2023年高級(jí)經(jīng)濟(jì)師之工商管理題庫(kù)綜合試卷B卷附答案

2023年高級(jí)經(jīng)濟(jì)師之工商管理題庫(kù)綜合試卷B卷附答案

單選題（共50題）1、（）是指在生產(chǎn)線和流水線的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，技術(shù)上更為先進(jìn)的一種生產(chǎn)組織形式。A.生產(chǎn)線B.流水線C.自動(dòng)線D.設(shè)備線【答案】C2、企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的運(yùn)作步驟中，系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開發(fā)的內(nèi)容不包括（）。A.功能設(shè)計(jì)B.數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)C.系統(tǒng)設(shè)計(jì)D.網(wǎng)站設(shè)計(jì)【答案】C3、以下不屬于公司應(yīng)當(dāng)披露的重大信息的是（）。A.公司目標(biāo)B.公司業(yè)務(wù)性質(zhì)C.公司的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果D.公司與其利益相關(guān)者有關(guān)的重大問(wèn)題【答案】B4、考慮知識(shí)產(chǎn)權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)因素，風(fēng)險(xiǎn)最低的是（）。A.《專利法》B.《著作權(quán)法》C.《商標(biāo)法》D.《技術(shù)秘密保護(hù)》【答案】A5、某洗發(fā)水企業(yè)將消費(fèi)者細(xì)分為嬰幼兒，青少年和中老年，該公司市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)變量是（）。A.地理變量B.心理變量C.行為變量D.人口變量【答案】D6、某企業(yè)批量生產(chǎn)一種零件，投產(chǎn)批量為6件，經(jīng)過(guò)4道工序加工，按照加工順序，單件每到工序作業(yè)時(shí)間依次為10分鐘、8分鐘、20分鐘、15分鐘。不考慮搬運(yùn)時(shí)間，按照平行移動(dòng)方式計(jì)算一個(gè)批次該種零件的生產(chǎn)出來(lái)的是時(shí)間是（）。A.163B.170C.175D.200【答案】A7、企業(yè)的某條裝配流水線有效工作時(shí)間為每日7.5小時(shí)，節(jié)拍為5分鐘，則該條流水線每日的生產(chǎn)能力是（）臺(tái)。A.75B.80C.90D.115【答案】C8、（）目的是為了贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。A.企業(yè)戰(zhàn)略制定B.企業(yè)戰(zhàn)略決策C.企業(yè)戰(zhàn)略管理D.企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施【答案】C9、在企業(yè)所有資產(chǎn)中，流動(dòng)性最好的資產(chǎn)是（）。A.存貨B.應(yīng)收賬款C.速動(dòng)資產(chǎn)D.現(xiàn)金【答案】D10、某企業(yè)自身物流管理水平較低，物理在企業(yè)戰(zhàn)略中也不占關(guān)鍵地位，該企業(yè)最適合采用的物流運(yùn)作模式是（）。A.伙伴關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)者B.自營(yíng)物流C.尋找物流合作伙伴D.第三方物流【答案】D11、下列關(guān)于工序能力的表述錯(cuò)誤的是（）。A.工序能力具有再現(xiàn)性或一致性的固有特性B.功能能力可用工序質(zhì)量特性值分布的分散性特征來(lái)度量，用符號(hào)B表示。C.一般情況下，工序能力和產(chǎn)品質(zhì)量的實(shí)際波動(dòng)成正比D.工序能力的大小應(yīng)和質(zhì)量要求相適應(yīng)?！敬鸢浮緾12、某商品計(jì)劃期的固定成本分?jǐn)倿?6萬(wàn)元，該商品單位變動(dòng)成本為1200元/臺(tái)，商品單價(jià)為1400元/臺(tái)，則計(jì)劃期該商品的保本銷售量為()臺(tái)。A.100B.186C.217D.1300【答案】D13、關(guān)于員工培訓(xùn)的目的，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A.使新進(jìn)入企業(yè)的院校畢業(yè)生符合職位要求B.追求社會(huì)秩序得以重建和優(yōu)化C.使企業(yè)培育企業(yè)文化，統(tǒng)一員工理念的需要得以滿足D.使企業(yè)提升整體績(jī)效，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的目的得以實(shí)現(xiàn)【答案】B14、某企業(yè)生產(chǎn)5種產(chǎn)品，每種產(chǎn)品下各有3個(gè)品牌，該企業(yè)的產(chǎn)品組合長(zhǎng)度為（）。A.5B.3C.15D.8【答案】C15、下列關(guān)于企業(yè)愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.企業(yè)愿景不等同于企業(yè)使命B.企業(yè)愿景說(shuō)明了企業(yè)存在的理由和根本性質(zhì)C.企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是指企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)沿其經(jīng)營(yíng)方向所預(yù)期達(dá)到的理想成果D.企業(yè)愿景包括核心信仰和未來(lái)前景【答案】B16、新成立的企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)線建設(shè)應(yīng)依據(jù)（）。A.查定生產(chǎn)能力B.計(jì)劃生產(chǎn)能力C.設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力D.現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)能力【答案】C17、某公司將客戶細(xì)分為忠誠(chéng)客戶和一般客戶這種細(xì)分屬于（）A.地理細(xì)分B.行為細(xì)分C.人口細(xì)分D.收入細(xì)分【答案】B18、從根本上看，現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的核心是（）。A.以控制為主B.以營(yíng)銷為主C.以研發(fā)為主D.以人為主【答案】D19、判定合同當(dāng)事人是否存在違約事實(shí)以及應(yīng)否承擔(dān)違約責(zé)任的重要準(zhǔn)則是()。A.經(jīng)濟(jì)合理原則B.全面履行原則C.公平合理原則D.誠(chéng)實(shí)信用原則【答案】B20、下列各項(xiàng)最能體現(xiàn)成批生產(chǎn)特點(diǎn)的是（）。A.大批生產(chǎn)和中批生產(chǎn)B.中批生產(chǎn)C.中批生產(chǎn)和小批生產(chǎn)D.小批生產(chǎn)【答案】B21、為企業(yè)總體戰(zhàn)略和企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)施提供支持的企業(yè)戰(zhàn)略層次是（）。A.企業(yè)總體戰(zhàn)略B.企業(yè)成長(zhǎng)戰(zhàn)略C.企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略D.企業(yè)職能戰(zhàn)略【答案】D22、基于需求驅(qū)動(dòng)的供應(yīng)鏈運(yùn)作模式是一種拉動(dòng)運(yùn)作模式，反映了經(jīng)營(yíng)理念從“以生產(chǎn)為中心”向“以（）為中心”的轉(zhuǎn)變。A.市場(chǎng)B.效率C.顧客D.利潤(rùn)【答案】C23、最佳資本結(jié)構(gòu)指的是企業(yè)預(yù)期的綜合資本成本率最低且（）的資本結(jié)構(gòu)。A.利潤(rùn)最大化B.股票價(jià)值最大化C.企業(yè)價(jià)值最大化D.投資最大化【答案】C24、某公司當(dāng)年的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)很多，卻不能償還到期債務(wù)。為查清其原因，應(yīng)檢查的財(cái)務(wù)比率包括（）。A.資產(chǎn)負(fù)債率B.流動(dòng)比率C.存貨周轉(zhuǎn)率D.資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率【答案】B25、企業(yè)在一定的生產(chǎn)組織技術(shù)條件下，在一定時(shí)期內(nèi)，全部生產(chǎn)性固定資產(chǎn)所能生產(chǎn)某種產(chǎn)品的最大數(shù)量或所能加工處理某種原材料的最大數(shù)量是指()。A.管理能力B.技術(shù)能力C.狹義的生產(chǎn)能力D.固定資產(chǎn)生產(chǎn)效率【答案】C26、將市場(chǎng)預(yù)測(cè)分為宏觀預(yù)測(cè)和微觀預(yù)測(cè)，是按()不同劃分的。A.預(yù)測(cè)期限B.預(yù)測(cè)對(duì)象C.預(yù)測(cè)性質(zhì)D.預(yù)測(cè)范圍【答案】D27、下列各項(xiàng)中，不屬于營(yíng)銷控制的是（）。A.年度計(jì)劃控制B.獲利性控制C.戰(zhàn)略控制D.人員流動(dòng)控制【答案】D28、以下不屬于供應(yīng)鏈中不確定性來(lái)源的是（）。A.供應(yīng)商B.生產(chǎn)者C.顧客D.政府【答案】D29、國(guó)際貿(mào)易的貨物有2/3以上是通過(guò)（）。A.海洋運(yùn)輸B.鐵路運(yùn)輸C.航空運(yùn)輸D.管道運(yùn)輸【答案】A30、某公司拓展手機(jī)的功能，作為新型手機(jī)推向市場(chǎng)，這種創(chuàng)新屬于（）。A.原始創(chuàng)新B.集成創(chuàng)新C.根本性創(chuàng)新D.產(chǎn)品創(chuàng)新【答案】D31、下列各項(xiàng)屬于員工培訓(xùn)常用的方法的是（）。A.崗前培訓(xùn)B.在職培訓(xùn)C.公司內(nèi)培訓(xùn)D.公司外培訓(xùn)【答案】B32、從生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備開始到產(chǎn)成品入庫(kù)為止的全部生產(chǎn)活動(dòng)都與生產(chǎn)進(jìn)度有關(guān)。生產(chǎn)進(jìn)度控制的目標(biāo)是（）。A.準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)B.縮短生產(chǎn)周期C.降低成本D.最大化生產(chǎn)負(fù)荷【答案】A33、企業(yè)的某設(shè)備組只生產(chǎn)一種產(chǎn)品，設(shè)備組有機(jī)器10臺(tái)，每臺(tái)機(jī)器一個(gè)工作日的有效工作時(shí)間時(shí)15小時(shí)，每臺(tái)機(jī)器每小時(shí)生產(chǎn)20件產(chǎn)品，則該設(shè)備組一個(gè)工作日的生產(chǎn)能力是()件。A.2000B.2200C.2500D.3000【答案】D34、大衛(wèi)·艾克提出的品牌資產(chǎn)的“五星”概念模型中，消費(fèi)者對(duì)于品牌的記憶程度稱為（）。A.品牌認(rèn)知度B.品牌忠誠(chéng)度C.品牌聯(lián)想度D.品牌知名度【答案】D35、在市場(chǎng)定位中，企業(yè)避免與強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)生直接競(jìng)爭(zhēng)，而將自己的產(chǎn)品定位于市場(chǎng)的某處薄弱環(huán)節(jié)，發(fā)展目標(biāo)市場(chǎng)上沒(méi)有的產(chǎn)品，開拓新的市場(chǎng)領(lǐng)域，這種市場(chǎng)定位策略屬于（）。A.集中定位策略B.避強(qiáng)定位策略C.對(duì)峙定位策略D.重新定位策略【答案】B36、企業(yè)人力資源規(guī)劃中員工使用計(jì)劃的目標(biāo)主要有（）。A.明確部門編制B.提高員工素質(zhì)C.改善企業(yè)文化D.明確員工培訓(xùn)數(shù)量及類別【答案】A37、對(duì)一般進(jìn)出口貨物報(bào)關(guān)申報(bào)地點(diǎn)而言，進(jìn)口貨物申報(bào)地為()。A.進(jìn)境地海關(guān)B.出境地海關(guān)C.指運(yùn)地D.啟運(yùn)地【答案】A38、為了突破外國(guó)貿(mào)易保護(hù)主義的限制，鞏固和擴(kuò)大國(guó)外市場(chǎng)占有份額而進(jìn)行國(guó)際直接投資的動(dòng)機(jī)屬于（）。A.優(yōu)惠政策導(dǎo)向型B.分散投資風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向型C.降低成本導(dǎo)向型D.市場(chǎng)導(dǎo)向型【答案】D39、一個(gè)企業(yè)購(gòu)買其他企業(yè)的產(chǎn)權(quán)，并使其他企業(yè)失去法人資格的一種經(jīng)濟(jì)行為是（）。A.企業(yè)收購(gòu)B.企業(yè)許可C.企業(yè)重組D.企業(yè)兼并【答案】D40、電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)EDI屬于電子商務(wù)那個(gè)層次（）。A.網(wǎng)絡(luò)層B.信息發(fā)布（傳輸）層C.一般業(yè)務(wù)服務(wù)層D.信息技術(shù)層【答案】B41、按照運(yùn)輸對(duì)象的不同，運(yùn)輸合同可劃分為()。A.鐵路運(yùn)輸合同與公路運(yùn)輸合同B.旅客運(yùn)輸合同與貨物運(yùn)輸合同C.航空運(yùn)輸合同與水路運(yùn)輸合同D.單式運(yùn)輸合同與多式聯(lián)運(yùn)合同【答案】B42、在市場(chǎng)定位中，企業(yè)避免與強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)生直接競(jìng)爭(zhēng)，而將自己的產(chǎn)品定位于市場(chǎng)的某處薄弱環(huán)節(jié)，發(fā)展目標(biāo)市場(chǎng)上沒(méi)有的產(chǎn)品，開拓新的市場(chǎng)領(lǐng)域，這種市場(chǎng)定位策略屬于（）。A.集中定位策略B.避強(qiáng)定位策略C.對(duì)峙定位策略D.重新定位策略【答案】B43、某企業(yè)采用流水線方式生產(chǎn)汽車，則該流水線一天連續(xù)生產(chǎn)兩輛相同汽車的間隔時(shí)間就是該流水線的（）。A.生產(chǎn)周期B.生產(chǎn)提前期C.生產(chǎn)率D.節(jié)拍【答案】D44、管理者搜集企業(yè)內(nèi)部某種職位信息和任職條件信息，并以特定格式將這些信息描述出來(lái)，這一過(guò)程稱為（）。A.職務(wù)分析B.工作分析C.職務(wù)描述D.崗位描述【答案】B45、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略管理的三個(gè)階段不包括（）。A.生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略強(qiáng)化B.生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略分析C.生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略制定D.生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略實(shí)施【答案】A46、市場(chǎng)預(yù)測(cè)的過(guò)程包括：①預(yù)測(cè)分析和修正；②搜集資料；③編寫預(yù)測(cè)報(bào)告；④確定預(yù)測(cè)目標(biāo)；⑤選擇預(yù)測(cè)方法。下列各項(xiàng)排序正確的是（）。A.②⑤④①③B.④②⑤①③C.②①⑤④③D.⑤④②①③【答案】B47、企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)包括理念識(shí)別、符號(hào)識(shí)別和()。A.品牌識(shí)別B.形象識(shí)別C.關(guān)鍵因素識(shí)別D.行為識(shí)別【答案】D48、大批大量生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度安排的方法中，適用于社會(huì)對(duì)某產(chǎn)品需要不斷增加的情況的是（）。A.各期產(chǎn)量年均分配法B.各期產(chǎn)量均勻增長(zhǎng)分配法C.各期產(chǎn)量拋物線形增長(zhǎng)分配法D.各期產(chǎn)量U形增長(zhǎng)分配法【答案】B49、供應(yīng)鏈的系統(tǒng)特征首先體現(xiàn)在其（）上。A.整體功能B.協(xié)調(diào)功能C.集成功能D.合作功能【答案】A50、關(guān)于集裝箱運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A.作業(yè)效率高B.可以減少貨損貨差C.可以簡(jiǎn)化貨主貨運(yùn)手續(xù)D.不同運(yùn)輸工具轉(zhuǎn)換復(fù)雜【答案】D多選題（共20題）1、合同爭(zhēng)議一旦發(fā)生，必須公正而及時(shí)地解決，合同爭(zhēng)議的解決途徑有()。A.協(xié)商B.調(diào)解C.仲裁D.經(jīng)濟(jì)訴訟E.強(qiáng)制執(zhí)行【答案】ABCD2、設(shè)計(jì)封閉式問(wèn)題時(shí)，經(jīng)常采用的方法有()。A.二項(xiàng)選擇法B.多項(xiàng)選擇法C.順序選擇法D.單項(xiàng)列聯(lián)法E.評(píng)定尺度法【答案】ABC3、控制決策的目的是提出用于糾正偏差的控制措施，其工作步驟包括()。A.分析原因B.找出關(guān)鍵癥結(jié)C.效果預(yù)期分析D.擬定措施E.實(shí)施執(zhí)行【答案】ACD4、成批生產(chǎn)的產(chǎn)品出產(chǎn)進(jìn)度通用方法有()。A.將產(chǎn)量較大的產(chǎn)品，用“細(xì)水長(zhǎng)流”的方式大致均勻地分配到各季、月生產(chǎn)B.產(chǎn)量較少的產(chǎn)品，用分散生產(chǎn)方式參照用戶要求的交貨期和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)工藝的相似程度及設(shè)備負(fù)荷情況，安排當(dāng)月的生產(chǎn)C.安排老產(chǎn)品，要考慮新老產(chǎn)品的逐漸交替D.精密產(chǎn)品和一般產(chǎn)品、高檔產(chǎn)品和低檔產(chǎn)品搭配E.優(yōu)先安排生產(chǎn)周期長(zhǎng)、工序多的產(chǎn)品生產(chǎn)【答案】ACD5、流通領(lǐng)域運(yùn)用的先進(jìn)技術(shù)主要包括()。A.計(jì)算機(jī)與信息技術(shù)B.電子商務(wù)技術(shù)C.支付卡技術(shù)D.倉(cāng)儲(chǔ)自動(dòng)化技術(shù)E.接收技術(shù)【答案】ACD6、市場(chǎng)營(yíng)銷組織分為專業(yè)化組織和結(jié)構(gòu)性組織，下列屬于專業(yè)化組織的有（）。A.金字塔型組織B.市場(chǎng)型組織C.產(chǎn)品型組織D.矩陣型組織E.地域型組織【答案】BC7、生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃是生產(chǎn)計(jì)劃工作的繼續(xù)，是企業(yè)年度生產(chǎn)計(jì)劃的具體執(zhí)行計(jì)劃。生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃編制的要求有()。A.要使生產(chǎn)計(jì)劃規(guī)定的該時(shí)期的生產(chǎn)任務(wù)在品種、質(zhì)量、產(chǎn)量和期限方面得到落實(shí)B.要使各車間、工段、班組和工作地之間的具體生產(chǎn)任務(wù)相互配合緊密銜接C.要使生產(chǎn)單位的生產(chǎn)任務(wù)與生產(chǎn)時(shí)間相適應(yīng)，并能充分利用企業(yè)現(xiàn)有生產(chǎn)能力D.要使各項(xiàng)生產(chǎn)前的準(zhǔn)備工作有切實(shí)保證E.要有利于縮短生產(chǎn)周期，節(jié)約流動(dòng)資金，降低生產(chǎn)成本，建立正常的生產(chǎn)和工作秩序【答案】ABD8、關(guān)于國(guó)際鐵路聯(lián)運(yùn)運(yùn)單，下列說(shuō)法正確的有()。A.是參加聯(lián)運(yùn)發(fā)送國(guó)鐵路與發(fā)貨人之間締結(jié)的運(yùn)送合同B.如果收貨人是銀行，則憑銀行簽發(fā)給運(yùn)輸公司的提貨單放貨C.鐵路運(yùn)單屬于物權(quán)憑證D.發(fā)貨人可憑運(yùn)單副本向收貨人結(jié)算貨款E.由運(yùn)單正本、運(yùn)行報(bào)單、運(yùn)單副本、貨物交付單等四張組成【答案】ABD9、供應(yīng)鏈管理思想的核心理念包括（）。A.合作共享B.高效靈活C.快速響應(yīng)D.同步運(yùn)作E.動(dòng)態(tài)重構(gòu)【答案】ACD10、出產(chǎn)進(jìn)度控制的內(nèi)容包括()。A.對(duì)成品的出產(chǎn)日期的控制B.對(duì)成品的出產(chǎn)數(shù)量的控制C.對(duì)產(chǎn)品的配套控制D.對(duì)每道工序的控制E.對(duì)產(chǎn)成品的投入日期的控制【答案】ABC11、企業(yè)采用類比法制定生產(chǎn)控制標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)有()。A.上游企業(yè)的先進(jìn)水平B.合作伙伴的歷史水平C.本企業(yè)的歷史水平D.同行業(yè)的先進(jìn)水平E.下游企業(yè)的先進(jìn)水平【答案】CD12、合理的組織生產(chǎn)過(guò)程遵循的基本原則包括（）A.連續(xù)性原則B.可行性原則C.節(jié)奏性原則D.準(zhǔn)時(shí)性原則E.科學(xué)性原則【答案】ACD13、優(yōu)化的生產(chǎn)計(jì)劃的特征有()。A.有利于充分利用銷售機(jī)會(huì)，滿足市場(chǎng)需求B.有利于充分利用盈利機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)成本最低化C.有利于充分利用盈利機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益最大化D.有利于充分利用銷售機(jī)會(huì)，擴(kuò)張市場(chǎng)份額E.有利于充分利用生產(chǎn)資源，最大限度地減少生產(chǎn)資源的閑置和浪費(fèi)【答案】AB14、集裝箱貨物的交接方式中，屬于整箱交(整箱收FCL/FCL)方式的有()。A.門到門B.場(chǎng)到場(chǎng)C.門到站D.門到場(chǎng)E.場(chǎng)到門【答案】ABD15、下列各項(xiàng)屬于管理能力的有()。A.管理者的能力B.思想覺(jué)悟C.應(yīng)用管理理論與方法的水平D.科學(xué)態(tài)度與能力E.管理經(jīng)驗(yàn)的成熟程度【答案】CD16、保稅倉(cāng)庫(kù)入庫(kù)作業(yè)的步驟包括()。A.卸貨B.審核倉(cāng)單C.入庫(kù)驗(yàn)收D.辦理入庫(kù)手續(xù)E.貼儲(chǔ)位標(biāo)簽【答案】ACD17、下列關(guān)于物料需求計(jì)劃的結(jié)構(gòu)，說(shuō)法正確的是（）。A.物料需求計(jì)劃的主要依據(jù)是主生產(chǎn)計(jì)劃、物料清單和庫(kù)存處理信息B.主生產(chǎn)計(jì)劃是物料需求計(jì)劃最主要輸入的信息，完全由客戶需求所決定C.物料清單反映產(chǎn)品的組成結(jié)構(gòu)層次及每一層次下組成部分本身的需求量D.庫(kù)存狀態(tài)處理信息表明企業(yè)向社會(huì)提供的最終產(chǎn)品數(shù)量E.產(chǎn)品出產(chǎn)計(jì)劃即主生產(chǎn)計(jì)劃【答案】AC18、企業(yè)組織制度應(yīng)當(dāng)遵循（）原則。A.合理分配原則B.目標(biāo)統(tǒng)一原則C.統(tǒng)一指揮原則D.責(zé)權(quán)利相一致原則E.組織彈性原則【答案】BCD19、流通產(chǎn)業(yè)本身很難通過(guò)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)理想的狀態(tài)，需要相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)政策對(duì)其加以約束。這些政策主要包括()。A.反壟斷政策B.流通產(chǎn)業(yè)調(diào)整政策C.流通產(chǎn)業(yè)組織政策D.中小流通企業(yè)扶植政策E.流通產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)秩序政策【答案】ACD20、質(zhì)量認(rèn)證的作用，說(shuō)法正確的是（）。A.有利于企業(yè)增強(qiáng)國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能力B.促進(jìn)企業(yè)完善質(zhì)量管理體系C.節(jié)約大量社會(huì)檢驗(yàn)費(fèi)用D.有利于保護(hù)消費(fèi)者利益E.不利于企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝【答案】ABCD大題（共10題）一、某生物制藥公司年銷售凈額280萬(wàn)元，息稅前利潤(rùn)80萬(wàn)元，固定成本為32萬(wàn)元，變動(dòng)成本總額為168萬(wàn)元，資產(chǎn)總額為200萬(wàn)元，負(fù)債資本比率為40%，綜合債務(wù)利率為12%，公司的所得稅還按稅率為33%計(jì)算。預(yù)計(jì)3年后，公司的資產(chǎn)總額達(dá)到1000萬(wàn)元，負(fù)債率會(huì)提高到60%。在此期間，需新增貸款500萬(wàn)元，期限3年，貸款年利率為15%，每年付息一次，籌集費(fèi)率為0.1%。1.計(jì)算公司當(dāng)前的財(cái)務(wù)杠桿系數(shù)。2.計(jì)算該公司預(yù)計(jì)新增貸款的資本成本率。3.該公司新增貸款，綜合資本成本率是否會(huì)降低？4.為什么貸款的資本成本率低于普通股的資本成本率？【答案】1.答案：該企業(yè)的債務(wù)年利息額為：I＝200×40%×12%＝9.6。則DFL＝EBIT/（EBIT－I）＝80÷（80－9.6）≈1.14。式中，I為債務(wù)年利息額；EBIT為息稅前盈余額（息稅前盈余額＝凈利潤(rùn)總額＋利息額＋所得稅額）。2.答案：該公司新增貸款的資本成本率為：Kl＝Il（1－T）/L（1－Fl）＝[500×15%×（1－33%）]/[500×（1－0.1%）]＝10.06%。式中，Kl為長(zhǎng)期借款資本成本率；Il為長(zhǎng)期借款年利息額；L為長(zhǎng)期借款籌資額，即借款本金；Fl為長(zhǎng)期借款籌資費(fèi)用率，即借款手續(xù)費(fèi)率；T為企業(yè)所得稅率。3.答案：該公司新增貸款，增加了負(fù)債比率，加大了財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，但綜合資本成本率會(huì)降低。4.答案：貸款的資本成本率要計(jì)算利息，而利息在計(jì)算企業(yè)所得稅時(shí)是允許稅前抵扣的，因此貸款的資本成本率要低于普通股的資本成本率。二、英特爾公司（Intel）創(chuàng)立于1968年。1970年代，英特爾開發(fā)出世界上第一塊用于個(gè)人電腦的4004型微處理器。1980年代。英特爾把普通的芯片制造工藝改造成為世界上最高效、最尖端的工藝。1990年代，在創(chuàng)新理念的指引下不斷改進(jìn)芯片的設(shè)計(jì)。使它的年銷售額增長(zhǎng)了7倍，超過(guò)250億美元，資產(chǎn)回報(bào)增長(zhǎng)了1倍，資本投資達(dá)183億美元。在《財(cái)富》雜志評(píng)選的全美最受推崇的10家企業(yè)中名列第四。在該雜志1999年公布的全球最大500家企業(yè)排行中，該公司排名第121，營(yíng)業(yè)收入達(dá)262.66億美元，利潤(rùn)60.68億美元，資產(chǎn)額314.71億美元。英特爾的創(chuàng)始人摩爾從1970年代起就構(gòu)筑了其賴以成功的商業(yè)模式——不斷改進(jìn)芯片的設(shè)計(jì)，以技術(shù)創(chuàng)新滿足計(jì)算機(jī)制造商及軟硬件產(chǎn)品公司更新?lián)Q代、提高性能的需要。摩爾提出。計(jì)算機(jī)的性能每18個(gè)月翻一番，只有不斷創(chuàng)新，才能贏得高額利潤(rùn)并將獲得的資金再投入到下一輪的技術(shù)開發(fā)中去。在英特爾推出第一塊用于個(gè)人電腦的4004型微處理器之后的一年又推出了升級(jí)產(chǎn)品4008，但這段時(shí)間微處理芯片還未廣泛應(yīng)用于CPU。英特爾公司毫不放松，一年后又開發(fā)出真正通用型的微處理器8080，使英特爾成為8比特芯片市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者。由于市場(chǎng)前景十分看好，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很快也就開始生產(chǎn)8比特微處理器。為了保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，英特爾隨后推出了速度更快、功能更多的8085型處理器，并調(diào)集人員開始研制更先進(jìn)的32比特432型微處理器。英特爾為了確保市場(chǎng)份額。抵御其他制造商的競(jìng)爭(zhēng)，確立了“永不停頓、不斷創(chuàng)新”的企業(yè)理念，在技術(shù)方面，不斷加強(qiáng)科研開發(fā)，并努力拓展產(chǎn)品的適用范圍，始終牢牢地把握產(chǎn)品更新?lián)Q代的主動(dòng)權(quán)。1.根據(jù)英特爾公司的發(fā)展歷程談?wù)勀銓?duì)技術(shù)創(chuàng)新的理解。2.英特爾公司的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蝮w現(xiàn)主導(dǎo)設(shè)計(jì)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)企業(yè)技術(shù)發(fā)展的什么影響？3.請(qǐng)問(wèn)英特爾公司所具有的主導(dǎo)設(shè)計(jì)，如通用型的微處理器8080等，體現(xiàn)了什么特征？【答案】1.答案：技術(shù)創(chuàng)新是指關(guān)于技術(shù)的新構(gòu)想，從研究開發(fā)或技術(shù)組合，到實(shí)際應(yīng)用，并產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益的商業(yè)化全過(guò)程的活動(dòng)。技術(shù)的新構(gòu)想是指新產(chǎn)品、新服務(wù)、新工藝的新構(gòu)想，構(gòu)想的產(chǎn)生可以是來(lái)源于科學(xué)發(fā)現(xiàn)、技術(shù)發(fā)明、新技術(shù)的新應(yīng)用，也可以來(lái)源于用戶需求。研究開發(fā)或技術(shù)組合是實(shí)現(xiàn)技術(shù)新構(gòu)想的基本途徑，其中，技術(shù)組合是指將現(xiàn)有技術(shù)進(jìn)行新的組合，它只需進(jìn)行少量的研究開發(fā)，甚至不經(jīng)過(guò)研究開發(fā)即可實(shí)現(xiàn)。實(shí)際應(yīng)用是指生產(chǎn)出新產(chǎn)品、提供新服務(wù)、采用新工藝或?qū)Ξa(chǎn)品、服務(wù)、工藝的改進(jìn)。經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益是指近期或未來(lái)的利潤(rùn)、市場(chǎng)占有或社會(huì)福利等。商業(yè)化是指全部活動(dòng)出于商業(yè)目的。全過(guò)程則是指重新構(gòu)想產(chǎn)生到獲得實(shí)際應(yīng)用的全部過(guò)程，這一過(guò)程如果終止于新設(shè)想或研究開發(fā)，則不能稱其為技術(shù)創(chuàng)新。對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)涵可從四個(gè)方面來(lái)理解：（1）技術(shù)創(chuàng)新不僅是一種生產(chǎn)活動(dòng)，而且是一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，其實(shí)質(zhì)是為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)引入新的技術(shù)要素以獲得更多利潤(rùn)。（2）技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)鍵不是研究與開發(fā)，而是研究與開發(fā)成果的商品化。（3）技術(shù)創(chuàng)新的主體是企業(yè)家及其領(lǐng)導(dǎo)下的企業(yè)科技人員。（4）技術(shù)創(chuàng)新的最終效果是創(chuàng)新的技術(shù)得以擴(kuò)散，從而推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，加快社會(huì)進(jìn)步。2.答案：主導(dǎo)設(shè)計(jì)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)會(huì)使大部分市場(chǎng)被一個(gè)或幾個(gè)技術(shù)及其主導(dǎo)設(shè)計(jì)和標(biāo)準(zhǔn)所主導(dǎo)。幾乎各個(gè)行業(yè)均展示了一個(gè)驚人相似的公司進(jìn)入和退出模式：在一個(gè)新型行業(yè)誕生之初，在主導(dǎo)設(shè)計(jì)出現(xiàn)之前，有一個(gè)企業(yè)的進(jìn)入浪潮，在主導(dǎo)設(shè)計(jì)出現(xiàn)之后，公司總數(shù)平穩(wěn)地減少，直到穩(wěn)定在少數(shù)幾家大公司上。主導(dǎo)設(shè)計(jì)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)會(huì)使其擁有者在幾代產(chǎn)品上都占據(jù)主導(dǎo)地位。當(dāng)一家企業(yè)的技術(shù)成為主導(dǎo)設(shè)計(jì)后，該技術(shù)會(huì)被不斷地研發(fā)應(yīng)用，延長(zhǎng)技術(shù)生命周期。擁有主導(dǎo)設(shè)計(jì)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)會(huì)傾向于在自己已有技術(shù)的基礎(chǔ)上加強(qiáng)研發(fā)，而不是重新開辟新的技術(shù)領(lǐng)域。這樣會(huì)極大影響該領(lǐng)域未來(lái)的技術(shù)走向，甚至?xí)绊懳磥?lái)幾代產(chǎn)品的技術(shù)走向。主導(dǎo)設(shè)計(jì)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)成為發(fā)達(dá)國(guó)家壟斷和控制國(guó)際市場(chǎng)，保護(hù)和發(fā)展本國(guó)市場(chǎng)的有效手段之一。在經(jīng)濟(jì)全球化背景下，主導(dǎo)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)作為技術(shù)壁壘對(duì)占領(lǐng)與保護(hù)市場(chǎng)的作用不斷凸顯，能否有效捕捉行業(yè)主導(dǎo)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而搶占技術(shù)創(chuàng)新管理的制高點(diǎn)關(guān)系到企業(yè)的興衰存亡。3.答案：主導(dǎo)設(shè)計(jì)是在某個(gè)特定的時(shí)間周期內(nèi)，通過(guò)融合多個(gè)單一技術(shù)最終呈現(xiàn)一種新的并廣為接受的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，主導(dǎo)設(shè)計(jì)是行業(yè)中被市場(chǎng)普遍接受和企業(yè)普遍認(rèn)可的產(chǎn)品設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者要想占有一席之地，其產(chǎn)品必須采用此設(shè)計(jì)或以此設(shè)計(jì)為基礎(chǔ)設(shè)計(jì)他們的產(chǎn)品。主導(dǎo)設(shè)計(jì)具有以下特征。（1）領(lǐng)先性領(lǐng)先性表現(xiàn)在兩個(gè)方面：①技術(shù)上的領(lǐng)先，更確切地說(shuō)是技術(shù)上的創(chuàng)新，是根本的革命性創(chuàng)新，這種創(chuàng)新并非一定體現(xiàn)的是最尖端的技術(shù)性能，但技術(shù)一流確實(shí)是許多主導(dǎo)設(shè)計(jì)的特征；②市場(chǎng)的開拓，這與技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)系密不可分，也可以說(shuō)是技術(shù)創(chuàng)新在市場(chǎng)上的表現(xiàn)，是技術(shù)與市場(chǎng)整合的擴(kuò)張勢(shì)能在開發(fā)新需求與開拓新市場(chǎng)上的集中體現(xiàn)。三、某公司正在論證某生產(chǎn)線改造項(xiàng)目的可行性，經(jīng)測(cè)算，項(xiàng)目完成后生產(chǎn)線的經(jīng)濟(jì)壽命為10年。項(xiàng)目固定資產(chǎn)投資為5500萬(wàn)元，項(xiàng)目終結(jié)時(shí)殘值收入為500萬(wàn)元，流動(dòng)資產(chǎn)投資為1000萬(wàn)元：項(xiàng)目完成并投產(chǎn)后，預(yù)計(jì)每年銷售收入增加2500萬(wàn)元，每年總固定成本（不含折舊）增加100萬(wàn)元，每年總變動(dòng)成本增加900萬(wàn)元，假設(shè)該公司所得稅率為25%。根據(jù)上述資料，回答下列問(wèn)題：1.該項(xiàng)目的每年凈營(yíng)業(yè)現(xiàn)金流量為？2.該項(xiàng)目的初始現(xiàn)金流量為？3.財(cái)務(wù)可行性評(píng)價(jià)指標(biāo)常用的有哪些？4.試簡(jiǎn)述內(nèi)部報(bào)酬率法的優(yōu)缺點(diǎn)？5.現(xiàn)金流量分為哪幾種？【答案】四、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化導(dǎo)致企業(yè)管理模式的轉(zhuǎn)變，供應(yīng)鏈管理思想就是在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境變化的過(guò)程中出現(xiàn)的。20世紀(jì)70年代以前，成本是主要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，80年代，質(zhì)量是主要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，90年代，交貨時(shí)間成為主要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，到21世紀(jì)初，這種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)移到了敏捷性上。在這種環(huán)境下，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在如何以最快速度響應(yīng)市場(chǎng)要求，滿足不斷變化的多樣化需求。企業(yè)必須能獲得實(shí)時(shí)的需求信息，快速組織生產(chǎn)資源，把產(chǎn)品送到客戶手中，并提高產(chǎn)品的客戶滿意度。供應(yīng)鏈管理順應(yīng)了新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的需要，使企業(yè)從資源約束中解放出來(lái)，創(chuàng)造新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。供應(yīng)鏈管理實(shí)質(zhì)上是一個(gè)擴(kuò)展了的企業(yè)概念。1.請(qǐng)簡(jiǎn)述供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理的含義。2.請(qǐng)簡(jiǎn)述供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流與物流管理的含義。3.供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，物流管理有什么特點(diǎn)？【答案】1.答案：供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過(guò)對(duì)信息流、物流、資金流的控制，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商以及最終消費(fèi)者連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。供應(yīng)鏈管理是以市場(chǎng)和消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，在核心企業(yè)的協(xié)調(diào)下，本著共贏原則，以提高客戶滿意度、獲取最大利潤(rùn)為目標(biāo)，以協(xié)同商務(wù)、協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)為商業(yè)運(yùn)作模式，通過(guò)運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)和集成技術(shù)，達(dá)到對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈上的信息流、物流、資金流、業(yè)務(wù)流和價(jià)值流的有效規(guī)劃和控制，從而將消費(fèi)者、供應(yīng)商、制造商、銷售商、服務(wù)商等合作伙伴連成一個(gè)完整的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，形成一個(gè)極具競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略聯(lián)盟。2.答案：供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，物流是包括企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)在內(nèi)的、供應(yīng)鏈范圍內(nèi)企業(yè)之間的物料轉(zhuǎn)移、轉(zhuǎn)換（生產(chǎn)過(guò)程）和交換（流通過(guò)程）活動(dòng)的支持系統(tǒng)。物流管理是對(duì)供應(yīng)鏈上各種物料（包括原材料、零部件、產(chǎn)成品）、服務(wù)及信息從起點(diǎn)到終點(diǎn)的流動(dòng)過(guò)程實(shí)施的計(jì)劃、組織和控制活動(dòng)的總稱。物流管理充分運(yùn)用信息技術(shù)，將運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、裝卸、加工、整理、配送等活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，為供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)管理提供支持，為用戶提供一體化的綜合服務(wù)。3.答案：供應(yīng)鏈環(huán)境下的物流管理特點(diǎn)可以簡(jiǎn)要概括為：信息共享、交貨準(zhǔn)時(shí)、過(guò)程同步、敏捷響應(yīng)、互利合作、滿意服務(wù)。五、A公司是一家制造企業(yè)，其經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品銷往全國(guó)各地。由于其自身物流管理水平不高，但為了更好地滿足顧客的需求，有效的物流活動(dòng)對(duì)A公司非常重要。因此,A公司采用了供應(yīng)鏈管理的運(yùn)作模式，與供應(yīng)商、分銷商、物流企業(yè)建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，組建物流聯(lián)盟，在運(yùn)輸能力、專業(yè)管理技能等方面得到很大的效益。同時(shí)，聯(lián)盟成員之間充分利用網(wǎng)絡(luò)與信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)信息共享、快速響應(yīng)、準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)以及供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的協(xié)同合作，形成了從供應(yīng)商、制造商、分銷商到消費(fèi)者的全過(guò)程集成化管理，大大提高了客戶滿意度。根據(jù)上述資料，回答下列問(wèn)題:1.從企業(yè)物流運(yùn)作模式的角度分析A公司采用的物流運(yùn)作模式及采用的原因?2.與傳統(tǒng)物流管理相比，A公司在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下進(jìn)行的物流管理表現(xiàn)出哪些特點(diǎn)?3.與傳統(tǒng)采購(gòu)相比,準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)的不同之處主要表現(xiàn)在哪些方面?(回答其中三個(gè)方面即可)【答案】六、M公司用甲材料生產(chǎn)A產(chǎn)品，甲材料標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格是100元/千克，用量標(biāo)準(zhǔn)為5千克/件，公司所生產(chǎn)的A產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)工資率為20元/小時(shí)，工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)為1小時(shí)/件。假定本月投產(chǎn)A產(chǎn)品10000件；耗用甲材料60000千克，其實(shí)際價(jià)格為110元/千克；實(shí)際支付直接工人工資14萬(wàn)元。同時(shí)，M公司按經(jīng)濟(jì)用途對(duì)生產(chǎn)費(fèi)用和期間費(fèi)用進(jìn)行了嚴(yán)格的區(qū)分和管理，從而有效提升了公司的盈利水平。1.根據(jù)已知數(shù)據(jù)，M公司可采用什么方法對(duì)成本費(fèi)用進(jìn)行定量控制？2.M公司生產(chǎn)A產(chǎn)品所耗用甲材料的直接材料成本差異是多少？3.計(jì)算M公司生產(chǎn)A產(chǎn)品的直接人工成本差異，該項(xiàng)成本控制是否有效？4.如果M公司采用作業(yè)成本法進(jìn)行成本費(fèi)用控制，將成本分配到成本對(duì)象的形式是什么？【答案】1.答案：標(biāo)準(zhǔn)成本控制法是以預(yù)先制定的標(biāo)準(zhǔn)成本為基礎(chǔ)，將實(shí)際成本與標(biāo)準(zhǔn)成本進(jìn)行對(duì)比，核算和分析成本差異，進(jìn)而采取措施，對(duì)成本進(jìn)行有效控制的管理方法。因?yàn)镸公司按經(jīng)濟(jì)用途對(duì)生產(chǎn)費(fèi)用和期間費(fèi)用進(jìn)行了嚴(yán)格的區(qū)分和管理，所以成本可以有效區(qū)分。2.答案：成本差異是指實(shí)際總成本與實(shí)際產(chǎn)量下標(biāo)準(zhǔn)總成本之間的差異。公式為：成本差異＝實(shí)際產(chǎn)量下實(shí)際成本－實(shí)際產(chǎn)量下標(biāo)準(zhǔn)成本，由題意可得，成本差異為：60000×110－10000×100×5＝160（萬(wàn)元）。3.答案：直接人工成本差異為：140000－10000×20×1＝－60000元。計(jì)算結(jié)果表明該企業(yè)本期直接工人費(fèi)用低于標(biāo)準(zhǔn)成本，該項(xiàng)成本控制有效。4.答案：作業(yè)成本法認(rèn)為，將成本分配到成本對(duì)象有三種不同的形式：直接追溯、動(dòng)因追溯和分?jǐn)?。作業(yè)成本法的一個(gè)突出特點(diǎn)，就是強(qiáng)調(diào)以直接追溯或動(dòng)因追溯的方式計(jì)入產(chǎn)品成本，而盡量避免分?jǐn)偡绞?。七、著名美?guó)學(xué)者錢德勒在《看得見(jiàn)的手——美國(guó)企業(yè)管理革命》一書中，提出了“目標(biāo)決定企業(yè)戰(zhàn)略，戰(zhàn)略決定組織結(jié)構(gòu)”的著名論斷。法國(guó)電信的目標(biāo)是要成為歐洲電信服務(wù)提供商的標(biāo)桿，計(jì)劃通過(guò)NEXT戰(zhàn)略來(lái)實(shí)現(xiàn)。法國(guó)電信企業(yè)戰(zhàn)略的制定基于兩個(gè)原則來(lái)進(jìn)行：一是以用戶為中心，二是用結(jié)構(gòu)調(diào)整來(lái)提高集團(tuán)的運(yùn)營(yíng)效率。法國(guó)電信的組織結(jié)構(gòu)，主要由OperatingManagement、BusinessSegments和GroupFunctions三個(gè)模塊構(gòu)成。按照地理片區(qū)構(gòu)成的OperatingManagement，為包括法國(guó)、英國(guó)、西班牙等不同的國(guó)家和地區(qū)，以及全球性的企業(yè)商業(yè)用戶服務(wù)。作為面向客戶的第一線，是整個(gè)組織結(jié)構(gòu)的輸入端和輸出端。它的主要任務(wù)是整理用戶行為，并按照當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)需求實(shí)施戰(zhàn)略調(diào)整。BusinessSegments的主要功能是按照用戶的實(shí)際需求，部署集團(tuán)戰(zhàn)略的實(shí)施。將固定、移動(dòng)、互聯(lián)網(wǎng)及基于各種平臺(tái)的內(nèi)容整合成融合業(yè)務(wù)，不斷推動(dòng)集團(tuán)的技術(shù)創(chuàng)新和戰(zhàn)略調(diào)整。為了增強(qiáng)這種推動(dòng)力，法國(guó)電信在其下組建了HealthCare部門，專門負(fù)責(zé)新業(yè)務(wù)的開發(fā)與執(zhí)行，以支持集團(tuán)戰(zhàn)略的實(shí)施。此外，在個(gè)人、家庭市場(chǎng)逐漸飽和的背景下，企業(yè)用戶的重要性和發(fā)展空間日益顯露。因此，原來(lái)由OperatingManagement負(fù)責(zé)的企業(yè)用戶，按照規(guī)模被細(xì)分為大型全球企業(yè)和中小型企業(yè)，而BusinessSegments則在支持原有的個(gè)人業(yè)務(wù)、家庭業(yè)務(wù)之外，被賦予了管理中小企業(yè)通信服務(wù)的新使命。GroupFunctions則負(fù)責(zé)集團(tuán)整體戰(zhàn)略的制定和各種資源的協(xié)調(diào)，包括內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、運(yùn)營(yíng)、信息體系對(duì)接、人力資源等等。通常情況下，該模塊負(fù)責(zé)制定集團(tuán)整體的運(yùn)營(yíng)策略，集中管理影響戰(zhàn)略方向的各種集團(tuán)功能，以協(xié)同的資源降低各類成本，實(shí)現(xiàn)整個(gè)集團(tuán)的健康發(fā)展。法國(guó)電信的這種組織結(jié)構(gòu)，不僅弱化了用戶對(duì)各類業(yè)務(wù)界限的感知，而且也淡化了法國(guó)電信集團(tuán)內(nèi)部各類業(yè)務(wù)支持層面的界限。OperatingManagement在獲取用戶需求后，由BusinessSegments推出相對(duì)應(yīng)的解決方案，同時(shí)GroupFunctions根據(jù)用戶需求的變化，及時(shí)調(diào)整集團(tuán)戰(zhàn)略。這樣，在整個(gè)矩陣內(nèi)部完成所有的運(yùn)作，最后再由OperatingManagement反饋結(jié)果給用戶，從而完成高效和精準(zhǔn)的客戶服務(wù)。這一切更加顯著地突出了法國(guó)電信所主導(dǎo)的“融合”。閱讀上述案例材料，回答以下兩個(gè)問(wèn)題：1．法國(guó)電信的以用戶為中心的戰(zhàn)略制定受到哪些因素的影響？結(jié)合案例材料加以具體分析。2．法國(guó)電信的組織結(jié)構(gòu)在組織設(shè)計(jì)理論中屬于哪種類型的組織結(jié)構(gòu)？分析這種組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)?！敬鸢浮?．答案：戰(zhàn)略制定可以分為：戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇兩個(gè)重要步驟。法國(guó)電信在制定以用戶為中心的戰(zhàn)略過(guò)程中，可能會(huì)受到以下幾個(gè)因素的影響：（1）法國(guó)電信企業(yè)戰(zhàn)略的制定是基于“以用戶為中心”和“用結(jié)構(gòu)調(diào)整來(lái)提高集團(tuán)的運(yùn)營(yíng)效率”兩個(gè)原則來(lái)進(jìn)行的。因此以用戶為中心的戰(zhàn)略制定同時(shí)你還會(huì)受到調(diào)整結(jié)構(gòu)提高集團(tuán)運(yùn)營(yíng)效率原則的影響。（2）用戶的需求是以用戶為中心戰(zhàn)略制定的核心關(guān)注對(duì)象。因此這種戰(zhàn)略的形成和發(fā)展首先會(huì)受到顧客需求變化的影響。（3）“目標(biāo)決定企業(yè)戰(zhàn)略”，根據(jù)錢德勒的這一觀點(diǎn)，法國(guó)電信的戰(zhàn)略制定必定會(huì)受到企業(yè)目標(biāo)的影響，法國(guó)電信的目標(biāo)是要成為歐洲電信服務(wù)提供商的標(biāo)桿。為此在制定企業(yè)戰(zhàn)略的時(shí)候，從戰(zhàn)略范圍看，要將整個(gè)歐洲作為其分析對(duì)象；另一方面，從目標(biāo)層次來(lái)看，要做到電信服務(wù)行業(yè)的標(biāo)桿地位，意味著企業(yè)的戰(zhàn)略必須是領(lǐng)跑者的戰(zhàn)略，及其必須應(yīng)該走在行業(yè)發(fā)展的前沿，做市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者。2.答案：（1）法國(guó)電信的組織結(jié)構(gòu)的類型法國(guó)電信的組織結(jié)構(gòu)在組織設(shè)計(jì)理論中屬于職能型組織結(jié)構(gòu)。職能型組織結(jié)構(gòu)又稱多線型組織結(jié)構(gòu)。其特點(diǎn)是：采用按職能分工實(shí)行專業(yè)化的管理辦法來(lái)代替直線型的全能管理者。該企業(yè)中其結(jié)構(gòu)形態(tài)主要由OperatingManagement、BusinessSegments和GroupFunctions三部分構(gòu)成。OperatingManagement是面向客戶的第一線，是整個(gè)組織結(jié)構(gòu)的輸入端和輸出端。它的主要任務(wù)是整理用戶行為，并按照當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)需求實(shí)施戰(zhàn)略調(diào)整。BusinessSegments的主要功能是按照用戶的實(shí)際需求不斷推動(dòng)集團(tuán)的技術(shù)創(chuàng)新和戰(zhàn)略調(diào)整。GroupFunctions則負(fù)責(zé)集團(tuán)整體戰(zhàn)略的制定和各種資源的協(xié)調(diào)，包括內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、運(yùn)營(yíng)、信息體系對(duì)接、人力資源等等。這三部分均是根據(jù)不同的任務(wù)組合在一起的職能部門。（2）職能型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)①具有適應(yīng)管理工作分工較細(xì)的特點(diǎn)，能充分發(fā)揮職能機(jī)構(gòu)的專業(yè)管理作用。②由于吸收專家參與管理，減輕了上層主管人員的負(fù)擔(dān)，使他們有可能集中注意力以履行自己的職責(zé)。（3）職能型組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)①由于實(shí)行多頭領(lǐng)導(dǎo)，妨礙了組織的統(tǒng)一指揮，易造成管理混亂，不利于明確劃分職責(zé)與職權(quán)。②各職能機(jī)構(gòu)往往不能很好地進(jìn)行配合，橫向聯(lián)系差。③在科技迅速發(fā)展、經(jīng)濟(jì)聯(lián)系日益復(fù)雜的情況下，對(duì)環(huán)境發(fā)展變化的適應(yīng)性差。八、某企業(yè)生產(chǎn)新型護(hù)眼燈。該企業(yè)將新型護(hù)眼燈與市場(chǎng)中領(lǐng)導(dǎo)品牌的價(jià)格相當(dāng)。新型護(hù)眼燈上市后與最強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手展開直接競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)反響熱烈，市場(chǎng)份額逐步提高。為了進(jìn)一步提高銷量，該企業(yè)一方面調(diào)整營(yíng)銷渠道，從眾多批發(fā)商中挑選出5家銷售新型護(hù)眼燈，再由批發(fā)商銷售給零售商，最后由零售商銷售給消費(fèi)者。另一方面，該企業(yè)開展促銷活動(dòng)，在電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等渠道大量投放廣告，向消費(fèi)者大力宣傳其產(chǎn)品，吸引消費(fèi)者購(gòu)買。根據(jù)上述資料，回答下列問(wèn)題：1.該企業(yè)對(duì)新型護(hù)眼燈采取的市場(chǎng)定位策略是什么策略請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明。2.該企業(yè)對(duì)新型護(hù)眼燈采用的分銷渠道是哪個(gè)類型。3.該企業(yè)為新型護(hù)眼燈建立品牌，若企業(yè)堅(jiān)持品牌持有策略，那么