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文檔簡介

X茶餐廳員工管理制度1.說明該制度是為了加強員工管理，提高X茶餐廳的服務(wù)質(zhì)量而制定的，適用于所有員工。2.員工要求2.1工作時間員工需在規(guī)定時間內(nèi)到崗，不得遲到或早退，如有特殊情況需向上級匯報請假。2.2著裝要求員工需穿著統(tǒng)一工作服到崗，并保持整潔、干凈，無破損及明顯臟污。長發(fā)須束起，不得影響工作。2.3行為要求員工需團結(jié)協(xié)作，不得擅自調(diào)休或請假。在工作中需保持禮貌，遵守規(guī)章制度，不得休息、聊天等影響工作效率的行為。如發(fā)現(xiàn)員工私吞店內(nèi)物品或客人財物等行為，將立即解除雇傭關(guān)系并追究刑事責(zé)任。3.員工獎懲政策3.1獎勵措施優(yōu)秀員工：每月選出2名優(yōu)秀員工，并給予100元獎金和榮譽證書。勤奮員工：每月加班最多者，可獲得200元獎金和榮譽證書。聲譽管理：員工需在店內(nèi)積極宣傳本店特色菜品及優(yōu)惠活動。如員工被客人表揚，可根據(jù)表揚程度給予相應(yīng)的獎金。3.2懲罰措施違反員工要求的情況，第一次將口頭警告；第二次將書面警告；第三次被視為不合格員工進行處理。如員工遲到、早退或缺勤，每次將扣除當(dāng)天薪資20%的獎勵。4.員工培訓(xùn)為提高員工的職業(yè)素質(zhì)和技能，X茶餐廳將定期進行員工培訓(xùn)。包括但不限于以下方面：菜品知識培訓(xùn)：培訓(xùn)員工對于菜品的名稱、配料、制作及口味的掌握。服務(wù)知識培訓(xùn)：培訓(xùn)員工對各種人員及客戶服務(wù)的技巧及應(yīng)對方法。通用知識培訓(xùn)：培訓(xùn)員工計算及操作收銀機、錄入銷售數(shù)據(jù)等通用操作技能。5.員工福利X茶餐廳將為員工提供以下福利待遇：薪酬待遇：員工將按時領(lǐng)取月薪，每月15日發(fā)放上個月的薪資。社會保險：員工將被納入社會保險體系，享受養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險等相關(guān)福利。節(jié)日禮物：員工在重要節(jié)日如春節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)等將獲得相應(yīng)的禮品或紅包。6.督促與執(zhí)行該制度的監(jiān)管及執(zhí)行由店長及上級領(lǐng)導(dǎo)共同負責(zé)，對于違反規(guī)定的員工將依照規(guī)定做出相應(yīng)的處理。同時，歡迎員工提出合理化建議，改進員工工作環(huán)境，提高工作效率及質(zhì)量。以

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