銷售十月份總結(jié)和十一月份計(jì)劃范文8篇

第銷售十月份總結(jié)和十一月份計(jì)劃范文8篇銷售十月份總結(jié)和十一月份計(jì)劃范文8篇

月度工作總結(jié)應(yīng)該重視客觀的工作評(píng)估和分析，并總結(jié)出提高工作質(zhì)量和效率的方法和措施。對(duì)當(dāng)季度市場(chǎng)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、客戶反饋等情況進(jìn)行分析，為工作提供更合適的政策和方針?，F(xiàn)在隨著小編一起往下看看銷售十月份總結(jié)和十一月份計(jì)劃，希望你喜歡。

銷售十月份總結(jié)和十一月份計(jì)劃【篇1】

十一月銷售工作計(jì)劃（一）

我十月中旬剛接觸______電話銷售業(yè)務(wù)，由于我在思想上急于求成，在行動(dòng)上蠻干莽撞導(dǎo)致十月工作成績(jī)毫無(wú)起色。但在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心幫助下，我很快認(rèn)識(shí)到了我的癥結(jié)所在。在下月的工作中注意求成不能自亂陣腳，要做到從容不迫；工作不能蠻干，要實(shí)干、精干、巧干；同時(shí)在銷售方法和技巧上也一如既往的向領(lǐng)導(dǎo)、同事們學(xué)習(xí)?？偨Y(jié)上月的得失，在十一月應(yīng)做好以下幾方面的工作：

一、客戶關(guān)系的維系。

1、對(duì)于老客戶要保持聯(lián)系、熟絡(luò)關(guān)系、爭(zhēng)做朋友、滿足需求，最終達(dá)到銷售簽單的目的，最好能挖掘二次需求。

2、對(duì)于新客戶要使其理解產(chǎn)品、認(rèn)同產(chǎn)品；相信公司、信任我。然后，推銷產(chǎn)品，并不斷開(kāi)發(fā)新客戶。

二、工作細(xì)節(jié)的處理。

1、下月要更加熟悉工作流程，熟悉業(yè)務(wù)內(nèi)容。注意下月在客戶拜訪上多下功夫，提高說(shuō)服力，多觀察、多傾聽(tīng)、多嘗試；對(duì)號(hào)段和各種增值業(yè)務(wù)的價(jià)位必須熟記。

2、電話交流方式要靈活多樣。針對(duì)客戶的行業(yè)、年齡、語(yǔ)氣等開(kāi)展靈活多樣的交流模式，提高電話約訪率。

3、不斷學(xué)習(xí)，與團(tuán)隊(duì)共成長(zhǎng)。學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)的同時(shí)要廣泛了解其他方面的知識(shí)，便于與客戶多方位交流；與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間要有良好的溝通，多交流多探討促進(jìn)共同進(jìn)步，營(yíng)造和諧向上的工作氛圍。

三、工作目標(biāo)

爭(zhēng)取下月工作成績(jī)達(dá)到部門平均水平。

以上便是我十一月的銷售人員個(gè)人工作計(jì)劃。計(jì)劃與困難并存，請(qǐng)經(jīng)理多多指導(dǎo)，我會(huì)好好努力克服困難，對(duì)自己負(fù)責(zé)、對(duì)工作負(fù)責(zé)、對(duì)公司負(fù)責(zé)！

十一月銷售工作計(jì)劃（二）

隨著10月份的`結(jié)束，也意味著進(jìn)入下一步的實(shí)質(zhì)性工作階段?；仡欉@一個(gè)月的工作，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的頂力支持，使我掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。基于本人是第一次接觸房產(chǎn)銷售行業(yè)，面臨困難和壓力較大，針對(duì)行業(yè)特點(diǎn)、現(xiàn)狀，結(jié)合本人這一個(gè)多月來(lái)對(duì)“房產(chǎn)銷售”的理解和感悟，特對(duì)11月份房產(chǎn)銷售工作制定以下計(jì)劃。

一。目標(biāo)

1.全面、較深入地掌握我們“產(chǎn)品”地段優(yōu)勢(shì)并做到應(yīng)用自如。

2.根據(jù)自己以前所了解的和從其他途徑搜索到的信息，搜集客戶信息1000個(gè)。

3.鎖定有意向客戶30家。

4.完成銷售指標(biāo)100萬(wàn)。

二。工作開(kāi)展

眾所周知，現(xiàn)代房產(chǎn)銷售的競(jìng)爭(zhēng)，就是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。服務(wù)分為售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù)，而我們房產(chǎn)銷售也是一種“服務(wù)”,所以前期工作即就是售前服務(wù)更是我們工作的重中之重。正是因?yàn)槿绱耍业墓ぷ鏖_(kāi)展計(jì)劃也是圍繞“售前服務(wù)”來(lái)進(jìn)行。

1.多渠道廣泛地收集客戶資料，并做初步分析后錄入，在持續(xù)的信息錄入過(guò)程中不斷地提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，使自己在對(duì)房產(chǎn)銷售特點(diǎn)掌握的基礎(chǔ)上進(jìn)一步的深入體會(huì)，做到在客戶面前應(yīng)用自如、對(duì)答如流。

2.對(duì)有意向的客戶盡可能多地提供服務(wù)（比如根據(jù)其需要及時(shí)通知房源和價(jià)格等信息），目的讓客戶了解房源和價(jià)格，在此基礎(chǔ)上，與客戶進(jìn)行互動(dòng)溝通。其次給客戶一種無(wú)形的壓力，比如：房源緊張，價(jià)格要上漲等，激發(fā)其購(gòu)買欲望。

3.在用電話與客戶交流的過(guò)程中，實(shí)時(shí)掌握其心理動(dòng)態(tài)，并可根據(jù)這些將客戶分類。

4.在交流的過(guò)程中，鎖定有意向的客戶，并保持不間斷的聯(lián)系溝通，在客戶對(duì)我們的“產(chǎn)品”感興趣或希望進(jìn)一步了解的情況下，可以安排面談。

5.在面談之前要做好各種充分準(zhǔn)備，做到對(duì)房源，面積，單價(jià)等了如指掌6.對(duì)每次面談后的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)分析，并向上級(jí)匯報(bào)，聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的看法?？朔щy、調(diào)整心態(tài)、繼續(xù)戰(zhàn)斗。

7.在總結(jié)和摸索中前進(jìn)。

在一個(gè)月后，我要對(duì)該月的工作成果、計(jì)劃執(zhí)行情況做一次評(píng)估，總結(jié)得失，為下個(gè)月的工作開(kāi)展做準(zhǔn)備。

銷售十月份總結(jié)和十一月份計(jì)劃【篇2】

十一月工作計(jì)劃

十一月工作計(jì)劃月份：11月份班級(jí)：小二班上月情況分析幼兒喜歡喝白開(kāi)水養(yǎng)成經(jīng)常喝水的好習(xí)慣，在老師的指導(dǎo)下基本掌握塞褲子疊衣服。認(rèn)識(shí)幾種常見(jiàn)的動(dòng)物理解一些常見(jiàn)動(dòng)物的常識(shí)，喜歡聽(tīng)故事，感受故事中隱含的道理。本月工作重點(diǎn)1.喜歡吃健康的食物。2.感知四季最明顯的特征，體會(huì)天冷了多穿衣服等人與自然的關(guān)系。3.學(xué)習(xí)正確的刷牙方法。各領(lǐng)域目標(biāo)健康領(lǐng)域：1、引導(dǎo)幼兒喜歡吃健康的.食物不挑食，細(xì)嚼慢咽。2、學(xué)習(xí)正確的刷牙方法。3、喜歡參加戶外活動(dòng)感受運(yùn)動(dòng)帶來(lái)的愉快。語(yǔ)言領(lǐng)域：1、喜歡聽(tīng)故事和兒歌理解其大意。2、愿意用語(yǔ)言與別人交往喜歡應(yīng)答。3、能夠一頁(yè)一頁(yè)的翻看圖書(shū)，發(fā)現(xiàn)、指認(rèn)、講述，畫(huà)面中的人或物。藝術(shù)領(lǐng)域：1、喜歡參與音樂(lè)、美術(shù)活動(dòng)，在活動(dòng)中感到快樂(lè)和滿足2、能理解歌曲內(nèi)容，感受樂(lè)曲輕松愉快的情緒。3、嘗試用線形和顏色裝飾圖畫(huà)社會(huì)領(lǐng)域:1、愿意與同伴交往和游戲。2、會(huì)自己選擇活動(dòng)初步養(yǎng)成遵守規(guī)則的意識(shí)。3、自己的事情自己做感受獨(dú)自做事的快樂(lè)和滿足。科學(xué)領(lǐng)域：1、關(guān)注周圍的事物和現(xiàn)象對(duì)他們感興趣，有好奇心喜歡探索。2、感知四季最明顯的特征以及下雪等自然現(xiàn)象，體會(huì)天冷了多穿衣服，天熱了少穿衣服等人與自然的關(guān)系。3、通過(guò)感知操作來(lái)比較兩至三個(gè)物體間常見(jiàn)量的差別，如：大小、長(zhǎng)短等。家園共育1、建議家長(zhǎng)為幼兒合理的增減衣服，避免在室內(nèi)或戶外活動(dòng)時(shí)穿的過(guò)多2、引導(dǎo)幼兒感知季節(jié)的變化。3、繼續(xù)幫助幼兒練習(xí)塞提褲子

銷售十月份總結(jié)和十一月份計(jì)劃【篇3】

十一月工作計(jì)劃范文一：

德育工作：

1.校園藝術(shù)活動(dòng)展示(快樂(lè)課間、我最閃亮);

2.繼續(xù)加強(qiáng)升旗儀式方式訓(xùn)練工作;

3.開(kāi)展教育試點(diǎn)征文、繪畫(huà)、朗讀等活動(dòng);

4、標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校驗(yàn)收師生禮儀教育;

5、德育常規(guī)系列活動(dòng)(做好迎檢工作)。

教學(xué)工作：

1.校級(jí)公開(kāi)教研活動(dòng)(數(shù)學(xué)滾動(dòng)焊接、語(yǔ)文同課異構(gòu)式教研展示);

2.標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校驗(yàn)收教學(xué)工作(隨機(jī)抽課)，教師全員準(zhǔn)備;

3.教學(xué)常規(guī)管理工作(網(wǎng)上博客建立與更新情況檢查);

4.課堂教學(xué)模式改革試點(diǎn)培訓(xùn)。

安全工作：

1.安全教育;

2.保安人員工作會(huì)議(做好迎檢準(zhǔn)備工作)。

總務(wù)工作：

1、取暖設(shè)施維護(hù);

2、司爐工作人員會(huì)議(簽訂工作責(zé)任狀);

3、功能教室裝裱;

4、迎檢工作(衛(wèi)生清理、招待品購(gòu)買、懸掛橫額、插彩旗)。

文體藝術(shù)：

1.師生藝術(shù)作品展示(樓道窗臺(tái)上);

2.體育特色訓(xùn)練。

幼兒園工作：

1、繼續(xù)進(jìn)行學(xué)前招生工作宣傳;

2、幼兒安全教育。

校務(wù)工作：

1、省標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)收工作，抽調(diào)專業(yè)人員整理檔案(編排總目錄、打印檔案標(biāo)簽、規(guī)整實(shí)驗(yàn)儀器);

2、做好迎檢的一切準(zhǔn)備工作(禮儀學(xué)生訓(xùn)練、師生服裝統(tǒng)一、特色民商法律網(wǎng)升旗儀式展示、大課間活動(dòng)展示、快樂(lè)課間活動(dòng)展示);

3、各樓層衛(wèi)生清理;

4、到馬延學(xué)校借各專用教室備品;

5.校園文化裝裱與檢查;

6.繼續(xù)動(dòng)員學(xué)生鮮盆花(每班5盆君子蘭);

7.課堂模式改革試點(diǎn)工作(教科研活動(dòng));

8.各環(huán)節(jié)迎檢演練;

9.準(zhǔn)備好橫幅、名簽牌、彩旗等工作。

十一月工作計(jì)劃范文二：

秋風(fēng)瑟瑟，落葉紛飛。轉(zhuǎn)瞬間，本學(xué)期已過(guò)了一半。我站也迎來(lái)了新的：十一月。剛剛經(jīng)歷過(guò)院慶的十月，我站將會(huì)在以往工作的基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，再接再厲，按時(shí)保質(zhì)完成任務(wù)，爭(zhēng)取我院增光添彩。為了避免日?，嵤碌目陀^干擾，更有序的展開(kāi)各項(xiàng)工作，提高辦事效率，我站制定了如下計(jì)劃：

一、扼制懶惰情緒，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新

在日常的工作過(guò)程中，我站要充分發(fā)揚(yáng)艱苦卓絕的精神，勇敢面對(duì)并克服一切困難。此外，為了調(diào)動(dòng)我站成員的積極性，更好的學(xué)習(xí)應(yīng)用相關(guān)知識(shí)，我站決定進(jìn)行校記者站培訓(xùn)，激起對(duì)相關(guān)方面的興趣，從而把我院記者站越辦越好;

二、提高做事效率，各司其職，圓滿完成工作

十一月，我站將會(huì)再接再厲的對(duì)各個(gè)活動(dòng)、事項(xiàng)和比賽進(jìn)行報(bào)道。報(bào)道會(huì)以廣大師生喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式，據(jù)悉此月會(huì)有院黨課教育，我站會(huì)真實(shí)并及時(shí)地對(duì)該類活動(dòng)進(jìn)行生動(dòng)描述，使師生們能真實(shí)全面的.了解到各項(xiàng)活動(dòng)，圓滿完成老師安排的我站基礎(chǔ)工作;

三、團(tuán)結(jié)各部門力量，資源溝通共享

在十一月中，我站要進(jìn)一步增強(qiáng)與院校相關(guān)部門以及我院各部門的聯(lián)系。不得不說(shuō)我站某些方面還有欠缺，要做到查漏補(bǔ)缺，取長(zhǎng)補(bǔ)短，資源共享，了解更多的實(shí)事動(dòng)態(tài);增強(qiáng)溝通，擴(kuò)大信息的來(lái)源。為報(bào)道前更好的準(zhǔn)備打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也為提高報(bào)道水平開(kāi)辟了新的道路;同時(shí)多選取一些有用的創(chuàng)新形式，爭(zhēng)取讓我站工作成果更為新奇;

四、虛心接受意見(jiàn)，完美站里工作

在工作中我站難免有所失誤和不足，因此，我們會(huì)在每次例會(huì)中查找不足并探討解決方法，屆時(shí)我站成員會(huì)積極發(fā)言，總結(jié)過(guò)去的工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，改正不足，完善做事方法，并在一周過(guò)后看成效如何。同時(shí)，對(duì)于廣大師生提出的各種好的意見(jiàn)和建議，我站會(huì)虛心接受并認(rèn)真落實(shí)，做出他們心中滿意的工作;

最后，感謝師生戰(zhàn)友們，我站的正常工作離不開(kāi)他們的的大力支持。我站在十一月中會(huì)認(rèn)真落實(shí)以上計(jì)劃，不斷完善提高，不辜負(fù)所有人的期望。同時(shí)，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指引糾正下，我站鄭重承諾：一定會(huì)更好地展示我院的良好形象，把任務(wù)完成好，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓?xiě)?zhàn)友滿意!

銷售十月份總結(jié)和十一月份計(jì)劃【篇4】

秋風(fēng)瑟瑟，落葉紛飛，轉(zhuǎn)瞬間，本學(xué)期已過(guò)了一半。我站也迎來(lái)了新的：十一月。剛剛經(jīng)歷過(guò)院慶的十月，我站將會(huì)在以往工作的基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，再接再厲，按時(shí)保質(zhì)完成任務(wù)，爭(zhēng)取我院增光添彩。為了避免日?，嵤碌目陀^干擾，更有序的展開(kāi)各項(xiàng)工作，提高辦事效率，我站制定了如下計(jì)劃：

一、扼制懶惰情緒，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新

在日常的工作過(guò)程中，我站要充分發(fā)揚(yáng)艱苦卓絕的精神，勇敢面對(duì)并克服一切困難。此外，為了調(diào)動(dòng)我站成員的積極性，更好的學(xué)習(xí)應(yīng)用相關(guān)知識(shí)，我站決定進(jìn)行校記者站培訓(xùn)，激起對(duì)相關(guān)方面的興趣，從而把我院記者站越辦越好;

二、提高做事效率，各司其職，圓滿完成工作

十一月，我站將會(huì)再接再厲的對(duì)各個(gè)活動(dòng)、事項(xiàng)和比賽進(jìn)行報(bào)道。報(bào)道會(huì)以廣大師生喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式，據(jù)悉此月會(huì)有院黨課教育，我站會(huì)真實(shí)并及時(shí)地對(duì)該類活動(dòng)進(jìn)行生動(dòng)描述，使師生們能真實(shí)全面的了解到各項(xiàng)活動(dòng)，圓滿完成老師安排的我站基礎(chǔ)工作;

三、團(tuán)結(jié)各部門力量，資源溝通共享

在十一月中，我站要進(jìn)一步增強(qiáng)與院校相關(guān)部門以及我院各部門的聯(lián)系。不得不說(shuō)我站某些方面還有欠缺，要做到查漏補(bǔ)缺，取長(zhǎng)補(bǔ)短，資源共享，了解更多的實(shí)事動(dòng)態(tài);增強(qiáng)溝通，擴(kuò)大信息的來(lái)源。為報(bào)道前更好的準(zhǔn)備打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也為提高報(bào)道水平開(kāi)辟了新的道路;同時(shí)多選取一些有用的創(chuàng)新形式，爭(zhēng)取讓我站工作成果更為新奇;

四、虛心接受意見(jiàn)，完美站里工作

在工作中我站難免有所失誤和不足，因此，我們會(huì)在每次例會(huì)中查找不足并探討解決方法，屆時(shí)我站成員會(huì)積極發(fā)言，總結(jié)過(guò)去的工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，改正不足，完善做事方法，并在一周過(guò)后看成效如何。同時(shí)，對(duì)于廣大師生提出的各種好的意見(jiàn)和建議，我站會(huì)虛心接受并認(rèn)真落實(shí)，做出他們心中滿意的工作;

最后，感謝師生戰(zhàn)友們，我站的正常工作離不開(kāi)他們的的大力支持。我站在十一月中會(huì)認(rèn)真落實(shí)以上計(jì)劃，不斷完善提高，不辜負(fù)所有人的期望。同時(shí)，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指引糾正下，我站鄭重承諾：一定會(huì)更好地展示我院的良好形象，把任務(wù)完成好，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓?xiě)?zhàn)友滿意!

【十一月工作計(jì)劃范文二】

德育工作：

1.校園藝術(shù)活動(dòng)展示(快樂(lè)課間、我最閃亮);

2.繼續(xù)加強(qiáng)升旗儀式方式訓(xùn)練工作;

3.開(kāi)展教育試點(diǎn)征文、繪畫(huà)、朗讀等活動(dòng);

4、標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校驗(yàn)收師生禮儀教育;

5、德育常規(guī)系列活動(dòng)(做好迎檢工作)。

教學(xué)工作：

1.校級(jí)公開(kāi)教研活動(dòng)(數(shù)學(xué)滾動(dòng)焊接、語(yǔ)文同課異構(gòu)式教研展示);

2.標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校驗(yàn)收教學(xué)工作(隨機(jī)抽課)，教師全員準(zhǔn)備;

3.教學(xué)常規(guī)管理工作(網(wǎng)上博客建立與更新情況檢查);

4.課堂教學(xué)模式改革試點(diǎn)培訓(xùn)。

安全工作：

1.安全教育;

2.保安人員工作會(huì)議(做好迎檢準(zhǔn)備工作)。

總務(wù)工作：

1、取暖設(shè)施維護(hù);

2、司爐工作人員會(huì)議(簽訂工作責(zé)任狀);

3、功能教室裝裱;

4、迎檢工作(衛(wèi)生清理、招待品購(gòu)買、懸掛橫額、插彩旗)。

文體藝術(shù)：

1.師生藝術(shù)作品展示(樓道窗臺(tái)上);

2.體育特色訓(xùn)練。

幼兒園工作：

1、繼續(xù)進(jìn)行學(xué)前招生工作宣傳;

2、幼兒安全教育。

校務(wù)工作：

1、省標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)收工作，抽調(diào)專業(yè)人員整理檔案(編排總目錄、打印檔案標(biāo)簽、規(guī)整實(shí)驗(yàn)儀器);

2、做好迎檢的一切準(zhǔn)備工作(禮儀學(xué)生訓(xùn)練、師生服裝統(tǒng)一、特色YJBYS升旗儀式展示、大課間活動(dòng)展示、快樂(lè)課間活動(dòng)展示);

3、各樓層衛(wèi)生清理;

4、到馬延學(xué)校借各專用教室備品;

5.校園文化裝裱與檢查;

6.繼續(xù)動(dòng)員學(xué)生鮮盆花(每班5盆君子蘭);

7.課堂模式改革試點(diǎn)工作(教科研活動(dòng));

8.各環(huán)節(jié)迎檢演練;

9.準(zhǔn)備好橫幅、名簽牌、彩旗等工作，

【十一月工作計(jì)劃范文三】

隨著十月份各項(xiàng)活動(dòng)的順利開(kāi)展，部門新成員對(duì)我部門的日常工作已經(jīng)較為熟悉，至此我部門的各項(xiàng)活動(dòng)已順利地拉開(kāi)了序幕。為保證部門各項(xiàng)活動(dòng)的正常能夠開(kāi)展，特制定以下工作計(jì)劃：

一、義務(wù)家教活動(dòng)

時(shí)間：周六上午

地點(diǎn)：鐵機(jī)路學(xué)校、鐵機(jī)社區(qū)

每周六上午八點(diǎn)半在圖書(shū)館前集合點(diǎn)名，八點(diǎn)四十前帶隊(duì)出發(fā)，確保在九點(diǎn)前到上課地點(diǎn)。每周有四五名隊(duì)員帶隊(duì)，確保正常的秩序。為保證本學(xué)期義務(wù)家教能取得更好的效果，我部門將會(huì)制定出一份更加完整切合實(shí)際的義務(wù)家教管理?xiàng)l例，同時(shí)注重義務(wù)家教教學(xué)方式的改進(jìn)，使義務(wù)家教能達(dá)到更好的效果，使各志愿者在“服務(wù)他人，鍛煉自我”的.同時(shí)更好地發(fā)揚(yáng)崇高的志愿者精神。

二、老人電腦知識(shí)普及

時(shí)間：周六上午

地點(diǎn)：鐵機(jī)社區(qū)

每周六上午隨義務(wù)家教隊(duì)出發(fā)，九點(diǎn)前到達(dá)鐵機(jī)社區(qū)。每次上課時(shí)間為兩個(gè)小時(shí)，上課內(nèi)容包括漢語(yǔ)拼音輸入法，簡(jiǎn)單的電腦知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)等，由三名教員負(fù)責(zé)。

三、中國(guó)志愿者注冊(cè)

時(shí)間：十一月上旬

對(duì)象：大一新生

十月下旬我部門已經(jīng)順利地完成了本學(xué)院志愿者的注冊(cè)登記工作。十一月上旬，我部門將在校團(tuán)委的安排下，開(kāi)展對(duì)志愿者注冊(cè)證的填寫(xiě)和發(fā)放工作。并在校青協(xié)的統(tǒng)一安排下，完成志愿者代表的宣誓儀式。

四、“水運(yùn)湖形象大使”選拔大賽

時(shí)間：十一月中旬

十一月中旬，我部門將與余區(qū)其它各學(xué)院青協(xié)聯(lián)合開(kāi)展“水運(yùn)湖形象大使”選拔大賽，我們將從unjs學(xué)院選拔數(shù)名參賽選手，針對(duì)本次活動(dòng)我部門將會(huì)進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，之后進(jìn)行預(yù)決賽，將表現(xiàn)出色的選手推薦到由校青協(xié)組織開(kāi)展的余區(qū)“水運(yùn)湖形象大使”決賽。此次活動(dòng)的目的是讓大家增強(qiáng)對(duì)水運(yùn)湖的保護(hù)意識(shí)，同時(shí)更好地了解志愿者精神，促使更多的學(xué)生加入到志愿者服務(wù)行列中去，壯大志愿者隊(duì)伍，更好的宣傳崇高的中國(guó)志愿者精神。

五、書(shū)畫(huà)比賽活動(dòng)

時(shí)間：十一月中下旬

地點(diǎn)：鐵機(jī)社區(qū)

為了提高社區(qū)居民生活樂(lè)趣，也為了豐富大學(xué)生的課余生活，加強(qiáng)學(xué)生同社會(huì)的接觸，給08屆新注冊(cè)中國(guó)志愿者的學(xué)生提高一個(gè)“服務(wù)他人，鍛煉自我”的平臺(tái)，我部門將聯(lián)系書(shū)畫(huà)協(xié)會(huì)在社區(qū)開(kāi)展一場(chǎng)書(shū)畫(huà)比賽活動(dòng)，促進(jìn)“兩型”社區(qū)建設(shè)，豐富社區(qū)居民的業(yè)余生活，增加交通學(xué)院與鐵機(jī)社區(qū)的深厚情誼。

六、義務(wù)賣報(bào)活動(dòng)

時(shí)間：十一月下旬

地點(diǎn)：和平大道，友誼大道

義務(wù)賣報(bào)活動(dòng)是我部門每學(xué)期都要開(kāi)展的活動(dòng)，計(jì)劃于十一月下旬組織志愿者開(kāi)展義務(wù)賣報(bào)活動(dòng)，并將所得資金全數(shù)注入愛(ài)心基金，讓更多的志愿者體會(huì)到奉獻(xiàn)的樂(lè)趣，增強(qiáng)對(duì)志愿者服務(wù)的熱情，更好地宣揚(yáng)中國(guó)志愿者“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的崇高精神。

在本工作計(jì)劃的指導(dǎo)下，我部門必將高質(zhì)量完成各項(xiàng)活動(dòng)。

銷售十月份總結(jié)和十一月份計(jì)劃【篇5】

十一月銷售工作總結(jié)

對(duì)于銷售工作者而言，寫(xiě)好每月的銷售工作總結(jié)是工作中不可缺少的事，十一月銷售工作總結(jié)怎么寫(xiě)呢？以下提供一篇十一月銷售工作總結(jié)范文，僅供各位參考借閱。

隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問(wèn)題，而這些新的經(jīng)歷對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是一段新的磨練歷程。回顧整個(gè)十一月，我學(xué)會(huì)了很多：在遇見(jiàn)困難時(shí)，我學(xué)會(huì)了從容不迫地去面對(duì)；在遇到挫折的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭；在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié)；在公司形象受到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù)；在被客戶誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來(lái)的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn)；在和同事配合工作過(guò)程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念；在溝通和交流過(guò)程中學(xué)會(huì)諒解他人。

現(xiàn)將十一月份個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：

一、工作方面：

1、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息；2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品；3、是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳，及時(shí)將開(kāi)票資料寄到財(cái)務(wù)處，做好開(kāi)票的事項(xiàng)，最后確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排；4、維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向，

另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。

二、工作中存在的問(wèn)題

1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤；對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。

2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。

3、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個(gè)月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的案例達(dá)十幾起。舉兩個(gè)案例：邦威（盛豐）H0710136單撞釘，因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過(guò)程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致客戶在裝釘過(guò)程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來(lái)了一定的損失，經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒；邦威(圣隆)H0710052單的`工字扣,客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題,一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量問(wèn)題:掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場(chǎng)面?？蛻魧?duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對(duì)我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺(jué)得我們沒(méi)有一點(diǎn)誠(chéng)意。后來(lái)我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問(wèn)題。但是之前糟糕的質(zhì)量問(wèn)題給客戶帶去了非常不好的影象對(duì)我們的信任度和滿意度都大幅度降低。

在以后的工作中，我會(huì)更好努力，做好銷售工作計(jì)劃，爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作開(kāi)展得更好。

閱讀本文的人還閱讀了：?jiǎn)T工試用期工作總結(jié)

銷售十月份總結(jié)和十一月份計(jì)劃【篇6】

很多從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的人員，都比較注重網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的互動(dòng)，加強(qiáng)訪問(wèn)者與企業(yè)的溝通，并在不斷的交流之中產(chǎn)生購(gòu)買企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的想法。在與訪問(wèn)者的互動(dòng)過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)該巧妙的傳遞給訪問(wèn)者，而不是直接的傳遞企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)，如果客戶直接接受你的產(chǎn)品或服務(wù)，那么就會(huì)成為準(zhǔn)客戶。

互動(dòng)營(yíng)銷注重的是將訪問(wèn)者努力轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的潛在客戶或準(zhǔn)客戶，企業(yè)在與訪問(wèn)者溝通過(guò)程中，應(yīng)該是體驗(yàn)式的，可以讓訪問(wèn)者試用企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，或者巧妙的告訴訪問(wèn)者企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)訪問(wèn)者的好處?；?dòng)營(yíng)銷的魅力對(duì)于企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來(lái)說(shuō)，是很有誘惑力的。

但是，并不是實(shí)施互動(dòng)營(yíng)銷，企業(yè)的營(yíng)銷就會(huì)獲得成功、取得效果，互動(dòng)營(yíng)銷也會(huì)有其最基礎(chǔ)的要素：

參與互動(dòng)營(yíng)銷的便捷性。實(shí)施互動(dòng)營(yíng)銷，就是要訪問(wèn)者參與其中，互動(dòng)營(yíng)銷是要訪問(wèn)者很方便的參與其中，而不是要經(jīng)過(guò)復(fù)雜的過(guò)程才能參與其中。否則訪問(wèn)者參與互動(dòng)的機(jī)率就會(huì)小了很多，人是有惰性的，參與互動(dòng)比較復(fù)雜，就不會(huì)參與其中。比如申請(qǐng)?jiān)囉卯a(chǎn)品、參與調(diào)查等，應(yīng)該要便捷，申請(qǐng)表格應(yīng)該簡(jiǎn)單明了，不涉及隱私等。

互動(dòng)營(yíng)銷對(duì)訪問(wèn)者產(chǎn)生一定的好處。比如網(wǎng)絡(luò)調(diào)查可以進(jìn)行有獎(jiǎng)?wù){(diào)查、產(chǎn)品的免費(fèi)試用。想要訪問(wèn)者參與互動(dòng)營(yíng)銷，對(duì)訪問(wèn)者必須要有利益的驅(qū)動(dòng)，對(duì)訪問(wèn)者沒(méi)有產(chǎn)生一定的利益驅(qū)動(dòng)，其參與的機(jī)率也會(huì)大為降低，因?yàn)楫吘篃o(wú)聊的人是占少數(shù)。

訪問(wèn)者的用戶體驗(yàn)要好。互動(dòng)營(yíng)銷更要注重其用戶體驗(yàn)，如果其用戶體驗(yàn)不好，是不可能成為企業(yè)的潛在客戶或準(zhǔn)客戶，這就會(huì)與互動(dòng)營(yíng)銷的目的相違了。如果企業(yè)免費(fèi)提供免費(fèi)試用產(chǎn)品，那這個(gè)產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)要好，產(chǎn)品質(zhì)量要過(guò)硬，并在使用過(guò)程中不斷對(duì)其使用情況進(jìn)行跟蹤以及服務(wù)。

隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的不斷發(fā)展，其互動(dòng)營(yíng)銷也將會(huì)出現(xiàn)更多的創(chuàng)新方式，更深層次滲透到企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷當(dāng)中去，互動(dòng)營(yíng)銷也將會(huì)有越來(lái)越多的企業(yè)來(lái)實(shí)施。但互動(dòng)營(yíng)銷的三個(gè)基礎(chǔ)要素一定要遵循，否則很有可能造成互動(dòng)營(yíng)銷的失敗。

您可能感興趣的文章：

銷售十月份總結(jié)和十一月份計(jì)劃【篇7】

本月，來(lái)安營(yíng)銷部在上級(jí)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營(yíng)，提高客戶服務(wù)水平和能力，加大品牌培育力度，全面提高網(wǎng)上訂貨覆蓋率和成功率。來(lái)安營(yíng)銷部在全體營(yíng)銷人員的共同努力下，較好的完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部署的各項(xiàng)工作任務(wù)，保障了卷煙市場(chǎng)的供應(yīng)，基本滿足了市場(chǎng)需求。現(xiàn)將本月開(kāi)展的主要工作匯報(bào)如下：

一、卷煙銷售指標(biāo)完成情況

來(lái)安營(yíng)銷部十一月份計(jì)劃銷量1050箱，在上級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)的要求下，客戶經(jīng)理需求預(yù)測(cè)銷售量為1159。4箱，實(shí)際銷售卷煙1147。304箱，需求預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率為98。96％，完成計(jì)劃任務(wù)的1__。27％，銷量同比增加5。6箱，增幅為0。5％；銷售收入2338。01萬(wàn)元，同比增加266。55萬(wàn)元，增幅為12。87％；銷售毛利525。03萬(wàn)元，同比增加64。28萬(wàn)元，增幅為13。95％；單箱毛利4576。19元，同比增幅為13。39％；單條均價(jià)81。51元，同比增加8。94元/條，增幅為

12。32％。其中省外煙銷售237。964箱，完成計(jì)劃任務(wù)320箱的85。61％，比重占本月銷售量的23。88％，銷售量同比減少40。31箱，降幅為12。83％，銷售比例同比下降3。65個(gè)百分點(diǎn)；低檔煙計(jì)劃任務(wù)170箱，實(shí)際銷售了149。776箱，完成低檔煙計(jì)劃任務(wù)的88。1％，銷量同比下降32。37％。黃山品牌三類煙以上卷煙實(shí)際銷售424。76箱，完成任務(wù)305箱的139。27％，銷量同比增加126。328箱，增幅為42。33％，占銷售總量比重為37。02％?！半p低”品牌本月銷售69。444箱，完成促銷任務(wù)70箱的99。21％，占本月銷售總量比重為6。05％。

銷售主要特點(diǎn)：

1、卷煙銷售總量任務(wù)超額完成，銷量同比有所上升。主要是本月由于市場(chǎng)卷煙需求量有所增加，社會(huì)辦事用煙量明顯提高，同時(shí)營(yíng)銷中心要求本月不予客戶增量，大部分客戶在市場(chǎng)卷煙需求量有所增加的情況下，將自己的協(xié)議量基本訂購(gòu)?fù)?，加大了卷煙?gòu)進(jìn)和庫(kù)存，所以本月總量任務(wù)完成率較好，同比也略有增長(zhǎng)。

2、低檔煙銷售任務(wù)沒(méi)有完成，銷量同比下降幅度很大。低檔煙市場(chǎng)需求隨著人們的生活水平的不斷提高，需求量正在逐步減少，并且幅度很大。部分客戶有意減少了低檔煙的購(gòu)進(jìn)和庫(kù)存，同時(shí)在低檔煙銷售利潤(rùn)低的情況下，客戶沒(méi)有選擇替代品牌進(jìn)行購(gòu)進(jìn)，所以低檔煙銷量同比下降幅度很大。

3、省外煙銷售任務(wù)本月沒(méi)有完成，且銷售量和銷售比重同比都有較大幅度的下降。主要原因是本月省外煙貨源緊張，如軟玉溪僅供應(yīng)七天，對(duì)省外卷煙銷售任務(wù)的完成造成嚴(yán)重的影響。

二、本月開(kāi)展主要工作

1、卷煙銷售任務(wù)完成較好，同比略有增長(zhǎng)。卷煙營(yíng)銷中心要求我們?cè)诒驹戮頍熶N售量與十月份一樣，同比必須保持一定的增長(zhǎng)，所以營(yíng)銷要求客戶加大了需求預(yù)測(cè)總量，比原定計(jì)劃量1050箱多預(yù)測(cè)了近110箱。同時(shí)營(yíng)銷部要求客戶經(jīng)理加強(qiáng)宣傳和指導(dǎo)，引導(dǎo)客戶加大卷煙的購(gòu)進(jìn)、庫(kù)存量。在公司省外緊俏卷煙貨源緊張的情況下，客戶經(jīng)理加強(qiáng)宣傳省內(nèi)同價(jià)位品牌，彌補(bǔ)市場(chǎng)的需求。在客戶經(jīng)理的努力下，使得我部本月卷煙銷售量同比得到增長(zhǎng)，很好的完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。

2、為進(jìn)一步推進(jìn)優(yōu)秀營(yíng)銷部創(chuàng)建工作，來(lái)安營(yíng)銷部加強(qiáng)優(yōu)秀縣級(jí)營(yíng)銷部創(chuàng)建資料的整理工作。在市局公司的指導(dǎo)下，我們進(jìn)一步對(duì)ppt匯報(bào)材料進(jìn)行完善和整改。同時(shí)對(duì)創(chuàng)建工作需要的資料匯編開(kāi)始著手整理。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，縣局、營(yíng)銷部領(lǐng)導(dǎo)的親自過(guò)問(wèn)中，我部繼續(xù)開(kāi)展創(chuàng)建的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保在今后一段時(shí)期內(nèi)，將創(chuàng)建活動(dòng)開(kāi)展的有聲有色，并達(dá)到省、市局公司的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，確保通過(guò)。

3、本月，營(yíng)銷部按照上半年科技創(chuàng)新工作，選擇的“提高網(wǎng)上訂貨率”為課題的qc小組，開(kāi)始進(jìn)行成果匯總，思想專題準(zhǔn)備在今年底進(jìn)行成果發(fā)布。按照平時(shí)qc小組工作的開(kāi)展，我部積極對(duì)各項(xiàng)工作痕跡化進(jìn)行梳理、總結(jié)、匯編，并制作了成果發(fā)布ppt匯報(bào)材料，現(xiàn)已準(zhǔn)備就緒，只等全市科技創(chuàng)新工作總結(jié)時(shí)，進(jìn)行成果發(fā)布，力爭(zhēng)使成功發(fā)布成功。

4、按照“全市卷煙零售終端形象集中整治活動(dòng)的實(shí)施方案”的要求，我部本月繼續(xù)組織實(shí)施提升客戶終端展示形象集中整治效果評(píng)比工作。我部在10月份和11月份分兩次對(duì)來(lái)安營(yíng)銷部八名客戶經(jīng)理，開(kāi)展了零售終端形象集中整治活動(dòng)效果評(píng)比活動(dòng)。主要針對(duì)客戶卷煙陳列展示進(jìn)行評(píng)比，制定了卷煙展示競(jìng)賽活動(dòng)評(píng)比表，在每位客戶經(jīng)理上報(bào)的20名需要整治客戶名單中，隨機(jī)抽取5戶，以每戶滿分20分，合計(jì)100分為標(biāo)準(zhǔn)，由市場(chǎng)經(jīng)理和信息管理員對(duì)所抽取客戶的卷煙陳列等活動(dòng)開(kāi)展效果，進(jìn)行拍照存檔，最終由營(yíng)銷部經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理、客戶經(jīng)理對(duì)照照片共同打分，整個(gè)評(píng)比過(guò)程嚴(yán)肅、活潑、熱烈。通過(guò)評(píng)比，客戶經(jīng)理蔣友恒、張如安、毛友福三人名列前三名。前三名的同志，在評(píng)比后，與其他客戶經(jīng)理交流了自己的工作方法和經(jīng)驗(yàn)，使客戶經(jīng)理找出了相互間的差距，使好的工作方法得到推廣，為今后工作質(zhì)量的提升起到促進(jìn)作用。

5、來(lái)安營(yíng)銷部始終將卷煙零售終端建設(shè)做為一項(xiàng)重要工作來(lái)開(kāi)展，按照卷煙營(yíng)銷中心的要求，并在其指導(dǎo)下，我部今年又增加了兩戶誠(chéng)信示范店，在11月份中，我們?yōu)樾陆ㄕ\(chéng)信示范店進(jìn)行招貼的張貼，明示承諾牌上墻，卷煙展示專區(qū)的設(shè)立和卷煙個(gè)性化展示等工作。同時(shí)我們將在12月初對(duì)兩名新增誠(chéng)信示范店舉行授牌儀式，使新增的兩個(gè)誠(chéng)信示范店正式進(jìn)入零售客戶“示范店”的行列。今后我們還要繼續(xù)做好誠(chéng)信示范店的管理和服務(wù)工作，保持誠(chéng)信示范店的“示范”作用。

6、按照上級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)的要求，我部始終加強(qiáng)網(wǎng)上訂貨工作的宣傳和指導(dǎo)工作，確保網(wǎng)上訂貨覆蓋率和成功率得到提高。11月份剔除停歇業(yè)客戶的影響，我部新增網(wǎng)上訂貨客戶6個(gè)，進(jìn)一步提高了網(wǎng)上訂貨率。營(yíng)銷部要求客戶經(jīng)理加強(qiáng)對(duì)新開(kāi)通網(wǎng)上訂貨的客戶做好培訓(xùn)工作和電話的溝通、指導(dǎo)，務(wù)必使參加“網(wǎng)訂”的客戶都能熟練的掌握網(wǎng)上訂貨流程操作，使該項(xiàng)業(yè)務(wù)順利開(kāi)展。通過(guò)客戶經(jīng)理的大力宣傳和指導(dǎo)，參加網(wǎng)上訂貨的客戶都能較好的利用電腦進(jìn)行網(wǎng)上訂貨，網(wǎng)上訂貨成功率較前期有很大的提高，但是還未達(dá)到95％以上，仍需要進(jìn)一步努力。下一步我部將繼續(xù)加大宣傳力度，努力推進(jìn)網(wǎng)上訂貨工作，爭(zhēng)取在12月份使網(wǎng)上訂貨率達(dá)到65％以上。

7、本月?tīng)I(yíng)銷部要求客戶經(jīng)理繼續(xù)加大“雙低品牌”的宣傳、推介等培育工作力度，努力提高雙低品牌的知名度，使“雙低品牌”上柜的規(guī)格數(shù)量得到提高。營(yíng)銷部在月度卷煙品牌培育方案中，明確制定了按客戶價(jià)值分類不同的雙低品牌上柜規(guī)格數(shù)量，要求客戶經(jīng)理對(duì)照方案要求，加大宣傳和推介力度，引導(dǎo)客戶購(gòu)進(jìn)、銷售，努力提高雙低品牌的上柜率和上柜數(shù)量。通過(guò)市場(chǎng)走訪和檢查，本月雙低品牌的上柜規(guī)格數(shù)量較前期明顯上升，客戶對(duì)雙低品牌的認(rèn)真程度也有很大的提高。

8、為了規(guī)范市場(chǎng)信息采集工作，嚴(yán)格執(zhí)行、落實(shí)“市局（公司）卷煙零售終端信息采集工作管理辦法”規(guī)定，加強(qiáng)市場(chǎng)信息采集工作及市場(chǎng)信息掃碼點(diǎn)的監(jiān)測(cè)工作。營(yíng)銷部要求客戶經(jīng)理做好客戶的宣傳和引導(dǎo)工作，指導(dǎo)市場(chǎng)信息采集點(diǎn)客戶如何做好市場(chǎng)信息采集工作，確保市場(chǎng)信息采集的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、及時(shí)上報(bào)。同時(shí)營(yíng)銷部要求客戶經(jīng)理，對(duì)信息采集點(diǎn)客戶的真實(shí)庫(kù)存要耐心、認(rèn)真、細(xì)致的進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)、核對(duì)，加強(qiáng)客戶的交流與溝通，查看市場(chǎng)信息采集點(diǎn)實(shí)際數(shù)據(jù)的同時(shí)，了解和掌握卷煙市場(chǎng)的走勢(shì)和變化情況。

9、針對(duì)前期郵政銀行系統(tǒng)的升級(jí)、維護(hù)，導(dǎo)致目前部分新增電子結(jié)算客戶貨款結(jié)算不成功的情況。我們?yōu)榱藴p輕配送人員的工作強(qiáng)度和資金的安全隱患，營(yíng)銷部積極與郵政銀行聯(lián)系，查找問(wèn)題并共同解決問(wèn)題，同時(shí)還要求客戶經(jīng)理及時(shí)為那些屢次電子結(jié)算不成功的客戶變更結(jié)算銀行，努力提高電子結(jié)算成功率。營(yíng)銷部要求客戶經(jīng)理始終加強(qiáng)電子結(jié)算工作的宣傳和引導(dǎo)，指導(dǎo)客戶及時(shí)、足額的進(jìn)行存款，保證客戶的卷煙貨款能夠正常的劃撥，使電子結(jié)算成功率繼續(xù)保持較高水平。

10、本月?tīng)I(yíng)銷部加強(qiáng)市場(chǎng)走訪和檢查工作，在日常工作中，注重客戶經(jīng)理對(duì)基礎(chǔ)軟件資料的填寫(xiě)和上報(bào)工作檢查，對(duì)于出現(xiàn)錯(cuò)誤和上報(bào)不及時(shí)現(xiàn)象及時(shí)給予提示和督促，出現(xiàn)的問(wèn)題納

入到客戶經(jīng)理月度工作質(zhì)量考核。通過(guò)本月對(duì)客戶經(jīng)理軟件基礎(chǔ)資料和市場(chǎng)服務(wù)工作檢查力度的加大，營(yíng)銷各項(xiàng)工作的質(zhì)量有了比較明顯的提高，營(yíng)銷工作更加規(guī)范、有序。我們將繼續(xù)保持這種良好的工作態(tài)度和工作作風(fēng)，力爭(zhēng)在上級(jí)部門的年度工作考核中取得好的成績(jī)。

11、針對(duì)天氣轉(zhuǎn)冷，雨、霧天氣增多，不安全因素隨時(shí)出現(xiàn)，營(yíng)銷部加大了安全教育和提示工作力度。利用各種會(huì)議的機(jī)會(huì)，加強(qiáng)客戶經(jīng)理的安全提示和教育工作，要求客戶經(jīng)理在拜訪途中，嚴(yán)格遵守道路交通安全管理規(guī)定和“十條禁令”規(guī)定，確保安全無(wú)事故的同時(shí)注意自我保護(hù)。營(yíng)銷部還在日常工作中對(duì)安全隱患及危險(xiǎn)源進(jìn)行排查，檢查中未發(fā)現(xiàn)有安全隱患。

三、工作中存在的難題

1、網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)的不穩(wěn)定，使客戶在網(wǎng)訂時(shí)，出現(xiàn)了不耐煩的情況，很多客戶要求客戶經(jīng)理將其訂貨方式變更回電話訂貨，還有很多客戶干脆要求客戶經(jīng)理幫其訂貨，給客戶經(jīng)理宣傳、解釋工作帶來(lái)難度，工作強(qiáng)度有所加大。

2、電子結(jié)算工作由于郵政銀行系統(tǒng)的維護(hù)、升級(jí)，農(nóng)業(yè)銀行不予信用聯(lián)社客戶的綁定，使得很多新增客戶的電子結(jié)算業(yè)務(wù)不成功，導(dǎo)致送貨員勞動(dòng)強(qiáng)度加大，資金安全隱患增加。

四、下步工作打算

1、認(rèn)真做好客戶元月份訂單協(xié)議量的需求采集和預(yù)測(cè)工作，貼近市場(chǎng)，掌握實(shí)際需求，確保元月份實(shí)現(xiàn)“開(kāi)門紅”。

2、加強(qiáng)元月份卷煙訂貨時(shí)間和周期安排的宣傳工作，確保每個(gè)客戶清楚的知道自己的訂貨時(shí)間和送貨時(shí)間。

3、努力做好卷煙銷售工作，加強(qiáng)客戶的卷煙經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，積極消化不合理庫(kù)存和滯銷卷煙，并準(zhǔn)備充足的資金。

4、積極開(kāi)展優(yōu)秀營(yíng)銷部創(chuàng)建活動(dòng)，充分準(zhǔn)備各項(xiàng)營(yíng)銷工作的基