北京市計(jì)算機(jī)工業(yè)學(xué)校培訓(xùn)中心TSFC四步培訓(xùn)法

PAGEPAGE2北京市計(jì)算機(jī)工業(yè)學(xué)校培訓(xùn)中心專(zhuān)項(xiàng)審核報(bào)告目錄一、專(zhuān)項(xiàng)審核報(bào)告二、附件1、2008年12月31日資產(chǎn)負(fù)債表2、2008年1月至2008年12月收入支出表3、2008年1月至2008年12月收入支出明細(xì)表北京永拓會(huì)計(jì)師事務(wù)所有限責(zé)任公司審計(jì)報(bào)告京永審字（2009）第19022號(hào)北京市計(jì)算機(jī)工業(yè)學(xué)校培訓(xùn)中心董事會(huì)：我們審計(jì)了后附的北京市計(jì)算機(jī)工業(yè)學(xué)校培訓(xùn)中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)學(xué)校）2008年的財(cái)務(wù)報(bào)表。一、管理當(dāng)局對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表的責(zé)任按照《事業(yè)單位會(huì)計(jì)制度》的規(guī)定編制財(cái)務(wù)報(bào)表是學(xué)校管理層的責(zé)任。這種責(zé)任包括：（1）設(shè)計(jì)、實(shí)施和維護(hù)與財(cái)務(wù)報(bào)表編制相關(guān)的內(nèi)部控制，以使財(cái)務(wù)報(bào)表不存在由于舞弊或錯(cuò)誤而導(dǎo)致的重大錯(cuò)報(bào)；（2）選擇和運(yùn)用恰當(dāng)?shù)臅?huì)計(jì)政策；（3）做出合理的會(huì)計(jì)估計(jì)。二、注冊(cè)會(huì)計(jì)師的責(zé)任我們的責(zé)任是在實(shí)施審計(jì)工作的基礎(chǔ)上對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表發(fā)表審計(jì)意見(jiàn)。我們按照中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師審計(jì)準(zhǔn)則的規(guī)定執(zhí)行了審計(jì)工作。中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師審計(jì)準(zhǔn)則要求我們遵守職業(yè)道德規(guī)范，計(jì)劃和實(shí)施審核工作以對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表是否不存在重大錯(cuò)報(bào)獲取合理保證。審計(jì)工作涉及實(shí)施審計(jì)程序，以獲取有關(guān)財(cái)務(wù)報(bào)表金額和披露的審核證據(jù)。選擇的審計(jì)程序取決于注冊(cè)會(huì)計(jì)師的判斷，包括對(duì)由于舞弊或錯(cuò)誤而導(dǎo)致的財(cái)務(wù)報(bào)表重大錯(cuò)報(bào)風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估。在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，我們考慮與財(cái)務(wù)報(bào)表編制相關(guān)的內(nèi)部控制，以設(shè)計(jì)恰當(dāng)?shù)膶徍顺绦?，但目的并非?duì)內(nèi)部控制的有效性發(fā)表意見(jiàn)。審計(jì)工作還包括評(píng)價(jià)管理層選用會(huì)計(jì)政策的恰當(dāng)性和做出會(huì)計(jì)估計(jì)的合理性，以及評(píng)價(jià)財(cái)務(wù)報(bào)表的總體列報(bào)。我們相信，我們獲取的審計(jì)證據(jù)是充分、適當(dāng)?shù)?，為發(fā)表審計(jì)意見(jiàn)提供了基礎(chǔ)?，F(xiàn)將審計(jì)情況報(bào)告如下：一、基本情況學(xué)校為1999年成立的事業(yè)單位，經(jīng)北京市朝陽(yáng)區(qū)教育委員會(huì)批準(zhǔn)取得了《中華人民共和國(guó)民辦學(xué)校辦學(xué)許可證》；學(xué)校開(kāi)辦資金20萬(wàn)元，有舉辦者北京市計(jì)算機(jī)工業(yè)學(xué)校投入，并于2005年3月17日經(jīng)北京永拓會(huì)計(jì)師事務(wù)所京永驗(yàn)學(xué)(2005)第005號(hào)驗(yàn)資報(bào)告驗(yàn)證確認(rèn)，其中國(guó)有資金占100%；于2005年7月1日在北京市機(jī)構(gòu)編制委員會(huì)辦公室依法登記取得《事業(yè)單位法人證書(shū)》。法定代表人：武馬群舉辦者：北京市計(jì)算機(jī)工業(yè)學(xué)校開(kāi)辦資金：20萬(wàn)元業(yè)務(wù)范圍：文化教育培訓(xùn)登記地址：北京市朝陽(yáng)區(qū)東壩紅松園北里甲1號(hào)學(xué)校組織機(jī)構(gòu)及人員構(gòu)成：（1）組織機(jī)構(gòu)：實(shí)行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的校長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。（2）人員構(gòu)成：現(xiàn)有教職工28人，其中專(zhuān)職人員5人，兼職人員23人，教學(xué)班103個(gè)，在冊(cè)學(xué)生人數(shù)4330人。（3）財(cái)務(wù)人員3人，其中由董國(guó)東擔(dān)任財(cái)務(wù)主管，配備專(zhuān)職會(huì)計(jì)，會(huì)計(jì)師，有會(huì)計(jì)證；專(zhuān)職出納，有會(huì)計(jì)證。二、財(cái)務(wù)情況（一）資產(chǎn)負(fù)債表情況截至2008年12月31日資產(chǎn)總額711,134.72元，負(fù)債總額10,288.60元，凈資產(chǎn)合計(jì)700,846.12元（其中：事業(yè)基金-一般基金135,216.69元，事業(yè)基金-開(kāi)辦資金200,000.00元，固定基金288,586.00元,專(zhuān)用基金77，043.43元）。凈資產(chǎn)總額700,846.12元比開(kāi)辦資金多500,846.12元，2008年凈資產(chǎn)總額比2007年減少160,687.54元。1、貨幣資金422,548.72元，其中現(xiàn)金41.27元、銀行存款422,507.45元。開(kāi)戶(hù)銀行1個(gè)，工商銀行望京支行營(yíng)業(yè)部，于1999年設(shè)立。2、學(xué)校沒(méi)有往來(lái)款項(xiàng)。3、學(xué)校沒(méi)有對(duì)外投資。4、固定資產(chǎn)情況：（1）固定資產(chǎn)原價(jià)固定資產(chǎn)類(lèi)別期初數(shù)本期增加本期減少期末數(shù)房屋及建筑物教學(xué)設(shè)備228,570.00200,000.0028,570.00運(yùn)輸設(shè)備辦公設(shè)備257,246.004,950.002,180.00260,016.00圖書(shū)合計(jì)485,816.004,950.00202,180.00288,586.00學(xué)校投資方原投入啟動(dòng)基金是以20萬(wàn)元貨幣資金投入的，變更法人代表時(shí)改為實(shí)物投資，現(xiàn)由于牽涉到投資方的賬務(wù)調(diào)整，退回實(shí)物投資，還原為以貨幣方式投資，所以固定資產(chǎn)減少20萬(wàn)。年末學(xué)校對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行了抽查盤(pán)點(diǎn)，固定資產(chǎn)抽查金額合計(jì)288,586.00元，占固定資產(chǎn)總額的100%。5、各項(xiàng)稅費(fèi)繳納情況稅種繳納金額營(yíng)業(yè)稅29,497.65城市建設(shè)維護(hù)稅294.98教育費(fèi)附加884.92企業(yè)所得稅22,219.59個(gè)人所得稅128.00房產(chǎn)稅421.95土地使用稅900.00車(chē)船使用稅印花稅20.00合計(jì)54,367.096、收入情況：2008年度收入總額982,034.33元；其中，事業(yè)收入932,959.72元，占收入總額的95.00%，其他收入4,155.11元，占收入總額的0.43%，上級(jí)補(bǔ)助收入44,919.50元，占收入總額的4.57%。7、支出情況：2008年度支出總額936,356.26元，各項(xiàng)支出占支出總額的比例情況如下表：項(xiàng)目金額所占比例一、事業(yè)支出826,210.7688.24%1、工資及補(bǔ)貼71,570.008.66%2、其他工資547,786.0066.30%3、公務(wù)費(fèi)15,112.861.83%4、業(yè)務(wù)費(fèi)186,791.9022.61%其中：實(shí)驗(yàn)實(shí)習(xí)畢業(yè)論文講義資料教學(xué)差旅5、設(shè)備購(gòu)置4,950.000.60%其中：教學(xué)儀器設(shè)備購(gòu)置圖書(shū)資料購(gòu)置6、修繕費(fèi)其中：教學(xué)儀器設(shè)備維修費(fèi)7、其他二、銷(xiāo)售稅金30,145.503.22%三、上繳上級(jí)支出80,000.008.54%合計(jì)936,356.26100%三、特殊披露事項(xiàng)1、未發(fā)現(xiàn)學(xué)校有違反國(guó)家有關(guān)規(guī)定向?qū)W生收取費(fèi)用、籌集資金、或者接受使用捐贈(zèng)資助的行為。2、學(xué)校對(duì)受教育者收取費(fèi)用的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了收費(fèi)備案（發(fā)改委）并公示。3、學(xué)校不從事?tīng)I(yíng)利性的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，要求取得合理回報(bào)，未發(fā)現(xiàn)將本校的積累用于分配。4、所有資產(chǎn)是由學(xué)校依法管理和使用，未發(fā)現(xiàn)有侵占、私分、挪用本校的資產(chǎn)或者所接受的捐贈(zèng)資助的行為。5、學(xué)校年度結(jié)余為45,678.07元，扣除所得稅9,135.61元，余額為36,542.46元，按25%的比例提取發(fā)展基金，金額為9,135.62元。四、審計(jì)意見(jiàn)我們認(rèn)為，北京市計(jì)算機(jī)工業(yè)學(xué)校培訓(xùn)中心財(cái)務(wù)報(bào)表已經(jīng)按照《事業(yè)單位會(huì)計(jì)制度》的規(guī)定編制，在所有重大方面公允反映了北京市計(jì)算機(jī)工業(yè)學(xué)校培訓(xùn)中心2008年的財(cái)務(wù)狀況。五、報(bào)告使用范圍此報(bào)告僅限于社會(huì)力量辦學(xué)機(jī)構(gòu)2008年年檢工作使用，因使用不當(dāng)造成的后果與執(zhí)行本業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)師事務(wù)所及注冊(cè)會(huì)計(jì)師無(wú)關(guān)。北京永拓會(huì)計(jì)師事務(wù)所有限責(zé)任公司中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師：中國(guó)·北京中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師：2009

模塊三知識(shí)能力試題答案一、名詞解釋1、飯店人員培訓(xùn)一個(gè)有用的飯店培訓(xùn)可以理解為一個(gè)系統(tǒng)過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中企業(yè)的人力資源通過(guò)指導(dǎo)和實(shí)踐活動(dòng)獲得知識(shí)、培養(yǎng)技能、改變態(tài)度、增進(jìn)能力，從而提高企業(yè)整體的績(jī)效。2、培訓(xùn)需求分析需求分析就是通過(guò)對(duì)酒店及其成員的現(xiàn)有狀況與理想工作狀況的差距進(jìn)行分析，來(lái)確定是否需要培訓(xùn)以及培訓(xùn)的內(nèi)容的系統(tǒng)方法。需求分析具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性，它既是確定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃的前提，也是進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)。3、交叉培訓(xùn)又稱(chēng)工作輪換，指讓受訓(xùn)人有計(jì)劃地從一個(gè)崗位換到另一個(gè)崗位，以使員工熟悉不同部門(mén)或崗位的業(yè)務(wù)，具備多項(xiàng)專(zhuān)業(yè)技能。4、TSFC四步培訓(xùn)法具有科學(xué)性的“TSFC四步培訓(xùn)法”，即準(zhǔn)備（Tellyou）課前準(zhǔn)備并告知學(xué)員培訓(xùn)的相關(guān)知識(shí)和技能示范（Showyou）示范和重復(fù)培訓(xùn)步驟練習(xí)（Followme）學(xué)員在培訓(xùn)師指導(dǎo)下對(duì)所學(xué)知識(shí)和技能進(jìn)行練習(xí)。檢查與跟蹤（Checkyou）對(duì)學(xué)員完成的任務(wù)進(jìn)行檢查并給予積極支持和及時(shí)反饋。二、填空題1、培訓(xùn)評(píng)估主要從（反應(yīng)）（學(xué)習(xí)）（行為）（結(jié)果）四方面進(jìn)行。2、培訓(xùn)目標(biāo)主要分為：技能培訓(xùn)、知識(shí)傳授和（增強(qiáng)能力）。3、培訓(xùn)的特點(diǎn)是（針對(duì)性）（多樣性）（速成性）（持續(xù)性）（強(qiáng)化外語(yǔ)培訓(xùn)）。4、培訓(xùn)應(yīng)遵循（成人學(xué)習(xí)）原則。三、單項(xiàng)選擇題師傅帶徒弟這種培訓(xùn)方式的開(kāi)發(fā)主體是(

D

)。

A.師傅

B.徒弟

C.學(xué)校

D.企業(yè)或單位在歐美、日本等國(guó)家盛行的，不經(jīng)培訓(xùn)或培訓(xùn)不合格不得進(jìn)入崗位的培訓(xùn)形式是(C

)。

A.在職培訓(xùn)

B.非在職培訓(xùn)

C.崗前培訓(xùn)

D.脫產(chǎn)培訓(xùn)下列哪項(xiàng)不是在培訓(xùn)過(guò)程中教室布置的決定因素（D）。A.參訓(xùn)人員人數(shù)B.培訓(xùn)活動(dòng)形式C.課堂控制程度D.學(xué)員參與程度4.下列哪項(xiàng)不是培訓(xùn)的“Learn”教育方法的內(nèi)容：（E）A.多討論B.重視經(jīng)歷C.積極參與D.相關(guān)內(nèi)容E.游戲5.培訓(xùn)目標(biāo)是學(xué)員接受培訓(xùn)后所表現(xiàn)出來(lái)的工作能力水平的描述。培訓(xùn)目標(biāo)的要求不包括：(B)A.清楚B.簡(jiǎn)單C.具體D.可衡量6.培訓(xùn)過(guò)程中最復(fù)雜最費(fèi)時(shí)的階段是：(D)A.培訓(xùn)評(píng)估B.培訓(xùn)需求分析C.培訓(xùn)設(shè)計(jì)D.制作培訓(xùn)資料7.“你喜歡這樣的培訓(xùn)嗎？”“你對(duì)培訓(xùn)師的表現(xiàn)是否滿意？”這屬于培訓(xùn)評(píng)估方面的（A）層面。A.反應(yīng)B.學(xué)習(xí)C.行為D.結(jié)果8.OJT指的是（B）A.職前培訓(xùn)B.在職培訓(xùn)C.脫崗培訓(xùn)D.交叉培訓(xùn)9.提出一些工作中有代表性的問(wèn)題，并假設(shè)幾種解決問(wèn)題的方法，讓員工討論和選擇正確答案，并申明理由，并由指導(dǎo)教師做出綜合分析的一種方法是：（D）A.角色扮演B.案例分析C.操作示范D.情景模擬四、簡(jiǎn)答題1、描述角色扮演法的實(shí)施過(guò)程和優(yōu)缺點(diǎn)。是讓員工模擬實(shí)際情景，扮演各種角色進(jìn)行訓(xùn)練的趣味性很強(qiáng)的一種方法，從而改進(jìn)和提高自己在職位上表現(xiàn)出的態(tài)度與行為。這種培訓(xùn)方法多用于改善人際關(guān)系的訓(xùn)練。主管與屬員之間，銷(xiāo)售人員、服務(wù)人員與客人之間，領(lǐng)班與服務(wù)員之間，由于所在職位不同，感受與態(tài)度也常不同。因此，角色扮演法的做法是：讓員工扮演與自己工作相關(guān)的另一職位上的角色，并進(jìn)行模擬，親自體驗(yàn)對(duì)方的感受，消除員工之間、員工與管理者之間、管理者之間的隔閡、以達(dá)到相互溝通與理解的培訓(xùn)目的。其缺點(diǎn)在于其情景的人為性，降低了情景的現(xiàn)實(shí)性；角色扮演更強(qiáng)調(diào)個(gè)人，不重視集體，不利于培養(yǎng)受訓(xùn)者的團(tuán)隊(duì)精神。2、簡(jiǎn)述培訓(xùn)的意義。1.培訓(xùn)對(duì)飯店的意義（1）適應(yīng)環(huán)境的變化，滿足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要（2）增強(qiáng)企業(yè)穩(wěn)定性和凝聚力。（3）有效減低損耗和勞動(dòng)成本（4）全面提高勞動(dòng)效率，提升服務(wù)質(zhì)量（5）改善飯店“非專(zhuān)業(yè)化”的現(xiàn)狀，提升飯店形象。2.培訓(xùn)對(duì)員工的意義（1）培訓(xùn)可以提高員工素質(zhì)（2）增強(qiáng)員工的自信心和安全感。（3）為員工晉升創(chuàng)造條件，促進(jìn)職業(yè)發(fā)展。3、說(shuō)明培訓(xùn)需求分析的層次和內(nèi)容。（1）組織分析(OrganizationAnalysis)確定培訓(xùn)需求的第一步是把飯店作為一個(gè)整體進(jìn)行檢查，分析飯店的組織目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)目的，來(lái)確定完整的、有針對(duì)性的培訓(xùn)需求。要通盤(pán)考慮哪些技能和體系能最有效地促成組織日標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，比如，處理顧客投訴的技巧、計(jì)算機(jī)等技術(shù)體系的運(yùn)用、溝通技巧等等。（2）工作任務(wù)分析(JobAnalysis)工作任務(wù)分析就是要看清每項(xiàng)工作都包含哪些任務(wù)和行為，以及完成這些任務(wù)所需要的如識(shí)、技能及能力和素質(zhì)等。只有通過(guò)工作任務(wù)分析，才能確定培訓(xùn)的邏輯順序，保證培訓(xùn)的重點(diǎn)內(nèi)容。它是定位培訓(xùn)過(guò)程的根本依據(jù)。（3）個(gè)人分析(IndividualAnalysis)個(gè)人分析主要是確定培訓(xùn)對(duì)象，并了解他們的學(xué)習(xí)特點(diǎn)和培訓(xùn)需求。（4）資源分析(ResourseAnalysis)資源分析可以幫助確定企業(yè)可利用的資源及其限制資源和條件。有培訓(xùn)相關(guān)的資源主要指培訓(xùn)的設(shè)施和設(shè)備，包括：培訓(xùn)教室安排。教室的桌椅、座位數(shù)、教室大小等輔助人員及其服務(wù)設(shè)施。包括助教、秘書(shū)服務(wù)、復(fù)印機(jī)、電腦、電視、投影儀、錄像機(jī)、白板、活動(dòng)翻紙等。實(shí)習(xí)、實(shí)地考察場(chǎng)地安排。4、簡(jiǎn)述操作示范法的特點(diǎn)和流程。操作示范法是最常用、最有效的基層培訓(xùn)方法，除由教師親自示范外，還包括用教學(xué)電影、幻燈和參觀學(xué)習(xí)。這種方法適用于較具機(jī)械性的工作，如擺臺(tái)、上菜、現(xiàn)場(chǎng)烹調(diào)、調(diào)酒、做床、清掃、辦理賓客入住登記、接受預(yù)定等。操作示范法的程序是：先由教師講解操作理論與技術(shù)規(guī)范，并按照崗位規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)、程序進(jìn)行示范表演。對(duì)于操作過(guò)程中的重點(diǎn)和難點(diǎn)可以反復(fù)強(qiáng)調(diào)示范。然后由員工模仿演練，同時(shí)教師應(yīng)進(jìn)行指導(dǎo)，糾正錯(cuò)誤動(dòng)作，直到員工符合操作標(biāo)準(zhǔn)。五、論述題1、論述培訓(xùn)的系統(tǒng)過(guò)程。培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析組織分析培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)設(shè)計(jì)培訓(xùn)方法培訓(xùn)內(nèi)容及順序評(píng)估方法資源分析個(gè)人分析工作任務(wù)分析培訓(xùn)預(yù)算反應(yīng)評(píng)估學(xué)習(xí)評(píng)估行為評(píng)估培訓(xùn)評(píng)估培訓(xùn)實(shí)施制作培訓(xùn)資料與結(jié)果評(píng)估2、闡述入職培訓(xùn)的意義和內(nèi)容。①入職培訓(xùn)（orientation）Orientation有“方向、定位”之意，所以國(guó)外統(tǒng)稱(chēng)新員工的入職培訓(xùn)為“導(dǎo)向培訓(xùn)”（OrientationTraining），其目的是幫助新員工樹(shù)立飯店意識(shí)，獲取必備的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，明確