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文檔簡(jiǎn)介
NLP超級(jí)影響力溝通演示文稿目前一頁(yè)\總數(shù)五十頁(yè)\編于十五點(diǎn)NLP超級(jí)影響力溝通目前二頁(yè)\總數(shù)五十頁(yè)\編于十五點(diǎn)NLP超級(jí)影響力溝通一、人類溝通模式及溝通的黃金法則二、觀察力訓(xùn)練以及識(shí)別他人的行為模式三、如何利用溝通元素建立瞬間親和感四、超級(jí)溝通語(yǔ)言模式訓(xùn)練五、組織溝通目前三頁(yè)\總數(shù)五十頁(yè)\編于十五點(diǎn)NLP超級(jí)影響力溝通一、人類溝通模式及溝通的黃金法則
1、溝通的目的
2、人類溝通模式
3、溝通中的黃金法則
4、溝通中的身份及空間定位目前四頁(yè)\總數(shù)五十頁(yè)\編于十五點(diǎn)NLP超級(jí)影響力溝通一、人類溝通模式及溝通的黃金法則
1、溝通的意義交流信息表達(dá)情感控制影響行為激勵(lì),改善績(jī)效目前五頁(yè)\總數(shù)五十頁(yè)\編于十五點(diǎn)NLP超級(jí)影響力溝通一、人類溝通模式及溝通的黃金法則
2、人類溝通模式目前六頁(yè)\總數(shù)五十頁(yè)\編于十五點(diǎn)NLP超級(jí)影響力溝通一、人類溝通模式及溝通的黃金法則3、溝通中的黃金法則有效溝通的前提是和諧氣氛地圖不是地域,尊重對(duì)方的地圖(內(nèi)心世界)每個(gè)人都在既有資源下,做出其最佳的選擇人的行為并非等同他個(gè)人的本質(zhì)目前七頁(yè)\總數(shù)五十頁(yè)\編于十五點(diǎn)NLP超級(jí)影響力溝通一、人類溝通模式及溝通的黃金法則3、溝通中的黃金法則沒(méi)有失敗只有回饋并無(wú)難相處的人,只有不善變通的溝通者溝通的意義取決于對(duì)方的回應(yīng),有效果比有道理更重要凡事都至少有三個(gè)解決辦法,舊的溝通方式行不通就變通目前八頁(yè)\總數(shù)五十頁(yè)\編于十五點(diǎn)NLP超級(jí)影響力溝通一、人類溝通模式及溝通的黃金法則
4、溝通中身份與空間的定位身份定位空間定位目前九頁(yè)\總數(shù)五十頁(yè)\編于十五點(diǎn)NLP超級(jí)影響力溝通二、觀察力訓(xùn)練以及識(shí)別他人的行為模式
1、認(rèn)識(shí)別人的行為模式
2、敏銳的觀察力訓(xùn)練(視聽(tīng)感)
3、回應(yīng)與建議能力訓(xùn)練目前十頁(yè)\總數(shù)五十頁(yè)\編于十五點(diǎn)NLP超級(jí)影響力溝通二、觀察力訓(xùn)練以及識(shí)別他人的行為模式
1、認(rèn)識(shí)別人的行為模式基礎(chǔ)篇進(jìn)階篇目前十一頁(yè)\總數(shù)五十頁(yè)\編于十五點(diǎn)NLP超級(jí)影響力溝通二、觀察力訓(xùn)練以及識(shí)別他人的行為模式
1、認(rèn)識(shí)別人的行為模式基礎(chǔ)篇視覺(jué)型聽(tīng)覺(jué)型觸覺(jué)型目前十二頁(yè)\總數(shù)五十頁(yè)\編于十五點(diǎn)NLP超級(jí)影響力溝通二、觀察力訓(xùn)練以及識(shí)別他人的行為模式
1、認(rèn)識(shí)別人的行為模式進(jìn)階篇身心互動(dòng)效果模式(B.A.G.E.L.model)Bodyposture身體姿勢(shì)
Accessingcues身體線索
Gestures手勢(shì)
EyeMovements眼動(dòng)線索
Languagepatterns言語(yǔ)模式目前十三頁(yè)\總數(shù)五十頁(yè)\編于十五點(diǎn)NLP超級(jí)影響力溝通二、觀察力訓(xùn)練以及識(shí)別他人的行為模式
1、認(rèn)識(shí)別人的行為模式進(jìn)階篇:身心互動(dòng)效果模式(B.A.G.E.L.model)身體姿勢(shì)
視覺(jué)型:背部后傾,頭部及肩部微向上,呼吸較淺聽(tīng)覺(jué)型:身體略為前傾,頭部側(cè)向兩旁,肩部微向后,雙手交叉在胸前觸覺(jué)型:身體向前傾,頭部及肩部?jī)A斜向下,呼吸深而慢
目前十四頁(yè)\總數(shù)五十頁(yè)\編于十五點(diǎn)NLP超級(jí)影響力溝通二、觀察力訓(xùn)練以及識(shí)別他人的行為模式
1、認(rèn)識(shí)別人的行為模式進(jìn)階篇:身心互動(dòng)效果模式(B.A.G.E.L.model)
身體線索視覺(jué)型:肌肉緊,肩和腹部肌肉拉緊,皮膚蒼白或顏色消褪聽(tīng)覺(jué)型:肌肉均勻的張力,及有韻律的輕微移動(dòng),皮膚顏色介於視覺(jué)與觸覺(jué)之間觸覺(jué)型:肌肉放松和較大的移動(dòng)情形,皮膚較深、較完整的顏色,或臉有紅暈?zāi)壳笆屙?yè)\總數(shù)五十頁(yè)\編于十五點(diǎn)NLP超級(jí)影響力溝通二、觀察力訓(xùn)練以及識(shí)別他人的行為模式
1、認(rèn)識(shí)別人的行為模式進(jìn)階篇:身心互動(dòng)效果模式(B.A.G.E.L.model)
手勢(shì):視覺(jué)型:手勢(shì)大多數(shù)在眼睛水平以上,有時(shí)會(huì)觸及或指向眼睛聽(tīng)覺(jué)型:手勢(shì)多數(shù)在耳朵或口部附近,有時(shí)會(huì)觸及口部或下巴觸覺(jué)型:手勢(shì)多數(shù)在頸部以下,手部多放在胸前或腹部目前十六頁(yè)\總數(shù)五十頁(yè)\編于十五點(diǎn)NLP超級(jí)影響力溝通二、觀察力訓(xùn)練以及識(shí)別他人的行為模式
1、認(rèn)識(shí)別人的行為模式進(jìn)階篇:身心互動(dòng)效果模式(B.A.G.E.L.model)
眼動(dòng)線索:
Vc=視創(chuàng)Vr=視回
Ac=聽(tīng)創(chuàng)Ar=聽(tīng)回
K=感覺(jué)Ad=自語(yǔ)
上圖是當(dāng)你面對(duì)一位慣用右手的人
目前十七頁(yè)\總數(shù)五十頁(yè)\編于十五點(diǎn)NLP超級(jí)影響力溝通二、觀察力訓(xùn)練以及識(shí)別他人的行為模式
1、認(rèn)識(shí)別人的行為模式進(jìn)階篇:身心互動(dòng)效果模式(B.A.G.E.L.model)言語(yǔ)模式:視覺(jué)型的感官用語(yǔ):
出現(xiàn)、注視、看見(jiàn)、專注、觀點(diǎn)、想像、光明、前景、想像、看樣子、清晰、看來(lái)聽(tīng)覺(jué)型的感官用語(yǔ):聽(tīng)說(shuō)、動(dòng)靜、悅耳、協(xié)調(diào)、動(dòng)聽(tīng)、節(jié)奏感、動(dòng)聽(tīng)感覺(jué)型的感官用語(yǔ):感到、接觸、冷漠、感動(dòng)、剛強(qiáng)、舒服、引導(dǎo)、深表同情、心平氣和、掌握目前十八頁(yè)\總數(shù)五十頁(yè)\編于十五點(diǎn)NLP超級(jí)影響力溝通表象系統(tǒng)的「解讀線索」比較表︰觀察視覺(jué)型聽(tīng)覺(jué)型觸覺(jué)型姿勢(shì)頭直立或向上常常搖擺,傾向一邊身體常成圓的,頭向下呼吸胸口上部,短淺快的呼吸方式胸的中部,橫膈膜位置上,或整個(gè)胸部長(zhǎng)長(zhǎng)長(zhǎng)的吐氣、速度中等低到腹部,肚子下方的深呼吸,速度慢肌肉緊、肩和腹部肌肉拉緊均勻的張力,及有韻律的輕微移動(dòng)肌肉放松和較大的移動(dòng)情形皮膚顏色蒼白或顏色消退顏色介于視覺(jué)與觸覺(jué)之間較深、較完整的顏色,臉有紅暈語(yǔ)調(diào)音調(diào)高或變調(diào)清晰明亮和柔和的語(yǔ)調(diào)低沉的語(yǔ)調(diào)和語(yǔ)氣節(jié)奏連珠炮旋律般、有節(jié)奏緩慢而停頓時(shí)間長(zhǎng)眼球移動(dòng)往上或散焦的水平或左下方往下、或右下方目前十九頁(yè)\總數(shù)五十頁(yè)\編于十五點(diǎn)NLP超級(jí)影響力溝通二、觀察力訓(xùn)練以及識(shí)別他人的行為模式
2、敏銳的觀察力訓(xùn)練(視聽(tīng)感)視覺(jué)能力訓(xùn)練觀人訓(xùn)練邊緣視線訓(xùn)練觀察對(duì)方內(nèi)心狀態(tài)訓(xùn)練聽(tīng)覺(jué)能力訓(xùn)練目前二十頁(yè)\總數(shù)五十頁(yè)\編于十五點(diǎn)NLP超級(jí)影響力溝通二、觀察力訓(xùn)練以及識(shí)別他人的行為模式
3、回應(yīng)及建議能力訓(xùn)練回應(yīng):1、針對(duì)已做得很好的行為或態(tài)度
2、強(qiáng)化卓越的表現(xiàn)建議:1、針對(duì)可以在將來(lái)改進(jìn)行行為及態(tài)度
2、建議旨在提醒對(duì)方,讓他有改進(jìn)的機(jī)會(huì)及選擇目前二十一頁(yè)\總數(shù)五十頁(yè)\編于十五點(diǎn)NLP超級(jí)影響力溝通二、觀察力訓(xùn)練以及識(shí)別他人的行為模式
3、回應(yīng)及建議能力訓(xùn)練良好的回應(yīng)及建議的方法:正面信息簡(jiǎn)單具體由具體行為—表現(xiàn)—個(gè)人特質(zhì)及時(shí),且內(nèi)外一致注意:只給予建議而不作出回應(yīng)會(huì)破壞親和感,先給予回應(yīng)再做出建議!否則會(huì)令到對(duì)方反感目前二十二頁(yè)\總數(shù)五十頁(yè)\編于十五點(diǎn)NLP超級(jí)影響力溝通二、觀察力訓(xùn)練以及識(shí)別他人的行為模式
3、回應(yīng)及建議能力訓(xùn)練
作出回應(yīng)及建議時(shí)的語(yǔ)言模式:用我……開(kāi)始
我覺(jué)得……我想…….
我期望……我建議……
我喜歡……我希望……避免用批判性詞語(yǔ):
你是…….你沒(méi)有……
你忘了……你這樣做就不對(duì)了……..
做錯(cuò)了…….你并沒(méi)有…….避免用”但是”而用”同時(shí)”我覺(jué)得你的觀點(diǎn)非常的獨(dú)特,同時(shí)如果能多角度的思考,那就更完美了
目前二十三頁(yè)\總數(shù)五十頁(yè)\編于十五點(diǎn)NLP超級(jí)影響力溝通三、如何利用溝通元素建立瞬間親和感影響溝通的三大元素:身體語(yǔ)言配合法—鏡面映現(xiàn)法語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)語(yǔ)速配合法交叉映現(xiàn)法先跟后帶技巧目前二十四頁(yè)\總數(shù)五十頁(yè)\編于十五點(diǎn)NLP超級(jí)影響力溝通三、如何利用溝通素建立瞬間親和感影響溝通的三大元素:
內(nèi)容:7%
語(yǔ)調(diào):38%
身體語(yǔ)言:55
既然如此,要成為具有超級(jí)影響力的人就要記住:
重要的不是你說(shuō)話的內(nèi)容,而是你的表達(dá)方式!目前二十五頁(yè)\總數(shù)五十頁(yè)\編于十五點(diǎn)NLP超級(jí)影響力溝通三、如何利用溝通素建立瞬間親和感身體語(yǔ)言配合法—鏡面映現(xiàn)法身體姿勢(shì)手勢(shì)頭部?jī)A斜度眼神接觸配合需低調(diào)的進(jìn)行,對(duì)方姿勢(shì)的改變,不要馬上跟隨!目前二十六頁(yè)\總數(shù)五十頁(yè)\編于十五點(diǎn)NLP超級(jí)影響力溝通三、如何利用溝通素建立瞬間親和感語(yǔ)調(diào)配合情緒同步語(yǔ)調(diào)語(yǔ)速大小聲處理投訴的最佳應(yīng)付方式!目前二十七頁(yè)\總數(shù)五十頁(yè)\編于十五點(diǎn)NLP超級(jí)影響力溝通三、如何利用溝通素建立瞬間親和感交叉映現(xiàn)法交叉影現(xiàn)是間接的配合,找出對(duì)方經(jīng)常重復(fù)的動(dòng)作,用身體的其它部分作出類似的配合.
當(dāng)對(duì)方交迭雙腳時(shí),我們以交迭雙手配合對(duì)方不停點(diǎn)頭時(shí),我們以相同的速度用手指輕敲桌面我們也可以用說(shuō)話的速度來(lái)配合對(duì)方的呼吸所有上述的配合都是旨在與對(duì)方的潛意識(shí)溝通目前二十八頁(yè)\總數(shù)五十頁(yè)\編于十五點(diǎn)NLP超級(jí)影響力溝通三、如何利用溝通素建立瞬間親和感語(yǔ)言內(nèi)容的先跟后帶A、復(fù)述:錄像機(jī)語(yǔ)言B、先跟后帶目前二十九頁(yè)\總數(shù)五十頁(yè)\編于十五點(diǎn)NLP超級(jí)影響力溝通四、超級(jí)溝通語(yǔ)言模式訓(xùn)練發(fā)問(wèn)的技巧檢定語(yǔ)言模式訓(xùn)練催眠語(yǔ)言模式訓(xùn)練目前三十頁(yè)\總數(shù)五十頁(yè)\編于十五點(diǎn)NLP超級(jí)影響力溝通四、超級(jí)溝通語(yǔ)言模式訓(xùn)練發(fā)問(wèn)的技巧A、封閉式問(wèn)題B、開(kāi)放式問(wèn)題C、問(wèn)題導(dǎo)向模式D、效果導(dǎo)向模式目前三十一頁(yè)\總數(shù)五十頁(yè)\編于十五點(diǎn)NLP超級(jí)影響力溝通四、超級(jí)溝通語(yǔ)言模式訓(xùn)練語(yǔ)言的歸類:上推下切上推:語(yǔ)言的上歸類,將特定事件一般化下切:語(yǔ)言的下歸類,將一般事件轉(zhuǎn)至特定事件平行:語(yǔ)言的橫向歸類,將一種經(jīng)驗(yàn)用比擬的方式和另一種經(jīng)驗(yàn)做出比較。目前三十二頁(yè)\總數(shù)五十頁(yè)\編于十五點(diǎn)NLP超級(jí)影響力溝通四、超級(jí)溝通語(yǔ)言模式訓(xùn)練2、檢定語(yǔ)言模式訓(xùn)練:語(yǔ)言怎樣改變我們的體驗(yàn)刪減/扭曲/歸納刪減/扭曲/歸納言語(yǔ)內(nèi)在表像系統(tǒng)感官體驗(yàn)?zāi)壳叭?yè)\總數(shù)五十頁(yè)\編于十五點(diǎn)NLP超級(jí)影響力溝通四、超級(jí)溝通語(yǔ)言模式訓(xùn)練:2、檢定語(yǔ)言模式訓(xùn)練:深層結(jié)構(gòu)與表層結(jié)構(gòu)的關(guān)系表層結(jié)構(gòu)(意識(shí)層)刪減/扭曲/歸納深層結(jié)構(gòu)(潛意識(shí)體驗(yàn))無(wú)法用語(yǔ)言形容目前三十四頁(yè)\總數(shù)五十頁(yè)\編于十五點(diǎn)NLP超級(jí)影響力溝通四、超級(jí)溝通語(yǔ)言模式訓(xùn)練:2、檢定語(yǔ)言模式訓(xùn)練所有的說(shuō)話都是源自于我們內(nèi)心的一些意念,當(dāng)我們用言語(yǔ)表達(dá)時(shí)往往經(jīng)過(guò)了刪減、扭曲、歸納,所以語(yǔ)言并不代表事實(shí),而檢定語(yǔ)言模式是一套可以被用來(lái)澄清對(duì)方的說(shuō)話內(nèi)容;找出對(duì)方說(shuō)話中邏輯及背后的深層動(dòng)機(jī);從而訓(xùn)練自己思考能力的語(yǔ)言技巧。它主分為以下三大類:扭曲類、歸納、刪減目前三十五頁(yè)\總數(shù)五十頁(yè)\編于十五點(diǎn)NLP超級(jí)影響力溝通四、超級(jí)溝通語(yǔ)言模式訓(xùn)練:2、檢定語(yǔ)言模式訓(xùn)練:扭曲猜臆:聲稱可以知道對(duì)方內(nèi)在的思想和感受化解:找出他用什么標(biāo)準(zhǔn)來(lái)假設(shè)對(duì)方的內(nèi)在狀態(tài)他不關(guān)心我!你怎么知道他不關(guān)心你呢?你不喜歡我!何以見(jiàn)得呢?我知道你懷疑我!你怎么知道我懷疑你呢?他不喜歡你送給他的東西!你怎么知道他不喜歡呢?我怕你會(huì)拒絕我嘛!你怎么知道我就會(huì)拒絕你呢?目前三十六頁(yè)\總數(shù)五十頁(yè)\編于十五點(diǎn)NLP超級(jí)影響力溝通四、超級(jí)溝通語(yǔ)言模式訓(xùn)練:2、檢定語(yǔ)言模式訓(xùn)練:扭曲因果類:將A同B不經(jīng)意的聯(lián)系起來(lái),造成因果化解:找出作為聯(lián)系的假設(shè)A、他說(shuō)話的聲音令我不爽!可否明確指出他的聲音如何令你不爽呢?B、你令我很難過(guò)!我做了什么事令你難過(guò)?C、我遲到都是因?yàn)槟懔?!回?yīng):D、你可以成功的,不過(guò)你太懶了回應(yīng):目前三十七頁(yè)\總數(shù)五十頁(yè)\編于十五點(diǎn)NLP超級(jí)影響力溝通四、超級(jí)溝通語(yǔ)言模式訓(xùn)練:2、檢定語(yǔ)言模式訓(xùn)練:扭曲相等式(復(fù)合等同)將兩種不同的經(jīng)歷看成相等化解:找出A、B相等的關(guān)系是否有充分的依據(jù)A、不贊成就是反對(duì)!不贊成除了反對(duì)外,還有其它意思嗎?B、他這么久沒(méi)打電話給我,一定是不愛(ài)我了?有沒(méi)有人很久不打電話給你,但仍然很愛(ài)你的呢C、你不喝我倒的酒,就是不給我面子回應(yīng):D、你不聽(tīng)話,就不是我的乖孩子了回應(yīng):E:他這樣說(shuō),令我沒(méi)有心思工作了回應(yīng):目前三十八頁(yè)\總數(shù)五十頁(yè)\編于十五點(diǎn)NLP超級(jí)影響力溝通四、超級(jí)溝通語(yǔ)言模式訓(xùn)練:2、檢定語(yǔ)言模式訓(xùn)練:扭曲假設(shè)類:句子的意思成立于一個(gè)沒(méi)有說(shuō)出的假設(shè)上化解:找出那沒(méi)有說(shuō)出的假設(shè),挑戰(zhàn)所作出的假設(shè)A、為什么你不吃這盤(pán)魚(yú)?什么使你認(rèn)為我不吃它?B、如果他知道我受了多少苦,他就不會(huì)這樣對(duì)我了你怎么知道他不知道?你怎樣受苦?他怎樣對(duì)你了?C、為什么你只顧著看電視?回應(yīng):D、請(qǐng)?zhí)暨x你所喜歡的款式回應(yīng):E、請(qǐng)放心,全城最低價(jià)回應(yīng):目前三十九頁(yè)\總數(shù)五十頁(yè)\編于十五點(diǎn)NLP超級(jí)影響力溝通四、超級(jí)溝通語(yǔ)言模式訓(xùn)練:2、檢定語(yǔ)言模式訓(xùn)練:扭曲虛泛式:將動(dòng)詞轉(zhuǎn)作名詞用而名詞所指一些抽象事物化解:將名詞還原一個(gè)過(guò)程,找回刪減了的過(guò)程A、我和他沒(méi)有溝通!你和他沒(méi)有怎樣的溝通?B、我家里沒(méi)有愛(ài)!誰(shuí)不愛(ài)誰(shuí)?你想怎樣愛(ài)?C、自由最寶貴!回應(yīng):D、他從來(lái)不和我交流!回應(yīng):目前四十頁(yè)\總數(shù)五十頁(yè)\編于十五點(diǎn)NLP超級(jí)影響力溝通四、超級(jí)溝通語(yǔ)言模式訓(xùn)練:2、檢定語(yǔ)言模式訓(xùn)練:歸納以偏概全:用少次的經(jīng)驗(yàn)去概括所有的情況都會(huì)如此化解:找出相反例證A、她從來(lái)不和我溝通!從來(lái),你們拍拖的時(shí)候,也沒(méi)有溝通?B、沒(méi)有人理解我!以前,現(xiàn)在,以后都沒(méi)有一個(gè)人理解你?C、沒(méi)有一個(gè)做生意的人是好人!回應(yīng):D、你總沒(méi)有一次能做好的!回應(yīng):E:每一個(gè)人都討厭我!回應(yīng):目前四十一頁(yè)\總數(shù)五十頁(yè)\編于十五點(diǎn)NLP超級(jí)影響力溝通四、超級(jí)溝通語(yǔ)言模式訓(xùn)練:2、檢定語(yǔ)言模式訓(xùn)練:歸納能力限制式:
A:可能性的能力限制:說(shuō)話中顯示說(shuō)話者心中有限制性信念,因而影響其行為的可能性,經(jīng)常用的詞:不可以,不可能,不會(huì)化解:找出原因我不學(xué)懂這些資料!是什么阻礙了你?我不能將真相告訴他!什么阻止了你?告訴了會(huì)怎樣?我不可以早睡早起?;貞?yīng):你不可以帶來(lái)走?;貞?yīng):我不可以放松?;貞?yīng):目前四十二頁(yè)\總數(shù)五十頁(yè)\編于十五點(diǎn)NLP超級(jí)影響力溝通四、超級(jí)溝通語(yǔ)言模式訓(xùn)練:2、檢定語(yǔ)言模式訓(xùn)練:歸納能力限制式:
B:必須性的能力限制:說(shuō)話中顯示說(shuō)話者心中有限制性信念,因而影響其行為的可能性,常用詞:應(yīng)該、必須、一定要等化解:找出結(jié)果男人不應(yīng)該表露感情。表露了會(huì)如何?我一定要和她在一起。不在一起會(huì)發(fā)生什么事?我必須看完電視才睡覺(jué)?;貞?yīng):你應(yīng)該先問(wèn)問(wèn)我才簽約。回應(yīng):目前四十三頁(yè)\總數(shù)五十頁(yè)\編于十五點(diǎn)NLP超級(jí)影響力溝通四、超級(jí)溝通語(yǔ)言模式訓(xùn)練:2、檢定語(yǔ)言模式訓(xùn)練:歸納價(jià)值判斷式:表述價(jià)值判斷時(shí)沒(méi)有指出誰(shuí)及他何以作出這個(gè)判斷化解:找出判斷的來(lái)源及標(biāo)準(zhǔn)A、只顧自己的感受是很自私的?;貞?yīng):誰(shuí)認(rèn)為是自私的?B、男子漢不應(yīng)該哭?;貞?yīng):誰(shuí)說(shuō)的?C、謙虛只會(huì)招來(lái)欺負(fù)。回應(yīng):D、這樣做真是笨死了。回應(yīng):目前四十四頁(yè)\總數(shù)五十頁(yè)\編于十五點(diǎn)NLP超級(jí)影響力溝通四、超級(jí)溝通語(yǔ)言模式訓(xùn)練:2、檢定語(yǔ)言模式訓(xùn)練:刪減簡(jiǎn)單刪減:在表層結(jié)構(gòu)刪去了重要元素,使句子不完整。化解:找出刪減了的元素A、我很混亂?;貞?yīng):對(duì)什么混亂?B、我不明白?;貞?yīng):你不明白什么?C、我怕
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