服裝銷(xiāo)售心得體會(huì)匯編15篇

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在銷(xiāo)售過(guò)程中我的感悟是全部的銷(xiāo)售都是相通的，只是銷(xiāo)售的產(chǎn)品不同而已，所以我們?cè)诎盐债a(chǎn)品學(xué)問(wèn)的以后，如何讓自己的銷(xiāo)售技巧提高。我覺(jué)得在幾天的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：

一、精神狀態(tài)的預(yù)備

在銷(xiāo)售的過(guò)程中，假如銷(xiāo)售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會(huì)給顧客一種主動(dòng)的、有活力的、上進(jìn)的氣氛，那么這種主動(dòng)的上進(jìn)的心情總會(huì)影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種心情感染，那么才能顧客在我們的門(mén)店里多留些時(shí)間，總能他選擇一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來(lái)，具備肯定禮儀學(xué)問(wèn)的銷(xiāo)售人員，才能讓顧客感覺(jué)到品牌的價(jià)值，由于在看一個(gè)品牌的時(shí)候，我們的銷(xiāo)售人員就是直接表達(dá)我們品牌形象的，所以銷(xiāo)售人員素養(yǎng)的提升，也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的好的銷(xiāo)售人員，成交的機(jī)率大許多。

二、身體的預(yù)備

假如我們有一個(gè)好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這段時(shí)間，在賣(mài)場(chǎng)里的站立服務(wù)，讓我感覺(jué)到很疲乏，所以我才更能體會(huì)到有一個(gè)好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的。

三、專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)的預(yù)備

在接待顧客的時(shí)候，由于我對(duì)產(chǎn)品的學(xué)問(wèn)的不熟識(shí)，在顧客要一件中號(hào)的毛衣的時(shí)候，我不能把中號(hào)的內(nèi)衣拿給顧客，由于我不知道中號(hào)是幾號(hào)，在我手忙腳亂的時(shí)候，店長(zhǎng)把中號(hào)的內(nèi)衣拿給顧客，銷(xiāo)售結(jié)束后，店長(zhǎng)告知我毛衣32號(hào)是小號(hào)，34號(hào)是中號(hào)，36號(hào)是大號(hào)就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品學(xué)問(wèn)，表達(dá)的就是你是一個(gè)新手，你不懂，顧客就不會(huì)和你購(gòu)置。由于你不能把適合他的產(chǎn)品供應(yīng)給他。所以產(chǎn)品學(xué)問(wèn)在銷(xiāo)售中是很關(guān)鍵的。

四、對(duì)顧客的預(yù)備

當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品學(xué)問(wèn)的時(shí)候，就是我們把握銷(xiāo)售的第一部，讓自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升還需要我們對(duì)顧客的性格，穿衣風(fēng)格等的了解，只有我們對(duì)顧客把握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，制造一種輕松休閑的購(gòu)物環(huán)境，擅長(zhǎng)傾聽(tīng)顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購(gòu)置的意向，推舉適合他的內(nèi)衣。

在一次銷(xiāo)售中，讓我感覺(jué)到對(duì)顧客了解才是輕松銷(xiāo)售的關(guān)鍵，一位顧客在試穿一件衣服后，店長(zhǎng)為顧客把穿在身上的內(nèi)衣整理好來(lái)，讓顧客感覺(jué)到他很受敬重，一種親切的感覺(jué)，讓顧客對(duì)店長(zhǎng)產(chǎn)生好感，這就是先作好人，才能做好銷(xiāo)售的的銷(xiāo)售技巧。然后店長(zhǎng)對(duì)穿在顧客身上的內(nèi)衣做出了一個(gè)很中肯的評(píng)價(jià)，然后將這件內(nèi)衣如何搭配告知顧客，假如這樣穿出來(lái)，這件衣服所表達(dá)的感覺(jué)是什么樣的效果告知顧客，然后顧客同樣感覺(jué)很合適，然后給顧客一個(gè)購(gòu)置的理由，于是顧客毫不遲疑的就把這件皮衣購(gòu)置了。

銷(xiāo)售看起來(lái)是如此的輕松，其實(shí)在這里運(yùn)用了許多銷(xiāo)售技巧。所以銷(xiāo)售是有方法有技巧的，只要專(zhuān)心去做，我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)肯定會(huì)有所提高的。

服裝銷(xiāo)售心得體會(huì)2

開(kāi)頭我銷(xiāo)售水平特別差，每次銷(xiāo)售都沒(méi)有幾個(gè)客戶購(gòu)置，看到客戶來(lái)了又走，猶如觀光一般我特別不憤，認(rèn)為既然不買(mǎi)干嘛還來(lái)呢，時(shí)間掃去了我的無(wú)知，掃去了我的面子，讓我知道了怎么去銷(xiāo)售，怎么去努力。

一、要依據(jù)客戶需求銷(xiāo)售

客戶既然來(lái)到的這里確定是有需求得到，假如沒(méi)有需求就不會(huì)來(lái)到這里，純粹是看看玩的，很少。大部分都是要購(gòu)置產(chǎn)品，但是想要把產(chǎn)品賣(mài)出去卻是一門(mén)學(xué)問(wèn)，這就需要我們自己去總結(jié)去觀看，客戶購(gòu)置東西，首先是要考慮的是，客戶是給誰(shuí)購(gòu)置的，假如給自己購(gòu)置的話那就要依據(jù)客戶的愛(ài)好和客戶的經(jīng)濟(jì)實(shí)力去考量把自己的看法和一些建議說(shuō)給客戶聽(tīng)，讓客戶有個(gè)參考，假如是個(gè)伴侶買(mǎi)的也要弄清晰狀況在更具當(dāng)前的服飾潮流賜予相應(yīng)的推舉。不能站在那里像個(gè)木頭紋絲不動(dòng)，一句話也不說(shuō)，客戶雖然不喜愛(ài)那些老是喋喋不休的推銷(xiāo)人員也同樣不喜愛(ài)，什么的不說(shuō)的人。來(lái)到店里沒(méi)有人跟她做介紹，客戶又不了解狀況你叫客戶怎么購(gòu)置，對(duì)價(jià)格尺寸等都需要自己去引導(dǎo)客戶，由于許多客戶都是悶葫蘆，你不說(shuō)，不問(wèn)，會(huì)讓客戶感到這家店不歡迎自己，感覺(jué)呆著也沒(méi)意思，就會(huì)很快離開(kāi)，也不能始終像個(gè)跟屁蟲(chóng)似的，這會(huì)讓可會(huì)感到特別的厭煩，會(huì)感覺(jué)你觸犯了別人的隱私。

二、主動(dòng)的與客戶溝通

許多客戶會(huì)在店門(mén)口經(jīng)過(guò)住足，卻不愿進(jìn)來(lái)，有的就只是經(jīng)過(guò)，這些都是潛在客戶，這是候就需要我們?nèi)ズ涂蛻魷贤ǎ偃缒恢鲃?dòng)，客戶很少會(huì)主動(dòng)的，由于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多，商品多，不與客戶溝通不把自己的商品介紹給客戶熟悉了解，在面對(duì)如此多的商品時(shí)，不肯定會(huì)選擇自己的商品，主動(dòng)和被動(dòng)是完全不同的，主動(dòng)能夠占據(jù)到有利地位，被動(dòng)只會(huì)被擠下去，當(dāng)今服裝銷(xiāo)售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)特別的激烈，你爭(zhēng)我?jiàn)Z的現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮，假如自己不去爭(zhēng)取的話，很有可能就被自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶占了先機(jī)，都說(shuō)機(jī)會(huì)是給又預(yù)備的人的，主動(dòng)就是自信，就是預(yù)備充分的表現(xiàn)，會(huì)讓客戶覺(jué)得，這家店鋪的產(chǎn)品肯定質(zhì)量還可以，假如，質(zhì)量差一邊的話真美有自信來(lái)介紹自己的產(chǎn)品和他溝通呢，所以主動(dòng)溝通很重要。

三、臉皮要厚，嘴甜

做銷(xiāo)售就是要在別人的鄙視，仰視或漠視的目光中沉著的銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品，被客戶落了面子，不要可怕，由于，許多時(shí)候面子反而會(huì)影響我們工作，對(duì)我們沒(méi)有任何關(guān)心，許多客貨一生唯恐見(jiàn)面的次數(shù)不會(huì)超過(guò)三次，就算落了面子會(huì)怎么樣呢。只有熬煉出來(lái)厚臉皮，才能夠在一次次的銷(xiāo)售過(guò)程中如魚(yú)得水，才能夠在一次次的打擊中始終向前，當(dāng)然了臉皮厚還要嘴巴甜，客戶也是人，奉承話，好話挺多了不厭，反而會(huì)讓客戶感到特別的舒適，認(rèn)為自己特別的重視它，也會(huì)讓客戶興奮，一興奮就簡(jiǎn)單沖動(dòng)，一沖動(dòng)就會(huì)消費(fèi)購(gòu)置，雖然是沖動(dòng)消費(fèi)，許多時(shí)候冷靜下來(lái)會(huì)不想買(mǎi)，但是不會(huì)生氣，這也是一種消費(fèi)手段。

以上是我的銷(xiāo)售心得體會(huì)，也是由于我很好的運(yùn)用了這些方法才在服裝銷(xiāo)售市場(chǎng)做的快樂(lè)歡樂(lè)。

服裝銷(xiāo)售心得體會(huì)3

一：培訓(xùn)服裝導(dǎo)購(gòu)員的職業(yè)規(guī)劃

由于許多企業(yè)對(duì)通路導(dǎo)購(gòu)存在短期性，做為企業(yè)對(duì)從事服裝導(dǎo)購(gòu)工作的伴侶就應(yīng)當(dāng)對(duì)他們今后的工作有長(zhǎng)遠(yuǎn)的準(zhǔn)備進(jìn)行引導(dǎo)，服裝導(dǎo)購(gòu)工作兼容統(tǒng)計(jì)，推銷(xiāo)，陳設(shè)，市調(diào)等，是復(fù)合性銷(xiāo)售人才，導(dǎo)購(gòu)工作是培訓(xùn)市場(chǎng)部經(jīng)理最好的學(xué)校，有了明確的人生目標(biāo)，對(duì)導(dǎo)購(gòu)員來(lái)說(shuō)就不是一份短期的工作了，通過(guò)從事導(dǎo)購(gòu)工作，可以學(xué)習(xí)到許多的產(chǎn)品學(xué)問(wèn)，行業(yè)學(xué)問(wèn)。此外，你還會(huì)感受到企業(yè)文化，企業(yè)的歷史背景，假如你是國(guó)際品牌的導(dǎo)購(gòu)，那樣你還會(huì)學(xué)習(xí)到更多的學(xué)問(wèn)，甚至于學(xué)習(xí)終端管理的科學(xué)方法，在你職業(yè)人生中會(huì)重重地寫(xiě)下一筆。

二：培訓(xùn)服裝導(dǎo)購(gòu)員對(duì)不同服裝類(lèi)型的把握

我們?cè)谠S多賣(mài)場(chǎng)發(fā)覺(jué)，大多數(shù)企業(yè)在聘請(qǐng)導(dǎo)購(gòu)人員時(shí)，都喜愛(ài)找年輕飄亮的女孩子來(lái)從事導(dǎo)購(gòu)工作，這是不正確的，由于不同的服裝類(lèi)型需要不同性別的導(dǎo)購(gòu)人員，包括年齡的選擇。試想一下，假如讓一個(gè)女孩去導(dǎo)購(gòu)男式內(nèi)—褲。因此，企業(yè)要依據(jù)不同的服裝品牌類(lèi)型來(lái)選擇不同的導(dǎo)購(gòu)員。如年齡段，性別等的選擇。

三：培訓(xùn)服裝導(dǎo)購(gòu)員的細(xì)心程度

1、導(dǎo)購(gòu)員的工作日?qǐng)?bào)不能僅僅只記錄一天賣(mài)出去多少，而是要特別細(xì)化的對(duì)賣(mài)場(chǎng)的人流量，銷(xiāo)量等進(jìn)行記錄，對(duì)來(lái)這里的人消費(fèi)行為特點(diǎn)，風(fēng)俗習(xí)慣，甚至于對(duì)消費(fèi)者在購(gòu)物前的心理改變的記錄與分析，記錄一切與銷(xiāo)售與關(guān)聯(lián)的事情，間接的與直接的都要記錄，越祥細(xì)越好，這不但能準(zhǔn)時(shí)反饋到公司，關(guān)心公司討論開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，制定銷(xiāo)售政策，就是對(duì)自己今后的職業(yè)生涯的提升也有著很大的關(guān)心，所以觀看與分析對(duì)一名導(dǎo)購(gòu)員來(lái)說(shuō)事關(guān)重要。

2、一般在賣(mài)場(chǎng)我們看到的都是導(dǎo)購(gòu)員對(duì)一天的銷(xiāo)量的統(tǒng)計(jì)，由于這是與導(dǎo)購(gòu)員有著直接的效益掛鉤，但是做為企業(yè)對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的工作日記應(yīng)當(dāng)進(jìn)行更高的要求，導(dǎo)購(gòu)員的統(tǒng)記工作它應(yīng)當(dāng)包含幾個(gè)方面，不光是銷(xiāo)量的統(tǒng)計(jì)，筆者曾見(jiàn)過(guò)一本導(dǎo)購(gòu)工作筆記，它記錄著一位導(dǎo)購(gòu)員負(fù)責(zé)的十米貨架，大致是這樣的，它記錄著每天有多少位消費(fèi)者光臨這里，有多少消費(fèi)者買(mǎi)了多少什么樣的產(chǎn)品，有多少消費(fèi)者摸過(guò)多少什么樣的產(chǎn)品，有多少消費(fèi)者來(lái)這里說(shuō)過(guò)多少什么樣的話，無(wú)論對(duì)產(chǎn)品的褒貶都統(tǒng)統(tǒng)記錄下來(lái)。這些是特別寶貴的商業(yè)資料，是很有價(jià)值的。

3、理貨工作對(duì)導(dǎo)購(gòu)員來(lái)說(shuō)是一門(mén)必修課，產(chǎn)品的陳設(shè)有橫向，縱向的，水平的，垂直的排列等，在賣(mài)場(chǎng)有效生動(dòng)的產(chǎn)品陳設(shè)是向消費(fèi)者展現(xiàn)出一幅企業(yè)產(chǎn)品的秀麗圖畫(huà)。所以理貨工作要一絲不茍地去完成

4、做為一名導(dǎo)購(gòu)員肯定要有敏銳的觀看力，要有火眼金星，一位優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員，它能對(duì)大部分來(lái)光臨賣(mài)場(chǎng)的消費(fèi)者做出很有效的推斷，她可以通過(guò)消費(fèi)的穿著，年齡，說(shuō)話，行為，大致猜想到此消費(fèi)者的文化層次，收入水平，以及他應(yīng)當(dāng)適合于消費(fèi)什么樣檔次的產(chǎn)品，我們?cè)囅胍幌拢晃婚_(kāi)著“奔馳”車(chē)來(lái)購(gòu)物的消費(fèi)者，你向他推銷(xiāo)10元錢(qián)5雙的打折襪子，或者是向一位穿著工作服剛下班還沒(méi)來(lái)得及換衣服的消費(fèi)者去推銷(xiāo)幾千塊一條的名牌皮帶，這樣能合適嗎？觀看與了解，這樣才能更有效地做好導(dǎo)購(gòu)工作。

服裝銷(xiāo)售心得體會(huì)4

3個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，非常感謝公司對(duì)我供應(yīng)的關(guān)心。能夠擁有這樣的經(jīng)受，無(wú)論是對(duì)如今的自己還是將來(lái)的自己都是有所裨益的，感覺(jué)自己真的是很幸運(yùn)。在這里，我能夠有機(jī)會(huì)通過(guò)實(shí)踐來(lái)加深自己的服裝專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，學(xué)會(huì)了如何合理的把所學(xué)的學(xué)問(wèn)運(yùn)用于實(shí)際操作中，讓我充分的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的熬煉。學(xué)到了很多為人處世的道理與方法，學(xué)會(huì)了和善待人，也學(xué)會(huì)了時(shí)刻勉勵(lì)自己，使自己始終保持自強(qiáng)不息的良好心態(tài)!這也讓我明白了很多事情，了解到生存的艱辛，工作的辛苦，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動(dòng)的不良心態(tài)，也明白了社會(huì)的冗雜和多樣性。為了能更加了解社會(huì)，適應(yīng)社會(huì)，融入社會(huì)，我們要不斷地學(xué)習(xí)新的學(xué)問(wèn)，在實(shí)踐中合理的將其運(yùn)用，不斷地提高自己的素養(yǎng)，熬煉自己的力量，使自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

此時(shí)此刻;即將面臨畢業(yè)，最深切的感受就是，無(wú)論從何處起步，無(wú)論詳細(xì)從事哪種工作，仔細(xì)細(xì)致和踏實(shí)的工作看法才是勝利的基礎(chǔ)。

服裝銷(xiāo)售心得體會(huì)5

從高中畢業(yè)升到高校已經(jīng)一年了，在今年暑假，我接受了同學(xué)的邀請(qǐng)，滿懷著新穎和興奮感來(lái)到了這家xxx店，成為了一名服裝銷(xiāo)售員。提前體驗(yàn)起了工作的感覺(jué)，為以后畢業(yè)進(jìn)入社會(huì)打下了一個(gè)厚實(shí)的基礎(chǔ)。

我實(shí)習(xí)的店位于xx商業(yè)廣場(chǎng)，四周客流量相當(dāng)驚人，因此的我們的工作也特別繁忙。每天接待客人并為他們推舉衣物款式，時(shí)常忙得腳打后腦勺。所以我剛進(jìn)來(lái)時(shí)候面對(duì)這么喧鬧的場(chǎng)景甚至一度懷疑我能不能夠勝任，究竟自己是客人時(shí)是一回事，自己是服裝銷(xiāo)售員時(shí)又是一回事了。不過(guò)明顯我的力量超乎了我自己的想象，在這前所未有的壓力下，我以一種令自己都驚異不已的速度適應(yīng)了過(guò)來(lái)。好幾次覺(jué)得疲乏想要辭職回家不干的時(shí)候，都有一種莫名的、仿佛從骨頭里滲出來(lái)的堅(jiān)韌讓我堅(jiān)持了下來(lái)。熱門(mén)思想?yún)R報(bào)當(dāng)然這也離不開(kāi)店里鐘姐姐她們以及店長(zhǎng)大哥的教育和指引，沒(méi)有他們?cè)谝慌詾槲規(guī)鸵r的話，我就是再厲害又能怎么樣呢？

根據(jù)店里的法規(guī)，我們每天早上客流量不多的時(shí)候都要集合開(kāi)會(huì)，相互打氣，相互總結(jié)，然后大聲的喊出來(lái)。雖然一開(kāi)頭的時(shí)候讓我感覺(jué)很羞澀，但是習(xí)慣了之后卻覺(jué)得特別的為自己提氣，好像在那一聲聲呼喊中覺(jué)醒了內(nèi)心的力氣，更明白了自己的收獲和接下來(lái)的目標(biāo)，讓我能迎著困難連續(xù)前進(jìn)。

在這段時(shí)間的實(shí)習(xí)中，我不但學(xué)會(huì)了許多銷(xiāo)售技巧，還練成了察顏觀色的本領(lǐng)，能夠從客人的一舉一動(dòng)，甚至于一句話當(dāng)中讀出他的潛意思，為客人供應(yīng)更為貼心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。讓各位客人都能夠買(mǎi)到自己想要的衣服滿載而歸，同時(shí)對(duì)于我這個(gè)銷(xiāo)售人員也更加滿足，經(jīng)常有聽(tīng)到熟客跟店長(zhǎng)夸獎(jiǎng)我，這讓我不好意思的同時(shí)又感到渾身上下布滿了力氣。

可是歡樂(lè)而充實(shí)的時(shí)間總是短暫的，假期兩個(gè)月很快就要結(jié)束了，這讓我心里有些沉重。究竟在這兩個(gè)月里我受了店里的大家許多恩惠，心得體會(huì)關(guān)系也變得很好，臨別之時(shí)自然是格外的依依不舍。但是天下沒(méi)有不散的宴席，我在這里的兩個(gè)月學(xué)到了許多在學(xué)校沒(méi)方法學(xué)到的東西，也了解到了許多社會(huì)職場(chǎng)上的法規(guī)，我信任這些辛苦換來(lái)的閱歷都會(huì)在將來(lái)賜予我意想不到的好處，讓我能夠在人生的道路上走得更順，走得更快！

服裝銷(xiāo)售心得體會(huì)6

許多人可能會(huì)認(rèn)為服裝的銷(xiāo)售員應(yīng)當(dāng)會(huì)是一個(gè)很輕松的職業(yè)，但其實(shí)不然，我在每天的服裝銷(xiāo)售工作中都是站著的，而且每天只有在吃飯的時(shí)間里可以坐著休息會(huì)。站著服裝店里站一天，面對(duì)這每天單調(diào)又掛滿衣服的服裝店，有時(shí)會(huì)讓我們的內(nèi)心像我們的腳一樣酸痛，這個(gè)時(shí)候我們還要微笑的面對(duì)客人，并為客人查找合適尺碼的衣物。有的時(shí)候我們?nèi)ソo客人拿適合他們尺碼的衣物，要去服裝店的倉(cāng)庫(kù)去拿，而更多時(shí)間是我們的去更遠(yuǎn)的其他門(mén)店調(diào)貨，這個(gè)還得是我們服裝銷(xiāo)售員自己去比較遠(yuǎn)一點(diǎn)的門(mén)店拿。而更讓我們服裝工作感覺(jué)崩潰的是，當(dāng)你費(fèi)盡周折拿到適合客人的尺碼后，客人可能突然覺(jué)得不合適，或者是不喜愛(ài)兒選擇不買(mǎi)這件衣服了，讓你之前的銷(xiāo)售鋪墊工作變成了白費(fèi)勁氣，之后還要微笑面對(duì)客人，對(duì)客人說(shuō)不選擇這件衣服也沒(méi)有關(guān)系，這就是我們?cè)S多時(shí)間里的服裝銷(xiāo)售現(xiàn)狀。

但是我卻在這種令人心煩的服裝銷(xiāo)售過(guò)程中，熬煉出了了適合我們銷(xiāo)售的好脾性，大多時(shí)候銷(xiāo)售工作就是這樣的，在你為工作付出許多的時(shí)候，我們可能還是轉(zhuǎn)變不了顧客的想法，銷(xiāo)售結(jié)果以失敗結(jié)束。如今我已經(jīng)能很好的接收這個(gè)，可能讓人有點(diǎn)不開(kāi)心的事實(shí)，但是我們?cè)诜b銷(xiāo)售中，想要自己有一個(gè)開(kāi)心的工作過(guò)程，我們就必需要在心中提前接受這一點(diǎn)。

在今年我們商場(chǎng)的'服裝銷(xiāo)售過(guò)程中，我覺(jué)得對(duì)客人表示贊美，是做好我們付賬銷(xiāo)售的一個(gè)特別可行方法?？腿嗽谠嚧┪覀冮T(mén)店的衣服時(shí)，在許多時(shí)候他們其實(shí)是不夠自信的，這樣會(huì)導(dǎo)致我們自己的服裝銷(xiāo)售討不到好結(jié)果，在這個(gè)時(shí)候就需要我們對(duì)客人表示出贊揚(yáng)，讓客人對(duì)自己和對(duì)這件衣服都有自信。不管我們的夸耀是否出于真心，但是這個(gè)方法真的不僅會(huì)讓客人感到心滿足足，同時(shí)又很有效的關(guān)心我們的銷(xiāo)售工作。

服裝銷(xiāo)售心得體會(huì)7

80%的人給出的回答都是確定的：要主動(dòng)熱忱地上前供應(yīng)服務(wù)。同樣商場(chǎng)里我們80%的導(dǎo)購(gòu)也是這樣服務(wù)的，然而告知各位的是這是錯(cuò)誤的。我問(wèn)那些立刻就進(jìn)入接待的營(yíng)業(yè)員，你們上去后是如何做的?她們回答會(huì)問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)小姐需要點(diǎn)什么?有什么可以幫你嗎?實(shí)際銷(xiāo)售服務(wù)中許多的導(dǎo)購(gòu)也是這么開(kāi)口問(wèn)的。我接著問(wèn)那些這么開(kāi)口的導(dǎo)購(gòu)：假如你是客人，我是導(dǎo)購(gòu)，你剛進(jìn)我的店，我上去就問(wèn)，小姐你需要點(diǎn)什么?你怎么反應(yīng)?那位學(xué)員順口說(shuō)，我任憑看看。我又問(wèn)，小姐需要幫助嗎?學(xué)員回答：不需要。為了加深印象，這兩個(gè)問(wèn)題，我每次問(wèn)超過(guò)10個(gè)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員，得到的大部分回答都是如上的答案。各位，講到這里，你們還認(rèn)為“見(jiàn)到客人立刻就進(jìn)入接待”嗎?進(jìn)店的客人有兩種區(qū)分于其他的銷(xiāo)售培訓(xùn)，客人規(guī)律上分為許多種，這里為了簡(jiǎn)潔簡(jiǎn)單的識(shí)別，我把進(jìn)店的客人分為兩種：第一種客人，目的型的客人：逛商場(chǎng)懷有購(gòu)物的目的，有比較明確的需求或者想法。

他(她)們可能開(kāi)門(mén)見(jiàn)山或直奔主題索取自己喜愛(ài)的衣物，或者是半明確型的客人，是想買(mǎi)上一條裙子，但是詳細(xì)要買(mǎi)什么樣子的裙子，還沒(méi)有明確。其次種客人，閑逛型的客人：如今的商場(chǎng)里有太多消磨時(shí)間閑逛型的客人，她(他)們有的是純粹打發(fā)時(shí)間，有的是心情不好，到琳瑯滿目的商場(chǎng)里散心。閑逛型的客人不肯定是說(shuō)不會(huì)購(gòu)物，遇到她喜愛(ài)的和快樂(lè)的貨品時(shí)，下手也是毫不遲疑。目前商場(chǎng)里的客人閑逛型的客人占大部分，同時(shí)將越來(lái)越多，據(jù)調(diào)查70%的客人是閑逛型的客人。閑逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。閑逛型的客人進(jìn)店后，需要空間和時(shí)間來(lái)觀賞我們細(xì)心設(shè)計(jì)的美麗陳設(shè)和貨品。接著上面的商量，客人進(jìn)店立刻就上去接待嗎?不是的，特殊是如今進(jìn)店的客人大部分都是閑逛型的客人，接待他(她)們最忌諱的就是立即接待，80%的時(shí)候你得到的回答是：我任憑看看。明顯這樣的接待服務(wù)是有問(wèn)題的。

閑逛型的客人進(jìn)了店，我正確的服務(wù)動(dòng)作進(jìn)入六脈神劍的其次式：尋機(jī)尋機(jī)就是在你迎賓之后，對(duì)于那些三三兩兩閑逛的客人，保持距離，用你眼睛的余光去觀看客人的舉動(dòng)，給客人一個(gè)適當(dāng)?shù)目臻g和時(shí)間去觀賞我們的貨品和陳設(shè)，時(shí)機(jī)到的時(shí)候，你才進(jìn)入到接待介紹工作中去。查找什么樣的時(shí)機(jī)：A、觸摸一條褲子;(他對(duì)這條褲子的某些方面有愛(ài)好)B、用手觸摸某貨品，找標(biāo)簽，看標(biāo)價(jià)等;(產(chǎn)生愛(ài)好，查找具體的說(shuō)明資料)C、客人始終端詳同一貨品，或同類(lèi)型貨品;(他有這方面的需求)D、看完貨品后揚(yáng)起臉來(lái);(可能是需要導(dǎo)購(gòu)的幫助)E、當(dāng)客人表現(xiàn)出查找某些東西時(shí);(有明確需求，可以問(wèn)“有什么需要幫助?”)F、客人閑逛中眼睛一亮，突然停下腳步;(好喜愛(ài))G、和我們四眼相對(duì)上時(shí),有關(guān)心的必要;H、你認(rèn)為合適的時(shí)機(jī);(你的閱歷是你推斷的基礎(chǔ))假如你還是對(duì)于尋機(jī)感覺(jué)我沒(méi)有說(shuō)清晰的話，一起看一個(gè)案例。

案例：釣魚(yú)——我們培訓(xùn)的課堂上常常聽(tīng)到：釣魚(yú)的情景大家都可以想象得到，服裝店里美麗的陳設(shè)、各色設(shè)計(jì)的貨品就是香噴噴的誘餌，那些客人就是游來(lái)游去的魚(yú)兒，聞到誘餌的香味都會(huì)湊過(guò)來(lái)，有翻看的、有觸摸的、有詢問(wèn)的、有試穿的……擅長(zhǎng)釣魚(yú)的人都知道，要想釣到那些咬鉤的魚(yú)兒，是需要抓住時(shí)機(jī)的：早收魚(yú)鉤魚(yú)還沒(méi)有上鉤，把魚(yú)嚇跑了;晚收魚(yú)鉤，魚(yú)早跑掉了。這就是尋機(jī)?！按龣C(jī)”的誤人子弟服務(wù)某個(gè)品牌導(dǎo)購(gòu)的培訓(xùn)，培訓(xùn)前巡了一下場(chǎng)，發(fā)覺(jué)導(dǎo)購(gòu)員接待服務(wù)顧客過(guò)程中，不是很主動(dòng)、主動(dòng)，就要求導(dǎo)購(gòu)主動(dòng)、主動(dòng)一點(diǎn)，這時(shí)導(dǎo)購(gòu)回答說(shuō)：我們以前培訓(xùn)的時(shí)候，培訓(xùn)老師要求我們待機(jī)，迎賓之后不要立刻接待顧客，我們是在“待機(jī)”!我聽(tīng)完差點(diǎn)昏倒。培訓(xùn)界的確有些老師在講解銷(xiāo)售的時(shí)候，會(huì)要求導(dǎo)購(gòu)在這個(gè)時(shí)候的接待動(dòng)作是“待機(jī)”，我是在經(jīng)過(guò)終端的討論和銷(xiāo)售人員商量后，感覺(jué)“待機(jī)”會(huì)給許多的導(dǎo)購(gòu)人員帶來(lái)誤會(huì)——等待，而等待在服務(wù)銷(xiāo)售的終端是一種消極的動(dòng)作。

因此我把這個(gè)動(dòng)作改成了“尋機(jī)”。尋機(jī)就成了六脈神劍的其次式獨(dú)門(mén)秘籍。導(dǎo)購(gòu)錯(cuò)誤的常見(jiàn)動(dòng)作：緊跟式客人一走進(jìn)店里，導(dǎo)購(gòu)就跟隨其后，“這是我們最新款的裙子”、“這款我們?nèi)缃翊蛱貎r(jià)”、“這是什么什么……”，客人沒(méi)什么反應(yīng)轉(zhuǎn)了一圈，走出服裝店，導(dǎo)購(gòu)跟到門(mén)口來(lái)一句：請(qǐng)慢走!“探照燈”式客人走進(jìn)店里，導(dǎo)購(gòu)像看賊一樣，眼睛緊盯客人的一舉一動(dòng)，跟著客人的走動(dòng)身子原地打轉(zhuǎn)了一圈，最終客人走出店，也立刻來(lái)一句：“請(qǐng)慢走!”明顯這些服務(wù)動(dòng)作是錯(cuò)誤的，對(duì)于那些閑逛型的客人，迎賓之后，正確的動(dòng)作是尋機(jī)。

服裝銷(xiāo)售心得體會(huì)8

服裝商場(chǎng)全年打算任務(wù)4400萬(wàn)，實(shí)際完成萬(wàn)元;毛利打算330萬(wàn)，實(shí)際完成萬(wàn)元，費(fèi)用。

今年新增收了新品費(fèi)、廣告費(fèi)、裝修管理費(fèi)和其他收入累計(jì)上繳純利7萬(wàn)余元。取得良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，我們實(shí)行了如下做法：

1、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷(xiāo)活動(dòng)，不放過(guò)任何銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。

依據(jù)商廈總體部署，在多次大型促銷(xiāo)活動(dòng)中，我商場(chǎng)都能?chē)@活動(dòng)主題，主動(dòng)協(xié)作，以活動(dòng)和節(jié)日促進(jìn)銷(xiāo)售。在新發(fā)周年店慶、集團(tuán)店慶、黃金周等重要促銷(xiāo)時(shí)段，取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和經(jīng)濟(jì)效益，最高日銷(xiāo)超百萬(wàn)。協(xié)作商廈的活動(dòng)，我們做了大量的預(yù)備工作，主動(dòng)與廠家聯(lián)系貨源，增加適銷(xiāo)品種，敏捷促銷(xiāo)，保底扣點(diǎn)，力保雙贏。

2、擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)面積，合理利用平效，提升經(jīng)營(yíng)品牌。

品牌經(jīng)營(yíng)實(shí)行抓大放小的原則，調(diào)整引進(jìn)了大小品牌80余個(gè)，年銷(xiāo)售超百萬(wàn)的專(zhuān)柜有10余家。確保了我商廈經(jīng)營(yíng)定位的提升。

升級(jí)改造時(shí)，馮總帶著商場(chǎng)班子成員及有關(guān)部門(mén)反復(fù)分析討論、細(xì)心策劃，擴(kuò)大了男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)面積，將原有服裝商場(chǎng)的二層半樓拓展至三層半樓，整個(gè)男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)面積及經(jīng)營(yíng)品牌同步升級(jí)。男裝由原有品牌20多家進(jìn)展至61家，引進(jìn)了培羅成、雅戈?duì)?、九牧王、花花公子、哈雷納·金狐貍等知名男裝品牌30余家，國(guó)際運(yùn)動(dòng)品牌匡威、kappa入駐我商場(chǎng);并引進(jìn)了七匹狼、匹克、康踏、哥侖布、貴人鳥(niǎo)、豪健等國(guó)內(nèi)運(yùn)動(dòng)休閑品牌及威鵬、佩吉、勁都人、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品牌20余家，順當(dāng)完成了今年升級(jí)改造任務(wù)，受到了商業(yè)同仁及消費(fèi)者的全都好評(píng)。

升級(jí)改造后，男裝、運(yùn)動(dòng)調(diào)整扣點(diǎn)，平均增長(zhǎng)了2%3%。租金、管理費(fèi)、人()員工資等增加純利潤(rùn)11萬(wàn)余元，為提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)打下了良好的基礎(chǔ)。

為適應(yīng)商廈整體形象進(jìn)展的需要，在兼顧本次經(jīng)營(yíng)布局調(diào)整重點(diǎn)的同時(shí)，采納末位淘汰制先后淘汰了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不好的女裝品牌10余個(gè)，并引進(jìn)了卡琪露茜、雅諾、芙奈爾、蒂澌凱瑞、熱度、范奈沙、科尚等10余家女裝品牌。順當(dāng)?shù)赝瓿闪私衲甑纳?jí)改造任務(wù)，為打算明年女裝品牌的再次升級(jí)奠定了良好基礎(chǔ)。

改善不合理的經(jīng)營(yíng)布局，利用一切可利用的空間出平效，服飾區(qū)進(jìn)行了小規(guī)模的調(diào)整，新引進(jìn)了嘉得利、金鑫飾品、金雨綺、美甲、傲詩(shī)曼時(shí)尚女包等專(zhuān)柜，商場(chǎng)的年利潤(rùn)增加了14萬(wàn)余元。由于利用空間合理，得到了供應(yīng)商和顧客的全都好評(píng)。

3、管理上精益求精，查找自身管理工作存在的缺乏，擬定工作詳情的補(bǔ)充打算和實(shí)施方案。

我們將實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題進(jìn)行商量，尋求解決方法并予以實(shí)施，逐步完善了商場(chǎng)的管理制度。今年升級(jí)改造后，商廈為集聚人氣舉辦了多次大規(guī)模的促銷(xiāo)活動(dòng)。在工作中我們發(fā)覺(jué)，每天中午和晚上5：00之后是雙休日外的銷(xiāo)售小高峰。針對(duì)這一狀況，我們調(diào)整了收銀員和導(dǎo)購(gòu)員的作息時(shí)間，將早班下班時(shí)間由原來(lái)的下午1：30分調(diào)整至12：30。要求早班員工12：30分后去吃午飯，杜絕了因吃飯空崗現(xiàn)象。既避開(kāi)了中午顧客購(gòu)物交不上款，又因下午焦急上班而跑單的現(xiàn)象，又避開(kāi)了顧客購(gòu)物時(shí)沒(méi)有營(yíng)業(yè)員接待而對(duì)商廈有不滿現(xiàn)象，進(jìn)而提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

要求柜長(zhǎng)各負(fù)其責(zé)，每天記錄本柜組的銷(xiāo)售狀況，月末進(jìn)行匯總，計(jì)算出柜組本月的銷(xiāo)售利潤(rùn)及費(fèi)用狀況，做到心中有數(shù)，商場(chǎng)無(wú)論需要哪個(gè)數(shù)據(jù)，柜長(zhǎng)都能準(zhǔn)時(shí)精確地供應(yīng)出來(lái)。做到人人懂經(jīng)營(yíng)、會(huì)算帳，個(gè)個(gè)會(huì)管理。

4、全方位培育人才，關(guān)懷員工生活，增添分散力和核心力。

我服裝商場(chǎng)現(xiàn)有自營(yíng)職工86人，廠方員工300余人。一年來(lái)，提高員工素養(yǎng)、增添服務(wù)意識(shí)、加大管理力度，向管理要效益。舉辦了店堂運(yùn)動(dòng)會(huì)、模擬購(gòu)物、演講競(jìng)賽、百日銷(xiāo)售競(jìng)賽、pop大賽和模特表演等多項(xiàng)活動(dòng)。在商廈舉辦的首屆pop大賽中，獲得了團(tuán)體總分第一名。安踏專(zhuān)柜榮獲現(xiàn)場(chǎng)模擬購(gòu)物演示其次名。增添了員工的分散力，煥發(fā)了員工的工作熱忱和干勁。

⑴、增添員工素養(yǎng)，向管理要效益。

本次升級(jí)改造，在不閉店不影響正常營(yíng)業(yè)的狀況下，商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員們以身作則，不怕臟不怕累，獻(xiàn)工獻(xiàn)時(shí)，事事起到模范帶頭作用。僅用了40余天，就完成了三層樓的升級(jí)改造任務(wù)。

從提高自身素養(yǎng)做起，柜長(zhǎng)精通導(dǎo)購(gòu)員和收銀員的業(yè)務(wù)，如今無(wú)論是哪個(gè)專(zhuān)柜人員短缺，還是大型活動(dòng)中顧客排隊(duì)交款，每名柜長(zhǎng)都可以替補(bǔ)到基層工作崗位中去。在便利顧客的同時(shí)，提高商場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)效益。

柜長(zhǎng)素養(yǎng)的提高，帶動(dòng)了柜組成員。隨著員工素養(yǎng)的整體提高，樹(shù)立品牌意識(shí)，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不斷攀升，取得了利潤(rùn)比去年翻一翻的好成果。

⑵、全方位培育人才，各項(xiàng)工作領(lǐng)先其他部門(mén)。

發(fā)覺(jué)每一名員工的閃光點(diǎn)，并善加利用，使她們都有“用武之地”。培育出了一支高素養(yǎng)可以參與各種競(jìng)賽的員工模特隊(duì),培育出了多名優(yōu)秀報(bào)道員，并常常有文章見(jiàn)于《今日歐亞》。

商廈無(wú)論下達(dá)的是促銷(xiāo)任務(wù)還是舉辦活動(dòng)，我們都能超額完成或取得領(lǐng)先的成果。目前我商場(chǎng)已培育出一支不計(jì)得失，不計(jì)酬勞、過(guò)得硬的員工隊(duì)伍，多次受到了商廈領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)的表?yè)P(yáng)。

⑶、建立員工檔案，了解員工家庭狀況，關(guān)懷員工生活。

通過(guò)建立員工檔案，了解了員工的第一手資料。對(duì)家里特別困難的員工予以照看，動(dòng)員員工關(guān)懷和關(guān)心他們。主動(dòng)從家里拿不穿的衣服和生活必需品給特困員工;員工家里蓋房子，我們發(fā)動(dòng)員工利用個(gè)人時(shí)間去她家?guī)椭?員工的弟弟出了車(chē)禍，我們問(wèn)長(zhǎng)問(wèn)短盡量解除員工的后顧之憂。在我們的帶動(dòng)下，我商場(chǎng)目前已形成了有困難，大家?guī)偷暮蔑L(fēng)氣。

5、發(fā)揚(yáng)“勤儉善持”的企業(yè)精神，降低費(fèi)用，節(jié)省挖潛，壓縮不合理開(kāi)支。

我商場(chǎng)在勤儉善持上，人人有責(zé)。以節(jié)省為前提，削減小后勤人員，壓縮人頭工資。原一層樓四個(gè)清潔員，現(xiàn)每層樓兩名清潔員，洗手間的清潔員應(yīng)一層樓兩名，現(xiàn)兩層樓兩個(gè)清潔員。在人頭工資上每人年節(jié)約近萬(wàn)元。

因商場(chǎng)大，費(fèi)用高，我們將可利用的東西修修補(bǔ)補(bǔ)，凡是能用的，可修補(bǔ)的絕不花一分錢(qián)。由于我商場(chǎng)托管的專(zhuān)柜多，長(zhǎng)途電話及傳真較多，費(fèi)用較高。我們與廠方溝通。動(dòng)員各廠家自己安裝電話，降低商場(chǎng)管理費(fèi)用。

服裝銷(xiāo)售心得體會(huì)9

20_年即將過(guò)去，又到了寫(xiě)服裝銷(xiāo)售工作總結(jié)時(shí)候，這是我做營(yíng)業(yè)員幾個(gè)月以來(lái)第一次寫(xiě)服裝銷(xiāo)售工作總結(jié)，也是由于寫(xiě)了這一份服裝銷(xiāo)售工作總結(jié)我許多的感受，針對(duì)這幾個(gè)月的服裝銷(xiāo)售狀況，我如今將我的銷(xiāo)售心得總結(jié)如下：

在服裝銷(xiāo)售過(guò)程中，作為一個(gè)營(yíng)業(yè)員必需把握很好的服裝銷(xiāo)售技巧，工作中除了將服裝展現(xiàn)給顧客，和具體描述之外，推舉是不行少的。既然是推舉服裝，那么就必需以引起顧客購(gòu)置的愛(ài)好為目的。所以我在推舉服裝時(shí)，總結(jié)了以下方法：

(一)要贏得顧客對(duì)服裝的信任感，就必需讓自己有信念。

(二)依據(jù)顧客的客觀條件，展現(xiàn)服裝和解說(shuō)，推舉的服裝要是真的適合顧客的。

(三)無(wú)論是功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)每件商品都有自己的特征，向顧客強(qiáng)調(diào)服裝的不同很重要。

(四)留意觀看顧客的反應(yīng)，然后在適當(dāng)時(shí)機(jī)，適時(shí)地促成銷(xiāo)售。

重點(diǎn)就是銷(xiāo)售技巧，這是我在服裝銷(xiāo)售工作總結(jié)中的領(lǐng)悟到的，好的服裝銷(xiāo)售技巧是獵取勝利的關(guān)鍵。銷(xiāo)售是針對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量，價(jià)格等因素，依據(jù)不同的消費(fèi)人群，讓顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”，最終銷(xiāo)售勝利。銷(xiāo)售中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)就是在短時(shí)間內(nèi)讓顧客有購(gòu)置的信念。那么銷(xiāo)售有以下原則：

(一)對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí)，要言簡(jiǎn)意賅，突出服裝商品最重要的特點(diǎn)。

(二)隨即應(yīng)變是營(yíng)業(yè)員必備的素養(yǎng)，依據(jù)顧客的狀況而制定推銷(xiāo)語(yǔ)言，不行千篇一律。

(三)營(yíng)業(yè)員對(duì)服裝流行趨勢(shì)的把握很關(guān)鍵，只有自己先了解了流行動(dòng)態(tài)，才能當(dāng)顧客的解說(shuō)員。

以上就是我的個(gè)人服裝銷(xiāo)售工作總結(jié)，雖不夠完善，但卻是這幾個(gè)月通過(guò)自己的仔細(xì)觀看所得來(lái)的。在以后的銷(xiāo)售過(guò)程中，為有更好的營(yíng)業(yè)效果，我將做更好工作打算，準(zhǔn)時(shí)總結(jié)閱歷和工作中的缺乏。

服裝銷(xiāo)售心得體會(huì)10

在王總和徐總及各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的帶著下，貫徹公司文化及理念，開(kāi)創(chuàng)行業(yè)重大創(chuàng)新為我們共同的目標(biāo)去奮斗?；仡欉@一年的工作歷程，作為太和品牌的銷(xiāo)售人員，雖完成公司的暫定目標(biāo)，但工作中存在不少的問(wèn)題，盼望公司能給于指正。為了來(lái)年更好的完成太和的營(yíng)銷(xiāo)工作、實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，特對(duì)階段性的銷(xiāo)售工作進(jìn)行總結(jié)。

剛進(jìn)公司那會(huì)，什么都不懂。公司本著培育的目的把我招至太和的大家庭，通過(guò)近一年的學(xué)習(xí)及摸索，我主要從以下幾個(gè)方面來(lái)總結(jié)與展望將來(lái)。

1、工作方面。虛心向同事們學(xué)習(xí)，不懂的多問(wèn)、多看、多想。努力提高服務(wù)質(zhì)量，微笑面對(duì)顧客，專(zhuān)心服務(wù)，盡量削減客訴的發(fā)生，保持品牌形象。完善顧客資料，重點(diǎn)培育新的顧客群，讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍?shí)顧客;針對(duì)老顧客要付出更多的耐煩和細(xì)心，并讓其帶新的顧客進(jìn)行消費(fèi)。

2、學(xué)習(xí)方面。為提高銷(xiāo)售技巧,利用業(yè)余時(shí)間，在網(wǎng)絡(luò)、書(shū)本中不斷學(xué)習(xí)新的學(xué)問(wèn)，充分運(yùn)用于日常銷(xiāo)售工作中，增添了自身素養(yǎng)并提升個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)。

3、生活方面。在個(gè)人生活方面，本人始終保持艱苦奮斗的作風(fēng)，不鋪張、不鋪張、不浪費(fèi)，不與同事斤斤計(jì)較，注意團(tuán)隊(duì)合作精神，聽(tīng)從公司支配，以創(chuàng)新理念為主，提高最大銷(xiāo)售利潤(rùn)為目標(biāo)。

經(jīng)過(guò)這一年來(lái)的工作的磨練，能得到公司的認(rèn)可我感到特別榮幸。接近年終，展望第四季度，自己有必要對(duì)工作做一下回顧，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信念和決心，在新的一年內(nèi)把工作做得更杰出。

服裝銷(xiāo)售心得體會(huì)11

做服裝銷(xiāo)售生意看起來(lái)很簡(jiǎn)潔，似乎誰(shuí)都可以來(lái)做，其實(shí)，事實(shí)并非如此，只有你親身體會(huì)了，才知道市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是多么的激烈。服裝銷(xiāo)售的過(guò)程也是從買(mǎi)賣(mài)商品中賺取差價(jià)的過(guò)程，而這里關(guān)系到許多學(xué)問(wèn)，比方進(jìn)貨，你就要知道如何確定進(jìn)貨的數(shù)量、質(zhì)量以及種類(lèi)，如何確定進(jìn)貨資金和流淌資金的比例，什么時(shí)候補(bǔ)貨以及如何確定補(bǔ)貨的數(shù)量等。

詳細(xì)來(lái)講，要做好服裝銷(xiāo)售工作，你需要做好以下八個(gè)方面。

服裝銷(xiāo)售心得體會(huì)5篇服裝銷(xiāo)售心得體會(huì)5篇

1.選擇好方向。是經(jīng)營(yíng)男裝還是經(jīng)營(yíng)女裝，你肯定要有一個(gè)清楚的思路，做到頭腦清楚，千萬(wàn)不要一到批發(fā)市場(chǎng)，看到什么都想做，做服裝肯定要專(zhuān)一，不要讓別的東西影響了你的思路。

2.進(jìn)行服裝定位。選擇好服裝以后，就要給你的服裝進(jìn)行定位，是做品牌、同學(xué)服裝，還是中老年服裝、童裝，然后，針對(duì)你所定位的服裝進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，例如:你做高校生服裝，運(yùn)動(dòng)休閑系列。你就要先到批發(fā)市場(chǎng)了解批發(fā)的價(jià)格，全部批發(fā)運(yùn)動(dòng)系列的批發(fā)商你都要了解，拿本子記住誰(shuí)家批發(fā)什么樣的運(yùn)動(dòng)服裝、什么樣的價(jià)格、誰(shuí)家批發(fā)的好、誰(shuí)家進(jìn)貨的人多、誰(shuí)的店的生意旺，你都要牢記在心，這就是你的財(cái)寶。另外，觀看來(lái)進(jìn)貨的人，都進(jìn)什么樣的貨、在哪里賣(mài)、假如你發(fā)覺(jué)這個(gè)人總來(lái)進(jìn)貨，那就是他賣(mài)的好，你就要跟蹤他到他的店里去偷偷的調(diào)查了，看他是怎么樣經(jīng)營(yíng)的，怎么樣銷(xiāo)售的，這樣你心理基本對(duì)你要進(jìn)的服裝有肯定的了解，這對(duì)你開(kāi)店有很大的關(guān)心。

3.進(jìn)貨。假如你是第一次進(jìn)貨，在和經(jīng)銷(xiāo)商談價(jià)格時(shí)，也要裝著熟客的樣子，由于你能說(shuō)出別人家的服裝價(jià)格，因此，老板會(huì)認(rèn)為你是行家，這樣你就不會(huì)在第一次進(jìn)貨時(shí)，花太多的大頭錢(qián)，知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。

4.依托進(jìn)貨。當(dāng)你第一次去進(jìn)貨時(shí)，千萬(wàn)不要看到別人搶購(gòu)，你也跟著去搶購(gòu)，由于第一次進(jìn)貨，你看不出真假，所以，在這種狀況下，你可以實(shí)行依托進(jìn)貨，讓別的批發(fā)商幫你進(jìn)幾件，由于你進(jìn)的少老板是不批發(fā)給你的，就是批發(fā)給你也是很高的價(jià)格，你給幫你的人每件衣服加點(diǎn)錢(qián)，就可以批發(fā)到你想要進(jìn)貨的衣服，比你在老板那里批發(fā)省許多的錢(qián)，回去看看，假如賣(mài)的好，就可以依據(jù)需要來(lái)進(jìn)貨了，這樣不會(huì)上當(dāng)，前提是在批發(fā)商不熟悉你的狀況下完成。

5.店面布置。進(jìn)完貨后，你就要對(duì)服裝的擺放，在拜見(jiàn)的時(shí)候要留意，店的整體效果做到給人很舒適的感覺(jué)，可以去考察批發(fā)商或者專(zhuān)賣(mài)店、零售商的店鋪，到那里學(xué)習(xí)衣服的擺放，這樣你的店就可以以嶄新的面貌迎接顧客了。

6.把握市場(chǎng)行情。你要隨時(shí)把握市場(chǎng)行情，發(fā)覺(jué)批發(fā)商的價(jià)風(fēng)格整了，你也要立刻調(diào)整你的價(jià)格，賣(mài)多少、怎么賣(mài)，自己肯定要做好調(diào)查并確定好。

7.做好促銷(xiāo)。新開(kāi)業(yè)的店，要做好以下促銷(xiāo)活動(dòng)，可以依據(jù)你店的大小確定購(gòu)置禮品，還是有許多人喜愛(ài)貪小廉價(jià)的，可以抓住這樣一部分人的心理，做好促銷(xiāo)活動(dòng)。在開(kāi)業(yè)的時(shí)候，你可以進(jìn)一些塑料盆、洗臉盆，這些看起來(lái)很大、很有誘惑利，還要進(jìn)一些氣球要帶字的那種，有許多小伴侶喜愛(ài)，大人會(huì)帶孩子來(lái)要?dú)馇颍涀≠|(zhì)量肯定要好，開(kāi)業(yè)當(dāng)天，對(duì)提前來(lái)到店前排隊(duì)的顧客前200名贈(zèng)送禮品，買(mǎi)東西的人都有禮品，商品開(kāi)業(yè)還要打折，把生氣弄的火火的。這樣，你店的生意就會(huì)好，許多人都會(huì)知道你的店，給人留下一個(gè)好的印象。

8.做好經(jīng)營(yíng)。促銷(xiāo)過(guò)后，你的店就會(huì)步入正常經(jīng)營(yíng)的狀態(tài)，在店鋪經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，即使沒(méi)人時(shí)，你也千萬(wàn)不行坐下來(lái)一起談天，這樣會(huì)讓人感覺(jué)到你的生意不好、服務(wù)不好，肯定要做到分工明確，有擦地的、擺貨的、試衣服的，讓你的店忙起來(lái)，讓別人感覺(jué)到你店的生意很好。

服裝銷(xiāo)售心得體會(huì)12

進(jìn)入xx從事導(dǎo)購(gòu)工作已經(jīng)有x年了，在這x年時(shí)間里，通過(guò)公司的培育及自己努力的學(xué)習(xí)，使自己的銷(xiāo)售力量有了較高的提升。如今就我自身的銷(xiāo)售閱歷及銷(xiāo)售心得與大家做個(gè)共享。

我們每一天都在面對(duì)面的與消費(fèi)者溝通，我們的一言一行在消費(fèi)者的眼中都代表著企業(yè)的形象，所以我們首先應(yīng)當(dāng)給自己的定位要高，我們是xx品牌的代言人，只有充分地了解我們所銷(xiāo)售的產(chǎn)品的特點(diǎn)、使用方法、性能等，以此為基礎(chǔ)，適當(dāng)?shù)臑轭櫩凸?yīng)良好的服務(wù)、建議和關(guān)心，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)服務(wù)顧客，才能壓制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

潛在的顧客在我們的熱忱與微笑中誕生。同時(shí)，我們又是企業(yè)與消費(fèi)者的橋梁與紐帶，我們一方面要把產(chǎn)品信息傳達(dá)給消費(fèi)者，另一方面要把消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的建議和盼望反饋給企業(yè)，以便更好的服務(wù)于消費(fèi)者。產(chǎn)品當(dāng)然重要，但我們肩負(fù)的責(zé)任更重要，由于產(chǎn)品自身是不能與消費(fèi)者溝通的，只有我們才可以和消費(fèi)者之間建立良好的溝通關(guān)系，把企業(yè)的信息完好、精確的傳達(dá)出去，把“好房子，要配好廚電”的理念通過(guò)我們一線的銷(xiāo)售人員更好地詮釋給消費(fèi)者！

服裝銷(xiāo)售心得體會(huì)13

服裝導(dǎo)購(gòu)員，簡(jiǎn)潔說(shuō)來(lái)就是在賣(mài)場(chǎng)指導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)置服裝的人，大部分服裝導(dǎo)購(gòu)員工作不太穩(wěn)定，具備短期性，而且難以管理。

此外，服裝導(dǎo)購(gòu)員不僅是推銷(xiāo)員，她們?cè)谫u(mài)場(chǎng)中不僅僅推銷(xiāo)商品，統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)量，而且要對(duì)消費(fèi)者的行為進(jìn)行觀看，分析，對(duì)對(duì)手的信息反饋，對(duì)客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)等。

所以，服裝導(dǎo)購(gòu)員的力量提升直接關(guān)系著服裝企業(yè)的進(jìn)展，但是多數(shù)企業(yè)缺乏服裝導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)心得，企業(yè)對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的培訓(xùn)都是在摸著石頭過(guò)河，今日我為大家總結(jié)了一下服裝導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)心得的思路，盼望對(duì)服裝企業(yè)店主們有肯定的關(guān)心：

一：培訓(xùn)服裝導(dǎo)購(gòu)員的職業(yè)規(guī)劃

由于許多企業(yè)對(duì)通路導(dǎo)購(gòu)存在短期性，做為企業(yè)對(duì)從事服裝導(dǎo)購(gòu)工作的伴侶就應(yīng)當(dāng)對(duì)他們今后的工作有長(zhǎng)遠(yuǎn)的準(zhǔn)備進(jìn)行引導(dǎo)，服裝導(dǎo)購(gòu)工作兼容統(tǒng)計(jì)，推銷(xiāo)，陳設(shè)，市調(diào)等，是復(fù)合性銷(xiāo)售人才，導(dǎo)購(gòu)工作是培訓(xùn)市場(chǎng)部經(jīng)理最好的學(xué)校，有了明確的人生目標(biāo)，對(duì)導(dǎo)購(gòu)員來(lái)說(shuō)就不是一份短期的工作了，通過(guò)從事導(dǎo)購(gòu)工作，可以學(xué)習(xí)到許多的產(chǎn)品學(xué)問(wèn)，行業(yè)學(xué)問(wèn)。此外，你還會(huì)感受到企業(yè)文化，企業(yè)的歷史背景，假如你是國(guó)際品牌的導(dǎo)購(gòu)，那樣你還會(huì)學(xué)習(xí)到更多的學(xué)問(wèn)，甚至于學(xué)習(xí)終端管理的科學(xué)方法，在你職業(yè)人生中會(huì)重重地寫(xiě)下一筆。

二：培訓(xùn)服裝導(dǎo)購(gòu)員對(duì)不同服裝類(lèi)型的把握

我們?cè)谠S多賣(mài)場(chǎng)發(fā)覺(jué)，大多數(shù)企業(yè)在招聘導(dǎo)購(gòu)人員時(shí)，都喜愛(ài)找年輕飄亮的女孩子來(lái)從事導(dǎo)購(gòu)工作，這是不正確的，由于不同的服裝類(lèi)型需要不同性別的導(dǎo)購(gòu)人員，包括年齡的選擇。試想一下，假如讓一個(gè)女孩去導(dǎo)購(gòu)男式內(nèi)褲。因此，企業(yè)要依據(jù)不同的服裝品牌類(lèi)型來(lái)選擇不同的導(dǎo)購(gòu)員。如年齡段，性別等的選擇。

三：培訓(xùn)服裝導(dǎo)購(gòu)員的細(xì)心程度

1。導(dǎo)購(gòu)員的工作日?qǐng)?bào)不能僅僅只記錄一天賣(mài)出去多少，而是要特別細(xì)化的對(duì)賣(mài)場(chǎng)的人流量，服裝銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)5篇心得體會(huì)，學(xué)習(xí)心得服裝的銷(xiāo)量等進(jìn)行記錄，對(duì)來(lái)這里的人消費(fèi)行為特點(diǎn)，風(fēng)俗習(xí)慣，甚至于對(duì)消費(fèi)者在購(gòu)物前的心理改變的記錄與分析，記錄一切與銷(xiāo)售與關(guān)聯(lián)的事情，間接的與直接的都要記錄，越祥細(xì)越好，這不但能準(zhǔn)時(shí)反饋到公司，關(guān)心公司研究開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，制定銷(xiāo)售政策，就是對(duì)自己今后的職業(yè)生涯的提升也有著很大的關(guān)心，所以觀看與分析對(duì)一名導(dǎo)購(gòu)員來(lái)說(shuō)事關(guān)重要。

2。一般在賣(mài)場(chǎng)我們看到的都是導(dǎo)購(gòu)員對(duì)一天的銷(xiāo)量的統(tǒng)計(jì)，由于這是與導(dǎo)購(gòu)員有著直接的效益掛鉤，但是做為企業(yè)對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的工作日記應(yīng)當(dāng)進(jìn)行更高的要求，導(dǎo)購(gòu)員的統(tǒng)記工作它應(yīng)當(dāng)包含幾個(gè)方面，不光是銷(xiāo)量的統(tǒng)計(jì)，筆者曾見(jiàn)過(guò)一本導(dǎo)購(gòu)工作筆記，它記錄著一位導(dǎo)購(gòu)員負(fù)責(zé)的十米貨架，大致是這樣的，它記錄著每天有多少位消費(fèi)者光臨這里，有多少消費(fèi)者買(mǎi)了多少什么樣的產(chǎn)品，有多少消費(fèi)者摸過(guò)多少什么樣的產(chǎn)品，有多少消費(fèi)者來(lái)這里說(shuō)過(guò)多少什么樣的話，無(wú)論對(duì)產(chǎn)品的褒貶都統(tǒng)統(tǒng)記錄下來(lái)。這些是特別寶貴的商業(yè)資料，是很有價(jià)值的。

3。理貨工作對(duì)導(dǎo)購(gòu)員來(lái)說(shuō)是一門(mén)必修課，產(chǎn)品的陳設(shè)有橫向，縱向的，水平的，垂直的排列等，在賣(mài)場(chǎng)有效生動(dòng)的產(chǎn)品陳設(shè)是向消費(fèi)者展現(xiàn)出一幅企業(yè)產(chǎn)品的秀麗圖畫(huà)。所以理貨工作要一絲不茍地去完成

4。做為一名導(dǎo)購(gòu)員肯定要有敏銳的觀看力，要有火眼金