2022-2023年企業(yè)人力資源管理師之一級人力資源管理師通關題庫(附帶答案)

2022-2023年企業(yè)人力資源管理師之一級人力資源管理師通關題庫(附帶答案)

單選題（共50題）1、組織職工開展文娛、體育活動屬于工會的（）職能。A.建設B.組織C.參與D.教育【答案】D2、團隊薪酬設計為了避免形成“搭便車”和“吃大鍋飯”的平均分配現(xiàn)象，必須堅持（）原則。A.激勵與控制相結合原則B.以績效與團隊績效相結合原則C.內(nèi)部公平與外部公平相結合原則D.固定薪酬與浮動薪酬相結合原則【答案】B3、下列關于一個企業(yè)最佳培訓模式的說法，錯誤的是（）。A.應具備傳統(tǒng)培訓模式中的核心因素B.確保有效評價系統(tǒng)的循環(huán)運行C.不同組織的培訓方法也不同D.強調(diào)質化目標的重要性【答案】D4、社會不同的群體在處理相互之間的各種矛盾和沖突時，能夠以共同認可和接受的價值準則處理可能出現(xiàn)的各類緊張關系即()。A.社會整合B.有序C.穩(wěn)定D.發(fā)展【答案】C5、需要專家進行匿名評分的方法是()A.頻次選罷法B.編碼字典法C.德爾菲法D.相關分析【答案】C6、(2018年5月)團隊績效考評指標中,()不占權重。A.主要指標B.整體指標C.輔助指標D.否決指標【答案】D7、(2018年5月)對()的考評適用于360度或180度考評。A.KPIB.PRIC.PCID.NNI【答案】C8、關于中國足球戰(zhàn)績不佳的原因，可謂眾說紛紜。下列說法中，你傾向于贊同的是（）。A.足協(xié)體制和管理機制出了問題B.足球隊員付出少，平時沒有好好下功夫C.家長不愿意把孩子送去踢足球，梯隊建設沒有搞好D.足球隊員的待遇偏低，無法保障他們的未來生存和發(fā)展【答案】A9、(2017年11月)用人單位申請撤銷仲裁裁決的法定理由不包括（）。A.仲裁違反法定程序B.仲裁員有索賄行為C.裁決依據(jù)的證據(jù)是偽造的D.對裁決結果存在異議【答案】D10、()組織模式中,企業(yè)大學是人力資源部門的子部門。A.合作型B.指導型C.獨立型D.戰(zhàn)略聯(lián)合型【答案】B11、職工在（）以上的企業(yè)，其工會組織可以設專職工會主席。A.100人B.200人C.300人D.400人【答案】B12、在勝任特征冰山模型中，（）可以決定外顯行為，是自然穩(wěn)定的思想。A.技能B.自我概念C.動機D.社會角色【答案】C13、（）經(jīng)常涉及到公司財務資金動作和組織結構變革創(chuàng)新等事關全局的重大戰(zhàn)略問題。A.業(yè)務戰(zhàn)略B.外部戰(zhàn)略C.總體戰(zhàn)略D.職能戰(zhàn)略【答案】C14、（）是組織學習力的行動環(huán)節(jié)。A.對未來的警覺程度B.對事物的認知程度C.對信息的傳遞程度D.對變化的調(diào)整能力【答案】D15、用人單位與本單位職工簽訂集體合同或專項集體合同，以及確定相關事宜，應當采取（）的方式。A.專項協(xié)商B.集體協(xié)商C.企業(yè)協(xié)商D.職工協(xié)商【答案】B16、在解決問題的過程中，（）將眾多的信息和解題的可能性逐步引導到條理化的邏輯鏈中。A.發(fā)散思維B.收斂思維C.邏輯思維D.聯(lián)想思維【答案】B17、員工滿意度屬于平衡計分卡中（）方面的指標。A.財務B.客戶C.內(nèi)部流程D.學習和成長【答案】D18、(2016年11月)（）不完全按照邏輯推理，而是換一個角度進行思考。A.逆向思維法B.橫向思維法C.收斂思維法D.顛倒思維法【答案】B19、隨著人的知識、經(jīng)驗的積累，形成的固有思考問題、解決問題的習慣。老問題有效，新問題往往成為障礙是指()。A.直線型思維障礙B.自我中心型思維障礙C.習慣型思維障礙D.權威型思維障礙【答案】C20、平時和朋友們在一起聊天時，你的狀況是（）。A.談完想說的事就想離開B.漫無邊際，總是說個沒完沒了C.扯來扯去總離不開工作D.總是能夠找到有意思的話題【答案】A21、團體勞動爭議自受理起最長不超過（）結束。A.10日B.15日C.30日D.45日【答案】B22、(2017年5月)總體評價法中，（）可以檢查績效管理系統(tǒng)在人事決策和員工開發(fā)兩個方面實際發(fā)揮的作用A.結構分析B.功能分析C.方法分析D.結果分析【答案】B23、在薪酬交易模式中，家庭式的交易模式傾向于（）。A.高薪—低責任B.高薪—高責任C.低薪—低責任D.低薪—高責任【答案】D24、從長期發(fā)展戰(zhàn)略與管理作業(yè)運作的維度來看，人事經(jīng)理（）。A.是培訓與技能開發(fā)的推動者B.是企業(yè)經(jīng)營的戰(zhàn)略合作伙伴C.要了解并盡可能滿足員工的需求D.是構建人力資源管理各項基礎工作的專家【答案】B25、(2017年5月)()適合用360度考評方法進行考核A.KPIB.PCIC.PPUD.略【答案】B26、張某為某單位全日制員工，入職8個月以來單位_直未與其簽訂書面勞動合同，根據(jù)《勞動合同法》的規(guī)定，用人單位應向張某總共支付（）的工資。A.8個月B.12個月C.15個月D.16個月【答案】C27、一般情況下，從業(yè)人員的著裝要求是（）A.樸素大方B.注重品牌C.突出個性D.時髦新潮【答案】A28、(2018年5月)()不是獲取效標樣本有關勝任特征數(shù)據(jù)的方法。A.事件訪談法B.專家小組法C.問卷調(diào)查法D.相關分析法【答案】D29、在企業(yè)集團中運用范圍更廣的聯(lián)結方式是（）。A.層層控股型B.業(yè)務協(xié)作型C.資金借貸型D.環(huán)形持股型【答案】C30、最早創(chuàng)建工作績效評價系統(tǒng)的是（）。A.歐文B.泰勒C.梅奧D.芒期特伯格【答案】A31、下列不是薪酬戰(zhàn)略與企業(yè)發(fā)展階段的是（）。A.合并或迅速發(fā)展階段B.正常發(fā)展至成熟階段C.無發(fā)展或衰退階段D.企業(yè)戰(zhàn)略目標階段【答案】D32、從個人層面上看，學習型組織有助于（）。A.促進組織中形成員工之間探討和對話的氛圍B.鼓勵員工共同合作，增強團隊的凝聚力C.建立學習及共享系統(tǒng)，促使成員邁向共同愿景D.促進組織與環(huán)境相適應，更好為社會及大眾服務【答案】A33、建立工作態(tài)度指標的主要目的是（）。A.判斷企業(yè)分工是否科學B.考查相關指令是否正確C.側面分析工作環(huán)境是否良好D.考評員工的努力程度和認真程度【答案】D34、(2015年11月)（）屬于WAI。A.利潤率B.學習能力C.責任心D.客戶滿意度【答案】C35、(2017年11月)關于勝任特征,下列說法錯誤的是()A.勝任特征是崗位的基本要求B.勝任特征必須是可衡量和比較的C.勝任特征是潛在的.深層次的特征D.勝任特征可以是單個特征指標,也可以是一組特征指標【答案】A36、關于工作崗位輪換,下列說法錯誤的是()A.是一個學習的過程B.會降低員工的工作安全感C.有助于保持員工的工作新鮮感D.有助于改善團隊小環(huán)境的組織氣氛【答案】B37、(2017年5月)國際勞工組織的執(zhí)行機構是（）。A.國際勞工局B.國際勞工大會C.國際勞工組織理事會D.各國勞動行政部門【答案】A38、(2015年5月)采用（）薪酬策略的企業(yè)更容易吸引高素質的求職者。A.跟隨型B.領先型C.滯后型D.混合型【答案】B39、經(jīng)常性的個性才是一個人的個性特征，這是指個性的（）A.獨特性B.一致性C.穩(wěn)定性D.特征性【答案】C40、彈性福利計劃的類型不包括（）。A.全部自選B.小范圍自選C.部分福利自選D.法定福利自選【答案】D41、(2018年5月)下列績效面談方式中,()沒有嚴格的程序和格式。A.單項勸導式面談B.雙向傾聽式面談C.解決問題式面談D.綜合式績效面談【答案】B42、（）認為企業(yè)會選擇適當?shù)墓芾硇问胶徒M織結構，使它在執(zhí)行、監(jiān)督和評估交易過程中發(fā)生的成本最經(jīng)濟化。A.一般系統(tǒng)B.行為角色C.人力資本D.交易成本【答案】D43、（）規(guī)定：董事長、經(jīng)理的持股比例占經(jīng)營者群體持股總額的10%以上。A.S模式B.Y模式C.B模式D.J模式【答案】C44、假如你平時沒少幫助某同事，但當你遇到困難向這個同事求助時，卻沒能得到幫助。以后，當有人求助于你時，你會（）。A.絕對不會再幫助他們B.再幫助時需要考慮一下C.繼續(xù)幫助他人D.感覺很矛盾【答案】C45、(2015年11月)停薪留職屬于（）。A.自愿流出B.自然流出C.非自愿流出D.非自然流出【答案】A46、一般而言，（）是公司的執(zhí)行機構。A.股東大會B.董事會C.經(jīng)理班子D.監(jiān)理會【答案】C47、職業(yè)興趣測試方法有（）。A.GATB.MBTIC.SCD.COPS【答案】D48、()理論認為對員工與企業(yè)形成的有形或無形的契約進行管理，會提高組織效率。A.—般系統(tǒng)B.行為角色C.人力資本D.交易成本【答案】D49、下列關于訴訟時效期間的起算有誤的一項是()。A.從知道或者應當知道權利被侵害時起計算B.明確約定履行期限的債權，自期滿之日的次日起算C.未約定履行期限的債權，自權利人主張權利時算起，若給予寬期限，則從寬限期屆滿的次日起算D.從知道或者應當知道權利被侵害的次日起計算【答案】D50、對于集體談判的策略，關鍵要素是()。A.留有較大的余地B.分析對方的余地C.讓步D.妥協(xié)【答案】D多選題（共20題）1、關于社會保險，下列說法正確的有（）A.職工個人不用繳納生育保險B.職工按照本人工資的2%繳納失業(yè)保險C.基本醫(yī)療保險基金實行社會統(tǒng)籌與個人賬戶相結合D.基本養(yǎng)老保險企業(yè)繳費比例一般不得超過企業(yè)工資總額20%E.企業(yè)和個人合計繳納住房公積金不能超過上半年度職工月平均工資的12%【答案】ACD2、屬于非貨幣收益的是（）。A.表揚和嘉獎B.職業(yè)安全C.培訓和學習D.工作條件的改善E.工作帶來的自我滿足感【答案】ABCD3、風險決策樹的優(yōu)點是（）。A.可以明確地比較決策問題的各種可行方案的優(yōu)劣B.對于某個方案有關的事件一目了然C.可以表明每一方案實現(xiàn)的概率D.每個方案的執(zhí)行結果均能算出預期的收益E.特別適合多級決策的分析【答案】ABCD4、“誠信”的特征包括（）。A.知識性B.破損性C.智慧性D.資質性【答案】AC5、關于人力資本，下列說法正確的是（）。A.人力資本是一種有形資本B.人力資本是高增值的資本C.人力資本可以不斷進行自我累積D.人力資本是經(jīng)濟資本中的核心資本E.研究人力資本的差異性有利于合理利用人力資本【答案】BCD6、構建學習型組織的內(nèi)容包括（）。A.自我評價B.團隊學習C.系統(tǒng)思考D.實現(xiàn)個人理想E.改善心智模式【答案】BC7、關于U型組織結構,下列說法正確的有（）。A.是企業(yè)集團的組織結構形式B.主要特點是管理層級集中控制C.大企業(yè)最常采用的組織結構D.是一種職能部門型的組織結構E.具體包括直線制、職能制和直線職能制【答案】ABD8、管理信息系統(tǒng)的功能包括（）。A.信息的收集B.信息的組織和存儲C.信息的處理D.信息的傳遞E.信息的銷毀【答案】ABCD9、希望點列舉法中，收集希望點的方法包括（）。A.書面搜集法B.會議法C.訪問談話法D.問卷調(diào)查法E.相關分析法【答案】ABC10、組織內(nèi)部勝任特征包括（）。A.組織文化知識B.公司內(nèi)部的溝通渠道和非正式網(wǎng)絡C.外語和文化知識D.組織中的政治動態(tài)性E.公司的戰(zhàn)略及目標【答案】ABD11、預備性面試主要關注的問題包括（）。A.求職者是否職業(yè)化B.簡歷內(nèi)容的簡要核對C.與崗位要求的符合性D.求職者的非語言行為E.求職者概括化的思維水平【答案】BCD12、人力資本投資的特征包括（）。A.人力資本投資的連續(xù)性、動態(tài)性B.人力資本投資主體與客體具有同一性C.人力資本投資的投資者與收益者的不完全一致性D.人力資本投資有一定的潛力E.人力資本投資收益形式多樣【答案】ABC13、—般情況下，水平流動包括（）之間的流動。A.企業(yè)B.部門C.行業(yè)D.地區(qū)E.職位層級【答案】ABCD14、組織職業(yè)生涯管理的目標包括（）。A.實現(xiàn)員工的組織化B.實現(xiàn)員工潛能的發(fā)展C.實現(xiàn)員工優(yōu)勝劣汰D.促進企業(yè)事業(yè)的長久發(fā)展E.實現(xiàn)員工發(fā)展與組織發(fā)展的統(tǒng)一【答案】ABD15、動態(tài)優(yōu)勢原理是指在動態(tài)中（）。A.用好人B.管好人C.充分利用和開發(fā)員工的潛能D.促進員工培訓開發(fā)E.充分利用和開發(fā)員工的聰明才智【答案】ABC16、(2016年11月)（）屬于培訓與開發(fā)的傳統(tǒng)模式。A.咨詢型模式B.系統(tǒng)型模式C.阿什里德模式D.持續(xù)發(fā)展型模式E.企業(yè)大學的組織模式【答案】AD17、(2016年11月)經(jīng)營者需要交納風險抵押金的模式是（）。A.N模式B.G模式C.Y模式D.WX模式E.J模式【答案】ABCD18、績效管理系統(tǒng)總體評估的內(nèi)容包括（）。A.對績效管理體系的評估B.對員工績效考核結果的評估C.對績效管理制度內(nèi)容的評估D.對績效考評指標體系的評估E.對績效管理系統(tǒng)與人力資源其他管理系統(tǒng)的銜接的評估【答案】ACD19、企業(yè)選擇中間商依據(jù)的條件包括（）。A.目標市場、地理位置B.產(chǎn)品經(jīng)營范圍C.促銷措施、提供服務D.運輸和儲存條件E.財務狀況、管理能力【答案】ABCD20、勞動爭議訴訟中，關于庭前準備，以下說法正確的是（）。A.人民法院在立案之日起5日內(nèi)將起訴狀副本送達被告，被告在收到之日起15日內(nèi)提出答辯狀，也可以不事先答辯B.合議庭組成人員確定后，人民法院在3日內(nèi)告知當事人C.合議庭組成人員確定后，人民法院在5日內(nèi)告知當事人D.提交證據(jù)，有些法院可能不要求當事人事先提交證據(jù)，而是在開庭時再提交E.人民法院應當在開庭3日前通知當事人開庭的時間和地點【答案】ABD大題（共10題）一、【文件四】類別：電話錄音來電人：方新公司執(zhí)行總裁接收人：劉克人力資源總監(jiān)劉克：你提交的全國31個省級分公司一季度的考核結果我已經(jīng)看到了，大部分省份的業(yè)績指標如提貨及時率、妥投率、返款及時率、丟貨率等都達到了預期，整體業(yè)務規(guī)模和利潤增長的都不錯，只是服務投訴率指標雖然較上季度有所改觀，但還是不盡人意，僅達到了合格水平。我同時查看了第三方機構給我們提供的客戶滿意度調(diào)查結果，有幾個省市分公司的滿意度比去年同期下降了3%-5%，而這幾個分公司也恰恰是業(yè)務增長比較迅猛的，這個現(xiàn)象以上海分公司最為明顯，我希望這個情況盡快能得到改善。請你收集一下相關資料，找時間我們商議一下。【答案】文件四的處理列表?公文四處理表處理開始如下：?（回復方式：電子郵件）1、從戰(zhàn)略性績效管理的角度擴展對于原有績效考核體系的認識和改良，以追溯原因，尋求從根本上解決原有指標體系的局限性，科學分析，適應新的發(fā)展需求。2、授權下屬深入調(diào)查原來績效考核指標體系的延伸、擴展追溯因素，如本體之外的關聯(lián)因素，從中尋找其主要影響因素，如：對于資料中介紹的指標的分析，業(yè)績指標如提貨及時率、妥投率、返款及時率、丟貨率。3、授權下屬調(diào)查客戶滿意度的多方面相關因素，深入分析，尋找改進該指標的科學途徑和手段。4、運用SMART原則（明確性原則、可測性原則、可達成原則、相關性原則、時限性原則），檢驗原來指標中的可能問題，并深入分析原因。5、從績效棱鏡戰(zhàn)略的角度（利益相關者的滿意、利益相關者的貢獻、戰(zhàn)略、流程、能力）分析次問題的戰(zhàn)略涉及問題。6、在與企業(yè)戰(zhàn)略及企業(yè)文化的適應性角度，分析多種方法的可行性。即在原有考核方法的基礎上，增加對于目標管理、關鍵績效指標和平衡計分卡的方法來分析、擴展對于績效考核的指標體系。7、引進平衡計分卡的方法，在考核體系里邊，從內(nèi)部流程、客戶類類角度調(diào)整、修正原來指標，從財務類角度充實利潤之外的其他指標，從學習與成長的角度，增加相應的考核指標。再次基礎上，統(tǒng)籌排列考核指標體系的變化。8、從內(nèi)部流程角度，改良原來的業(yè)務考核指標體系，其中，并從數(shù)量指標、質量指標、成本指標、時限指標等原始理論性指標類別來衡量。9、制定其他人力資源管理職能對于績效考核的影響和作用，包括招聘、培訓、薪酬、員工關懷、規(guī)劃對于績效考核的影響。10、制定考核體系的效度評價體系或機制，構成檢驗和調(diào)整考核指標的實際效果對照、檢驗機制。二、某保健品公司計劃在明年推出系列新產(chǎn)品，需要市場部員工圍繞不同的產(chǎn)品組成團隊，在全國各地舉辦產(chǎn)品發(fā)布會和推介會。為了提高市場部員工的宣講能力，人力資源部組織了《公眾演講》課程培訓，請培訓師講授了公眾演講的準備工作，如何提升演講技巧等內(nèi)容，并請員工參加了模擬訓練。根據(jù)上述情境，請回答以下問題：（1）為了更好地提升員工在工作中的實際表現(xiàn)，公司采取哪些措施來營造培訓成果轉化的工作環(huán)境?（15分）（2）如果將培訓效果評估與績效考評結合起來，可以從哪些維度設計考核指標?請列出維度和具體指標。（6分）【答案】（1）為了更好地提升員工在工作中的實際表現(xiàn)，公司應采取以下措施來營造培訓成果轉化的工作環(huán)境：①發(fā)揮人力資源管理部門的督導與推動作用，如鼓勵受訓員工將他們工作中遇到的難題帶到培訓課程中去等。②提高管理者的支持程度。培訓工作要開展下去并取得成效，取決于三個層面的態(tài)度，即員工對培訓的自覺參與、中層管理者對培訓的積極推動和高層管理者對培訓的高度支持。營造積極、持久的學習氛圍必須根據(jù)企業(yè)實際情況，擬訂合理的培訓方案，贏得高層領導的支持。管理者的支持程度越高，越有可能發(fā)生培訓成果的轉化。③增加應用所學技能的機會。應用所學技能的機會是指向受訓者提供的或由他們主動尋求的應用培訓中新學到的知識、技能和行為方式的情況。有實踐機會的受訓者要比沒有實踐機會的受訓者更有可能保持住所獲得的能力。④建立受訓員工聯(lián)系網(wǎng)絡。企業(yè)可以通過在受訓員工之間建立聯(lián)系網(wǎng)絡，來增強培訓項目成果在工作中的應用并共享成功經(jīng)驗。另外，建立學習小組有助于學員之間的相互幫助、相互激勵、相互監(jiān)督。⑤建立一對一的輔導關系。管理者通過一對一的員工輔導，有機會掌握受訓員工在培訓中學習的內(nèi)容并得到積極的反饋。管理者可以針對受訓者個人問題、培訓項目計劃、改進計劃執(zhí)行等方面進行輔導。（2）如果將培訓效果評估與績效考評結合起來，可以從多個維度設計考核指標，具體分析如下：①從聘請的培訓師維度設計培訓師授課是否生動,授課是否與受訓的員工的實際工作需要相結合,通過課堂問卷調(diào)查表設計指標“好—較好—一般—不好”。②從《公眾演講》的課程維度設計《公眾演講》課程重點是否突出了要推出系列新產(chǎn)品,是否突出了演講技巧等,通過課堂問卷調(diào)查表設計指標“好—較好—一般—不好”。③從培訓效果轉化比例維度設計培訓后與同類崗位和同類人員進行比較與技能工資體系掛鉤,通過360度評價設計指標“優(yōu)三、6、【文件六】類別：電子郵件來件人：譚立飛采購部經(jīng)理收件人：魏少杰人力資源部總監(jiān)日期：11月19日魏總：我是采購部的譚立飛，想就采購部的獎勵體系與您商討一下。公司在采購成本上一直控制得非常嚴格。最近幾年，外部的采購價格一路上揚，完成公司下達的指標越來越困難，但我們部門一直在想盡辦法完成任務。采購部的薪酬模式是高底薪、低提成，獎金只占總體薪酬的20％，而且是和公司的總體業(yè)績掛鉤，員工之間沒有什么差別，而一旦完不成采購指標，獎金部分全部扣除，只領取80％的基本工資。我們認為這種獎勵模式不太適合我們的工作特點。獎勵應和我們?yōu)楣竟?jié)約的成本掛鉤。另外，公司給我們的成本指標不能一味考慮壓低采購價格，還要考慮外部環(huán)境的變化。最后，薪酬還是要體現(xiàn)員工工作結果之間的差別。希望人力資源部能支持我們的想法，并希望魏總能盡早與我們商議此事。譚立飛．文件六的處理表回復方式：(請在相應選項前的“口”里畫“√”)口信件／便函口電子郵件口電話【答案】文件六的處理表回復方式：(請在相應選項前的“口”里畫“√”)口信件／便函√電子郵件口電話口面談口不予處理口其他處理方式，請注明——回復內(nèi)容：(請作出準確、詳細的回答)譚立飛：你好!郵件獲知。你提到的采購部的獎勵體系確實存在激勵方向與考核方法欠妥的地方。針對你提出的問題，我的改進設想如下：1．采購部的業(yè)績體現(xiàn)在同等質量情況下，價格越低，業(yè)績越突出，公司整體業(yè)績與采購成本有很大的關聯(lián)性。2．員工之間獎金差距不大，存在著內(nèi)部公平性的問題。公司將就該問題設計更為公平的考核辦法，以體現(xiàn)員工的個人努力與業(yè)績。3．人力資源部設計下一年度采購部KPl指標為動態(tài)相對指標，也就是以市場水平為衡量標準。將市場價格作為考核基準，更能體現(xiàn)客觀、公正。四、(2017年5月)李女士于2014年11月進入甲公司任柜臺營業(yè)員，并與公司簽訂了勞動合同。約定在A市任職。勞動合同期限為2014年11月1日至2016你那10月31日，2015年6月李女士懷孕并告知公司人力資源部和直接上級。2015年10月甲公司因經(jīng)營不善在A市撤柜。2015年11月初，公司向李女士寄送了調(diào)整其工作地點至B市的通知，李女士對此提出異議。提出自己家住在A市與B市相距太遠。自己懷孕5個月無法前往。希望公司在A市的其他分支機構安排工作。之后，李女士多次懇請公司人力資源部門協(xié)助解決困難。但未得到回復。2015年12月末，公司以李女士不服從單位安排，長期曠工嚴重違紀為由，與其解除勞動合同。并停止繳納社會保險。李女士于2016年2月生育一子，因社會保險停止而無法享受生育、醫(yī)療保險待遇，孕期及產(chǎn)期自行支付相關費用8000余元。2016年3月，李女士向當?shù)貏趧訝幾h仲裁委員會提起仲裁申請，要求甲公司撤回逾期解除勞動合同的規(guī)定，恢復勞動關系，并支付停止工資及生育醫(yī)療等費用。請根據(jù)我國現(xiàn)行勞動法律法規(guī)，對本案例作出評析（16分）【答案】李女士向當?shù)貏趧訝幾h仲裁委員會提起仲裁申請，要求甲公司撤回逾期解除勞動合同的規(guī)定，恢復勞動關系，并支付停止工資及生育醫(yī)療等費用，勞動爭議仲裁委員會應給予支持，理由如下：（1）李女士與公司簽訂了勞動合同，期限為2014年11月1日至2016年10月31日，雙方有勞動關系；（2）2015年10月甲公司因經(jīng)營不善在A市撤柜，是公司原因造成，不是李女士個人原因造成；（3）2015年10月李女士懷孕5個月，并多次懇請公司人力資源部門協(xié)助解決困難，公司在明知李女士懷孕情況下解除合同停止繳納社保，導致李女士無法享受生育/醫(yī)療保險待遇，公司應該支付給李女士懷孕期圾產(chǎn)期自行支付相關費用8000余元；（4）公司非法解除勞動合同，應該恢復勞動關系，并支持停止工資及生育醫(yī)療等費用。五、10、【文件十】類別：電話留言來電人：田為常戰(zhàn)略發(fā)展部總監(jiān)收電人：魏少杰人力資源部總監(jiān)日期：11月20日魏總：公司未來三年的戰(zhàn)略發(fā)展目標已通過董事會審批，現(xiàn)在需要將戰(zhàn)略細分，人力資源管理子戰(zhàn)略的細化工作由您負責。我已通知各個部門的經(jīng)理在下周三召開戰(zhàn)略細化的會議，請您到時參加。田為常文件十的處理表回復方式：(請在相應選項前的“口”里畫“√”)口信件／便函口電子郵件口電話【答案】文件十的處理表回復方式：(請在相應選項前的“口”里畫“√”)口信件／便函√電子郵件口電話口面談口不予處理口其他處理方式，請注明——回復內(nèi)容：(請作出準確、詳細的回答)田總：根據(jù)公司未來三年的戰(zhàn)略發(fā)展目標，人力資源管理需要在招聘、培訓、績效、薪酬和勞動關系管理等方面做出準確的計劃。我將就以下幾個方面和您在下周三會上確定：1．人員招聘方面。需要各用人部門做出三年規(guī)劃，尤其是重點崗位和核心技術崗位更要有明確的用人需求，人力資源部將據(jù)此制訂相應的招聘規(guī)劃并做好人才選拔工作。2．人員培訓方面。人力資源部將針對員工能力的提升設計相應的員工培訓開發(fā)體系，以提高員工的創(chuàng)新能力，并幫助員工作好職業(yè)生涯各階段的管理。3．績效考評方面。推動公司的績效管理工作，以適應公司未來三年戰(zhàn)略發(fā)展的需要。六、2、【文件二]類別：電子郵件來件人：王誠瑞翔游戲兼集團培訓主管收件人：張濤人力資源部總監(jiān)日期：5月18日張總：我最近和各游戲研發(fā)部門的經(jīng)理進行培訓需求溝通時，他們普遍反映了一個問題。我們公司每年都要在各大院校的計算機專業(yè)招聘很多的新員工，這些應屆畢業(yè)生在學校學習的內(nèi)容和工作實際有很大差距，新員工一般要通過至少半年的培訓和輔導才能符合崗位的需要，公司會耗費很大成本。但應屆畢業(yè)生也有很多優(yōu)勢，比如薪酬要求低、工作勤奮、愿意接受公司的培訓。我有一個想法，能否在招聘前和這些院校進行更深入的合作，幫助開設一些實踐性選修課程，歡迎實習生到我們公司實習，這樣有助于我們挑選合適的員工，也將部分崗前技術培訓提前到他們的學生時期，我們也能節(jié)約大量培訓成本和篩選成本。不知道您對這個想法有什么建議，能否和您討論一下?王誠文件二的處理表回復方式：(請在相應選項前的“口”里畫“√”)口信件／便函口電子郵件【答案】文件二的處理表回復方式：(請在相應選項前的“口”里畫“√”)口信件／便函√電子郵件口電話口面談口不予處理口其他處理方式，請注明回復內(nèi)容：(請作出準確、詳細的回答)王誠：你好!郵件已獲悉。關于你提出的加速應屆畢業(yè)生快速成長的方案，我表示同意，但需要你提出更為詳細的方案，具體思路如下：1．為了我們更有針對性地實現(xiàn)校企合作，將目前與我們合作的學校情況進行分析，包括歷年應屆畢業(yè)生的數(shù)量、質量、在崗期間表現(xiàn)等。2．針對各類學校的不同情況，根據(jù)對方畢業(yè)生的狀況和合作意愿，提出你的校企合作排序，并列明有合作實習基地的院校。3．跟各部門經(jīng)理溝通，征求他們對校企培訓合作方案的意見，并匯總各部門經(jīng)理對課程安排、講師選派等實質性問題的意見。七、6、【文件六】類別：電子郵件來件人：譚立飛采購部經(jīng)理收件人：魏少杰人力資源部總監(jiān)日期：11月19日魏總：我是采購部的譚立飛，想就采購部的獎勵體系與您商討一下。公司在采購成本上一直控制得非常嚴格。最近幾年，外部的采購價格一路上揚，完成公司下達的指標越來越困難，但我們部門一直在想盡辦法完成任務。采購部的薪酬模式是高底薪、低提成，獎金只占總體薪酬的20％，而且是和公司的總體業(yè)績掛鉤，員工之間沒有什么差別，而一旦完不成采購指標，獎金部分全部扣除，只領取80％的基本工資。我們認為這種獎勵模式不太適合我們的工作特點。獎勵應和我們?yōu)楣竟?jié)約的成本掛鉤。另外，公司給我們的成本指標不能一味考慮壓低采購價格，還要考慮外部環(huán)境的變化。最后，薪酬還是要體現(xiàn)員工工作結果之間的差別。希望人力資源部能支持我們的想法，并希望魏總能盡早與我們商議此事。譚立飛．文件六的處理表回復方式：(請在相應選項前的“口”里畫“√”)口信件／便函口電子郵件口電話【答案】文件六的處理表回復方式：(請在相應選項前的“口”里畫“√”)口信件／便函√電子郵件口電話口面談口不予處理口其他處理方式，請注明——回復內(nèi)容：(請作出準確、詳細的回答)譚立飛：你好!郵件獲知。你提到的采購部的獎勵體系確實存在激勵方向與考核方法欠妥的地方。針對你提出的問題，我的改進設想如下：1．采購部的業(yè)績體現(xiàn)在同等質量情況下，價格越低，業(yè)績越突出，公司整體業(yè)績與采購成本有很大的關聯(lián)性。2．員工之間獎金差距不大，存在著內(nèi)部公平性的問題。公司將就該問題設計更為公平的考核辦法，以體現(xiàn)員工的個人努力與業(yè)績。3．人力資源部設計下一年度采購部KPl指標為動態(tài)相對指標，也就是以市場水平為衡量標準。將市場價格作為考核基準，更能體現(xiàn)客觀、公正。八、【文件十】類別：電子郵件來電人：趙博xx勞務公司經(jīng)理接收人：劉克人力資源總監(jiān)劉總：感謝貴公司多年以來對我們公司的信任與支持，貴公司是我們最大的客戶，客戶呼叫中心和大客戶服務中心全部都是使用我公司的派遣員工，我們的合作也一直都非常愉快。三年前我們簽訂的合作協(xié)議就要到期了，我們希望能和貴公司繼續(xù)合作下去。不知您什么時候方便，我想與您找個時間商議一下繼續(xù)合作的事情?！敬鸢浮课募奶幚砹斜?公文十處理表處理開始如下：?（回復方式：電子郵件）1、對于以前合作情況及其成效做出客觀、全面的評估，以利于總體的分析和新策略的準備。2、根據(jù)新的法規(guī)，重新驗證勞務派遣公司的合法合規(guī)性及其發(fā)展前景和服務質量。3、在整體勞務市場的多家公司中全面考察，重新評估適合我集團的勞務派遣公司。4、重新評價和修改客戶呼叫中心和大客戶服務中心的崗位說明書和勝任特征模型，為全面管理和委托管理提供準備。5、重新修改客戶呼叫中心和大客戶服務中心的績效考評體系，為新的多方合作和驗證提供準備。6、重新驗證和分析在集團戰(zhàn)略下，客戶呼叫中心和大客戶服務中心的戰(zhàn)略新格局，及其對于人員管理第三方的需求變化。7、對于新的招聘市場中客戶呼叫中心和大客戶服務中心的崗位的情況做出全面客觀的分析。8、對于客戶呼叫中心和大客戶服務中心的方面的關鍵人才是否做給第三方，重新做出評判，確保關鍵人才的把握。9、重新審核原合同，既補充不足，又適應新的戰(zhàn)略需求，修訂成新的合同模本。10、對于如果委托第三方所涉及的培訓、績效等的問題再重新反思，降低在新形勢下可能出現(xiàn)問題的可能性，來確保安全性和對于戰(zhàn)略的充分有利。九、10、【文件十】類別：電子郵件來件人：趙敏某門店經(jīng)理收件人：曹建明人力資源總監(jiān)日期：5月20日曹總：我們店里有一位員工的孩子剛剛查出急性淋巴細胞白血病，這位員工在我們門店已經(jīng)工作了11年，工作很勤懇。目前來看，孩子醫(yī)療保險的報銷額度和治療費用差的很遠。其家庭的經(jīng)濟條件也不寬?！，F(xiàn)在費用缺口大概在25萬左右，但孩子治愈的希望很大，我們門店的員工已經(jīng)捐款3萬多元，但依然是杯水車薪。我想懇請您和潘總商量，能不能在集團內(nèi)發(fā)動一次捐款，挽救孩子的生命。非常感謝！回復方式：方案建議回文內(nèi)容：觀點：從企業(yè)文化整體來完善員工關懷問題?！敬鸢浮績?nèi)容:1、完全可以、竭盡全力在集團開展捐款宣傳與組織：即：集團積極態(tài)度支持此項事情?！颈響B(tài)】2、組建家族式企業(yè)文化的模式：即：此點符合企業(yè)長期品牌建設的背景，同時也有利于創(chuàng)新戰(zhàn)略的的基礎?！酒髽I(yè)文化模式的判斷——認識高度】3、此項工作從企業(yè)文化的多層面展開：即：從物質、制度、精神三個層面展開?！酒髽I(yè)文化的實質