2023軍隊文職人員公開招聘筆試《管理學》備考題庫（含答案）

2023軍隊文職人員公開招聘筆試《管理學》備考題庫（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(35題)1.人力資源（HR）管理的六大模塊相互銜接，相互作用，其中人力資源規(guī)劃是管理模塊的起點，該模塊的核心則是：

A.招聘與配置B.績效管理C.培訓與開發(fā)D.員工關系

2.搞好勞動定員的核心是：

A.調動勞動者的積極性B.合理使用和節(jié)約勞動力C.保持先進合理的定員水平D.貫徹按勞分配原則

3.當出現(xiàn)群體目標與組織目標不太一致時，一般情況是（）。

A.群體凝聚力高，降低了群體生產率

B.群體生產率低，提高了群體凝聚力

C.群體凝聚力低，提高了群體生產率

D.群體生產率高，降低了群體凝聚力

4.決議最基本的特點是（）。

A.決策性B.指導性C.程序性D.表決性

5.經(jīng)濟學認為，最寶貴的資源，或者說第一資源，應該是：

A.物力資源B.財力資源C.人力資源D.信息資源

6.行政理性是根植于政府和政府官員等行為主體的理智能力和道德能力。在實際工作中，行政理性又往往表現(xiàn)為一種（）。

A.官僚理性B.經(jīng)濟理性C.選擇理性D.有限理性

7.（）認為，管理就是“確切地知道你要別人去干些什么，并注意用最好最經(jīng)濟的方法去干”。

A.弗雷德里克·泰勒B.享利·法約爾C.赫伯特·西蒙D.哈羅德·孔茨

8.公文區(qū)別于其他類別文章的主要特點是：

A.公文形成的主體是國家機關及其他社會組織

B.公文形成的條件是行使職權和實施管理

C.公文是具有法定效用與規(guī)范格式的文件

D.公文是辦理公務的重要工具之一

9.行政倫理學成為一門系統(tǒng)的學科始于：

A.西方文藝復興運動以后B.政治與行政的二分”理論的提出C.20世紀70年代中期D.19世紀末20世紀初

10.決策能力是一種綜合能力，它由分析問題的能力、邏輯判斷的能力、開拓創(chuàng)新能力以及決策者知識經(jīng)驗等特質相關的（）組成。

A.觀察能力B.協(xié)調能力C.直覺能力D.指揮能力

11.效果評估的四個層次中，衡量受訓對象對培訓的主觀感受和滿意程度的是（）。

A.學習層B.反應層C.行為層D.結果層

12.為了對組織的各項活動或工作進行有效控制，管理者在控制過程中必須遵循的原則是（）。

A.全程性原則B.全面性原則C.穩(wěn)定性原則D.及時性原則

13.有限政府是指（）、職能、權力和行為方式都受到法律明確規(guī)定和社會有效制約的政府。

A.機構B.人員C.規(guī)模D.崗位

14.公共事業(yè)管理的現(xiàn)代觀念主要包括法制化、科學化、（）和信息化。

A.市場化、標準化B.標準化、社會化C.程序化、市場化D.市場化、社會化

15.在組織中，員工的薪酬由三部分組成：基本薪酬、可變薪酬和（）。

A.額外薪酬B.直接薪酬C.間接薪酬D.獎勵薪酬

16.下列不是工作日志法優(yōu)點的是（）。

A.手機的信息可靠性比較高B.可用于多用途的工作分析C.可以作為了解工作內容的補充D.便于獲取工作職責等方面的信息

17.組織文化是組織在長期的生存和發(fā)展過程中逐步形成的，其中（）是最根本的。

A.精神層B.制度層C.器物層D.思維層

18.公文應雙面印刷，頁碼套正，兩面誤差不超過（）mm。

A.4.0B.3.5C.2.0D.1.5

19.下利不屬于行政實質正義標準的是（）。

A.保持行政者的利益獨立性B.以人民權利為最高的正義標準C.彰顯社會正義的精神D.保障社會公民之間的平等地位和關系

20.行政程序正義是保證行政正義的重要維度，下列不屬于制定正義程序必須遵循的原則的是：

A.行政程序必須公開透明

B.行政程序必須經(jīng)過上級主管部門審批

C.行政程序必須具有現(xiàn)實可操作性質

D.行政程序的設置與安排必須符合社會正義價值

21.選擇正確的（）是塑造組織文化的首要戰(zhàn)略問題。

A.組織價值觀B.宗旨C.發(fā)展戰(zhàn)略

22.根據(jù)職位對人員素質、能力的需要，挑選合適的人去擔當，充分發(fā)揮其優(yōu)勢，不求全責備，這是人力資源配置的（）。

A.用人所長原則B.容人所短原則C.能級對應原則D.人事相宜原則

23.小張參加了人力資源部組織的崗位培訓，在培訓期間，人力資源部門的工作人員向小張了解參加培訓的感受，這種了解屬于培訓評估的（）。

A.學習評估B.反應評估C.行為評估D.結果評估

24.績效考核是一項系統(tǒng)工程，考核的內容應當包括（）。

A.工作方法、工作難度和工作強度

B.工作方法、工作態(tài)度和工作業(yè)績

C.工作能力、工作態(tài)度和工作業(yè)績

D.工作能力、工作難度和工作業(yè)績

25.根據(jù)赫茨伯格的“雙因素理論”，（）可以防止把激勵因素變成保健因素，同時挖掘和提升保健因素的激勵作用。

A.采用差別計件工資制度

B.將獎金轉換為津貼，按工作年限分配

C.暗示下屬，將來要提升他們

D.培養(yǎng)大家“只低頭拉車不抬頭看路”的勤奮工作意識

26.根據(jù)（），行政機關在非常規(guī)狀態(tài)下，即使沒有針對某種特殊情況的具體法律規(guī)定作為依據(jù)，也可以進行緊急處置，以防止公共利益和公民權利受到更大的損失。

A.權力優(yōu)先權B.程序特殊性C.緊急處置權D.社會配合性

27.一般認為，組織中的個體差異性與組織的創(chuàng)造力和創(chuàng)新（）。

A.正相關B.負相關C.不相關D.弱相關

28.從組織長期利益出發(fā)，對于重要性程度高、難度大的工作，采取的績效管理標準一般應當遵循（）的基本原則。

A.只獎不罰B.重獎輕罰C.輕獎重罰D.重獎重罰

29.下列不屬于行政實質正義的基本原則的是（）。

A.依法行政原則B.行政職權與職責明確原則C.信賴保護原則D.民主參與原則

30.下列屬于公共危機特點的是：

A.特定性B.可預見性C.高度的不確定性D.偶發(fā)性

31.社會學習理論認為榜樣對個體的影響過程主要包括：注意過程、保持過程、動力復制過程和（）。

A.強化過程B.延續(xù)過程C.減弱過程D.遺忘過程

32.從整體看,現(xiàn)代的行政責任體系可分為行政責任、法律責任和（）三種類型。

A.崗位責任B.道德責任C.社會責任D.公民責任

33.職能型組織結構的優(yōu)點是實現(xiàn)了（）。

A.管理的現(xiàn)代化B.管理的專業(yè)化C.統(tǒng)一指揮D.管理費用降低

34.公文辦理包括收文辦理、發(fā)文辦理和（）。

A.承辦審批B.整理歸檔C.登記印制D.復核核發(fā)

35.相對而言，（）活動最容易通過市場的方式提供。

A.基礎科學研究B.應用技術研究C.人文科學研究D.應用基礎研究

二、多選題(20題)36.管理者實現(xiàn)有效的談判，一般要堅持以下原則（）。

A.理性分析談判事件B.了解談判對手C.尋找雙贏方案D.原則性與靈活性相結合

37.創(chuàng)新是把一種從沒有過的生產要素和生產條件的“新組合”引人生產體系，包括（）。

A.引進新產品B.引用新技術C.實現(xiàn)企業(yè)的新組織D.開辟新市場E.改進生產裝備設施

38.職能部門化的局限性表現(xiàn)在（）。

A.難以形成統(tǒng)一的政策B.不利于高級管理人員的培養(yǎng)C.不利于產品結構的調整D.部門之間活動不協(xié)調

39.計劃工作的基本原理包括（）。

A.限定因素原理B.許諾原理C.靈活性原則D.改變航道原理

40.根據(jù)行文規(guī)則，向上級機關行文，應當遵循的規(guī)則有（）

A.黨委、政府的部門向上級主管部門請示、報告重大事項，應當經(jīng)本級黨委、政府同意或者授權

B.請示應當一文一事

C.下級機關的請示事項，可以本機關名義原文轉報上級機關

D.為了辦事方便高效，可以在報告等非請示性公文中夾帶請示事項

E.受雙重領導的機關向上級機關行文，必要時抄送另一個上級機關

41.行政倫理學作為調節(jié)政府機關及其公務人員的倫理行為規(guī)范的總和，其研究對象主要包括：

A.行政倫理主體B.行政倫理意識C.行政倫理關系D.行政倫理的價值觀E.行政倫理行為

42.工作績效評價面談之前，面試主體應當做好（）等工作。

A.整理資料B.制作試題C.讓職員做好準備D.選擇適當?shù)拿嬲剷r間和面談地點E.做好復試準備

43.強化理論認為，塑造行為的方法主要有（）。

A.積極強化B.消極強化C.懲罰D.忽視E.工作輪換

44.組織行為學認為，任何組織都包括的三個基本因素是（）。

A.結構B.人員C.技術D.經(jīng)濟

45.計劃是管理的首要職能，其工作程序和內容包括()。

A.活動條件研究B.制定業(yè)務決策C.編制行動計劃D.提出具體要求

46.目標管理自身的缺點有（）。

A.目標管理理論尚未普及宣傳B.適當?shù)哪繕瞬灰状_定C.可能增加管理成本D.獎懲完全匹配不容易做到

47.中國近代的行政倫理思想，主要體現(xiàn)為（）。

A.維護國家的獨立和主權B.提倡民權C.強調對權力的制約和監(jiān)督D.堅持人民的利益高于一切E.由改良到共和

48.群體可能達到的績效水平在很大程度上取決于群體成員個人給群體帶來的資源，在群體成員資源變量中，重要的有（）。

A.能力B.關系C.性格特點D.服從程度E.規(guī)模

49.背景調查應關注的重要問題包括（）。

A.對空缺職位的勝任能力模型要做到心中有數(shù)

B.應當采用恰當?shù)脑儐柗椒?/p>

C.注意調查對象的選擇

D.背景調查的內容應簡明、實用

E.背景調查應確定明確的主題

50.小王大學畢業(yè)剛到機關，他為人勤奮好學，為提高公文寫作水平，他私下找到單位文印室的文印員，從其辦公電腦里，把單位近兩年印發(fā)的各種公文都拷貝了一份，其中還包括一份標有“秘密”字樣的公文，然后全部存放到自己的辦公電腦里，方便在日常工作中學習借鑒。對該事件說法正確的是（）。

A.小王在得到文印員允許的情況下可以拷貝公文

B.文印員犯有文件管理失職的行為

C.小王的做法屬于私自拷貝公文行為

D.小王的行為應該給予鼓勵

51.關于人力資源和人力資本關系的說法，正確的有（）。

A.兩者都是以人為基礎而產生的概念

B.兩者研究對象一致

C.人力資源是由投資而形成的

D.人力資源強調的是人力的重要性

E.兩者計量形式相同

52.倫理作為一種特殊的社會意識形態(tài)，是依靠（）來維系的。

A.法律B.社會輿論C.傳統(tǒng)習俗D.規(guī)章制度E.內心信念

53.面試時常見的偏見有（）。

A.第一印象B.暈輪效應C.暗示誘導D.個人偏見E.相對標準

54.下列屬于行政倫理學研究范疇的有（）。

A.公共利益B.行政正義C.行政責任D.行政系統(tǒng)的客觀結構E.人的全面發(fā)展

55.社會團體應當具有（）的特征。

A.非政府性B.自愿性C.共同性D.營利性E.自我約束性

參考答案

1.B第一步，本題考查管理學基本原理。第二步，人力資源管理六大模塊具體是指：人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓與開發(fā)、績效管理、薪酬福利管理、員工關系管理。其中，績效管理是六大模塊的核心，主旨在于幫助人、提高人，解決組織如何用人的問題。

2.A第一步，本題考查管理學基本原理。第二步，勞動定員是以企業(yè)勞動組織常年性生產、工作崗位為對象，即凡是企業(yè)進行正常生產經(jīng)營所需要的各類人員，都應包括在定員的范圍之內。如果要做好勞動定員工作，最核心的工作是調動起員工的積極性，讓他們配合定員工作。

3.A本題考查組織行為學。群體凝聚力與生產率的關系是復雜的，根據(jù)沙赫特的研究，只有當群體目標與組織目標相一致時，群體態(tài)度支持組織目標時，凝聚力的增強才有利于群體生產率的提高；如果沒有這種基礎或這種基礎薄弱時即當群體目標與組織目標不一致時，群體高凝聚力反而會降低生產率。故正確答案為A。

4.A決議適用于會議討論通過的重大決策事項。1.決策性。決議是針對重大問題和重大事項所做出的決策，一經(jīng)形成，就會在較大范圍內對黨內的工作和生活造成重大影響。2.權威性。決議作為黨的領導機關用于重要決策事項的公文，是在黨的高級領導機構的會議上研究、討論后形成的，代表著發(fā)文機關的意志，一經(jīng)發(fā)布，其下屬黨組織和黨員必須嚴格遵守，認真落實，不得違背，具有很強的權威性。3.嚴格的程序性。決議必須經(jīng)會議討論，并經(jīng)表決通過之后才能形成，有嚴格的程序性。

5.C第一步，本題考查管理學基本原理。第二步，19世紀末，英國經(jīng)濟學家馬歇爾第一個認識到人力資本是最重要的一種資本。他在《經(jīng)濟學原理》一書中說：“所有的投資中，最有價值的是對人本身的投資。”20世紀60年代，美國經(jīng)濟學家西奧多·W·舒爾茨明確指出：人力資本的收益高于物質資本。所以從經(jīng)濟學角度來說，最寶貴的資源或者說第一資源應該是人力資源。

6.D行政理性也是行政主體的一種約束力量，尤其對公共行政人員的欲望、激情等非理性因素起著引導和節(jié)制作用。

7.B法約爾認為，管理就是“確切地知道你要別人去干些什么，并注意用最好最經(jīng)濟的方法去干”。B項當選；泰勒認為科學管理的根本目的是謀求最高勞動生產率，最高的工作效率是雇主和雇員達到共同富裕的基礎，要達到最高的工作效率的重要手段是用科學化的、標準化的管理方法代替經(jīng)驗管理，A項排除；西蒙認為管理就是做決策，C項排除；哈羅德·孔茨是管理過程學派的主要代表人物之一。管理過程學派又稱管理職能學派，是孔茨和西里爾·奧唐奈首先提出的。這一理論是在法約爾的一般管理理論基礎上發(fā)展而來。法約爾將管理活動分為計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制等五大管理職能，孔茨和奧唐奈在仔細研究這些管理職能的基礎上，將管理職能分為計劃、組織、人事、指揮和控制五項，而把協(xié)調作為管理的本質，作為五項職能有效綜合運用的結果，D項排除。B項正確。

8.C第一步，本題考查公文知識。第二步，公文，全稱公務文書，是指行政機關、社會團體、企事業(yè)單位在行政管理活動或處理公務活動中產生的，按照嚴格的、法定的生效程序和規(guī)范的格式制定的具有傳遞信息和記錄事務作用的載體。其區(qū)別于其他文章的特點主要有：①由法定作者制發(fā)；②具有法定的現(xiàn)實執(zhí)行效用；③具有規(guī)范的體式；④履行法定的程序。

9.C第一步，本題考查行政管理知識。第二步，行政倫理學發(fā)展分為三個階段，第一階段是：19世紀末20世紀初是行政倫理學的萌芽時期；第二階段是20世紀初到20世紀70年代行政倫理學的發(fā)展階段；而行政倫理學在第三個階段才形成系統(tǒng)學科，第三階段在20世紀70年代至今。

10.C本題考查管理學基礎。所謂決策，是指組織或個人為了實現(xiàn)某種目標而對未來一定時期內有關活動的方向、內容及方式的選擇或調整過程。同時，決策也是管理者識別并解決問題的過程，或者管理者利用機會的過程。決策的過程中，識別機會何明確目標需要管理這具有分析問題的能力，擬定方案需要管理者具有開拓創(chuàng)新的能力和知識經(jīng)驗積累的直覺能力，篩選方案需要管理者具有邏輯判斷的能力。A項錯誤，觀察能力是指管理者密切關注處在其責任范圍內的相關數(shù)據(jù)和信息，對其中有用的信息進行識別的能力。B項錯誤，協(xié)調能力指管理者妥善處理人際關系，緩解組織矛盾的能力。C項正確，直覺能力是指管理者借助期個人經(jīng)驗、經(jīng)歷和對有關情況的把握來提出方案的直覺能力。D項錯誤，指揮能力是指管理者對其下屬成員進行精神領導和工作安排的能力。故正確答案為C。

11.B反應層主要考核受訓對象的滿意度和主觀感受，故B項正確。學習層主要針對學員所掌握的技能，知識，進行評估。行為層一般在培訓3月到6個月時間進行考核，對比前后員工的行為有哪些得到了改善，哪些沒有。結果層主要考核是否達到預期的培訓效果，目的，標準。可以用一些指標判定，例如離職率，業(yè)績完成率，廢品率等等。所以答案：選B。

12.B對組織的各項活動或工作進行有效控制，管理者在控制過程中必須遵循的原則是全面性原則。

13.C有限政府作為一種治理理念，是相對于全能政府或者無限政府而言的，其核心是限制政府的權利。是指政府的權力、職能和規(guī)模受到先發(fā)和法律嚴格限制的政府。

14.D本題考查公共事業(yè)管理。公共事業(yè)管理的現(xiàn)代觀念主要包括：①法制化：指通過建立健全法律法規(guī)體系，對公共事業(yè)進行管理；②科學化：指根據(jù)社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的客觀要求，運用科學的思想、理論和技術，構建合理的公共事業(yè)管理體制；③市場化：指改變過去通過行政手段配置事業(yè)資源的狀況，主要依靠市場來配置事業(yè)資源，并通過公共事業(yè)組織之間的競爭來提高公共服務的供給效率和服務；④社會化：指打破國家興辦公共事業(yè)的單一體制，鼓勵民間投資和興辦公共事業(yè)，實現(xiàn)公共事業(yè)組織的多元化；⑤信息化：指采用信息化與網(wǎng)絡化的管理平臺。故正確答案為D。

15.C本題考查人力資源管理。薪酬指雇員作為雇傭關系中的一方所得到的各種貨幣收入，以及各種具體的服務和福利之和，薪酬有三部分共同組成：①基本薪酬，又稱“基本薪金”，是根據(jù)員工所承擔或完成的工作本身或者是員工所具備的完成工作的技能向員工的支付的穩(wěn)定性報酬，是員工收入的主要部分，也是計算其他薪酬性收入的基礎。對企業(yè)一般性人力資本來說指的就是工資。②可變薪酬，是指企業(yè)根據(jù)員工、部門或團隊、企業(yè)自身的績效而支付給他們的具有變動性質的經(jīng)濟收入。員工個人績效獎金、期權、銷售獎金、銷售傭金（提成）、公司利潤分享等等這些都屬于可變薪酬部分。③間接薪酬，是指員工作為企業(yè)成員所享有的、企業(yè)為員工將來的退休生活及一些可能發(fā)生的不測事件（如疾病、事故）等所提供的經(jīng)濟保障，其費用部分或全部由企業(yè)承擔。它往往不以貨幣形式直接支付，而多以實物或服務的形式支付，如五險一金，各種員工服務以及企業(yè)補充養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險等福利項目。故正確答案為C。

16.B工作日志法優(yōu)點：信息可靠性強，適于確定有關工作職責、工作內容、工作關系、勞動強度等方面的信息；所需費用較低；對于高水平與復雜性工作的分析，比較經(jīng)濟有效。

17.A組織文化是企業(yè)在經(jīng)營活動中形成的經(jīng)營理念、經(jīng)營目的、經(jīng)營方針、價值觀念、經(jīng)營行為、社會責任、經(jīng)營形象等的總和。是企業(yè)個性化的根本體現(xiàn)，它是企業(yè)生存、競爭和發(fā)展的靈魂。組織文化由三個層次構成：（1）表面層的物質文化，稱為企業(yè)的“硬文化”。包括廠容、廠貌、機械設備，產品造型、外觀、質量等。（2）中間層次的制度文化，包括領導體制、人際關系以及各項規(guī)章制度和紀律等。（3）核心層的精神文化，稱為“企業(yè)軟文化”。包括各種行為規(guī)范、價值觀念、企業(yè)的群體意識、職工素質和優(yōu)良傳統(tǒng)等，是企業(yè)文化的核心。A項正確。

18.C公文對印刷的要求是“雙面印刷，頁碼套正，上面誤差不得超過2mm”。

19.A界定標準：1.人民權利是最高的正義標準；2.現(xiàn)代行政的目的在于，保障社會公民之間的平等地位和關系；3.行政正義的另一標準在于，對于行政事件的處理是否彰顯了社會正義精神。

20.B第一步，本題考查法理學的基本概念并選錯誤項。第二步，行政程序正義的原則包括以下三方面內容：一、行政程序的設置與安排必須符合社會正義價值；二、行政程序必須具有顯示可操作性；三、行政程序必須公開透明。由此可知，上級主管部門的審批不是程序正義的原則之一。

21.A選擇正確的組織價值觀是塑造良好組織文化的首要戰(zhàn)略問題。

22.C本題考查人力資源管理。A項錯誤，用人所長，是指克服求全責備的思想，樹立看人長處、優(yōu)點的觀念，知人善任、善于發(fā)現(xiàn)和發(fā)揮人員的優(yōu)勢。B項錯誤，容人所短，是指在用人所長之時，要盡量將其短處的干擾降到最低限度。C項正確，能級對應能級原則是指人和其他要素的能量一樣都有大小和等級之分，并會隨著一定條件而發(fā)展變化。它強調知人善任，調動各種積極因素，把人的能量發(fā)揮在管理活動相適應的崗位上。D項錯誤，人事相宜，是指根據(jù)個體間不同的素質、能力和要求，將其安排在各自最適合的崗位上，保持個體素質、能力與工作崗位需求的同構性，從而實現(xiàn)因事?lián)袢伺c為人擇事相統(tǒng)一，事得其人，人知其事，以人治事，人、事兩適宜這樣一種人事的配置關系。故正確答案為C。

23.B本題考查人力資源管理。培訓有效性評估有多種模型，其中運用得最為廣泛的是柯克帕特里克的四層次模型，一共包含了四個層面的評估：①第一層評估，反應層面，該層評估主要是考核受訓人員對培訓講師的看法，培訓內容是否合適，參加培訓的主觀感受等。②第二層評估，學習層面，該層評估主要是檢查受訓人員通過培訓，掌握了多少知識和技能。③第三層評估，行為層面，該層評估是評估被培訓者回到工作崗位后行為是否產生了積極的變化。④第四層評估，結果層面，該層評估的核心問題是通過培訓是否對企業(yè)的經(jīng)營結果產生影響。故正確答案為B。

24.C本題考查人力資源管理?？冃Э己?，又稱為“績效考評”是指評定者運用科學的方法、標準和程序，對行為主體的與評定任務有關的績效信息（業(yè)績、成就和實際作為等）進行觀察、收集、組織、貯存、提取、整合，并盡可能做出準確評價的過程。主要包括：①業(yè)績考評，②能力考評，③態(tài)度考評。故正確答案為C。

25.C赫茲伯格認為存在著兩種不同類型的激勵因素。一類是能促使人們產生工作滿意感的因素，稱為激勵因素；另一類是促使人們不產生不滿的因素，稱為保健因素。激勵因素的改善，往往能給員工以很大程度的激勵，產生工作的滿意感，有助于充分調動員工的積極性。保健因素系指和工作環(huán)境或條件相關的因素，這些因素處理不當，或者說這類需要得不到基本的滿足，會導致員工的不滿，甚至嚴重挫傷其積極性；反之，滿足這些需要則只能防止員工產生不滿情緒。C項正確。

26.C根據(jù)緊急處置權，行政機關在非常規(guī)狀態(tài)下，即使沒有針對某種特殊情況的具體法律規(guī)定作為依據(jù)，也可以進行緊急處置，以防止公共利益和公民權利受到更大的損失。

27.A本題考查組織行為學。組織成員個體差異性程度的不同會給群體績效帶來不同的影響，研究一般認為組織中的個體差異性與組織高度的創(chuàng)造力和創(chuàng)新正相關，或者說差異性與基于創(chuàng)造力的績效評價尺度正相關，研究者指出個體差異性的增加將導致組織群體創(chuàng)造力和工作績效的提高。通過分析組織成員組成的差異性與創(chuàng)造性的關系和原因，發(fā)現(xiàn)成員組成的個體差異性增加了提供給群體的認知源的差異性。具有不同觀點的差異性群體的成員，能夠對收集的信息提出多種解釋，并集中不同觀點以提供對問題的創(chuàng)造性的行動或解決方案，為進行創(chuàng)造性的決策制定提供了巨大的潛能。故正確答案為A。

28.B本題考查人力資源管理?？冃Ч芾恚乾F(xiàn)代企業(yè)在人力資源管理中的一個重要核心的內容，就是制定、評價及改進員工在本職工作崗位上的工作行為及工作成果的管理過程?？冃Ч芾碇懈鶕?jù)績效考評的結果給予員工獎勵或者懲罰，當面對組織中重要性程度高的工作時，提高員工工作積極性、實現(xiàn)組織目標非常重要，因此，應該采取“重獎”的手段以激發(fā)員工積極性。當面對組織中難度大的工作時，因為工作具有較大的不確定性，此時為了激發(fā)員工工作積極性，應該給予員工較大的“試錯權”即“輕罰”。故正確答案為B。

29.C行政實質正義側重行政結果的正義性，基本原則包括依法行政原則、職權與職責明確原則、民主參與原則。但不包括信賴與保護原則，答案為C。

30.C第一步，本題考查管理學基本原理。第二步，公共危機事件是指一種危及全體社會公眾的整體生活和共同利益的突發(fā)性和災難性事件。從概念可以得出其具有下列特點，連鎖破壞性、突發(fā)性、高度不確定性、緊迫性、公眾性。

31.A本題考查組織行為學。社會學習理論是操作性條件反射的擴展，認為個體不僅是通過直接經(jīng)驗進行學習，還通過觀察或聽取發(fā)生在他人身上的事情而學習。榜樣影響是社會學習理論的核心，榜樣對個體的影響包括的過程：①注意過程，②保持過程，③動力復制過程，④強化過程。故正確答案為A。

32.B從廣義上來講，行政責任是指政府及其公務員要遵循法律制度和社會道德規(guī)范，以追求公共利益為目標，有效回應公民的各種需求，實現(xiàn)社會公平和社會正義的責任。主要包括政治責任、法律責任、道德責任三個方面。答案為B。

33.B職能型組織結構又稱“法約爾模型”。它是按職能來組織部門分工，即從企業(yè)高層到基層，均把承擔相同職能的管理業(yè)務及其人員組合在一起，設置相應的管理部門和管理職務。B項正確。

34.B公文辦理包括發(fā)文辦理、收文辦理和整理歸檔。故本題正確答案選B。

35.B第一步，本題考查管理學基本原理。第二步，應用技術研究直接針對現(xiàn)實的尤其是企業(yè)的需要，產品比較容易商業(yè)化，因此企業(yè)為了獲得更好的效益，更傾向于在應用技術上投入更多資源，從而使應用技術研究更容易通過市場來提供。

36.ABCD管理者實現(xiàn)有效的談判，一般要堅持以下原則：（1）理性分析談判的事件。拋棄歷史和感情上的糾葛，理性地判別信息、依據(jù)的真?zhèn)危治鍪录氖欠乔?，分析雙方未來的得失。（2）了解談判對手。清楚對手的制約因素、真實意圖、對手的戰(zhàn)略、興奮點和抑制點等。（3）抱著誠意開始談判。態(tài)度不卑不亢，條件合情合理，提法易于接受，必要時可主動讓步，盡可能尋找雙贏的方案。（4）原則性與靈活性相結合。對自己目標的基本要求要堅持，對雙方最初的意見不必太在意，要有一定的伸縮余地。當陷入僵局時，應采取暫停、冷處理后再談，或爭取第三方調停，盡可能避免談判破裂。故選ABCD。

37.ABCD所謂創(chuàng)新，就是“建立一種新的生產函數(shù)”，把一種從來沒有過的關于生產要素和生產條件的“新組合”引入生產體系，包括引進新產品、引用新技術、開辟新市場、控制原材料的新供應來源和實現(xiàn)企業(yè)的新組織等五種情況。

38.BCD職能部門化的局限性是：部門之間活動不協(xié)調；不利于產品結構的調整；不利于高級管理人員的培養(yǎng)。故本題正確答案為BCD。

39.ABCD計劃工作的基本原理包括限定因素原理、許諾原理、靈活性原則、改變航道原理。

40.ABE第一步，本題考查行文規(guī)則并選正確項。第二步，公文的上行文原則，概況起來就是：只主送一個上級，其他抄送，不能抄送下級；部門職權范圍內的事項直接報送上級，部門職權范圍外的事項先取得授權才能報送上級；以本級機關名義向上級提請下級請示應提出傾向性意見；請示一文一事；不得在報告中夾雜請示的事項；報送公文應當機關對機關；雙重領導一方主送，一方抄送。

41.ACE第一步，本題考查行政管理知識。第二步，A、C、E項：行政倫理學是一門研究公共行政活動中產生的倫理問題和道德現(xiàn)象的應用學科。行政倫理學主要是為了調節(jié)政府機關和公務人員倫理行為規(guī)范，研究對象主要包括行政倫理主體、行政倫理行為以及行政倫理關系。

42.ACD本題考查人力資源管理。在準備工作績效評價面談時，需要做三件事情：首先，要對工作績效評價的資料進行整理和分析。對即將接受面談的員工所從事工作的描述進行研究，將員工的實際工作績效與績效標準加以對比，并對員工原來的工作績效評價檔案進行審查。其次，給員工比較充分的準備時間。應至少提前一周通知員工，使其有時間對自己的工作進行審查；閱讀他們自己的工作描述；分析自己工作中所存在的問題；搜集需要提出的問題和意見。最后一件事是面談時間和地點的選擇。應當找一個對雙方來說都比較方便的時間來進行面談，以便為整個面談過程留出一段較為充足的時間。故正確答案為ACD。

43.ABCD考查管理學基礎。強化理論是美國心理學家斯金納提出的，該理論認為：人的行為是對其所獲刺激的函數(shù)，如果這種刺激對他有利，則這種行為就會重復出現(xiàn)；若對他不利，則這種行為就會減弱甚至消失。根據(jù)強化的性質和目的劃分，包括正強化（積極強化）、負強化（消極強化）、忽視（自然消退）、懲罰。A項正確，正強化，即積極強化，是指任何導致我們以后進行該行為的可能性增加的結果，即獎勵那些符合組織目標的行為，以使這些行為得到進一步加強，從而有利于組織目標的實現(xiàn)。B項正確，負強化，即消極強化，就是對于符合組織目標的行為，撤消或減弱原來存在的消極刺激或者條件以使這些行為發(fā)生的頻率提高。C項正確，懲罰是指當有機體自發(fā)做出某種反應后，隨機呈現(xiàn)一個厭惡刺激（或不愉快情境），以期消除或抑制此類反應的過程。D項正確，忽視，即自然消退，指的是是指通過不提供個人所愿望的結果來減弱一個人的行為，管理者無視要發(fā)言人舉手的行為，自顧自的講下去，體現(xiàn)了自然消退。E項錯誤，工作輪換不屬于強化理論。故正確答案為ABCD。

44.ABC組織行為學認為，任何組織都包括三個基本因素：結構、人員和技術。

45.ABC計劃是管理的首要職能，管理活動從計劃工作開始。具體來說，計劃工作的程序和內容如下：活動條件研究；制定業(yè)務決策；編制行動計劃。而編制行動計劃的工作，實質上是將決策目標在時間上和空間上分解到組織的各個部門和環(huán)節(jié)，對每個單位、每個成員的工作提出具體要求，D項包含在C項里。所以選ABC。

46.BCD在實際操作中，目標管理也存在許多明顯的缺點，主要表現(xiàn)在：①目標難以制定。組織內的許多目標難以定量化、具體化；許多團隊工作在技術上不可解；組織環(huán)境的可變因素越來越多，變化越來越快，組織的內部活動日益復雜，使組織活動的不確定性越來越大。這些都使得組織的許多活動制訂數(shù)量化目標是很困難的。②目標管理的哲學假設不一定都存在。Y理論對于人類的動機作了過分樂觀的假設，實際中的人是有“機會主義本性”的，尤其在監(jiān)督不力的情況下。因此許多情況下，目標管理所要求的承諾