2023年軍隊文職社會公開考試《管理學》真題庫（含答案）

2023年軍隊文職社會公開考試《管理學》真題庫（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.軍事活動是一種管理活動，劉伯承元帥曾經說“五行不定，輸?shù)母筛蓛魞簟?，說明管理活動必須堅持（）。

A.人本原理B.責任原理C.適度原理D.系統(tǒng)原理

2.收文辦理的第二道程序是（）。

A.核發(fā)B.登記C.簽收D.注辦

3.（）不是人力資源培訓需求的來源。

A.績效評估的結果B.新的業(yè)務需求C.新技術的產生D.內部考核方法的調整

4.下列不屬于個體情商的是：

A.自我把握能力B.對他人的感知能力C.與他人的交流能力D.對上級的服從能力

5.關于人力資源工作，下列表述錯誤的是（）

A.人力資源供給預測主要側重于內部供給

B.人力資源需求分析是以“人”為中心展開，而人力資源供給分析是以“事”為中心展開

C.技能清單可以用來幫助預測潛在的人力資源供給

D.人力資源未來供給量=人力資源現(xiàn)有人員數(shù)量+流入人員數(shù)量+流出人員數(shù)量

6.在現(xiàn)代人力資源管理中經常強調團隊的作用，這反映了人力資源管理的（）。

A.投資增值原理B.互補增值原理C.系統(tǒng)優(yōu)化原理D.激勵動力原理

7.（）認為，管理就是“確切地知道你要別人去干些什么，并注意用最好最經濟的方法去干”。

A.弗雷德里克·泰勒B.享利·法約爾C.赫伯特·西蒙D.哈羅德·孔茨

8.公共事務可劃分為政治性事務、經濟性事務和（）。

A.文化性事務B.教育性事務C.社會性事務D.軍事性事務

9.管理環(huán)境作為外部因素，對管理活動的影響，歸根結底是通過對（）的影響來實現(xiàn)的。

A.管理主體B.管理方法C.管理理念D.管理制度

10.行政實質正義主要是針對行政活動的（）而言的。

A.過程B.形式C.原因D.結果

11.用于對下級機關布置工作、闡明工作活動指導原則的文件稱為（）。

A.命令B.指示C.批復D.通知

12.古典管理理論的代表人物是：

A.馬斯洛B.韋伯C.梅奧D.西蒙

13.“三個和尚沒水吃”是（）的典型表現(xiàn)。

A.群體促進效應B.社會惰化效應C.協(xié)同效應D.責任分攤效應

14.假如一個組織中小道消息盛行，而正式溝通的消息較少，這意味著該組織（）。

A.組織的溝通渠道順暢，運作良好

B.組織內人員素質較低

C.非正式溝通促進了組織的信息溝通

D.正式溝通存在問題，需要重點關注和解決

15.職能型組織結構的優(yōu)點是實現(xiàn)了（）。

A.管理的現(xiàn)代化B.管理的專業(yè)化C.統(tǒng)一指揮D.管理費用降低

16.下列選項中不屬于團隊主要特征的是（）。

A.規(guī)模有限制

B.成員具有不同的技能、知識或經驗

C.團隊的作用是中性的，有時是消極的

D.團隊的建立以完成共同目標為主要任務

17.需要發(fā)文機關審議的重要公文文稿，審議前由（）進行初審。

A.機關負責人B.本部門（科室）負責人C.發(fā)文機關辦公廳（室）D.文秘部門

18.某單位為提高員工的試崗能力，將員工分為不同的小組，采用攀比賽、徒步負重跑、信任跳、沙盤演練等形式，讓員工在這種高難度的活動中，學會相互合作、相互信任，增加彼此了解。這種培訓方法屬于（）。A.行動學習法

A.拓展訓練法B.拓展訓練法C.工作模擬法D.行為模擬法

19.按照危機事件發(fā)展的速度分類，可以將公共危機劃分為龍卷風型、腹瀉型、長投影型和（）等。

A.內生型B.外生型C.事故型D.文火型

20.（）應當主持、指導重要公文起草工作。

A.部門以上領導B.機關負責人C.機關主要負責人D.主持工作負責人

21.發(fā)文字號由發(fā)文機關代字、（）、發(fā)文順序號組成。

A.作者B.文種名稱C.年月D.年份

22.組織行為學的研究范圍主要指（）。

A.人的一般行為規(guī)律B.一切人類的心理和行為的規(guī)律C.各種工作組織中人的心理與行為的規(guī)律D.特定組織中人的行為規(guī)律

23.面試中，考官因面試者反應敏捷就認為其聰明和能力強，該考官受到了（）的影響

A.首因效應B.對比效應C.暈輪效應D.馬太效應

24.“有些情況下，信任是好的，但控制更好；另一些情況下，控制是好的，但信任更好?！标P于這段話，下列表述能貼切的是（）。

A.控制工作好壞關鍵在于被控制對象B.控制工作要把握度C.控制工作難度大D.信任可以代替控制

25.組織文化是組織在長期的生存和發(fā)展過程中逐步形成的，其中（）是最根本的。

A.精神層B.制度層C.器物層D.思維層

26.當前，跨區(qū)域的知識擴散和技術溢出進一步促進了產業(yè)技術進步和創(chuàng)新，提高了資源利用效率，帶動了經濟發(fā)展。這是科技事業(yè)活動（）特點的反映。

A.競爭性B.排他性C.外部性D.公共性

27.要求被測評者充任某個特定崗位的管理人員，并在限定的時間內完成各種文件的處理，這是管理人員測評方法中的（）。

A.角色扮演法B.公文筐測試法C.管理游戲法D.無領導小組討論法

28.從權力來源的角度出發(fā)，行政正義的首要原則是：

A.維護人民的基本權利，保證公民作為社會成員的平等地位

B.維護社會的自然秩序，保證社會按各司其職、各盡所能的自然秩序運行

C.堅持以“最大多數(shù)人的最大幸福”為基本的正義標準

D.以國家的法律規(guī)范為基礎，維護社會的正常秩序

29.公文應雙面印刷，頁碼套正，兩面誤差不超過（）mm。

A.4.0B.3.5C.2.0D.1.5

30.下列選項中，（）是目標管理的特征。

A.強調上級監(jiān)督B.促使權力集中C.注重績效反饋D.注重長期目標

二、多選題(20題)31.柔性管理方法可分為（）。

A.傳播方法B.法律方法C.心理方法D.經濟方法

32.下列活動屬于教育事業(yè)管理范疇的有（）。

A.確立教育發(fā)展規(guī)劃B.制定教育政策C.頒行教育法規(guī)D.管理教育市場E.保障教育經費

33.背景調查應關注的重要問題包括（）。

A.對空缺職位的勝任能力模型要做到心中有數(shù)

B.應當采用恰當?shù)脑儐柗椒?/p>

C.注意調查對象的選擇

D.背景調查的內容應簡明、實用

E.背景調查應確定明確的主題

34.下列屬于組織變革的是（）。

A.綜合性變革B.結構性變革C.文化主導型變革D.以人為中心的變革

35.下列屬于公文格式組成部分的有（）。

A.份號和密級B.發(fā)文機關標識C.主送機關D.標題和正文E.發(fā)文機關署名

36.面試時常見的偏見有（）。

A.第一印象B.暈輪效應C.暗示誘導D.個人偏見E.相對標準

37.小王大學畢業(yè)剛到機關，他為人勤奮好學，為提高公文寫作水平，他私下找到單位文印室的文印員，從其辦公電腦里，把單位近兩年印發(fā)的各種公文都拷貝了一份，其中還包括一份標有“秘密”字樣的公文，然后全部存放到自己的辦公電腦里，方便在日常工作中學習借鑒。對該事件說法正確的是（）。

A.小王在得到文印員允許的情況下可以拷貝公文

B.文印員犯有文件管理失職的行為

C.小王的做法屬于私自拷貝公文行為

D.小王的行為應該給予鼓勵

38.管理者實現(xiàn)有效的談判，一般要堅持以下原則（）。

A.理性分析談判事件B.了解談判對手C.尋找雙贏方案D.原則性與靈活性相結合

39.政府是公共事業(yè)管理主體系統(tǒng)中最基本的組織。與其他組織不同，政府可以（）。

A.制定和實施公共事業(yè)管理范圍內的公共政策

B.生產和提供公共事業(yè)產品

C.建立第三方監(jiān)管體系

D.依法管理公共事業(yè)領域內的非政府主體及其行為

E.通過公私合作提供公共服務

40.根據行文規(guī)則，向上級機關行文，應當遵循的規(guī)則有（）

A.黨委、政府的部門向上級主管部門請示、報告重大事項，應當經本級黨委、政府同意或者授權

B.請示應當一文一事

C.下級機關的請示事項，可以本機關名義原文轉報上級機關

D.為了辦事方便高效，可以在報告等非請示性公文中夾帶請示事項

E.受雙重領導的機關向上級機關行文，必要時抄送另一個上級機關

41.哪些屬于終極價值觀（）。

A.勤奮工作B.勇敢C.舒適的生活D.世界和平E.快樂

42.關于公平理論的說法，正確的有（）。

A.不公平會影響積極性

B.人們通常習慣于將自已現(xiàn)在的報酬及所做的貢獻，和他人的報酬及貢獻進行比較。當比值相等時，才會覺得公平，否則，就感到不公平

C.公平理論中對投入和報酬的理解是一種主觀判斷，會產生主觀評價誤差

D.除了橫向比較外，人們也經常做縱向比較

E.只做橫向比較

43.職能部門化的局限性表現(xiàn)在（）。

A.難以形成統(tǒng)一的政策B.不利于高級管理人員的培養(yǎng)C.不利于產品結構的調整D.部門之間活動不協(xié)調

44.造成溝通中客觀障礙的因素包括（）。

A.空間距離B.溝通方式選擇不當C.雙方在知識、經驗水平上的差距過大D.溝通信息過量E.組織結構不合理

45.員工培訓的目標有（）。

A.補充知識B.發(fā)展能力C.轉變觀念D.放松身心E.交流信息

46.人員配備應包括的原理有（）。

A.民主化原理B.職務要求明確原理C.責權利一致原理D.用人之長原理

47.行政倫理學作為調節(jié)政府機關及其公務人員的倫理行為規(guī)范的總和，其研究對象主要包括：

A.行政倫理主體B.行政倫理意識C.行政倫理關系D.行政倫理的價值觀E.行政倫理行為

48.現(xiàn)代觀點認為，人員配備包括()。

A.選人B.評人C.育人D.用人

49.績效管理一般來說包括的主要環(huán)節(jié)有（）。

A.績效計劃B.績效評價C.績效方法D.績效監(jiān)控E.績效反饋

50.下列關于授權的說法，正確的有（）。

A.授權必須要保證命令統(tǒng)一

B.授權意味著責任的轉移

C.授權是一個過程

D.授權有一整套的規(guī)章制度去規(guī)范

E.授權要遵守適度原則

參考答案

1.D本題考查管理學基礎。劉伯承元帥曾經說：“五行不定，輸?shù)酶筛蓛魞簟敝械摹拔逍小敝傅氖侨蝿铡⑽仪椤城?、時間、地形。這句話的意思就是指揮員在組織演習作戰(zhàn)中，要任務明，才能決心大、辦法多、對策好；了解敵情、我情，才能“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”；有明確的時間概念，才能抓住戰(zhàn)機；“兵憑地而雄，地憑兵而固”，地形在作戰(zhàn)籌劃中同樣重要?！拔逍小毕噍o相成，缺一不可，全面掌握“五行”，才能謀定而后動，打有把握之仗。A項錯誤，人本原理是以人為本的原理，它要求人們在管理活動中堅持一切以人為核心，以人的權利為根本，強調人的主觀能動性，力求實現(xiàn)人的全面、自由發(fā)展。其實質就是充分肯定人在管理活動中的主體地位和作用。同時，通過激勵調動和發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性，引導員工去實現(xiàn)預定的目標。該選項與題意不符。B項錯誤，責任原理是就組織需要在合理分工的基礎上，明確部門與個人必須完成的工作任務和必須承擔的責任，從而明確組織期望、及時獎懲，在組織向心力的作用下獲得更高的效率。該選項與題意不符。C項錯誤，適度原理是指管理活動中存在許多相互矛盾的選擇，在這些相互對立的選擇中，前者的優(yōu)點恰好是后者的局限所在，而后者的貢獻恰好是前者的劣勢。因此，組織在業(yè)務活動范圍的選擇上既不能過寬，也不能過窄；在管理寬度的選擇上，既不能過大，也不能過??；在權力的分配上，既不能完全集中，也不能絕對分散，必須在兩個極端之間找到最恰當?shù)狞c，進行適度管理，實現(xiàn)適度組合。該選項與題意不符。D項正確，系統(tǒng)原理要求管理應從組織整體的系統(tǒng)性出發(fā)，按照系統(tǒng)特征的要求從整體上把握系統(tǒng)運行的規(guī)律，對管理各方面的前提做系統(tǒng)的分析，進行系統(tǒng)的優(yōu)化，并按照組織活動的效果和社會環(huán)境的變化，及時調整和控制組織系統(tǒng)的運行，最終實現(xiàn)組織目標。題干中，“五行不定，輸?shù)母筛蓛魞簟?，即“五行”相輔相成，缺一不可，全面掌握“五行”，才能謀定而后動，打有把握之仗，說明管理活動必須堅持系統(tǒng)原理。故正確答案為D。

2.B

3.D第一步，本題考查管理學基本原理并選錯誤項。第二步，人力資源培訓需求的來源包括績效評估結果、新的業(yè)務需求和新技術的調整、組織轉型創(chuàng)新的需要。內部考核方法調整不是培訓需求來源。

4.D第一步，本題考查管理學基本原理并選錯誤項。第二步，個體情商主要指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質，影響一個人在面對環(huán)境的要求和壓力時能否取得成功的重要因素。對上級的服從能力不屬于個體情商的范疇。

5.B本題考查人力資源管理。A項正確，人力資源供給預測，是人力資源規(guī)劃的內容，是預測在某一未來時期，組織內部所能供應的及外部勞動力市場所提供的一定數(shù)量、質量和結構的人員，以滿足企業(yè)為達成目標而產生的人員需求。相對于內部供給，外部人力資源供給具有許多不可控因素，因此，人力資源供給的預測主要是側重于內部供給的預測。B項錯誤，人力資源需求分析，是指為了實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，需要雇用的員工數(shù)量和質量，是以“事（職位）”為中心展開的。人力資源供給分析，是指對企業(yè)未來一段時間內企業(yè)內部和外部各類人力資源數(shù)量和質量補充來源情況的分析，是以“人”為中心展開的。C項正確，技能清單是一個反映員工工作能力特征的列表，是對員工競爭力的一個反映，可以用來幫助預測潛在的人力資源供給。D項正確，人力資源未來的供給量，是指現(xiàn)有人員數(shù)量加上流入人員數(shù)量減去流出人員數(shù)量。本題為選非題，故正確答案為B。

6.B由于人力資源系統(tǒng)每個個體的多樣性,差異性,因此在人力資源整體中只有能力,性格等多方面的互補性,通過互補可以發(fā)揮個體能力,并形成整體功能優(yōu)化。它有知識互補,氣質互補,能力互補,性別互補和年齡互補等。這個原理強調人各有所長也各有所短，以己之長補他人之短，從而使每個人的長處得到充分發(fā)揮，避免短處對工作的影響，通過個體之間取長補短而形成整體優(yōu)勢，實現(xiàn)組織目標最優(yōu)化的目標，B正確。系統(tǒng)優(yōu)化原理：指人力資源系統(tǒng)經過組織、協(xié)調、運行、控制，使其整體動能獲得最優(yōu)績效的理論，C錯誤。系統(tǒng)動力原理：通過一定的方式激發(fā)人的工作熱情，包括物質動力（物質的獎罰）、精神動力（成就感與挫折感、危機意識），D錯誤。投資增值原理是指對人力資源的投資可以使人力資源增值，而人力資源增值是指人力資源品位的提高和人力資源存量的增大，A錯誤。

7.B法約爾認為，管理就是“確切地知道你要別人去干些什么，并注意用最好最經濟的方法去干”。B項當選；泰勒認為科學管理的根本目的是謀求最高勞動生產率，最高的工作效率是雇主和雇員達到共同富裕的基礎，要達到最高的工作效率的重要手段是用科學化的、標準化的管理方法代替經驗管理，A項排除；西蒙認為管理就是做決策，C項排除；哈羅德·孔茨是管理過程學派的主要代表人物之一。管理過程學派又稱管理職能學派，是孔茨和西里爾·奧唐奈首先提出的。這一理論是在法約爾的一般管理理論基礎上發(fā)展而來。法約爾將管理活動分為計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制等五大管理職能，孔茨和奧唐奈在仔細研究這些管理職能的基礎上，將管理職能分為計劃、組織、人事、指揮和控制五項，而把協(xié)調作為管理的本質，作為五項職能有效綜合運用的結果，D項排除。B項正確。

8.C本題考查公共事業(yè)管理。按照公共事務的性質來劃分，可以分為政治公共事務、經濟公共事務和社會公共事務三大方面。政治公共事務主要涉及國家主權、領土完整、政權穩(wěn)固、社會安定、民族利益和國家利益等各項事務，具體表現(xiàn)為外交工作、國防工作、公安工作、國家安全工作、司法行政、民族工作、宗教工作等。經濟公共事務主要包括宏觀調控和經濟管理兩個方面的事務。社會公共事務主要包括教育、科學、文化、衛(wèi)生、體育、民政、社會保障、環(huán)境保護等。故正確答案為C。

9.B第一步，本題考查管理學基本原理。第二步，管理的環(huán)境是組織生存發(fā)展的物質條件的綜合體，它存在于組織界限之外，并可能對管理當局的行為產生直接或間接影響，它主要是通過對管理方法的影響來實現(xiàn)的。

10.D第一步，本題考查法理學的基本概念。第二步，行政實質正義指行政作為一種公共管理方式，實質正義意味著行政結果必須符合行政正義價值目的，即在倫理價值層面效果和目的的統(tǒng)一性。由此可知，行政實質正義更強調結果。

11.B

12.B第一步，本題考查管理學基本原理。第二步，古典管理理論誕生于20世紀初期的美國，由泰勒發(fā)起的科學管理革命導致了古典管理理論的產生。古典管理理論代表人物泰勒、法約爾、韋伯從三個不同角度，提供了管理思想的指導和科學理論方法。

13.B所謂社會惰化，是指個人與群體其他成員一起完成某種事情時，或個人活動時有他人在場，往往個人所付出的努力比單獨時偏少，不如單干時出力多，個人的活動積極性與效率下降的現(xiàn)象，也稱之為社會惰化作用。責任分散效應也稱為旁觀者效應，是指對某一件事來說，如果是單個個體被要求單獨完成任務，責任感就會很強，會作出積極的反應。但如果是要求一個群體共同完成任務，群體中的每個個體的責任感就會很弱，面對困難或遇到責任往往會退縮。因為前者獨立承擔責任，后者期望別人多承擔點兒責任。“責任分散”的實質就是人多不負責，責任不落實。B項正確

14.D本題考查管理學基礎。A項錯誤，小道消息盛行，說明非正式溝通中的信息過多，不利于組織溝通，因為非正式溝通難以控制，傳遞的信息不確切，易于失真、曲解，而且，它可能導致小集團、小圈子，影響人心穩(wěn)定和團體的凝聚力。因此會造成組織的溝通渠道不順暢，不利于組織運作。B項錯誤，正式溝通和非正式溝通都是信息溝通的方式，與組織內人員素質高低無關。C項錯誤，非正式溝通的優(yōu)點是溝通形式靈活，直接明了，速度快，省略許多繁瑣的程序，容易及時了解到正式溝通難以提供的信息，真實地反映員工的思想、態(tài)度和動機等。但題干中并未體現(xiàn)非正式溝通促進了組織的信息溝通，與題意不符。D項正確，小道消息盛行而正式溝通的消息較少，說明該單位正式溝通中信息傳遞可能存在問題，非正式溝通中的信息過多，需要重點關注和解決。故正確答案為D。

15.B職能型組織結構又稱“法約爾模型”。它是按職能來組織部門分工，即從企業(yè)高層到基層，均把承擔相同職能的管理業(yè)務及其人員組合在一起，設置相應的管理部門和管理職務。B項正確。

16.C團隊的基本特征：目標明確；界限不明；角色分工；對于共同目的的承諾；領導和結構；責任心；公平的績效評估；相互信任。C項是團隊的作用，不是團隊的特征。C項正確。

17.C《黨政機關公文處理工作條例》第二十條規(guī)定，公文文稿簽發(fā)前，應當由發(fā)文機關辦公廳（室）進行審核。需要發(fā)文機關審議的重要公文文稿，審議前由發(fā)文機關辦公廳（室）進行初核。

18.B

19.D第一步，本題考查行政管理知識。第二步，按危機事件發(fā)展的速度分類，可以將公共危機劃分為龍卷風型、腹瀉型、長投影型、文火型。龍卷風型：指事件來的快、去得也快，而且問題解決了以后不留什么后遺癥。腹瀉型：這類危機事件是逐漸發(fā)展而來的，但暴發(fā)后很快就結束了。長投影型：這類事件是突然暴發(fā)，其后果卻會持續(xù)比較長的時間。文火型：這類危機事件在暴發(fā)前會經歷一個醞釀的過程，暴發(fā)后也需要一段比較長的時間才能逐漸化解。

20.B《黨政機關公文處理工作條例》第十九條，公文起草應當做到：（七）機關負責人應當主持、指導重要公文起草工作。

21.D發(fā)文字號由發(fā)文機關代字、年份、發(fā)文順序號三部分組成。

22.C組織行為學定義為：綜合運用各種與人的行為有關的知識，采用系統(tǒng)分析的方法，研究各類組織中人的工作行為規(guī)律，從而提高各級主管人員對人的行為的預測和引導能力，以便更有效地實現(xiàn)組織目標的一門學科。C項正確

23.C第一步，本題考查管理學基本原理。第二步，暈輪效應又稱“光環(huán)效應”，是指當認知者對一個人的某種特征形成好或壞的印象后，傾向于據此推論該人其他方面的特征。本質上是一種以偏概全的認知上的偏誤。題目中考官因面試者反應敏捷就認為其聰明和能力強，屬于對面試者形成了反應敏捷的好印象后，據此推論該人其他能力較強，符合暈輪效應的定義。

24.B本題考查管理學基礎?？刂剖侵笧榱舜_保組織內各項計劃按規(guī)定去完成而進行的監(jiān)督和糾偏的過程。在管理學中，信任是指信任方放棄了對被信任方的監(jiān)督和控制的能力，寧愿使自己暴露弱點處于具備風險的環(huán)境中，相信對方不會損害自己利益的信念。A項錯誤，題干中并未體現(xiàn)控制工作的好壞與被控制對象的關系，是無關選項。B項正確，題干中“有些情況下，信任是好的，但控制更好；另一些情況下，控制是好的，但信任更好”指的是有些情況下，信任對方不去進行監(jiān)督是有好處的，但是控制可能是更好的，有利于防止權力的濫用和糾正偏差；另一些情況下，控制對其管理是有利的，但是信任對方，充分授權可能是很好的，可以激發(fā)下屬的工作熱情和積極性。所以，題干中表述的是控制工作要把握度，既不能過分地控制，也不能過分地信任，要兩者相結合。C項錯誤，題干中并未體現(xiàn)工作難度大，是無關選項。D項錯誤，信任不能取代控制，兩者在管理過程中可以相互結合，使管理活動開展得更加順利。故正確答案為B。

25.A組織文化是企業(yè)在經營活動中形成的經營理念、經營目的、經營方針、價值觀念、經營行為、社會責任、經營形象等的總和。是企業(yè)個性化的根本體現(xiàn)，它是企業(yè)生存、競爭和發(fā)展的靈魂。組織文化由三個層次構成：（1）表面層的物質文化，稱為企業(yè)的“硬文化”。包括廠容、廠貌、機械設備，產品造型、外觀、質量等。（2）中間層次的制度文化，包括領導體制、人際關系以及各項規(guī)章制度和紀律等。（3）核心層的精神文化，稱為“企業(yè)軟文化”。包括各種行為規(guī)范、價值觀念、企業(yè)的群體意識、職工素質和優(yōu)良傳統(tǒng)等，是企業(yè)文化的核心。A項正確。

26.C綠色技術創(chuàng)新具有較強的正外部性,表現(xiàn)為跨越區(qū)域或跨越組織邊界的知識擴散和技術溢出,促進特定區(qū)域的產業(yè)技術進步,刺激產業(yè)技術創(chuàng)新,提高資源效率和促進經濟繁榮。

27.B本題考查人力資源管理。A項錯誤，角色扮演法，是指給被測者提供一個真實的情景，讓他們在其中分別扮演不同的角色，做出他們認為適合于每一種角色的行為和情感，以此考察其心理素質和潛在能力。B項正確，公文件筐測試法，是情境模擬測試的一種，它是對實際工作中管理人員掌握和分析資料、處理各種信息，以及做出決策的工作活動的一種抽象和集中，該測驗在假定的情景下實施，要求被測者在一定的時間內完成各種文件的處理，以此測定被測者的規(guī)劃能力、決策能力、分析判斷能力等。C項錯誤，管理游戲法，是一種以完成某項或某些實際工作任務為基礎的標準化模擬活動，通過活動觀察和測評被試者實際的管理能力。D項錯誤，無領導小組討論法，是指評價者不給應聘者指定特別的角色，或者只給每個應聘者指定一個彼此平等的角色，但都不指定誰是領導，也不指定每個考生應該坐在哪個位置，而是讓所有應聘者自行排位、自行組織。面試官不參與討論，只是對每個受測者在討論中的表現(xiàn)進行觀察，對受測者的各個考察要素進行評分，從而對其能力、素質水平做出判斷。故正確答案為B。

28.A第一步，本題考查管理學基本原理。第二步，公共行政人員的權利來源于人民，因此從權力來源而言，要做到行政正義，就要保障人民權利以及公民的平等地位。

29.C公文對印刷的要求是“雙面印刷，頁碼套正，上面誤差不得超過2mm”。

30.C本題考查管理學基礎。目標管理是以目標的設置和分解、目標的實施及完成情況的檢查、獎懲為手段，通過員工的自我管理來實現(xiàn)企業(yè)的經營目的的一種管理方法。目標管理的特征包括員工參與管理、以自我管理為中心、強調自我評價和重視成果。A項錯誤，目標管理的基本精神是以自我管理為中心。目標的實施，由目標責任者自我進行，通過自身監(jiān)督與衡量，不斷修正自己的行為，以達到目標的實現(xiàn)，而不是強調上級監(jiān)督。B項錯誤，目標管理是員工參與管理的一種形式，由上下級共同商定，依次確定各種目標，而不是領導個人決策。因此目標管理會促使權力的下放，而不是權力集中。C項正確，目標管理以制定目標為起點，以目標完成情況的考核為終結。工作成果是評定目標完成程度的標準，成為評價管理工作績效的唯一標志。至于完成目標的具體過程、途徑和方法，上級并不過多干預，注重績效反饋。D項錯誤，在目標管理的特點中并未強調要注重長期目標。故正確答案為C。

31.AC柔性管理方法可分為傳播方法、情感方法以及心理方法等。BD兩項屬于剛性管理方法。

32.ABCDE第一步，本題考查管理學基本原理知識。第二步，廣義的教育管理是以整個國家教育系統(tǒng)的管理作為自己研究的對象。確立教育發(fā)展規(guī)劃，是指政府對一定時期內教育發(fā)展的規(guī)模和要達到的水平所進行的設計。教育市場管理，主要指對教育市場中各類教育者的管理，營造一個公辦和民辦教育共同發(fā)展，學校和企業(yè)有機結合的教育市場。制定教育政策，教育政策是一個政黨和國家為實現(xiàn)一定歷史時期的教育發(fā)展目標和任務，依據黨和國家在一定歷史時期的基本任務、基本方針而制定的關于教育的行動準則。頒行教育法規(guī)，保障教育經費，即采用政府財政投入和受教育者付費相結合的方式。我國采用小學和初中實行九年制義務教育，主要由政府買單；而在高中到高等教育的階段則由政府和消費者共同買單的形式。

33.ABCD背景調查應關注以下幾個重要問題：①對空缺職位的勝任能力模型要做到心中有數(shù)；②應當采用恰當?shù)脑儐柗椒?；③注意調查對象的選擇；④背景調查的內容應簡明、實用；⑤在背景調查中還應注意遵守以下幾個原則，首先，調查結果只能作為錄用決策的參考，不能作為唯一評定的依據；其次，背景調查最好僅針對已經有錄用意向的候選人；最后，尊重候選人的意見，征得他的同意。

34.AD根據組織變革的側重點，可以將其分為5種類型：綜合性變革、結構性變革、技術主導型變革、以人為中心的變革、以任務為基礎的變革。故選ABD。

35.ABCDE公文由版頭、主體和版記三部分組成，版頭部分包含的要素為：份號、密級和保密期限、緊急程度、發(fā)文機關標志、發(fā)文字號、簽發(fā)人。主體部分包含：標題、主送機關、正文、附件說明、發(fā)成機關署名、成文日期和印章、附注、附件。版記部分包含：抄送機關、印發(fā)機關和印發(fā)日期。

36.ABDE第一印象、暈輪效應、個人偏見、相對標準均屬于面試中常見偏見。暗示誘導不屬于面試常見偏見，暗示誘導是指在無對抗的條件下，用含蓄、抽象誘導的間接方法對人們的心理和行為產生影響，從而誘導人們按照一定的方式去行動或接受一定的意見，使其思想、行為與暗示者期望的目標相符合。在面試中面試官不會去誘導面試者做出一定行為。故C項錯誤。

37.BC公文的管理有非常嚴格的程序和要求，尤其是涉密公文，不得私自拷貝和傳播，所以A選項錯誤，B、C正確，D選項雖然小李的初衷是好的，但違反了相應的公文管理規(guī)定，所以不應當鼓勵。故本題答案為BC。

38.ABCD管理者實現(xiàn)有效的談判，一般要堅持以下原則：（1）理性分析談判的事件。拋棄歷史和感情上的糾葛，理性地判別信息、依據的真?zhèn)?，分析事件的是非曲直，分析雙方未來的得失。（2）了解談判對手。清楚對手的制約因素、真實意圖、對手的戰(zhàn)略、興奮點和抑制點等。（3）抱著誠意開始談判。態(tài)度不卑不亢，條件合情合理，提法易于接受，必要時可主動讓步，盡可能尋找雙贏的方案。（4）原則性與靈活性相結合。對自己目標的基本要求要堅持，對雙方最初的意見不必太在意，要有一定的伸縮余地。當陷入僵局時，應采取暫停、冷處理后再談，或爭取第三方調停，盡可能避免談判破裂。故選ABCD。

39.ABCD政府管理的基本活動方式：制定和實施公共事業(yè)管理的公共政策；生產和提供公共事業(yè)產品；建立符合市場經濟規(guī)律的第三方監(jiān)管體系，對公共產品生產進行監(jiān)督；依法管理公共事業(yè)領域內的非政府主體及其行為。

40.ABE第一步，本題考查行文規(guī)則并選正確項。第二步，公文的上行文原則，概況起來就是：只主送一個上級，其他抄送，不能抄送下級；部門職權范圍內的事項直接報送上級，部門職權范圍外的事項先取得授權才能報送上級；以本級機關名義向上級提請下級請示應提出傾向性意見；請示一文一事；不得在報告中夾雜請示的事項；報送公文應當機關對機關；雙重領導一方主送，一方抄送。

41.CDE

42.ABCD公平理論認為職工對收入的滿意程度能夠影響職工工作的積極性，而職工對收入的滿意程度取決于一個社會比較過程，一個人不僅關心自己的絕對收入的多少，而且關心自己相對收入的多少。每個人會把自己付出的勞動和所得的報酬與他人付出的勞動和所得的報酬進行社會比較，也會把自己現(xiàn)在付出勞動和所得報酬與自己過去所付出的勞動和所得的報酬進行歷史比較，職工個人需要保持一種分配上的公平感，如果當他發(fā)現(xiàn)自己的收支比例與他人的收支比例相等，或現(xiàn)在的收支比例與過去的收支比例相等時，他就會認為公平、合理，從而心情舒暢，努力工作，如果當他發(fā)現(xiàn)自己的收支比例與他人的收支比例不相等，或現(xiàn)在的收支比例與過去的收支比例不相等時，會產生不公平感，內心不滿，工作積極性隨之降低。因此ABCD四項均正確。

43.BCD職能部門化的局限性是：部門之間活動不協(xié)調；不利于產品結構的調整；不利于高級管理人員的培養(yǎng)。故本題正確答案為BCD。

44.ADE溝通障礙的形式：（1）客觀障礙：空間距離；組織規(guī)模；民族文化差異；信息流失。（2）主觀障礙:信息發(fā)布者與接受