如果是采訪買主

/一、調(diào)查目的大學(xué)生是新新人類，對新鮮事物比較好奇,為了揭開網(wǎng)購的真實面目,讓更多的人了解網(wǎng)購，對在校大學(xué)生進(jìn)行此次調(diào)查。二、調(diào)查對象及方法1、調(diào)查對象：大一同學(xué)（由于調(diào)查的困難性，選取了大一進(jìn)行調(diào)查）2、資料收集方法:采用問卷調(diào)查方法調(diào)查。向所取得的樣本中的個體發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查報告》相關(guān)的文章?！妨私鈱W(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購物基本情形和情況。3、調(diào)查方法:對大一10名同學(xué)進(jìn)行問卷調(diào)查，對5名同學(xué)進(jìn)行訪談三、調(diào)查的內(nèi)容：(調(diào)查問卷，訪談問題附在最后一頁）四、調(diào)查結(jié)果分析大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查報告親愛的同學(xué):你好！我正在做一個關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)購情況的問卷調(diào)查,此次調(diào)查為了了解大一同學(xué)對網(wǎng)購的看法,發(fā)現(xiàn)其中問題,爭取網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展,方便我們的生活。我們承諾嚴(yán)格為你的隱私保密，謝謝你的合作！1.性別＊（）A男性女性?2。您的家庭所在地*城市城鎮(zhèn)農(nóng)村

３.是否常常網(wǎng)購物品＊沒有偶爾經(jīng)常,每月總有幾次常常,很多東西都是在網(wǎng)上買的?4。您常用的網(wǎng)購平臺*淘寶網(wǎng)拍拍網(wǎng)凡客誠品京東商城當(dāng)當(dāng)網(wǎng)其它5.網(wǎng)購的原因是什么*節(jié)省時間價格低送貨上門方便快捷產(chǎn)品豐富其它?6．逛網(wǎng)店時,您更看重的是*賣家服務(wù)態(tài)度賣家的信譽(yù)賣家商品的成交量買家的評論７。您最喜歡網(wǎng)上哪種促銷手段＊打折優(yōu)惠積分兌換購物返卷團(tuán)購秒殺8.您通常網(wǎng)購商品類型*食品類化妝類服裝類生活用品圖書數(shù)碼產(chǎn)品，其它?9。您能接受什么價位的商品*5０元以下５0~1０0元１00～150元１50元以上?１0．郵寄您最長能忍受多長時間*3天以內(nèi)一個星期以內(nèi)一個月以內(nèi)11。如果您沒有網(wǎng)購經(jīng)歷,您覺得是什么原因影響您網(wǎng)購*上網(wǎng)條件有限貨物質(zhì)量售后服務(wù)安全存在隱患手續(xù)繁瑣其它?12.網(wǎng)購時最常使用的付款方式＊財付通支付寶網(wǎng)銀銀行匯款貨到付款１3.您對于網(wǎng)購前景的認(rèn)識＊發(fā)展空間很大，會被廣泛接受很難說,還有很多問題短期內(nèi)有很大發(fā)展?14．如果認(rèn)為受騙是什么原因＊實際貨物與商品不符商品比其它商品貴質(zhì)量不合格沒收到貨物15.如果網(wǎng)購貨物出了問題,您的處理方式＊馬上要求退貨但仍會在此網(wǎng)站購買聯(lián)系賣家要求更換從此換家店請求相關(guān)職能部門介入算了，但以后還會網(wǎng)購忍著,但以后不會再網(wǎng)購1６。您對于網(wǎng)購經(jīng)歷總體上的態(tài)度＊樂在其中支持網(wǎng)購非必要情況不選擇網(wǎng)購寧愿多花錢也不網(wǎng)購?１７.您是通過哪些途徑了解網(wǎng)購的＊同學(xué)親友推薦網(wǎng)絡(luò)廣告報紙雜志電視廣播其他?18.您了解關(guān)于網(wǎng)絡(luò)購物這一塊的相關(guān)法律嗎＊很了解知道一點不了解遇到困難可以求助專業(yè)人士19．您覺得是哪些原因是您對網(wǎng)絡(luò)購物猶豫不決*買貴重物品還是親自購買比較好常聽說某某網(wǎng)購被騙，有點害怕對售后服務(wù)不太相信親自夠買可以享受一種購物樂趣?２0.網(wǎng)上購物時，針對您要的商品是否會貨比三家*特指是否21．網(wǎng)上購物時,針對您要的商品是否會貨比三家*特指各個網(wǎng)站之間的比較是否謝謝!祝你生活愉快！?以上調(diào)查表明，大學(xué)生一般上網(wǎng)找資料和聊聽、看新聞所占的比例比較多,對在網(wǎng)上的購物情況比較上，說明網(wǎng)上購物還沒有真正的普及在大學(xué)生活中。?以上調(diào)查可以看出，大學(xué)生網(wǎng)上購物的還不是很多,有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷的才占3６％,所以網(wǎng)上購物的問題的普及有待改變。、?通過上面的圖表顯示,網(wǎng)上購物在大學(xué)生中有很大的潛力,偶爾購物的人數(shù)居多，占６２％超過很一半以上。

以上說明大學(xué)生對事物的神秘探究，他們大多是因為對網(wǎng)上購物新鮮感與方便所吸引，對價格也要求高，對于間不是要求太高

以上調(diào)查表明，大學(xué)生大多數(shù)都是在淘寶上購物，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的人數(shù)也比較多，網(wǎng)易商城與新浪商城幾乎沒有人在里面購物。

以上調(diào)查結(jié)果表明，在網(wǎng)上貨真價實與物美價廉的商品在網(wǎng)上比較受大學(xué)生門歡迎，冒牌偽劣的商品在網(wǎng)上幾乎沒有人購買.說明要打擊冒牌偽劣的商品，在網(wǎng)上出售。

以上調(diào)查表明,大學(xué)生都有訪問過購物網(wǎng)站,這說明他們都有在網(wǎng)上購物的想法,只是還沒有行動。

以上調(diào)查結(jié)果表明，大學(xué)生在網(wǎng)上買裝飾品的服裝之類的比較多,占了74％,圖書與其他的產(chǎn)品所占的比例也挺多的,但娛樂產(chǎn)品比較少。?以上調(diào)查結(jié)果看出,在未來一個月內(nèi)想在網(wǎng)上購物的人比例占３9%，不確定的占3０％,半年的占２2％三個月和一年之內(nèi)的占4%

以上調(diào)查結(jié)果表明，大多數(shù)大學(xué)生對網(wǎng)上貨物的質(zhì)量和售后服務(wù)持有懷疑與擔(dān)心，對網(wǎng)絡(luò)全性問題也比較關(guān)心，對于別的沒有什么太大的捆擾。

以上調(diào)查結(jié)果表明，網(wǎng)上購物越來越能被大家所接受,受大家所關(guān)注，具有很好發(fā)展情景。五、總結(jié)與建議通過上述的,說明大多數(shù)大學(xué)生在網(wǎng)上購物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間，現(xiàn)在大多數(shù)主要還是依靠傳統(tǒng)的購買方式，有在網(wǎng)上購物的大都是追求新奇與有特性的產(chǎn)品，他們的需求具有差異性,追求購買過程的方便與享受,具有交叉性,一般是比較理性的消費，但阻礙他們的只要是網(wǎng)上售后服務(wù)的問題與貨物的質(zhì)量，與貨物配送問題。針對以上的總結(jié)我們也對廠商門提出一些的建議,要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全的服務(wù),要監(jiān)督好網(wǎng)上商品質(zhì)量，保證消費者買到的是貨真價實的商品，這樣他們在購買后心里才不會與預(yù)期的落差相差很大。

五、調(diào)查結(jié)果總結(jié)

通過上述的調(diào)查報告,說明大學(xué)生在網(wǎng)上購物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間。阻礙他們開始網(wǎng)購的主要是安全因素，只要他們認(rèn)為網(wǎng)購值得信任了，網(wǎng)購的方便,省時，商品齊群等優(yōu)點一定會吸引絕大多數(shù)的人開始網(wǎng)購。目前,人們在網(wǎng)上消費的商品種類具有一定的局限性,網(wǎng)購要想得到更快更好的發(fā)展,就要優(yōu)化購物體系，打破這種局限.??購物網(wǎng)站是一個很好的平臺,他能讓我們實現(xiàn)資源共享，在網(wǎng)上我們可以找到最便宜的，質(zhì)量最好的,最時尚的商品,坐在家里就可以買到世界各地的商品,未來網(wǎng)購一定會成為人們的主要購物形式之一。大學(xué)生網(wǎng)購訪談問題*如果是采訪買主，有以下問題參考：1、對網(wǎng)購商品的要求，是重視便宜，還是重視質(zhì)量,什么樣的價格和質(zhì)量是可以接受的。2、對網(wǎng)購商品質(zhì)量的信任程度，自己用什么方法辨別商品的真?zhèn)巍?、認(rèn)為什么東西是經(jīng)常網(wǎng)購的，什么東西是可以網(wǎng)購的，什么東西是堅決不會網(wǎng)購的。４、如果收到的物品不是很滿意會怎么處理,很不滿意又會怎么處理。對一些知名網(wǎng)站給出的維權(quán)措施是否了解，有否用過。5、采訪網(wǎng)購達(dá)人一些網(wǎng)購技巧,對以后網(wǎng)購的發(fā)展趨勢怎么看。1、大家平時都上網(wǎng)購物嗎?如果是的話你會選擇哪些網(wǎng)站進(jìn)行購物？3、常見的網(wǎng)購快遞公司有哪些？有過快遞收發(fā)過程中不滿意的遭遇嗎?并對快遞在網(wǎng)上購物中起到的作用談一下您的感受。４、請列舉些網(wǎng)絡(luò)購物優(yōu)勢和劣勢5、是哪些原因驅(qū)使你進(jìn)行網(wǎng)上購物的呢?6、你認(rèn)為網(wǎng)上購物存在著哪些問題，對此就你自己的經(jīng)驗或認(rèn)識談?wù)勀愕目捶ā?、經(jīng)市場調(diào)查，發(fā)現(xiàn)淘寶網(wǎng)賣家的生意興旺程度，很大程度上取決于賣家店鋪信用度的高低。絕大多數(shù)買家非常關(guān)注店鋪的賣家信用度，這就直接導(dǎo)制了信用較高的賣家生意興旺，新開店的、沒有信用度的新賣家接不到訂單的情況。這就是現(xiàn)在非常熱門的淘寶交易中的信用炒作，對此請發(fā)表一下各位的意見和見解。8、廣袤的農(nóng)村市場、未知的移動互聯(lián)網(wǎng)、不斷拓展的新業(yè)務(wù)，哪里才是“網(wǎng)購”的新能源？9、是什么力量驅(qū)動著中國的網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)一路高歌猛進(jìn)？網(wǎng)商成功的奧秘是什么？１0、請對未來的網(wǎng)購發(fā)展趨勢做一下展望.

回答記錄1、大家平時都上網(wǎng)購物嗎？如果是的話你會選擇哪些網(wǎng)站進(jìn)行購物？是的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)淘寶網(wǎng)

元素派商城拍拍網(wǎng)3、常見的網(wǎng)購快遞公司有哪些？有過快遞收發(fā)過程中不滿意的遭遇嗎？并對快遞在網(wǎng)上購物中起到的作用談一下您的感受.*天天圓通申通順豐聯(lián)邦快遞。。.＊問題主要是延誤送達(dá)；物品在運送過程中被損壞、損毀或者丟失;加收費用;經(jīng)營者不履行賠償責(zé)任或者賠償金額不合理等;快遞公司送達(dá)物品后,先簽收后驗貨，所購物品出現(xiàn)問題消費者無處講理。＊快遞物流與電子商務(wù)在新經(jīng)濟(jì)時代發(fā)展密切相關(guān)、業(yè)務(wù)互為支撐這一現(xiàn)實。電子商務(wù)與快遞服務(wù)的結(jié)合是一個相互促進(jìn)、共贏發(fā)展的過程，電子商務(wù)不僅帶動了快遞業(yè)的快速增長,而且有利于快遞提升服務(wù)質(zhì)量,加大產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，加快向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型;同時，優(yōu)質(zhì)的快遞服務(wù)也是推動電子商務(wù)新型模式發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重要基礎(chǔ).伴隨電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展,電子商務(wù)對快遞服務(wù)的時效性、安全性、質(zhì)量等要求也越來越高.4、請列舉些網(wǎng)絡(luò)購物優(yōu)勢和劣勢優(yōu)勢：①消費者可獲得與傳統(tǒng)購物方式不同的購物經(jīng)驗，滿足消費者求新、求異、追求時髦的心理。②節(jié)省購物成本和購物時間，消費者不必出門就能取得產(chǎn)品的相關(guān)信息，節(jié)省購物時間及交通成本，方便、省時，免除購物疲勞。③消費者較易獲得個性化產(chǎn)品。④消費者可以同時打開多個購物網(wǎng)站，瀏覽多個店鋪中同一類商品的價格,獲取價格最低、質(zhì)量最優(yōu)的產(chǎn)品。劣勢：①消費者無法享受傳統(tǒng)購物過程中與店員討價還價的成就感。②對于沒有足夠計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗的消費者來說,選擇網(wǎng)絡(luò)購物可能會產(chǎn)生一種挫敗感。③消費者必須承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)交易過程中的不確定性和風(fēng)險。④消費者無法實際觸摸產(chǎn)品，造成實物與購買物有所差距。⑤雖然網(wǎng)絡(luò)商品價格便宜，但是消費者需要支付額外的郵寄費用，而造成實際的花費并不低。5、是哪些原因驅(qū)使你進(jìn)行網(wǎng)上購物的呢？(1）興趣.我對網(wǎng)絡(luò)活動抱有極大的興趣。這種興趣的產(chǎn)生,主要出自于兩種內(nèi)在的驅(qū)動：一是探索的內(nèi)在驅(qū)動力,我有時是出于好奇的心理探究秘密，驅(qū)動自己沿著網(wǎng)絡(luò)提供的線索不斷的向下查詢,希望能夠找出符合自己預(yù)想的結(jié)果,有時甚至到了不能自拔的境地;二是成功的內(nèi)在驅(qū)動力，當(dāng)我在網(wǎng)絡(luò)上找到自己需要的資料、軟件、游戲,或者打入某個重要機(jī)關(guān)的信息庫時，自然產(chǎn)生一種成功的滿足感。(2）人際交流的動機(jī)。對于我們消費者而言,上網(wǎng)購物不僅可以實現(xiàn)傳統(tǒng)的購買功能,而且能夠通過網(wǎng)絡(luò)社區(qū)或聊天室等與其他消費者互相交流購買心得，盡可能獲得更多的商品信息，便于做出購買決策，實施交易。(3)隱秘性的緣故。對于一些購物經(jīng)驗很少、不愿意銷售過程被人干擾、對購買的東西不想讓人知道的消費者，網(wǎng)上購物的隱秘性和產(chǎn)品獨特性，恰可滿足這些要求.(4）享樂。登錄不同的網(wǎng)站,或是選擇不同的頻道去挑選,對比各家的產(chǎn)品,不僅可以瀏覽到琳瑯滿目的商品圖片,有時還會欣賞到精彩的廣告宣傳，這給我們消費者帶來了精神上的放松。隨著微電子技術(shù)、軟件技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)多媒體環(huán)境的發(fā)展，網(wǎng)上購物可以有身臨其境的感覺，從而帶來更多的樂趣和享受.（５）求廉.網(wǎng)上的商品相對便宜，因為網(wǎng)絡(luò)可以省去很多傳統(tǒng)商場無法省去的相關(guān)費用，所以商品的附加費用很低，商品的價格也就低了.而且網(wǎng)上折扣店和拍賣點的出現(xiàn),使得網(wǎng)上的同類商品比傳統(tǒng)商店中的商品更為便宜，這種低價策略吸引了許多有求廉心理的消費者。6、你認(rèn)為網(wǎng)上購物存在著哪些問題,對此就你自己的經(jīng)驗或認(rèn)識談?wù)勀愕目捶ā?1)。安全性.A國內(nèi)一些網(wǎng)上購物網(wǎng)站經(jīng)常忽視安全體系的建設(shè),使其容易受到計算機(jī)病毒和網(wǎng)絡(luò)黑客的攻擊,從而為網(wǎng)上購物的開展帶來了安全隱患B我國的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施在許多方面也遠(yuǎn)未達(dá)到進(jìn)行網(wǎng)上購物活動的要求，比如接入速率低、反應(yīng)速度慢、網(wǎng)絡(luò)帶寬窄。C網(wǎng)絡(luò)上的數(shù)據(jù)經(jīng)常會遭到竊聽、截取和篡改。以上因素都會導(dǎo)致廣大用戶因為安全問題而對網(wǎng)上購物望而卻步。Ｄ支付寶方式雖然在網(wǎng)上購物中起到了很好的作用，但它只是電子支付中的過度產(chǎn)品，其在解決電子支付的安全性和資金流動的實時性上存在明顯缺陷,不能完全滿足金融電子化的要求（2）、隱私權(quán)的保護(hù)Ａ、網(wǎng)絡(luò)中的信息易于復(fù)制和竊取，且不留痕跡，這就給不法分子以可乘之機(jī),導(dǎo)致各種侵害隱私權(quán)的行為屢屢發(fā)生B、例如網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者為追求利潤和利益使用甚至買賣消費者個人信息；有的經(jīng)營者未經(jīng)消費者同意就利用消費者的個人信息進(jìn)行商業(yè)活動。這些情況都會引發(fā)人們對網(wǎng)上購物的不信任，阻礙網(wǎng)上購物的快速、健康發(fā)展。、（３）、消費者權(quán)益的保障.一些不良網(wǎng)絡(luò)企業(yè)利用消費者無法看到商品的實樣和無法當(dāng)面交易，為了謀取暴利,制造假冒偽劣商品坑害消費者。因此,很多人會感到網(wǎng)上購物不直觀，不安全，不肯輕易相信網(wǎng)絡(luò)上的“花言巧語"，商品質(zhì)量難以得到保證.網(wǎng)上購物售后安全也是真空地帶，出現(xiàn)問題后客戶往往不知道該去找誰負(fù)責(zé)。7、經(jīng)市場調(diào)查,發(fā)現(xiàn)淘寶網(wǎng)賣家的生意興旺程度,很大程度上取決于賣家店鋪信用度的高低。絕大多數(shù)買家非常關(guān)注店鋪的賣家信用度,這就直接導(dǎo)制了信用較高的賣家生意興旺，新開店的、沒有信用度的新賣家接不到訂單的情況。這就是現(xiàn)在非常熱門的淘寶交易中的信用炒作。(1）談?wù)劥嬖诘男庞贸醋鞯姆绞降谝环N炒作即互動交易,又稱互刷。這種方式速度較慢.具體就是把有意向炒信用的賣家組織起來，然后由網(wǎng)絡(luò)炒作集團(tuán)提供一個操作平臺,即操作系統(tǒng)，注冊進(jìn)系統(tǒng)后開始操作，進(jìn)行交互拍交易。涉及的賣家都來自全國不同省份,IP都不同.一個會員只安排拍一次，再連接起來。所有賣家都要注冊一個專門用來拍其他會員的東西的小號,所有的操作流程跟平時在淘寶買賣東西是一模一樣的，就一點不同，就是沒有把貨真的發(fā)出去。第二種操作方式即只賣不買,炒作速度較快。這類炒作信用的都是有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的但是平時又沒什么時間在線或者是兼職開店的賣家。只賣不買的操作方式,就是不需要去參加拍寶貝了，而是原平臺在全國各地招聘了一些專職買家來拍寶貝，拍一次從中提成，拍得越多就賺得越多，所以只賣不買操作速度快，操作流程和第一種方式是一樣的，只是炒信用的賣家不需要去參加拍寶貝。（２)對此你有怎樣的獨到見解和應(yīng)對措施呢唯一辦法就是不要光看它的信用評價，要點開給他評價的那些“買家"的信用評價!看看是不是在他店里的買家,也在其他同一家店里買過東西。如果你總是看到他店里的買家的信用里出現(xiàn)同樣的幾家店鋪名稱,那么就可以肯定，這是一個炒心團(tuán)的成員了!因為按正常的概率計算，淘寶目前幾十萬家店鋪，不可能這么巧合,在一個店里買東西的不同“買家”,卻同時在另一家相同的店鋪里買東西.8、廣袤的農(nóng)村市場、未知的移動互聯(lián)網(wǎng)、不斷拓展的新業(yè)務(wù)，哪里才是“網(wǎng)購”的新能源？

在淘寶眼中，中國最大的市場在廣闊的、待開墾的二、三線城市.那里蘊(yùn)藏了中國最強(qiáng)勁的消費能力，而且國際品牌影響力尚不如國內(nèi)新興品牌，惟一的問題在于如何找到進(jìn)入的渠道-—網(wǎng)購一定是最佳選擇之一。9、是什么力量驅(qū)動著中國的網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)一路高歌猛進(jìn)?網(wǎng)商成功的奧秘是什么？包括當(dāng)當(dāng)、卓越、紅孩子、淘寶、京東這樣的電子商務(wù)平臺，在經(jīng)過10多年的發(fā)展后,在支付及信用擔(dān)保、物流、信息系統(tǒng)等各方面已經(jīng)積累了很多經(jīng)驗，搭建起了一條通往成功的路,而且形成了一條完整的產(chǎn)業(yè)鏈。新起的元素派