第九章國際人力資源管理

第九章

國際人力資源管理

HumanResourceManagement教學(xué)目標(biāo)：了解跨國企業(yè)人力資源管理過程中所涉及到的員工招聘、考核、培訓(xùn)及跨國企業(yè)員工薪酬制度設(shè)計等；掌握跨國企業(yè)人力資源管理方面的基本知識，熟悉跨國企業(yè)在員工招聘、考核和培訓(xùn)等方面的工作流程。教學(xué)重點：跨國企業(yè)的員工招聘和考核方面。教學(xué)難點：跨國企業(yè)員工考核。教學(xué)時數(shù)：4第九章國際人力資源管理HumanResourceManagement

第一節(jié)人力資源管理的國際比較第二節(jié)跨國企業(yè)人力資源管理第九章國際人力資源管理HumanResourceManagement

第一節(jié)人力資源管理的國際比較1．掌握人力資源管理的規(guī)律2．了解不同管理模式之間的區(qū)別和聯(lián)系3．了解不同國家的文化4．吸收和借鑒國外企業(yè)的經(jīng)驗

第九章國際人力資源管理HumanResourceManagement

一、人力資源國際比較的重要性1．美國企業(yè)的人力資源管理已從輔助職能轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的戰(zhàn)略經(jīng)營伙伴；2．美國企業(yè)的人力資源虛擬管理趨勢越來越明顯；3．制度化、規(guī)范化是美國企業(yè)人力資源管理的一個顯著特點；4．美國企業(yè)的人力資源管理非常注重吸引人才、留住人才的激勵機(jī)制；5．美國企業(yè)將員工培訓(xùn)作為人力資源管理與開發(fā)極為重要的一部分；6．美國人力資源管理專業(yè)人員的素質(zhì)非常高第九章國際人力資源管理HumanResourceManagement

二、美國人力資源國際的特點1．終身雇傭制2．年功序列制注重在職培訓(xùn)重視通才的培養(yǎng)注重精神激勵第九章國際人力資源管理HumanResourceManagement

三、日本人力資源國際的特點

美國與日本的人力資源管理可以從選人、用人、留人、激勵等方面進(jìn)行比較，如下表所示。第九章國際人力資源管理HumanResourceManagement

三、日本人力資源國際的特點國家日本美國招聘只招收應(yīng)屆畢業(yè)生不按職務(wù)內(nèi)容招聘雙方有長期安定雇用的意向按職務(wù)內(nèi)容招聘不一定是應(yīng)屆畢業(yè)生教育培訓(xùn)以企業(yè)內(nèi)教育計劃為主；培訓(xùn)形式多種多樣；也注重用工作輪換方式培養(yǎng)多能工和綜合管理者培訓(xùn)不但注重技能，也注重價值觀、忠孝意識、企業(yè)文化以前是員工的自我成才式，現(xiàn)在也開始重視企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)注重專業(yè)技能方面的培訓(xùn)績效考評考核制度復(fù)雜，全方位考核結(jié)果不直接與薪酬掛鉤，長期綜合考核后才決定是否晉升，考核周期長考核后由人力資源管理部門經(jīng)過各種調(diào)整而定，該部門全力較大對藍(lán)領(lǐng)、白領(lǐng)都進(jìn)行考核一般只按目標(biāo)達(dá)成度定，客觀性強(qiáng)考核周期短，直接與工資、晉升掛鉤上司具有人事決定權(quán)可直接決定部下的薪酬，人事部門只是進(jìn)行調(diào)整一般只針對白領(lǐng)進(jìn)行考核薪酬結(jié)構(gòu)工資制，考慮年齡、工齡、能力、家庭情況等獎金只與部門集體業(yè)績掛鉤，對藍(lán)領(lǐng)、白領(lǐng)一視同仁職務(wù)工資制，同工同酬個人業(yè)績決定獎金高低，而藍(lán)領(lǐng)一般只有計時工資第九章國際人力資源管理HumanResourceManagement

國家日本美國晉升非專業(yè)生涯途徑、通才式職業(yè)發(fā)展既有直線職位的上升，又有技能資格上的升級重視內(nèi)部晉升，但是晉升速度慢專才式職業(yè)發(fā)展只有直線職位上的上升常常根據(jù)需要從外部引進(jìn)技術(shù)和管理人才福利福利制度比較完善，法定外福利多企業(yè)內(nèi)部福利待遇平等以法定福利為主內(nèi)部福利待遇差距大職業(yè)開發(fā)通才式培訓(xùn)以情感維系與員工的關(guān)系以長期雇用為前提的職業(yè)開發(fā)計劃專才式培訓(xùn)通過優(yōu)厚待遇和挑戰(zhàn)性工作流注員工以發(fā)展能力為核心的職業(yè)開發(fā)計劃勞資關(guān)系企業(yè)內(nèi)工會協(xié)作型勞資關(guān)系行業(yè)公會對抗型勞資關(guān)系第九章國際人力資源管理HumanResourceManagement

第二節(jié)跨國企業(yè)人力資源管理1．國家人力資源管理的范圍更寬（1）國際人力資源管理活動在兩個或兩個以上的國家實施。除了跨國企業(yè)總部所在的母國以外，有關(guān)的國際人力資源管理活動必須在東道國或第三國實施。（2）國際人力資源管理所涉及的員工類型比較多。除了母國員工以外，跨國企業(yè)的人力資源管理者還必須對來自東道國或第三國的員工進(jìn)行管理。第九章國際人力資源管理HumanResourceManagement

一、國際人力資源管理的特點第二節(jié)跨國企業(yè)人力資源管理2．對國際人力資源管理者的要求更高（1）國際人力資源管理者必須承擔(dān)更多的職能。相比于國內(nèi)人力資源管理者，國際人力資源管理者的職能范圍增加了許多額外的內(nèi)容。第九章國際人力資源管理HumanResourceManagement

一、國際人力資源管理的特點（2）國際人力資源管理者必須更多關(guān)心外派員工的工作和生活。為確保外派員工的工作效率，對外派人員的選擇、職前培訓(xùn)、工作生活情況的關(guān)心就顯得非常重要。第九章國際人力資源管理HumanResourceManagement

（3）國際人力資源管理者必須具備更廣闊的專業(yè)視野。為了更好地履行國際人力資源管理的各項職能，國際人力資源管理者還必須具有更多的專業(yè)知識。第九章國際人力資源管理HumanResourceManagement

1．母公司員工（1）優(yōu)點方面：A、熟悉母公司的經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營方式以及各項政策，可確保分公司與母公司在企業(yè)目標(biāo)、公司政策等方面保持一致；B、對員工個人的發(fā)展以及提高母公司員工的整體素質(zhì)非常有利。第九章國際人力資源管理HumanResourceManagement

二、跨國企業(yè)的員工來源及其特點（2）缺點方面：A、適應(yīng)東道國文化、語言、政治和法律環(huán)境時間較長；B、挑選、培訓(xùn)、報酬以及維持費用過高，增加了跨國企業(yè)的經(jīng)營成本；C、不利于海外分公司的管理層與下屬的有效溝通與合作。第九章國際人力資源管理HumanResourceManagement

二、跨國企業(yè)的員工來源及其特點2．東道國員工（1）優(yōu)點方面：A、適應(yīng)新工作崗位更快、而且有利于員工對分公司產(chǎn)生歸屬感；B、可以加深東道國政府和當(dāng)?shù)厣鐣Ψ止镜牧己糜∠?，方便工作開展；C、從東道國招聘員工可以大大節(jié)約成本。第九章國際人力資源管理HumanResourceManagement

二、跨國企業(yè)的員工來源及其特點（2）缺點方面：A、與母公司的協(xié)調(diào)能力可能較差，不一定熟悉母公司的宗旨、政策、戰(zhàn)略以及經(jīng)營方式；B、對公司的忠誠度可能受到影響。第九章國際人力資源管理HumanResourceManagement

二、跨國企業(yè)的員工來源及其特點3．第三國員工（1）優(yōu)點：

A、職業(yè)跨國經(jīng)營者可能比母公司外派人員更熟悉東道國情況；B、成本低于母公司的外派人員。第九章國際人力資源管理HumanResourceManagement

二、跨國企業(yè)的員工來源及其特點（2）缺點：A、通常需要花費大量的時間適應(yīng)環(huán)境；B、第三國員工的薪酬和福利一般會高于東道國員工；C、有些國家對雇傭這類人才很敏感，甚至?xí)芙^其入境或工作。第九章國際人力資源管理HumanResourceManagement

二、跨國企業(yè)的員工來源及其特點1．母公司外派人員的篩選（1）篩選標(biāo)準(zhǔn)A、專業(yè)技術(shù)能力和管理能力。員工個人完成特定任務(wù)的能力是非常重要的考慮因素，因此專業(yè)技術(shù)能力和管理能力是非常重要的標(biāo)準(zhǔn)。第九章國際人力資源管理HumanResourceManagement

三、跨國企業(yè)的員工篩選B、跨文化適應(yīng)能力。外派人員必須具備一定的跨文化適應(yīng)能力，以便確保他在新的環(huán)境中正常開展工作。C、外語能力。語言方面的差異是進(jìn)行跨文化溝通最大的障礙，所以熟練地使用東道國語言就顯得尤為必要。第九章國際人力資源管理HumanResourceManagement

三、跨國企業(yè)的員工篩選（2）篩選手段應(yīng)用較為普遍的是與特定行為相關(guān)聯(lián)的方法，該方法包括四個維度：A、自我定位維度。這個因素測量的是候選人對于自我保護(hù)、自我愉悅和精神衛(wèi)生等方面的評價。B、知覺維度。這個因素測量的是外派人員究竟在多大程度上理解東道國國民的行為方式。第九章國際人力資源管理HumanResourceManagement

C、他人定位維度。這個因素測量的是候選人在多大程度上關(guān)心他的東道國同事，并且愿意接受他們的程度有多大。D、文化韌性維度。這個因素反映的是候選人的文化適應(yīng)性，它受到母國與東道國文化不一致程度的影響，這種方法側(cè)重的是評估候選人跨文化適應(yīng)能力方面的優(yōu)點和缺點。第九章國際人力資源管理HumanResourceManagement

2．東道國員工的篩選對于東道國員工的篩選，首先要區(qū)分不同的招聘目的。不同的目的，往往決定著不同的篩選標(biāo)準(zhǔn)?？鐕髽I(yè)招聘東道國員工，一是為當(dāng)?shù)氐姆止九鋫淙藛T；二是為母公司挑選合適的員工。如果跨國企業(yè)招聘東道國員工是出于第一個目的，那么篩選標(biāo)準(zhǔn)的重點應(yīng)在候選人的受教育程度、專業(yè)技能和相關(guān)工作經(jīng)驗等方面。如果出于后者，能否運(yùn)用總公司的語言與他人順利溝通，就成為挑選候選人的重要標(biāo)準(zhǔn)。第九章國際人力資源管理HumanResourceManagement

3．第三國員工的篩選對第三國員工的篩選與挑選母公司外派人員一樣，專業(yè)技術(shù)能力和管理能力、跨文化適應(yīng)能力和外語能力是跨國企業(yè)挑選第三國員工時的重要篩選標(biāo)準(zhǔn)。第九章國際人力資源管理HumanResourceManagement

1．企業(yè)需要為各種類型的員工確立目標(biāo)。2．需要明確績效標(biāo)準(zhǔn)，總公司與分公司之間、各分公司之間存在著時間與空間的距離，在制訂績效標(biāo)準(zhǔn)時，作為人力資源管理人員就必須充分考慮這些因素。3．慎重選擇考評者。第九章國際人力資源管理HumanResourceManagement

四、跨國企業(yè)的員工績效管理1．外派人員的培訓(xùn)（1）啟程前培訓(xùn)方案文化意識培訓(xùn)確保外派人員在海外分公司工作順利的一個前提就是他們必須適應(yīng)新的工作環(huán)境，并且在新環(huán)境中并不感到孤單。因此，對外派人員進(jìn)行針對性的文化意識培訓(xùn)大有益處。文化意識培訓(xùn)的內(nèi)容主要由以下因素決定的：一是與東道國文化的接觸程度，二是兩國文化的差異程度。第九章國際人力資源管理HumanResourceManagement

五、跨國企業(yè)的員工培訓(xùn)預(yù)備訪問預(yù)備訪問就是在外派人員正式上任前，把他們派往東道國作一次旅行。這樣不僅可以幫助他們評估自己在新環(huán)境中的適應(yīng)能力以及對新職位的興趣，同時還可以幫助他們詳細(xì)了解在東道國的工作環(huán)境，并明確哪些方面需要在今后的培訓(xùn)中進(jìn)一步加強(qiáng)。第九章國際人力資源管理HumanResourceManagement

語言培訓(xùn)A、英語培訓(xùn)。作為一種國際性的通用語言，熟練使用英語顯得非常重要。B、東道國語言培訓(xùn)。熟悉東道國語言，可以幫助外派人員及時獲得更多更確切的有關(guān)東道國經(jīng)濟(jì)、政治和市場的信息，從而提高其工作績效。第九章國際人力資源管理HumanResourceManagement

（2）抵達(dá)后的培訓(xùn)周圍環(huán)境介紹對分公司所在地的基本情況介紹能幫助外派人員及其家庭盡快熟悉周圍的生活環(huán)境，有利于他們縮短適應(yīng)期。工作單位和東道國同事介紹分公司向外派人員介紹公司的基本情況，這有利于加強(qiáng)外派人員與東道國同事的交流溝通，從而方便工作開展。第九章國際人力資源管理HumanResourceManagement

實際工作情況介紹強(qiáng)調(diào)在不同文化背景下不同的工作方式，尤其是因文化背景不同而導(dǎo)致的與母公司截然不同的管理方式和工作方法。第九章國際人力資源管理HumanResourceManagement

2．東道國員工的培訓(xùn)（1）針對操作人員通常進(jìn)行一些操作技能和工作方法的培訓(xùn)。（2）對于將調(diào)到總公司或其他海外分公司工作的東道國員工，重點需要進(jìn)行文化適應(yīng)方面的訓(xùn)練和語言能力的培訓(xùn)。第九章國際人力資源管理HumanResourceManagement

1.入鄉(xiāng)隨俗法（1）入鄉(xiāng)隨俗法的含義：外派人員的基本工資與東道國員工的工資結(jié)構(gòu)直接相關(guān)，跨國企業(yè)根據(jù)對東道國的薪酬調(diào)查，確立外派人員薪酬的參照點，一般參照對象有三類：東道國員工、來自同一國家的競爭對手的外派人員以及來自其他國家的外派