項(xiàng)目三社交禮儀篇問候和介紹專題培訓(xùn)課件

項(xiàng)目三社交禮儀篇問候和介紹PPT講座社交禮儀篇

問候與介紹禮儀拜訪與饋贈禮儀乘車與行路禮儀交談與電話禮儀第三部分教學(xué)目的【知識目標(biāo)】【技能目標(biāo)】【態(tài)度目標(biāo)】能掌握問候與介紹、拜訪與饋贈、乘車與行路、交談與通話的相關(guān)禮儀知識。能在日常人際交往中正確使用問候介紹、拜訪饋贈、乘車、交談等禮儀規(guī)范。理解重視禮儀的重要性，自覺禮儀行事；自尊自愛，真誠友好，團(tuán)結(jié)友愛。C

教學(xué)內(nèi)容ONTENTS問候與介紹禮儀1拜訪與饋贈禮儀2行路與乘車禮儀3交談與電話禮儀401問候與介紹禮儀part問候時稱謂

的選擇敬稱：姓氏+老、姓氏+公、姓氏+老師一般稱謂：先生、太太、女士、小姐、同志親昵稱謂：大爺、阿姨、小+姓氏、老+姓氏職業(yè)稱謂：姓氏+職務(wù)、姓氏+職稱涉外稱謂：閣下、殿下、公爵夫人一、稱謂在人際交往中，選擇正確、恰當(dāng)?shù)姆Q呼，反映著自身的教養(yǎng)、對對方尊敬的程度，甚至還體現(xiàn)著雙方關(guān)系的程度和社會風(fēng)尚。尊者為先：上級在先、長者在先、女性在先?？腿说絹碇畷r應(yīng)該主人先伸手，表示歡迎；客人走的時候一般是客人先伸手，表示愿意繼續(xù)交往。握手時掌握好時間與力度，3秒且抖動3次為宜。忌左手與人相握。忌心不在焉，東張西望。與女士握手，只能輕握手指，忌雙手滿握。男士在握手忌戴手套與帽子，女士可以例外。二、問候禮--握手大方伸手虎口相對男女平等右手相握目光對視表情互動力度七分三秒結(jié)束美國財(cái)政部長蓋特納（左一）與中國國務(wù)院副總理王岐山（右一）越過美國國務(wù)卿希拉里握手。意大利總理貝盧斯科尼見到美國第一夫人米歇爾時伸出雙臂示意互相擁抱，米歇爾卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)伸出一只手，示意握手打招呼。美國微軟公司創(chuàng)始人比爾·蓋茨在拜會韓國總統(tǒng)樸槿惠時，一手插在褲兜里與樸槿惠握手。參加?xùn)|盟10+3（中日韓）領(lǐng)導(dǎo)人會議的各國領(lǐng)導(dǎo)人在會議開始前合影留念，安倍伸出手，樸槿惠面容和藹，但卻不予理睬。致禮者離對方2m左右；15°：一般問候、打招呼；30°：迎客45°：送客90°：致謝、致歉、致哀二、問候禮--鞠躬受禮者還以前傾度大致相同的禮；上級、長者不必鞠躬還禮，可以欠身點(diǎn)頭。主要用于不太熟悉的人或同一場合多次見面的熟人之間；微笑致意點(diǎn)頭致意舉手/揮手致意脫帽致意欠身致意二、問候禮--致意原為佛教禮儀，后盛行于印度和東南亞等佛教國家，以泰國合十禮為例：拜佛或僧人，拇指尖在眉頭；拜長輩，拇指尖在鼻尖；平輩互拜，拇指尖在下巴，中指尖在鼻尖；接受晚輩拜，放在胸前就可以了；拜僧人或長輩時，男要彎腰，女要半蹲，平輩只需低頭就可；肘都是收緊的。二、問候禮--合十禮二、問候禮--擁抱禮、吻手禮、屈膝禮、貼面禮問候

訓(xùn)練自我介紹禁忌急于表現(xiàn)自己；夸大表現(xiàn)自己；不敢表現(xiàn)自己；不能表達(dá)自己當(dāng)兩人間自我介紹時先禮貌問候?qū)Ψ?；說出姓名、單位、身份；表達(dá)想要結(jié)識對方的愿望；繼續(xù)交談或禮貌告辭。三、介紹禮儀--自我介紹作業(yè)1：準(zhǔn)備1分鐘求職面試自我介紹。作業(yè)2：準(zhǔn)備1分鐘禮儀風(fēng)采大賽選手自我介紹。自我介紹的方式當(dāng)作為介紹人時應(yīng)注意站立的姿勢與位置；應(yīng)準(zhǔn)確稱呼雙方；應(yīng)掌握好介紹的順序；應(yīng)根據(jù)場合準(zhǔn)備介紹內(nèi)容。當(dāng)被介紹時表現(xiàn)出結(jié)識對方的熱情，起立或欠身致意；雙目應(yīng)該注視對方；介紹完畢，握手問好。三、介紹禮儀--他人介紹、居間介紹作業(yè)3：以小組為單位設(shè)計(jì)一個會議場合的居間介紹。作業(yè)4：以小組為單位設(shè)計(jì)一個相親場合的居間介紹。tips1：將“卑者”先介紹給“尊者tips2：場合不同介紹內(nèi)容有所區(qū)別心機(jī)boy福爾康，介紹別人都是一句帶過，憑著詳細(xì)的頭銜成功地成為全場焦點(diǎn)！名片的遞送面帶微笑注視對方；準(zhǔn)確稱呼對方并自我介紹；正面朝上，正對對方；位卑者先遞名片。名片的用途自我介紹代替便條通報(bào)預(yù)約廣告宣傳三、介紹禮儀--名片使用保持聯(lián)系充當(dāng)禮單代替賀卡名片的接收起身微笑，雙手接過；默讀一遍，贊揚(yáng)或問詢；妥善放置在名片夾中；交換自己名片或婉言拒絕。名片這么炫酷，我們做朋友吧！作業(yè)5：設(shè)計(jì)一張自己的名片。名片的變遷史戰(zhàn)國——謁東漢——刺六朝——名唐朝——膀子宋代——門狀明朝——名帖清朝——名刺、名片介紹

訓(xùn)練作業(yè)1：準(zhǔn)備1分鐘求職面試自