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文檔簡介

2023年高級經濟師之工商管理題庫練習試卷B卷附答案

單選題(共50題)1、某公司有一筆銀行長期借款1000萬元。借款利息率為10%,所得稅稅率為25%,銀行借款手續(xù)費忽略不計,則這筆銀行借款的成本為()萬元。A.10B.25C.75D.100【答案】C2、下列()不屬于領導職能方面的工作。A.指揮B.溝通C.執(zhí)行D.協(xié)調【答案】C3、下列籌資方式中,籌集的資金可永久使用的是()。A.銀行借款B.發(fā)行債券C.商業(yè)信用D.發(fā)行普通股【答案】D4、關于產品型組織,下列說法錯誤的是()。A.在企業(yè)內部建立產品經理組織制度B.在企業(yè)外部建立產品經理組織制度C.協(xié)調職能型組織中的部門沖突D.產品型組織屬于專業(yè)化組織【答案】B5、庫存控制的基本方法不包括()。A.定量控制法B.定期控制法C.精益生產法D.ABC法【答案】C6、根據合同是否通過競爭方式訂立,買賣合同可分為競爭買賣合同和非競爭買賣合同,下列屬于競爭買賣的是()。A.賒銷買賣B.招標投標買賣C.預約買賣D.分期付款買賣【答案】B7、()是指生產出新產品、提供新服務、采用新工藝或對產品、服務、工藝的改進。A.技術新構想B.研究開發(fā)C.技術組合D.實際應用【答案】D8、庫存量過大產生的問題,下列說法錯誤的是()。A.增加倉庫面積和庫存保管費用,從而提高了產品成本B.造成產成品和原材料的有形損耗和無形損耗C.影響生產過程的均衡性和裝配時的成套性D.掩蓋了企業(yè)生產、經營全過程的各種矛盾和問題【答案】C9、關于金字塔型組織,下列說法錯誤的是()。A.管理幅度逐步減小B.下級只向自己的上級直接負責C.上下級權責明確,溝通迅速,管理效率較高D.由經理至一般員工自上而下建立起垂直的領導關系【答案】A10、下列關于國際直接投資進入模式的評價,不正確的是()。A.國際直接投資進入模式是幾種模式里花費資源最多,面臨風險最大的模式B.國際直接投資進入模式對市場的滲透最完全,獲得的控制權也最強C.國際直接進入投資模式可使企業(yè)獲得國外重要原料、資源或生產基地D.國際直接投資進入模式對企業(yè)的管理能力、經營能力及綜合財力的要求不高【答案】D11、()決定生產調度必要性。A.生產計劃B.產品性質C.市場需求D.工業(yè)企業(yè)生產活動的性質【答案】D12、某企業(yè)第二薪酬等級的薪酬區(qū)間中值為2000元,薪酬浮動率為15%,該薪酬等級內部由低到高劃分為4個薪酬級別,各薪酬級別之間的差距是等差的,則該薪酬區(qū)間中第2個級別的薪酬值為()元。A.1700B.2300C.1900D.2100【答案】C13、既考慮到資金時間價值,又能夠兼顧企業(yè)各關系方利益的理財目標是()。A.股東財富最大化B.企業(yè)價值最大化C.利潤最大化D.權益資本凈利率最大化【答案】B14、買賣合同中,買賣的標的應當是在()時屬于出賣人所有或有權處分的物品。A.合同訂立B.合同生效C.標的所有權轉移D.合同轉讓【答案】C15、關于設立分公司的優(yōu)點,下列說法錯誤的是()。A.設立手續(xù)比較簡單B.可享受稅收優(yōu)惠C.便于管理D.有利于發(fā)揮創(chuàng)造性【答案】D16、數據庫管理系統(tǒng)的主要功能不包括()。A.數據分類功能B.數據定義功能C.數據處理功能D.數據安全管理【答案】A17、下列關于企業(yè)愿景、使命與戰(zhàn)略目標的說法,錯誤的是()。A.企業(yè)愿景不等同于企業(yè)使命B.企業(yè)愿景說明了企業(yè)存在的理由和根本性質C.企業(yè)戰(zhàn)略目標是指企業(yè)在一定時期內沿其經營方向所預期達到的理想成果D.企業(yè)愿景包括核心信仰和未來前景【答案】B18、下列制度中,()明確了企業(yè)內部人與人之間的分工與合作關系,規(guī)定了各部門及其成員的權利與責任。A.企業(yè)產權制度B.企業(yè)組織制度C.企業(yè)管理制度D.企業(yè)執(zhí)行制度【答案】B19、在下列預測方法中,反映需求變化最快的是()。A.上期銷售量法B.算術平均數法C.一次指數平滑法D.一次移動平均數法【答案】A20、()方法是一種以市場導向、對有獨立的制造過程的產品進行利潤計劃和成本管理的方法。A.標準成本控制法B.糾正成本控制法C.作業(yè)成本控制法D.目標成本控制法【答案】D21、供應鏈是一個網狀的“鏈”,或簡稱網鏈。這個網鏈以()為中心,上下游各有若干節(jié)點企業(yè)。A.顧客B.供應商C.制造商D.核心企業(yè)【答案】D22、供應鏈環(huán)境下物流管理特點不包括()。A.信息共享B.互利合作C.逐級傳遞D.滿意服務【答案】C23、在生產運營計劃中,()是企業(yè)年度生產運營計劃的具體化。A.長期生產運營計劃B.中期生產運營計劃C.年度生產運營計劃D.生產作業(yè)計劃【答案】D24、人們的生活方式屬于市場環(huán)境中的()環(huán)境。A.人口B.自然C.經濟D.社會文化【答案】D25、適用于工業(yè)品中專業(yè)性較強、用戶相對穩(wěn)定的產品的渠道商選擇策略是()。A.獨家分銷B.選擇分銷C.密集分銷D.多家分銷【答案】B26、主導設計轉化成為技術標準的基礎條件是其()。A.功能特性、社會特性、生產特性、法規(guī)特性B.功能特性、市場特性、生活特性、法規(guī)特性C.功能特性、市場特性、生產特性、法律特性D.功能特性、市場特性、生產特性、法規(guī)特性【答案】D27、生產周期最長的工序間零件移動方式應是()。A.順序移動方式B.平行移動方式C.平行順序移動方式D.隨機移動方式【答案】A28、豐田生產方式中,對生產過程中各工序生產活動進行控制的信息系統(tǒng)是()。A.標準化B.多技能作業(yè)員C.準時化生產D.看板管理【答案】D29、在推行全面質量管理時,其要求不包括()。A.全行業(yè)的質量管理B.全企業(yè)的質量管理C.全過程的質量管理D.全員的質量管理【答案】A30、A公司與B公司重組后,A公司存續(xù),B公司全部資產并入甲公司,并注銷B公司法人資格,此重組采用的()方式?!?011年】A.新設合并B.收購C.以股抵債D.吸收合并【答案】D31、借助ISP或專業(yè)網絡市場研究公司的網站進行調研的企業(yè)一般是()。A.實力雄厚的大企業(yè)B.實力薄弱的小企業(yè)C.市場名氣不大,網站不太引人注意的企業(yè)D.知名企業(yè)【答案】C32、()是物料需求計劃的最主要輸入。A.輔助報告B.物料清單C.庫存處理信息D.主生產計劃【答案】D33、某公司拓展手機的功能,作為新型手機推向市場,這種創(chuàng)新屬于()。A.原始創(chuàng)新B.集成創(chuàng)新C.根本性創(chuàng)新D.產品創(chuàng)新【答案】D34、公司上市后可以通過()的方式進行股權再融資。A.送股B.資本公積金C.盈余公積金轉增股本D.配股和增發(fā)【答案】D35、下列不屬于股權資本成本率測算的是()。A.普通股資本成本率的測算B.優(yōu)先股資本成本率的測算C.長期借款資本成本率的測算D.留用利潤資本成本率的測算【答案】C36、()目的是為了贏得競爭優(yōu)勢。A.企業(yè)戰(zhàn)略制定B.企業(yè)戰(zhàn)略決策C.企業(yè)戰(zhàn)略管理D.企業(yè)戰(zhàn)略實施【答案】C37、庫存控制是對企業(yè)生產、經營全過程的各種物品、產成品以及其他資源進行管理和控制。下列不屬于庫存控制作用的有()。A.保證企業(yè)生產、經營需求B.將庫存量維持在合理的水平C.掌握庫存量動態(tài),適時、適量提出訂貨D.提高庫存費用,資金周轉變緩【答案】D38、關于設立子公司優(yōu)點,下列說法正確的是()。A.有利于開展業(yè)務B.行政管理費用比較低C.手續(xù)比較簡單D.經營管理方面存在一定的困難【答案】A39、將質量檢驗劃分為破壞性檢驗和非破壞性檢險的依據是()。A.檢驗實施的位置B.檢驗的目的C.檢驗對象檢驗后的狀態(tài)D.檢驗的數量特征【答案】C40、通常限于成套設備、船舶、基建物資等資本貨物交易及大型項目交易的貿易融資形式是()A.福費廷業(yè)務B.打包放款C.國際保理業(yè)務D.出口押匯【答案】A41、銷售物流的組織主要包括產品包裝、成品儲存、銷售渠道選擇、產品發(fā)送和()。A.訂單處理B.驗貨收款C.信息處理D.物流追蹤【答案】C42、企業(yè)在產品不同的生命周期會采取不同的營銷策略,在產品(),消費者對產品不甚了解,需求不大時,企業(yè)通過大量的促銷工作,以迅速建立產品知名度為核心,使市場迅速接受該產品,快速占領市場。A.介紹期B.成長期C.成熟期D.衰退期【答案】A43、下列不屬于固定資產投資的是()A.原材料的購進B.廠房的新建C.機器設備的購進D.廠房的改建【答案】A44、下列企業(yè)計劃中,屬于中長期生產計劃的是()。A.企業(yè)的3月份生產計劃B.企業(yè)1年的生產運營計劃C.企業(yè)的5年發(fā)展計劃D.企業(yè)的1周生產計劃【答案】C45、21世紀,企業(yè)競爭環(huán)境中的競爭優(yōu)勢為()。A.敏捷性B.交貨時間C.質量D.成本【答案】A46、成功實施施六西格瑪項目的第一步為()。A.分析體系差距B.確定改進目標C.分析體系差距D.改進現有體系【答案】B47、一種以市場為導向,對有單獨制造過程的產品進行利潤計劃和成本管理的方法稱為()。A.作業(yè)成本控制法B.責任成本控制法C.標準成本控制法D.目標成本控制法【答案】D48、某旅游企業(yè)為了獲得更大的收益,決定進軍家居行業(yè),該企業(yè)采取的戰(zhàn)略是()。A.相關多元化戰(zhàn)略B.非相關多元化戰(zhàn)略C.差異化戰(zhàn)略D.集中戰(zhàn)略【答案】B49、下列各項不屬于常用的定性市場預測方法的是()。A.直線趨勢外推法B.專家會議法C.德爾菲法D.對比類推法【答案】A50、某車間單一生產某產品,單位面積有效工作時間為每日8小時,車間生產面積1000平方米,每件產品占用生產面積2.5平方米,每生產一件產品占用時間為2小時,該車間的生產能力是()件。A.1500B.1600C.8000D.9000【答案】B多選題(共20題)1、企業(yè)的職能包括以下()。A.滿足客戶需求B.不斷進行技術創(chuàng)新C.不斷提高管理水平D.選擇合適的供應商E.承擔必要的社會責任【答案】ABC2、與傳統(tǒng)采購相比,準時采購表現為()。A.采購批量為小批量、送貨頻率高B.供應商選擇為短期合作、多源供應C.檢查工作為逐漸減少、最后消除D.協(xié)商內容為獲得最低價格E.信息交流為快速、可靠【答案】AC3、基于技術創(chuàng)新對象的不同,技術創(chuàng)新分為()。A.原始創(chuàng)新B.集成創(chuàng)新C.引進、消化吸引再創(chuàng)新D.產品創(chuàng)新E.工藝創(chuàng)新【答案】D4、常用的股權籌資方式有()。A.融資租賃B.吸收直接投資C.商業(yè)信用D.發(fā)行債券E.發(fā)行股票【答案】B5、企業(yè)使命的定位通常要考慮()。A.企業(yè)生存目的的定位B.企業(yè)生存方式的定位C.企業(yè)經營觀念的定位D.企業(yè)形象的定位E.企業(yè)責任的定位【答案】ACD6、生產作業(yè)計劃包括()。A.編制企業(yè)各個層次的作業(yè)計劃B.編制生產準備計劃C.企業(yè)生產線的設置和生產組織形式的調整D.日常生產的派工、生產、調度、執(zhí)行情況的統(tǒng)計分析與控制E.計算負荷率,進行生產任務和生產能力(設備、生產面積等)之間的細致平衡【答案】ABD7、下列選項中,屬于生產運營管理的內容是()。A.生產運營管理的人員流動B.生產運營管理的控制C.生產運營管理的組織實施D.生產運營管理的決策與計劃E.生產運營管理的采購【答案】BCD8、電子商務系統(tǒng)框架結構包括哪四個支柱()。A.公共政策B.技術標準C.網絡安全D.法律規(guī)范E.社會文化【答案】ABCD9、為了協(xié)調生產過程各個方面的活動和實現生產活動的預定目標,必須進行生產控制。廣義的生產控制包括()。A.計劃安排B.技術監(jiān)督C.庫存控制D.質量控制E.生產進度控制及調度【答案】ACD10、與MRPⅡ相比,ERP的優(yōu)勢在于()。A.更加貼近市場B.功能更加強大C.方法更加合理D.管理面更寬E.成本更低【答案】ABCD11、按層次劃分,生產計劃分為()。A.廠級生產作業(yè)計劃B.車間級生產作業(yè)計劃C.工段生產作業(yè)計劃D.班組生產作業(yè)計劃E.個人生產作業(yè)計劃【答案】ABCD12、企業(yè)使命的定位通常要考慮()。A.企業(yè)生存目的的定位B.企業(yè)生存方式的定位C.企業(yè)經營觀念的定位D.企業(yè)形象的定位E.企業(yè)責任的定位【答案】ACD13、下列屬于豐田的生產方式的是()。A.庫存的工作指令B.自動化C.看板管理D.全面質量管理E.防止過量運送【答案】BCD14、出產進度控制的內容包括()。A.對成品的出產日期的控制B.對成品的出產數量的控制C.對產品的配套控制D.對每道工序的控制E.對產成品的投入日期的控制【答案】ABC15、為了協(xié)調生產過程各個方面的活動和實現生產活動的預定目標,必須進行生產控制。廣義的生產控制包括()。A.計劃安排B.技術監(jiān)督C.庫存控制D.質量控制E.生產進度控制及調度【答案】ACD16、違約責任是合同當事人違反合同約定時應當承擔的法律責任,承擔違約責任的形式主要有()。A.賠禮道歉B.支付違約金C.賠償損失D.實際履行E.消除影響【答案】BCD17、國際保理業(yè)務的服務項目包括()。A.信用調查B.風險承擔C.催收賬款D.信用擔保E.會計結算【答案】ABC18、供應鏈管理思想的核心理念包括()。A.合作共享B.高效靈活C.快速響應D.同步運作E.動態(tài)重構【答案】ACD19、有限責任公司經理機構的職權包括()。A.聘任或解聘公司副經理、財務負責人B.組織實施公司年度經營和投資方案C.制定公司的具體規(guī)章D.制定公司的基本管理制度E.主持公司的生產經營管理工作【答案】BC20、生產調度應當把一些反映生產調度規(guī)律性的、行之有效的例行工作方法制度化,以指導調度工作的有效開展。調度工作制度包括()。A.值班制度B.調度會議制度C.現場調度制度D.調度報告制度E.調度反饋制度【答案】ABC大題(共10題)一、亞馬遜公司(Amazon,簡稱亞馬遜)成立于1995年,是美國最大的一家網絡電子商務公司。該公司經過二十年的發(fā)展已經由一家電子商務公司發(fā)展為一家擁有13個國家國外直接投資站點,產品銷售涉及185個國家和地區(qū)的大型跨國公司。公司產品也由初期的網絡書籍銷售業(yè)務逐漸擴展到音像、音樂、生活用品以及服飾等多個領域的銷售業(yè)務。亞馬遜在美國約18萬名員工,海外員工為12萬左右,比例為3:2。亞馬遜目前在13個國家有分站運營,分別是澳大利亞,中國,巴西,加拿大,法國,德國,意大利,印度,墨西哥,日本,荷蘭,西班牙和英國?;旧铣侵?、南極洲和北極洲之外的各大洲都有分站。1.亞馬遜公司已發(fā)展跨國公司,跨國公司的特征有哪些?2.亞馬遜公司可以有哪些法律組織形式?3.亞馬遜公司可能存在哪些管理組織形式?4.國際化經營的市場進入模式包括哪些?【答案】1.答案:跨國公司的特征有:(1)國際化經營戰(zhàn)略。(2)在全球戰(zhàn)略指導下的集中管理。(3)明顯的內部化優(yōu)勢。(4)經營手段以直接投資為基礎。2.答案:亞馬遜公司的法律組織形式可以有:(1)母公司,是指掌握其他公司的股份,從而實際上控制其他公司業(yè)務活動并使它們成為自己附屬公司的公司(2)分公司,是母公司的一個分支機構或附屬機構,在法律上和經濟上沒有獨立性,不是法人。(3)子公司,是指按當地法律注冊成立,由母公司控制但法律上是一個獨立的法律實體的企業(yè)機構。(4)聯絡辦事處,是母公司在海外設立企業(yè)的初級形式,是為進一步打開海外市場而設立的一個非法律實體的機構,它不構成企業(yè)。3.答案:亞馬遜公司可能存在的管理組織形式有:(1)國際業(yè)務部。(2)全球產品結構。(3)全球性地區(qū)結構。二、現在越來越多企業(yè)推行全面質量管理,從顧客需求出發(fā),把企業(yè)各部門研制質量、維持質量和提高質量的活動形成—體。1.在推行全面質量管理時,要求做到“三全一多樣”,試簡述其具體內容。2.試簡述全面質量管理實施的原則。3.六西格瑪管理是在總結全面質量管理的成功經驗的基礎上發(fā)展出來的一種管理模式,試簡述六西格瑪管理的實施程序?!敬鸢浮咳⒛成鲜泄境霈F經營困難,創(chuàng)始人逃往美國,公司經營持續(xù)困難,最終退市。廣大股民面臨巨大的損失。雖然這一特別現象損害了上市公司的形象,但仍然不能抹殺現代企業(yè)制度的作用。請簡述現代企業(yè)制度的特征有哪些?請簡述現代企業(yè)制度的特征有哪些?【答案】四、某企業(yè)進行人力資源需求與供給預測。通過統(tǒng)計研究發(fā)現,銷售額每增加500萬元,需增加管理人員、銷售人員和客服人員共20人。新增人員中,管理人員、銷售人員和客服人員的比例是1:7:2,該企業(yè)預計2021年銷售額將比2020年增加1000萬元。根據人力資源需求與供給情況,該企業(yè)制定了總體規(guī)劃和員工招聘計劃。1.該企業(yè)計劃采用內部招聘和外部招聘,平衡兩者關系時應該考慮哪些方面?2.根據轉換比率分析法,計算該企業(yè)2021年需要增加管理人員的數量。3.該企業(yè)對工程技術人員供給狀態(tài)進行預測時,可采用的方法有哪些?【答案】1.答案:內部招聘和外部招聘是相輔相成的,如果兩者能夠很好地結合,既能滿足企業(yè)實現招聘計劃的要求,又能很好地將兩者的優(yōu)勢互補。平衡兩者關系時應該考慮以下幾個方面:(1)企業(yè)的經營發(fā)展戰(zhàn)略。當企業(yè)處在迅速發(fā)展階段,根據未來發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務拓展要求,各個崗位都需要大批人才,此時的內部人力資源供給已經遠遠小于各崗位空缺產生的需求,應采取外部招聘的方式獲得人才;當企業(yè)發(fā)展至成熟階段,出現空缺職位時,從外部招聘可能會增加較多的人工成本,而企業(yè)內部已經形成較完善的培訓機制和人員接替計劃,可采用內部招聘。(2)企業(yè)現有人力資源狀況。企業(yè)人力資源管理部門在招聘前,必須對企業(yè)的現有人力資源狀況從總量、質量、結構及使用效果等方面進行核查,從而明確招聘需求;必須進行工作分析,以明確招聘對象應該具有的能力、知識和基本素質。當企業(yè)現有人員無法滿足崗位空缺、進行內部培訓時間不足或者成本較高時,應采用外部招聘。若現有人員中有可培養(yǎng)的對象,且培養(yǎng)成本不高,則可采用內部招聘。(3)招聘目的。當招聘的目的不僅是找到合適的人才填補空缺,而是基于管理考慮,通過招聘增加新員工,帶來新思想、新觀點,激發(fā)員工隊伍活力,為老員工帶來新的競爭對手,達到提高員工積極性、轉變經營觀念和工作方式、改變工作態(tài)度和行為等目的,則招聘應該以外部招聘為主。(4)企業(yè)的用人觀。企業(yè)領導的用人風格對企業(yè)招聘渠道的選擇起著決定作用。企業(yè)領導對內部招聘和外部招聘的偏好程度不同,兩種招聘方式在企業(yè)的選擇中所占的比重就不同。有的企業(yè)領導喜歡從外部引進人才,則外部招聘所占的比重就大;有的企業(yè)領導傾向于內部培養(yǎng)人才,則內部招聘所占的比重就大。(5)企業(yè)所處的外部環(huán)境。外部環(huán)境包括人才市場建立與完善狀況、行業(yè)薪資水平、就業(yè)政策與保障法規(guī)、區(qū)域人才供給狀況、人才信用狀況等。這些環(huán)境因素決定了企業(yè)能否從外部招聘到合適的人才。若企業(yè)所處區(qū)域的人才市場發(fā)達、政策與法規(guī)健全、有充足的人才供給、人才信用良好,在不考慮其他因素的情況下,外部招聘不僅能獲得理想人選,而且方便快捷。若企業(yè)外部環(huán)境與上述情況相反,則宜采用內部選拔培養(yǎng),這樣既可節(jié)約招聘成本,又可避免招聘風險。2.答案:轉換比率分析法是根據歷史數據,把企業(yè)未來的業(yè)務活動量轉化為人力資源需求的預測方法。具體做法是根據過去的業(yè)務活動量水平,計算出每一業(yè)務活動量所需人員的相應增量,再把對實現未來目標的業(yè)務活動增量按計算出的比例關系折算成總的人員需求增量,然后把總的人員需求量按比例折算成各類人員的需求量。根據題意,2021年銷售額比2020年增加1000萬,那么需要增加的整體人數是1000/500×20=40(人),在這40人中,管理人員占1/(1+2+7)=1/10,所以管理人員增加40×(1/10)=4(人)。3.答案:人力資源供給預測包括內部供給預測和外部供給預測兩方面。人力資源內部供給預測是指對當企業(yè)出現新的人力資源需求時,對企業(yè)自身滿足這種需求的能力與程度的判斷。最常用的內部供給預測方法有三種:人員核查法、管理人員接續(xù)計劃法和馬爾可夫模型法,該企業(yè)對工程技術人員供給狀態(tài)進行預測時,可采用的方法即包括以上三種。五、英特爾公司(Intel)創(chuàng)立于1968年。1970年代,英特爾開發(fā)出世界上第一塊用于個人電腦的4004型微處理器。1980年代。英特爾把普通的芯片制造工藝改造成為世界上最高效、最尖端的工藝。1990年代,在創(chuàng)新理念的指引下不斷改進芯片的設計。使它的年銷售額增長了7倍,超過250億美元,資產回報增長了1倍,資本投資達183億美元。在《財富》雜志評選的全美最受推崇的10家企業(yè)中名列第四。在該雜志1999年公布的全球最大500家企業(yè)排行中,該公司排名第121,營業(yè)收入達262.66億美元,利潤60.68億美元,資產額314.71億美元。英特爾的創(chuàng)始人摩爾從1970年代起就構筑了其賴以成功的商業(yè)模式——不斷改進芯片的設計,以技術創(chuàng)新滿足計算機制造商及軟硬件產品公司更新換代、提高性能的需要。摩爾提出。計算機的性能每18個月翻一番,只有不斷創(chuàng)新,才能贏得高額利潤并將獲得的資金再投入到下一輪的技術開發(fā)中去。在英特爾推出第一塊用于個人電腦的4004型微處理器之后的一年又推出了升級產品4008,但這段時間微處理芯片還未廣泛應用于CPU。英特爾公司毫不放松,一年后又開發(fā)出真正通用型的微處理器8080,使英特爾成為8比特芯片市場的領導者。由于市場前景十分看好,競爭對手很快也就開始生產8比特微處理器。為了保持競爭優(yōu)勢,英特爾隨后推出了速度更快、功能更多的8085型處理器,并調集人員開始研制更先進的32比特432型微處理器。英特爾為了確保市場份額。抵御其他制造商的競爭,確立了“永不停頓、不斷創(chuàng)新”的企業(yè)理念,在技術方面,不斷加強科研開發(fā),并努力拓展產品的適用范圍,始終牢牢地把握產品更新換代的主動權。1.根據英特爾公司的發(fā)展歷程談談你對技術創(chuàng)新的理解。2.英特爾公司的發(fā)展經驗能夠體現主導設計和技術標準對企業(yè)技術發(fā)展的什么影響?3.請問英特爾公司所具有的主導設計,如通用型的微處理器8080等,體現了什么特征?【答案】1.答案:技術創(chuàng)新是指關于技術的新構想,從研究開發(fā)或技術組合,到實際應用,并產生經濟、社會效益的商業(yè)化全過程的活動。技術的新構想是指新產品、新服務、新工藝的新構想,構想的產生可以是來源于科學發(fā)現、技術發(fā)明、新技術的新應用,也可以來源于用戶需求。研究開發(fā)或技術組合是實現技術新構想的基本途徑,其中,技術組合是指將現有技術進行新的組合,它只需進行少量的研究開發(fā),甚至不經過研究開發(fā)即可實現。實際應用是指生產出新產品、提供新服務、采用新工藝或對產品、服務、工藝的改進。經濟社會效益是指近期或未來的利潤、市場占有或社會福利等。商業(yè)化是指全部活動出于商業(yè)目的。全過程則是指重新構想產生到獲得實際應用的全部過程,這一過程如果終止于新設想或研究開發(fā),則不能稱其為技術創(chuàng)新。對技術創(chuàng)新的內涵可從四個方面來理解:(1)技術創(chuàng)新不僅是一種生產活動,而且是一種經濟活動,其實質是為企業(yè)生產經營系統(tǒng)引入新的技術要素以獲得更多利潤。(2)技術創(chuàng)新的關鍵不是研究與開發(fā),而是研究與開發(fā)成果的商品化。(3)技術創(chuàng)新的主體是企業(yè)家及其領導下的企業(yè)科技人員。(4)技術創(chuàng)新的最終效果是創(chuàng)新的技術得以擴散,從而推動社會經濟增長,加快社會進步。2.答案:主導設計和技術標準會使大部分市場被一個或幾個技術及其主導設計和標準所主導。幾乎各個行業(yè)均展示了一個驚人相似的公司進入和退出模式:在一個新型行業(yè)誕生之初,在主導設計出現之前,有一個企業(yè)的進入浪潮,在主導設計出現之后,公司總數平穩(wěn)地減少,直到穩(wěn)定在少數幾家大公司上。主導設計和技術標準會使其擁有者在幾代產品上都占據主導地位。當一家企業(yè)的技術成為主導設計后,該技術會被不斷地研發(fā)應用,延長技術生命周期。擁有主導設計和技術標準的企業(yè)會傾向于在自己已有技術的基礎上加強研發(fā),而不是重新開辟新的技術領域。這樣會極大影響該領域未來的技術走向,甚至會影響未來幾代產品的技術走向。主導設計和技術標準已經成為發(fā)達國家壟斷和控制國際市場,保護和發(fā)展本國市場的有效手段之一。在經濟全球化背景下,主導設計標準作為技術壁壘對占領與保護市場的作用不斷凸顯,能否有效捕捉行業(yè)主導設計標準,進而搶占技術創(chuàng)新管理的制高點關系到企業(yè)的興衰存亡。3.答案:主導設計是在某個特定的時間周期內,通過融合多個單一技術最終呈現一種新的并廣為接受的產品設計,主導設計是行業(yè)中被市場普遍接受和企業(yè)普遍認可的產品設計標準。企業(yè)競爭者要想占有一席之地,其產品必須采用此設計或以此設計為基礎設計他們的產品。主導設計具有以下特征。(1)領先性領先性表現在兩個方面:①技術上的領先,更確切地說是技術上的創(chuàng)新,是根本的革命性創(chuàng)新,這種創(chuàng)新并非一定體現的是最尖端的技術性能,但技術一流確實是許多主導設計的特征;②市場的開拓,這與技術創(chuàng)新的關系密不可分,也可以說是技術創(chuàng)新在市場上的表現,是技術與市場整合的擴張勢能在開發(fā)新需求與開拓新市場上的集中體現。六、三、論述題國際標準化組織(ISO)發(fā)布的ISO9000族標準是第一部用于質量管理方面的國際標準,被各國廣泛采用,試簡述ISO9000族標準對我國質量管理國家標準的影響?!敬鸢浮看穑何覈亲钤缫M和采用ISO9000族標準的國家之一,在1987版ISO9000系列標準發(fā)布的第二年,我國就發(fā)布了等效采用國際標準的GB/T10300系列標準,1992年由等效采用改為等同采用,標準編號改為GB/T19000系列。1994年,即在1994版ISO9000族標準發(fā)布的當年,我國就發(fā)布了等同采用的國家標準。2000年,我國及時修訂和發(fā)布了等同采用2000版ISO9000族標準的國家標準。國家標準GB/T19000/ISO9000《質量管理體系基礎和術語》表達了ISO9000族標準中質量管理體系的基礎,確定了80個相關術語及其定義,標準第一次明確提出了質量管理八項原則,強調這八項質量管理原則是ISO9000族標準的基礎。標準第一次提出了以過程為基礎的質量管理體系模式,鼓勵采用過程方法管理組織。國家標準GB/T19001/ISO9001《質量管理體系要求》規(guī)定了質量管理體系要求,以證實組織有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客需求和使用符合法律法規(guī)要求的產品;通過體系的有效應用,包括體系持續(xù)改進的過程以及保證符合顧客和法律法規(guī)要求,旨在增進顧客滿意度。國家標準GB/T19004/ISO9004《質量管理體系業(yè)績改進指南》提供了超出GB/T19001要求的指南,以便組織考慮提高質量管理體系的有效性和效率,進而考慮開發(fā)組織業(yè)績的潛能。與GB/T19001相比,該標準將顧客滿意度和產品質量的目標擴展為包括相關方滿意和組織的業(yè)績。國家標準GB/T19011/ISO19011《質量和(或)環(huán)境管理體系審核指南》為審核原則、審核方案的管理、質量管理體系審核和環(huán)境管理體系審核的實施提供了指南,也對審核員的能力和評價提供了指南。七、著名美國學者錢德勒在《看得見的手——美國企業(yè)管理革命》一書中,提出了“目標決定企業(yè)戰(zhàn)略,戰(zhàn)略決定組織結構”的著名論斷。法國電信的目標是要成為歐洲電信服務提供商的標桿,計劃通過NEXT戰(zhàn)略來實現。法國電信企業(yè)戰(zhàn)略的制定基于兩個原則來進行:一是以用戶為中心,二是用結構調整來提高集團的運營效率。法國電信的組織結構,主要由OperatingManagement、BusinessSegments和GroupFunctions三個模塊構成。按照地理片區(qū)構成的OperatingManagement,為包括法國、英國、西班牙等不同的國家和地區(qū),以及全球性的企業(yè)商業(yè)用戶服務。作為面向客戶的第一線,是整個組織結構的輸入端和輸出端。它的主要任務是整理用戶行為,并按照當地市場需求實施戰(zhàn)略調整。BusinessSegments的主要功能是按照用戶的實際需求,部署集團戰(zhàn)略的實施。將固定、移動、互聯網及基于各種平臺的內容整合成融合業(yè)務,不斷推動集團的技術創(chuàng)新和戰(zhàn)略調整。為了增強這種推動力,法國電信在其下組建了HealthCare部門,專門負責新業(yè)務的開發(fā)與執(zhí)行,以支持集團戰(zhàn)略的實施。此外,在個人、家庭市場逐漸飽和的背景下,企業(yè)用戶的重要性和發(fā)展空間日益顯露。因此,原來由OperatingManagement負責的企業(yè)用戶,按照規(guī)模被細分為大型全球企業(yè)和中小型企業(yè),而BusinessSegments則在支持原有的個人業(yè)務、家庭業(yè)務之外,被賦予了管理中小企業(yè)通信服務的新使命。GroupFunctions則負責集團整體戰(zhàn)略的制定和各種資源的協(xié)調,包括內部網絡、運營、信息體系對接、人力資源等等。通常情況下,該模塊負責制定集團整體的運營策略,集中管理影響戰(zhàn)略方向的各種集團功能,以協(xié)同的資源降低各類成本,實現整個集團的健康發(fā)展。法國電信的這種組織結構,不僅弱化了用戶對各類業(yè)務界限的感知,而且也淡化了法國電信集團內部各類業(yè)務支持層面的界限。OperatingManagement在獲取用戶需求后,由BusinessSegments推出相對應的解決方案,同時GroupFunctions根據用戶需求的變化,及時調整集團戰(zhàn)略。這樣,在整個矩陣內部完成所有的運作,最后再由OperatingManagement反饋結果給用戶,從而完成高效和精準的客戶服務。這一切更加顯著地突出了法國電信所主導的“融合”。閱讀上述案例材料,回答以下兩個問題:1.法國電信的以用戶為中心的戰(zhàn)略制定受到哪些因素的影響?結合案例材料加以具體分析。2.法國電信的組織結構在組織設計理論中屬于哪種類型的組織結構?分析這種組織結構的優(yōu)缺點。【答案】八、杭州娃哈哈集團有限公司創(chuàng)建于1987年,目前為中國最大的食品飲料生產企業(yè),全球第四大飲料生產企業(yè),僅次于可口可樂、百事可樂、吉百利這3家跨國公司。當年,娃哈哈跟進廣東果奶兒童飲料,對手只有兩種口味,娃哈哈一下子推出“菠蘿、荔枝、哈密瓜、草莓、蘋果、葡萄”六種口味,六種口味為一組打包銷售,增加顧客購買的便利性和選擇性,再加上大手筆的電視廣告轟炸,銷量很快后來居上。隨后,對手推出鈣奶,娃哈哈馬上推出AD鈣奶,“維生素A+D更有助于鈣的吸收”差異化訴求更到位,迅速趕超對手。當時,公司采用微膠囊化技術推陳出新,成功開發(fā)了AD鈣奶。AD鈣奶采用鈣質吸收的上佳載體――牛奶為基礎,又輔以維生素A和維生素D,促進了鈣質吸收,達到真正補鈣目的,一上市就得到兒童家長的青睞。根據上述材料,回答下列問題:1.材料中娃哈哈集團采用的是哪種目標市場策略?2.娃哈哈集團選擇的是哪種市場定位策略?定位的方法是什么?3.促銷策略有哪些?材料中運用的屬于哪種策略?【答案】九、這個專利是解決火車車廂之間的電力傳輸和連接問題。由于中國人多和路況差等特殊情境,引進國外的連接器,當用電量增加以后,會升溫爆炸。金教授的專利解決了這個問題,榮獲機電部科技進步一等獎,帶有自鎖緊功能。1994年通過鐵道部認定,指定為更新換代產品。企業(yè)因為這個產品,取得了豐厚利潤,為未來發(fā)展奠定了基礎。在1997年和1998年的時候,南京康尼進入到車門這個領域。1997年,MT30型塞拉門,即干線鐵路客車塞拉門系統(tǒng),研制成功。根據鐵路發(fā)展的需要,原來用的都是進口門,我們進行了國產化的替代??的衢T占到了40%以上,使得門的價格下降了一半。1999年,康尼又進入了一個新的領域,地鐵。當時國家要求地鐵門要自主化。門最重要的是鎖閉和開啟的問題。為了保證妥全,門關上后,一定要有一把鎖把這個門牢牢地鎖??;要開的時候,要解鎖。解鎖要有一個額外的動力源,氣動的或電磁的。比如說,一個鎖閂上了,開門的時候我用電磁把它吸開。在中國,地鐵客流非常大,尤其是早晚高峰期,門受到了很大的負荷。在這種大負荷的情況下,門會變形,電磁或氣動打開都非常困難。這就是說,這種有形的、有動力源開啟系統(tǒng)可靠,在大客流情況下經常會出故障。另外,電磁有自然衰減問題,隨著時間的延長,它的可靠性會降低。但是,車門開啟和鎖閉非常重要,車到站就必須打開;車啟動后,人再多,門一定要鎖閉。這是門的基本范式:鎖閉系統(tǒng)和開啟系統(tǒng)。一百多年來,門的創(chuàng)新主要在這兩個系統(tǒng)上做文章。早期,還是沿著別人的路走,進行系列創(chuàng)新。真正的突破是在2006年。南京康尼跟傳統(tǒng)門的最大差異是:無鎖。如果無鎖,那么就會“無鎖而閉,無鑰匙而開”。問題的關鍵是:什么東西可以“無鎖而閉,無鑰匙而開”?受千斤頂的啟發(fā),千斤頂螺紋的螺旋伸角小,時刻都有自鎖功能,再重的東西壓不塌它;但是可以通過旋轉,讓它升和降。如果螺紋的伸角大到一定程度,就不自鎖了,螺帽可以在螺紋上自由移動。把零伸角和大伸角結合起來,就可以做到“無鎖”,無鎖而自閉,無鑰匙而自開。德國柏林每兩年舉辦一次世界最大的軌道交通展覽會。2006年他們去參加這個展會,到當時世界上軌道交通自動門的最大、最有名、歷史最長的公司去參觀。該公司展示一個先進鎖閉技術,但還是電磁鎖。參觀時,拍了一張照片,被這家公司的工作人員說了一通。當時,心里很氣憤。心想:一定做出個和它們不同的門?!秾O子兵法》中說,戰(zhàn)爭的最高境界是“不戰(zhàn)而勝”、“不戰(zhàn)而屈人之兵”。美國西點軍校的畢業(yè)考試,也有過考題,就是戰(zhàn)爭的最高境界是什么。他們也學習《孫子兵法》。我們就想,鎖閉的最高境界是什么呢?進行聯想,自然是無鎖而閉。那如何實現呢?千斤頂不就是無鎖而閉嘛?,F在,我們要解決的就是在一個螺桿上有不同的螺旋伸角,變螺旋伸角也能實現傳動,這個問題的解決需要思想飛越:到把這種面退化成一個點,變成一個線,這樣才能實現在不同的螺旋伸角下自由的轉化。最后就把這個普通螺母簡化成一種圓門,實現傳動。這個搞出來后,通過實驗證明是可行的。這完全是自己的創(chuàng)造。這個發(fā)明對企業(yè)作用重大。2006年,企業(yè)處在非常艱難的地步,企業(yè)在上海承接了地鐵1號線的門裝置。第一,車輛門的鎖閉裝置用我們自己原來開發(fā)的,但是和我們的競爭對手的專利有很多相同的地方,造成知識產權糾紛。第二,這時開發(fā)的裝置在上海地鐵遇到了困難,門在客流量大的時候打不開。競爭對手和西門子公司溝通,如果康尼公司解決不了,就換門的供應商。西門子公司要求康尼3個月之內解決問題。第三,當時競爭對手也打算收購康尼。公司也在討論被收購的事宜。當時康尼正在做全新的“無鎖”創(chuàng)新。9月份參加展會,10月份把模型做出來,能夠實現開關門自鎖,實現了基本功能了。完成基本功能試驗那天,公司正在開董事會,會上還討論被收購事情。當模型試驗成功報告正在開會的董事長和總經理時,公司決定趕快把它做成商品,更換上海的地鐵門。經過一段時間的拼命實驗、更換,終于成功了。西門子公司要求非常嚴格,必須通過各種各樣的嚴格測試,比如說1000次開關門實驗,60個門,開關60000次,有任何一個門出現差錯,就不通過了。在開關門的過程中要做各種測試,防擠、防障礙等等,都不能出一個差錯。南京康尼的“無鎖而閉,無鑰匙而開”的門,不僅拯救了自己,而且為我們國家的軌道交通發(fā)展起到了巨大的推動作用。自從有了這個“無鎖”門后,中國高鐵和地鐵門的半壁江山都由中國企業(yè)自己制造。世界上軌道交通自動門的最大、最有名、歷史最長的公司,曾經壟斷中國門市場的,在康尼有了這個“無鎖”門后,它在中國沒有接到一個地鐵門的單子,換了好幾任總經理。2006年時,南京康尼在討論被收購,如果不愿被收購,競爭就懲罰康尼:一是專利懲罰,二是捆綁懲罰,把門和車輛的其他系統(tǒng)捆綁在一起,買它的制動就必須買它的門,三是挖人。用這三條我把康尼拍死。自從有了這個“無鎖”門后,競爭對手主要與康尼合作?!盁o鎖”技術完全原創(chuàng),專利懲罰不能得逞;“無鎖”各種性能指標比原有的傳統(tǒng)門優(yōu)越,而且解決中

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