員工行為規(guī)范

員工日常行為規(guī)范第一頁，共三十五頁。企業(yè)文化理念企業(yè)名稱內(nèi)涵

信譽(yù)鑄造品牌，希望成就未來企業(yè)愿景數(shù)百年企業(yè)，創(chuàng)世界一流企業(yè)使命科技先導(dǎo)，裝備全球核心價(jià)值觀與員工共進(jìn)，與客戶共贏第一篇第二頁，共三十五頁。企業(yè)文化理念核心競(jìng)爭(zhēng)力用實(shí)力打造高性價(jià)比腳輪企業(yè)作風(fēng)有效溝通，快速執(zhí)行學(xué)習(xí)理念企業(yè)是學(xué)校，崗位是課堂工作理念開心工作，快樂生活第三頁，共三十五頁。企業(yè)文化理念質(zhì)量理念工藝注重細(xì)節(jié)，產(chǎn)品追求完美管理理念民主，公正，祥和，務(wù)實(shí)管理模式制度化，流程化，數(shù)字化團(tuán)隊(duì)理念開拓力，凝聚力，執(zhí)行力第四頁，共三十五頁。五大戒律第二篇一，不準(zhǔn)接受紅包、禮金及禮品

嚴(yán)禁公司員工以任何形式接受供應(yīng)商、外協(xié)、客戶及業(yè)務(wù)往來公司的紅包、禮金及禮品。二，不準(zhǔn)借工作之便謀取私利

嚴(yán)禁公司員工以權(quán)謀私；在與外部環(huán)境、外部資源、往來公司進(jìn)行業(yè)務(wù)接觸時(shí)，嚴(yán)禁借工作之便謀取私利。第五頁，共三十五頁。五大戒律三，不準(zhǔn)從事第二職業(yè)

嚴(yán)禁公司員工在正常上班時(shí)間內(nèi)從事第二職業(yè)；嚴(yán)禁從事與公司業(yè)務(wù)存在關(guān)聯(lián)或競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的兼職四，不準(zhǔn)隨意打探或討論薪酬、獎(jiǎng)金

公司員工的薪酬及獎(jiǎng)金實(shí)行保密制度，除了公司以張榜形式發(fā)布的薪酬及獎(jiǎng)金之外，公司員工不得隨意打探、討論彼此的薪酬及獎(jiǎng)金金額。第六頁，共三十五頁。五大戒律五，不準(zhǔn)泄露公司技術(shù)資料、商業(yè)秘密及財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等信息公司員工要嚴(yán)守職業(yè)操守，對(duì)于公司的技術(shù)資料、各項(xiàng)供需信息、客供資料、商業(yè)秘密及財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等要嚴(yán)格保密。已離職員工，三年內(nèi)不得從事同一行業(yè)或存在業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的工作，否則將取消年終獎(jiǎng)金的資格；給我公司造成嚴(yán)重后果的，公司將追究法律責(zé)任。第七頁，共三十五頁。品德第三篇品德是一個(gè)人的立身之本，立足于社會(huì)的最根本基礎(chǔ)，小成就靠的是智慧，大成就靠的是品德。才能就好像皮球，掉下去了還能彈起來；品德就象玻璃球，掉下去了就彈不起來。所以珍惜你的品德象珍惜你的生命一樣。在我們的企業(yè)中：有德有才，大力重用；有德少才，培養(yǎng)使用；無德有才，限制使用；無德無才，堅(jiān)決不用。第八頁，共三十五頁。上下班第四篇一，實(shí)行打卡考勤制度，上下班均須打卡，考勤紀(jì)錄將作為公司績(jī)效考核的重要組成部分。二，在工作時(shí)間內(nèi)，員工因公事需要外出，應(yīng)征得直接上司同意。三，事假須填寫《請(qǐng)假單》包直接上司批準(zhǔn)。

四，因公在外期間應(yīng)保證與公司的聯(lián)系暢通。

五，出差或請(qǐng)假期間須交待好工作事宜，保證工作銜接。

六，外出歸來及時(shí)銷假，向上司匯報(bào)外出工作情況。

第九頁，共三十五頁。上下班一，實(shí)行打卡考勤制度，上下班均須打卡，考勤紀(jì)錄將作為公司績(jī)效考核的重要組成部分。二，在工作時(shí)間內(nèi)，員工因公事需要外出，應(yīng)征得直接上司同意。三，事假須填寫《請(qǐng)假單》包直接上司批準(zhǔn)。

四，因公在外期間應(yīng)保證與公司的聯(lián)系暢通。

五，出差或請(qǐng)假期間須交待好工作事宜，保證工作銜接。

六，外出歸來及時(shí)銷假，向上司匯報(bào)外出工作情況。

第十頁，共三十五頁。個(gè)人儀表、舉止、語言要求第五篇一，工作場(chǎng)所著工裝、佩胸卡，不打赤腳,不穿拖鞋，不穿短褲。

二，注重個(gè)人衛(wèi)生，勤修邊幅。男性職員頭發(fā)不宜太長(zhǎng)，女性職員頭發(fā)要梳理整齊，不戴夸張的飾物。女性職員涂指甲油宜用淡色。儀表第十一頁，共三十五頁。個(gè)人儀表、舉止、語言要求三，口氣清新能避免給人留下不注重個(gè)人衛(wèi)生的印象，上班前不宜飲酒或食用有異味食品。

四，女性職員淡妝上崗,修飾文雅,且與年齡、身份相符，不宜濃妝艷抹或用香味濃烈的香水，工作時(shí)間不能當(dāng)眾化妝。儀表第十二頁，共三十五頁。個(gè)人儀表、舉止、語言要求一，精神飽滿,注意力集中,無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。

二，避免在他人面前做不雅舉止，實(shí)在難以控制時(shí),應(yīng)側(cè)面回避。

舉止三，保持良好的站姿和坐姿。第十三頁，共三十五頁。個(gè)人儀表、舉止、語言要求

四，出入房間的禮貌：進(jìn)入房間，應(yīng)先輕輕敲門，得到許可后方可入內(nèi)，并隨手關(guān)門。進(jìn)入房間后，如對(duì)方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看機(jī)會(huì)，并且說：對(duì)不起，打斷您們的談話。舉止五，公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭行禮表示致意。

第十四頁，共三十五頁。個(gè)人儀表、舉止、語言要求

六，握手時(shí)應(yīng)用右手，姿勢(shì)端正，把握分寸，用力適度，微笑目視對(duì)方，左手不得揣兜。舉止七，走通道、走廊時(shí)放輕腳步，遇到上司或訪客要禮讓。

第十五頁，共三十五頁。個(gè)人儀表、舉止、語言要求

一，提倡講普通話。

語言二，清晰的語音、適中的語速、平和的語調(diào)、明確言簡(jiǎn)的語意能夠有助于提高與他人交流溝通的效率。

第十六頁，共三十五頁。個(gè)人儀表、舉止、語言要求

四，尊重、謙虛、耐心的傾聽?wèi)B(tài)度，有助于在交談?wù)呙媲皹淞⒛愕牧己蔑L(fēng)范。

語言三，與他人交談時(shí)，專心致志、面帶微笑、不隨意打斷別人的講話以及適時(shí)的語言、表情回應(yīng)都是最起碼的禮貌。

第十七頁，共三十五頁。工作區(qū)衛(wèi)生規(guī)范

第六篇一，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不隨地吐痰，不亂丟紙屑、雜物等。

二，員工須每天清潔個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生，確保地面、桌面及設(shè)備的整潔，不得在墻面、桌面、電腦、設(shè)備、儀器上刻、寫、劃。三，員工須自覺保持公共區(qū)域的衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)不清潔的情況，應(yīng)及時(shí)清理。

第十八頁，共三十五頁。工作區(qū)衛(wèi)生規(guī)范

四，員工在公司內(nèi)接待來訪客人，事后需立即清理會(huì)客區(qū)。

五，禁止在工作場(chǎng)所吸煙。

六，正確使用公司內(nèi)的水、電、空調(diào)等設(shè)施，最后離開辦公室的員工應(yīng)關(guān)好門窗和水電。

七，愛護(hù)花木綠植和公共設(shè)施。第十九頁，共三十五頁。工作紀(jì)律第七篇一，維護(hù)公司利益，愛護(hù)公司財(cái)物，不得利用工作之便非法收受他人財(cái)物或侵占公司財(cái)物。

二，為人正派，言行一致，堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)，注重實(shí)效，堅(jiān)決反對(duì)弄虛作假、夸大其辭，自吹自擂。

三，注重不斷地學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高綜合素質(zhì)；正確對(duì)待成績(jī)和榮譽(yù)，并隨時(shí)糾正自己的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤。第二十頁，共三十五頁。工作紀(jì)律四，嚴(yán)守公司商業(yè)秘密：

1、為人正派，言行一致，堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)，注重實(shí)效，堅(jiān)決反對(duì)弄虛作假、夸大其辭，自吹自擂。

2、使用資料、文件必須愛惜，保證整潔，嚴(yán)禁涂改，注意安全和保密。

3、保管好個(gè)人的文件資料及辦公用品，未經(jīng)同意不可挪用他人的資料和辦公用品。第二十一頁，共三十五頁。工作紀(jì)律五，遵守會(huì)議規(guī)范4、不得擅自復(fù)印、抄錄、轉(zhuǎn)借公司資料、文件。如確屬工作需要摘錄和復(fù)制，凡屬保密級(jí)文件，需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

1、事先仔細(xì)閱讀會(huì)議通知，按通知要求，在會(huì)議開始前5分鐘進(jìn)場(chǎng)。

2、開會(huì)期間關(guān)掉手機(jī)或調(diào)成靜音模式，不隨意接打電話。

第二十二頁，共三十五頁。工作紀(jì)律

3、公司內(nèi)部會(huì)議，按秩序就座，依次發(fā)言。發(fā)言簡(jiǎn)潔明了，條理清晰。

4、認(rèn)真聽別人的發(fā)言并記錄，不得隨意打斷他人的發(fā)言。

5、保持會(huì)場(chǎng)肅靜。

六，辦公用品和文件的保管第二十三頁，共三十五頁。工作紀(jì)律

1、辦公用品和文件必須妥善保管,使用后馬上歸還到指定場(chǎng)所。2、重要的記錄、證據(jù)等文件必須保存到規(guī)定的期限。

3、處理完或使用后的文件隨時(shí)歸檔。七，工作場(chǎng)所內(nèi)應(yīng)用語規(guī)范，嚴(yán)禁大聲喧嘩，確保辦公區(qū)域的安靜有序。第二十四頁，共三十五頁。同事相處第八篇一，同事間精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，密切協(xié)作，提倡快樂工作，營(yíng)造輕松愉快的工作氛圍。

1、以溫暖的心栽培榮辱與共的同事之情，營(yíng)造“同歡樂，共追求”的氛圍。2、尊重他人，肯定、贊揚(yáng)他人的長(zhǎng)處和業(yè)績(jī)，對(duì)他人短處和不足，可以給予適當(dāng)?shù)闹腋妗⒐膭?lì)，但要注意方式方法。第二十五頁，共三十五頁。同事相處3、相互合作，在意見和主張不一致時(shí)，應(yīng)理解相互的立場(chǎng)，尋找能共同合作的方案。

4、禁止拉幫結(jié)派，不允許在工作崗位上以地緣、血緣等緣由組成小團(tuán)體。

二，用心靈溝通，建立互相理解、信任、和睦融洽的同事關(guān)系。1、在集體中，要有勇氣敢于發(fā)表意見。第二十六頁，共三十五頁。同事相處2、虛心接受他人意見，正視自己的錯(cuò)誤，不要否認(rèn)過失或推諉責(zé)任。

3、不要感情用事。

4、真誠(chéng)地對(duì)待他人。對(duì)他人有意見應(yīng)選擇合適的時(shí)機(jī)和場(chǎng)合當(dāng)面說清。不要背后胡亂評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)、同事或下級(jí)，更不能惡語傷人。

5、不要幸災(zāi)樂禍或看他人的笑話，在公眾場(chǎng)合發(fā)現(xiàn)他人有不適或違公司規(guī)定的行為時(shí)應(yīng)及時(shí)善意地提醒。

第二十七頁，共三十五頁。同事相處6、互相交談：遇到難解決的問題，同事間可以互相討論和交談，使自己明白不足，從而確定出好的意見和想法。由互相討論變?yōu)榛ハ鄮椭?，更助于促進(jìn)同事關(guān)系的深入發(fā)展。

7、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的決策和指示要堅(jiān)決執(zhí)行。有保留意見的，可擇機(jī)反映，但在領(lǐng)導(dǎo)改變決策之前，不能消極應(yīng)付。

第二十八頁，共三十五頁。待客禮儀

第九篇一，使用文明用語

1、使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠(yuǎn)送”、“您走好”等文明用語。2、嚴(yán)禁說臟話、忌語。

第二十九頁，共三十五頁。待客禮儀

二，使用電話

1、接聽電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應(yīng)主動(dòng)接聽。2、接電話時(shí)，要先說“您好”；說話應(yīng)簡(jiǎn)潔明了，勿用辦公電話聊天。3、重要電話作好接聽記錄。

第三十頁，共三十五頁。待客禮儀

三，在接待公司內(nèi)外人員的詢問、要求等任何場(chǎng)合，應(yīng)注視對(duì)方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對(duì)方。

1、接待來訪應(yīng)微笑熱情，真誠(chéng)周全。

2、迎送來訪，主動(dòng)問好或話別。3、接受客戶或訪客詢問時(shí)，在自己職責(zé)范圍之內(nèi)的，要準(zhǔn)確給予解答，自己不能解決的要及時(shí)向上司請(qǐng)示；如不在自己職責(zé)范圍之內(nèi)，應(yīng)主動(dòng)協(xié)助訪客找到對(duì)口的部門或人員，不可以敷衍或扔皮球。

第三十一頁，共三十五頁。待客禮儀

四，訪問他人

1、事先預(yù)約，并遵守訪問時(shí)間。

2、如果因故遲到，應(yīng)提前聯(lián)絡(luò)對(duì)方致歉。

3、訪問領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)入辦公室要敲門，得到允許后方可入內(nèi)。

4、電話訪問，鈴聲響三次對(duì)方未接，過一段時(shí)間再打，避免不合時(shí)宜干擾對(duì)方。

第三十二頁，共三十五頁。待客禮儀

五，交換名片

1、呈遞名片時(shí)應(yīng)雙手齊胸送出，并將名片的正面、文字對(duì)著對(duì)方的方向，需要時(shí)對(duì)名片作適度說明。

2、接收名片時(shí)應(yīng)雙手齊胸接過，并言語致謝；接過名片后須先仔細(xì)觀看，然后將名片放置好，切勿玩弄、隨意處理對(duì)方名片。

第三十三頁，共三十五頁。待客禮儀

六，接待用餐禮儀

1、接待來賓，需要堅(jiān)持適度、適量、適人的原則。

2、作為主賓接待時(shí)，應(yīng)提前15分鐘至就餐地點(diǎn)，點(diǎn)好菜肴，等候賓客。就餐時(shí)，應(yīng)照顧好客人的用餐，大方熱情，不失禮節(jié)。

3、餐位安排應(yīng)合理恰當(dāng)，遵循“面門為尊”、“遠(yuǎn)門為敬”、“以右為上”的規(guī)則，在安排多桌宴請(qǐng)的桌次時(shí)，還應(yīng)兼顧其他各桌距離主桌的遠(yuǎn)近。通常，距離主桌越近，桌次越高；距離主桌越遠(yuǎn)、桌次越低。

第三十四頁，共三十五頁。內(nèi)容總結(jié)員工日常行為規(guī)范。企業(yè)是學(xué)校，崗位是課堂。民主，公正，祥和，務(wù)實(shí)。二，在工作時(shí)間內(nèi)，員工因公事需要外出，應(yīng)征得直接上司同意。