2022年浙江省杭州市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)

2022年浙江省杭州市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.四項基本原則是（）。

A．強國之路

B．執(zhí)政之基

C．立國之本

D．力量之源

2.根據(jù)《治安管理處罰法》的規(guī)定，有兩種以上違反治安管理行為的，分別決定，合并執(zhí)行。行政拘留處罰合并執(zhí)行的，最長不超過（）日。

A.15B.20C.25D.30

3.國家對自然保護區(qū)實行綜合管理與部門管理相結(jié)合的管理體制。國務(wù)院()行政主管部門負責(zé)全國自然保護區(qū)的綜合管理。

A.旅游行政B.文化行政C.環(huán)境保護D.建設(shè)

4.在2009年“五一”黃金周期間，內(nèi)蒙古某地開發(fā)了蒙古包賓館旅游項目，此旅游資源的開發(fā)遵循了()原則。

A.因地制宜B.強調(diào)特色C.講究效益D.保護遺產(chǎn)

5.徐女士未經(jīng)批準在日用百貨商店內(nèi)從事文物經(jīng)營活動，針對這一行為，由（）行政管理部門沒收違法所得和非法經(jīng)營的文物，并處罰款。

A．文物

B．公安

C．工商

D．稅務(wù)

6.政府機構(gòu)改革應(yīng)遵循的原則是（）。A.效率B.政企分開C.精簡、統(tǒng)一、效能D.公平、公開、公正

7.我國《旅游法》第66條規(guī)定，旅游者從事嚴重影響其他旅游者權(quán)益的活動，且不聽勸阻、不能制止的，旅行社（）。

A.應(yīng)當(dāng)解除合同B.可以解除合同C.必須解除合同D.經(jīng)協(xié)商解除合同

8.旅客隨身攜帶品賠償金的最高限額為（）。

A.800元B.1000元C.1萬元D.4萬元

9.《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》要求大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，堅持()發(fā)展方向，加大鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃指導(dǎo)、市場推廣和人才培訓(xùn)力度，促進鄉(xiāng)村旅游健康發(fā)展，使億萬農(nóng)民通過鄉(xiāng)村旅游受益。

A.大眾化、標準化、規(guī)?；疊.個性化、特色化、市場化C.大眾化、特色化、規(guī)?；疍.個性化、標準化、市場化

10.旅行社安排的旅游活動及服務(wù)檔次與合同不符，造成了旅游者的經(jīng)濟損失，旅行社應(yīng)退還合同金額與實際花費的差額，并賠償（）。

A.差額的兩倍B.同額違約金C.10％的違約金D.20％的違約金

11.（）周歲以上，可以獨立進行民事活動，是完全民事行為能力人。

A.20B.18C.14D.16

12.根據(jù)《旅游安全管理辦法》第18條第1款規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)根據(jù)風(fēng)險級別采取不同的應(yīng)對措施，二級風(fēng)險的應(yīng)對措施是（）。

A.加強對旅游者的提示B.采取必要的安全防范措施C.停止組團或者帶團前往風(fēng)險區(qū)域D.組織已在風(fēng)險區(qū)域的旅游者離開

13.游客李某在旅游過程中購買一物品，在申請保價運輸時，保價的額度是8000元，物品的實際價值是10000元。在運輸過程中，因承運人的原因?qū)е挛锲返臏缡АΥ朔N情況，李某可以要求承運人賠償()元人民幣。A.8000B.10000C.少于8000D.8000~10000

14.旅行社責(zé)任保險合同的主體包括投保人、被保險人和受益人等，其中受益人是()。

A.組團的旅行社B.保險公司C.旅游者D.旅游者的家屬

15.

第1題旅行社責(zé)任保險的受益人是（）。

A.旅游主管機構(gòu)B.旅游者C.旅行社D.旅行社和旅游者

16.以下關(guān)于導(dǎo)游資格考試條件說法錯誤的是

A.具有中華人民共和國國籍的我國公民均可報考導(dǎo)游人員資格考試

B.具有高級中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)?；蛘咭陨蠈W(xué)歷

C.在我國長期生活、工作的年滿18周歲的成年人均可報考導(dǎo)游人員資格考試

D.身體健康

17.

第20題王小姐報名參加某旅行團，出發(fā)的前一天，接到加班通知故不能參加旅游團，為減少損失，王小姐想找人替她參加旅游團，請問是否可以（）。

A.不可以

B.可以，但需支付一定的違約金

C.可以，但需支付一定的違約金并事先通知旅行社

D.可以，但需事先通知旅行社，而不必支付違約金

18.

第

28

題

享有“茶中奏豪”、“群芳最”之譽的是（）。

19.下列所述事故中，能夠按照《旅游安全管理暫行辦法》進行處理的事故為()。

A.一次事故造成1名旅游者重傷致殘，經(jīng)濟損失10萬元

B.一次事故造成10名旅游者死亡，經(jīng)濟損失10萬元

C.一次事故造成經(jīng)濟損失在100萬元以上的

D.一次事故性質(zhì)特別惡劣，產(chǎn)生了重大的影響

20.

第

32

題

消費者對國家機關(guān)工作人員在保護消費者權(quán)益過程中的違法失職行為進行檢舉和控告屬于（）。

21.旅行社安排的餐廳，因餐廳原因發(fā)生質(zhì)價不符的，旅行社應(yīng)賠償旅游者所付餐費（）。

A.10%B.20%C.30%D.40%

22.食品生產(chǎn)經(jīng)營者違反《食品安全法》規(guī)定，造成他人人身、財產(chǎn)或者其他損害的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任，其財產(chǎn)不足以同時承擔(dān)民事賠償責(zé)任和繳納罰款、罰金時，

A.按照比例承擔(dān)法律責(zé)任B.先承擔(dān)民事賠償責(zé)任C.先承擔(dān)繳納罰款責(zé)任D.先承擔(dān)繳納罰金責(zé)任

23.

第1題導(dǎo)游人員等級分為（）系列（）等級。

A.兩個，四個B.三個，三個C.四個，四個D.五個，四個

24.在()的情況下，旅行社可將旅漩者推薦給其他旅行社組織、接待。

A.旅行社與旅游者解除合同后，旅行社推薦B.旅行社自行決定C.與其他旅行社協(xié)商一致后D.經(jīng)旅游者同意

25.

第29題買賣國家禁止買賣的文物，尚不構(gòu)成犯罪的，由（）責(zé)令改正并沒收違法所得。

A.縣級以上人民政府文物行政管理部門

B.市級以上人民政府文物行政管理部門

C.省級以上人民政府文物行政管理部門

D.國務(wù)院

26.國家對導(dǎo)游人員實行計分管理，導(dǎo)游人員擅自中止導(dǎo)游活動應(yīng)扣除（）分，儀表、著裝不整潔的應(yīng)扣除（）分。

A.6．4B.8．2C.10．4D.6．2

27.

第

46

題

根據(jù)《鐵路法》規(guī)定，旅客向鐵路運輸企業(yè)要求賠償?shù)恼埱?，?yīng)當(dāng)自事故發(fā)生之日起（）內(nèi)提出。

28.“十三五”旅游業(yè)發(fā)展要牢固樹立和貫徹落實()發(fā)展理念。

A.技術(shù)、協(xié)調(diào)、健康、改革、共建

B.技術(shù)、協(xié)作、綠色、改革、共享

C.創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享

D.創(chuàng)新、協(xié)作、健康、開放、共建

29.我國現(xiàn)有()個經(jīng)濟特區(qū)。

A.3B.4C.5D.6

30.下列行為符合《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》的是（）。

A．對提供的服務(wù)或商品明碼標價

B．使用未經(jīng)核準登記的企業(yè)名稱

C．假冒他人企業(yè)名稱

D．仿冒他人企業(yè)名稱

二、多選題(20題)31.旅游法律行為具有法律效力，必須同時具備以下哪些條件?()

A.行為人具有相應(yīng)的民事行為能力B.行為人意思表示真實C.行為人不得違背法律或社會公共利益D.行為人了解行為后果

32.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，發(fā)生危及旅游者人身安全的情形的，旅行社及其委派的導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊人員應(yīng)當(dāng)采取必要的處置措施并及時報告旅游行政管理部門；在境外發(fā)生的，還應(yīng)當(dāng)及時報告（）。

A.中國駐該國大使館B.中國駐該國領(lǐng)事館C.當(dāng)?shù)鼐紻.相關(guān)駐外機構(gòu)E.當(dāng)?shù)芈眯猩?/p>

33.旅游投訴處理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)做到。

A.對收到的投訴立案辦理并組織調(diào)查

B.每季度公布旅游者的投訴信息

C.為受理的投訴制作檔案并妥善保管相關(guān)資料

D.對每一項投訴必須填寫《旅游投訴立案表》

E.根據(jù)投訴情況填寫《旅游投訴立案表》

34.旅行社在組織旅游者旅游之前應(yīng)與其簽訂合同。合同中應(yīng)約定()等內(nèi)容。

A.旅游時間B.旅游價格C.違約責(zé)任D.賠償損失范圍E.旅游行程

35.

第56題我國憲法規(guī)定，保護（）等特殊主體的權(quán)利。

A.企事業(yè)單位B.婦女、兒童、母親、老人C.華僑、歸僑和僑眷D.婚姻、家庭

36.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，可以參加導(dǎo)游人員資格考試的條件是

A.必須是中華人民共和國公民

B.具有高級中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)校畢業(yè)或者以上學(xué)歷

C.必須具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識和語言表達能力

D.必須身體健康

E.必須遵守憲法，熱愛祖國

37.下列()是成為風(fēng)景名勝區(qū)必須具備的條件。

A.具有觀賞、文化或者科學(xué)價值

B.自然景觀和人文景觀比較集中

C.可供人們進行游覽或者科學(xué)、文化活動

D.具有保護和合理利用風(fēng)景名勝資源的條件

E.具有動植物等各自或相互間組合而形成的景觀

38.

第

61

題

根據(jù)《娛樂場所管理條例》規(guī)定，（）人員不得開辦娛樂場所或者在娛樂場所從業(yè)。

39.

第

63

題

張某想單獨去歐洲旅游，如果他想選擇“綠色通道”通關(guān)，應(yīng)當(dāng)_________。

A.不攜帶文物出境

B.按規(guī)定取得有關(guān)出境許可憑證

C.攜帶物品不超出海關(guān)規(guī)定的限制標準

D.攜帶需復(fù)帶入境的旅行自用物品

40.我國《旅游法》第2條規(guī)定，在中華人民共和國境內(nèi)的和在中華人民共和國境內(nèi)組織到境外的（）等形式的旅游活動，以及為旅游活動提供相關(guān)服務(wù)的經(jīng)營活動，適用本法。

A.游覽B.留學(xué)C.度假D.休閑E.探親

41.

第

56

題

旅游者在合法權(quán)益受到侵害時，應(yīng)做到（）。

42.

第

45

題

社會主義是一個全面發(fā)展的社會，社會主義建設(shè)中兩個文明的建設(shè)指的是（）

A.物質(zhì)文明B.精神文明C.古代人類文明D.世界民族文明

43.在旅游糾紛的訴訟處理過程中，當(dāng)事人訴訟義務(wù)主要有()。

A.當(dāng)事人雙方必須依法行使訴訟權(quán)利

B.嚴格遵守訴訟程序

C.不準歪曲事實真相，不準偽造證明

D.必須自動履行發(fā)生法律效力的判決書、裁定書和調(diào)解書中所確定的義務(wù)

44.加強環(huán)境保護（）。

A．有利于促進經(jīng)濟結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟增長方式的調(diào)整

B．有利于保障人民群眾的身體健康

C．有利于維護中華民族的長遠利益

D．有利于提高社會的環(huán)境意識的道德素質(zhì)

45.

第

38

題

旅行社業(yè)務(wù)年檢制度的主要內(nèi)容有（）。

A.評價旅行社的基本情況B.檢查旅行社的經(jīng)營情況C.檢查旅行社遵守行業(yè)法規(guī)的有關(guān)情況D.檢查旅行社的內(nèi)部經(jīng)營情況

46.

第

60

題

以下內(nèi)容表述不正確的有（）。

47.各地要根據(jù)實際需要，在()等建設(shè)旅游咨詢中心。

A.3A級以上景區(qū)B.重點鄉(xiāng)村旅游區(qū)C.機場D.車站、碼頭E.社區(qū)

48.下列選項中，符合《合同法》規(guī)定的無效合同的情形是

A.一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國家利益

B.在訂立合同時顯失公平的

C.因重大誤解訂立合同的

D.惡意串通，損害國家、集體或者第三人利益的

E.以合法形式掩蓋非法目的的

49.

第

65

題

構(gòu)建社會主義和諧社會需要遵循的原則有（）。

50.

第51題外國旅行社常駐機構(gòu)（）。

A.可以從事旅游咨詢活動B.不得經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)C.不得從事訂房、訂餐和訂票等經(jīng)營性業(yè)務(wù)D.可以從事旅游聯(lián)絡(luò)、宣傳活動

三、判斷題(20題)51.旅行社從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營活動可以投保旅行社責(zé)任保險。（）

A.是B.否

52.司法職權(quán)的優(yōu)化配置主要體現(xiàn)在制約和配合兩方面。（）

A.是B.否

53.出入境通行證是出入中國邊境的通行證件，由省級公安廳（局）及其授權(quán)的公安機關(guān)簽發(fā)。()

A.是B.否

54.合同履行方式不明確的，按照有利于實現(xiàn)合同目的的方式履行。

A.是B.否

55.凡在我國境內(nèi)地下、內(nèi)水和領(lǐng)海中遺存的文物可以屬于國家所有、集體所有或個人所有。（）

A.是B.否

56.我國對患有傳染性肺結(jié)核病的外國人不準其入境。()

A.是B.否

57.

A.是B.否

58.法律屬于制度范疇，道德屬于意識形態(tài)范疇。()

A.是B.否

59.航空、鐵路、公路、水運客票，是旅游交通運輸合同法律關(guān)系的憑證，是一種高度簡化形式的、非以雙方簽字形式出現(xiàn)的書面格式合同。()A.是B.否

60.《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定：導(dǎo)游人員是指依照本條例取得導(dǎo)游資格證，接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)?、講解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。

A.是B.否

61.設(shè)區(qū)的市和縣級人民政府有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)需要在交通樞紐、商業(yè)中心和旅游者集中場所設(shè)置旅游咨詢中心。

A.是B.否

62.民事責(zé)任就是指具有民事法律關(guān)系的主體在違反自己的民事義務(wù)或侵犯他人的民事權(quán)利時所應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。（）

A.是B.否

63.國家實行英雄烈士撫恤優(yōu)待制度。（）

A.是B.否

64.一國兩制是和平共處原則的創(chuàng)造性運用和發(fā)展，為解決國際爭端提供了范例。()

A.是B.否

65.海關(guān)、工商行政管理機關(guān)依法沒收的重要文物．應(yīng)當(dāng)移交給公安部門．()

A.是B.否

66.《民事證據(jù)規(guī)定》規(guī)定，當(dāng)事人向人民法院提供外文書證或者外文說明資料，不用附有中文譯本。（）

A.是B.否

67.暫緩?fù)ㄟ^年審的，經(jīng)過暫緩期限后即可重新上崗。（）

A.是B.否

68.旅游行政管理部門應(yīng)對各類旅行社及外國旅行社常駐機構(gòu)實行屬地管理。（）

A.是B.否

69.旅行社分支機構(gòu)包括旅行社分社和旅行社服務(wù)網(wǎng)點。

A.是B.否

70.娛樂場所提供娛樂服務(wù)項目和出售商品，應(yīng)當(dāng)明碼標價，并向消費者出示價目表。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

72.第

12

題

（）是指從事一定職業(yè)的人們在職業(yè)生活中，應(yīng)該遵循的與其特定職業(yè)道德規(guī)范，以及形成的道德觀念、道德情操和道德品質(zhì)等。

73.

第

12

題

1842年8月29日，中英兩國簽訂了

，它是中國近代史上外國侵略者強迫清朝廷簽訂的第一個不平等條約。

74.第

1

題

貫徹“三個代表”要求，關(guān)鍵在堅持（），核心在保持黨的先進性，本質(zhì)在堅持（）。

75.2003年8月3日，2008年北京奧運會會徽在北京天壇公園_________舉行的儀式隆重揭曉。會徽圖形為中國傳統(tǒng)的印章圖形中的一種“肖形印”，其正式名稱為_________。

五、簡答題(3題)76.

第

82

題

簡述旅行社的經(jīng)營原則。

77.

第

102

題

河北省發(fā)展旅游業(yè)的方針是什么？

78.

第

84

題

簡述導(dǎo)游證與導(dǎo)游人員資格證的區(qū)別。

六、案例分析題(2題)79.1998年6月，旅游者周某參加國際旅行社組織的九寨溝旅游。該旅游團乘汽車行至松潘縣月海子地段時，一些旅游者提出要上廁所，導(dǎo)游人員徐某即與司機商量將旅游車停在一個有廁所的商店門口。導(dǎo)游人員告知廁所在商店后面，提醒大家注意安全，并引導(dǎo)旅游者到廁所的門口，這時走在最后的周某沒有直接去廁所，而是繞過廁所門口向左側(cè)的土堆后走去，結(jié)果被此地大樹下拴著的狗咬傷。為此，周某提出要求旅行社賠償因醫(yī)治被狗咬傷的費用及精神損失。

請你運用所學(xué)的法律知識，回答下列問題：

(1)導(dǎo)游人員徐某對此事是否應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任?為什么?

(2)應(yīng)當(dāng)怎樣賠償周某因此造成的經(jīng)濟損失?

80.(2)旅行社以與任某沒有訂立合同為由拒絕支付報酬的說法是否成立?有何依據(jù)?

參考答案

1.C

2.B根據(jù)《治安管理處罰法》的規(guī)定，有兩種以上違反治安管理行為的，分別決定，合并執(zhí)行。行政拘留處罰合并執(zhí)行的，最長不超過20日。

3.C

4.B

5.C

6.C

7.B

8.A《鐵路旅客運輸規(guī)程》第114條規(guī)定，旅客身體損害賠償金的最高限額為人民幣4萬元，隨身攜帶品賠償金的最高限額為800元。

9.B

10.B

11.B18周歲以上，可以獨立進行民事活動，是完全民事行為能力人。16周歲以上不滿18周歲的公民，以自己的勞動收入為主要生活來源的，視為完全民事行為能力人。

12.C根據(jù)《旅游安全管理辦法》第18條第1款規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)根據(jù)風(fēng)險級別采取不同的應(yīng)對措施，二級風(fēng)險的應(yīng)對措施是停止組團或者帶團前往風(fēng)險區(qū)域。

13.A

14.A旅行社責(zé)任保險的投保人、被保險人和受益人均是旅行社。故選A。

15.CC

[解析]旅行社責(zé)任保險的投保人、被保險人、受益人都是旅行社。

16.C

17.DD

[解析]旅游合同中，旅游者是債權(quán)人，旅行社是債務(wù)人，債權(quán)人可以轉(zhuǎn)讓權(quán)利，并通知債務(wù)人，不必支付違約金。

18.B

19.A《旅游安全管理暫行辦法》及《實施細則》對四個等級的安全事故界定為：(1)輕微事故：一次事故造成旅游者輕傷，或者經(jīng)濟損失在1萬元以下；(2)一般事故：一次事故造成旅游者重傷，或經(jīng)濟損失在1萬元至10萬元者(含1萬元)；(3)重大事故：一次事故造成旅游者死亡或旅游者重傷致殘，或經(jīng)濟損失在10萬元至100萬元者(含10萬元)；(4)特大事故：一次事故造成旅游者死亡多名，或經(jīng)濟損失在100萬元以上，或性質(zhì)特別嚴重，產(chǎn)生重大影響者。A項為重大事故，重大事故處理辦法按照《旅游安全管理暫行辦法》進行處理。BCD項為特大事故。所以該題選擇A項。

20.D

21.B

22.B違反《食品安全法》規(guī)定，造成他人人身、財產(chǎn)或者其他損害的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。生產(chǎn)經(jīng)營者財產(chǎn)不足以同時承擔(dān)民事賠償責(zé)任和繳納罰款、罰金時，先承擔(dān)民事賠償責(zé)任。

23.AA

[解析]導(dǎo)游人員等級分為中文、外文兩個系列，初級、中級、高級、特級四個等級。

24.D

25.AA

[解析]買賣國家禁止買賣的文物，尚不構(gòu)成犯罪的，由縣級以上人民政府文物行政管理部門責(zé)令改正并沒收違法所得；構(gòu)成犯罪的，要追究刑事責(zé)任。

26.B

27.D

28.C

29.C

30.A

31.ABC旅游法律行為有效的實質(zhì)要件主要包括：(1)行為人要合格，行為人要具有相應(yīng)的民事權(quán)利能力和民事行為能力。(2)行為人的意思表示要自愿、真實。(3)行為人的行為內(nèi)容要合法。所以選ABC項。

32.ABCD

33.ABCE根據(jù)《旅游投訴處理辦法》第17條規(guī)定，旅游投訴處理機構(gòu)處理旅游投訴，應(yīng)當(dāng)立案辦理，填寫《旅游投訴立案表》，并附有關(guān)投訴材料，在受理投訴之日起5個工作日內(nèi)，將《旅游投訴受理通知書》和投訴書副本送達被投訴人。對于事實清楚、應(yīng)當(dāng)即時制止或者糾正被投訴人損害行為的，可以不填寫《旅游投訴立案表》和向被投訴人送達《旅游投訴受理通知書》，但應(yīng)當(dāng)對處理情況進行記錄存檔。故排除D項。

34.BCE

35.BCD

36.ABCD

37.ABC

38.ABD

39.AC

40.ACD

41.ABC

42.AB

43.ABCD當(dāng)事人訴訟義務(wù)主要有：當(dāng)事人必須依法行使訴訟權(quán)利；當(dāng)事人雙方必須按時出庭進行訴訟活動，嚴格遵守訴訟程序，服從人民法院的訴訟指揮，尊重對方當(dāng)事人的訴訟權(quán)利和其他訴訟參與人的權(quán)利；當(dāng)事人雙方必須向法庭真實陳述，不準歪曲事實真相，不準偽造證明；當(dāng)事人雙方必須自動履行發(fā)生法律效力的判決書、裁定書和調(diào)解書中所確定的義務(wù)。

44.ABCD

45.ABC

46.ABCD

47.ABCD

48.ADE無效合同的情形：(1)一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國家利益;(2)惡意串通，損害國家、集體或者第三者利益;(3)以合法形式掩蓋非法目的;(4)損害社會公共利益;(5)違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定。

49.ABD

50.ABCD

51.N

52.Y

53.Y

54.Y

55.N

56.Y

57.N

58.Y

59.Y

60.N

61.Y

62.Y

63.Y

64.Y

65.N

66.N《民事證據(jù)規(guī)定》第17條規(guī)定，當(dāng)事人向人民法院提供外文書證或者外文說明資料，應(yīng)當(dāng)附有中文譯本。

67.N

68.Y

69.Y

70.Y

71.1年

72.職業(yè)道德

73.《南京條約》

74.與時俱進執(zhí)政為民

75.祈年殿中國印（舞動的北京）

76.旅行社在經(jīng)營活動中應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠信的原則，提高服務(wù)質(zhì)量，維護旅游者的合法權(quán)益：

(1)自愿原則，是指旅行社不得通過欺詐、脅迫等手段強迫旅游者和其他企業(yè)在非自愿的情況下與其發(fā)生旅游法律關(guān)系。

(2)平等原則，是指旅行社在經(jīng)營活動中，與旅游者或其他企業(yè)法人之間發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系，必須平等協(xié)商，不得將自己的意志強加給對方。

(3)公平原則，是指在設(shè)立權(quán)利義務(wù)承擔(dān)民事責(zé)任等方面應(yīng)當(dāng)公正、平等，合情合理。此項原則要求旅行社應(yīng)本著公平的觀念從事經(jīng)營活動，正當(dāng)行使其權(quán)利義務(wù)；在經(jīng)營活動中兼顧他人和社會利益，保證公正交易和公平競爭。

(4)誠實信用原則，要求旅行社對旅游者和其他企業(yè)誠實不欺，恪守諾言，講究信用。旅行社應(yīng)以友好合作的方式行使權(quán)利，在獲得利益的同時，不損害他人利益和社會利益，并以誠實守信方式履行義務(wù)。

此外，旅行社在開展業(yè)務(wù)經(jīng)營活動中，還應(yīng)不斷提高服務(wù)質(zhì)量，維護旅游者的合法權(quán)益。

77.發(fā)展旅游業(yè)應(yīng)當(dāng)實行政府主導(dǎo)，市場運作，企業(yè)經(jīng)營，社會參與，可持續(xù)發(fā)展的方針。

78.(1)性質(zhì)不同。導(dǎo)游人員資格證標志著持證人從事導(dǎo)游職業(yè)的資格，導(dǎo)游證則標志著國家準許持證人從事導(dǎo)游職業(yè)。

(2)頒證的機關(guān)不同。導(dǎo)游人員資格證書由國務(wù)院旅游行政管理部門或國務(wù)院旅游行政管理部門委托的省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門頒發(fā)，導(dǎo)游證則由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門頒發(fā)。

(3)領(lǐng)取證書的程序不同。

(4)作用不同。

(5)期限不同。79.a．導(dǎo)游員許某對此不承擔(dān)責(zé)任。因為許某已經(jīng)提醒旅游者注意安全，并引導(dǎo)旅游者到廁所，即許某已經(jīng)履行了《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定的告知義務(wù)，并采取了措施。

b．旅游者周某被狗咬傷，屬旅游意外事故，依照《旅行社辦理旅游意外保險的規(guī)定》，周某的經(jīng)濟損失應(yīng)當(dāng)由承保的保險公司承擔(dān)賠償責(zé)任。

80.(1)任某的說法成立。依照《導(dǎo)游人員管理條例》的規(guī)定，導(dǎo)游人員是受旅行社的委派，為旅游者提供向?qū)А⒅v解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員，導(dǎo)游人員的行為應(yīng)視為旅行社的行為。因此，旅游者對任某的投訴，應(yīng)由旅行社承擔(dān)責(zé)任。依據(jù)《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標準》，導(dǎo)游人員未按照國家或者旅游行業(yè)對客人服務(wù)標準的要求提供導(dǎo)游服務(wù)的，旅行社應(yīng)賠償旅游者所付導(dǎo)游費用的2倍。

(2)旅行社的說法是不成立的。依據(jù)《旅行社條例》，旅行社聘用導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)依法簽訂勞動合同。旅行社不向其聘用的導(dǎo)游人員支付報酬的，按照《勞動合同法》的有關(guān)規(guī)定處理。因此，該旅行社不得以與任某沒有訂立合同為由拒絕支付報酬。2022年浙江省杭州市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.四項基本原則是（）。

A．強國之路

B．執(zhí)政之基

C．立國之本

D．力量之源

2.根據(jù)《治安管理處罰法》的規(guī)定，有兩種以上違反治安管理行為的，分別決定，合并執(zhí)行。行政拘留處罰合并執(zhí)行的，最長不超過（）日。

A.15B.20C.25D.30

3.國家對自然保護區(qū)實行綜合管理與部門管理相結(jié)合的管理體制。國務(wù)院()行政主管部門負責(zé)全國自然保護區(qū)的綜合管理。

A.旅游行政B.文化行政C.環(huán)境保護D.建設(shè)

4.在2009年“五一”黃金周期間，內(nèi)蒙古某地開發(fā)了蒙古包賓館旅游項目，此旅游資源的開發(fā)遵循了()原則。

A.因地制宜B.強調(diào)特色C.講究效益D.保護遺產(chǎn)

5.徐女士未經(jīng)批準在日用百貨商店內(nèi)從事文物經(jīng)營活動，針對這一行為，由（）行政管理部門沒收違法所得和非法經(jīng)營的文物，并處罰款。

A．文物

B．公安

C．工商

D．稅務(wù)

6.政府機構(gòu)改革應(yīng)遵循的原則是（）。A.效率B.政企分開C.精簡、統(tǒng)一、效能D.公平、公開、公正

7.我國《旅游法》第66條規(guī)定，旅游者從事嚴重影響其他旅游者權(quán)益的活動，且不聽勸阻、不能制止的，旅行社（）。

A.應(yīng)當(dāng)解除合同B.可以解除合同C.必須解除合同D.經(jīng)協(xié)商解除合同

8.旅客隨身攜帶品賠償金的最高限額為（）。

A.800元B.1000元C.1萬元D.4萬元

9.《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》要求大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，堅持()發(fā)展方向，加大鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃指導(dǎo)、市場推廣和人才培訓(xùn)力度，促進鄉(xiāng)村旅游健康發(fā)展，使億萬農(nóng)民通過鄉(xiāng)村旅游受益。

A.大眾化、標準化、規(guī)?；疊.個性化、特色化、市場化C.大眾化、特色化、規(guī)模化D.個性化、標準化、市場化

10.旅行社安排的旅游活動及服務(wù)檔次與合同不符，造成了旅游者的經(jīng)濟損失，旅行社應(yīng)退還合同金額與實際花費的差額，并賠償（）。

A.差額的兩倍B.同額違約金C.10％的違約金D.20％的違約金

11.（）周歲以上，可以獨立進行民事活動，是完全民事行為能力人。

A.20B.18C.14D.16

12.根據(jù)《旅游安全管理辦法》第18條第1款規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)根據(jù)風(fēng)險級別采取不同的應(yīng)對措施，二級風(fēng)險的應(yīng)對措施是（）。

A.加強對旅游者的提示B.采取必要的安全防范措施C.停止組團或者帶團前往風(fēng)險區(qū)域D.組織已在風(fēng)險區(qū)域的旅游者離開

13.游客李某在旅游過程中購買一物品，在申請保價運輸時，保價的額度是8000元，物品的實際價值是10000元。在運輸過程中，因承運人的原因?qū)е挛锲返臏缡?。對此種情況，李某可以要求承運人賠償()元人民幣。A.8000B.10000C.少于8000D.8000~10000

14.旅行社責(zé)任保險合同的主體包括投保人、被保險人和受益人等，其中受益人是()。

A.組團的旅行社B.保險公司C.旅游者D.旅游者的家屬

15.

第1題旅行社責(zé)任保險的受益人是（）。

A.旅游主管機構(gòu)B.旅游者C.旅行社D.旅行社和旅游者

16.以下關(guān)于導(dǎo)游資格考試條件說法錯誤的是

A.具有中華人民共和國國籍的我國公民均可報考導(dǎo)游人員資格考試

B.具有高級中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)?；蛘咭陨蠈W(xué)歷

C.在我國長期生活、工作的年滿18周歲的成年人均可報考導(dǎo)游人員資格考試

D.身體健康

17.

第20題王小姐報名參加某旅行團，出發(fā)的前一天，接到加班通知故不能參加旅游團，為減少損失，王小姐想找人替她參加旅游團，請問是否可以（）。

A.不可以

B.可以，但需支付一定的違約金

C.可以，但需支付一定的違約金并事先通知旅行社

D.可以，但需事先通知旅行社，而不必支付違約金

18.

第

28

題

享有“茶中奏豪”、“群芳最”之譽的是（）。

19.下列所述事故中，能夠按照《旅游安全管理暫行辦法》進行處理的事故為()。

A.一次事故造成1名旅游者重傷致殘，經(jīng)濟損失10萬元

B.一次事故造成10名旅游者死亡，經(jīng)濟損失10萬元

C.一次事故造成經(jīng)濟損失在100萬元以上的

D.一次事故性質(zhì)特別惡劣，產(chǎn)生了重大的影響

20.

第

32

題

消費者對國家機關(guān)工作人員在保護消費者權(quán)益過程中的違法失職行為進行檢舉和控告屬于（）。

21.旅行社安排的餐廳，因餐廳原因發(fā)生質(zhì)價不符的，旅行社應(yīng)賠償旅游者所付餐費（）。

A.10%B.20%C.30%D.40%

22.食品生產(chǎn)經(jīng)營者違反《食品安全法》規(guī)定，造成他人人身、財產(chǎn)或者其他損害的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任，其財產(chǎn)不足以同時承擔(dān)民事賠償責(zé)任和繳納罰款、罰金時，

A.按照比例承擔(dān)法律責(zé)任B.先承擔(dān)民事賠償責(zé)任C.先承擔(dān)繳納罰款責(zé)任D.先承擔(dān)繳納罰金責(zé)任

23.

第1題導(dǎo)游人員等級分為（）系列（）等級。

A.兩個，四個B.三個，三個C.四個，四個D.五個，四個

24.在()的情況下，旅行社可將旅漩者推薦給其他旅行社組織、接待。

A.旅行社與旅游者解除合同后，旅行社推薦B.旅行社自行決定C.與其他旅行社協(xié)商一致后D.經(jīng)旅游者同意

25.

第29題買賣國家禁止買賣的文物，尚不構(gòu)成犯罪的，由（）責(zé)令改正并沒收違法所得。

A.縣級以上人民政府文物行政管理部門

B.市級以上人民政府文物行政管理部門

C.省級以上人民政府文物行政管理部門

D.國務(wù)院

26.國家對導(dǎo)游人員實行計分管理，導(dǎo)游人員擅自中止導(dǎo)游活動應(yīng)扣除（）分，儀表、著裝不整潔的應(yīng)扣除（）分。

A.6．4B.8．2C.10．4D.6．2

27.

第

46

題

根據(jù)《鐵路法》規(guī)定，旅客向鐵路運輸企業(yè)要求賠償?shù)恼埱?，?yīng)當(dāng)自事故發(fā)生之日起（）內(nèi)提出。

28.“十三五”旅游業(yè)發(fā)展要牢固樹立和貫徹落實()發(fā)展理念。

A.技術(shù)、協(xié)調(diào)、健康、改革、共建

B.技術(shù)、協(xié)作、綠色、改革、共享

C.創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享

D.創(chuàng)新、協(xié)作、健康、開放、共建

29.我國現(xiàn)有()個經(jīng)濟特區(qū)。

A.3B.4C.5D.6

30.下列行為符合《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》的是（）。

A．對提供的服務(wù)或商品明碼標價

B．使用未經(jīng)核準登記的企業(yè)名稱

C．假冒他人企業(yè)名稱

D．仿冒他人企業(yè)名稱

二、多選題(20題)31.旅游法律行為具有法律效力，必須同時具備以下哪些條件?()

A.行為人具有相應(yīng)的民事行為能力B.行為人意思表示真實C.行為人不得違背法律或社會公共利益D.行為人了解行為后果

32.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，發(fā)生危及旅游者人身安全的情形的，旅行社及其委派的導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊人員應(yīng)當(dāng)采取必要的處置措施并及時報告旅游行政管理部門；在境外發(fā)生的，還應(yīng)當(dāng)及時報告（）。

A.中國駐該國大使館B.中國駐該國領(lǐng)事館C.當(dāng)?shù)鼐紻.相關(guān)駐外機構(gòu)E.當(dāng)?shù)芈眯猩?/p>

33.旅游投訴處理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)做到。

A.對收到的投訴立案辦理并組織調(diào)查

B.每季度公布旅游者的投訴信息

C.為受理的投訴制作檔案并妥善保管相關(guān)資料

D.對每一項投訴必須填寫《旅游投訴立案表》

E.根據(jù)投訴情況填寫《旅游投訴立案表》

34.旅行社在組織旅游者旅游之前應(yīng)與其簽訂合同。合同中應(yīng)約定()等內(nèi)容。

A.旅游時間B.旅游價格C.違約責(zé)任D.賠償損失范圍E.旅游行程

35.

第56題我國憲法規(guī)定，保護（）等特殊主體的權(quán)利。

A.企事業(yè)單位B.婦女、兒童、母親、老人C.華僑、歸僑和僑眷D.婚姻、家庭

36.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，可以參加導(dǎo)游人員資格考試的條件是

A.必須是中華人民共和國公民

B.具有高級中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)校畢業(yè)或者以上學(xué)歷

C.必須具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識和語言表達能力

D.必須身體健康

E.必須遵守憲法，熱愛祖國

37.下列()是成為風(fēng)景名勝區(qū)必須具備的條件。

A.具有觀賞、文化或者科學(xué)價值

B.自然景觀和人文景觀比較集中

C.可供人們進行游覽或者科學(xué)、文化活動

D.具有保護和合理利用風(fēng)景名勝資源的條件

E.具有動植物等各自或相互間組合而形成的景觀

38.

第

61

題

根據(jù)《娛樂場所管理條例》規(guī)定，（）人員不得開辦娛樂場所或者在娛樂場所從業(yè)。

39.

第

63

題

張某想單獨去歐洲旅游，如果他想選擇“綠色通道”通關(guān)，應(yīng)當(dāng)_________。

A.不攜帶文物出境

B.按規(guī)定取得有關(guān)出境許可憑證

C.攜帶物品不超出海關(guān)規(guī)定的限制標準

D.攜帶需復(fù)帶入境的旅行自用物品

40.我國《旅游法》第2條規(guī)定，在中華人民共和國境內(nèi)的和在中華人民共和國境內(nèi)組織到境外的（）等形式的旅游活動，以及為旅游活動提供相關(guān)服務(wù)的經(jīng)營活動，適用本法。

A.游覽B.留學(xué)C.度假D.休閑E.探親

41.

第

56

題

旅游者在合法權(quán)益受到侵害時，應(yīng)做到（）。

42.

第

45

題

社會主義是一個全面發(fā)展的社會，社會主義建設(shè)中兩個文明的建設(shè)指的是（）

A.物質(zhì)文明B.精神文明C.古代人類文明D.世界民族文明

43.在旅游糾紛的訴訟處理過程中，當(dāng)事人訴訟義務(wù)主要有()。

A.當(dāng)事人雙方必須依法行使訴訟權(quán)利

B.嚴格遵守訴訟程序

C.不準歪曲事實真相，不準偽造證明

D.必須自動履行發(fā)生法律效力的判決書、裁定書和調(diào)解書中所確定的義務(wù)

44.加強環(huán)境保護（）。

A．有利于促進經(jīng)濟結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟增長方式的調(diào)整

B．有利于保障人民群眾的身體健康

C．有利于維護中華民族的長遠利益

D．有利于提高社會的環(huán)境意識的道德素質(zhì)

45.

第

38

題

旅行社業(yè)務(wù)年檢制度的主要內(nèi)容有（）。

A.評價旅行社的基本情況B.檢查旅行社的經(jīng)營情況C.檢查旅行社遵守行業(yè)法規(guī)的有關(guān)情況D.檢查旅行社的內(nèi)部經(jīng)營情況

46.

第

60

題

以下內(nèi)容表述不正確的有（）。

47.各地要根據(jù)實際需要，在()等建設(shè)旅游咨詢中心。

A.3A級以上景區(qū)B.重點鄉(xiāng)村旅游區(qū)C.機場D.車站、碼頭E.社區(qū)

48.下列選項中，符合《合同法》規(guī)定的無效合同的情形是

A.一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國家利益

B.在訂立合同時顯失公平的

C.因重大誤解訂立合同的

D.惡意串通，損害國家、集體或者第三人利益的

E.以合法形式掩蓋非法目的的

49.

第

65

題

構(gòu)建社會主義和諧社會需要遵循的原則有（）。

50.

第51題外國旅行社常駐機構(gòu)（）。

A.可以從事旅游咨詢活動B.不得經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)C.不得從事訂房、訂餐和訂票等經(jīng)營性業(yè)務(wù)D.可以從事旅游聯(lián)絡(luò)、宣傳活動

三、判斷題(20題)51.旅行社從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營活動可以投保旅行社責(zé)任保險。（）

A.是B.否

52.司法職權(quán)的優(yōu)化配置主要體現(xiàn)在制約和配合兩方面。（）

A.是B.否

53.出入境通行證是出入中國邊境的通行證件，由省級公安廳（局）及其授權(quán)的公安機關(guān)簽發(fā)。()

A.是B.否

54.合同履行方式不明確的，按照有利于實現(xiàn)合同目的的方式履行。

A.是B.否

55.凡在我國境內(nèi)地下、內(nèi)水和領(lǐng)海中遺存的文物可以屬于國家所有、集體所有或個人所有。（）

A.是B.否

56.我國對患有傳染性肺結(jié)核病的外國人不準其入境。()

A.是B.否

57.

A.是B.否

58.法律屬于制度范疇，道德屬于意識形態(tài)范疇。()

A.是B.否

59.航空、鐵路、公路、水運客票，是旅游交通運輸合同法律關(guān)系的憑證，是一種高度簡化形式的、非以雙方簽字形式出現(xiàn)的書面格式合同。()A.是B.否

60.《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定：導(dǎo)游人員是指依照本條例取得導(dǎo)游資格證，接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)?、講解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。

A.是B.否

61.設(shè)區(qū)的市和縣級人民政府有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)需要在交通樞紐、商業(yè)中心和旅游者集中場所設(shè)置旅游咨詢中心。

A.是B.否

62.民事責(zé)任就是指具有民事法律關(guān)系的主體在違反自己的民事義務(wù)或侵犯他人的民事權(quán)利時所應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。（）

A.是B.否

63.國家實行英雄烈士撫恤優(yōu)待制度。（）

A.是B.否

64.一國兩制是和平共處原則的創(chuàng)造性運用和發(fā)展，為解決國際爭端提供了范例。()

A.是B.否

65.海關(guān)、工商行政管理機關(guān)依法沒收的重要文物．應(yīng)當(dāng)移交給公安部門．()

A.是B.否

66.《民事證據(jù)規(guī)定》規(guī)定，當(dāng)事人向人民法院提供外文書證或者外文說明資料，不用附有中文譯本。（）

A.是B.否

67.暫緩?fù)ㄟ^年審的，經(jīng)過暫緩期限后即可重新上崗。（）

A.是B.否

68.旅游行政管理部門應(yīng)對各類旅行社及外國旅行社常駐機構(gòu)實行屬地管理。（）

A.是B.否

69.旅行社分支機構(gòu)包括旅行社分社和旅行社服務(wù)網(wǎng)點。

A.是B.否

70.娛樂場所提供娛樂服務(wù)項目和出售商品，應(yīng)當(dāng)明碼標價，并向消費者出示價目表。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

72.第

12

題

（）是指從事一定職業(yè)的人們在職業(yè)生活中，應(yīng)該遵循的與其特定職業(yè)道德規(guī)范，以及形成的道德觀念、道德情操和道德品質(zhì)等。

73.

第

12

題

1842年8月29日，中英兩國簽訂了

，它是中國近代史上外國侵略者強迫清朝廷簽訂的第一個不平等條約。

74.第

1

題

貫徹“三個代表”要求，關(guān)鍵在堅持（），核心在保持黨的先進性，本質(zhì)在堅持（）。

75.2003年8月3日，2008年北京奧運會會徽在北京天壇公園_________舉行的儀式隆重揭曉。會徽圖形為中國傳統(tǒng)的印章圖形中的一種“肖形印”，其正式名稱為_________。

五、簡答題(3題)76.

第

82

題

簡述旅行社的經(jīng)營原則。

77.

第

102

題

河北省發(fā)展旅游業(yè)的方針是什么？

78.

第

84

題

簡述導(dǎo)游證與導(dǎo)游人員資格證的區(qū)別。

六、案例分析題(2題)79.1998年6月，旅游者周某參加國際旅行社組織的九寨溝旅游。該旅游團乘汽車行至松潘縣月海子地段時，一些旅游者提出要上廁所，導(dǎo)游人員徐某即與司機商量將旅游車停在一個有廁所的商店門口。導(dǎo)游人員告知廁所在商店后面，提醒大家注意安全，并引導(dǎo)旅游者到廁所的門口，這時走在最后的周某沒有直接去廁所，而是繞過廁所門口向左側(cè)的土堆后走去，結(jié)果被此地大樹下拴著的狗咬傷。為此，周某提出要求旅行社賠償因醫(yī)治被狗咬傷的費用及精神損失。

請你運用所學(xué)的法律知識，回答下列問題：

(1)導(dǎo)游人員徐某對此事是否應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任?為什么?

(2)應(yīng)當(dāng)怎樣賠償周某因此造成的經(jīng)濟損失?

80.(2)旅行社以與任某沒有訂立合同為由拒絕支付報酬的說法是否成立?有何依據(jù)?

參考答案

1.C

2.B根據(jù)《治安管理處罰法》的規(guī)定，有兩種以上違反治安管理行為的，分別決定，合并執(zhí)行。行政拘留處罰合并執(zhí)行的，最長不超過20日。

3.C

4.B

5.C

6.C

7.B

8.A《鐵路旅客運輸規(guī)程》第114條規(guī)定，旅客身體損害賠償金的最高限額為人民幣4萬元，隨身攜帶品賠償金的最高限額為800元。

9.B

10.B

11.B18周歲以上，可以獨立進行民事活動，是完全民事行為能力人。16周歲以上不滿18周歲的公民，以自己的勞動收入為主要生活來源的，視為完全民事行為能力人。

12.C根據(jù)《旅游安全管理辦法》第18條第1款規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)根據(jù)風(fēng)險級別采取不同的應(yīng)對措施，二級風(fēng)險的應(yīng)對措施是停止組團或者帶團前往風(fēng)險區(qū)域。

13.A

14.A旅行社責(zé)任保險的投保人、被保險人和受益人均是旅行社。故選A。

15.CC

[解析]旅行社責(zé)任保險的投保人、被保險人、受益人都是旅行社。

16.C

17.DD

[解析]旅游合同中，旅游者是債權(quán)人，旅行社是債務(wù)人，債權(quán)人可以轉(zhuǎn)讓權(quán)利，并通知債務(wù)人，不必支付違約金。

18.B

19.A《旅游安全管理暫行辦法》及《實施細則》對四個等級的安全事故界定為：(1)輕微事故：一次事故造成旅游者輕傷，或者經(jīng)濟損失在1萬元以下；(2)一般事故：一次事故造成旅游者重傷，或經(jīng)濟損失在1萬元至10萬元者(含1萬元)；(3)重大事故：一次事故造成旅游者死亡或旅游者重傷致殘，或經(jīng)濟損失在10萬元至100萬元者(含10萬元)；(4)特大事故：一次事故造成旅游者死亡多名，或經(jīng)濟損失在100萬元以上，或性質(zhì)特別嚴重，產(chǎn)生重大影響者。A項為重大事故，重大事故處理辦法按照《旅游安全管理暫行辦法》進行處理。BCD項為特大事故。所以該題選擇A項。

20.D

21.B

22.B違反《食品安全法》規(guī)定，造成他人人身、財產(chǎn)或者其他損害的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。生產(chǎn)經(jīng)營者財產(chǎn)不足以同時承擔(dān)民事賠償責(zé)任和繳納罰款、罰金時，先承擔(dān)民事賠償責(zé)任。

23.AA

[解析]導(dǎo)游人員等級分為中文、外文兩個系列，初級、中級、高級、特級四個等級。

24.D

25.AA

[解析]買賣國家禁止買賣的文物，尚不構(gòu)成犯罪的，由縣級以上人民政府文物行政管理部門責(zé)令改正并沒收違法所得；構(gòu)成犯罪的，要追究刑事責(zé)任。

26.B

27.D

28.C

29.C

30.A

31.ABC旅游法律行為有效的實質(zhì)要件主要包括：(1)行為人要合格，行為人要具有相應(yīng)的民事權(quán)利能力和民事行為能力。(2)行為人的意思表示要自愿、真實。(3)行為人的行為內(nèi)容要合法。所以選ABC項。