2023年物業(yè)管理師《物業(yè)管理實務》考試歷年高頻考點真題薈萃帶答案

住在富人區(qū)的她2023年物業(yè)管理師《物業(yè)管理實務》考試歷年高頻考點真題薈萃帶答案（圖片大小可任意調(diào)節(jié)）第1套一.綜合考點題庫(共36題)1.單選題：物業(yè)服務企業(yè)在可行性研究階段早期介入的內(nèi)容是（）。A.設計與客戶目標相一致并具備合理性能價格比的物業(yè)管理框架性方案B.就物業(yè)環(huán)境及配套設施的合理性、適應性提出意見或建議C.提供設施設備的設置、選型及服務方面的改進意見D.對內(nèi)外裝修方式、用料及工藝等從物業(yè)管理的角度提出意見2.單選題：開標過程結(jié)束后應立即進入（）程序。A.招標B.評標C.投標D.中標3.多選題：設計客戶滿意度問卷需要考慮的內(nèi)容包括（）。A.問卷的長度B.問題的類型C.問卷的結(jié)構(gòu)D.問題的分值E.問卷的樣式4.單選題：關(guān)于車輛管理注意事項的表述，錯誤的是（）。A.車輛管理的交通標志及免責告示應充足明顯，避免發(fā)生法律糾紛B.車主首次申請辦理停車年卡或月卡時應提交本人身份證、駕駛證、車輛行駛證原件與復印件，并簽訂停車位使用協(xié)議，建立雙方車輛停放服務關(guān)系C.對于電梯直接通往室內(nèi)停車場車庫的小區(qū)，必須做好電梯入口的安全防范監(jiān)控措施，避免不法人員直接從地下車庫進入樓內(nèi)D.車輛停放必須符合消防管理要求，必要時可以堵塞消防通道5.單選題：入住工作計劃應由建設單位和物業(yè)管理單位在入住前（）個月制訂。A.3B.2C.1D.46.單選題：物業(yè)人住期物業(yè)管理檔案按照業(yè)主權(quán)屬資料和個人資料分組收集，下列選項中屬于權(quán)屬資料的是（）。A.身份證B.聯(lián)系方式C.戶口本復印件D.購房合同復印件7.單選題：在物業(yè)管理機構(gòu)更迭時，管理工作移交的物業(yè)資料不包括（）。A.機電設備資料B.物業(yè)維修資金使用情況C.物業(yè)產(chǎn)權(quán)資料D.施工設計資料8.單選題：在銷售階段，物業(yè)服務企業(yè)早期介入的主要工作內(nèi)容不包括（）。A.完成物業(yè)管理方案及實施進度表B.提供設施設備的設置、選型及服務方面的改進意見C.派出現(xiàn)場咨詢?nèi)藛T，在售樓現(xiàn)場為客戶提供物業(yè)管理咨詢服務D.將全部早期介入所形成的資料，整理后歸入物業(yè)管理檔案9.單選題：建立健全崗位防火責任制管理，以消防安全員、班組長為主，對所屬區(qū)域重點防火部位等進行檢查，必要時要對一些易發(fā)生火災的部位進行夜間檢查的方式屬于（）A.日常檢查B.全面檢查C.重大節(jié)日檢查D.抽樣檢查10.單選題：結(jié)構(gòu)構(gòu)件完好，安全可靠，屋面或板縫不漏水，裝修和設備完好、齊全完整，管道暢通，現(xiàn)狀良好，使用正?；螂m個別分項有輕微損壞，但不影響居住安全和正常使用的房屋屬于（）A.完好房B.基本完好房C.一般損壞房D.嚴重損壞房11.多選題：物業(yè)管理正常運作期的工作計劃內(nèi)容包括（）A.員工常規(guī)培訓B.籌建項目機構(gòu)C.招聘培訓員工D.物業(yè)管理方案的實施E.社區(qū)文化活動的實施12.多選題：物業(yè)管理承接查驗的方法中，使用查驗是通過啟用設施或設備來直接檢驗被查驗對象的安裝質(zhì)量和使用功能，以直觀地了解其()等。A.符合性B.功能性C.舒適性D.安全性E.適用性13.單選題：物業(yè)承接查驗工作流程一般包括的內(nèi)容有：①物業(yè)移交；②物業(yè)建成通過竣工綜合驗收；③物業(yè)服務企業(yè)組織人員進行承接查驗；④對查驗中發(fā)現(xiàn)的問題進行處理。上述流程的正確順序是（）。A.②→③→①→④B.①→②→③→④C.②→③→④→①D.①→③→④→②14.單選題：某住宅小區(qū)采用公開招標的方式選聘物業(yè)服務企業(yè)，評標委員會中有招標人代表2人，則該評標委員會中物業(yè)管理方面的專家不得少于（）人。A.3B.4C.5D.6.15.單選題：各類機房均應配備足夠數(shù)量的滅火器材，以保證機房火災的處置，機房內(nèi)主要配備有固定滅火器材和（）滅火器。A.推車式B.泡沫式C.干粉式D.旋轉(zhuǎn)式16.多選題：物業(yè)服務企業(yè)本身并不制造實物產(chǎn)品，它主要是通過常規(guī)性的公共服務、（）等項目，盡可能實現(xiàn)物業(yè)的保值和增值。A.延伸性的專項服務B.創(chuàng)收性的經(jīng)營服務C.隨機性的特約服務D.無償性的咨詢服務E.委托性的代辦服務17.單選題：在發(fā)現(xiàn)白蟻又未能確定蟻巢地點，或者知道蟻巢地點又不能將其挖出，或者用藥殺法不能徹底消滅的情況時，一般使用（）。A.誘殺法B.生物防治法C.水淹法D.掩埋法18.多選題：下列物業(yè)管理檔案資料中，需短期保存的有（）。A.物業(yè)管理工作中產(chǎn)生的重要決議、決定B.小型設施設備的更新、維修記錄C.業(yè)主及業(yè)主大會的基礎資料D.物業(yè)及重要的附屬設施設備的基礎性文件資料E.環(huán)境與安全管理記錄19.單選題：對于大型公用設施的物業(yè)服務企業(yè)，其物業(yè)管理的招標主體一般為（）。A.建設單位B.業(yè)主大會C.物業(yè)產(chǎn)權(quán)人D.全體業(yè)主20.單選題：行政公文的寫作要領中，通知韻寫法要求是（）A.正文一般先敘述起因緣由；寫明背景和依據(jù)B.寫法可虛實結(jié)合，先實后虛C.開始即簡明扼要地將一定時間內(nèi)工作的有關(guān)情況介紹清楚D.寫明請示的起因，一般可運用敘事、說理相結(jié)合的表達方式21.單選題：從目前物業(yè)管理項目機構(gòu)財務管理的現(xiàn)狀來看，物業(yè)管理項目財務管理主要分為（）的形式。A.動態(tài)核算與靜態(tài)核算B.定量核算與定性核算C.宏觀核算與微觀核算D.獨立核算與非獨立核算22.單選題：降低管理成本、提高管理效率和服務質(zhì)量，培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人才的有效方法是（）A.安全管理B.維修保養(yǎng)C.技術(shù)支持D.外包管理23.單選題：房屋及設施設備管理的基本要求是，做好房屋及設施設備的維護保養(yǎng)工作，充分發(fā)揮設施設備功能，有效延長設施設備的使用壽命，并自始至終把（）工作放在最重要的位置上。A.質(zhì)量管理B.安全管理C.進度管理D.資本管理24.多選題：物業(yè)管理不同于一般服務業(yè)，是具有社會公共服務和個體服務特征的群體服務，提供的是（）的服務產(chǎn)品。A.全天候B.多角度C.不間斷D.多層次E.全方位25.多選題：鼠害防治的主要方法有（）。A.燈光誘殺B.生物滅鼠C.化學滅鼠D.器械滅鼠E.環(huán)境治理26.多選題：物業(yè)裝飾裝修內(nèi)容上包括（）。A.裝飾裝修流程設計B.管理細則規(guī)定C.過程控制D.入場手續(xù)辦理E.責任界定27.單選題：應用文書是一種與日常生活聯(lián)系密切、有固定程序、文字通俗、帶有交際性質(zhì)的（）文書。A.經(jīng)典性B.綜合性C.代表性D.實用性28.單選題：物業(yè)管理投標流程一般包括的內(nèi)容有：①項目評估與風險防范；②登記并取得招標文件；③送交投標文件；④獲取招標信息；⑤接受招標方的資格審查；⑥準備投標文件；⑦簽約并執(zhí)行合同；⑧參加開標、現(xiàn)場答辯和評標。上述內(nèi)容正確的流程應是（）。A.④→①→②→③→⑥→⑤→⑧→⑦B.④→①→②→⑥→③→⑤→⑧→⑦C.①→④→②→⑥→③→⑤→⑧→⑦D.①→④→⑤→⑧→②→③→⑥→⑦29.單選題：根據(jù)《物業(yè)管理條例》的規(guī)定，業(yè)主大會經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主所持投票權(quán)（）以上通過，決定選聘物業(yè)服務企業(yè)后，由業(yè)主委員會代表業(yè)主與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務企業(yè)簽訂物業(yè)服務合同。A.1/3B.1/2C.2/3D.3/430.單選題：由業(yè)主大會制定，用以指導、規(guī)范和約束所有業(yè)主、物業(yè)使用人、業(yè)主大會和業(yè)主委員會權(quán)利義務的物業(yè)管理準則是（）。A.物業(yè)服務合同B.管理規(guī)約C.臨時管理規(guī)約D.物業(yè)服務標準31.單選題：屬于邀請要約的是（）。A.懸賞廣告B.拍賣廣告C.投標D.收盤32.單選題：關(guān)于車輛管理注意事項的表述，錯誤的是（）A.車輛管理的交通標識及免責告示應充足明顯，避免發(fā)生法律糾紛B.車主首次申請辦理停車年卡或月卡時應提交本人身份證、駕駛證、車輛行駛證原件與復印件，并簽訂停車位使用協(xié)議，建立雙方車輛停放服務關(guān)系C.對于電梯直接通往室內(nèi)停車場車庫的小區(qū)，必須做好電梯入口的安全防范監(jiān)控措施，避免不法人員直接從地下車庫進入樓內(nèi)D.車輛停放必須符合消防管理要求，必要時可以堵塞消防通道33.單選題：物業(yè)銷售之前，由（）制定臨時管理規(guī)約。A.全體業(yè)主B.建設單位C.物業(yè)服務企業(yè)D.規(guī)劃設計單位34.單選題：裝修人未申報登記就進行住宅室內(nèi)裝飾裝修活動的，由（）責令改正，并處罰款。A.物業(yè)服務企業(yè)B.城市房地產(chǎn)行政主管部門C.城市規(guī)劃行政主管部門D.建設行政主管部門35.單選題：客戶溝通的形式不包括（）。A.書面交流B.網(wǎng)絡交流C.語言交流D.肢體交流36.多選題：房屋及設施設備管理是指對房屋及配套的設施設備的日常運行維護和管理、大中小修及更新改造。房屋及設施設備管理（），關(guān)系到物業(yè)的正常運行和安全使用，是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。A.涉及面廣B.工作強度大C.持續(xù)時間長D.難度大E.技術(shù)含量高第1套參考答案一.綜合考點題庫1.正確答案：A2.正確答案：B3.正確答案：ABCE4.正確答案：D5.正確答案：C6.正確答案：D7.正確答案：B8.正確答案：B9.正確答案：A10.正確答案：A11.正確答案：ADE12.正確答案：ACD13.正確答案：C14.正確答案：C15.正確答案：A16.正確答案：A