山東農(nóng)商銀行網(wǎng)絡(luò)學(xué)院2021年上半年學(xué)習(xí)任務(wù)

基于ICCES模型的電子銀行營(yíng)銷模式單選題1、下列不屬于電子銀行營(yíng)銷的線上客戶接觸點(diǎn)的是？（20分）A網(wǎng)絡(luò)B電話及短信C電子郵件D營(yíng)業(yè)廳正確答案:D2、電子銀行營(yíng)銷的五大要素中，最核心的是？（20分）A市場(chǎng)分析B戰(zhàn)略C人員D流程E技術(shù)正確答案:A判斷題1、 在ICCES模型的5個(gè)環(huán)節(jié)中，每個(gè)環(huán)節(jié)都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話、現(xiàn)場(chǎng)等多種渠道來(lái)實(shí)現(xiàn)（20分）A正確B錯(cuò)誤正確答案:正確2、 客戶接觸點(diǎn)管理包括了單個(gè)接觸點(diǎn)優(yōu)化和接觸點(diǎn)協(xié)同.（20分）A正確B錯(cuò)誤正確答案:正確3、 電子銀行客戶消費(fèi)模型中，以客戶購(gòu)買產(chǎn)品為流程終止點(diǎn)。（20分）A正確B錯(cuò)誤正確答案:錯(cuò)誤不良貸款清收處置案例及風(fēng)險(xiǎn)防范多選題1、根據(jù)法律規(guī)定，以下哪些財(cái)產(chǎn)不得設(shè)立抵押（）（16.67分）A被查封B被扣押C被監(jiān)管D以上都可以正確答案:ABC2、根據(jù)《物權(quán)法》規(guī)定，不動(dòng)產(chǎn)權(quán)的（），依照法律規(guī)定應(yīng)當(dāng)?shù)怯浀?，自記載于不動(dòng)產(chǎn)登記簿時(shí)發(fā)生效力。（16.67分）A設(shè)立B變更C轉(zhuǎn)讓D消滅正確答案:ABCD判斷題1、喪失訴訟時(shí)效的貸款禁止轉(zhuǎn)讓。（16.67分）A正確B錯(cuò)誤正確答案:錯(cuò)誤2、在最高額抵押貸款限額內(nèi)，貸款到期后再次發(fā)放貸款，授信部門可不必對(duì)抵押物進(jìn)行再次核查。（16.67分）A正確B錯(cuò)誤正確答案:錯(cuò)誤3、根據(jù)法律規(guī)定，抵押權(quán)人實(shí)現(xiàn)最高額抵押權(quán)時(shí)，如果實(shí)際發(fā)生的債權(quán)余額高于最高限額的，以最高限額為限，超過(guò)部分不具有優(yōu)先受償權(quán)。（16.67分）A正確B錯(cuò)誤正確答案:正確4、根據(jù)法律規(guī)定，抵押權(quán)人應(yīng)當(dāng)在主債權(quán)訴訟時(shí)效期間行使抵押權(quán)，未行使的，人民法院不予保護(hù)。（16.65分）A正確B錯(cuò)誤正確答案:正確借新還舊操作的風(fēng)險(xiǎn)防范單選題1、長(zhǎng)期貸款展期期限累計(jì)不得超過(guò)（）（20分）A1年B2年C3年D4年正確答案:c2、中期貸款展期期限不得超過(guò)（）（20分）A原貸款期限B原貸款期限的一半c1年D2年正確答案:B3、貸款展期期限應(yīng)按規(guī)定掌握，下列說(shuō)法正確的是（）（20分）A短期貸款不得超過(guò)原貸款期限的一半B中期貸款不得超過(guò)原貸款期限c長(zhǎng)期貸款不得超過(guò)3年D長(zhǎng)期貸款不得超過(guò)5年正確答案:C多選題1、以下屬于借款合同特點(diǎn)的有（）（20分）A雙務(wù)合同B單務(wù)合同C諾成性合同D實(shí)踐性合同正確答案:AC判斷題1、主合同當(dāng)事人雙方協(xié)議以新貸償還舊貸，除保證人知道或者應(yīng)當(dāng)知道的以外，保證人不承擔(dān)民事責(zé)任，新貸與舊貸系同一保證人的除外。（20分）A正確B錯(cuò)誤正確答案:正確19-打造金融生態(tài)圈單選題1、以下不是網(wǎng)點(diǎn)借助波特五力模型進(jìn)行行業(yè)分析的要素是（）。（20分）A網(wǎng)點(diǎn)客戶B網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品C同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)D網(wǎng)點(diǎn)布局正確答案:D多選題1、金融生態(tài)圈打造的具體流程包括（）。（20分）A支行概況分析B網(wǎng)點(diǎn)周邊業(yè)態(tài)分析C客群分析D網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)分析E金融生態(tài)圈圖解正確答案:ABCDE2、網(wǎng)點(diǎn)周邊業(yè)態(tài)分析包括（）分析。（20分）A社區(qū)B商圈C同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者D網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)數(shù)正確答案:ABC3、網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部情況可從（）四個(gè)角度進(jìn)行分析。（20分）A產(chǎn)品服務(wù)B客群關(guān)系C人員環(huán)境D營(yíng)銷管理正確答案:ABCD判斷題1、PEST宏觀環(huán)境分析法是指從政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)四個(gè)角度對(duì)整體外部環(huán)境進(jìn)行分析。（）（20分）A正確B錯(cuò)誤正確答案:正確1-客戶來(lái)源與基本信息分析單選題1、銀行信貸客戶基本工商登記信息的主要內(nèi)容不包括（）。（20分）A營(yíng)業(yè)執(zhí)照B公司章程C公司股東D高管家庭背景正確答案:D多選題1、銀行信貸客戶的基本來(lái)源主要包括（）。（20分）A網(wǎng)點(diǎn)客戶B主動(dòng)營(yíng)銷客戶C政府推介D同行客戶正確答案:ABCD2、銀行信貸客戶基本信息分析的主要內(nèi)容包括（）。（20分）A借款主體分析B公司分析C集團(tuán)客戶分析D競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析正確答案:ABC3、針對(duì)集團(tuán)客戶進(jìn)行授信管理的主要方式包括（）。（20分）A整體授信、統(tǒng)一使用B單獨(dú)授信，集中控制C整體授信，分配額度D單獨(dú)授信，分別控制正確答案:ABC判斷題1、法定代表人不等于法人代表，法人代表只有一個(gè)，而法定代表人可以有多個(gè)。（）（20分）A正確B錯(cuò)誤正確答案:錯(cuò)誤2-貸前調(diào)查的兩種方法單選題1、以下不屬于信貸員經(jīng)常分析的客戶財(cái)務(wù)報(bào)表是（）。（20分）A資產(chǎn)負(fù)債表B利潤(rùn)表C現(xiàn)金流量表D收入支出表正確答案:D多選題1、信貸員進(jìn)行貸前現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查時(shí)，需要注意（）。（20分）A調(diào)查對(duì)象多樣化B交流方式靈活化C調(diào)查資料全面化D調(diào)查內(nèi)容豐富化正確答案:ABC2、非現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查主要是分析客戶的（）。（20分）A財(cái)務(wù)狀況B盈利能力C資金使用效率D償債能力正確答案:ABCD3、對(duì)資產(chǎn)科目調(diào)查的主要目的在于確定（）。（20分）A資產(chǎn)真實(shí)B權(quán)屬清楚C價(jià)值充分D持續(xù)經(jīng)營(yíng)正確答案:ABC判斷題1、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查的方式包括正面調(diào)查和側(cè)面調(diào)查。（）（20分）A正確B錯(cuò)誤正確答案:正確信貸風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管和全面風(fēng)險(xiǎn)管理單選題1、信貸監(jiān)督管理，屬于（）（10分）A事前控制B事中控制C事后控制D都不對(duì)正確答案:C多選題1、信貸監(jiān)督管理的特點(diǎn)包括（）（10分）A時(shí)間跨度長(zhǎng)B管理內(nèi)容豐富C管理風(fēng)險(xiǎn)的全過(guò)程D監(jiān)督對(duì)象廣泛正確答案:ABCD2、對(duì)客戶的貸后跟蹤管理包括（）（10分）A貸款用途檢查B還款能力檢查C不良貸款責(zé)任認(rèn)定D貸后管理制度的執(zhí)行情況正確答案:AB3、傳統(tǒng)信貸監(jiān)督管理中，存在以下哪些問(wèn)題（）（10分）A考核激勵(lì)不夠到位B管理規(guī)劃缺乏系統(tǒng)C技術(shù)支持嚴(yán)重不足D人員素質(zhì)尚需提升正確答案:ABCD4、集中模式下信貸監(jiān)督管理的特征表現(xiàn)為（）（10分）A專職機(jī)構(gòu)B集中監(jiān)控C分級(jí)監(jiān)督D責(zé)任分明E以非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查為主，與現(xiàn)場(chǎng)檢查相結(jié)合正確答案:ABCDE5、機(jī)構(gòu)貸后監(jiān)督體系中，監(jiān)控方式包括（）（10分）A逐戶逐筆監(jiān)控B分地區(qū)監(jiān)控C分行業(yè)監(jiān)控D分市場(chǎng)監(jiān)控正確答案:ABC6、客戶貸后管理體系，包括（）（10分）A對(duì)客戶的貸后檢查B對(duì)客戶的貸后分析C客戶和貸款的分類管理D建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制正確答案:ABCD判斷題1、商業(yè)銀行要改變傳統(tǒng)模式下的信貸經(jīng)營(yíng)管理思路，由過(guò)程管理逐步邁向準(zhǔn)入管理（。10分）A正確B錯(cuò)誤正確答案:錯(cuò)誤2、針對(duì)銀行業(yè)務(wù)中的違規(guī)操作，只要沒(méi)有造成損失，也是允許的。（10分）A正確B錯(cuò)誤正確答案:錯(cuò)誤3、新型信貸監(jiān)督管理機(jī)制的形成，經(jīng)歷了起步階段、發(fā)展階段和完善階段，目前，大部分的銀行仍然處于起步階段。（10分）A正確B錯(cuò)誤正確答案:錯(cuò)誤金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)：提升服務(wù)意識(shí)單選題1、消費(fèi)者享有對(duì)銀行服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和批評(píng)的權(quán)利，這體現(xiàn)了銀行消費(fèi)者的（）（25分）A知情權(quán)B公平交易權(quán)C監(jiān)督權(quán)D批評(píng)權(quán)正確答案:c多選題1、銀行從業(yè)人員不能因客戶的（）等差異而對(duì)客戶加以優(yōu)待或歧視。（25分）A性別B膚色c民族D身份正確答案:ABCD判斷題1、提升服務(wù)意識(shí)，就是滿足客戶的一切要求。（25分）A正確B錯(cuò)誤正確答案:錯(cuò)誤2、對(duì)于與業(yè)務(wù)相關(guān)的個(gè)人金融信息，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)可以采取任何方式進(jìn)行收集。（25分）A正確B錯(cuò)誤正確答案:錯(cuò)誤金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)：個(gè)人存款業(yè)務(wù)多選題1、銀行可以從以下哪些方面來(lái)保障消費(fèi)者的合法權(quán)益（）（25分）A提醒客戶及時(shí)復(fù)點(diǎn)B完善內(nèi)控機(jī)制C提高服務(wù)品質(zhì)D加強(qiáng)對(duì)自助設(shè)備的維護(hù)、監(jiān)測(cè)和更換正確答案:ABCD判斷題1、個(gè)人存款是銀行信貸資金和利潤(rùn)的主要來(lái)源。（25分）A正確B錯(cuò)誤正確答案:正確2、離柜概不負(fù)責(zé)，是銀行單方面制定的格式條款，符合合同法的規(guī)定，是有效的（。25分）A正確B錯(cuò)誤正確答案:錯(cuò)誤3、沒(méi)有合法根據(jù)取得不當(dāng)利益，造成他人損失的，應(yīng)當(dāng)將取得的不當(dāng)利益返還受損失的人（25分）A正確B錯(cuò)誤正確答案:正確金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)：個(gè)人貸款業(yè)務(wù)多選題1、銀行可以采取以下哪些措施來(lái)保障消費(fèi)者權(quán)益（）（25分）A加強(qiáng)合規(guī)性培訓(xùn)B加強(qiáng)對(duì)員工違規(guī)操作的監(jiān)管C強(qiáng)化貸前調(diào)查D履行告知義務(wù)正確答案:ABCD判斷題1、個(gè)人貸款業(yè)務(wù)屬于商業(yè)銀行貸款業(yè)務(wù)的一部分。（25分）A正確B錯(cuò)誤正確答案:正確2、貸款合同應(yīng)由貸款本人填寫并簽字，銀行從業(yè)人員不得代填。（25分）A正確B錯(cuò)誤正確答案:正確3、如果消費(fèi)者的投資范圍與交易額度不符合消費(fèi)者的投資屬性及財(cái)務(wù)能力，銀行有權(quán)拒絕或者中止服務(wù)。（25分）A正確B錯(cuò)誤正確答案:正確金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)：個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)單選題1、在個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)中，銀行工作人員向客戶銷售其自主選擇的產(chǎn)品，這屬于尊重消費(fèi)者的（）（20分）A知情權(quán)B公平交易權(quán)C自主選擇權(quán)D受尊重權(quán)正確答案:c多選題1、個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行為個(gè)人客戶提供的（）等專業(yè)化服務(wù)的活動(dòng)。（20分）A財(cái)務(wù)分析B財(cái)務(wù)規(guī)劃c投資顧問(wèn)D資產(chǎn)管理正確答案:ABCD2、個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)具有以下哪些特點(diǎn)（）（20分）A市場(chǎng)容量大B風(fēng)險(xiǎn)低C業(yè)務(wù)范圍廣D經(jīng)營(yíng)收入穩(wěn)定正確答案:ABCD3、目前，個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)存在以下哪些不足（）（20分）A缺乏創(chuàng)新B無(wú)個(gè)性化設(shè)計(jì)C信息披露不充分D營(yíng)銷水平滯后正確答案:ABCD4、在個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的銷售文本中，應(yīng)記錄以下哪些信息（）（20分）A產(chǎn)品特點(diǎn)B產(chǎn)品性質(zhì)C風(fēng)險(xiǎn)提示D消費(fèi)者及銀行的權(quán)利義務(wù)E主要規(guī)則正確答案:ABCDE金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)：電子銀行業(yè)務(wù)單選題1、不違法使用消費(fèi)者的個(gè)人金融信息，這屬于尊重客戶的（）（25分）A公平交易權(quán)B財(cái)產(chǎn)安全權(quán)C信息安全權(quán)D知情權(quán)正確答案:C多選題1、在辦理電子銀行業(yè)務(wù)中，銀行可以從以下哪些方面保障消費(fèi)者權(quán)益（）（25分）A提高員工服務(wù)技能B規(guī)范業(yè)務(wù)辦理流程C加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范管理D加強(qiáng)與第三方機(jī)構(gòu)的溝通合作正確答案:ABCD判斷題1、電子銀行業(yè)務(wù)可以打破傳統(tǒng)銀行辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間、空間的局限性。（25分）A正確B錯(cuò)誤正確答案:正確2、為了更好的營(yíng)銷產(chǎn)品，銀行要頻繁地給客戶發(fā)送產(chǎn)品信息，確?？蛻袅私忏y行的產(chǎn)品（25分）A正確B錯(cuò)誤正確答案:錯(cuò)誤金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)：轉(zhuǎn)賬、匯兌、結(jié)算類業(yè)務(wù)單選題1、挪用、占用客戶資金，屬于侵害消費(fèi)者的（）（25分）A信息安全權(quán)B公平交易權(quán)C財(cái)產(chǎn)安全權(quán)D依法求償權(quán)正確答案:c多選題1、結(jié)算類業(yè)務(wù)存在以下哪些問(wèn)題（）（25分）A結(jié)算速度緩慢B業(yè)務(wù)處理效率低c第三方支付平臺(tái)監(jiān)管不嚴(yán)格D相關(guān)法律法規(guī)不健全正確答案:ABCD判斷題1、銀行要加強(qiáng)科技風(fēng)險(xiǎn)的防范，認(rèn)真查找結(jié)算服務(wù)的薄弱環(huán)節(jié)和風(fēng)險(xiǎn)隱患。（25分）A正確B錯(cuò)誤正確答案:正確2、未經(jīng)消費(fèi)者本人同意，任何單位和個(gè)人不得為其指定開(kāi)戶銀行。（25分）A正確B錯(cuò)誤正確答案:正確金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)：代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)多選題1、以下行為侵犯金融消費(fèi)者權(quán)益的是（）（20分）A產(chǎn)品介紹不全面B誤導(dǎo)銷售C違規(guī)經(jīng)營(yíng)D銷售與客戶風(fēng)險(xiǎn)承受能力相符的產(chǎn)品正確答案:ABC判斷題1、銀行工作人員在代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)過(guò)程中要清楚地講明存款、保險(xiǎn)的概念。（20分）A正確B錯(cuò)誤正確答案:正確2、保險(xiǎn)公司人員可以到銀行駐點(diǎn)銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品。（20分）A正確B錯(cuò)誤正確答案:錯(cuò)誤3、所有銀行員工都可以銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品。（20分）A正確B錯(cuò)誤正確答案:錯(cuò)誤4、銀行員工要向客戶銷售與其風(fēng)險(xiǎn)偏好和風(fēng)險(xiǎn)承受能力相當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品。（20分）A正確B錯(cuò)誤正確答案:正確智慧銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展路徑多選題1、智慧銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展的路徑主要包括（）。（16.67分）A銀行業(yè)務(wù)線上化B金融服務(wù)場(chǎng)景化C業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)數(shù)字化D業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)資產(chǎn)化E業(yè)務(wù)體系敏捷化正確答案:ABCDE2、銀行業(yè)務(wù)線上化主要體現(xiàn)在（）四個(gè)方面。（16.67分）A客戶接觸方式B需求洞察C產(chǎn)品設(shè)計(jì)D服務(wù)響應(yīng)正確答案:ABCD3、要實(shí)現(xiàn)銀行業(yè)務(wù)線上化，需要從（）四個(gè)方面進(jìn)行轉(zhuǎn)變。（16.67分）A構(gòu)建新獲客方式B適應(yīng)新客戶群體C豐富產(chǎn)品設(shè)計(jì)D打造極致客戶體驗(yàn)正確答案:ABCD4、在數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)背景下，銀行需要從（）四個(gè)方面進(jìn)行模式轉(zhuǎn)變。（）（16.67分）A精益化管理B科學(xué)化管理C輕型化管理D移動(dòng)化管理正確答案:ABCD判斷題1、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)是商業(yè)銀行智能化轉(zhuǎn)型過(guò)程中的核心。（）（16.67分）A正確B錯(cuò)誤正確答案:正確2、大數(shù)據(jù)已經(jīng)不單純是一種技術(shù)或工具，它是具有生產(chǎn)力的“數(shù)據(jù)資產(chǎn)”。（）（16.65分）A正確B錯(cuò)誤正確答案:正確中國(guó)銀行智能網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)案例多選題1、中國(guó)銀行智能網(wǎng)點(diǎn)打造過(guò)程中，主要以（）為基本元素。（16.67分）A3GB4GC5GD智能+正確答案:CD2、中國(guó)銀行在打造智能網(wǎng)點(diǎn)過(guò)程中，體現(xiàn)了（）的特點(diǎn)。（16.67分）A智能設(shè)備，便利交易B智能技術(shù)，新潮體驗(yàn)C智慧生活，溫馨服務(wù)D科技賦能，效率提升正確答案:ABCD判斷題1、借助“大堂智能服務(wù)系統(tǒng)”，客戶在預(yù)填單區(qū)直接掃描身份證就可以自動(dòng)生成業(yè)務(wù)辦理申請(qǐng)表。（）（16.67分）A正確B錯(cuò)誤正確答案:正確2、 在中國(guó)銀行，客戶想進(jìn)入VIP服務(wù)專區(qū)，只需“刷臉”通過(guò)認(rèn)證后即可進(jìn)入。）（16.67分）A正確B錯(cuò)誤正確答案:正確3、 在中國(guó)銀行，客戶可以進(jìn)入“跨境金融區(qū)”，通過(guò)VR眼鏡實(shí)現(xiàn)全景看車、選車。（）（16.67分）A正確B錯(cuò)誤正確答案:正確4、 在中國(guó)銀行，客戶在“生活體驗(yàn)館”可以體驗(yàn)耳目一新的生活服務(wù)。（）（16.65分）A正確B錯(cuò)誤正確答案:正確中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行智能網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)案例多選題1、 在新概念銀行中，“體驗(yàn)”詞義主要包含了（）兩層含義。（16.67分）A新技術(shù)在金融服務(wù)中的運(yùn)用B新技術(shù)在產(chǎn)品展示中的運(yùn)用C新技術(shù)在客戶關(guān)系維護(hù)中的運(yùn)用D新技術(shù)在客戶管理中的運(yùn)營(yíng)正確答案:AB2、 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行在智能網(wǎng)點(diǎn)打造過(guò)程中的主要特征包括（）。（16.67分）A科技賦能B效率提升C產(chǎn)品展示D互動(dòng)體驗(yàn)正確答案:ABCD判斷題1、“新概念銀行”的核心理念就是體驗(yàn)。（）（16.67分）A正確B錯(cuò)誤正確答案:正確2、“辦卡只要30秒”是“新概念銀行”中非常值得驕傲的一項(xiàng)業(yè)務(wù)流程改造成果。（）（16.67分）A正確B錯(cuò)誤正確答案:正確3、在新概念銀行中，產(chǎn)品體驗(yàn)區(qū)為客戶提供了一個(gè)展示、推廣新產(chǎn)品的平臺(tái)。（）（16.67分）A正確B錯(cuò)誤正確答案:正確4、在貴賓理財(cái)中心，客戶可以借助遠(yuǎn)程專家支持系統(tǒng)，與財(cái)富管理中心的專家進(jìn)行互動(dòng)。（）（16.65分）A正確B錯(cuò)誤正確答案:正確中國(guó)工商銀行智能網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)案例多選題1、中國(guó)工商銀行在打造智慧網(wǎng)點(diǎn)過(guò)程中，深度集成了（）的技術(shù)。（16.67分）A大數(shù)據(jù)B人工智能C生物識(shí)別D區(qū)塊鏈正確答案:ABC2、中國(guó)工商銀行在打造智能網(wǎng)點(diǎn)過(guò)程中，體現(xiàn)了以下三個(gè)特點(diǎn)（）。（16.67分）A客戶自助，員工協(xié)同B技術(shù)應(yīng)用，生態(tài)融合C線上線下，一體營(yíng)銷D科技賦能，效率提升正確答案:ABC3、工行智能網(wǎng)點(diǎn)集中了國(guó)內(nèi)銀行業(yè)最先進(jìn)的四類智能設(shè)備，主要包括了（）。（16.67分）A智能終端B遠(yuǎn)程柜員機(jī)C產(chǎn)品領(lǐng)取機(jī)D智能打印機(jī)正確答案:ABCD判斷題1、在中國(guó)工商銀行，網(wǎng)點(diǎn)