］

按推銷業(yè)績發(fā)給獎金、紅利，屬于電信營業(yè)推廣的哪種類型？（C）

口對客戶的營業(yè)推廣

C對中間商的營業(yè)推廣

口對推銷人員的營業(yè)推廣

第7題，分數：1

題目：［單項選擇題］

年度計劃控制的中心是（B）。

U盈利能力

C目標管理

C發(fā)展戰(zhàn)略

c發(fā)展目標

第8題，分數：1

題目：［單項選擇題］

對一個企業(yè)或一個業(yè)務單位的營銷環(huán)境、目標、戰(zhàn)略和活動所做的全面的、系統(tǒng)

的獨立的檢查稱作（C）。

C營銷控制

C營銷管理

c營銷審計

C目標管理

第9題，分數：1

題目：［單項選擇題］________________________________________________________

分銷渠道中優(yōu)點在于,以簡化市場交易活動，減少交易次數，節(jié)約流通領域的人

■、物力和財力，節(jié)約流通時間的是（B〉。

匚直接渠道

E間接渠道

U長渠道

區(qū)短渠道

第10題，分數：1

題目：［單項選擇題］

評估渠道成員的方法中，（A）適合渠道成員數目較多的情況。

c獨立的績效評估

c非正式的多重標準組合評估

C正式的多重標準組合評估

第11題，分數：1

題目：［單項選擇題］

（B）才能使企業(yè)成員發(fā)揮出他們最大的能力。

口命令

c激勵

c合作

口溝通

第12題，分數：1

題目：［單項選擇題］

當勢均力敵的雙方堅持他們的目標時，處理沖突要采取（B）策略。

C妥協策略

C合作策略

C回避策略

C競爭策略

第13題，分數：1

題目：［單項選擇題］

聯邦快遞首創(chuàng)客戶24小時查詢系統(tǒng)，可以查出包裹所在地，這體現了（A）。

C網絡銷售

C全球營銷

C整合營銷

C關系營銷

第14題，分數：1

題目：［單項選擇題］

如果你是一位主管，當兩個下屬正因為一個工作方案而爭論不休時，你會（A）0

C制止爭論，緩和氣氛后，親自參與討論

C靜靜地聽這兩個人做解釋,看看誰更有道理

C置之不理，認為有爭論才能得出最好的方案

C表揚下屬如此投入工作,提醒他們注意不傷和氣

第15題，分數：1

題目：［單項選擇題］

熱啟動是指在計算機已加電的情況下，使用組合鍵（A）重新啟動計算機。

C<Ctrl>+<Alt>+<Del>

C<Ctrl>+<Shift>+<Del>

C<Ctrl>+<Alt>+<Shift>

C<Esc>+<Alt>+<Del>

第1題，分數：1

題目：［單項選擇題］

利用中心人物的影響與協助把該區(qū)域內可能的潛在客戶發(fā)展為潛在客戶的方法

是（A）。

E光輝效應法

C客戶引薦法

c代理人法

C滾雪球法

第2題，分數：1

題目：［單項選擇題］

購買電信產品前三思而后行，猶豫不決，購買后還會疑心上當受騙的客戶屬于

（B）□

°情感型

C疑慮型

c沖動型

選價型

第3題，分數：1

題目：［單項選擇題］

電話調查的時間要適中，回答全部問題所用的時間最好是（C）。

口1分鐘

Cio分鐘

C20分鐘

c半小時

第4題，分數：1

題目：［單項選擇題］

策劃未來的營銷方案涉及到兩個或兩個以上的活動目標稱為（C）的策劃。

C單一目標

C多目標

e復合目標

口混合目標

第5題，分數：1

題目：［單項選擇題］

（A）促銷方式在購買決策的較后階段更具有成效。

E人員促銷和營業(yè)推廣

c廣告和公關宣傳

C現場展示

e印刷廣告

第6題，分數：1

題目：［單項選擇題］

按推銷業(yè)績發(fā)給獎金、紅利，屬于電信營業(yè)推廣的哪種類型？（c）

c對客戶的營業(yè)推廣

c對中間商的營業(yè)推廣

C對推銷人員的營業(yè)推廣

第7題，分數：1

題目：［單項選擇題］

年度計劃控制的中心是（B）o

C盈利能力

C目標管理

巴發(fā)展戰(zhàn)略

U發(fā)展目標

第8題，分數：1

題目：［單項選擇題］

對一個企業(yè)或一個業(yè)務單位的營銷環(huán)境、目標、戰(zhàn)略和活動所做的全面的、系統(tǒng)

的獨立的檢查稱作（C）o

U營銷控制

C營銷管理

C營銷審計

C目標管理

第9題，分數：1

題目：［單項選擇題］

分銷渠道中優(yōu)點在于可以簡化市場交易活動，減少交易次數，節(jié)約流通領域的人

力、物力和財力，節(jié)約流通時間的是（B）?

C直接渠道

E間接渠道

c長渠道

c短渠道

第11題，分數：1

題目：［單項選擇題］

（B）才能使企業(yè)成員發(fā)揮出他們最大的能力。

c命令

c激勵

c合作

u溝通

第12題，分數：1

題目：［單項選擇題］

當勢均力敵的雙方堅持他們的目標時，處理沖突要采?。˙）策略。

C妥協策略

C合作策略

C回避策略

C競爭策略

第13題，分數：1

題目：［單項選擇題］

聯邦快遞首創(chuàng)客戶24小時查詢系統(tǒng)，可以查出包裹所在地，這體現了（A）o

口網絡銷售

C全球營銷

C整合營銷

C關系營銷

第1題，分數：1

題目：［單項選擇題］

商務談判中，作為摸清對方需要，掌握對方心理的手段的是（B）。

C問

聽

C看

C說

第2題，分數：1

題目：［單項選擇題］

運用科學的方法，有目的地收集、整理和分析研究有關市場營銷方面的信息，提

出解決問題的建議，供營銷人員了解營銷環(huán)境，發(fā)現機會與問題，作為市場預測

與營銷決策的依據，我們把它稱之為（B）o

C營銷信息系統(tǒng)

C市場調研

U市場預測

c決策支持系統(tǒng)

第3題，分數：1

題目：［單項選擇題］

電信企業(yè)在情況不明時，為找出問題的癥結，明確進一步調研的內容和重點，通

常要進行（B）0

亡探測性預測

C描述性調研

C因果性調研

c臨時性調研

第4題，分數：1

題目：［單項選擇題］

對于企業(yè)的中長期發(fā)展規(guī)劃、市場戰(zhàn)略規(guī)劃，通過（D）能保證策劃結果的

完整性。

C點式策劃

C線式策劃

C面式策劃

C體式策劃

第5題，分數：1

題目：［單項選擇題］

（A）促銷方式在購買決策的較后階段更具有成效。

口人員促銷和營業(yè)推廣

e廣告和公關宣傳

口現場展示

e印刷廣告

第6題，分數：1

題目：［單項選擇題］

按推銷業(yè)績發(fā)給獎金、紅:利，屬于電信營業(yè)推廣的哪種類型？（c）

口對客戶的營業(yè)推廣

c對中間商的營業(yè)推廣

口對推銷人員的營業(yè)推廣

第7題，分數：1

題目：［單項選擇題］

年度計劃控制的中心是（B）。

c盈利能力

口目標管理

口發(fā)展戰(zhàn)略

口發(fā)展目標

第8題，分數：1

題目：［單項選擇題］

對一個企業(yè)或一個業(yè)務單位的營銷環(huán)境、目標、戰(zhàn)略和活動所做的全面的、系統(tǒng)

的獨立的檢查稱作（c）0

u營銷控制

e營銷管理

C營銷審計

e目標管理

第9題，分數：1

題目：［單項選擇題］

分銷渠道中優(yōu)點在于可以簡化市場交易活動，減少交易次數，節(jié)約流通領域的人

力、物力和財力，節(jié)約流通時間的是（B）。

c直接渠道

c間接渠道

c長渠道

C短渠道

第11題，分數：1

題目：［單項選擇題］

慈善捐助屬于營銷溝通中的（Oo

U人員推銷

c廣告

c公共關系

C銷售促進

第12題，分數：1

題目：［單項選擇題］

溝通過程中非計劃的干擾或破壞稱為（C）。

「信息

C噪聲

U風險

U編碼

第13題，分數：1

題目：［單項選擇題］

藍海戰(zhàn)略的核心在于（D）。

C整合企業(yè)行為

c爭奪現有需求

C遵循價值規(guī)律

C規(guī)避競爭

第14題，分數：1

題目：［單項選擇題］

由高層管理部門和中層管理部門負責的市場營銷控制類型是（A）o

C年度計劃控制

C戰(zhàn)略控制

C盈利能力控制

U效率控制

第15題，分數：1

題目：［單項選擇題］

經營者可以從事的有獎銷售是（D）。

C采取謊稱有獎進行有獎銷售

U故意讓內定人員中獎的欺騙方式

C利用有獎銷售的手段推銷質次價高的商品

C抽獎式有獎銷售，最高獎的金額不超過5000元的

第37題，分數：1

題目：［判斷題］

對付執(zhí)行型對手應該以柔克剛、談判中表現直率、多用事實資料和信息證明自己

可靠。X

第38題，分數：1

題目：［判斷題］

利用中心人物的影響與協助把該區(qū)域內可能的潛在客戶發(fā)展為潛在客戶的方法

叫做光輝效應法。V

第39題，分數：1

題目：［判斷題］

應該向消費者發(fā)放禮品的調查活動，一般在正式提問之后把禮品贈送給調查對

象。V

第40題，分數：1

題目：［判斷題］

營銷策劃的主體必須是企業(yè)內部人員。X

第41題，分數：1

題目：［判斷題］

任何策劃都是服從于一定的目的，營銷策劃直接為企業(yè)的營銷活動服務。V

第42題，分數：1

題目：［判斷題］

某縣電信公司給各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開通了直撥電路采用“試用制”辦法發(fā)展農話出租電路。

使許多客戶“不用不知道，用了丟不掉”，屬于贈送樣品營業(yè)推廣方法。X

第43題，分數：1

題目：［判斷題］

服務是具有無形特征卻可以給人帶來某種利益或滿足感的可供轉讓的?種或一

系列活動。X

第44題，分數：1

題目：［判斷題］

服務的所有權具有可轉讓性。X

第45題，分數：1

題目：［判斷題］

所有的商標都是品牌，但并不是所有的品牌都是商標。X

第46題，分數：1

題目：［判斷題］

服務品牌是針對不同西方市場建立起來的不同的品牌。

第47題，分數：1

題目：［判斷題］

人員推銷是一種昂貴的溝通工具。X

第48題，分數：1

題目：［判斷題］

對于消費品市場，銷售促進是最重要的溝通方式；其次是廣告。

第49題，分數：1

題目：［判斷題］

全球營銷的基礎在于世界的趨同性。

第50題，分數：1

題目：［判斷題］

綠色營銷是貴在整個營銷過程中，充分體現環(huán)保意識和社會意識，向消費者提供

科學的、無污染的、有利于節(jié)約資源使用和符合良好社會道德準則的商品和服務。

X

第51題，分數：1

題目：［判斷題］

應用文是單位或個人在處理事物、溝通關系時所形成的和使用的具有一定格式的

文章的總稱。V

第16題，分數：2

題目：［不定項選擇題］

達成交易的障礙包括（ABCD）o

F害怕拒絕

F等待客戶先開口

F放棄繼續(xù)努力

F提出成交要求

第17題，分數：2

題目：［不定項選擇題］

了解客戶購買的利益點包括（ABCD）o

「便利

「興趣

F價格

F服務

第18題，分數：2

題目：［不定項選擇題］

市場預測的內容包括（ABCD）o

F市場需求預測

F市場商品供應預測

「科學技術發(fā)展趨向預測

F企業(yè)生產經營能力預測

第19題，分數：2

題目：［不定項選擇題］

消費行為的特征有（AB）..

「目的性

F自覺性

「單一性

F穩(wěn)定性

第20題，分數：2

題目：［不定項選擇題］

營銷戰(zhàn)術策劃包括（ABCD）o

F企業(yè)兼并策劃

F價格策劃

「公關策劃

F企業(yè)競爭戰(zhàn)略策劃

第21題，分數：2

題目：［不定項選擇題］

按照策劃結果分類，營銷策劃可以分為（AB）。

F營銷思路策劃

F營銷具體措施的策劃

F營銷戰(zhàn)略策劃

廠營銷戰(zhàn)術策劃

第22題，分數：2

題目：［不定項選擇題］

廣告最常用的媒體包括（ABCD）。

F報紙

r雜志

r廣播

r電視

第23題，分數：2

題目：［不定項選擇題］

廣告信息表達涉及到（ABC）o

F表達結構

F表達格式

「廣告發(fā)送者

r表達內容

第24題，分數：2

題目：［不定項選擇題］

市場營銷控制包括（ABCD）o

r年度計劃控制

F贏利率控制

F效率控制

F戰(zhàn)略控制

第25題，分數：2

題目：［不定項選擇題］

服務營銷的渠道策略包括（AC）o

F直銷

F寬渠道

r經過中介機構營銷

F單一渠道

第26題，分數：2

題目：［不定項選擇題］

營銷渠道可以分為（ABCD）o

r直接渠道

r間接渠道

r長渠道

r短渠道

第27題，分數：2

題目：［不定項選擇題］

營銷渠道評估的方法有（ACD）o

F經濟性

「靈活性

F可控性

F適應性

第28題，分數：2

題目：［不定項選擇題］

人員信息溝通渠道可以分為（ABD）。

1提倡者渠道

F專家渠道

F朋友渠道

F社會渠道

第29題，分數：2

題目：［不定項選擇題］

非人員信息溝通渠道可以分為（ACD）。

「媒體

社區(qū)

r事件

「氣氛

第30題，分數：2

題目：［不定項選擇題］

網絡營銷的特點有（）o

廠體現了目標市場營銷的個性化需求

r及時、正確地獲取顧客的需求信息

r使目標顧客的范疇發(fā)生了根本性變化

「使企業(yè)與顧客的地位發(fā)生了變化

第31題，分數：2

題目：［不定項選擇題］

網絡營銷的應用有（AB）。

廠發(fā)布網絡廣告

F建立電子市場

廠開展市場調研

廠分析消費需求

第32題，分數：2

題目：［不定項選擇題］

市場營銷成本中屬于促銷費用的是（ABD）o

F直銷人員工資

「廣告媒體成本

廠市場營銷管理人員的工資

廠展覽會費用

第16題，分數：2

題目：［不定項選擇題］

下面關于商務談判的表述正確的是（ABCD）0

r是一個循序漸進的過程

r談判的程序是活動的根據

r按時間順序安排

r在談判前擬定

第17題，分數：2

題目：［不定項選擇題］

商務談判的策略包括（ABCD）o

「推動策略

「重構策略

F尊重策略

F誠信策略

第18題，分數：2

題目：［不定項選擇題］

定性預測法包括（ABCD）0

1用戶調查法

F營銷人員意見法

廠經理人員意見法

「專家會議法

第19題，分數：2

題目：［不定項選擇題］

市場預測的內容包括（ABCD）o

r市場需求預測

r市場商品供應預測

科學技術發(fā)展趨向預測

1企業(yè)生產經營能力預測

第20題，分數：2

題目：［不定項選擇題］

營銷策劃的分析方法有（ABCD）o

F哲學方法

F經濟學方法

「（經濟）數學方法

F系統(tǒng)科學方法

第21題，分數：2

題目：［不定項選擇題］

營銷戰(zhàn)術策劃包括（）。

F企業(yè)兼并策劃

廠價格策劃

「公關策劃

F企業(yè)競爭戰(zhàn)略策劃

第22題，分數：2

題目：［不定項選擇題］

促銷的具體方式包括（BCD）o

F市場細分

r人員推銷

「廣告

「公共關系

第23題，分數：2

題目：［不定項選擇題］

促銷組合和促銷策略的制定其影響因素較多，主要應考慮的因素有（）o

1消費者狀況

r促銷目標

廠產品因素

r市場條件

第24題，分數：2

題目：［不定項選擇題］

服務產品的促銷策略包括（）。

F進行形象化的宣傳

r利用服務場所進行宣傳

F利用服務人員進行宣傳

F重視企業(yè)形象的塑造

第25題，分數：2

題目：［不定項選擇題］

調節(jié)需求的方法包括（）。

廠實行差別定價

F開發(fā)非高峰期的需求

「可在高峰期開展補充性服務

廠實行預訂制度

第26題，分數：2

題目：［不定項選擇題］

營銷渠道評估的方法有（）。

F經濟性

靈活性

r可控性

r適應性

第27題，分數：2

題目：［不定項選擇題］

品牌的含義是（）。

F一種商標

「一種招牌

「一種口碑、一?種品位

「一種格調、一種消費者與產品有關的全部體驗

第28題，分數：2

題目：［不定項選擇題］

團隊的三角因素由（ABC）構成。

F任務

「人

「主意

F領導

第29題，分數：2

題目：［不定項選擇題］

處理沖突的模式是兩維的，包括（CD）。

「武斷程度

「市場定位

F沖突程度

F合作程度

第30題，分數：2

題目：［不定項選擇題］

長尾的三種力量包括（）o

廠生產工具的普及

r降低消費成本

r聯結供給和需求

r波及范圍廣

第31題，分數：2

題目：［不定項選擇題］

全球市場細分包括（）o

F全球細分戰(zhàn)略

F國別細分戰(zhàn)略

F區(qū)位細分戰(zhàn)略

F混合型細分戰(zhàn)略

第32題，分數：2

題目：［不定項選擇題］

市場營銷成本中屬于促銷費用的是（）。

1直銷人員工資

「廣告媒體成本

F市場營銷管理人員的工資

F展覽會費用

第16題，分數：2

題目：［不定項選擇題］

下面關于商務談判的表述正確的是（ABCD）0

廠是一個循序漸進的過程

r談判的程序是活動的根據

r按時間順序安排

「在談判前擬定

第17題，分數：2

題目：［不定項選擇題］

商務談判的策略包括（ABCD）。

「推動策略

r重構策略

F尊重策略

F誠信策略

第18題，分數：2

題目：［不定項選擇題］

電信企業(yè)居民客戶對產品信息搜集的主要途徑有（）o

「電信企業(yè)

F親朋好友

r報紙

「同事

第19題，分數：2

題目：［不定項選擇題］

企業(yè)生產經營能力包括（）。

廠研究發(fā)展能力

F營運能力

F營銷能力

F財務能力

第20題，分數：2

題目：［不定項選擇題］

按照策劃結果分類，營銷策劃可以分為（）。

1營銷思路策劃

廠營銷具體措施的策劃

r營銷戰(zhàn)略策劃

r營銷戰(zhàn)術策劃

第21題，分數：2

題目：［不定項選擇題］

營銷活動的5W1H原則中5W指的是（ABCD）。

rWHEN

rWHY

rWHERE

rWHAT

第22題，分數：2

題目：［不定項選擇題］

公共促銷的工作程序包括（）。

F調查

r計劃

F實施

「評估

第23題，分數：2

題目：［不定項選擇題］

危機具有（ABC）特性。

F意外性

破壞性

r緊迫性

r分散性

第24題，分數：2

題目：［不定項選擇題］

使顧客滿意，在橫向層面上包括（）。

廠企業(yè)服務理念滿意

廠行為滿意

F視聽滿意

廠服務滿意

第25題，分數：2

題目：［不定項選擇題］

市場營銷控制包括（）。

r年度計劃控制

「贏利率控制

F效率控制

r戰(zhàn)略控制

第26題，分數：2

題目：［不定項選擇題］

營銷渠道可以分為（ABCD）o

F直接渠道

廠間接渠道

廠長渠道

「短渠道

第27題，分數：2

題目：［不定項選擇題］

營銷渠道評估的方法有（）。

1經濟性

「靈活性

r可控性

r適應性

第28題，分數：2

題目：［不定項選擇題］

團隊的三角因素由（）構成。

F任務

「人

「主意

廠領導

第29題，分數：2

題目：［不定項選擇題］

處理沖突的模式是兩維的，包括（）。

F武斷程度

「市場定位

r沖突程度

F合作程度

第30題，分數：2

題目：［不定項選擇題］

網絡營銷的應用有（AB）。

廠發(fā)布網絡廣告

r建立電子市場

r開展市場調研

r分析消費需求

第31題，分數：2

題目：［不定項選擇題］

網絡營銷的優(yōu)勢有（）。

1降低企業(yè)營銷成本

F增加營銷量

F促進經濟發(fā)展

「提高企業(yè)形象

第32題，分數：2

題目：［不定項選擇題］

人員推銷具有以下特征：（ABC）o

F直接溝通

r培植效應

「直接行為

廠新聞價值

使顧客滿意，在橫向層面上包括（ABCD）o

企業(yè)服務理念滿意

行為滿意

視聽滿意

服務滿意

處理沖突的模式是兩維的，包括（CD）。

武斷程度

市場定位

沖突程度

合作程度

公共促銷的工作程序包括（）。

調查

計劃

實施

評估

第16題，分數：2

題目：［不定項選擇題］

達成交易的障礙包括（）。

F害怕拒絕

r等待客戶先開口

F放棄繼續(xù)努力

F提出成交要求

第17題，分數：2

題目：［不定項選擇題］

了解客戶購買的利益點包括（）。

F便利

F興趣

r價格

r服務

第18題，分數：2

題目：［不定項選擇題］

市場預測的內容包括（）。

r市場需求預測

F市場商品供應預測

F科學技術發(fā)展趨向預測

F企業(yè)生產經營能力預測

第19題，分數：2

題目：［不定項選擇題］

消費行為的特征有（）o

目的性

r自覺性

r單一性

r穩(wěn)定性

第20題，分數：2

題目：［不定項選擇題］

營銷戰(zhàn)術策劃包括（）。

F企業(yè)兼并策劃

r價格策劃

F公關策劃

「企業(yè)競爭戰(zhàn)略策劃

第21題，分數：2

題目：［不定項選擇題］

按照策劃結果分類，營銷策劃可以分為（）。

F營銷思路策劃

F營銷具體措施的策劃

F營銷戰(zhàn)略策劃

F營銷戰(zhàn)術策劃

第22題，分數：2

題目：［不定項選擇題］

廣告最常用的媒體包括（）。

「報紙

r廣播

r電視

第23題，分數：2

題目：［不定項選擇題］

廣告信息表達涉及到（）。

「表達結構

F表達格式

F廣告發(fā)送者

r表達內容

第24題，分數：2

題目：［不定項選擇題］

市場營銷控制包括（）。

F年度計劃控制

「贏利率控制

F效率控制

r戰(zhàn)略控制

第25題，分數：2

題目：［不定項選擇題］

服務營銷的渠道策略包括（）。

F直銷

F寬渠道

「經過中介機構營銷

廠單一渠道

第26題，分數：2

題目：［不定項選擇題］

營銷渠道可以分為（）。

r直接渠道

r間接渠道

r長渠道

r短渠道

第27題，分數：2

題目：［不定項選擇題］

營銷渠道評估的方法有（）。

F經濟性

「靈活性

F可控性

F適應性

第28題，分數：2

題目：［不定項選擇題］

人員信息溝通渠道可以分為（）o

1提倡者渠道

F專家渠道

F朋友渠道

F社會渠道

第29題，分數：2

題目：［不定項選擇題］

非人員信息溝通渠道可以分為（）o

「媒體

社區(qū)

r事件

r氣氛

第30題，分數：2

題目：［不定項選擇題］

網絡營銷的特點有（）o

廠體現了目標市場營銷的個性化需求

廠及時、正確地獲取顧客的需求信息

廠使目標顧客的范疇發(fā)生了根本性變化

廠使企業(yè)與顧客的地位發(fā)生了變化

第31題，分數：2

題目：［不定項選擇題］

網絡營銷的應用有（）。

F發(fā)布網絡廣告

廠建立電子市場

F開展市場調研

廠分析消費需求

第32題，分數：2

題目：［不定項選擇題］

市場營銷成本中屬于促銷費用的是（）。

直銷人員工資

F廣告媒體成本

F市場營銷管理人員的工資

廠展覽會費用

第37題，分數：1

題目：［判斷題］

優(yōu)秀的營銷人員應去滿足需求、適應需求。X

c正確

c錯誤

第38題，分數：1

題目：［判斷題］

顧客異議有的是因客戶而產生，有的是因銷售人員而產生。V

會前要了解相關會議的需求，確定方案，簽訂合同。

C正確

U錯誤

第41題，分數：1

題目：［判斷題］

營銷策劃的主體必須是企業(yè)內部人員。

C正確

U錯誤

第42題，分數：1

題目：［判斷題］

公共關系可以利用媒體來免費宣傳自己，關鍵是使事件具有新聞價值。

C正確

U錯誤

第43題，分數：1

題目：［判斷題］

市場營銷管理過程中最為關鍵的環(huán)節(jié)是發(fā)現市場機會。

C正確

U錯誤

第44題，分數：1

題目：［判斷題］

在負需求的情形下，企業(yè)營銷管理的任務是實施“限制式”營銷。

c正確

c錯誤

第45題，分數：1

題目：［判斷題］

電信新產品由于剛上市，銷售難度較大，難以有較大的覆蓋面，所以適合采用間

接渠道。

c正確

C錯誤

第46題，分數：1

題目：［判斷題］

品牌的生命與產品的生命是合二為一的。

C正確

口錯誤

第47題，分數：1

題目：［判斷題］

沖突是消極因素，應該避免。

C正確

C錯誤

第48題，分數：1

題目：［判斷題］

人員推銷是一-種昂貴的溝通工具。

C正確

口錯誤

第49題，分數：1

題目：［判斷題］

綠色營銷日益被政府和社會各界所擁護和支持，受到的管制會越來越少。

c正確

c錯誤

合同通常稱為契約，可因承辦人變更而變更。

C正確

C錯誤

第37題，分數：1

題目：［判斷題］

優(yōu)秀的營銷人員應去滿足需求、適應需求。

C正確

C錯誤

第38題，分數：1

題目：［判斷題］

顧客異議有的是因客戶而產生，有的是因銷售人員而產生。

第40題，分數：1

題目：［判斷題］

會前要了解相關會議的需求，確定方案，簽訂合同。

第41題，分數：1

題目：［判斷題］

營銷策劃的主體必須是企業(yè)內部人員。

公共關系可以利用媒體來免費宣傳自己，關鍵是使事件具有新聞價值。

市場營銷管理過程中最為關鍵的環(huán)節(jié)是發(fā)現市場機會。X

在負需求的情形下，企業(yè)營銷管理的任務是實施“限制式”營銷。V

品牌的生命與產品的生命是合二為一的。X

沖突是消極因素，應該避免。X

人員推銷是一種昂貴的溝通工具。X

綠色營銷日益被政府和社會各界所擁護和支持，受到的管制會越來越少。X

綠色營銷是指在整個營銷過程中，充分體現環(huán)保意識和社會意識，向消費者提供

科學的、無污染的、有利于節(jié)約資源使用和符合良好社會道德準則的商品和服務。

合同通常稱為契約，可因承辦人變更而變更。X

第37題，分數：1

題目：［判斷題］

談判過程中可以適當談些非業(yè)務問題。V

第38題，分數：1

題目：［判斷題］

對付執(zhí)行型對手應該以柔克剛、談判中表現直率、多用事實資料和信息證明自己

可靠。X

第39題，分數：1

題目：［判斷題］

德爾菲法的特點是專家互不見面，避免互相影響，且反復征詢、歸納、修改，意

見趨于一致，結論比較切合實際。V

第40題，分數：1

題目：［判斷題］

參會人員的選擇上應盡量選擇名人。X

第41題，分數：1

題目：［判斷題］

企業(yè)發(fā)布會應避免重大的事件、會議。V

第42題，分數：1

題目：［判斷題］

隱性廣告又稱植入式廣告，可以降低企業(yè)的成本和風險。V

第43題，分數：1

題目：［判斷題］

服務的所有權具有可轉讓性。X

第44題，分數：1

題目：［判斷題］

通過提高顧客的參與程度可以調節(jié)需求。V

第45題，分數：1

題目：［判斷題］

電信企業(yè)選擇中間商的主要目的是借助分銷商之力來銷售企業(yè)的產品，所以，銷

售業(yè)績是評估渠道成員最重要的標準。X

第46題，分數：1

題目：［判斷題］

電信新產品由于剛上市，銷售難度較大，難以有較大的覆蓋面，所以適合采用間

接渠道。V

第47題，分數：1

題目：［判斷題］

在談話過程中使用面部和雙手可以改善影響他人的效果。V

第48題，分數：1

題目：［判斷題］

在對話中應多征求別人的意見，用詢問的語氣。V

第49題，分數：1

題目：［判斷題］

長尾理論的前提是成本較高。X

第50題，分數：1

題目：［判斷題］

產品是企業(yè)市場營銷組合中的首要因素，產品決策直接影響和決定著其他市場營

銷組合因素的決策，對企業(yè)市場營銷的成敗關系重大。V

第51題，分數：1

題目：［判斷題］

工作總結時要實事求是，要運用一分為二的方法去分析工作。V

第33題，分數：8

題目：［問答題］

營銷策劃方式有哪些類型？

策劃方式一般分4種類型：點式、線式、面式和體式。

問答題

簡述市場營銷組織的概念和職能。

市場營銷組織是指為開展市場營銷活動而進行的機構設置、職能分工、職責確定、人

員配備、合作機制建設等管理過程。具體地講，市場營銷組織職能主要包括：組織設計和人

員配備兩個方面。

市場預測的內容是什么？

（一）市場需求預側

（二）市場商品供應預測

（三）科學技術發(fā)展趨向預測

（四）企業(yè)生產經營能力預側

37：綠色營銷的特點：

綠色營銷作為一種新的營銷趨勢，具有一些新的特點。

強調綠色觀念在整個營銷過程中的貫徹，強調全局和長遠的利益，強調全方位對環(huán)境

的關注。企業(yè)開展全面的綠色營銷活動，包括要樹立綠色觀念，開發(fā)綠色商品，重視綠色包

裝，制訂綠色價格，以及開展具體的營銷活動，以體現營銷全過程中企業(yè)的綠色形象。

綠色營銷中矛盾更突出。綠色營銷的矛盾主要是企業(yè)的眼前與長遠利益及企業(yè)自身的局部個

體利益與消費者和社會全面利益的沖突。綠色營銷突破了國家和地區(qū)的界限，把與環(huán)境的關

系考慮進來，從而在營銷過程中需調整更多層面的關系，亦導致矛盾的復雜化。綠色營銷特

有的市場差異性。由于各國、各地區(qū)之間綠色消費需求及環(huán)境立法、環(huán)境政策及綠色標準和

標志制度存在較大差異，從而導致了綠色營銷具體實施過程中的差異化。

38.商務談判三大策略：

推動策略，屬于談判開始前的策略；

重構策略，屬于談判過程中的策略：

尊重策略，屬于談判過程中的策略。

推動策略：讓不太情愿的談判者坐到談判桌前來。三種方式：利益刺激；施加壓力；尋求盟

友。

重構策略：使談判者改變議程和態(tài)勢。三種方式：事先灌輸思想；調整談判構架；達成共識。

尊重策略：是通過促進談判雙方彼此信任和坦誠，使雙方參與到合作性的相互交流中來。三

種方式：保全顏面、游刃有余、換位思考。

39.品牌的含義

品牌是一個綜合、復雜的概念，是商標、名稱、包裝、價格、歷史、聲譽、符號、廣告風格

等內容的總和。賣方將品牌用來辨識自己的產品或服務，并與競爭者區(qū)隔差異性。

一般來說，品牌應包括四個層面的內涵：①品牌是種商標。這是從其法律意義上界定的，

強調的是品牌的法律內涵，是它的商標注冊情況、使用權、所有權、轉讓權等權屬情況，商

標是一個比較正規(guī)的用語，是在法律范圍內的調整規(guī)范。②品牌是一種招牌。這是從其經濟

的或市場的意義上說的，這個時候，人們所注意的是這個牌子所代表的商品，這個商品的品

質、性質、滿足效用的程度以及品牌本身所代表的商品的市場定位、文化內涵、消費者對品

牌的認知程度等等。換言之，這時的品牌所象征的是商品的市場含義。③品牌是一種口碑、

一種品位、?種格調。這是從其文化或心理意義上說的，強調的是品牌的檔次、名聲、美譽

和給人的好感等等。④品牌是消費者與產品有關的全部體驗。品牌不是產品，產品只是品牌

的一個方面。品牌的定位也不是廣告宣傳產品本身，而是挖掘出具體產品的概念。

40.營銷策劃的分析方法

營銷分析的基本方法同營銷學的學科基礎有密切關系。根據營角學原理，支撐營銷學科發(fā)展

的基礎學科包括哲學、（經濟）數學、經濟學和行為學等學科，系統(tǒng)利學、管理科學、邏輯

學等學科理論與方法在分析策劃中也有重要的應用價值。

一、哲學方法二、經濟學方法

三、(經濟)數學方法四、系統(tǒng)科學方法

潛在客戶的含義和原則是什么？

1.潛在客戶的涵義:對營銷人員所在公司的產品和服務確實存在需求并具有購買能力的任

何組織和個人.可能潛在客戶f潛在客戶f現實客戶f滿意客戶f忠誠客戶P9

2.尋找潛在客戶的原則：量身定制的原則;重點關注的原則;循序漸進的原則.

簡述營銷策劃的特征。

營銷策劃的特征：目的性、超前性、創(chuàng)造性、競爭性、系統(tǒng)和整體性、動態(tài)性、程序性。

簡述營銷溝通的含義。

企業(yè)將其產品及其相關的信息告知目標客戶，以達到影響目標客戶購買決策行為，促

進企業(yè)產品銷售和市場銷售活動。營銷溝通的作用，概括起來有以下幾個方面：1.傳遞信

息2.引起購買欲望，擴大產品需求3.突出產品特點，樹立產品形象4.維持和擴大企業(yè)

的市場份額

簡述商務談判的原則。

-、將人與問題分開，要將人與被討論的問題分開，首先需要有準確的理解。談判雙方之間

必須有真正的信息溝通?？偠灾?，將人與討論中的問題分開，就是雙方站在同一邊看問題,

而不是對立地石問題。

二、集中在利益上而不是在立場上，立場與利益的區(qū)別在于一個人的立場是其進行決策的基

礎；而一一個人的利益則是促使其采取某種立場的根源。雙方相反的立場后面可能存在著共同

的、一致的利益。

三、創(chuàng)造對雙方都有利的交易條件，尋求雙方都有利的選擇方案，會促成進行討價還價的

所需氣氛，也有助雙方找到共同利益之所在。

四、堅持客觀標準，如果持反對意見的談判者不愿妥協，而且爭的是堅持自己的立場，并

不是為了自己的利益,最好的戰(zhàn)略就是堅持協議中必須體現不受哪一方單方面立場左右的公

正的客觀標準。

簡述營銷策劃的內容。

1.營銷策劃要素營銷策劃是經濟策劃的一種，是指為達到一定的營銷目標，在掌握

有關營銷信息的基礎上，遵循一定的程序，對未來的營銷活動進行系統(tǒng)和全面的構思、，謀劃、

制訂、選擇、完善營銷方案的種創(chuàng)造性活動過程。營銷策劃是市場經濟條件下企業(yè)營銷成

功的重要前提。要進行營銷策劃，必須具有以下幾方面的要素：(1)營銷策劃目標(2)營銷

策劃主體(3)營銷策劃信息(4)營銷策劃物質技術手段

簡述營銷溝通的模式？

市場營銷溝通過程模式包含的9個溝通要素：發(fā)送與接受者，營銷溝通過程的參與者；信息

與媒體，營銷溝通的主要工具：編碼、解碼、反應和反饋，營銷溝通的主要職能；噪聲，營

銷溝通過程中的干擾

消費者行為的研究有哪幾種方法？結合電信實際，談談其中的一種方法。

消費者行為的研究方法有：觀察法、訪談法、調查法、實驗法。電話調查法

是研究人員以電話的形式向被調查者提出問題，由被調查者以電話的形式給出答案并反饋給

研究機構。

使用電話調查，研究人員的提問方式可以是人工式，也可以是電腦控制的自動式。

人工式電話調查法需要動用很多調查員，調查員邊提問邊作記錄，數據記錄過程容易出現誤

差，是市場調查行業(yè)初期采用的方法。另外，如果調查樣本大，使用人工撥號的方法必然占

用大量的人力資源。自動式電話調查法是由研究人員設計專用語音問卷和電腦控制撥號系

統(tǒng)，該系統(tǒng)可以同時向幾百個或幾千個用戶撥出電話，用戶接受提問后，按撥指定的電話鍵

給出答案。國內報道電腦控制系統(tǒng)一次可以同忖向外撥通100個號碼，國外報道該系統(tǒng)?次

可以同時撥通1000個用戶，同時完成錄音處理調查結果的工作，工作效率當然要高得多。

使用電話調查法對調查對象有特殊的條件要求，即調查對象必須具備電話，否則

不能實施這種調查方法。隨著我國電話普及率的提高，調查研究中使用電話調查的方式會逐

漸增多。

論述營銷管理的實施程序？

企業(yè)的營銷管理是一個連續(xù)的過程，具體包括五個主要的步驟:分析市場機會選擇目標市場、

制定市場營銷戰(zhàn)略、制定市場營銷計劃、組織執(zhí)行和控制市場營銷工作

簡述營銷合作伙伴選擇原則？

在企業(yè)的營銷體系中，中間商作為企業(yè)的營銷合作伙伴，對實現營銷目標和完善營

銷體系具有相當重要的作用。如何選擇中間商，與中間商建立怎樣的營銷合作關系，需要掌

握若干原則和技術標準。同時，在營銷實踐中，企業(yè)也要根據中間商的營銷合作效果適當調

整合作對象和方式。

論述處理異議的原則和技巧？

1原則（1）事前做好準備

“不打無準備之仗'，，是銷售人員戰(zhàn)勝客戶異議應遵循的?個基本原則。（2）選

擇恰當的時機，懂得在何時回答客戶異議的銷售人員會取得更大的成績。（3）爭辯是銷售的

第一大忌（4）銷售人員要給客戶留“面子'，銷售人員要尊重客戶的意見。

廣告設計的原則是什么？

1.廣告內容必須真實，有針對性，符合廣告對象的特點和要求。

2、廣告的構思和設計要有藝術性和創(chuàng)造性，要有吸引力。

3、廣告制作和表達要有思想性。

服務企業(yè)的營銷戰(zhàn)略包括哪幾點？請論述其中的一點。

服務營銷的核心是顧客滿意，因此，從某種意義上說，實施顧客滿意服務戰(zhàn)略的企業(yè)將是成

功的企業(yè)。在顧客滿意理論中，顧客是指企業(yè)內外與企業(yè)服務活動有一定聯系的人員和組織。

在企業(yè)外部，主要是指購買或可能購買本企業(yè)產品和服務的個人和團體。

一、顧客滿意服務戰(zhàn)略的內涵

（-）在橫向層面上，它包括五個方面

1.企業(yè)服務理念滿意

2.行為滿意

3.視聽滿意

4.產品滿意

5.服務滿意

（-）在縱向層次上，它包括三個逐漸遞進的滿意層次

1.物質滿意層次

2.精神滿意層次

3.社會層次滿意

二、實施顧客滿意的服務戰(zhàn)略

（-）塑造“以客為尊”的服務經營理念

（-）開發(fā)令顧客滿意的產品

（三）提供令顧客滿意的服務

（四）科學地聽取顧客的意見

論述影響營銷溝通組合的因素。

企業(yè)在溝通中使用的方式或工具，根據它們的不同特點，可以分為五種，即人員推銷、

廣告、公共關系、銷售促進和直接營銷。

消費行為的概念和特征？

-）消費行為的概念

從市場流通的角度上講，消費者對商品有了消費需求，消費者購買并消費了商

品，商品從市場轉移到了消費者手中，稱之為“消費行為”。當僅僅描述消費活動時，“消

費行為”即“消費心理行為特征：1.目的性2.自覺性

2.復雜多樣性4.關聯性5.發(fā)展變化性

全球營銷的內涵

（-）全球營梢概念

全球營銷在很大程度上是一種經營哲學。它指企業(yè)在開展營銷活動時，將世界

市場視為一個整體（而非若干獨立的國別市場的疊加），統(tǒng)一規(guī)劃與協調，以便獲得全球性

競爭優(yōu)勢的一種營銷方式。

全球營銷的核心在于全球協調與營銷一體化。換言之，開展全球營銷的企業(yè)在

評估營銷優(yōu)勢與劣勢、機會與威脅及制定營銷策略時，不以國界為限，而立足于全球。全球

運作、全球協調與全球競爭是全球營銷的三個重要特征。為此，經營者必須建立一套全新的

戰(zhàn)略思維。

試論企業(yè)面臨危機時，應對公眾、或媒體、或網絡媒體的正確方法？

第1題，分數：1

題目：［單項選擇題］

利用數據、案例，關注他所關心的任務、強調其高層的支持態(tài)度速戰(zhàn)速決、泰然

自若，氣勢壓倒對方，是針對（A）采取的策略。

E權力型

C說服型

C執(zhí)行型

U疑慮型

第2題，分數：1

題目：［單項選擇題］

(C)是以匿名的方式，通過輪番征詢專家意見，最后統(tǒng)計預測值的方法。

C頭腦風暴法

c專家會議法

E德爾菲法

U類比法

第3題，分數：1

題目：［單項選擇題］

(B)是電信產品需求產生的直接動因。

c刺激

E需求

C購買攻擊

C購買行為

第4題，分數：1

題目：［單項選擇題］

企業(yè)在拓展市場的戰(zhàn)略中具有企業(yè)形象目標，而企業(yè)的有效形象主要基于某一營

銷手段或環(huán)節(jié)，主要用(D)方式解決。

C點式策劃

U線式策劃

C面式策劃

①體式策劃

第5題，分數：1

題目：［單項選擇題］

對于單位價值高、性能復雜、需要做示范的電信產品，通常采用(A)策略。

e廣告

c公共關系

c推式

c拉式

第6題，分數：1

題目：［單項選擇題］

營業(yè)推廣是一種（B）的促銷方式。

C常規(guī)性

E輔助性

口經常性

u連續(xù)性

第7題，分數：1

題目：［單項選擇題］

年度計劃控制的中心是（B）。

C盈利能力

E目標管理

C發(fā)展戰(zhàn)略

C發(fā)展目標

第8題，分數：1

題目：［單項選擇題］

對??個企業(yè)或一個業(yè)務單位的營銷環(huán)境、目標、戰(zhàn)略和活動所做的全面的、系統(tǒng)

的獨立的檢查稱作（C）。

C營銷控制

U營銷管理

C營銷審計

C目標管理

第9題，分數：1

題目：［單項選擇題］

品牌資產是一種特殊的（B）,具有一定的價值。

C有形資產

E無形資產

U附加資產

U潛在資產

第10題，分數：1

題目：［單項選擇題］

營銷渠道的評估標準中最重要的是（A）o

E經濟性

c可控性

c適應性

c靈活性

第11題，分數：1

題目：［單項選擇題］

構成團隊核心最重要的力量是（B）?

U目標

區(qū)人

c定位

U權限

第12題，分數：1

題目：［單項選擇題］

（B）才能使企業(yè)成員發(fā)揮出他們最大的能力。

u命令

E激勵

c合作

c溝通

第13題，分數：1

題目：［單項選擇題］

在產品、技術、生命周期階段及市場細分等方面采取專門化的戰(zhàn)略是全球

（C）戰(zhàn)略。

C大占有率

C專門化

E小占有率

C差異化

第14題，分數：1

題目：［單項選擇題］

美國桂格麥片公司成功的推出桂格超脆麥片后，又利用這一品牌及其圖樣特征,

推出雪糕、運動衫等產品，其使用了（B）。

「品牌質量決策

E品牌延伸策略

C家庭品牌策略

C品牌重新定位策略

第15題，分數：1

題目：［單項選擇題］

“為人民服務”本質上是（A）。

E我為人民服務

C人民自我服務

C人民為我服務

第16題，分數：2

題目：［不定項選擇題］

下面關于商務談判的表述正確的是（ABCD）0

17是一個循序漸進的過程

17談判的程序是活動的根據

17按時間順序安排

17在談判前擬定

第17題，分數：2

題目：［不定項選擇題］

商務談判的策略包括（ABC）。

F推動策略

F重構策略

F尊重策略

F誠信策略

第18題，分數：2

題目：［不定項選擇題］

定性預測法包括（ABCD）o

M用戶調查法

17營銷人員意見法

17經理人員意見法

17專家會議法

第19題，分數：2

題目：［不定項選擇題］

市場預測的內容包括（ABCD）o

F市場需求預測

r市場商品供應預測

r科學技術發(fā)展趨向預測

r企業(yè)生產經營能力預測

第20題，分數：2

題目：［不定項選擇題］

營銷策劃的分析方法有（ABCD）o

「哲學方法

F經濟學方法

F（經濟）數學方法

F系統(tǒng)科學方法

第21題，分數：2

題目：［不定項選擇題］

營銷戰(zhàn)術策劃包括（BC）o

廠企業(yè)兼并策劃

F價格策劃

F公關策劃

F企業(yè)競爭戰(zhàn)略策劃

第22題，分數：2

題目：［不定項選擇題］

廣告最常用的媒體包括（ABCD）o

F報紙

r雜志

「廣播

「電視

第23題，分數：2

題目：［不定項選擇題］

廣告信息表達涉及到（ABCD）o

r表達結構

r表達格式

「廣告發(fā)送者

r表達內容

第24題，分數：2

題目：［不定項選擇題］

市場營銷組織職能主要包括（AD）。

17組織設計

F組織管理

r計劃制定

17人員配備

第25題