某集團(tuán)職業(yè)生涯規(guī)劃與培訓(xùn)發(fā)展體系報(bào)告

某集團(tuán)職業(yè)生涯規(guī)劃與培訓(xùn)發(fā)展體系報(bào)告集團(tuán)員工職業(yè)生涯規(guī)劃路徑某集團(tuán)正處于知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人力資源是企業(yè)發(fā)展的第一資源，集團(tuán)員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃管理的實(shí)施為企業(yè)發(fā)展提供優(yōu)秀人才，同時(shí)也使員工個(gè)人能力與職業(yè)得以發(fā)展。為此,我們建議某集團(tuán)制定詳細(xì)的政策與程序,指導(dǎo)集團(tuán)員工職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展。集團(tuán)員工職業(yè)生涯政策與流程的制定集團(tuán)員工職業(yè)生涯規(guī)劃及發(fā)展員工個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃集團(tuán)員工職業(yè)生涯規(guī)劃實(shí)施集團(tuán)員工職業(yè)流動(dòng)管理集團(tuán)員工職業(yè)生涯規(guī)劃的政策我們建議：集團(tuán)員工職業(yè)發(fā)展是每一個(gè)員工自己的責(zé)任。員工應(yīng)該明確自己的價(jià)值取向，職業(yè)興趣及職業(yè)方向，給自己的職業(yè)準(zhǔn)確定位，然后積極主動(dòng)進(jìn)行規(guī)劃及實(shí)施自己的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。集團(tuán)根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略需要進(jìn)行人力資源規(guī)劃，預(yù)測(cè)集團(tuán)在未來3年需要的人才類別，可能的職業(yè)及能力要求。集團(tuán)為員工提供職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展的專業(yè)輔導(dǎo)并協(xié)助員工完成其職業(yè)規(guī)劃，提供職業(yè)發(fā)展的活動(dòng)。集團(tuán)進(jìn)行企業(yè)員工職業(yè)管理,基本任務(wù)是基于員工的職業(yè)發(fā)展方向和職業(yè)生涯目前所處階段及今后發(fā)展趨向,將他們置于組織內(nèi)最適宜的職業(yè)發(fā)展軌道上,使企業(yè)的組織需要及目標(biāo)與員工個(gè)人需要及目標(biāo)一致。集團(tuán)支持與組織目標(biāo)一致的員工職業(yè)發(fā)展活動(dòng)人員發(fā)展是每一位管理干部的首要責(zé)任之一,集團(tuán)將通過業(yè)績(jī)考核指標(biāo)的落實(shí)使其承擔(dān)這一重任.他們也必須在自己的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃及其實(shí)施方面起到模范作用。員工職業(yè)流動(dòng)的依據(jù)，例如，調(diào)動(dòng)、提拔，將主要取決于相關(guān)職業(yè)工作能力。集團(tuán)鼓勵(lì)員工互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，并將通過人力資源管理政策及措施使企業(yè)向?qū)W習(xí)型組織發(fā)展，以利于企業(yè)人力資本的增值、增益及員工職業(yè)發(fā)展舉例-某公司關(guān)于員工職業(yè)發(fā)展的制度在本公司，職業(yè)發(fā)展是公司和員工共同負(fù)擔(dān)的責(zé)任。公司會(huì)盡力為員工提供職業(yè)培訓(xùn)和晉升機(jī)會(huì)，也會(huì)協(xié)助員工在本公司繼續(xù)發(fā)展。但是職位晉升是需要依賴以下的幾點(diǎn)因素：職位空缺情況員工向公司提供其有能力勝任職位的證據(jù)往年的工作業(yè)績(jī)和行政記錄公司管理層的認(rèn)可員工在了解職位空缺之后可以與直屬上司或HR部門探討晉升機(jī)會(huì)。集團(tuán)員工職業(yè)生涯規(guī)劃及發(fā)展集團(tuán)員工職業(yè)發(fā)展政策流程途徑未來三年人才需求預(yù)測(cè)關(guān)鍵崗位繼任計(jì)劃總表某集團(tuán)未來三年職業(yè)發(fā)展預(yù)測(cè)總表人力資源部：集團(tuán)總體職業(yè)規(guī)劃制定集團(tuán)員工職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展政策,流程及職業(yè)發(fā)展途徑根據(jù)集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行人力資源規(guī)劃,由人力資源總監(jiān)或培訓(xùn)與發(fā)展經(jīng)理具體統(tǒng)籌企業(yè)職業(yè)發(fā)展預(yù)測(cè)的活動(dòng)，上下反復(fù)互動(dòng)，最后制定總表，成為人力資源計(jì)劃的一個(gè)組部分根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃預(yù)測(cè)3年內(nèi)企業(yè)所需人才類別及可能的職業(yè)/職位對(duì)這些職業(yè)/職位所需能力進(jìn)行確認(rèn)分析目前員工隊(duì)伍現(xiàn)狀未來三年人才需求的差距某集團(tuán)未來三年人才需求及員工發(fā)展需求表人才類別可能職業(yè)所需能力目前員工所缺能力發(fā)展方法詳見附表4某集團(tuán)未來3年職業(yè)發(fā)展預(yù)測(cè)表集團(tuán)關(guān)鍵崗位繼任規(guī)劃關(guān)鍵崗位的繼任規(guī)劃是集團(tuán)員工職業(yè)發(fā)展生涯規(guī)劃及發(fā)展的一個(gè)子流程，由人力資源總監(jiān)具體負(fù)責(zé)統(tǒng)籌，它應(yīng)該是一個(gè)保密的組織職業(yè)規(guī)劃流程。具體步驟：根據(jù)1-3年的業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃預(yù)測(cè)未來需求(人員數(shù)量,技能,能力)以及有風(fēng)險(xiǎn)的崗位確認(rèn)目標(biāo)崗位的要求利用定量(例：績(jī)效結(jié)果)和定性(例：觀察)的判斷方法，分析合格候選人的供應(yīng)情況，收集候選人的個(gè)人資料包括業(yè)績(jī)表現(xiàn)，評(píng)估候選人（詳見附表1個(gè)人資料表，附表2潛能評(píng)估表預(yù)測(cè)他們的潛在接班人評(píng)估在一定計(jì)劃時(shí)間內(nèi)，候選人離開公司的可能性設(shè)計(jì)并執(zhí)行發(fā)展計(jì)劃和人員保留計(jì)劃整理計(jì)劃文檔并形成繼任規(guī)劃總表（詳見附表3繼任規(guī)劃總表）跟蹤計(jì)劃進(jìn)度并進(jìn)行年度修訂核心團(tuán)隊(duì)核心員工具有潛力的員工中高層管理人員中層技術(shù)人員3-5名公司能力水平個(gè)人能力水平目標(biāo)群體平均公司能力2.0以上至少1個(gè)能力在3以上平均公司能力1.5以上至少2個(gè)能力在2以上專業(yè)能力3.0以上專業(yè)能力2.5以上專業(yè)能力1.5以上中下層管理人員主要技術(shù)等專業(yè)人員8-10名管理/行政人員普通員工15名左右核心隊(duì)伍的劃分受尊重的社會(huì)地位公司決策和管理的參與-主人翁精神(Owership)職業(yè)發(fā)展核心需求激勵(lì)措施舉例職業(yè)發(fā)展/晉升工作的成就感領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作的認(rèn)可員工的尊重每月管理墾談會(huì)個(gè)人職業(yè)發(fā)展總經(jīng)理獎(jiǎng)金(紅包)核心員工的職業(yè)發(fā)展/指導(dǎo)員“優(yōu)秀員工”的旅游活動(dòng)給予非崗位的工作鍛煉機(jī)會(huì):如專項(xiàng)公關(guān),學(xué)習(xí)活動(dòng)負(fù)責(zé)人職業(yè)發(fā)展/晉升被認(rèn)為是重要員工制定專門的職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)員(coach)提供一定的培訓(xùn)機(jī)會(huì)核心團(tuán)隊(duì)核心員工具有潛力的員工制定員工針對(duì)性的激勵(lì)措施高層經(jīng)營(yíng)管理人員和核心技術(shù)人員持股業(yè)績(jī)紅股/獎(jiǎng)金期權(quán)(在當(dāng)前中國(guó)股市情況下操作難度較大)住房基金各類保險(xiǎn)(養(yǎng)老、教育、投資等)其他形式的組合激勵(lì)財(cái)務(wù)性激勵(lì)晉升或賦予更大的權(quán)力提供企業(yè)家創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)成就肯定個(gè)人的職業(yè)發(fā)展和培訓(xùn)社會(huì)地位和名譽(yù)(例如：會(huì)員卡、公司用車等)其他形式的組合激勵(lì)非財(cái)務(wù)性激勵(lì)激勵(lì)措施有財(cái)務(wù)性和非財(cái)務(wù)性兩種形式核心團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)措施舉例選擇一個(gè)體育或健身中心作為公司的俱樂部所有核心團(tuán)隊(duì)成員和部分核心員工公司付會(huì)員費(fèi),其他消費(fèi)自理會(huì)員可以帶1-2名賓客參加內(nèi)容描述作用和效果地位和業(yè)績(jī)的認(rèn)可費(fèi)用很低俱樂部管理懇談會(huì)總經(jīng)理獎(jiǎng)(紅包)建議每月一次,由核心團(tuán)隊(duì)成員輪流主持所有核心團(tuán)隊(duì)成員和部分核心員工集團(tuán)公司高層盡量參加自由交流,也可討論一些公司的熱點(diǎn)話題一般在公司外的茶社進(jìn)行每年根據(jù)公司業(yè)績(jī)確定金額核心團(tuán)隊(duì)成員和核心員工保密的紅包對(duì)公司貢獻(xiàn)的肯定與GM的個(gè)人交流(20分鐘/人)金蝶獎(jiǎng)

表揚(yáng)優(yōu)秀員工-3名專門的獎(jiǎng)杯年度大會(huì)上發(fā)放-公開宣傳報(bào)道鼓勵(lì)公司提倡的價(jià)值和文化地位和業(yè)績(jī)的認(rèn)可團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和建設(shè)信息的非正式溝通制定員工針對(duì)性的激勵(lì)措施指定指導(dǎo)員

所有核心員工和有潛力的核心員工指派專門的職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)員輔導(dǎo)主要團(tuán)隊(duì)人員的職業(yè)發(fā)展核心團(tuán)隊(duì)的留任措施建議年終獎(jiǎng)金的延遲支付:對(duì)于核心團(tuán)隊(duì)成員的年終獎(jiǎng)金分三年支付:當(dāng)年支付本年度獎(jiǎng)金的40%第二年支付30%第三年支付以下30%若公司解雇員工,公司將支付未付獎(jiǎng)金的X%若員工自己辭職,公司將不支付未付獎(jiǎng)金核心員工離職/辭退年終獎(jiǎng)金支付年終獎(jiǎng)金支付-舉例建立這些制度的目的不是約束人才輩出而是為建立核心團(tuán)隊(duì)提供一定保障重要的是通過管理人員的工作去激勵(lì)員工自我發(fā)展和為公司作出大的貢獻(xiàn)繼任規(guī)劃-預(yù)測(cè)未來人力資源需求HR總監(jiān)培訓(xùn)與發(fā)展經(jīng)理薪資福利經(jīng)理人事行政經(jīng)理提升？崗位會(huì)有怎樣的化？誰可能離職？獵頭？預(yù)測(cè)未來人力資源需求--哪里有風(fēng)險(xiǎn)？繼任規(guī)劃-目標(biāo)崗位的要求是什么HR總監(jiān)培訓(xùn)與發(fā)展經(jīng)理薪資福利經(jīng)理人事行政經(jīng)理目標(biāo)崗位的工作說明書提出了目前的技能要求集團(tuán)/公司戰(zhàn)略提出新的，核心的技能以及人員素質(zhì)要求繼任規(guī)劃-評(píng)估目前的預(yù)備情況HR總監(jiān)培訓(xùn)與發(fā)展經(jīng)理薪資福利經(jīng)理人事行政經(jīng)理定量部門實(shí)際績(jī)效結(jié)果績(jī)效評(píng)估表定性對(duì)實(shí)際表現(xiàn)的觀察主觀分析繼任人員排序并不完全定量需要正確的判斷—HR總監(jiān)和集團(tuán)/公司管理層可以在什么時(shí)候勝任這一崗位？績(jī)效評(píng)估和潛能評(píng)估表說明誰擁有我們需要的技能和素質(zhì)？候選人員評(píng)估表說明誰有興趣有時(shí)間擔(dān)任這一崗位？員工個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃流程溝通與交流進(jìn)行有效的員工職業(yè)生涯規(guī)劃，溝通是關(guān)鍵成功因素之一：集團(tuán)人力資源部需要：使員工了解集團(tuán)員工職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展政策,流程及職業(yè)發(fā)展途徑尋找集團(tuán)員工職業(yè)發(fā)展信息包括企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，組織發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行未來3年人才需求預(yù)測(cè)。這些信息給員工提供能力發(fā)展的方向集團(tuán)可聘請(qǐng)職業(yè)發(fā)展專家給員工講授職業(yè)發(fā)展的管理，包括個(gè)體發(fā)展規(guī)律、職業(yè)工作能力、職業(yè)生涯發(fā)展周期、工作能力與開發(fā),以及就業(yè)市場(chǎng)的職業(yè)發(fā)展趨向員工個(gè)人需要：了解自己的職業(yè)興趣、職業(yè)發(fā)展方向、能力現(xiàn)狀與目標(biāo)職業(yè)所需要的能力的差距使職業(yè)發(fā)展需要盡量保持與集團(tuán)目標(biāo)一致，以便得到最大的幫助員工職業(yè)規(guī)劃討論員工在直接經(jīng)理和人力資源部的幫助下確定自己的職業(yè)興趣和目標(biāo)職業(yè)人力資源部根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，組織戰(zhàn)略及人力資源規(guī)劃，輔導(dǎo)員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃,分析員工職業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)(討論時(shí)需考慮員工的業(yè)績(jī)，能力，職業(yè)興趣，目標(biāo)職業(yè)),職業(yè)發(fā)展所需長(zhǎng)短期行動(dòng)等等。這是一個(gè)協(xié)調(diào)員工職業(yè)發(fā)展與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的好機(jī)會(huì)(員工可自己決定是否要與人力資源部進(jìn)行這一步討論)在與人力資源部討論并得到專業(yè)建議之后,員工與自己的直接經(jīng)理約時(shí)間進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃的討論。（可以安排在員工個(gè)人業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估結(jié)束、確定下一周期業(yè)績(jī)指標(biāo)后進(jìn)行）經(jīng)理應(yīng)在認(rèn)真聽取員工陳述后,根據(jù)公司企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,目前業(yè)務(wù)情況以及對(duì)該員工的了解(個(gè)人,業(yè)績(jī),能力等),就員工的職業(yè)發(fā)展方向及計(jì)劃提出自己中肯的意見。直接經(jīng)理有責(zé)任引導(dǎo)員工結(jié)合目標(biāo)工作及目標(biāo)職業(yè),作出與公司業(yè)務(wù)發(fā)展一致的個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃直接經(jīng)理必須明確如何支持員工的個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃,并根據(jù)人力資源規(guī)劃,與員工就職業(yè)發(fā)展工作,責(zé)任及完成日期達(dá)成協(xié)議員工與直接經(jīng)理簽定的員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃書（見個(gè)人績(jī)效管理文檔）并交人力資源部一個(gè)副本整合發(fā)展計(jì)劃人力資源部編制集團(tuán)“員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃總表”,列明目標(biāo)職業(yè)類別及能力要求,職工名字,所缺能力,職業(yè)發(fā)展行動(dòng),負(fù)責(zé)人,完成日期人力資源部在”某未來3年職業(yè)發(fā)展預(yù)測(cè)表”與“員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃總表”資料的基礎(chǔ)上編制“某集團(tuán)人員發(fā)展計(jì)劃”（見下表例）,成為集團(tuán)人力資源的一個(gè)重要部分?！澳臣瘓F(tuán)人員發(fā)展計(jì)劃”應(yīng)列出員工職業(yè)發(fā)展(知識(shí),能力及行為)方向,開發(fā)方法,負(fù)責(zé)人及完成日期某集團(tuán)人員發(fā)展計(jì)劃表員工職業(yè)發(fā)展方向（能力知識(shí)及行為）開發(fā)方法負(fù)責(zé)人完成日期溝通能力溝通能力課培訓(xùn)員工和公司在職業(yè)發(fā)展中的角色員工要求培訓(xùn)機(jī)會(huì)要求項(xiàng)目機(jī)會(huì)詢問職業(yè)生涯機(jī)會(huì)接觸更多的同事了解公司的需求察覺自己在公司中的位置幫助其他同事努力工作多聽、多看感謝他人的協(xié)助集團(tuán)/公司提供培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，使員工更好地為集團(tuán)/公司服務(wù)給予優(yōu)秀員工更多的工作責(zé)任和鍛煉機(jī)會(huì)制定良好的激勵(lì)機(jī)制提供有彈性的職業(yè)道路幫助員工尋找到最合適的位置但是集團(tuán)/公司并不負(fù)責(zé)員工個(gè)人的職業(yè)發(fā)展，員工本人應(yīng)該積極爭(zhēng)取??！員工主動(dòng)地開拓職業(yè)生涯了解自己的職業(yè)愛好努力做好現(xiàn)任工作職責(zé)與其他崗位員工交流嘗試新的工作內(nèi)容了解自己所能勝任的工作崗位聽取別人對(duì)你工作成果的反饋信息真實(shí)地評(píng)估自己的能力嘗試新的工作內(nèi)容了解職位空缺的情況詢問HR部門多聽、多看尋找及利用最好的機(jī)會(huì)廣泛結(jié)識(shí)其他員工，建立工作關(guān)系網(wǎng)努力完成交與的工作任務(wù)集團(tuán)職業(yè)生涯規(guī)劃實(shí)施流程員工職業(yè)生涯規(guī)劃的實(shí)施由集團(tuán)人力資源部負(fù)責(zé)集團(tuán)員工職業(yè)生涯規(guī)劃的實(shí)施集團(tuán)人力資源部統(tǒng)籌企業(yè)員工職業(yè)生涯規(guī)劃的實(shí)施培訓(xùn)與發(fā)展經(jīng)理組織完成“某集團(tuán)人員發(fā)展計(jì)劃”(培訓(xùn)課程,輔導(dǎo)項(xiàng)目,教練制度,崗位輪換系統(tǒng)等等)直接經(jīng)理應(yīng)完成所負(fù)責(zé)的屬下職業(yè)發(fā)展計(jì)劃部分除參與以上公司及直接經(jīng)理負(fù)責(zé)的職業(yè)發(fā)展工作之外,員工需要完成自己該獨(dú)自完成的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃,例如,工余時(shí)間進(jìn)修有關(guān)課程直接經(jīng)理與員工定期檢討員工職業(yè)發(fā)展工作的進(jìn)展情況,如修改計(jì)劃,應(yīng)與人力資源部保持聯(lián)系這個(gè)工作至少每季度進(jìn)行一次培訓(xùn)與發(fā)展經(jīng)理需跟蹤整個(gè)集團(tuán)職業(yè)發(fā)展工作進(jìn)展,每季度向人力資源總監(jiān)匯報(bào),確保部門經(jīng)理完成年度集團(tuán)人員發(fā)展計(jì)劃每年人力資源總監(jiān)需向集團(tuán)總裁正式匯報(bào)集團(tuán)職業(yè)發(fā)展工作計(jì)劃的完成情況,確保集團(tuán)繼任計(jì)劃的完成，給集團(tuán)后續(xù)發(fā)展提供所需人力資源年度集團(tuán)職業(yè)生涯規(guī)劃完成情況應(yīng)寫入集團(tuán)的年報(bào)表，列明集團(tuán)人力資本增值增益的數(shù)據(jù)及未來一年主要人力資本增值增益的主要工作集團(tuán)職業(yè)生涯流動(dòng)管理流程啟動(dòng)員工職業(yè)流動(dòng)集團(tuán)員工職業(yè)流動(dòng)可以由員工本人申請(qǐng)，也可以由上級(jí)經(jīng)理或集團(tuán)人力資源部啟動(dòng)平調(diào)申請(qǐng)辭職提升晉級(jí)輪崗?fù)馀蓡T工上級(jí)經(jīng)理或人力資源部員工職業(yè)流動(dòng)的決策集團(tuán)人力資源部及子公司總經(jīng)理就員工職業(yè)流動(dòng)作出決定首先由人力資源部總監(jiān)與員工的部門經(jīng)理（或上級(jí)經(jīng)理）及子公司的總經(jīng)理一起討論員工職業(yè)流動(dòng)申請(qǐng)，確定處理計(jì)劃。在處理晉級(jí)、提拔、調(diào)動(dòng)、辭職等員工職業(yè)流動(dòng)工作時(shí)，需要關(guān)注以下幾點(diǎn)：提拔應(yīng)該因崗設(shè)人，公開透明，平等晉升；注意對(duì)員工能力、業(yè)績(jī)、適應(yīng)性等綜合考察，實(shí)行能位層序，適才適用接到員工，特別是關(guān)鍵員工辭職應(yīng)立即做出反應(yīng)。首先不要讓消息泄露，人力資源部應(yīng)與該員工傾心交談，并與直接部門經(jīng)理或公司總經(jīng)理一起制定挽留方案，全力留住員工。對(duì)執(zhí)意要走的員工，應(yīng)主動(dòng)聽取他們的意見，以便今后做改善工作然后由人力資源部準(zhǔn)備相關(guān)文件，與員工的上級(jí)經(jīng)理或子公司總經(jīng)理一起向員工溝通員工職業(yè)流動(dòng)管理決定最后人力資源部與協(xié)助員工辦理員工職業(yè)流動(dòng)的有關(guān)手續(xù)，并進(jìn)行存檔系統(tǒng)性的員工長(zhǎng)期發(fā)展計(jì)劃包括五大核心要素員工長(zhǎng)期發(fā)展計(jì)劃持續(xù)性的評(píng)估

核心團(tuán)隊(duì)成員，骨干員工的長(zhǎng)期發(fā)展計(jì)劃實(shí)施情況作檔案化管理晉升

管理路線晉升

專業(yè)發(fā)展路線晉升其它技能

個(gè)性發(fā)展

深造培訓(xùn)/進(jìn)修

專業(yè)知識(shí)

管理技巧技能提高

專業(yè)知識(shí)、技能

管理能力培訓(xùn)管理培訓(xùn)管理與公司戰(zhàn)略管理相結(jié)合，可以保證公司人力資源得到長(zhǎng)期發(fā)展公司戰(zhàn)略計(jì)劃個(gè)人發(fā)展目標(biāo)目前特別的工作需要人力資源發(fā)展戰(zhàn)略培訓(xùn)問題人員培訓(xùn)管理的基本原則全公司系統(tǒng)的人員培訓(xùn)方案適應(yīng)人力資源戰(zhàn)略的發(fā)展明確的、總額公開的培訓(xùn)預(yù)算培訓(xùn)管理的目的明確：高效的組織，人才庫(kù)的形成，公司文化培養(yǎng)職務(wù)要求與個(gè)人發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合設(shè)計(jì)個(gè)人培訓(xùn)方案培訓(xùn)效果的公正公開跟蹤考評(píng)培訓(xùn)小組與管理評(píng)估中心的成立是培訓(xùn)管理的基石員工培訓(xùn)流程-概述企業(yè)為什么要進(jìn)行培訓(xùn)從企業(yè)的角度來看，為了在不斷變動(dòng)的經(jīng)濟(jì)技術(shù)環(huán)境下能夠生存和發(fā)展，必須不斷提高、更新員工的知識(shí)水平和工作技能，改善員工的工作方式，使員工能勝任本職工作并不斷有所創(chuàng)新，從而提高員工現(xiàn)在和將來的工作績(jī)效。同時(shí)，企業(yè)利用培訓(xùn)來強(qiáng)化雇員的獻(xiàn)身精神，以提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力從員工的角度來看，培訓(xùn)將提高個(gè)人知識(shí)、技能，為其職業(yè)發(fā)展鋪平道路，以滿足其自尊、自我實(shí)現(xiàn)的需要?。?！企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上是人才的競(jìng)爭(zhēng)?。?！培訓(xùn)是企業(yè)對(duì)其唯一動(dòng)態(tài)的資本進(jìn)行投資和開發(fā)對(duì)員工的一項(xiàng)福利企業(yè)為什么要進(jìn)行培訓(xùn)當(dāng)企業(yè)時(shí)就應(yīng)進(jìn)行必要的培訓(xùn)顧客的不滿和投訴增多內(nèi)部管理有些混亂高消耗，高成本低利潤(rùn)，低效率優(yōu)秀員工的跳槽流失員工士氣低落，抱怨牢騷滋生過多的曠工，設(shè)備的損壞，低質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)培訓(xùn)將使企業(yè)提高員工的工作能力，提高工作績(jī)效水平增強(qiáng)企業(yè)或個(gè)人的應(yīng)變和適應(yīng)能力提高和增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同和歸屬感保證顧客的最大滿意，贏得企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)某集團(tuán)培訓(xùn)和發(fā)展的指導(dǎo)方針-建議我們建議：某集團(tuán)致力于建立一個(gè)學(xué)習(xí)型組織集團(tuán)鼓勵(lì)每位員工通過不斷學(xué)習(xí)和提高去認(rèn)識(shí)自身能力方面的全部潛力，并為員工提供學(xué)習(xí)與發(fā)展的機(jī)會(huì)和適當(dāng)?shù)馁Y源，以確保員工掌握工作中必要的技能和工具；員工個(gè)人必須拿出動(dòng)力和動(dòng)機(jī)，承擔(dān)自己職業(yè)發(fā)展的第一責(zé)任集團(tuán)的培訓(xùn)目標(biāo)旨在提高員工專業(yè)技術(shù)能力及水平、培育管理人才、開發(fā)員工工作潛力、合理利用人力資源，從而推動(dòng)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展建立培訓(xùn)組織的完整流程是發(fā)展培訓(xùn)項(xiàng)目的關(guān)鍵成功因素分析需要確認(rèn)培訓(xùn)項(xiàng)目決定培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)目的參加人員預(yù)想結(jié)果……實(shí)施培訓(xùn)評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果參與者評(píng)估財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)總的效果流程和培訓(xùn)組織的反饋與進(jìn)步培訓(xùn)課程組織的標(biāo)準(zhǔn)流程信息

調(diào)查初計(jì)劃組織考評(píng)計(jì)劃實(shí)施評(píng)估調(diào)整考核人力資源部培訓(xùn)計(jì)劃根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行

內(nèi)定的培訓(xùn)師調(diào)整多年問卷調(diào)查作為考核

人力資源部工作業(yè)績(jī)培訓(xùn)師能力考評(píng)試用培訓(xùn)開始執(zhí)行內(nèi)部培訓(xùn)師組織，外部培訓(xùn)師組織實(shí)施結(jié)果問卷調(diào)查動(dòng)態(tài)評(píng)估培訓(xùn)計(jì)劃調(diào)整問卷分析不同崗位人員培訓(xùn)初步計(jì)劃分析銷售人員中層經(jīng)理高層經(jīng)理專業(yè)人員

(財(cái)務(wù)、人事)公司內(nèi)部人才要求計(jì)劃個(gè)人發(fā)展計(jì)劃、能力測(cè)試、管理潛力評(píng)價(jià)、不同時(shí)間段期望崗位、希望培訓(xùn)內(nèi)容調(diào)查董事會(huì)評(píng)審培訓(xùn)師再組織集團(tuán)培訓(xùn)部門的任務(wù)豐富員工專業(yè)知識(shí),增強(qiáng)員工業(yè)務(wù)技能，提高員工工作效率，以最大限度地回報(bào)股東價(jià)值提高企業(yè)員工的工作能力與素質(zhì)水平,從而符合企業(yè)的期望，使員工發(fā)展與企業(yè)發(fā)展同步幫助企業(yè)提高整體管理水平、產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)效益服務(wù)宣傳企業(yè)文化，改善員工工作態(tài)度,提高職工對(duì)企業(yè)的責(zé)任感,減少缺勤、浪費(fèi)、損失與責(zé)任事故作為激勵(lì)手段之一,幫助員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展，增加員工對(duì)工作的安全感與滿足感,使職工感到工作有動(dòng)力,以減少職工流失培訓(xùn)部門的主要職責(zé)根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略擬定培訓(xùn)政策、培訓(xùn)方案、進(jìn)行培訓(xùn)預(yù)算,呈交人力資源總監(jiān)、集團(tuán)總裁審批了解企業(yè)各級(jí)各類人員的培訓(xùn)需要，制定年度的培訓(xùn)計(jì)劃,呈交人力資源總監(jiān)、審批檢查匯報(bào)培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行情況,及費(fèi)用的開支情況充分開發(fā)與利用各類培訓(xùn)資源,為企業(yè)培訓(xùn)業(yè)務(wù)服務(wù)實(shí)施各類培訓(xùn)計(jì)劃,具體安排各種培訓(xùn)課程或活動(dòng)，承擔(dān)部分培訓(xùn)項(xiàng)目員工培訓(xùn)檔案的管理,為培養(yǎng)企業(yè)各級(jí)各類經(jīng)營(yíng)管理人員和開發(fā)企業(yè)人力資源的發(fā)展打下基礎(chǔ)維護(hù)培訓(xùn)場(chǎng)地和設(shè)施培訓(xùn)預(yù)算集團(tuán)的培訓(xùn)投資可按企業(yè)的收入總額提出一定的比例作為年度培訓(xùn)預(yù)算，或占總?cè)肆Τ杀镜?它包含培訓(xùn)中各項(xiàng)活動(dòng)所需的器材和設(shè)備的成本、教材、教具、外出活動(dòng)及公開課程、外包服務(wù)的費(fèi)用等操作示例：IBM的培訓(xùn)投資非常大，估計(jì)要占IBM每年?duì)I業(yè)額的1％～2％根據(jù)北京市財(cái)政局和勞動(dòng)和社會(huì)保障局簽發(fā)的1858號(hào)文件，外商投資企業(yè)應(yīng)按職工工資總額的1.5%提取、使用職工教育經(jīng)費(fèi)，用于企業(yè)職工參加在職培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)技能所需費(fèi)用支出確定培訓(xùn)需求培訓(xùn)需求分析就是發(fā)現(xiàn)人們已經(jīng)掌握的知識(shí)、技能、態(tài)度與理想狀態(tài)的知識(shí)、技能、態(tài)度之間的差距，找出可以通過培訓(xùn)改進(jìn)的內(nèi)容個(gè)體分析從績(jī)效考核與員工發(fā)展的角度，對(duì)每位員工的具體情況進(jìn)行分析將員工當(dāng)前的實(shí)際工作績(jī)效與該工作的目標(biāo)績(jī)效水平相比較將員工對(duì)每項(xiàng)技術(shù)的熟練程度與將來的工作對(duì)每項(xiàng)技術(shù)所需求的熟練程度相比較找出差距，以決定培訓(xùn)內(nèi)容工作分析主要是分析工作人員怎樣才能勝任工作，應(yīng)具備那些必要的知識(shí)和技能，以決定培訓(xùn)目標(biāo)，并采取針對(duì)性的培訓(xùn)方法任務(wù)分析法：對(duì)某項(xiàng)任務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)地分析，找出工作難點(diǎn)缺陷分析法：對(duì)員工工作中的事故、缺陷產(chǎn)生的原因進(jìn)行分析技能分析法：對(duì)員工的工作流程進(jìn)行詳細(xì)分析組織分析從戰(zhàn)略的角度，對(duì)整個(gè)機(jī)構(gòu)的目標(biāo)、計(jì)劃、條件等進(jìn)行分析，以決定培訓(xùn)重點(diǎn)所在培訓(xùn)需求的來源個(gè)人崗位職責(zé)、觀察員工的表現(xiàn)培訓(xùn)需求員工發(fā)展計(jì)劃、繼任計(jì)劃能力評(píng)估績(jī)效考核結(jié)果培訓(xùn)需求調(diào)查表重點(diǎn)員工抽樣面談集團(tuán)發(fā)展愿景、年度規(guī)劃各級(jí)管理人員面談分析培訓(xùn)需求人力資源部培訓(xùn)經(jīng)理對(duì)收集到的所有培訓(xùn)需求進(jìn)行分析員工需要學(xué)習(xí)哪些知識(shí)、技能學(xué)習(xí)這些知識(shí)、技能應(yīng)達(dá)到何種水平就員工對(duì)技能種類及技能水平的需求而言，哪些培訓(xùn)與開發(fā)方案最佳根據(jù)以下幾點(diǎn)對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行排序：高/中/低/無，以確定各項(xiàng)需求的優(yōu)先性缺乏某種技能的員工人數(shù)及其嚴(yán)重性對(duì)實(shí)現(xiàn)公司業(yè)績(jī)目標(biāo)的重要性（mustknow,goodtoknow,nicetoknow)通過培訓(xùn)可以實(shí)現(xiàn)的改進(jìn)技能的程度評(píng)估現(xiàn)有的培訓(xùn)資源：人手、資金、課目、師資等確定培訓(xùn)工作的重點(diǎn)制定培訓(xùn)解決方案確定培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目制定培訓(xùn)計(jì)劃審批培訓(xùn)計(jì)劃溝通培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容選擇培訓(xùn)方式確定滿足需求的具體的培訓(xùn)目標(biāo)，即完成培訓(xùn)后受訓(xùn)人所能達(dá)到的改進(jìn)程度根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)計(jì)具體培訓(xùn)項(xiàng)目：如溝通技巧、主管培訓(xùn)等確定年度培訓(xùn)的時(shí)間表，根據(jù)年度培訓(xùn)預(yù)算和課程內(nèi)容確定費(fèi)用安排人力資源部總監(jiān)、集團(tuán)總裁審核、批準(zhǔn)年度培訓(xùn)計(jì)劃制定、公布集團(tuán)年度培訓(xùn)目錄：包括培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)費(fèi)用、聯(lián)系人等信息人力資源部利用內(nèi)、外培訓(xùn)資源準(zhǔn)備、編寫具有針對(duì)性的培訓(xùn)材料(專業(yè)性較強(qiáng)的培訓(xùn)，需要外包服務(wù))；審閱培訓(xùn)材料，確保培訓(xùn)材料的質(zhì)量根據(jù)培訓(xùn)的目標(biāo)和內(nèi)容選擇合適的培訓(xùn)方式確定培訓(xùn)內(nèi)容某集團(tuán)的培訓(xùn)內(nèi)容將分為三大類：知識(shí)培訓(xùn)：使員工具備完成本職工作所必需的基本知識(shí)，例如：財(cái)務(wù)知識(shí)、計(jì)算機(jī)知識(shí)技能培訓(xùn)：使員工掌握運(yùn)用某些知識(shí)的技能，例如：談判技能、溝通技能、領(lǐng)導(dǎo)能力等，從而提高工作效率素質(zhì)培訓(xùn)：通過培訓(xùn)，建立起公司與員工之間的相互信任，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，例如：企業(yè)文化、專業(yè)精神確定培訓(xùn)內(nèi)容由于員工在集團(tuán)內(nèi)的崗位、職責(zé)不同，其知識(shí)、技能的要求也不盡相同。某集團(tuán)將制定不同的培訓(xùn)方案針對(duì)不同的目標(biāo)群體，從而提高培訓(xùn)的投資回報(bào)率高層管理者：了解掌握外部環(huán)境、內(nèi)部條件的變化，如了解政治、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)的發(fā)展和趨勢(shì)等概念的形成，管理與領(lǐng)導(dǎo)能力的培訓(xùn)基層管理人員：知識(shí)技術(shù)的更新，管理知識(shí)和技能：如分析問題與決策的能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、組織協(xié)調(diào)能力、人際交往技巧等專業(yè)人員：軟件編程、教學(xué)知識(shí)、質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)知識(shí)、人力資源管理、銷售技巧等員工：完成崗位職責(zé)所必須的職業(yè)技能，如公文寫作、商務(wù)禮儀、時(shí)間管理、溝通技巧、呈現(xiàn)技巧等新員工：向新員工介紹企業(yè)的基本情況、企業(yè)的價(jià)值觀、道德規(guī)范、企業(yè)的行為準(zhǔn)則、企業(yè)的工作條件和生活設(shè)施、企業(yè)的發(fā)展前景等等，使新員工產(chǎn)生對(duì)企業(yè)的信任感和歸屬感，培養(yǎng)他們最初對(duì)企業(yè)的熱愛心理，對(duì)企業(yè)文化的初步認(rèn)同不同層次的員工的培訓(xùn)計(jì)劃由于職位的需要具有差異性最高管理層高級(jí)管理層中層管理底層管理一般員工技術(shù)型培訓(xùn)潛能型培訓(xùn)概括分析與策劃能力人事管理能力操作技術(shù)基層經(jīng)理中層經(jīng)理高層經(jīng)理技能百分比管理技能的差異性對(duì)于不同層次的員工根據(jù)職位和個(gè)人發(fā)展計(jì)劃設(shè)計(jì)不同的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)計(jì)劃和個(gè)人培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)的類型企業(yè)文化培訓(xùn)

崗位培訓(xùn)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)技術(shù)型潛能型內(nèi)容說明各種規(guī)章制度和引入的新型管理模式的學(xué)習(xí)不同職位上崗的基本技能培訓(xùn)電腦技能財(cái)務(wù)分析技能生產(chǎn)管理技術(shù)與專業(yè)培訓(xùn)銷售技巧培訓(xùn)師選擇培訓(xùn)方法管理能力培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)能力培訓(xùn)交流能力培訓(xùn)知識(shí)結(jié)構(gòu)培訓(xùn)綜合管理技巧和能力培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)技巧和影響力培訓(xùn)交流技巧綜合性培訓(xùn)交流心理培訓(xùn)不同層次的知識(shí)結(jié)構(gòu)培訓(xùn)內(nèi)部培訓(xùn)師外部培訓(xùn)師學(xué)校專業(yè)培訓(xùn)公司講座內(nèi)部課程外部公開課程外企專業(yè)課程聯(lián)合課程專門設(shè)計(jì)角色扮演程序指導(dǎo)員頭腦風(fēng)暴職務(wù)輪換案例討論管理游戲團(tuán)隊(duì)活動(dòng)心理咨詢個(gè)人培訓(xùn)師MBA中層管理者管理技能：

-人力資源

-營(yíng)銷

-溝通

-財(cái)務(wù)/控制

-...業(yè)務(wù)能力，如：銷售、財(cái)務(wù),物流其它技能，如：計(jì)算機(jī)培訓(xùn)內(nèi)容要求專業(yè)技術(shù)人員一線操作人員外協(xié)：

-研討會(huì)

-短期培訓(xùn)課程自我學(xué)習(xí)培訓(xùn)目標(biāo)專業(yè)技能：

-技術(shù)

-設(shè)備

-工藝產(chǎn)品知識(shí)

(不同類型及原材料)組織管理技能:財(cái)務(wù),銷售,物流等以自修為主：

-專業(yè)雜志/網(wǎng)絡(luò)

-團(tuán)隊(duì)交流行業(yè)學(xué)術(shù)交流會(huì)生產(chǎn)設(shè)備知識(shí)的介紹工藝知識(shí)和技能公司有關(guān)管理制度質(zhì)量知識(shí)語言(英語)能力主要是內(nèi)部培訓(xùn)(工藝工程師和設(shè)備工程師)設(shè)備廠的培訓(xùn)自我學(xué)習(xí)(語言)在職培訓(xùn)培訓(xùn)方式建議人員培訓(xùn)要求和建議員工晉升過程意味著更高的素質(zhì)要求，更大的責(zé)任，同時(shí)需要更多的培訓(xùn)職業(yè)發(fā)展初級(jí)銷售代表

(1~2年)銷售代表

(2~4年)核心客戶經(jīng)理

(3~5年)分公司經(jīng)理素質(zhì)/責(zé)任培訓(xùn)熟悉銷售技巧了解公司的內(nèi)部運(yùn)作與不同的銷售團(tuán)隊(duì)協(xié)作由經(jīng)驗(yàn)豐富的銷售代表或核心客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)管理掌握熟練的銷售技巧對(duì)銷售預(yù)算負(fù)責(zé)對(duì)銷售業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)具有高超的銷售技巧具有領(lǐng)導(dǎo)能力、客戶開拓能力、協(xié)調(diào)能力承擔(dān)主要客戶銷售業(yè)績(jī)的責(zé)任對(duì)團(tuán)隊(duì)其它成員管理責(zé)任，并對(duì)他們的行為負(fù)責(zé)對(duì)部門具有整體調(diào)控能力挖掘并發(fā)展部門的潛力爭(zhēng)取和發(fā)展重要客戶并對(duì)他們的業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)管理核心客戶經(jīng)理每年至多10天培訓(xùn)每年至多10~20天培訓(xùn)每年至多15~20天培訓(xùn)每年至多15~20天培訓(xùn)根據(jù)培訓(xùn)需求的不同特性，可以采用強(qiáng)制性培訓(xùn)和選擇性培訓(xùn)兩種方式強(qiáng)制性培訓(xùn)選擇性培訓(xùn)描述某些培訓(xùn)需求的目的在于了解做某一項(xiàng)工作所需要的基本知識(shí)和技能，這類需求可以采用強(qiáng)制性培訓(xùn)制定目標(biāo)考核體系，培訓(xùn)效果將影響學(xué)員的個(gè)人收入、晉升，以及決定是否下崗。培訓(xùn)不合格的學(xué)員將受到相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)懲罰，并且必須再次接受培訓(xùn)，直至考核合格或下崗采用內(nèi)部培訓(xùn)和外聘人員培訓(xùn)相結(jié)合的方式，以內(nèi)部的“傳、幫、帶”為主，主要是定期培訓(xùn)一些培訓(xùn)需求的目的在于掌握擔(dān)升他自身的工作技能的工作質(zhì)量，這類需求可以采用選擇性培訓(xùn)作為選修項(xiàng)目，不硬性指定內(nèi)容，但要達(dá)到一定的選修量制定培訓(xùn)評(píng)價(jià)體系，分析學(xué)員接受培訓(xùn)的效果，并幫助他們制定下一步接受培訓(xùn)的計(jì)劃，對(duì)于表現(xiàn)良好的學(xué)員給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，并作為他們晉升時(shí)的參考依據(jù)可以借助外聘培訓(xùn)公司進(jìn)行培訓(xùn)，也可以采用部分內(nèi)部培訓(xùn)，以不定期培訓(xùn)為主優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)具有強(qiáng)制性，對(duì)培訓(xùn)效果有較大保障培訓(xùn)的組織和管理簡(jiǎn)單便于學(xué)員的自由發(fā)揮培訓(xùn)的組織出于學(xué)員的自愿，時(shí)間靈活，管理方便可能會(huì)與部分學(xué)員的工作繁忙時(shí)段發(fā)生沖突考核體系的設(shè)置較為復(fù)雜，操作難度大不具壓力，培訓(xùn)的效果較難把握在進(jìn)行培訓(xùn)項(xiàng)目的計(jì)劃和實(shí)施過程中，人力資源部設(shè)置專業(yè)的培訓(xùn)指導(dǎo)小組將有助于達(dá)到預(yù)期的效果深入的需求分析選擇合適的人選所有經(jīng)理人員和員工的參與將培訓(xùn)和在職學(xué)習(xí)結(jié)合起來設(shè)計(jì)適合任務(wù)時(shí)間表和受培訓(xùn)人員接受程度的培訓(xùn)程序開發(fā)一些現(xiàn)實(shí)的和實(shí)用的培訓(xùn)項(xiàng)目注重效果而非個(gè)性培訓(xùn)經(jīng)理人員如何通過指導(dǎo)、協(xié)商和授權(quán)使下級(jí)得到發(fā)展就效果和成本方面測(cè)量培訓(xùn)的結(jié)果長(zhǎng)期持續(xù)地進(jìn)行培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)指導(dǎo)內(nèi)容廣泛的培訓(xùn)項(xiàng)目組合將使個(gè)人得到綜合發(fā)展建立一個(gè)高效的工作團(tuán)隊(duì)理解不同角色的流動(dòng)性和它們之間關(guān)系如何組建交叉功能與任務(wù)的團(tuán)隊(duì)有效地組織團(tuán)隊(duì)如何控制并提高差的團(tuán)隊(duì)績(jī)效有效地利用團(tuán)隊(duì)資源制定多項(xiàng)目和任務(wù)小組計(jì)劃，并進(jìn)行組織設(shè)計(jì)項(xiàng)目方法，技能，工具和系統(tǒng)項(xiàng)目控制不同文化、價(jià)值和管理風(fēng)格的影響有效的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格管理績(jī)效員工工作的激勵(lì)發(fā)展并訓(xùn)導(dǎo)員工解決矛盾提高組織和計(jì)劃的實(shí)力處理變化和不確定問題主動(dòng)聆聽，情景模擬有效的溝通戰(zhàn)略和方式如何處理矛盾以及如何選擇合適的回應(yīng)如何克服溝通障礙有效溝通和消除矛盾團(tuán)隊(duì)小組績(jī)效項(xiàng)目項(xiàng)目管理計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)能力項(xiàng)目典型案例-迎新培訓(xùn)目的為了使企業(yè)的使命得到貫徹，為了使企業(yè)的行動(dòng)目標(biāo)和品牌得到維持，企業(yè)有必要將自己的經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)文化等融入到員工的行為與觀念體系中，從而使員工成為本企業(yè)真正的“企業(yè)人”使新員工獲得職業(yè)生涯所必需的有關(guān)信息，從而能更快地熟悉、適應(yīng)新的組織環(huán)境并開始初步規(guī)劃自己的職業(yè)生涯、定位自己的角色、開始發(fā)揮自己的才能培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)間（小時(shí)）培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)間（小時(shí)）總經(jīng)理致歡迎詞0.5公司行政服務(wù)0.5集團(tuán)發(fā)展歷史0.5公司的報(bào)銷制度0.5集團(tuán)使命0.5參觀（集團(tuán)各業(yè)務(wù)單元、業(yè)務(wù)部門）2集團(tuán)的前景規(guī)劃1參觀工作場(chǎng)所與生活設(shè)施1集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)及重要人物1到本部門與同事見面2各子公司業(yè)務(wù)、產(chǎn)品及工作流程2本崗位職責(zé)、工作內(nèi)容、工作規(guī)程2集團(tuán)的人事制度和福利21.5總天數(shù)：2天選擇培訓(xùn)方式根據(jù)培訓(xùn)的目標(biāo)和內(nèi)容選擇合適的培訓(xùn)方式在職培訓(xùn)（教練制度、參觀訪問、實(shí)習(xí)、工作輪換）脫產(chǎn)培訓(xùn)（課堂教學(xué)、視聽技術(shù)法、討論法、情景模擬、學(xué)術(shù)會(huì)議、角色扮演法、案例分析法、互動(dòng)小組法、游戲法）研討會(huì)（頭腦風(fēng)暴法）e-Learning（CDROM，企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)課程、外部網(wǎng)絡(luò)學(xué)校等）其他方法（開展讀書活動(dòng)、參加函授、業(yè)余進(jìn)修、征集論文、提建議活動(dòng)）設(shè)立教練體制的目標(biāo)全面討論有關(guān)員工的職業(yè)興趣、工作能力和業(yè)績(jī)表現(xiàn)等各方面問題通過交流、分享有關(guān)公司情況的方式使員工獲得更加集中的職業(yè)經(jīng)驗(yàn)鼓勵(lì)發(fā)展知識(shí)共享的企業(yè)文化，教練提供建議、幫助，并且與員工分享經(jīng)驗(yàn)通過溝通，使員工了解公司范圍及各部門的規(guī)劃、戰(zhàn)略和變化通過介紹公司運(yùn)作流程、相關(guān)人員和聯(lián)系方法，幫助新員工迅速熔入公司集體協(xié)助員工制定職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，指導(dǎo)員工填寫業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估等人力資源管理方面的表格教練的關(guān)鍵職責(zé)舉例新員工指導(dǎo)–公司為新員工在任職之初(二周內(nèi))指定教練。教練負(fù)責(zé)幫助員工熟悉公司，并且盡到以下職責(zé)：幫助員工制定職業(yè)發(fā)展計(jì)劃建立并解釋教練角色強(qiáng)調(diào)教練過程中的共同責(zé)任職業(yè)指導(dǎo)–職業(yè)指導(dǎo)是教練工作的一個(gè)重要方面。教練可以在年度績(jī)效考核之后，向員工提供切合實(shí)際的職業(yè)發(fā)展信息。但教練不對(duì)員工職業(yè)發(fā)展負(fù)責(zé)，員工個(gè)人必需主動(dòng)尋找發(fā)展機(jī)會(huì)業(yè)績(jī)教練–員工個(gè)人績(jī)效評(píng)估由相關(guān)評(píng)估人完成。教練可以利用評(píng)估結(jié)果來幫助員工反思自己的工作能力，包括對(duì)員工的關(guān)鍵技能和改進(jìn)方向作出建設(shè)性反饋和建議教練的關(guān)鍵職責(zé)舉例（續(xù)）職業(yè)發(fā)展計(jì)劃–公司年度員工績(jī)效考核結(jié)束后，教練幫助員工制定新的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。由員工個(gè)人起草計(jì)劃之后，與教練一起討論，重點(diǎn)在于以下幾點(diǎn)：確定長(zhǎng)期、短期目標(biāo)確定實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃，包括所需要的培訓(xùn)、工作任務(wù)等幫助員工保證這些行動(dòng)計(jì)劃都是可衡量的、可實(shí)現(xiàn)的、有時(shí)間范圍的，并且真正有助于職業(yè)發(fā)展提醒員工有關(guān)集團(tuán)/公司的發(fā)展信息保證員工的個(gè)人目標(biāo)與公司整體目標(biāo)保持一致離職支持–員工離職時(shí)，教練可以安排離職面談：了解員工離職的真實(shí)原因協(xié)助離職程序保證員工帶著積極的態(tài)度離開公司教練與員工面談方式啟動(dòng)在面談開始之前了解員工對(duì)此次面談所希望達(dá)到的結(jié)果。確認(rèn)面談的內(nèi)容，并且雙方對(duì)面談的基本原則和方式達(dá)成一致。聆聽主動(dòng)積極地聽取員工的想法，鼓勵(lì)員工全面地訴說疑問或顧慮。了解員工對(duì)具體情況的看法，以及設(shè)法改變的方面探討通過發(fā)問、提醒、和洞察的方法，幫助員工尋找多種合理的解決方案。在過程中依靠對(duì)公司的深刻了解和多年積累的工作經(jīng)驗(yàn)。行動(dòng)分析每種解決方案的可行性，協(xié)助員工選擇最佳解決方案。并且制訂出具體的行動(dòng)步驟?；仡櫥仡櫿麄€(gè)面談所取得的結(jié)果。鼓勵(lì)員工對(duì)面談過程提供正面的意見和建議，對(duì)將來的面談方式提出看法。應(yīng)對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行詳細(xì)列示，幫助人員對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃建立整體培訓(xùn)認(rèn)知按月度列示的年度培訓(xùn)計(jì)劃月份培訓(xùn)時(shí)間天數(shù)培訓(xùn)對(duì)象預(yù)算*培訓(xùn)方式項(xiàng)目名稱按項(xiàng)目列示的年度培訓(xùn)計(jì)劃項(xiàng)目名稱培訓(xùn)時(shí)間天數(shù)培訓(xùn)對(duì)象預(yù)算*培訓(xùn)方式項(xiàng)目編號(hào)市場(chǎng)分類研究2/19~2/204/16~4/176/25~6/26222銷售處長(zhǎng)分公司經(jīng)理10萬強(qiáng)制，外聘強(qiáng)制，外聘強(qiáng)制，外聘1月份1.6~1.83地區(qū)經(jīng)理以上30萬強(qiáng)制/外聘客戶溝通技巧1.9~1.102所有人員選修/外聘經(jīng)濟(jì)案例分析針對(duì)具體的培訓(xùn)項(xiàng)目，應(yīng)編寫詳細(xì)的項(xiàng)目說明書-培訓(xùn)項(xiàng)目說明書-項(xiàng)目名稱公司財(cái)務(wù)學(xué)培訓(xùn)目的培訓(xùn)人數(shù)(每次)培訓(xùn)對(duì)象項(xiàng)目性質(zhì)天數(shù)培訓(xùn)教師培訓(xùn)方式培訓(xùn)時(shí)間/地點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容介紹現(xiàn)代公司財(cái)務(wù)理論和實(shí)務(wù)主要幫助學(xué)員了解兩個(gè)問題：

1、公司的投資額度如何確定，哪些資產(chǎn)是公司必須進(jìn)行投資的

2、如何確定投資所必需的流動(dòng)資金額度40~50人營(yíng)銷系統(tǒng)所有興趣人員均可申請(qǐng)(選修常年性，每年舉辦3天外聘培訓(xùn)公司顧問資本預(yù)算理論資本分類理論資本交易理論資本結(jié)構(gòu)和細(xì)分原則市場(chǎng)效率理論公司資本成本投資選擇理論投資前景分析講授討論群體設(shè)計(jì)運(yùn)用Excel進(jìn)行實(shí)務(wù)演練2000.11.28~2000.12.03 公司總部2001.02.05~2001.02.07 公司總部2001.2.19~2001.02.21 公司總部編號(hào)：2000-110《年度培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)告》模板示范目錄：

一、培訓(xùn)計(jì)劃概要

二、培訓(xùn)工作目標(biāo)與依據(jù)

三、培訓(xùn)工作原則、方針與要求

四、培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置和職責(zé)

五、培訓(xùn)體系的建議與管理

六、年度培訓(xùn)總體計(jì)劃與模式新員工入職培訓(xùn)在職員工培訓(xùn)關(guān)鍵崗位技能培訓(xùn)七、重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目與管理八、年度培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算

九、培訓(xùn)效果評(píng)估與跟進(jìn)

十、培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)與檔案管理

十一、附錄一：培訓(xùn)調(diào)研總結(jié)表年度培訓(xùn)課程總表年度培訓(xùn)計(jì)劃總表年度培訓(xùn)預(yù)算總表

十二、附錄二：各個(gè)分支機(jī)構(gòu)培訓(xùn)計(jì)劃表格系列各個(gè)分支機(jī)構(gòu)培訓(xùn)管理表格系列企業(yè)電子課堂e-learning包括以不同形式發(fā)送的學(xué)習(xí)內(nèi)容、在線測(cè)試及進(jìn)度管理工具組成的培訓(xùn)，它具有相當(dāng)大的靈活性,不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制；員工可更加自主的學(xué)習(xí)，并對(duì)自身學(xué)習(xí)進(jìn)度負(fù)責(zé)；電子課堂的培訓(xùn)內(nèi)容比較容易更改，使員工知識(shí)和技能夠適應(yīng)市場(chǎng)的快速變化，并且從中受益。培訓(xùn)管理----培訓(xùn)程序申請(qǐng)/提名批準(zhǔn)培訓(xùn)執(zhí)行報(bào)銷員工或部門經(jīng)理填寫培訓(xùn)申請(qǐng)/推薦表，申請(qǐng)參加內(nèi)外部培訓(xùn)培訓(xùn)申請(qǐng)/推薦由子公司經(jīng)理批準(zhǔn)，報(bào)集團(tuán)人力資源部審批。國(guó)外及港澳臺(tái)地區(qū)的培訓(xùn)以及培訓(xùn)費(fèi)用在一萬元以上的國(guó)內(nèi)培訓(xùn)的最終審批權(quán)在集團(tuán)總裁培訓(xùn)經(jīng)理組織培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)，送達(dá)培訓(xùn)邀請(qǐng)函，準(zhǔn)備培訓(xùn)用具及有關(guān)資料，如訓(xùn)練教材及教材以外的必讀資料，學(xué)員名冊(cè)、考勤登記表，準(zhǔn)備證書和有關(guān)獎(jiǎng)品以及考評(píng)表及試題等，保證參與人數(shù)所有培訓(xùn)費(fèi)用必須有相關(guān)部門經(jīng)理和人力資源部總監(jiān)簽字后，到財(cái)務(wù)部報(bào)銷評(píng)估培訓(xùn)效果培訓(xùn)效果評(píng)估是改進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量提高培訓(xùn)效果降低成本的一種手段評(píng)估要從有效性效益性兩方面進(jìn)行評(píng)估針對(duì)評(píng)估結(jié)果，重要的是要采取相應(yīng)的糾偏措施并不斷跟蹤培訓(xùn)評(píng)估的內(nèi)容反應(yīng)(Reaction)：即課程剛結(jié)束時(shí)，了解學(xué)員對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的主觀感覺學(xué)習(xí)(Learning)：即學(xué)員在知識(shí)、技能或態(tài)度等方面學(xué)到了什么行為(Behavior)：即學(xué)員的工作行為方式有多大程度的改變結(jié)果(Results)：即通過諸如質(zhì)量、數(shù)量、安全、銷售額、成本、利潤(rùn)、投資回報(bào)率等可以量度的指標(biāo)來考查，看最終產(chǎn)生了什么結(jié)果。示例：新開發(fā)的課程----著重于培訓(xùn)內(nèi)容是否針對(duì)培訓(xùn)需求，課程設(shè)計(jì)，應(yīng)用效果方面新教員的課程----著重于教學(xué)方法，質(zhì)量等綜合能力方面新的培訓(xùn)方式----著重于課程組織，教材，課程設(shè)計(jì)，應(yīng)用效果方面外請(qǐng)培訓(xùn)公司進(jìn)行的培訓(xùn)----著重于課程設(shè)計(jì)，成本核算，應(yīng)用效果方面出現(xiàn)問題和投訴的培訓(xùn)----針對(duì)投訴的問題，員工行為結(jié)果是否有積極的變化培訓(xùn)評(píng)估的方法觀察法：評(píng)估人員跟班聽課或參與培訓(xùn)活動(dòng)進(jìn)行觀察測(cè)試法：采用考試、演示、講演、討論、角色扮演等方法檢查學(xué)員的學(xué)習(xí)結(jié)果，以確定他們對(duì)新知識(shí)或技能的掌握情況訪談與問卷調(diào)查法：與參加培訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行交談或發(fā)放調(diào)查表，收集他們對(duì)培訓(xùn)的態(tài)度、收獲、建議等方面的信息與受訓(xùn)人員主管、客戶、同事、下級(jí)面談或發(fā)放調(diào)查表格，聽取他們對(duì)受訓(xùn)人員的知識(shí)、技能與工作表現(xiàn)的評(píng)價(jià)績(jī)效差異法：采用一些企業(yè)關(guān)注的定量指標(biāo)對(duì)培訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行考查，如對(duì)培訓(xùn)前后質(zhì)量、數(shù)量、安全、銷售額、成本、利潤(rùn)、投資回報(bào)率等方面的對(duì)照考查集團(tuán)整體經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的變化對(duì)培訓(xùn)實(shí)施效果的監(jiān)控可以采用多種方式進(jìn)行問卷調(diào)查設(shè)計(jì)針對(duì)培訓(xùn)講師的問卷，由學(xué)員來填寫，從實(shí)用性，有效性，工作態(tài)度，掌握程度，教學(xué)方式，內(nèi)容充實(shí)程度，課程設(shè)置等多方面進(jìn)行調(diào)研設(shè)計(jì)針對(duì)培訓(xùn)學(xué)員的問卷，由教師填寫。從聽課態(tài)度，掌握程度，內(nèi)容設(shè)置等方面進(jìn)行調(diào)研設(shè)計(jì)針對(duì)總體培訓(xùn)計(jì)劃的問卷，由學(xué)員和教師填寫，從結(jié)構(gòu)合理性，時(shí)間安排，地點(diǎn)選擇，方式方法，培訓(xùn)效果等方面進(jìn)行調(diào)研學(xué)員訪談個(gè)別項(xiàng)目的專題訪談總體計(jì)劃的訪談個(gè)別學(xué)員的訪談學(xué)員分小組進(jìn)行訪談根據(jù)學(xué)員的不同職務(wù)，教育程度，年齡等標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行分層次訪談實(shí)施跟蹤根據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目的目的，結(jié)合學(xué)員的實(shí)際工作，設(shè)計(jì)相關(guān)模型來追蹤培訓(xùn)對(duì)學(xué)員實(shí)際工作所起的作用(如：相關(guān)比例前后比較分析)設(shè)立定期反饋制度，在培訓(xùn)結(jié)束一段時(shí)間后，要求學(xué)員匯報(bào)培訓(xùn)對(duì)其工作所起的作用對(duì)培訓(xùn)效果實(shí)施有效的監(jiān)控對(duì)影響培訓(xùn)效果的因素進(jìn)行分析，進(jìn)而設(shè)置相應(yīng)的改進(jìn)措施針對(duì)每個(gè)

因素的

改進(jìn)意見影響培訓(xùn)

效果的

因素培訓(xùn)效

果評(píng)價(jià)針對(duì)每個(gè)

因素的

評(píng)價(jià)總體改

進(jìn)意見現(xiàn)場(chǎng)因素非現(xiàn)場(chǎng)因素授課教

師水平課程內(nèi)

容設(shè)計(jì)教師授

課方式培訓(xùn)環(huán)境工作態(tài)度其它因素培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)節(jié)奏培訓(xùn)預(yù)算其它因素學(xué)習(xí)性組織的定義及6大特點(diǎn)定義：全體成員全身心投入，并有能力不斷學(xué)習(xí)的組織；能讓成員體驗(yàn)到工作中生命意義的組織；通過學(xué)習(xí)能創(chuàng)造自我，擴(kuò)展創(chuàng)造未來能量的組織。學(xué)習(xí)性組織精簡(jiǎn)扁平化有彈性不斷自我創(chuàng)造善于學(xué)習(xí)自主管理培訓(xùn)維護(hù)更新系統(tǒng)：維護(hù)和保存受培訓(xùn)者的記錄、