項目工作說明書

年4月19日項目工作說明書文檔僅供參考，不當之處，請聯(lián)系改正。密級：密級：★高★版本：1.0項目工作說明書項目工作說明書XXXXXXXXXXX有限XXXXXXXXXXX有限公司TIME\@"yyyy'年'M'月'd'日'"1月24日更改記錄日期作者版本更改參考-7-30XXX1.0創(chuàng)立審核姓名職位簽字分發(fā)拷貝號姓名區(qū)域目錄1項目工作說明書介紹 71.1總覽 71.2項目目標 71.2.1總體應用目標 71.3項目啟動時間 72實施策略 72.1實施策略 72.2實施策略的考慮 73項目范圍 83.1功能范圍 83.2實體范圍 84項目組織結構 94.1項目組織結構圖 95項目計劃 125.1項目階段劃分及關鍵任務 125.2時間表 125.3里程碑 125.4項目計劃執(zhí)行和報告 136項目文檔管理 146.1項目文檔管理的重要性 146.2項目文檔體系 147項目溝通管理 167.1項目決策流程 167.2項目例會 168項目風險管理 178.1實施周期延期的風險 178.2實施范圍風險 178.3人員的風險 179項目變更管理 179.1提出變更 179.2接收方的響應 199.3申請方的認可 199.4變更實施 199.5變更程序流程 1910知識轉移 2012驗收標準 2012.1驗收方式 2012.2驗收標準 2113文件簽署 21文檔目的本文檔資料的目的是用來確定適合本項目的政策,標準及程序。文檔資料也闡明了何時，何人如何使用這些政策,標準及程序。如未有特殊申明，本文檔資料的內容適合于項目組中的所有人。關鍵聯(lián)系信息姓名職務/職位項目角色電話手機郵箱1項目工作說明書介紹1.1總覽XX信息化是促進XX改革和發(fā)展、縮小城鄉(xiāng)XX差距、實現(xiàn)XX公平和XX現(xiàn)代化的重要途徑，是辦好讓人民滿意的XX，構建社會主義和諧社會的必然選擇。為了推動中國XX發(fā)展，中央制定了《國家中長期XX改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》，明確提出要強化信息技術應用，提高信息技術水平，構建國家XX管理信息系統(tǒng)，加快學校管理信息化進程，促進學校管理標準化、規(guī)范化。在規(guī)劃綱要的基礎上，XX部針對XX信息化，進一步制訂了《XX信息化十年發(fā)展規(guī)劃》，明確提出要運用云計算、頂層設計等先進技術和理念進行區(qū)域XX公共服務平臺的建設，指出XX公共服務平臺的核心目標和核心工程是大力推進“三通兩平臺”建設，即寬帶網(wǎng)絡校校通、優(yōu)質資源班班通、網(wǎng)絡學習空間人人通，建設XX資源公共服務平臺、XX管理公共服務平臺。經(jīng)過信息技術與XX全面深度融合、優(yōu)質數(shù)字XX資源共建共享促進XX教學和管理創(chuàng)新，助力破解XX改革和發(fā)展的難點問題，促進XX公平、提高XX質量、建設學習型社會；經(jīng)過建設信息化公共支撐環(huán)境、增強隊伍能力、創(chuàng)新體制機制，解決XX信息化發(fā)展的重點問題，實現(xiàn)XX信息化可持續(xù)發(fā)展。隨著中國XX信息化的快速發(fā)展，分散獨立的建設模式已經(jīng)不能解決和滿足XX信息化發(fā)展的需求，為改變傳統(tǒng)的XX信息化建設模式，形成統(tǒng)一完善的XX管理體制，XX部提出兩級建設五級應用的建設思想，兩級建設是指XX部和各省XX廳建設網(wǎng)絡中心，對全省乃至全國的XX信息進行保存，五級應用是指由XX部統(tǒng)一建設全國的信息化管理系統(tǒng)，形成從學校到區(qū)XX局到市XX局到省XX廳到XX部的基于業(yè)務單線條數(shù)據(jù)采集，達到一數(shù)一源。從XX部開始形成一個大的頂層云平臺對全國32個省級數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一管理，各省又建設自己的省級云平臺對各地市州進行統(tǒng)一管理，可是當前國家的云平臺規(guī)劃只到了部、省級，而區(qū)縣級同樣需要這樣一個云平臺對自己區(qū)域內的學校進行全方位的精細化管理，即使有了國家的管理系統(tǒng)從學校直接采集數(shù)據(jù)，但也只能是為了采集數(shù)據(jù)，對學校內部的精細化管理及區(qū)域內部的全面管理起不到太大作用，且無法實現(xiàn)區(qū)域內的橫向的貫通。因此作為區(qū)域XX局非常有必要建立一個屬于自己區(qū)域內的云平臺，形成一個集管理精細化與資源整合化的個性化私有云平臺?！癤XXXX信息化平臺建設項目”是XX市XXX落實XX規(guī)劃綱要精神，響應XXXXX信息化高速發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，結合XXX信息化建設的實際需求和特點，建設具有XXX特點的XX信息化云平臺。1.2項目目標1.2.1總體應用目標XXXXX局內部信息化建設目標：建立統(tǒng)一、交互的XXXXX共享中心數(shù)據(jù)庫；整合基礎數(shù)據(jù)，消除信息孤島；建立數(shù)據(jù)分析和領導綜合數(shù)據(jù)查詢系統(tǒng)，為決策提供依據(jù)。建立完善的XXXXX云公共服務門戶平臺，實現(xiàn)所有應用系統(tǒng)統(tǒng)一訪問和單點登錄，實現(xiàn)應用系統(tǒng)間的協(xié)同工作建立全方位頂層監(jiān)控與管理云服務，建立有效管理機制和激勵機制，促進學校管理水平，提升教師專業(yè)發(fā)展，實現(xiàn)XX水平質的飛躍。統(tǒng)一全區(qū)教學資源，實現(xiàn)優(yōu)質教學資源共建共享；利用移動智能技術，為XX局領導和工作人員提供方便的全局監(jiān)控和移動辦公服務。中小學校信息化建設的目標：為各學校提供網(wǎng)絡化、智能化、精細化的管理平臺,集合優(yōu)秀學校的管理機制和辦法，促進學校管理水平均衡發(fā)展；為教師提供高效便捷的教學環(huán)境，相互觀摩、借鑒、交流學習的網(wǎng)絡平臺，促進教師信息化素養(yǎng)、教研能力、教學專業(yè)水平得到全方位的促進和提升。建立面向學校、老師、家長、學生的XX服務體系，經(jīng)過基于角色的自助服務，加強學生學習交流、師生互動、家?；樱岣邔W生自主學習和家校協(xié)同XX。加大信息技術與終端基礎設施的深度融合，切實有效的利用基礎設施進行教學服務工作。利用移動智能技術，提供隨時隨地的移動辦公和教學服務。實現(xiàn)優(yōu)質教學資源共建共享，包含微課、名師資源，提高學校網(wǎng)上自主學習能力，提高學習效率。建設清單：序號項目名稱數(shù)量單位招標范圍123451.3項目啟動時間經(jīng)雙方共同協(xié)商確認項目正式啟動時間為：xx月xx日2實施策略2.1實施策略整體規(guī)劃，分步實施；注重數(shù)據(jù)準備和測試貫穿于項目每個階段；2.2實施策略的考慮為實現(xiàn)上述總體目標，引進先進的系統(tǒng)只是成功邁出的第一步，我們還必須結合企業(yè)當前信息管理現(xiàn)狀和現(xiàn)實需求，經(jīng)過成功的實施才能充分發(fā)揮系統(tǒng)功能，提升企業(yè)價值。針對當前企業(yè)內部信息系統(tǒng)繁雜且不統(tǒng)一的特點，我們建議經(jīng)過以下幾個方面來高效率、高質量、低風險地實現(xiàn)總體目標。切實可行的實施對策：目標明確，分步實施：先試點，后推廣，先實現(xiàn)基本需求，將來再實現(xiàn)擴展需求；試點階段重投入，積累經(jīng)驗并確保效益；經(jīng)過知識轉移，合作推廣；采用成熟規(guī)范的實施方法和工具；從業(yè)務的角度考慮，盡早解決核心業(yè)務功能實現(xiàn)，確保整個業(yè)務流程的暢通。確保所有可能導致時間延長或成本上升的有關項目范圍的問題由項目領導會議解決，以此來對建議的改變保持強有力的控制。建立將知識轉移給最終用戶的正式渠道，即重點非只是安裝一個軟件，而是實施解決客戶的實際業(yè)務需求。在項目上線之前，依靠系統(tǒng)的結果來獲得最終用戶對系統(tǒng)的接受。3項目范圍3.1范圍整體而言，本項目的功能工作范圍包括四個方面：數(shù)據(jù)管理、查詢管理、權限管理、數(shù)據(jù)采集管理；功能范圍功能模塊硬件網(wǎng)絡基礎平臺電子政務管理云平臺3.2實體范圍XX市XXXXX局XX市XXX所管轄的74所學校4項目組織結構4.1項目組織結構圖系統(tǒng)項目組由項目領導小組、項目經(jīng)理、實施組構成。該項目是由項目領導小組發(fā)起的，同時還是該項目的主要決策和策略的制訂者。而項目的所有事務都要由項目組進行協(xié)調和管理，項目組將由康賽專職項目管理人員、技術人員和系統(tǒng)設計專家等組成；另外，項目組還將包括來自康賽的需求顧問和測試工程師。領導小組領導小組領導小組項目經(jīng)理項目經(jīng)理項目實施核心小組實施組核心業(yè)務組。數(shù)據(jù)管理組。系統(tǒng)管理組需求顧問組設計顧問組XXXXXXXXXXXXX開發(fā)技術組測試組現(xiàn)場實施組商務項目經(jīng)理[圖：項目組織機構圖]項目領導小組：項目核心小組：三、成員職責項目領導：定期對項目的工作質量進行監(jiān)督,隨時檢查項目的相關文檔，對提交的所有文檔進行質量監(jiān)督。與客戶項目經(jīng)理及企業(yè)高層的階段性溝通與協(xié)調。對項目實施總體計劃提出建議，并定期接受項目經(jīng)理對于項目進程匯報。項目經(jīng)理：作為項目的總負責人，負責項目的全面實施督導和項目進度過程控制。主要包括：整個項目實施方案制定、項目進度的控制、客戶溝通、項目驗收重點是文檔收集和整理，其中包括：業(yè)務流程文檔的整理，實施各階段的文檔等。商務項目經(jīng)理：作為康賽方的商務負責人，負責整個項目的商務談判、商務進程等工作，向項目領導匯報工作。實施顧問：協(xié)助項目經(jīng)理共同制定需求調研方案，負責客戶需求調研和系統(tǒng)功能設計方案，并負責產(chǎn)品在客戶現(xiàn)場環(huán)境中的實現(xiàn)，直接向項目經(jīng)理匯報工作。開發(fā)工程師：協(xié)助項目經(jīng)理共同制定項目開發(fā)方案，負責按照開發(fā)方案進行項目的開發(fā)工作，服從項目經(jīng)理的安排。（注：美工歸類到開發(fā)工程師。）測試工程師：對研發(fā)出的產(chǎn)品質量負責，向項目經(jīng)理匯報工作，主要職責包含：制作測試用例初始化數(shù)據(jù)功能測試系統(tǒng)測試性能測試5項目計劃本項目將遵循康賽在軟件系統(tǒng)實施領域所總結出的系統(tǒng)實施方法論。本項目將按照這一實施方法論來進行，將完成系統(tǒng)功能的全部設計工作。5.2時間表根據(jù)上述實施方法論，本項目的具體實施計劃如下，項目工作的開展將按照此計劃執(zhí)行。任務名稱工期開始時間完成時間XX市XXXXX項目(一期）51個工作日7月30日10月19日項目啟動4個工作日7月30日8月4日成立項目組1個工作日7月30日7月30日項目綜合管理2個工作日7月31日8月3日項目啟動會1個工作日8月4日8月4日項目實施37個工作日7月30日9月22日硬件部分13個工作日7月30日8月17日網(wǎng)絡部分24個工作日8月18日9月22日軟件部分33個工作日8月5日9月22日需求調研6個工作日8月5日8月12日電子政務1個工作日8月5日8月5日XX管理基礎平臺1個工作日8月6日8月6日系統(tǒng)整合4個工作日8月7日8月12日調研報告2個工作日8月13日8月14日實施方案設計7個工作日8月17日8月25日系統(tǒng)實現(xiàn)18個工作日8月26日9月22日項目收尾14個工作日9月23日10月19日初步驗收3個工作日9月23日9月25日試運行10個工作日9月28日10月16日最終驗收1個工作日10月19日10月19日具體的項目計劃內容，包括項目階段劃分、項目任務清單、每項任務起始截止日期、責任人、以及各項任務所需要完成的文檔，請參見：《項目總體計劃》。5.3里程碑里程碑是用于標志項目組完成的事件或主要成就的時間點，同時還是能夠標記項目進展的時間點。項目主要里程碑和相關時間表如下所示：項目階段里程碑計劃日期硬件部分開箱驗收-08-17系統(tǒng)設計設計報告-08-25系統(tǒng)實現(xiàn)初驗報告-09-22最終驗收驗收報告-10-19這些里程碑出現(xiàn)于項目計劃中，里程碑插入在作為項目計劃中重要事件的工作、步驟和任務完成的時間點上，有助于對項目進展進行監(jiān)控。里程碑的狀態(tài)在每周的項目管理報告中加以監(jiān)控，該報告要提交給項目領導。5.4項目計劃執(zhí)行和報告項目經(jīng)理對監(jiān)控項目進展負主要責任。項目計劃是用于通報項目進展和當前狀態(tài)的關鍵性文件。項目計劃包括項目階段、任務、任務期限、資源、任務的計劃開始和結束日期、里程碑、責任人、和可交付成果等。項目計劃將由MSProject進行維護而且要反應出項目方法論計劃階段。只有在兩種情況下，才能對整個基準計劃進行重新設計。一是只要出現(xiàn)任何會從根本上影響項目進度的范圍變化，就應該更新整個基準計劃。同樣，當進度或預算偏差非常嚴重的時候，就需要重新制定基準計劃以使業(yè)績報告重新變得有意義。項目計劃執(zhí)行和報告應按照流程進行，具體來說如下：每個項目組成員將負責按照項目計劃更新實際進展情況并估算自己分配到的任務離完成還需多少時間，這些工作是每周項目報告例會的一部分。項目管理組每個星期五會晤一次，參照項目計劃審查項目進展情況。審查工作以考察拖延情況為基礎，集中精力查找現(xiàn)存的或潛在的任務拖延，評估對項目造成的影響，并對要采取的用于減輕影響的行動計劃達成一致意見。對于那些存在拖延可能的任務（例如：預計完成時間晚于計劃時間）項目經(jīng)理加以突出表示。該任務的負責人應制定出一個應對潛在拖延的行動計劃以減小對其它項目工作造成的影響。項目組組長要在每周的狀態(tài)報告問題部分中注明可能發(fā)生的任務拖延，其內容包括問題的簡短說明、防止拖延的行動計劃簡短說明或者是新任務日期，日期上應注明對其它任務造成的影響。6項目文檔管理6.1項目文檔管理的重要性實施系統(tǒng)是一項復雜系統(tǒng)的工作，為了保證項目的最終成功，必須在項目的每一個階段都進行嚴格的控制。而項目的文檔是項目工作過程及結果的反映，是項目控制的依據(jù)，同時也是“知識轉移”的關鍵載體，因此必須對項目整個過程都要充分文檔資料化。本文件規(guī)定了項目過程中的所需要編寫的文檔，主要包括項目管理文檔、項目技術文檔及項目功能文檔等。另外，本文件還對文檔編制的具體要求進行了說明，項目組成員在制作這些文檔時都要按照這些要求進行，而且都必須經(jīng)過相應負責人的確認簽字。6.2項目文檔體系在項目實施的不同階段都需要編寫相應文件，下表說明了在項目哪些階段需要哪些文檔，以及相應的文件格式、編碼規(guī)則及需要完成日期要求等。文檔名稱項目階段文件格式簽字人項目實施及工作計劃整個階段doc雙方項目經(jīng)理調研報告需求階段doc雙方項目經(jīng)理數(shù)據(jù)準備表需求階段doc雙方項目經(jīng)理實施方案實現(xiàn)階段doc雙方項目經(jīng)理用戶培訓計劃上線階段doc雙方項目經(jīng)理用戶使用手冊上線階段doc雙方項目經(jīng)理用戶培訓教材上線階段doc雙方項目經(jīng)理初驗報告交付階段doc雙方項目經(jīng)理試運行報告交付階段doc雙方項目經(jīng)理驗收報告交付階段doc雙方項目經(jīng)理下面對上表列出報告的主要內容和編寫目的進行說明：項目實施及工作計劃：在項目開始時需對整體的時間計劃、關鍵檢查點、職責分工等進行明確。另外，在具體實施過程中，還要有具體的工作計劃，一般是按周制訂而且檢查。調研報告：是系統(tǒng)調研階段的主要工作成果。它總結所有當前的業(yè)務流程，以及所有當前業(yè)務流程和當前系統(tǒng)的輸入（表單等）和輸出（報告等）。它還應包括，系統(tǒng)功能檢查表，將系統(tǒng)功能在高層次上與當前業(yè)務流程進行對應，并找出和當前流程/系統(tǒng)的差別。同時該報告還應包括主要的系統(tǒng)接口需求和數(shù)據(jù)遷移的戰(zhàn)略。數(shù)據(jù)準備表：根據(jù)數(shù)據(jù)清洗的策略進行制定，包括所需要清洗數(shù)據(jù)的每一數(shù)據(jù)項，以及對其的格式要求。應根據(jù)該準備表進行原始數(shù)據(jù)的清理和準備。實施報告：在對系統(tǒng)進行設計的基礎上，總結需要對當前業(yè)務流程進行哪些修改。在確定的流程的基礎上應當總結對系統(tǒng)進行何種配置來滿足流程的要求。對于要進行的系統(tǒng)的客戶化開發(fā)包括報告，需要由功能人員制定從功能的角度對開發(fā)應達到的效果提出的要求。用戶培訓計劃：培訓開始前制訂培訓計劃，對培訓的過程、課程和參加人員進行安排。用戶使用手冊：用戶對系統(tǒng)進行操作的指導和備查手冊。它應包括確定的天獅的所有業(yè)務流程，并按照業(yè)務流程的方式來組織系統(tǒng)的功能。新用戶在接受過系統(tǒng)使用培訓后，參照該手冊和業(yè)務流程的政策規(guī)定應該即能夠基本完成系統(tǒng)的操作。該手冊也將作為最終用戶系統(tǒng)培訓所使用的教材的一部分。用戶培訓教材：對最終用戶培訓所使用的教材，與用戶手冊結合對最終用戶進行培訓。初驗報告：對系統(tǒng)上線進行初步驗收的報告，核對系統(tǒng)所提供的產(chǎn)品和目標的完整性和質量進行驗收。。試運行報告：總結系統(tǒng)上線至今的狀況，分析過去發(fā)生的主要問題和解決方案。對系統(tǒng)使用的進一步提高和改進提出相應的意見。全部項目文檔都只使用中文編寫。對于文檔的簽字，原則上由項目經(jīng)理完成，對于設計報告等這些關鍵的項目階段總結報告，需要在項目會議上進行匯報討論，并最終由相關領導簽字確認。同時，由于本項目的日程安排緊密，為了保證項目能夠按照計劃進行并最終能夠在計劃日期上線，因此項目文件的簽字工作應該在文件遞交3個工作日內完成。如果超過3個工作日依然沒有簽字，則視同已經(jīng)簽字確認，而且項目組的工作將按照這些文件進行。7項目溝通管理7.1項目決策流程下面介紹的決策和上報流程與日常挑戰(zhàn)和決策有關。某些挑戰(zhàn)可能會造成項目范圍、資源或時間表的變更并需要利用變更管理中描述的變更控制流程進行處理。對于那些不會對項目范圍、資源或時間表造成明顯影響的決策，項目組有權自行決定。決策的第一級上報領導為項目經(jīng)理。第二級上報領導是項目領導。在向更上一級報告之前，在某一級領導處不得上報兩次以上。7.2項目例會項目溝通計劃用于為項目實施和培訓闡明溝通的目標、范圍、流程和計劃，確保項目領導、顧問和工作組能接收到及時準確的信息。項目溝通的目標受眾是：項目領導項目經(jīng)理核心項目組最終用戶周例會：每周一14:00－15:00項目組全部成員都要會晤一次。會議由項目經(jīng)理主持，對過去一周的工作進行總結，討論項目工作中存在的問題和解決方案，而且對下周的工作進行安排。項目組的特別會議將根據(jù)情況安排日期。月例會：每月最后一個工作日14:00－15:00項目召開一次月度會議，參加者包括項目領導，項目經(jīng)理，以及小組負責人。會上以每周提交一次的項目周報為主要數(shù)據(jù)基礎，項目經(jīng)理對當月項目進度及完成情況進行匯報總結，同時宣布下個月的工作目標。8項目風險管理在實施應用過程中，不可避免的會存在一些問題和風險，這就需要我們雙方本著務實的原則，及時總結和認真看待，正確協(xié)調和解決。本次項目實施可能面對風險及建議的應對策略。8.1實施周期延期的風險1、統(tǒng)初始化過程中新老數(shù)據(jù)整理可能耗時較長；應對方法：企業(yè)在準備初試化數(shù)據(jù)之前就建立針對該問題的明確的解決方案。2、需求變動頻繁應對方法：對需求變更嚴格按需求變更流程處理。8.2實施范圍風險1、在某一實施分步內的實施主體范圍過多，可能會導致項目延期；應對方法：按照實施計劃分步實施。2、過分關注細節(jié)，導致項目耗費在無盡的討論開會應對方法：項目高層應正確引導，以核心需求實施目標為重點，先上線，后改進8.3人員的風險1、中高層領導安排其它事務給實施人員，導致實施進度無法按期完成；應對辦法：專人專用，如需處理其它事務，必須經(jīng)項目實施領導小組成員批準。9項目變更管理變更控制是經(jīng)過有序地管理變更來穩(wěn)定開發(fā)過程、減少項目風險。本程序的制定是為了檢查所有的變更請求，決定哪些需要實施、哪些需要推延、哪些需要否決。在得到對方的認可后，進度和成本將相應地做出調整。一個有效的變更控制程序對于避免項目延期和超支是必要的。9.1提出變更提出變更需首先填寫“變更申請表”（REQUESTFORCHANGE，以下簡稱RFC）。RFC需由申請方項目經(jīng)理交給對方項目經(jīng)理。接收方項目經(jīng)理將就RFC的技術可靠性以及對整個項目的影響做出評估。經(jīng)接收方項目經(jīng)理同意的RFC將提交項目領導小組批準備案，未被批準的RFC將退還給申請方項目經(jīng)理。任何雙方項目經(jīng)理不能解決的爭議將提交項目領導小組審議。變更申請表變更申請(系統(tǒng)名稱)變更申請序號#：申請人：日期：申請變更內容：申請變更原因：變更類別(標明一個)A.功能方面_____B.運行性能方面______C.文檔方面______授權人簽字：_______________________日期：______________9.2接收方的響應接收方項目經(jīng)理將在接到RFC的三個工作日內確認收訖，并說明分析RFC，做出相應的工程變更建議書（ENGINEERINGCHANGEPROPOSAL，以下簡稱ECP）所需的時間。如果康賽是接收方，康賽可對RFC分析報告以及ECP進行收費并以書面形式告知客戶收費標準，康賽將于客戶同意收費標準后三十天或雙方協(xié)定的時間內，對RFC進行分析研究并做相應的ECP。ECP將就RFC中所提出的變更對整個項目的影響做出以下幾方面的說