實(shí)習(xí)心得體會優(yōu)秀個(gè)人感悟

第第頁實(shí)習(xí)心得體會優(yōu)秀個(gè)人感悟?qū)嵙?xí)心得體會【篇1】

邁出校門我進(jìn)入酒店實(shí)習(xí)，這是我第一份工作，我珍惜在實(shí)習(xí)期間努力做好自己的本職事情，完成領(lǐng)導(dǎo)所托，在工作中時(shí)間消逝的飛速，實(shí)習(xí)月在工作中刺眼結(jié)束。

我不是跟隨學(xué)校的實(shí)習(xí)隊(duì)伍，而是自己查找的實(shí)習(xí)單位通過網(wǎng)上聘請我來到了這家酒店實(shí)習(xí)，也開頭了我工作的起步。

在工作我不懂的地方有很多，我是市場營銷專業(yè)畢業(yè)的，對于一些營銷閱歷還是有肯定了解，但是對于服務(wù)我就完全不通了，我的工作就是普一般通的服務(wù)員，每天做的工作也都特別簡潔，款待好客人，并且準(zhǔn)時(shí)給客人送上他們的美食。

在工作中我由于自己的角色轉(zhuǎn)換不過來常常被經(jīng)理呵斥，由于我真的并不懂，學(xué)的許多學(xué)問都與這個(gè)無關(guān)，我完全是一個(gè)小白什么都不會，做起事情也都不夠干脆，常常聽到領(lǐng)導(dǎo)說我拖拖拉拉，主要還是我對于客戶要的產(chǎn)品不了解，比方啤酒在酒店就有幾十中，還有各種飲料，當(dāng)客戶都用完了之后我們必需要準(zhǔn)時(shí)換上新的，由于不熟識，常常是為了找到一個(gè)脾就客戶已經(jīng)等的不耐煩，我也常常被領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)斥。

在崗位上被罵多了心里難免有些不忿，我曾經(jīng)都不止一次的要離職，由于我覺得自己受到了委屈，當(dāng)我打電話回家把我的事情告知爸媽告知老師，他們給我的建議是去適應(yīng)，去接受，去努力改善自己的狀況，我也因此沒有放棄，聽從他們的建議，我開頭把酒店一些產(chǎn)品的名稱和他們的地方位置，都被嚇記牢，不在像以前那樣隨便的工作，有打算的去工作，在服務(wù)客戶的時(shí)候把我們學(xué)到的一些關(guān)于獲得客戶信任的做法，拉近與客戶之間的關(guān)系的行為我做了一個(gè)簡潔的運(yùn)用。

這樣做讓我的狀況得到了極大的改善更是讓我有了更多的提升，由于經(jīng)過多次的改善我的工作也得到了加強(qiáng)，并且我也學(xué)習(xí)其他老員工的工作方式，努力是需要自己付出，自己去轉(zhuǎn)變的，我也明白全部遇到了困難我不躲避，去面對，當(dāng)自己是在難過時(shí)會向老師和爸媽請教，讓他們來教育我讓他們來關(guān)心我，我也就這樣一路磕磕絆絆的走過了絕大多數(shù)的到來。

在酒店我也接受了系統(tǒng)的培訓(xùn)，酒店對于我們服務(wù)人員有嚴(yán)格的禮儀要求，要我們必需要舉止有度，對客戶要友善，微笑要能夠打動人，訓(xùn)練是困難的，但是到了工作崗位上對我們的關(guān)心也是巨大的，從開頭的沒有頭緒，到后來系統(tǒng)化的服務(wù)把工作做的清晰明白也讓我的工作得到了極大的改善，讓我能夠單獨(dú)的面對客戶去解決問題。

以前我我在沒有工作之前膽小可怕，更是說話也是輕聲細(xì)語的，但是經(jīng)過了工作的磨礪讓我的力量得到了很大的改良更是讓我有了突破自己的局限，變得自信，能夠單獨(dú)去面對然和人，談吐也得到了很大的轉(zhuǎn)變，有了士氣有了自信讓我的工作也變得更加的輕松歡樂，讓我的工作效率也得到了很大的提升，這是實(shí)習(xí)帶來的好處，雖然實(shí)習(xí)結(jié)束了但是對于我的關(guān)心也是特別大，讓我能夠獨(dú)當(dāng)一面。

實(shí)習(xí)心得體會【篇2】

依據(jù)酒店管理專業(yè)教學(xué)打算，20__年_月20__年_月，我在__溫泉度假村進(jìn)行為其6個(gè)月的專業(yè)實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)崗位為客房樓層服務(wù)員。通過目前一個(gè)月的實(shí)習(xí)，穩(wěn)固了所學(xué)的專業(yè)學(xué)問，了解了酒店管理的基本職責(zé)及所在崗位的工作流程、工作職責(zé)，把握了酒店管理服務(wù)工作的基本技能，在實(shí)踐中找到了理論學(xué)問與實(shí)際操作的結(jié)合點(diǎn)。作為一名酒店管理專業(yè)的同學(xué)，實(shí)踐工作雖然勞累，但同時(shí)也帶給我更多的思索。

一、總結(jié)

我是學(xué)酒店管理的，在書本上學(xué)過許多套經(jīng)典管理理論，好像通俗易懂，但從未付諸實(shí)踐過，或許等到真正管理一個(gè)公司時(shí)，才會體會到難度有多大;我們在老師那里或書本上看到過許多精彩的談判案例，好像輕而易舉，或許親臨其境或親自上陣才能意識到自己力量的欠缺和學(xué)問的匱乏。實(shí)習(xí)這一個(gè)月中，我拓寬了視野，增長了見識，體驗(yàn)到社會競爭的殘酷，而更多的是盼望自己在工作中積累各方面的閱歷，為將來自己走創(chuàng)業(yè)之路做預(yù)備。

實(shí)習(xí)是一個(gè)人從青澀走向成熟的第一個(gè)驛站，是通向?qū)嶋H工作的第一個(gè)人生轉(zhuǎn)折點(diǎn)。帶著幸運(yùn)和美好的感受我們開頭我們高校必要走的路程——實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)是殘酷的也是可以收獲勝利和盼望的季節(jié)，我們都必需緊緊的牢記自己的目標(biāo)和抱負(fù)在自己的實(shí)習(xí)崗位上盡職盡責(zé)，不辭辛苦，勇于奉獻(xiàn)，辛勤勞動，最終實(shí)現(xiàn)自己的預(yù)定目標(biāo)，不給學(xué)校丟臉，不給自己摸黑，用自己的力量證明，我們是一個(gè)強(qiáng)者，不管從工作還是學(xué)習(xí)。本實(shí)習(xí)報(bào)告將從以下幾個(gè)方面說明：1.實(shí)習(xí)目標(biāo)，2.實(shí)習(xí)收獲和實(shí)習(xí)心得3.以及最終的實(shí)習(xí)展望，自己對將來工作的感受和感受。水平有限，敬請老師和領(lǐng)導(dǎo)匡正指教，以希在將來的人生路上走的更好，進(jìn)展的更加杰出!感謝!

實(shí)習(xí)綜述：酒店管理專業(yè)當(dāng)然必需從酒店基層的服務(wù)人員開頭做起，但是在實(shí)習(xí)之前唯一圓滿的是沒有經(jīng)過正統(tǒng)的面試。雖然在培訓(xùn)之出有一個(gè)自我介紹。我的表現(xiàn)欠佳，但是那個(gè)不是面試，那個(gè)自我介紹只能說明我的臨場發(fā)揮失常。我實(shí)習(xí)的單位是__溫泉度假村，__集團(tuán)是__溫泉旅游投資集團(tuán)有限公司及__地產(chǎn)投資集團(tuán)有限公司組成的一個(gè)集投資、開發(fā)、銷售、經(jīng)營管理一體化的復(fù)合型產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。__集團(tuán)所從事的產(chǎn)業(yè)屬于國家政策重點(diǎn)支持的綠色環(huán)保性旅游產(chǎn)品和旅游地產(chǎn)項(xiàng)目，進(jìn)展前景寬闊，市場潛力巨大。

實(shí)習(xí)的收獲真的是很大的，由于我在樓層做一名樓層服務(wù)員。雖然每天很少接觸客人，但是客人的一些疑問和困難是需要我們?nèi)椭鉀Q的。例如說客人對酒店內(nèi)部不熟識你要為他指路，回答客人的問題了解基本房價(jià)，了解餐飲部位置、了解溫泉位置等等。

二、實(shí)習(xí)目標(biāo)

1.熟識酒店的基本機(jī)構(gòu)，以及每個(gè)工作機(jī)構(gòu)的基本工作流程。

2.通過自己的努力實(shí)踐自己在學(xué)校所學(xué)的一切關(guān)于酒店管理方面的理論和基本學(xué)問，將在學(xué)校學(xué)習(xí)到的樓層服務(wù)員的職責(zé)融會貫穿變成一種本能。

3.在實(shí)際中提高自己對管理的理解和感悟。

4.為以后的工作打下基礎(chǔ)，作好正式工作前的熱身吧。

5.建立自己個(gè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，學(xué)會如何做人，在實(shí)際工作中，不斷發(fā)覺自己的缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，揚(yáng)長弊短吧，盼望自己不斷的提高和更好的進(jìn)展。

6.在工作中學(xué)習(xí)在學(xué)校學(xué)不到的實(shí)際學(xué)問。

7.學(xué)會如何的變通，不能一成不變，不能太死板，不能人云亦云，要有自己的見解和收獲，不能太放縱，要學(xué)會和同事之間好好的相處，在工作中實(shí)現(xiàn)自己的定位和抱負(fù)。

9.在工作中學(xué)習(xí)別人的閱歷和其他同類學(xué)校同學(xué)的優(yōu)點(diǎn)和特長，最終找到適合自己的工作方式，找到適合自己的進(jìn)展軌跡。

最終盼望自己在實(shí)習(xí)中有所收獲，不要心高氣傲，要平心靜氣的塌實(shí)工作，會得到別人的認(rèn)可和贊揚(yáng)的!

走好自己的每一個(gè)旅程，在將來的路上不斷的加油，勝利能夠?qū)崿F(xiàn)自己的抱負(fù)和價(jià)值!

三、實(shí)習(xí)收獲和心得

實(shí)習(xí)還沒有結(jié)束，但是我們要做好收獲和心得的總結(jié)，好好回顧歷史，這將帶給我們不行限量的好處。我們要隨時(shí)的總結(jié)自己的失誤改正缺點(diǎn)，越來越優(yōu)秀越來越完善。，雖然我還沒有拿到加分，但內(nèi)在的收獲的提高是不行否認(rèn)的，誰也不敢說這一個(gè)月自己是混過來的?？偟膩碚f我的收獲有以下幾個(gè)方面吧：

1.我學(xué)會了如何的做人和如何和人們溝通，尤其是那些難相處的客人、有特別要求的客人以及脾氣不好的客人，真的我必需大度的接受，我必需學(xué)會忍耐，不經(jīng)受風(fēng)雨怎能見彩虹。我覺得我如今已經(jīng)溫柔，安靜多了。不在像以前一樣同一個(gè)小爆竹一樣。

2.無論作什么肯定要專心，否則你總是那個(gè)大家厭煩的人，不受歡迎的人，你要學(xué)會察言觀色，要從客人的一個(gè)動作一個(gè)眼神中看到自己的缺乏，看到客人的要求，要有服務(wù)的意識和精神。服務(wù)要有靈性，否否則自己很難在這個(gè)領(lǐng)域里立足。

3.不要太傲慢不要太氣盛，要虛心，要平心靜氣的接受別人的特長和優(yōu)點(diǎn)以及建議，這樣你的頭腦才能時(shí)刻是糊涂的，這樣你才能在不斷的競爭中取得自己的勝利和收獲.

4.要學(xué)好英語，英語在酒店的工作中實(shí)在是太重要了，假如你的英語好一點(diǎn)的話你的機(jī)會將比別人多的太多了，假如你的英語不是那么的好你肯定從如今開頭就要加油，由于只有這樣你才會為你的客人供應(yīng)更加人性化更加優(yōu)越的服務(wù)吧。雖然在客房目前我還沒有為外國客人供應(yīng)過服務(wù)，可是這不代表著以后不會有。

5.我收獲了一月個(gè)秀麗的回憶和經(jīng)過，這將成為我人生的第一個(gè)秀麗的驛站，在下一個(gè)月的工作中我會長長的想起這一個(gè)月的工作缺乏。

6.我同時(shí)收獲了一個(gè)生存的技能，以及人生很重要的老師們，我感謝!

四、最終的展望

我們已經(jīng)是大人了，我們已經(jīng)成年了。所以我們肯定要明白自己要面對的是什么，不管如何我們都要頑強(qiáng)，我們都要學(xué)會用自己的努力證明自己是一個(gè)強(qiáng)者，我們不要給別人增加那么多的壓力和負(fù)擔(dān)，我們肯定要先解決自己的問題，在試著總結(jié)以下自己以前所走過的路程，為以后的進(jìn)展奠定一個(gè)基礎(chǔ)。在以后的工作中我們要連續(xù)的發(fā)揮自己的優(yōu)勢和特長，不斷的制造奇跡，制造屬于自己的星空。我們的將來或許是有風(fēng)有雨但我們的內(nèi)功和外功只要足夠的強(qiáng)，我們都會乘風(fēng)破浪，我們都會闖出自己的世界。

對于將來的展望我已經(jīng)有自己的支配和準(zhǔn)備，我知道我還要學(xué)的東西還是許多的，我想先在自己喜愛的酒店中工作幾年，塌實(shí)，勤勞，保持自己的方向。然后學(xué)習(xí)更好的理論學(xué)問。更好的去深造這門淺顯的理論。同時(shí)我會一如既往的努力拼搏，不會辜負(fù)那些對自己很好的領(lǐng)導(dǎo)、老師、伴侶和同學(xué)!

汪國珍說過：“既然選擇了遠(yuǎn)方就風(fēng)雨兼程吧!”在以后的學(xué)習(xí)和生活及工作中，又會有新的狀況和困難，但我們必需變的足夠的強(qiáng)大和頑強(qiáng)，加油吧，同學(xué)們，我們的將來不是夢，我們的目標(biāo)在遠(yuǎn)方，我們的盼望在遠(yuǎn)方，我們的勝利在將來，加油吧!我們的將來真的不是什么空想，只要我們有自己的方向，剩下的就是不斷的風(fēng)雨兼程!

實(shí)習(xí)心得體會【篇3】

本人于20__年_月_日至_月_日在__大酒店進(jìn)行了接近4個(gè)月的酒店業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)。我被安排在__大酒店宴會服務(wù)部實(shí)習(xí)，__期間被調(diào)到__咖啡廳幫助。宴會部是中酒最辛苦的部門，也是最多東西學(xué)的部門，宴會部的工作不同于酒店其他部門，并不是像其他部門那樣每天重復(fù)著同樣的工作，而是保持本質(zhì)不變每天都在改變創(chuàng)新的工作，每天都可以接觸不同的人，不同內(nèi)容、不同形式的會議，不同風(fēng)格的宴會，是一個(gè)很好的實(shí)習(xí)部門。在宴會部見識新事物，了解各種各樣的公司的機(jī)會許多，熬煉的機(jī)會也許多。

(一)實(shí)習(xí)收獲

酒店是一個(gè)綜合各類各色人才、匯合和傳播各種信息的冗雜社會的縮影。經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，我受益匪淺，為不久的將來踏入社會供應(yīng)一次重要的熬煉機(jī)會。

1、__服務(wù)精神

(1)我很驕傲地代表__;

(2)我敬重別人;

(3)我發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神;

(4)我實(shí)施平安工作的習(xí)慣;

(5)我敬重酒店與社區(qū);

(6)與他人交談時(shí)，我主動熱忱地作出反應(yīng);

(7)我用LEARN程序讓客人稱心滿足;

(8)我了解我們的酒店;

(9)我預(yù)先估量客人的需要;

(10)我對工作了如指掌;

(11)我歡迎每一位客人;

(12)我遵守電話禮儀;

(13)我關(guān)注每一位客人的個(gè)別需要;

(14)我使客人在酒店得到個(gè)人化的服務(wù);

(15)我讓每一位客人感到尊貴;

(16)我給客人留下難忘的第一印象;

(17)我保持敏捷性;

(18)我是一個(gè)親切有禮的仆人;

(19)我會多做一點(diǎn);

(20)我對客人表示真誠的感謝。

通過對__服務(wù)精神的學(xué)習(xí)和在工作過程中的體會，的確感到它的指導(dǎo)作用很大，假如在工作過程中能夠真正貫徹其中，那么酒店的服務(wù)水平和質(zhì)量確定名列前茅。事實(shí)上它引領(lǐng)著__集團(tuán)取得了一個(gè)又一個(gè)的輝煌成就。我覺得__服務(wù)精神對我們的日常生活和工作都有很大的指導(dǎo)作用，有效運(yùn)用，能夠提高我們的人際交往力量，能夠轉(zhuǎn)變我們的工作看法，能夠開拓我們的視野……__服務(wù)精神的確是一個(gè)很好的服務(wù)精神。

2、服務(wù)意識的提高

對于酒店等服務(wù)行業(yè)來講，服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一，是企業(yè)的生命線。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠螅瑸槠湓俅喂馀R奠定基礎(chǔ)，而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。多站在客人的角度，為客人的利益著想，是最基本的要求，也是供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的來源。于微小處見精神，于善小處見人情，酒店服務(wù)員必需做到專心服務(wù)，細(xì)心觀看客人的舉動，耐煩傾聽客人的要求，真心供應(yīng)真誠的服務(wù)，留意服務(wù)過程中的感情溝通，并制造輕松自然的氣氛，使客人感到服務(wù)人員的每一個(gè)微笑，每一次問候，每一次服務(wù)都是發(fā)自肺腑的，真正表達(dá)一種獨(dú)特的關(guān)注。

通過酒店組織的培訓(xùn)和平常部門的強(qiáng)化練習(xí)，熬煉了我的服務(wù)意識，養(yǎng)成了面對客人泛出真誠微笑并主動與人打招呼的好習(xí)慣;學(xué)會了用標(biāo)準(zhǔn)的禮貌禮儀待客;做到了無論在工作崗位上，還是走在走廊上，只要穿著酒店的制服就時(shí)刻都有為客人供應(yīng)最好的服務(wù)的意識。服務(wù)員是微笑之城的使者，一切為了來賓，為了來賓的一切，為了一切來賓。

3、服務(wù)水平的提高

禮貌是一個(gè)人綜合素養(yǎng)的集中反映，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項(xiàng)都不能少;還要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)主動為客人供應(yīng)服務(wù)。對于客人的要求，要仔細(xì)傾聽，盡全力去滿意，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá);對合理的但不行能辦到的要求，要用委婉的語氣拒絕，并耐煩地實(shí)事求是地向客人解釋，幫他尋求其他解決方法。

有時(shí)候面對比較不講理的客人，不要試圖去和他理論，而是用微笑和耐煩去打動他。事實(shí)上，人非圣賢，孰能無過，客人并不肯定總是對的，但是只要克服了“想不通”和“心理障礙”，把客人放在第一位，自覺、熱忱地為客人做好服務(wù)工作，也就把客人當(dāng)成了“皇帝”，客人也能得到滿足。在同事關(guān)系上，微笑也是最好的溝通工具，有時(shí)一個(gè)會心的微笑就可以消退彼此的生疏感，拉近同事間的距離。

為客人供應(yīng)獨(dú)特化的服務(wù)，關(guān)注每一位客人需要，盡量滿意他們的需求。實(shí)習(xí)期間努力做到：看到客人中有小孩子，立刻拿來BB凳和BB碗，便利客人及小孩用餐;客人把外套披在椅上或者把手提包放在椅上，馬上幫客人套上西裝套，這樣保證客人的財(cái)物平安也使他們更放心用餐;為穿著少的客人拿來披肩，使他們感到暖和……很多事情都很微小，但是專心去做好后，總能時(shí)客人特別滿足，露出贊許的笑臉。

4、工作力量的提高

通過這次實(shí)習(xí)，我深切的體會到自己有力量做的事情必需自己做這個(gè)道理的深刻內(nèi)涵。只有培育自己的處事力量，能夠自己做的事情自己做才能更好地熬煉自己的處事力量，才能發(fā)覺自己的缺乏，才能有更多思索創(chuàng)新的空間，才能在工作中不斷進(jìn)步。在工作上，有問題，有不懂的就應(yīng)當(dāng)大膽地請教同事和領(lǐng)導(dǎo)，而不是不懂裝懂，自以為是;還要有團(tuán)隊(duì)合作精神，互相合作，互相關(guān)心，團(tuán)結(jié)全都。思索，仔細(xì)總結(jié)閱歷教訓(xùn)，主動學(xué)習(xí)同事的優(yōu)點(diǎn)，主動承認(rèn)錯(cuò)誤并改正總結(jié)，虛心接受別人的批判和看法，最終得到的才是最適合自己的東西。

(二)實(shí)習(xí)體會

1、自身的缺乏之處

通過這次實(shí)習(xí)，我發(fā)覺了自身的缺乏。在語言表達(dá)力量上依舊是無法流利的與客人進(jìn)行溝通。在宴會部接觸的客人多種多樣，幾乎世界各國的客人都可以接觸到，而在咖啡廳的多數(shù)是__的商客，由于自身的英語口語力量并非非常好，所以造成了與客人溝通上的障礙，只能用幾句簡潔的英語與客人溝通，許多狀況都是聽明白客人說什么但不知怎樣用英語表達(dá)。并且由于自身的酒店工作閱歷缺乏，許多時(shí)候都不知道如何應(yīng)對客人提出的各種要求，導(dǎo)致工作上消失各種小錯(cuò)誤，為同事帶來了很多不便，不過，錯(cuò)誤并不行怕，最重要的是做錯(cuò)事要準(zhǔn)時(shí)改正并能引以為戒，不再犯同類錯(cuò)誤，有錯(cuò)誤才會有進(jìn)步。因此，我常常向同事請教，虛心向同事學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)行反思和總結(jié)，積累閱歷教訓(xùn)，努力提高自己的應(yīng)變力量和溝通溝通力量，爭取把工作做得更好。

2、酒店存在的問題

__酒是__首批五星級酒店，我布滿了盼望與激情去實(shí)習(xí)，但實(shí)習(xí)開頭之后，我發(fā)覺一切都不是自己所期望的那樣，現(xiàn)實(shí)與抱負(fù)相差太遠(yuǎn)了，原來所謂的五星級酒店也不過如此。

我個(gè)人認(rèn)為_酒在建筑設(shè)計(jì)、管理方法、員工培訓(xùn)、員工素養(yǎng)等許多方面都存在著很多問題。以下兩幅地圖向我們充分展現(xiàn)了__大酒店地理方位的利與弊。

利：位于__的傳統(tǒng)市中心，近在咫尺的__展館，__湖、__公園的前擁后簇，貫穿而過的地鐵二號線，便利的火車站，機(jī)場道路……幾乎可以充分地保障__大酒店的客房入住率!

弊：過于狹小的地理空間不利于酒店的場地建設(shè)(如：高爾夫球場地等相關(guān)度假設(shè)施)，更加不便于酒店擴(kuò)建，交通堵塞問題始終無法得到有效得解決。主題建筑非常雄偉，具有很明顯的八、九十年月的建筑風(fēng)格，但經(jīng)過了二十多年的進(jìn)展，建筑已經(jīng)顯得殘舊，許多硬件設(shè)施已經(jīng)跟不上現(xiàn)代酒店的進(jìn)展。這些潛在的因素都將極大地制約著酒店由傳統(tǒng)型酒店向其他類型酒店的轉(zhuǎn)型和更進(jìn)一步的進(jìn)展。不過_酒如今正逐步進(jìn)行裝修重整，這個(gè)問題正在解決中。

_酒由__集團(tuán)管理，酒店的員工等級制度特別嚴(yán)明，員工的工作權(quán)限也特別清楚，也正是如此，有很多員工都鉆管理的空隙。比方，人力資源方面，酒店長期都有實(shí)習(xí)生，生意好比較繁忙時(shí)還會通過一些中介公司聘請幫工，但一般狀況下都是人員過多，造成了人力資源的鋪張，同時(shí)也給了正式員工許多偷懶的機(jī)會，導(dǎo)致不能充分發(fā)揮員工的工作主動性，增加了酒店的本錢，這是人力資源管理的一個(gè)漏洞。

就目前而言酒店的員工素養(yǎng)普遍較低，在中酒宴會部更能表達(dá)這個(gè)問題。在這里引用一位客人對宴會部的副經(jīng)理說的一句話，“你們的員工的品德有問題?！边@是一個(gè)嚴(yán)峻的問題，影響了客人對酒店看法，直接影響酒店的聲譽(yù)。宴會部的員工粗言穢語泛濫，他們的言語和行為可以說有點(diǎn)下流，不過他們的門面工夫做得比較好，但并不能保證永久不出問題。我個(gè)人認(rèn)為，酒店員工的品德是特別重要的，雖然這也是一個(gè)個(gè)人問題，但在工作中就代表了酒店的形象。因此，中酒應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)員工的品德修養(yǎng)方面的培訓(xùn)，努力提高員工的綜合素養(yǎng)。

3、就業(yè)展望

實(shí)習(xí)讓我提前接觸了社會，體會了工作的辛酸和樂趣，學(xué)習(xí)書本上學(xué)不到的學(xué)問，熟悉當(dāng)今的就業(yè)形勢，并為自己不久后的就業(yè)有新的思索和新的看法，讓自己有機(jī)會調(diào)整自己的就業(yè)心態(tài)和就業(yè)打算。實(shí)習(xí)事實(shí)上就是一次就業(yè)的演練。經(jīng)過實(shí)習(xí)，應(yīng)當(dāng)對自己的力量和愛好有更加深刻的熟悉，也知道了自己的缺陷，應(yīng)當(dāng)在不斷完善自己的同時(shí)為自己的就業(yè)目標(biāo)作預(yù)備，肯定不行以眼高手低，必需作好接受挑戰(zhàn)的心理預(yù)備。

實(shí)習(xí)心得體會【篇4】

一片葉子屬于一個(gè)季節(jié)，年輕的莘莘學(xué)子擁有絢麗的青春年華，誰說意氣風(fēng)發(fā)的我們年少輕狂，經(jīng)不住暴風(fēng)雨的洗禮?誰說象牙塔里的我們兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書?走出校內(nèi)，踏上社會，我們書寫了一份滿足的答卷。

我在酷熱中迎來了作為高校生的第三個(gè)暑假，也滿懷激情地報(bào)名參與了鎮(zhèn)的暑期社會實(shí)踐活動。作為一個(gè)高校生有別于中同學(xué)就在于他更重視培育同學(xué)的實(shí)踐力量，在注意素養(yǎng)教育的今日，社會實(shí)踐活動始終被視為高校培育德、智、體、美、勞全面進(jìn)展的新世紀(jì)優(yōu)秀人才的重要途徑。

暑期社會實(shí)踐活動是學(xué)校教育向課堂外的一種延長，也是推動素養(yǎng)教育進(jìn)程的重要手段.它有助于當(dāng)代高校生接觸社會，了解社會.同時(shí)實(shí)踐也是高校生學(xué)習(xí)學(xué)問，熬煉才能的有效途徑，更是高校生服務(wù)社會，回報(bào)社會的一種良好形式。所以為了同一個(gè)目標(biāo)，同一種信念，我們加入了暑期社會實(shí)踐活動。

實(shí)踐，就是把所學(xué)的理論學(xué)問，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論學(xué)問有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，所學(xué)的就等于零，理論應(yīng)當(dāng)與實(shí)踐相結(jié)合.另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ).通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。由于環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的學(xué)問，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他學(xué)問，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。

在這次的暑期社會實(shí)踐有許多的活動。有義務(wù)修理電腦，麥田打算，參觀企業(yè)在義務(wù)修理電腦這活動上，我識認(rèn)了許多的伴侶，也學(xué)會了許多東西，當(dāng)有人拿電腦要修理時(shí)，我們都相互給出自己的看法，然后我們都商量誰的看法好。在這個(gè)過程中，我學(xué)到了我原來一點(diǎn)也不知道的東西，也使我們有更多的溝通，加深我們間的感情。我還參與了麥田打算，麥田打算是向社會上的人收集一些書給山村的小伴侶的，每個(gè)村都有一個(gè)人負(fù)責(zé)收集好了，我主要是到每一個(gè)村的負(fù)責(zé)人那里把收集好的書拿回政府，當(dāng)我把全部的書拿到政后，過了一天我的手開頭痛起來。能為山樹的小伴侶出我自己微薄的一份力，還是覺很快樂的。不過這說明收集的書有許多。參觀企業(yè)能夠使我們這些將要踏入社會的同學(xué)來說是很有關(guān)心的，使我們能夠早點(diǎn)熟悉企業(yè)的運(yùn)作，對我們以后去來社會工作的關(guān)心是特別大的。

這次暑期社會實(shí)踐活動時(shí)間然不長，但在這期間我關(guān)心需要關(guān)心的人，也學(xué)到了更加多的東西，交上了更的伴侶，對社會的熟悉也加深一點(diǎn)。對我將來出來社會工作關(guān)心是特別大的。

實(shí)習(xí)心得體會【篇5】

當(dāng)我第一次踏進(jìn)__電視臺《__》辦公室的門時(shí)，根本沒有想到，在之后的兩個(gè)月，我會在這里收獲一段歡樂而難忘的時(shí)間。我不僅從同事們身上學(xué)到許多東西，和他們成為伴侶，更重要的是，我在實(shí)習(xí)過程中拿到了開啟通往社會之路大門的六把鑰匙。

第一把鑰匙：真誠

你可以假裝你的面孔你的心，但絕不行以忽視真誠的力氣。

第一天去電視臺實(shí)習(xí)，我懷著惴惴擔(dān)心的心情，之前聽過許多關(guān)于實(shí)習(xí)生的傳聞，說他們在單位要么被當(dāng)成透亮人，要么就凈干些雜活，于是有點(diǎn)擔(dān)憂自己會和他們一樣。

踏進(jìn)辦公室，只見幾個(gè)生疏的臉孔。我微笑著和他們打招呼。從那天起，我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，每天早上見到他們都要微笑的說