2022年江蘇省淮安市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)真題一卷(含答案)

2022年江蘇省淮安市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)真題一卷(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.下列屬于要約的是

A.拍賣公告B.招標(biāo)公告C.商業(yè)廣告D.訂餐信息

2.旅游糾紛按照不同的標(biāo)準(zhǔn)，可以劃分為不同的類型。旅行社與旅游局之間的糾紛是按照旅游糾紛的()進(jìn)行劃分的。A.主體B.性質(zhì)C.內(nèi)容D.形式

3.《旅游法》的基本原則不包括（）。

A.依法保護(hù)旅游經(jīng)營者權(quán)利的原則

B.社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、生態(tài)效益相統(tǒng)一的原則

C.國家鼓勵(lì)全社會(huì)參與旅游業(yè)發(fā)展的原則

D.發(fā)展旅游事業(yè)、完善旅游公共服務(wù)的原則

4.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，向旅游者兜售物品或購買旅游者物品的，扣()。

A.6分B.8分C.4分D.10分

5.

第

25

題

（），國家工商總局下發(fā)了《農(nóng)家樂星級(jí)管理辦法》。

A.2000年12月B.2007年7月C.2002年6月D.2003年7月

6.《旅游法》第七十五條規(guī)定，住宿經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照()的約定為團(tuán)隊(duì)旅游者提供住宿服務(wù)。

A.旅游接待合同B.旅游合作協(xié)議C.旅游預(yù)訂合同D.旅游服務(wù)合同

7.有下列()情形的，護(hù)照持有人不能按照規(guī)定申請(qǐng)換發(fā)或者補(bǔ)發(fā)護(hù)照。

A.護(hù)照有效期即將屆滿的B.護(hù)照簽證頁即將使用完畢的C.護(hù)照損毀不能使用的D.仿造護(hù)照的

8.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，申請(qǐng)人持外商投資旅行社業(yè)務(wù)許可審定意見書、章程，合資、合作雙方簽訂的合同向國務(wù)院（）主管部門提出設(shè)立外商投資企業(yè)的申請(qǐng)。

A.旅游B.商務(wù)C.外匯D.價(jià)格

9.政治體制改革的目標(biāo)是()。

A.建設(shè)中國特色社會(huì)主義民主政治B.加強(qiáng)和改善黨的領(lǐng)導(dǎo)C.依法治國D.建設(shè)社會(huì)主義政治文明

10.旅游交通的特點(diǎn)不包括

A.游覽性B.舒適性C.季節(jié)性D.短期性

11.消費(fèi)者協(xié)會(huì)是依法成立的對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的

A.社會(huì)組織B.社團(tuán)法人C.行政機(jī)關(guān)D.制裁機(jī)構(gòu)

12.OPEN票是機(jī)票中的一種，它是()。

A.訂妥日期的機(jī)票B.訂妥航班的機(jī)票C.訂妥座位的機(jī)票D.不定期機(jī)票

13.《旅游法》第4條規(guī)定，利用公共資源建設(shè)的游覽場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)更多地考慮()效益。

A.社會(huì)B.經(jīng)濟(jì)C.生態(tài)D.文化

14.

第8題我國憲法規(guī)定，國家對(duì)私營經(jīng)濟(jì)實(shí)行的基本政策是（）。

A.指導(dǎo)、幫助和監(jiān)督B.鼓勵(lì)、指導(dǎo)和幫助C.引導(dǎo)、監(jiān)督和管理D.指導(dǎo)、限制和監(jiān)督

15.依據(jù)《風(fēng)景名勝區(qū)條例》，國家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)的總體規(guī)劃，報(bào)（）審批。

A.國務(wù)院建設(shè)主管部門B.省級(jí)人民政府C.國務(wù)院D.省級(jí)人民政府建設(shè)主管部門

16.我國國民經(jīng)濟(jì)的支柱是（）。

A.民營企業(yè)B.集體企業(yè)C.國有企業(yè)D.三資企業(yè)

17.

第

23

題

取得導(dǎo)游人員資格證的，經(jīng)（），方可向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門申請(qǐng)領(lǐng)取導(dǎo)游證。

A.與旅行社訂立勞動(dòng)合同或經(jīng)旅游行政管理部門核準(zhǔn)后

B.在導(dǎo)游服務(wù)公司登記或經(jīng)旅游行政管理部門核準(zhǔn)后

C.與旅行社訂立合同或者在導(dǎo)游服務(wù)公司登記

D.當(dāng)旅游行政部門核準(zhǔn)后

18.根據(jù)《旅行社條例》及其《實(shí)施細(xì)則》的規(guī)定，旅行社的基本職責(zé)不包括

A.無償代辦一切旅游手續(xù)B.與旅游者簽訂合同C.提供的服務(wù)符合保障旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全需要D.聘用合格導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)

19.某市電信局在安裝電話這項(xiàng)服務(wù)中，只允許消費(fèi)者購買并使用其指定的電話機(jī)，否則不予安裝，其行為侵犯了消費(fèi)者的（）。

A.保障安全權(quán)B.自主選擇權(quán)C.公平交易權(quán)D.維護(hù)尊嚴(yán)權(quán)

20.凡在我國境內(nèi)正式開業(yè)()以上的旅游景區(qū)，均可申請(qǐng)質(zhì)量等級(jí)。

A.1年B.2年C.3年D.5年

21.()年憲法修正案規(guī)定了“國家實(shí)行社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)”。

A.1986B.1988C.1993D.1999

22.

第21題擅自改變國有文物保護(hù)單位用途，違法所得在1萬元以上的，處違法所得（）的罰款。

A.2倍以上5倍以下B.1倍以上3倍以下C.3倍以上5倍以下D.1倍以上2倍以下

23.

第

25

題

《民用航空法》規(guī)定，國際航空運(yùn)輸承運(yùn)人對(duì)每名旅客的賠償責(zé)任限額為（）。

24.

第

22

題

陳女士隨身攜帶的物品在國內(nèi)航空運(yùn)輸途中因故損毀，已知該物品重10千克，航空承運(yùn)人應(yīng)向陳女士賠付的法定最高限額為（）人民幣。

25.投訴事項(xiàng)涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問題的，消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以提請(qǐng)鑒定部門鑒定，鑒定部門()鑒定結(jié)論。

A.不能告知B.應(yīng)當(dāng)告知C.可以告知D.酌情告知

26.我國《旅游法》第66條規(guī)定，旅游者從事嚴(yán)重影響其他旅游者權(quán)益的活動(dòng)，且不聽勸阻、不能制止的，旅行社（）。

A.應(yīng)當(dāng)解除合同B.可以解除合同C.必須解除合同D.經(jīng)協(xié)商解除合同

27.旅游突發(fā)事件發(fā)生在境外的，旅行社及其領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)在（）指導(dǎo)下，全力做好突發(fā)事件應(yīng)對(duì)處置工作。

A.國務(wù)院B.當(dāng)?shù)鼐紺.當(dāng)?shù)卣瓺.中國駐當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館

28.下列關(guān)于旅游合同的述說錯(cuò)誤的是（）。

A．旅游合同的主體是旅行社和旅游者

B．旅游合同的標(biāo)的是旅行社所從事的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的各項(xiàng)具體服務(wù)行為

C．旅游合同是單務(wù)有償合同，并多采用格式合同的形式

D．我國的旅游合同是無名合同

29.無導(dǎo)游證進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)的，由旅游行政部門責(zé)令改正并予以公告，()

A.處1000元以下的罰款

B.處1000元以上1萬元以下的罰款

C.處1萬元以上3萬元以下的罰款

D.處1000元以上3萬元以下的罰款

30.顯失公平的民事行為，經(jīng)（）認(rèn)定，該項(xiàng)民事行為便可變更或者撤銷。

A.工商行政部門B.消費(fèi)者協(xié)會(huì)C.人民法院D.仲裁機(jī)構(gòu)

二、多選題(20題)31.外國旅行社常駐機(jī)構(gòu)在中華人民共和國境內(nèi)只能從事（）。A.旅游咨詢B.旅游宣傳C.旅游聯(lián)絡(luò)D.旅游接待

32.下列屬于國務(wù)院頒布的規(guī)范性文件的是

A.《旅行社條例》B.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》C.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》D.《合同法》E.《憲法》

33.《旅游法》中所指的旅游經(jīng)營者，是指旅行社、景區(qū)以及為旅游者提供()等服務(wù)的經(jīng)營者。

A.交通B.住宿C.餐飲D.信息E.娛樂

34.下列關(guān)于消費(fèi)者組織的權(quán)利限制正確的有()。

A.消費(fèi)者組織不得從事商品經(jīng)營活動(dòng)

B.消費(fèi)者組織不得從事營利性服務(wù)

C.消費(fèi)者組織不得以牟利為目的向社會(huì)推薦商品

D.消費(fèi)者組織不得以牟利為目的向社會(huì)推薦服務(wù)

35.

第55題下列屬于可移動(dòng)文物的是（）。

A.藝術(shù)品B.文獻(xiàn)、手稿C.圖書資料D.壁畫

36.

第

84

題

下列屬于《旅游投訴暫行規(guī)定》確定的旅游投訴案件地域管轄標(biāo)準(zhǔn)的是（）。

A.被投訴者所在地B.投訴者所在地C.損害行為發(fā)生地D.損害結(jié)果發(fā)生地E.違法行為經(jīng)過地

37.對(duì)“承運(yùn)人對(duì)因發(fā)生在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器過程中事件，造成的旅客人身傷亡承擔(dān)責(zé)任”，理解正確的是

A.承擔(dān)責(zé)任的對(duì)象是持有機(jī)票的旅客

B.承擔(dān)責(zé)任的范圍不限于旅客的人身傷亡

C.承擔(dān)責(zé)任的前提是旅客的人身傷亡與友生在民用航空器上或在旅客上、下民用航空器過程中的事件有因果聯(lián)系

D.承運(yùn)人的責(zé)任期間是“在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器的過程中”

E.承擔(dān)責(zé)任的范圍包括旅客精神上的傷害

38.下列關(guān)于風(fēng)景名勝區(qū)命題正確的是()。

A.加強(qiáng)安全管理，保障游覽安全

B.禁止超過允許容量接納游客

C.禁止在沒有安全保障區(qū)域開展游覽活動(dòng)

D.開展游覽觀光及娛樂活動(dòng)

39.人民法院、人民檢察院、公安機(jī)關(guān)、海關(guān)和工商行政管理部門依法沒收的文物應(yīng)當(dāng)()，由文物行政部門指定的國有文物收藏單位收藏。A.登記造冊(cè)B.妥善保管C.結(jié)案后無償移交文物行政都門D.報(bào)國務(wù)院審核

40.

第

62

題

申請(qǐng)?jiān)O(shè)立旅行社，經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)具備的條件是（）。

41.

第58題旅行社同其設(shè)立的分社應(yīng)當(dāng)實(shí)行（）。

A.統(tǒng)一管理B.統(tǒng)一財(cái)務(wù)C.統(tǒng)一招徠D.統(tǒng)一接待

42.

第

64

題

下列屬于旅游法律事件的是（）。

43.旅游飯店申請(qǐng)星級(jí)，應(yīng)遞交星級(jí)申請(qǐng)材料，材料包括（）。

44.申請(qǐng)領(lǐng)取導(dǎo)游證，需（）。A.取得導(dǎo)游人員資格證書B.參加崗前培訓(xùn)考核C.與旅行社訂立勞動(dòng)合同D.有相關(guān)導(dǎo)游工作經(jīng)驗(yàn)

45.下列選項(xiàng)中屬于格式條款特點(diǎn)的是（）。

A.可以重復(fù)使用B.由一方當(dāng)事人預(yù)先擬定C.屬于免責(zé)條款D.屬于無效條款E.訂立合同時(shí)，條款擬定者不與對(duì)方協(xié)商

46.旅游者與旅游經(jīng)營者發(fā)生糾紛，可以通過下列途徑解決

A.向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、旅游投訴受理機(jī)構(gòu)或者有關(guān)調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解

B.根據(jù)與旅游經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁

C.向人民法院提起訴訟

D.雙方協(xié)商

E.打擊報(bào)復(fù)

47.風(fēng)景名勝區(qū)具有以下特點(diǎn)

A.景區(qū)具有觀賞文化科學(xué)價(jià)值

B.自然景觀人文景觀比較集中

C.可供人們游覽或者進(jìn)行科學(xué)、文化活動(dòng)

D.環(huán)境優(yōu)美

E.地理位置優(yōu)越

48.

第63題只有下列人員（）才能參加全國組織的統(tǒng)一的導(dǎo)游人員資格考試。

A.身體健康B.中華人民共和國公民C.具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識(shí)和語言表達(dá)能力D.年滿18周歲

49.經(jīng)復(fù)核，星級(jí)飯店不能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的，星級(jí)飯店評(píng)定機(jī)構(gòu)可根據(jù)具體情況()。

A.簽發(fā)警告通知書B.通報(bào)批評(píng)C.限期改正D.降低或取消星級(jí)

50.下列屬于導(dǎo)游職業(yè)道德內(nèi)容的是()。A.愛國守法、廉潔奉公B.克勤克儉、賓客至上C.一視同仁、不卑不亢D.優(yōu)質(zhì)服務(wù)、好學(xué)向上

三、判斷題(20題)51.社會(huì)主義國家的法律規(guī)范是靠人們的自覺遵守和國家的強(qiáng)制相結(jié)合來保證實(shí)施的。()

A.是B.否

52.在國家重點(diǎn)保護(hù)野生植物物種和地方重點(diǎn)保護(hù)野生植物物種的天然集中分布區(qū)域，應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定，建立國家重點(diǎn)保護(hù)野生植物和地方重點(diǎn)保護(hù)野生植物的保護(hù)點(diǎn)或者設(shè)立保護(hù)標(biāo)志。（）A.否B.是

53.根據(jù)《出境入境管理法》規(guī)定，旅行社按照國家有關(guān)規(guī)定組織入境旅游的，可以向口岸簽證機(jī)關(guān)申請(qǐng)辦理團(tuán)體旅游簽證。

A.是B.否

54.旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管工作小組隸屬于原國家旅游局。

A.是B.否

55.投訴者有權(quán)放棄或者變更投訴請(qǐng)求．()

A.是B.否

56.當(dāng)合同當(dāng)事人在合同約定中既約定有違約金，又約定有定金時(shí)，一旦發(fā)生違約，就不能既適用違約金條款，同時(shí)又適用定金條款，而只能適用一項(xiàng)條款。()

A.是B.否

57.對(duì)在華死亡的外國旅游者，其善后工作由接待單位負(fù)責(zé)。（）

A.是B.否

58.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)，是指以旅行社因其組織的旅游活動(dòng)對(duì)旅游者和受其委派并為旅游者提供服務(wù)的導(dǎo)游或者領(lǐng)隊(duì)人員依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的賠償責(zé)任為保險(xiǎn)標(biāo)的的保險(xiǎn)。（）

A.是B.否

59.《旅游法》規(guī)定，將不同景區(qū)的門票或者同一景區(qū)內(nèi)不同游覽場(chǎng)所的門票合并出售的，合并后的價(jià)格不得高于各單項(xiàng)門]票的價(jià)格之和，且旅游者有權(quán)選擇購買其中的單項(xiàng)票。（）

A.對(duì)B.錯(cuò)

60.

A.是B.否

61.合同規(guī)范的民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系在《民法通則》中是作為債權(quán)債務(wù)關(guān)系來規(guī)定的，因此民事關(guān)系中有關(guān)人身關(guān)系的問題不適用《合同法》。()

A.是B.否

62.導(dǎo)游從事領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)應(yīng)具有三年以上旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營、管理或者導(dǎo)游等相關(guān)從業(yè)經(jīng)歷。

A.是B.否

63.旅游突發(fā)事件，是指突然發(fā)生，造成或者可能造成旅游者人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對(duì)的自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件。（）

A.是B.否

64.在水路運(yùn)輸中，從事水路運(yùn)輸?shù)拇皯?yīng)當(dāng)隨船攜帶船舶營業(yè)運(yùn)輸證，不得轉(zhuǎn)讓、出租、出借或者涂改。（）A.是B.否

65.旅行社終止經(jīng)營的．應(yīng)返還質(zhì)量保證金．()

A.是B.否

66.旅行社責(zé)任險(xiǎn)期為1年，期滿應(yīng)再續(xù)1年。

A.是B.否

67.我國人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)環(huán)境資源委員會(huì)于1992年正式成立。（）

A.是B.否

68.對(duì)導(dǎo)游人員的違法、違規(guī)行為除扣減相應(yīng)分值外，依法應(yīng)予處罰的根據(jù)有關(guān)法律給予處罰。（）

A.是B.否

69.報(bào)文化行政管理部門備案后，國有博物館、圖書館和收藏有文物的單位之間可以進(jìn)行文物收藏品的調(diào)撥和交換。()

A.是B.否

70.損害結(jié)果發(fā)生地是指被投訴人的過錯(cuò)行為對(duì)投訴人的人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)利或其他權(quán)利產(chǎn)生損害后果的顯現(xiàn)地和過錯(cuò)行為發(fā)生地。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

7

題

根據(jù)我國法律規(guī)定，在侵權(quán)責(zé)任與違約責(zé)任發(fā)生競(jìng)合時(shí)，旅游消費(fèi)者可以選擇對(duì)__________的一種責(zé)任要求對(duì)方承擔(dān)。

72.

第

1

題

__________字簽證發(fā)給來中國旅游、探親或者因其他私人事務(wù)入境的人員，其中9人以上組團(tuán)來中國旅游的，可以發(fā)給團(tuán)體簽證。

73.

第

7

題

旅行社質(zhì)量保證金制度中的賠償請(qǐng)求人請(qǐng)求賠償?shù)钠谙逓開_________天。

74.

75.第

13

題

食品中毒的特點(diǎn)有：許多人同時(shí)發(fā)病，（），（），并和食用某種食物有關(guān)。

五、簡(jiǎn)答題(3題)76.

文物收藏單位以外的公民，法人和其他組織可以收藏通過哪幾種方式取得的文物？

77.第

53

題

導(dǎo)游人員在旅游行程期間，擅自離開旅游團(tuán)隊(duì)，造成旅游者無人負(fù)責(zé)，旅行社應(yīng)承擔(dān)什么責(zé)任？

78.不卑不亢、一視同仁的具體要求是什么?

六、案例分析題(2題)79.張先生到某國內(nèi)旅行社咨詢，如何辦理出國旅游。該旅行社的營業(yè)部接待人員認(rèn)真向張先生解釋說明。第二天，張先生再來到該旅行社門市部，要求接待人員為他辦理出國旅游手續(xù)。接待人員收取了張先生的預(yù)付款，并簽訂了書面旅游合同。在該旅行社為張先生辦理有關(guān)手續(xù)時(shí)，旅游行政管理部門接到舉報(bào)，對(duì)該旅行社進(jìn)行查處，張先生得知消息后，要求退還預(yù)付款。

請(qǐng)問：

(1)旅行社是否應(yīng)當(dāng)退還張先生的預(yù)付款?為什么?

(2)旅行行政管理部門應(yīng)當(dāng)如何處罰該旅行社?

80.

參考答案

1.DD

[解析]ABC三項(xiàng)屬于要約邀請(qǐng)。

2.A按照旅游糾紛的主體，可將旅游糾紛劃分為旅游者(含團(tuán)體)與旅游經(jīng)營單位的糾紛、旅游經(jīng)營單位與旅游相關(guān)部門的糾紛、旅游經(jīng)營單位與旅游經(jīng)營單位的糾紛等。所以該題選擇A。

3.A《旅游法》的基本原則：①發(fā)展旅游事業(yè)、完善旅游公共服務(wù)的原則；②依法保護(hù)旅游者在旅游活動(dòng)中權(quán)利的原則；③社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、生態(tài)效益相統(tǒng)一的原則；④國家鼓勵(lì)全社會(huì)參與旅游業(yè)發(fā)展的原則。

4.A根據(jù)《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》第16條規(guī)定，導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中有下列違法、違規(guī)行為情形之一的，一次扣除6分：(1)向旅游者兜售物品或購買旅游者物品的；(2)以明示或暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)的；(3)因自身原因漏接或誤接誤送旅游團(tuán)的；(4)講解質(zhì)量差或不講解的；(5)私自轉(zhuǎn)借導(dǎo)游證供他人使用的；(6)發(fā)生重大安全事故不積極配合有關(guān)部門救助的。故選A。

5.B

6.D

7.D《中華人民共和國護(hù)照法》第11條規(guī)定，有下列情形之一的，護(hù)照持有人可以按照規(guī)定申請(qǐng)換發(fā)或者補(bǔ)發(fā)護(hù)照：(一)護(hù)照有效期即將屆滿的;(二)護(hù)照簽證頁即將使用完畢的;(三)護(hù)照損毀不能使用的;(四)護(hù)照遺失或者被盜的;(五)有正當(dāng)理由需要換發(fā)或者補(bǔ)發(fā)護(hù)照的其他情形。護(hù)照持有人申請(qǐng)換發(fā)或者樸發(fā)普通護(hù)照，在國內(nèi)，由本人向戶籍所在地的縣級(jí)以上地方人民政府公安機(jī)關(guān)出入境管理機(jī)構(gòu)提出;在國外，由本人向中華人民共和國駐外使館、領(lǐng)館或者外交部委托的其他駐外機(jī)構(gòu)提出。定居國外的中國公民回國后申請(qǐng)換發(fā)或者補(bǔ)發(fā)普通護(hù)照的，由本人向暫住地的縣級(jí)以上地方人民政府公安機(jī)關(guān)出入境管理機(jī)構(gòu)提出。外交護(hù)照、公務(wù)護(hù)照的換發(fā)或者補(bǔ)發(fā)，按照外交部的有關(guān)規(guī)定辦理。

8.B

9.A

10.D

11.A

12.DOPEN票就是不定期客票，其實(shí)就是指定航班，但航班日不定，可以隨時(shí)用的票，一般都要提前向航空公司確認(rèn)位置。

13.A

14.C

15.C國家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)的總體規(guī)劃，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府審查后，報(bào)國務(wù)院審批。

16.C

17.C

18.A《旅行社條例》及《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》具體規(guī)定了旅行社保護(hù)旅游者權(quán)益的基本職責(zé)：(1)提供真實(shí)可靠的信息;(2)與旅游者簽訂合同;(3)提供的服務(wù)符合保障旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全需要;(4)聘用合格導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)。

19.B

20.A

21.C

22.A

23.A

24.B

25.B

26.B

27.D旅游突發(fā)事件發(fā)生在境外的，旅行社及其領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)在中國駐當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館或者政府派出機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)下，全力做好突發(fā)事件應(yīng)對(duì)處置工作。

28.C

29.D

30.C

31.ABCD項(xiàng)外國旅行社常駐機(jī)構(gòu)不能從事接待等經(jīng)營性活動(dòng)。

32.AC《旅行社條例》和《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》。

33.ABCE

34.ABCD消費(fèi)者組織是依法成立的對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體。目前，我國消費(fèi)者組織主要指中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)和地方各級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第33條規(guī)定，消費(fèi)者組織不得從事商品經(jīng)營活動(dòng)和營利性服務(wù)，不得以牟利為目的向社會(huì)推薦商品和服務(wù)。故選ABCD。

35.ABCABC

[解析]D項(xiàng)壁畫是不可移動(dòng)文物。

36.ACD

37.CD

38.ABCD《風(fēng)景名勝區(qū)條例》規(guī)定，風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)風(fēng)景名勝區(qū)的特點(diǎn)，保護(hù)民族民間傳統(tǒng)文化，開展健康有益的游覽觀光和文化娛樂活動(dòng)，普及歷史文化和科學(xué)知識(shí)；應(yīng)當(dāng)根據(jù)風(fēng)景名勝區(qū)規(guī)劃，合理利用風(fēng)景名勝資源，改善交通、服務(wù)設(shè)施和游覽條件；應(yīng)當(dāng)建立健全安全保障制度，加強(qiáng)安全管理，保障游覽安全，并督促風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)的經(jīng)營單位接受有關(guān)部門依據(jù)法律、法規(guī)進(jìn)行的監(jiān)督檢查；禁止超過允許容量接待游客；禁止在沒有安全保障的區(qū)域開展游覽活動(dòng)。

39.ABC根據(jù)《文物保護(hù)法》第79條的規(guī)定，人民法院、人民檢察院、公安機(jī)關(guān)、海關(guān)和工商行政管理部門依法沒收的文物應(yīng)當(dāng)?shù)怯浽靸?cè)，妥善保管，結(jié)案后無償移交文物行政部門，由文物行政部門指定的國有文物收藏單位收藏。故選ABC。

40.ABC

41.ABCD

42.BCDE

43.ABD

44.ABC對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)沒有要求。

45.ABE

46.ABCD協(xié)商方式已經(jīng)成為解決旅游糾紛的重要方式之一。旅游者與旅游經(jīng)營者發(fā)生到紛?？梢酝ㄟ^下列途徑解決：(1)雙方協(xié)商;(2)向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、旅游投訴受理機(jī)構(gòu)或者有關(guān)調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解;(3)根據(jù)與旅游經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;(4)向人民法院提起訴訟。

47.ABCD風(fēng)景名勝區(qū)具有三個(gè)特點(diǎn)：①具有比較集中的自然景觀、人文景觀，環(huán)境優(yōu)美；②具備觀賞價(jià)值、文化價(jià)值、科學(xué)價(jià)值等功能性；③可供人們游覽或者進(jìn)行科學(xué)、文化活動(dòng)的區(qū)域。

48.ABC參加全國組織的統(tǒng)一的導(dǎo)游人員資格考試對(duì)年齡沒有限定。

49.ABD經(jīng)復(fù)核，星級(jí)飯店不能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的，星級(jí)飯店評(píng)定機(jī)構(gòu)可簽發(fā)警告通知書、通報(bào)批評(píng)、降低或取消星級(jí)。

50.BCD《關(guān)于加強(qiáng)旅游行業(yè)精神文明建設(shè)的意見》明確規(guī)定了旅游從業(yè)人員的職業(yè)道德的內(nèi)容，即：愛國愛企、自尊自強(qiáng)；遵紀(jì)守法、敬業(yè)愛崗；公私分明、誠實(shí)善良；克勤克儉、賓客至上；熱情大度、清潔端莊；一視同仁、不卑不亢；耐心細(xì)致、文明禮貌；團(tuán)結(jié)服從、大局不忘；優(yōu)質(zhì)服務(wù)、好學(xué)向上。

51.Y

52.N

53.Y

54.N

55.Y

56.Y

57.N

58.Y

59.Y

60.Y

61.Y

62.N

63.Y

64.Y

65.Y

66.Y

67.N