網(wǎng)購調(diào)查報告范文10篇

網(wǎng)購調(diào)查報告范文10篇

一、調(diào)查目的

高校生是新新人類，對新奇事物比較奇怪???，為了揭開網(wǎng)購的真實(shí)面目，讓更多的人了解網(wǎng)購，對在校高校生進(jìn)行此次調(diào)查。

二、調(diào)查對象及方法

1、調(diào)查對象:青島理工高校經(jīng)貿(mào)學(xué)院(由于調(diào)查的困難性，選取了本學(xué)院進(jìn)行調(diào)查)

2、資料收集方法:采納問卷調(diào)查方法調(diào)查。向所取得的樣本中的個體發(fā)放《高校生網(wǎng)上購物問卷調(diào)查》了解同學(xué)關(guān)于上網(wǎng)購物基本情形和狀況。

3、調(diào)查方法：對經(jīng)貿(mào)學(xué)院的全部同學(xué)(限于三班級以下)進(jìn)行分層，分成大一，大二，大三三層，在總體中抽取容量為60的樣本，在每層中進(jìn)行系統(tǒng)抽樣，依據(jù)每層樣本量占總體的比重，在三層中分別抽取容量為22，22，16的樣本。隨機(jī)選定某一學(xué)號后，間隔10進(jìn)行抽樣，得到樣本。

三、調(diào)查的內(nèi)容：

(調(diào)查問卷附在最終一頁)

四、調(diào)查結(jié)果分析

以95%的把握推斷經(jīng)貿(mào)學(xué)院中網(wǎng)購人數(shù)比例范圍為45.36%～70.44%

2、在沒有在網(wǎng)上購物的同學(xué)中，有近50%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購擔(dān)心全，而在有過網(wǎng)購行為的同學(xué)中有97%的同學(xué)覺得網(wǎng)購值得相信。另外，在前者中有92%的人會嘗試網(wǎng)上購物。

3、在網(wǎng)購人群中，由于節(jié)省費(fèi)用而選擇網(wǎng)購的占網(wǎng)購人數(shù)的62%，還有一部分同學(xué)是出于奇怪???和查找新穎商品而選擇網(wǎng)購。在眾多的購物網(wǎng)站中，消費(fèi)者該如何選擇呢?有48.57%的網(wǎng)購者會把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購物網(wǎng)站的主要標(biāo)準(zhǔn)。其中，淘寶網(wǎng)名列前茅，有87.3%的同學(xué)選擇在淘寶購物。

4、大家都在網(wǎng)上買些什么呢?經(jīng)調(diào)查，數(shù)碼產(chǎn)品位居榜首，占到總消費(fèi)的37.7%，其次是服裝27.87%，在網(wǎng)上買書也是個不錯的選擇，占到總數(shù)的19.67%。相比之下，由于食品的特別性(保鮮等問題)，卻幾乎無人在網(wǎng)上購買食品。

6、在網(wǎng)購過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清晰，達(dá)到45%，其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場太雜亂(21%)，網(wǎng)購市場有待進(jìn)一步提高。

五、調(diào)查結(jié)果總結(jié)

通過上述的調(diào)查報告，說明高校生在網(wǎng)上購物還不是很普及，但潛在很大的進(jìn)展空間。阻礙他們開頭網(wǎng)購的主要是平安因素，只要他們認(rèn)為網(wǎng)購值得相信了，網(wǎng)購的便利，省時，商品齊群等優(yōu)點(diǎn)肯定會吸引絕大多數(shù)的人開頭網(wǎng)購。目前，人們在網(wǎng)上消費(fèi)的商品種類具有肯定的局限性，網(wǎng)購要想得到更快更好的進(jìn)展，就要優(yōu)化購物體系，打破這種局限。

購物網(wǎng)站是一個很好的平臺，他能讓我們實(shí)現(xiàn)資源共享，在網(wǎng)上我們可以找到最廉價的，質(zhì)量最好的，最時尚的商品，坐在家里就可以買到世界各地的商品，將來網(wǎng)購肯定會成為人們的主要購物形式之一。

附件：

2024年高校生網(wǎng)上購物調(diào)查問卷

1.您是否聽說或接觸過網(wǎng)上購物?

說明：假如您選擇a或者b選項(xiàng)，請只回答第2、3題

a從來沒聽說過

b聽說過但沒有接觸過

c間或在網(wǎng)上購買物品

d常常在網(wǎng)上購買物品

2.您沒有網(wǎng)購經(jīng)受的緣由是什么?

a網(wǎng)購流程太簡單

b網(wǎng)購擔(dān)心全

c其他

3.假如您沒有網(wǎng)購經(jīng)受，那么您接下來會考慮嘗試網(wǎng)購嗎?

a會b可能會c不會

4.您常常登陸哪個購物網(wǎng)站?

a淘寶b易趣c拍拍d當(dāng)當(dāng)e其他

5.你選擇網(wǎng)上購物的理由是?

a節(jié)約時間、節(jié)省費(fèi)用

b操作便利

c查找稀有商品

d出于奇怪???，好玩

e追求時尚

6.您認(rèn)為購物網(wǎng)站哪些最吸引您?

a打折優(yōu)待

b節(jié)日促銷

c商品種類齊全

d商品介紹全面

e其他

7.在網(wǎng)上購物你常常選擇的產(chǎn)品?

a圖書b服裝c化妝品d禮品e數(shù)碼產(chǎn)品f食品

8.您平均一次購物金額大約在?

a5000元以上b1000-5000元c500-1000元d100-500元e100元以下

9.您對網(wǎng)上購物是否相信?

a特別相信b相信c一般d不相信e特別不相信

10在網(wǎng)上購物過程中，有無受騙經(jīng)受?

a有b沒有

11.您在網(wǎng)上購物的頻率?

a每周一次b平均每月一次c平均每季一次d平均每年一次

12.您在網(wǎng)上購物遇到的主要困難是什么?

a商品描述不清晰

b品種類和網(wǎng)站數(shù)目太多

c面簡單，不易操作

d站速度太慢

當(dāng)今的高校生是新新人類，對新奇事物比較奇怪???，加上高校生青春陽光、追求時尚的心理特點(diǎn)，而網(wǎng)絡(luò)購物的時尚性和快捷性正符合高校生的心理。為了了解當(dāng)今青年高校生的網(wǎng)上消費(fèi)的狀況，更好的進(jìn)展高校生良好健康的消費(fèi)觀念，以及了解高校生網(wǎng)購行為以及他們對網(wǎng)購的看法，對在校大一到大三的高校生進(jìn)行了網(wǎng)購狀況調(diào)查。

二、調(diào)查結(jié)果分析

3、經(jīng)調(diào)查，高校生網(wǎng)購商品中，服裝產(chǎn)品位居榜首，占到總消費(fèi)的37.5%，其次是數(shù)碼產(chǎn)品27.5%，在網(wǎng)上買書也是個不錯的選擇，占到總數(shù)的19.5%。相比之下，由于食品的特別性(保鮮等問題)，卻幾乎無人在網(wǎng)上購買食品。

4、在沒有在網(wǎng)上購物的同學(xué)中，有近60%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購擔(dān)心全，而在有過網(wǎng)購行為的同學(xué)中，全部同學(xué)都覺得網(wǎng)購值得相信。另外，在前者中有80%的人以后會嘗試網(wǎng)購。

5、在網(wǎng)購人群中，由于購物便利快捷而選擇網(wǎng)購的占網(wǎng)購人數(shù)的60%，還有一部分同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購產(chǎn)品種類多樣，可以對比從而挑出性價比高的商品。而在眾多高校生選擇的購物網(wǎng)站中，有57.1%的高校生會把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購物網(wǎng)站的主要標(biāo)準(zhǔn)。其中，淘寶網(wǎng)名列前茅，有80%的同學(xué)選擇在淘寶購物。

6、在網(wǎng)購過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清晰，達(dá)到45%，其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場太雜亂，有些商品質(zhì)量較差，占30%。

7、同學(xué)們網(wǎng)購為了平安性考慮，付款方式一般都采納支付寶，占比例的60%，貨到付款占22.9%，網(wǎng)上支付占17.1%。

三、高校生選擇網(wǎng)購的緣由：

1、高校生的追求時尚性，他們跟隨時代趨勢。而且社會生活節(jié)奏的加快，網(wǎng)上購物使高校生尋求更便捷的生活方式。

2、高校生一般沒有過多的閑置資金，所以總想在網(wǎng)上淘到物美價廉的商品，而且網(wǎng)購的價格一般比市場上親自買要廉價;

3、網(wǎng)上賣家更多，選擇余地更大，能夠貨比三家選擇性價比高的商品;4、高校生大多嫻熟使用計算機(jī)，對網(wǎng)購簡單接受，而且引導(dǎo)潮流，如今網(wǎng)購就是時尚的潮流;5、網(wǎng)購便利，不去自己花太多時間逛商場，很簡單找到自己想要的東西，便利快捷，省時省力。

四、網(wǎng)上購物存在的問題

1、網(wǎng)絡(luò)是個虛擬的世界，網(wǎng)上購物平臺存在肯定的風(fēng)險性，這就使得同學(xué)們在網(wǎng)上購物時簡單被哄騙，有時候會買到假貨，得不償失。

2、高校生的金錢大部分都來自于父母，由于網(wǎng)上購物的便捷性和時尚性，使有的同學(xué)花更多的錢更頻繁去網(wǎng)上購物，甚至形成網(wǎng)購癮，造成生活費(fèi)的高度開銷。

3、網(wǎng)絡(luò)上的商品有可能描述不清晰，當(dāng)事人不能夠親身了解商品的質(zhì)量，當(dāng)買到的商品與自己期望的不全都時，較簡單形成心理落差。

五、對策分析

1、高校生要學(xué)會理性購物，網(wǎng)絡(luò)是個虛擬的世界，里面的信息不肯定是真實(shí)的，當(dāng)在網(wǎng)上購物平臺購物時要細(xì)心謹(jǐn)慎，留意對商品的真假鑒定，防止被騙。

2、在網(wǎng)上購物時，要貨比三家，了解每一個細(xì)節(jié)，購買性價比最高的網(wǎng)絡(luò)商品;當(dāng)購買比較珍貴的數(shù)碼產(chǎn)品時，應(yīng)當(dāng)去實(shí)體店購買。

3、網(wǎng)上購物平臺管理方也應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境的整理，營造一個平安牢靠的購物環(huán)境，讓廣闊買家更能安心淘寶。

六、調(diào)查結(jié)果總結(jié)

隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，網(wǎng)上購物已經(jīng)從當(dāng)時的霧里看花，遙不行及的狀態(tài)，變成當(dāng)今最火爆，最受年輕一族歡迎的一種購物方式。網(wǎng)上購物已經(jīng)漸漸從一個新奇的事物漸漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，沖擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和思維、生活方式，以其特別的優(yōu)勢而漸漸深化人心。高校生作為對網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，他們對網(wǎng)上購物行為接受很快，是網(wǎng)上購物市場的潛在用戶。

本次高校生網(wǎng)上購物調(diào)查討論目的的是為了討論高校生網(wǎng)上購物行為并對其進(jìn)行分析，了解當(dāng)代高校生網(wǎng)上購物的狀況與需要，以及對網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)態(tài)度，正確指導(dǎo)高校生網(wǎng)上購物消費(fèi)行為。本次調(diào)查問卷就高校生網(wǎng)上購物的頻率、緣由、目的、顧慮、消費(fèi)金額等方面綻開調(diào)查，共發(fā)放問卷100份，最終有效回收問卷100份，有效率達(dá)100%。

二、調(diào)查結(jié)果

1、高校生網(wǎng)購經(jīng)受分析

隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷進(jìn)展，人們對于網(wǎng)購的經(jīng)受越來越頻繁，特殊是高校生，在校高校生基本上都有網(wǎng)購經(jīng)受。如表：

從表中可以看出，有網(wǎng)購經(jīng)受的高校生占91%，只有9%的高校生沒有網(wǎng)購經(jīng)受，而網(wǎng)購頻率主要集中在間或。

2、高校生網(wǎng)購的緣由分析

調(diào)查結(jié)果如下表：你選擇網(wǎng)購的主要緣由是什么？

由此可以看出：高校生選擇網(wǎng)購的主要緣由在于認(rèn)為網(wǎng)購價格廉價，網(wǎng)購的產(chǎn)品選擇多樣，款式新奇。

3、高校生網(wǎng)購產(chǎn)品類型及對網(wǎng)購產(chǎn)品質(zhì)量的滿足度分析

從我們的調(diào)查問卷結(jié)果分析，我們不難發(fā)覺高校生通常在網(wǎng)上購買的產(chǎn)品類型主要是服飾類；其次是數(shù)碼類、文體類、化妝品、護(hù)膚品類；而其他只占了1%。分析發(fā)覺，有54%的高校生對網(wǎng)購產(chǎn)品的滿足度一般；36%的高校生對網(wǎng)購產(chǎn)品滿足；6%的高校生對網(wǎng)購產(chǎn)品不滿足；2%的高校生對網(wǎng)購產(chǎn)品很滿足；2%的高校生對網(wǎng)購產(chǎn)品很不滿足。

4、高校生網(wǎng)購措施分析

調(diào)查問題：（1）假如拿到的網(wǎng)購商品與實(shí)際差別很大，你會怎么選擇？（2）假如由于物流緣由，導(dǎo)致你沒有拿到你網(wǎng)購的商品或商品有損失，你會怎么辦？我們得到如下結(jié)果：

從上表中我們可以看出，當(dāng)拿到的網(wǎng)購商品與實(shí)際差別很大時，大家會實(shí)行不同的措施，而其中會有37%的高校生會要求商家退貨退款。

從表中知，當(dāng)由于物流緣由，導(dǎo)致沒有拿到網(wǎng)購的商品或商品有損失時，有近一半的高校生會據(jù)理力爭，堅持維護(hù)自己的權(quán)益，要求賠償，這表明高校生的維權(quán)意識還是比較高的。

5、高校生認(rèn)為網(wǎng)購需要改進(jìn)的地方分析

當(dāng)被問及“你認(rèn)為網(wǎng)上購物還存在哪些需要改進(jìn)的地方”時，有大多數(shù)人選擇了商品問題（如質(zhì)量、種類），占到總體的42%；有28%的人選擇了賣家誠信和服務(wù)問題；分別有85%和10%選擇了商品配送問題即物流的準(zhǔn)時性和付款和網(wǎng)絡(luò)平安問題；剩余的2%的人選擇了程序簡單，不易操作。

6、高校生對網(wǎng)購的總體滿足程度分析

從我們的調(diào)查可知，大部分高校生對網(wǎng)購的滿足程度一般，占到了總體的57%，覺得滿足的占到了29%，不滿足、很滿足和很不滿足分別占了95%、4%、1%。

三、調(diào)查總結(jié)

從問卷調(diào)查報告中得出：雖然現(xiàn)在高校生網(wǎng)上購物已經(jīng)越來越頻繁，但仍存在著一些實(shí)質(zhì)性的問題。就比如說，高校生在網(wǎng)上購物的金額狀況：在50-100元之間占了49%，100-300元之間占了31%。我們不難發(fā)覺，高校生網(wǎng)購的消費(fèi)基本集中于50-100之間和100-300元之間這兩檔，這說明高校生網(wǎng)上購物的消費(fèi)金額還是比較低的，對于網(wǎng)上的商品還是有一些顧慮的，總的來說還是對網(wǎng)上的商品持不放心的態(tài)度。高校生普遍認(rèn)為網(wǎng)上的商品圖片跟實(shí)物存在著很大的差距，還有一部分同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)上購買的商品質(zhì)量得不到保障。

通過調(diào)查我們發(fā)覺，高校生對于網(wǎng)購的滿足程度都集中在“一般”和“滿足”這兩個。而對于網(wǎng)購不滿足的同學(xué)都認(rèn)為：網(wǎng)購的售后服務(wù)差；商品得不到保障；物流不夠準(zhǔn)時，購買的商品一拖再拖，遲遲不能收到。當(dāng)然，也有認(rèn)為網(wǎng)購還是比較不錯的：覺得網(wǎng)上的商品比市面上的商品價格廉價；款式齊全、新奇；還有商品的種類也較多，選擇多等優(yōu)點(diǎn)，他們也切實(shí)從中獲得了意想不到的收益，認(rèn)為網(wǎng)購的確給他們帶來了便利和快捷，為他們節(jié)約時間和消費(fèi)。

通過調(diào)查，我們也發(fā)覺，當(dāng)拿到的網(wǎng)購商品與實(shí)際差別很大時，有37%的同學(xué)會