小區(qū)物業(yè)管理工作實施方案

第頁共頁小區(qū)物業(yè)管理工作施行方案小區(qū)物業(yè)管理工作施行方案為了搞好《金龍商貿廣場》商貿、住宅區(qū)物業(yè)管理效勞，給業(yè)主創(chuàng)造一個溫馨、和諧、優(yōu)美的居住環(huán)境，特制定如下施行方案：一、管理效勞指導思想與目的本公司在物業(yè)管理中以人為本，效勞至上，一切從業(yè)主的需要出發(fā)，對小區(qū)的房屋建筑、公共設施設備、公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生、綠化等施行全面的管理、維修、效勞，努力營造溫馨、和諧、優(yōu)美的居住環(huán)境;以三級企業(yè)二級管理為目的，把《金龍商貿廣場》商貿、住宅區(qū)建成平安小區(qū)、環(huán)保小區(qū)、文明小區(qū)，爭創(chuàng)市、省級優(yōu)秀示范商務、住宅小區(qū)。二、物業(yè)管理效勞根本要求1、與小區(qū)業(yè)主〔使用人〕簽訂標準的物業(yè)管理效勞合同，雙方權利義務關系明確。2、對住宅小區(qū)房屋建筑與共用部位、共用設施設備進展認真查驗，驗收手續(xù)齊全。3、管理人員、專業(yè)操作人員按照國家有關規(guī)定獲得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或崗位證書。4、制訂完善的物業(yè)管理方案，質量管理、財務管理、檔案管理等制度健全。5、管理效勞人員統(tǒng)一著裝、佩戴標志，行為標準，效勞主動、熱情。6、公示24小時效勞____，專人接聽。急修1小時內、其它報修按雙方約定時間到達現(xiàn)場，有報修、維修和回訪記錄。7、根據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)效勞合同之外的特約效勞和代辦效勞，并公示效勞工程與收費價目。8、按有關規(guī)定和合同約定，及時公布物業(yè)效勞費用收支情況。9、按合同約定標準使用住房專項維修資金。10、設立業(yè)主“意見箱”、電子郵箱、播送、公告欄等建立與業(yè)主溝通平臺。每年至少1次征詢業(yè)主對物業(yè)效勞的意見，滿意率要求達二級標準指標75％以上。三、《金龍商貿廣場》商貿、住宅區(qū)物業(yè)管理范圍《金龍商貿廣場》商貿、住宅區(qū)占地總面積平方米，總建筑面積平方米〔其中住宅平方米；商業(yè)用房平方米〕。四、《金龍商貿廣場》商貿、住宅區(qū)物業(yè)管理內容及詳細要求1、房屋建筑管理維修〔1〕、對房屋共用部位進展日常管理和維修養(yǎng)護，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全?！?〕、根據(jù)房屋實際使用年限，適時檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬急修范圍的搶修不超過24小時；屬于小修范圍的，及時組織修復；屬于大、中修范圍的，及時編制維修方案和住房專項維修資金使用方案，向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會提出報告與建議，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織維修?！参闯闪I(yè)主委員會的向開發(fā)商報告〕〔3〕、每3日巡查1次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時維修養(yǎng)護?！?〕、按照住宅裝飾裝修管理有關規(guī)定和業(yè)主公約〔業(yè)主臨時公約〕要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前，依規(guī)定審核業(yè)主〔使用人〕的裝修方案，告知裝修人有關裝飾裝修的制止行為和考前須知。每日巡查1次裝修施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋構造平安及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時勸阻并報告開發(fā)商、業(yè)主委員會和有關主管部門?！?〕、對違背規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用處的行為及時勸阻，并報告業(yè)主委員會和有關主管部門?！?〕、小區(qū)主出入口設有小區(qū)平面示意圖，各幢及樓層、門戶有明顯標志。2、共用設施設備維修養(yǎng)護〔1〕、對共用設施設備進展日常管理和維修養(yǎng)護〔依法應由專業(yè)部門負責的除外〕?！?〕、建立共用設施設備檔案〔設備臺帳〕，設施設備的運行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄齊全?！?〕、設施設備標志齊全、標準，責任人明確;操作維護人員嚴格執(zhí)行設施設備操作規(guī)程及保養(yǎng)標準;設施設備運行正常?！?〕、對共用設施設備定期組織巡查，做好巡查記錄。需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復;屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，及時編制維修、更新改造方案和住房專項維修資金使用方案，向業(yè)主大會或業(yè)主委員會提出報告與建議，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織維修或者更新改造〔未成立業(yè)主委員會的向開發(fā)商報告〕?！?〕、消防設施設備完好，可隨時啟用;消防通道暢通。〔6〕、設備房保持整潔、通風，無跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象。〔7〕、小區(qū)主要道路及停車場交通標志齊全?！?〕、路燈、樓道燈完好率不低于95％?！?〕、容易危及人身平安的設施設備有明顯警示標志和防范措施;〔10〕制訂對可能發(fā)生的各種突發(fā)設備故障應急方案。3、維護小區(qū)公共平安秩序〔1〕、商貿小區(qū)〔開業(yè)后〕出入口24小時值勤、對重點區(qū)域、重點部位每2小時巡查1次?！?〕、對進出小區(qū)的車輛進展管理，引導車輛有序通行、停放。《小區(qū)物業(yè)管理工作施行方案》全文內容當前網頁未完全顯示，剩余內容下一頁查看。〔3〕、對火災、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件制訂應急預案，事發(fā)時及時報告業(yè)主委員會和有關部門，并協(xié)助采取相應措施?！?〕、對小區(qū)內高空拋物墜物、臺風、火患等公共平安隱患及時公示、警示考前須知，共同做好平安防范工作。〔7〕、對消監(jiān)控中心按責嚴密監(jiān)視，發(fā)現(xiàn)問題立即發(fā)出預警報告，及時處理。日常攝像下載備份規(guī)定保存一周4、保潔效勞〔1〕、在各樓層和各門廳口設置垃圾桶、果殼箱，垃圾袋裝化，每日清理、集送1次，做到生活垃圾日產日清?！?〕、小區(qū)道路、小區(qū)范圍內綠化帶〔及附屬物〕廣場、停車場等每日清掃1次;〔3〕門廳、樓道每日清掃1次，每周拖洗1次;〔4〕人行樓梯及扶手每周清掃、抹擦2次;〔5〕共用部位門、窗、不銹鋼扶欄、公用部位照明燈罩、消防水帶箱、滅火器每月抹擦1次；〔6〕二次供水水箱按規(guī)定半年清洗1次，定時巡查，定時化驗，水質符合衛(wèi)生要求?！?〕、區(qū)內公共雨、污水管道每年疏通1次;雨、污水井每月檢查1次，并視檢查情況及時清掏；化糞池每2個月檢查1次，每年清掏1次，發(fā)現(xiàn)異常及時清掏?！?〕、根據(jù)實際情況定期進展消毒和滅蟲除害。5、綠化養(yǎng)護管理〔1〕、安排專業(yè)人員施行綠化養(yǎng)護管理?！?〕、對草坪、花卉、綠籬、樹木定期進展修剪、養(yǎng)護?！?〕、定期去除綠地雜草、雜物?！?〕、適時組織澆灌、施肥和松土，做好防澇、防凍?！?〕、適時噴灑藥物，預防病蟲害。四、管理目的概要描繪我公司將把《金龍商貿廣場》商貿、住宅區(qū)管理成為寧德市一流效勞的物業(yè)管理區(qū)域。我司的管理效勞將采用國家標準的管理形式，以建立部《全國物業(yè)管理示范物業(yè)標準及評分細那么》為管理標準。詳細物業(yè)管理過程的效勞程序、質量標準及考核評價，根據(jù)ISO9001國際質量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系及OHSAS18001職業(yè)平安衛(wèi)生管理體系執(zhí)行。1、使《金龍商貿廣場》商貿、住宅區(qū)的效勞管理水準到達國內一流程度，到達“福建省物業(yè)管理優(yōu)秀示范物業(yè)管理”標準。2、假設獲業(yè)主委托，進一步挖掘我司自身潛力，開展有償特約效勞，為業(yè)主的商務、家居帶來更大的方便。XXXX物業(yè)管理年月日小區(qū)物業(yè)管理工作施行方案[篇2]近幾年來，隨著××經濟建立的不斷開展，人民生活水平和整體素質的進一步進步，各村的拆遷小區(qū)和商業(yè)性的開發(fā)小區(qū)如雨后春筍般涌現(xiàn)出來。然而由于歷史、區(qū)域性開展與建立、集鎮(zhèn)規(guī)劃等問題，并沒有全部實行專業(yè)化、市場化物業(yè)管理。為加快推進××平安和諧社區(qū)建立，制定一套規(guī)范的、符合××實際的物業(yè)管理方案，并在全鎮(zhèn)小區(qū)推廣是及時且必要的。一、目前××鎮(zhèn)小區(qū)概況在××經濟快速開展的同時，××的城鎮(zhèn)建立也得到了突飛猛進的開展。居民群眾的居住環(huán)境發(fā)生了宏大的變化，一個個新建起來的小區(qū)為居民打造了一個舒適、優(yōu)美、和諧、文明的家園。全鎮(zhèn)范圍內，已經實行正式的物業(yè)管理的小區(qū)有金都華庭、麗景花苑、錦繡家園、金灣花苑等6個;而各村的拆遷安置小區(qū)如宗言村和諧苑、××村臥龍湖小區(qū)、三房巷的周南花苑等都是由村委代管或根本沒有管理。二、全鎮(zhèn)推行物業(yè)管理的必要性(一)商業(yè)住宅小區(qū)××已有的成氣候的商住小區(qū)根本都已經有專業(yè)的物業(yè)管理公司進駐管理。在小區(qū)管理上，他們有一套專業(yè)的、相對完善的管理形式，但并不代表可以高枕無憂，因為城市經歷移植到農村有時也會水土不服。由于歷史、文化及風俗習慣的差異，農村居民和城市居民存在一定的差距。雖然經濟開展了，但城市化進程相對滯后，假如不從農村實際出發(fā)，完全照搬城市物業(yè)管理形式，就是引發(fā)很多問題，錦繡家園和金灣花苑已經因為溝通上的不通暢造成物業(yè)管理和小區(qū)業(yè)主之間發(fā)生矛盾與摩擦。所以，對于××鎮(zhèn)的商業(yè)小區(qū)而言，物業(yè)管理也需要因地制宜。(二)農村拆遷小區(qū)各村經濟的開展及對生活環(huán)境要求的進步，促使拆遷小區(qū)建立進入到一個蓬勃開展的階段。在管理形式上都是由各村自行管理，由于沒有統(tǒng)一的標準，造成管理效果參差不齊，引發(fā)一系列問題。1、平安問題:目前，很多村的拆遷小區(qū)因沒有建立完畢，還有后期工程正在進展，所以沒有進展封閉式的管理。小區(qū)道路雖裝有監(jiān)控設備，但根本形同虛設，早平安上造成了隱患。2、衛(wèi)生環(huán)境問題:拆遷小區(qū)使村民原來的.閑散的聚居形式變?yōu)榧械木幼⌒问健Ｔ瓉碇灰話唛T前雪就行，如今多出很多公共地方需要大家共同維護，但由于小農思想的影響，很多村民就忽略了這一塊，造成一些公共區(qū)域(如樓道)垃圾成災?！缎^(qū)物業(yè)管理工作施行方案》全文內容當前網頁未完全顯示，剩余內容下一頁查看。3、綠化問題:小區(qū)建成伊始，綠化設施齊全，環(huán)境優(yōu)美。然而過不多久，花圃都成了村民各自的菜園子，甚至還出現(xiàn)為了爭點方寸之地令鄰里之間產生矛盾。村里沒有方法，只能讓鏟車鏟掉重新種上綠化，但緊跟著村民又會種菜，于是，在村委和村民之間就會進展一場你栽我鏟，你鏟我栽的持久拉鋸戰(zhàn)。這種治標不治本的方法，造成了資的嚴重浪費。4、維護問題:俗話說:“三分建、七分管”，房屋時一年新、二年舊、三年亂、四年破。由于缺乏定期的、專業(yè)的房屋維護，很多拆遷小區(qū)的房屋狀況都出現(xiàn)了一定的問題，影響了房屋的使用年限。所有這些凸顯出來的問題，都在提醒我們，在全鎮(zhèn)施行統(tǒng)一標準的物業(yè)管理是非常迫切的，它對全鎮(zhèn)經濟建立、精神文明、文化素質的提升起著重要的作用。三、政府推行物業(yè)管理的方法1、為全鎮(zhèn)的小區(qū)合理規(guī)劃物管區(qū)域物管是區(qū)域化管理，首先明確各區(qū)域邊界，物管區(qū)域劃定與規(guī)劃相匹配，考慮物業(yè)共用設備設施、建筑規(guī)模、社區(qū)建立，以方便人們生活、消費，合理利用區(qū)域資。以便于管理為原那么，形成一定規(guī)模面積與一點可以數(shù)量的常住人口，有獨立或相對分界限的居住小區(qū)。2、為老居住區(qū)域完善物業(yè)管理根底設施，協(xié)調部門關系。政府在鎮(zhèn)區(qū)老居住區(qū)加大投入，改善小區(qū)的根底設施和生活環(huán)境，改變一般散沙的現(xiàn)象，完善至物管的根本狀態(tài)，并要與國土、房管、建立、衛(wèi)生、公安、規(guī)劃等部門協(xié)調好，做到全體配合，各自做好本職工作，不越位、錯位和缺位，共同推進老小區(qū)的物業(yè)管理。3、加強宣傳，增強居民物業(yè)管理意識物業(yè)管理是新惹事物，存在一個逐漸熟悉與接收的過程，政府應當以多種形式向社區(qū)居民宣傳《物業(yè)管理條例》等法律、法規(guī)和政策，有針對性地做好宣傳引導工作，進步居民對物業(yè)管理法的認知度，逐步使其樹立依法管理的意識。通過周邊物業(yè)管理示范小區(qū)，使居民清楚認識到小區(qū)引入物管的優(yōu)點，使之逐步樹立有償效勞的意識，通過講座、討論、問答等多種交流方式，生動形象地普及物管常識，提高居民群眾對物管的認識程度，使其逐步樹立自治管理意識。4、制定小區(qū)物業(yè)管理施行細那么雖然物業(yè)管理有了《物業(yè)管理條例》，但條例主要針對新建商住小區(qū)，對拆遷安置小區(qū)管理關注不多。我們應該在《物業(yè)管理條例》這一大框架下，根據(jù)本地區(qū)特點，以《物業(yè)管理條例》為指導，制定適應于本地區(qū)的、可操作性強的物業(yè)管理方法與細那么，從而以法律手段推進××的小區(qū)物業(yè)管理。5、成立物業(yè)管理科，全程跟進小區(qū)物業(yè)管理××是個經濟興旺的工業(yè)重鎮(zhèn)，新興的生態(tài)名鎮(zhèn)。城鎮(zhèn)建立標準按照城市的格局在規(guī)劃和建立。各式小區(qū)在快速建設成長中，隨著居民收入程度與消費程度的進步，對工作于居住環(huán)境的要求也隨之進步。一支專業(yè)的物業(yè)管理隊伍，為××鎮(zhèn)創(chuàng)造一個優(yōu)美、舒適、平安、方便的人居環(huán)境。同時也表達出××政府為民造福，加強城鎮(zhèn)管理的一個重要舉措。四、物業(yè)管理根本形式1、簡易物業(yè)管理在各項設施、規(guī)模等還不完善的情況下，社區(qū)或村委可采用簡易物業(yè)效勞。由小區(qū)內失業(yè)人員、低保和離退休人員組建效勞隊，提供公共秩序、平安防范、環(huán)境衛(wèi)生保潔為主的效勞，在鎮(zhèn)物業(yè)管理科的督導下，詳細由各村委、社區(qū)負責。2、專業(yè)物業(yè)管理條件好，設備齊全的小區(qū)，可通過業(yè)主大會，選聘專門的物業(yè)管理公司進駐小區(qū)進展管理。詳細籌備由村委社區(qū)負責，鎮(zhèn)物業(yè)管理科做好統(tǒng)籌和協(xié)調工作。3、業(yè)委物業(yè)管理在條件成熟的區(qū)域，業(yè)主自己選出一個比擬精良的管理委員會，全權負責整個小區(qū)的物業(yè)管理，民主的制定各項規(guī)章制度。所有業(yè)主都要自覺保護房屋及公共設施;維護平安與環(huán)境衛(wèi)生。如有業(yè)主違約，將會按照既定的規(guī)章制度按約處理。如此民主自治的物業(yè)管理，形成本錢低，效率高的雙贏場面。綜上所述，我鎮(zhèn)的小區(qū)物業(yè)管理應當是“三位一體”的管理形式，即業(yè)主、物業(yè)公司、村(社區(qū))在平等合作的基礎上，追求效用和業(yè)主利益最大化的物業(yè)管理。這是政府加強公共社會管理、關注民生的詳細表達。抓好典型，以點推面，條塊結合，以塊為主，穩(wěn)固成果，統(tǒng)一管理，從而形成齊抓共管、共管共建的場面，最終實現(xiàn)平安和諧社區(qū)這一目的。小區(qū)物業(yè)管理工作施行方案[篇3]為落實市十三屆人大三次會議審議通過的《關于依法加強居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》，進一步標準物業(yè)管理活動，實在維護業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權益，努力進步物業(yè)管理程度，根據(jù)《物業(yè)管理條例》及有關法律、法規(guī)，結合我市物業(yè)管理工作實際，特制定本方案：一、指導思想以國家《物業(yè)管理條例》為根據(jù)，以沈陽市城市管理工作會議精神為指導，以落實《關于依法加強居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》為重點，以標準管理、進步物業(yè)效勞程度為宗旨，進一步加強居民小區(qū)物業(yè)管理工作，推動我市物業(yè)管理安康開展。二、目的和范圍〔一〕目的：1、有效解決開發(fā)遺留問題，年底前整改率到達90%；對存在工程質量問題的房屋要及時維修，維修及時率到達90%。2、新建住宅小區(qū)推行招投標率到達100%；2023年新進入市場的樓盤，在商品房銷售前要100%簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時公約》。3、凡從事物業(yè)管理活動的企業(yè)，要100%獲得《物業(yè)企業(yè)資質證書》。4、強化對物業(yè)管理行為的監(jiān)視及從業(yè)人員的培訓，物業(yè)企