導(dǎo)游人員資格考試科一科二模擬真題

年導(dǎo)游資格考試真題

科一科二（政策法規(guī)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)）

一、判斷題。

1.年5月4日，紀(jì)念馬克思誕辰200周年大會(huì)在北京人民大會(huì)堂盛大舉行。（A）

2.來自疫區(qū)游客入境時(shí)需向衛(wèi)生檢疫機(jī)關(guān)出示有效《國際預(yù)防接種證書》。（A）

3.世界上最早發(fā)行信用卡是美國運(yùn)通卡。（B）

4.散客旅游在旅游方式、游客人數(shù)、服務(wù)內(nèi)容、付款方式和服務(wù)難度等方面與團(tuán)體旅游存在差異。（A）

5.國際上將全球劃分為24個(gè)時(shí)區(qū)。其中，東、西12時(shí)區(qū)都是半時(shí)區(qū)。（A）

6.《國務(wù)院辦公廳關(guān)于促進(jìn)全域發(fā)展指導(dǎo)意見》提出，大力實(shí)施鄉(xiāng)村旅游扶貧富民工程，經(jīng)過資源整合主動(dòng)發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)。健全完善“景區(qū)帶村、能人帶戶”旅游扶貧模式。（A）

7.語言、知識(shí)、服務(wù)技能組成了導(dǎo)游服務(wù)三要素，只有將三者結(jié)合起來才能提供高質(zhì)量導(dǎo)游服務(wù)。（A）

8.來華旅游外國游客，會(huì)見其在中國朋友，導(dǎo)游通常不陪同前往，也沒有負(fù)擔(dān)翻譯義務(wù)。（A）

9.年12月15日，2022年北京冬奧會(huì)會(huì)徽“飛躍”正式亮相。會(huì)徽設(shè)計(jì)展示了漢字“飛”動(dòng)感和力

度。（B）

10.《中華人民共和國食品安全法》要求，國家對保健食品、特殊醫(yī)學(xué)用途配方食品和嬰幼兒配方食品等特殊食品實(shí)施嚴(yán)格監(jiān)督管理。（A）

11.旅行途中碰到臺(tái)風(fēng)時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)要求司機(jī)立刻停車，并組織游客盡快遠(yuǎn)離汽車，尋找低洼地或緊貼地面躲避。（B）

12.導(dǎo)游帶團(tuán)游覽時(shí)突遇地震，應(yīng)快速組織游客就近進(jìn)入程度、胡同避險(xiǎn)，并提醒游客注意保護(hù)頭部，預(yù)防砸傷。（B）

13.1月23日-26日，第48屆世界經(jīng)濟(jì)論壇年會(huì)，在瑞士達(dá)沃斯小鎮(zhèn)舉行，會(huì)議主題為“在分化世界中加強(qiáng)合作”。（A）

14.《中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法》要求，因不可抗力造成他人損害，應(yīng)該減輕責(zé)任。法律另有要求，依照其要求。（B）

15.在游覽西岳華山時(shí)，導(dǎo)游向游客介紹“華山是五岳中唯一為道教所占據(jù)名山。”這種導(dǎo)游講解方法是“突出重點(diǎn)法”。（A）

16.1923年，上海商業(yè)貯備銀行總經(jīng)理陳光甫先生在同仁支持下，成立了中國歷史上第一家旅行社—中國旅行社，同時(shí)產(chǎn)生了中國第一批導(dǎo)游。（B）

17.導(dǎo)游在面對游客集體投訴時(shí)，應(yīng)邀請游客派出代表溝通，以免人多嘴雜，影響溝通效果。（A）

18.游客被馬蜂蜇傷時(shí)，導(dǎo)游能夠幫助游客用蘇打水清洗傷口，以中和毒液。（B）

19.導(dǎo)游能夠把境外領(lǐng)隊(duì)作為旅游團(tuán)中“重點(diǎn)游客”去尊重，遇事與其多磋商。（A）

20.《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)旅游市場綜合監(jiān)管通知》提出，要充分發(fā)揮“12315”等旅游服務(wù)熱線和旅游投訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)作用，激勵(lì)社會(huì)各界主動(dòng)提供各類違法違規(guī)行為線索。（B）

21.依據(jù)《中華人民共和國非物質(zhì)文化遺產(chǎn)法》，相同非物質(zhì)文化遺產(chǎn)項(xiàng)目，其形式和內(nèi)涵在兩個(gè)以上地域均保持完整，能夠同時(shí)列入國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表性項(xiàng)目名目。（A）

22.依據(jù)《博物館條例》，博物館從事文物等藏品商業(yè)經(jīng)營活動(dòng)，不得違反辦館宗旨，不得損害觀眾利益。（B）

23.史密斯先生結(jié)束在中國旅游辦理離境退稅時(shí)，其退稅金額為5000元人民幣，按照要求，退稅代理機(jī)構(gòu)必須經(jīng)過銀行轉(zhuǎn)賬退稅。（B）

24.導(dǎo)游服務(wù)將展現(xiàn)內(nèi)容高知識(shí)化、伎倆科技化、方法多樣化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、職業(yè)自由化五種發(fā)展態(tài)勢。（B）

25.某旅游者在從甲地飛往乙地飛機(jī)上，使用可能影響導(dǎo)航系統(tǒng)正常功效手機(jī)，不聽空乘人員勸阻。

依據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰法》，對其處10日以上15日以下拘留或者500元以上罰款（B）

26.年6月20日，英國議會(huì)表決經(jīng)過政府提出《退出歐洲聯(lián)盟法案》，確立了年正式退出歐盟后法律框架，廢止歐盟法在英國法律體系中優(yōu)先權(quán)。（B）

27.一名英國游客在北京游覽時(shí)得知家人生病，因而提出中途退團(tuán)、回國要求。對此，導(dǎo)游應(yīng)立刻同意并幫助游客辦理分離簽證及其離團(tuán)手續(xù)。（B）

28.《中共中央關(guān)于全方面推進(jìn)依法治國若干重大問題決定》提出，全方面推進(jìn)依法治國，總目標(biāo)是建設(shè)中國特色社會(huì)主義法制體系，建設(shè)社會(huì)主義法制國家。（B）

29.依據(jù)《保護(hù)世界文化和自然遺產(chǎn)條約》，在不影響任何自愿補(bǔ)充捐款情況下，條約締約國同意，每年定時(shí)向世界遺產(chǎn)基金納款。（B）

30.經(jīng)黨中央同意、國務(wù)院批復(fù)，自年起我國將每年農(nóng)歷立秋設(shè)為“中國農(nóng)民豐收節(jié)”。這是第一個(gè)在國家層面為農(nóng)民設(shè)置節(jié)日。（B）

31.年6月6日，聯(lián)合國貿(mào)易和發(fā)展會(huì)議公布匯報(bào)顯示，年中國已成為全球第一大外資流入國和第二大對外投資國。（B）

32.依據(jù)《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》，旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)以設(shè)置社名義從事《旅行社條例》要求經(jīng)營活動(dòng)，其經(jīng)營活動(dòng)責(zé)任和后果，由設(shè)置社負(fù)擔(dān)。（A）

33.依據(jù)《中華人民共和國協(xié)議法》，法律、行政法規(guī)要求采取書面形式訂立協(xié)議，即使當(dāng)事人約定采取口頭形式，也不能采取口頭形式。（A）

34.在旅游團(tuán)抵達(dá)景點(diǎn)下車前，地陪導(dǎo)游應(yīng)通知游客旅游車標(biāo)志、停車地點(diǎn)、開車時(shí)間、游覽線路、游覽時(shí)間及游覽注意事項(xiàng)。（A）

35.依照《中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法》，機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)税l(fā)生交通事故后逃逸，且該機(jī)動(dòng)車未參加強(qiáng)制保險(xiǎn)，需要支付被侵權(quán)人人身傷亡搶救、喪葬等費(fèi)用，由道路交通事故社會(huì)救助基金墊付。（A）

36.1841年，英國人托馬斯、庫克組織了570人從萊斯特到拉夫巴勒參加禁酒大會(huì)，并專門配置了向?qū)В@是世界上第一次提供商業(yè)性導(dǎo)游服務(wù)旅游活動(dòng)。（B）

37.《旅游安全管理方法》要求，依照旅游突發(fā)事件性質(zhì)、危害程度、可控性以及造成或者可能造成影響，旅游突發(fā)事件通常分為重大、較大、通常和輕微四級。（B）

38.在海上乘船游覽突遇海嘯時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)要求船只盡快回港、靠岸。（B）

39.黨十九大匯報(bào)提出，中國將高舉和平、發(fā)展、合作、共贏旗幟，恪守維護(hù)世界和平、促進(jìn)共同發(fā)展外交政策宗旨。（A）

40.在境外發(fā)生游客滯留不歸、傷亡事故、證件財(cái)務(wù)等被盜事件時(shí)，領(lǐng)隊(duì)可撥打外交部全球領(lǐng)事保護(hù)與服務(wù)應(yīng)急呼叫中心12308熱線，尋求幫助。（A）

二、單項(xiàng)選擇題

1.《導(dǎo)游管理方法》要求，導(dǎo)游經(jīng)過與旅行社訂立勞動(dòng)協(xié)議取得導(dǎo)游證，勞動(dòng)協(xié)議期限應(yīng)該在（C）以上。A、6個(gè)月 B、1年 C、3個(gè)月 D、1個(gè)月2.導(dǎo)游陪同旅行團(tuán)去某大型商場購物，一游客購置了五床蠶絲被并要求導(dǎo)游代辦托運(yùn)，導(dǎo)游正確做法是（ ） A、立刻同意B、給予拒絕C、請旅行社聯(lián)絡(luò)托運(yùn) D提議聯(lián)絡(luò)商場托運(yùn)3.游客過海關(guān)時(shí)，如未攜帶需要向海關(guān)申報(bào)物品，可選擇（）通關(guān)。A、藍(lán)色通道 B、綠色通道 C、黃色通道 D、綠色通道4.一旅游團(tuán)20位游客從國內(nèi)飛往俄羅斯觀看年世界杯足球賽，領(lǐng)隊(duì)在俄羅斯航班上需要提供服務(wù)是（ ）。 A、組織游客探討足球賽事B、監(jiān)督游客全程系好安全帶C、游客取餐時(shí)做好必要翻譯 D、請空乘人員幫助游客填寫入境卡 5.年滿2周歲不滿12周歲兒童乘坐飛機(jī)時(shí)，需購置兒童票，兒童票票價(jià)是成人票（ ）。A、正常票價(jià)10%B、正常票價(jià)50%C、折扣票價(jià)10% D、折扣票價(jià)50%

6.為增強(qiáng)全社會(huì)憲法意識(shí)、弘揚(yáng)憲法精神，加強(qiáng)憲法實(shí)施，全方面推進(jìn)依法治國，第十二屆全國人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十一次會(huì)議決定，將（D）設(shè)置為國家“憲法日”。A、12月1日 B、11月1日C、11月4日 D、12月4日7.從主要職責(zé)來看，（C）既要負(fù)責(zé)實(shí)施旅游接待計(jì)劃，又要做好聯(lián)絡(luò)和組織協(xié)調(diào)工作，還要進(jìn)行旅游宣傳和調(diào)研。A、景區(qū)導(dǎo)游B、地陪導(dǎo)游C、全陪導(dǎo)游 D、領(lǐng)隊(duì) 8.不一樣游客在觀賞同一自然美景時(shí)，會(huì)產(chǎn)生不一樣審美感受，其中最高層次審美感受是（D）。

A、悅耳悅目B、悅心悅意C、悅情悅誼D、悅志悅神

9、依據(jù)《中華人民共和國野生植物保護(hù)條例》，出售國家重點(diǎn)保護(hù)野生植物，由工商行政管理部門或者野生植物行政主管部門依照職責(zé)分工沒收野生植物和違法所得，能夠并處違法所得（A）以下罰款。

A、10倍B、5倍C、3倍D、1倍

10.某旅行社經(jīng)營范圍包含境內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)和出境旅游業(yè)務(wù)，并設(shè)有2家經(jīng)營境內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)分企業(yè)，則該旅行社應(yīng)該向其旅游服務(wù)質(zhì)量確保金賬戶共存入（C）。A、210萬元 B、175萬元 C、150萬元 D、140萬元11.某旅游團(tuán)將乘坐北京時(shí)間15時(shí)28分航班前往國外旅游，領(lǐng)隊(duì)最遲應(yīng)在北京時(shí)間（B ）率領(lǐng)旅 游團(tuán)體抵達(dá)機(jī)場。A、13時(shí)28分 C、11時(shí)28分 D、10時(shí)28分 B、12時(shí)28分 12.依照《境外旅客購物離境退稅管理方法（試行）》要求，享受退稅資格對象限定為在我國連續(xù)居住不超出（D）外國人和港澳臺(tái)同胞。A、45天 B、91天 C、30天 D、183天13.依據(jù)《旅游投訴處理方法》，旅游投訴處理機(jī)構(gòu)接到投訴，應(yīng)該在（D）內(nèi)作出處理。 A、5日 B、3個(gè)工作日 C、3日 D、5個(gè)工作日14.旅游者購置、接收旅游服務(wù)時(shí)，應(yīng)該向旅游經(jīng)營者如實(shí)通知與旅游活動(dòng)相關(guān)（B），恪守旅游活動(dòng)中安全警示要求。 A、個(gè)人信息 B、個(gè)人健康信息 C、家庭信息 D、家族健康信息15.導(dǎo)游在帶團(tuán)游覽蘇州園林時(shí)，用“抑、透、添、夾、對、借、障、板、漏”九個(gè)字來講解中國江南園林造園藝術(shù)，這種導(dǎo)游方法（D）。A、虛實(shí)結(jié)正當(dāng) B、畫龍點(diǎn)睛法 C、分段講解法 D、突出重點(diǎn)法16.按照技術(shù)等級，可將我國導(dǎo)游分為四種類型。其中，（B）須經(jīng)《導(dǎo)游綜合知識(shí)》和《導(dǎo)游能力測試》筆試，且考試合格。A、中級導(dǎo)游 B、高級導(dǎo)游C、初級導(dǎo)游 D、特級導(dǎo)游 17.按照中國民航相關(guān)要求，正常票價(jià)航空客票，其使用期為（A）。A、一年 B、六個(gè)月 C、一年半 D、兩年18.游客如被毒蛇咬傷，導(dǎo)游應(yīng)立刻幫助游客在傷口上方超出一個(gè)關(guān)節(jié)處結(jié)扎，而且每隔（A）要放松一次，預(yù)防組織壞死。 A、15分鐘 B、20分鐘 C、25分鐘 D、30分鐘19.某旅游團(tuán)因游客沒有看到泰山日出而氣氛沉悶，導(dǎo)游小松見此在車上即興說了一段山東快書，贏得了游客陣陣掌聲。這種調(diào)整游客情緒方法是（B）。A、觸景生情法 B、轉(zhuǎn)移注意法 C、分析法 D、賠償法20.《中華人民共和國憲法》要求，公民通信自由和通信秘密受法律保護(hù)。除因國家安全或者追查刑事犯罪需要，由公安機(jī)關(guān)或者（A）依照法律要求程序?qū)νㄐ胚M(jìn)行檢驗(yàn)外，任何組織或者個(gè)人不得以任何理由侵犯公民通信自由和通信秘密。 A、檢驗(yàn)機(jī)關(guān)B、監(jiān)察機(jī)關(guān) C、審判機(jī)關(guān) D、國家安全機(jī)關(guān)21.依據(jù)《娛樂場所管理?xiàng)l例》，娛樂場所營業(yè)時(shí)間為每日早晨8點(diǎn)到（D）。A、次日凌晨零點(diǎn) B、次日凌晨1點(diǎn) C、次日凌晨2點(diǎn) D、次日凌晨3點(diǎn)22.碰到無理取鬧游客，導(dǎo)游應(yīng)緊記自己職責(zé)，首先要遵照（A）標(biāo)準(zhǔn)。A、尊重游客 B、維護(hù)尊嚴(yán) C、符正當(dāng)律 D、合理而可能23.依據(jù)《旅游安全管理方法》，國家建立旅游目標(biāo)地安全風(fēng)險(xiǎn)提醒制度，依照可能對旅游者造成危害程度、緊急程度和發(fā)展態(tài)勢，風(fēng)險(xiǎn)提醒級別分為四級，其中，二級用（A）標(biāo)示。A、橙色 B、黃色 C、藍(lán)色 D、紅色24.今年入夏后，全國出現(xiàn)了大范圍高溫天氣，多地日最高氣溫達(dá)成38攝氏度。正在率領(lǐng)美國旅游團(tuán)游覽導(dǎo)游，應(yīng)該告訴游客39攝氏度即華氏（C）。A、138.4 B、168.4 C、100.4 D、188.425.假如游客要求前往不健康娛樂場所，導(dǎo)游首先應(yīng)該（D）。A、向旅行社匯報(bào) B、匯報(bào)公安部門 C、提醒注意安全 D、給予斷然拒絕26.《中華人民共和國旅游法》要求，在中華人民共和國（D）和在中華人民共和國境內(nèi)組織到境外游覽、度假、休閑等形式旅游者以及為旅游活動(dòng)提供相關(guān)服務(wù)經(jīng)營活動(dòng)，適用本法。A、境內(nèi)或境外B、境內(nèi)外C、境外D、境內(nèi)27.導(dǎo)游著裝應(yīng)重視服裝色彩搭配。通常來說，（B）是衣飾搭配最常見三種顏色，它們最輕易與其余顏色服裝搭配并產(chǎn)生良好視覺效果。A、黑、黃、白 B、黑、灰、白 C、黑、藍(lán)、白 D、黑、清、白28.乘坐火車時(shí)，每名成年旅客能夠無償攜帶（C）身高不足1.2米兒童。A、2名 B、3名 C、1名 D、4名29.依據(jù)《中華人民共和國憲法》，既是公民基本權(quán)利，也是公民基本義務(wù)是（B）。A、服兵役B、受教育C、納稅D、選舉30.王某在酒店住宿時(shí)，將客房內(nèi)提供閱覽圖書彩圖撕下，因損毀圖書較多，酒店向法院提起訴訟，并向法院提交損毀圖書以證實(shí)其受到損失，損毀圖書屬于證據(jù)類型是（D）。A、圖書資料 B、影像資料 C、書證 D、物證31.依照國家標(biāo)準(zhǔn)《旅游飯店星級劃分與評定》，四星級飯店應(yīng)有最少（C）間（套）可供出租客房。A、20 B、30C、40 D、50 32.《導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)引導(dǎo)文明旅游規(guī)范》要求，登機(jī)（車、船）時(shí)，導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)提醒旅游者不搶座、不占位，主動(dòng)將上下交通工具方便座位讓給老人、孕婦、殘障人士和（C）。A、身份特殊旅游者B、宗教旅游者 C、帶嬰幼兒旅游者D、兒童旅游者33.導(dǎo)游張某在帶團(tuán)過程中，向旅游者兜售當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)，依據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，由旅游主管部門責(zé)令改過，處1000以上（A）以下罰款。 A、3萬元 B、2萬元 C、1萬元 D、5000元34、王某欲將包價(jià)旅游協(xié)議中本身權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給陳某，依據(jù)《旅游法》旅行社沒有正當(dāng)理由不得拒絕所以增加費(fèi)用由王某和陳某負(fù)擔(dān)。該轉(zhuǎn)讓行為應(yīng)該發(fā)生在旅游行程（D）。 A、開始前或過程中B、過程中C、開始前和過程中 D、開始前35.依照國家相關(guān)要求，旅游車上需設(shè)置“導(dǎo)游專座”，其位置在（D）。A、司機(jī)側(cè)第一排客座倚靠通道側(cè)位置B、車門側(cè)第一排客座倚靠窗口側(cè)位置C、司機(jī)側(cè)第一排客座倚靠窗口側(cè)位置D、車門側(cè)第一排座椅靠通道側(cè)位置36.《中華人民共和國旅游法》要求，殘疾人、老年人、未成年人等旅游者在旅游活動(dòng)中依照法律、法規(guī)和關(guān)于要求享受（A）。A、便利和優(yōu)惠 B、便利或優(yōu)惠 C、便利 D、優(yōu)惠37.導(dǎo)游應(yīng)重視握手禮儀規(guī)范。以下關(guān)于握手次序說法中，正確是（B）。A、男女之間，男方要先伸手，以示禮貌 B、賓主之間，主人要先伸手，以示歡迎 C、上級和下級之間，下級要先伸手，以示尊重 D、長輩與晚輩之間，晚輩要先伸手，以示敬意38.旅游者出境后非法前往其余國家被遣返，出入境邊防檢驗(yàn)機(jī)關(guān)應(yīng)該收繳其出入境證件，證件簽發(fā)機(jī)關(guān)自其被遣返之日起（A）以內(nèi)不予簽發(fā)出境入境證件。A、6個(gè)月至3年B、3年至5年 C、3個(gè)月至6個(gè)月D、1個(gè)月至3個(gè)月39.地陪導(dǎo)游與領(lǐng)隊(duì)、全陪導(dǎo)游發(fā)覺全陪導(dǎo)游接待計(jì)劃上“游覽雷鋒塔”，在地陪導(dǎo)游接待計(jì)劃上是“遠(yuǎn)眺雷峰塔”。地陪導(dǎo)游首先應(yīng)做是（C）A、按地陪導(dǎo)游接待計(jì)劃實(shí)施。 B、按全陪導(dǎo)游接待計(jì)劃實(shí)施 C、向地接社匯報(bào) D、向組團(tuán)社匯報(bào) 40.《中華人民共和國憲法》要求，城市土地屬于（C）全部。A、私人B、集體C、國家D、社會(huì)41.一英國游客在商城購物時(shí)，看中了一個(gè)云錦面料，想買9英尺，導(dǎo)游應(yīng)告訴營業(yè)員面料長度約為（A）。A、2.74米B、2.29米C、3.56米D、4.26米42.一游客在旅游車內(nèi)抽煙，導(dǎo)游不便當(dāng)眾批評，邊對著他搖搖頭并輕輕咳嗽，使游客自覺地熄滅了香煙。這種勸服技巧是（D）。A、誘導(dǎo)式勸服 B、迂回式勸服 C、協(xié)商式勸服 D、暗示式勸服43.按照鐵路部門要求，在鐵路售票窗口購置實(shí)名制車票時(shí)，（C）不實(shí)施實(shí)名制。A、學(xué)生票 B、老年票 C兒童票 D、傷殘軍人票44.中華人民共和國國歌《義勇軍進(jìn)行曲》由（B）作詞，誕生于抗擊日本帝國主義侵略戰(zhàn)爭年代。A、洗星海B、田漢C、賀綠汀D、聶耳45.經(jīng)營者采取網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)依法退貨，經(jīng)營者應(yīng)該依法返還消費(fèi)者支付商品價(jià)款，退回商品運(yùn)費(fèi)除雙方另有約定外，由（C）。A、經(jīng)營者與消費(fèi)者分擔(dān) B、經(jīng)營者或消費(fèi)者分擔(dān)C、消費(fèi)者負(fù)擔(dān)D、經(jīng)營者負(fù)擔(dān)46.清明踏青、重陽登高、春看蘭花、夏眺蓮荷、秋賞紅葉、冬觀臘梅—這些傳統(tǒng)旅游活動(dòng)說明觀賞美景要注意（B）。A、觀賞距離 B、觀賞時(shí)機(jī) C、觀賞節(jié)奏 D、觀賞角度47.國務(wù)院（B）行政部門負(fù)責(zé)城市園林、風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)野生植物監(jiān)督管理工作。A、林業(yè) B、建設(shè) C、環(huán)境保護(hù) D、旅游48.依據(jù)《旅游投訴處理方法》，旅游投訴處理機(jī)構(gòu)對于超出旅游協(xié)議結(jié)束之日起（A）旅游投訴，不予受理。A、90天B、180天C、60天 D、30天 49.導(dǎo)游按計(jì)劃到機(jī)場迎候散客，航班到港卻沒有接到客人。此時(shí)，導(dǎo)游首先應(yīng)該（B）。A、向旅行社匯報(bào)B、打電話聯(lián)絡(luò)客人C、通知司機(jī)分頭尋找D、返回預(yù)定飯店尋找50.在社會(huì)主義關(guān)鍵價(jià)值觀中居于最高層次，對其余層次價(jià)值理念具備統(tǒng)領(lǐng)作用是（D）。A、富強(qiáng)、民主、法制、友好B、富強(qiáng)、民主、愛國、友好C、富強(qiáng)、民主、誠信、友好D、富強(qiáng)、民主、文明、友好51.一中國旅游團(tuán)于北京時(shí)間年2月1日14時(shí)42分飛抵紐約，領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)告訴游客紐約當(dāng)?shù)貢r(shí)間為（C），并宣告抵達(dá)后活動(dòng)安排。A、3時(shí)42分 B、2時(shí)42分 C、1時(shí)42分 D、0時(shí)42分52.導(dǎo)游在社交場所與他人交談時(shí)要注意保持一定距離，從衛(wèi)生角度看，交談最好距離為（ ）。 A、1.5米 B、1.4米 C、1.3米 D、1.2米53.國家標(biāo)準(zhǔn)《旅游景區(qū)質(zhì)量等級劃分與評定》要求AAAAA級旅游景區(qū)年接待海內(nèi)外旅游者60萬人次以上，其中海外旅游者（B）人次以上。 A、3萬 B、5萬 C、8萬 D、10萬54.《中華人民共和國協(xié)議法》要求，當(dāng)事人應(yīng)該遵照（ B ）標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)協(xié)議性質(zhì)、目標(biāo)和交易習(xí)慣推行通知、幫助、保密等義務(wù)。 A、公平 B、老實(shí)信用 C、自愿 D、平等55.《中共中央關(guān)于全方面推進(jìn)依法治國若干重大問題決定》指出，（C）是社會(huì)主義民主政治根本保障。A、制度化、規(guī)范化、法治化B、制度化、規(guī)范化、公開化C、制度化、規(guī)范化、程序化 D、制度化、合理化、程序化56.為保障旅游者正當(dāng)權(quán)益，依據(jù)《中華人民共和國旅游法》，國務(wù)院旅游主管部門和縣級以上地方人民政府應(yīng)該依照需要建立相關(guān)旅游平臺(tái)，無償向旅游者提供（D）。A、必要信息B、咨詢服務(wù)C、必要信息或咨詢服務(wù)D、必要信息和咨詢服務(wù)57.旅游者在旅游活動(dòng)中違反了協(xié)議約定，此時(shí)，旅行社應(yīng)該按照《中華人民共和國協(xié)議法》要求采取適當(dāng)方法預(yù)防損失擴(kuò)大，所以支出合理費(fèi)用由（B）負(fù)擔(dān)。A、旅行社或旅游者B、旅游者C、旅行社和旅游者D、旅行社58.《國務(wù)院辦公廳關(guān)于促進(jìn)全域旅游發(fā)展指導(dǎo)意見》提出，牢靠樹立綠水青山就是金山銀山理念，堅(jiān)持保護(hù)優(yōu)先、合理有序開發(fā)，預(yù)防破會(huì)環(huán)境、摒棄盲目開發(fā)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、（A）相互促進(jìn)、共同提升。A、生態(tài)效益 D、文化效益 B、政治效益 C、科技效益 59.《中華人民共和國文物保護(hù)法》要求，（A）文物中孤品和易損品，禁止出境展覽。A、一級B、二級C、三級D、四級60.依據(jù)《中華人民共和國旅游法》，住宿經(jīng)營者應(yīng)該按照旅游服務(wù)協(xié)議約定為團(tuán)體旅游者提供住宿服務(wù)，未能按照協(xié)議提供服務(wù)，應(yīng)該為旅游者提供不低于原定標(biāo)準(zhǔn)住宿服務(wù)，所以增加費(fèi)用由（D）負(fù)擔(dān)。A、旅游者B、組團(tuán)社C、地接社D、住宿經(jīng)營者61.《旅行社責(zé)任保險(xiǎn)管理方法》要求，旅行社責(zé)任保險(xiǎn)保險(xiǎn)期限（A）。A、1年 B、2年 C、3年 D、5年62.黨十九大匯報(bào)指出，從到（D），在全方面建成小康社會(huì)基礎(chǔ)上，基本實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義當(dāng)代化。A、2025年B、年 C、2030年 D、2035年 63.具備易沖動(dòng)、易遺忘、情緒不穩(wěn)定、喜歡離群活動(dòng)等個(gè)性特征游客屬于（D）游客。A、穩(wěn)重型B、活潑型C、憂郁型D、急躁型64.王某在某酒店辦理入住手續(xù)時(shí)，與插隊(duì)李某發(fā)生口角，酒店工作人員并未勸阻，伴隨爭吵升級，王某毆打李某，造成李某人身損害。以下關(guān)于對李某侵權(quán)責(zé)任負(fù)擔(dān)表述，正確是（D）。A、王某對李某負(fù)擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，酒店不負(fù)擔(dān)責(zé)任B、王某和酒店共同對李某負(fù)擔(dān)侵權(quán)責(zé)任C、王某和酒店對李某負(fù)擔(dān)連帶賠償責(zé)任D、王某對李某負(fù)擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，酒店負(fù)擔(dān)對應(yīng)補(bǔ)充責(zé)任65.廣東某旅行社接待香港居民進(jìn)入內(nèi)地旅游，則該經(jīng)營活動(dòng)屬于旅行社（D）業(yè)務(wù)。A、境內(nèi)旅游B、出境旅游C、邊境旅游D、入境旅游66.旅游團(tuán)辦理飯店入住手續(xù)時(shí)，游客證件應(yīng)由（D）收取。A、游客代表 B、前廳服務(wù)員 C、地陪導(dǎo)游 D、領(lǐng)隊(duì)67.張某在參加某旅行社組織旅游活動(dòng)過程中，因?yàn)楹娇掌髽I(yè)原因造成其人身損害、財(cái)產(chǎn)損失。對此，依據(jù)《中華人民共和國旅游法》。由（A）。A、航空企業(yè)依法負(fù)擔(dān)賠償責(zé)任B、旅行社依法負(fù)擔(dān)賠償責(zé)任C、旅行社先負(fù)擔(dān)責(zé)任再向航空企業(yè)追償D、旅行社航空企業(yè)依法分擔(dān)賠償責(zé)任68.當(dāng)旅游團(tuán)乘坐汽車離開時(shí)，地陪導(dǎo)游應(yīng)等旅游車開啟，走遠(yuǎn)后才返回，以給游客留下美好最終印象。表現(xiàn)了心理學(xué)上（D）。A、首因效應(yīng) B、暈輪效應(yīng) C、定型效應(yīng) D、近因效應(yīng)69.《旅行社條例》要求，旅行社在經(jīng)營活動(dòng)中應(yīng)該遵照自愿、平等、公平、（D）標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)質(zhì)量、維護(hù)旅游者正當(dāng)權(quán)益。A、正當(dāng) B、公正 C、合理 D、誠信70.《中華人民共和國護(hù)照法》要求，在偏遠(yuǎn)地域或者交通不便地域或者因特殊情況，不能按期簽發(fā)護(hù)照，經(jīng)護(hù)照簽發(fā)機(jī)關(guān)責(zé)任人同意，簽發(fā)時(shí)間能夠延長至（D）。 A、10日 B、15日 C、20日 D、30日71.在西藏旅游期間，游客發(fā)生高原反應(yīng)時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)該向游客提供幫助，正確做法是（C）。A、讓游客適量吸煙、飲酒B、提醒游客增加洗澡次數(shù)C、提醒游客不停少許喝水 D、給游客提供抗高原反應(yīng)藥72、《中華人民共和國旅游法》要求，國家提倡健康、文明環(huán)境保護(hù)旅游方式，支付和激勵(lì)各類社會(huì)機(jī)構(gòu)開展旅游（A），對促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)單位和個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)。A、公益宣傳 B、形象宣傳 C、品牌宣傳 D、文化宣傳73.在接團(tuán)前服務(wù)準(zhǔn)備階段，地陪導(dǎo)游首先應(yīng)做好工作是（C）。A、接站服務(wù) B、形象準(zhǔn)備C、熟悉接待計(jì)劃D、落實(shí)接待事宜74.一個(gè)既無領(lǐng)隊(duì)又無團(tuán)長旅游團(tuán)，從上海抵達(dá)海南，在入住飯店時(shí)，全陪導(dǎo)游應(yīng)詳細(xì)負(fù)責(zé)工作是（B）。 A、提供叫醒服務(wù) B、為游客分發(fā)房卡 C、介紹飯店設(shè)施設(shè)備 D、率領(lǐng)游客用好第一餐75.《中華人民共和國旅游法》要求，利用公共資源建設(shè)景區(qū)門票以及景區(qū)內(nèi)游覽場所、交通工具等零星收費(fèi)項(xiàng)目，實(shí)施（B），嚴(yán)格控制價(jià)格上漲。A、政府定價(jià)和政府指導(dǎo)價(jià) B、政府定價(jià)或政府指導(dǎo)價(jià)C、政府指導(dǎo)價(jià) D、政府定價(jià)76.《旅行社條例》要求，旅行社自交納或者補(bǔ)足服務(wù)質(zhì)量確保金之日起（D）內(nèi)未因侵害旅游者正當(dāng)權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰，旅游行政管理部門應(yīng)該將旅游服務(wù)質(zhì)量確保金交存款額降低50%，并向社會(huì)公告。A、六個(gè)月 B、1年 C、2年 D、3年77.張某在某動(dòng)物園喂食鴕鳥時(shí)，因李某挑釁并激怒鴕鳥，造成張某被咬傷。以下關(guān)于張某權(quán)利描述，正確是（A）。A、張某能夠向動(dòng)物園請求賠償，也能夠向李某請求賠償B、張某只能向李某請求賠償C、張某能夠向動(dòng)物園和李某請求共同賠償D、張某只能向動(dòng)物園請求賠償78.依據(jù)《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》，旅行社為組織旅游者出境旅游委派領(lǐng)隊(duì)，應(yīng)該具備（B）年以上旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營、管理或者導(dǎo)游等相關(guān)從業(yè)經(jīng)歷。A、1 B、2 C、3 D、579.黨十九大匯報(bào)指出，我國社會(huì)主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增加美好生活需要和（C）之間矛盾。 A、低水平經(jīng)濟(jì)發(fā)展 B、落后社會(huì)文化 C、不平衡不充分發(fā)展 D、落后社會(huì)生產(chǎn)80.《旅游安全管理方法》要求，（C）應(yīng)該負(fù)擔(dān)旅游安全主體責(zé)任，加強(qiáng)安全管理，建立健全安全管理制度，關(guān)注安全風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和提醒，妥善應(yīng)對旅游突發(fā)事件。 A、所在地政府 B、旅游主管部門 C、旅游經(jīng)營者 D、旅游者81.旅游意外保險(xiǎn)索賠時(shí)效是以自事故發(fā)生之日起（A）內(nèi)為限。A、180日 B、240日 C、120日 D、60日82.《中華人民共和國食品安全法》要求，醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)覺其接收病人屬于食源性疾病病人或者疑似病人，應(yīng)該按照要求及時(shí)將相關(guān)信息向所在地（ ）匯報(bào)。 A、縣級人民政府食品藥品監(jiān)督管理部門B、縣級人民政府衛(wèi)生行政部門 C、縣級人民政府質(zhì)量監(jiān)督管理部門 D、縣級人民政府83.《中華人民共和國野生動(dòng)物保護(hù)法》要求，國家重點(diǎn)保護(hù)野生動(dòng)物名目，由國務(wù)院野生動(dòng)物保護(hù)主管部門組織科學(xué)評定后制訂，并每（D）年依照評定情況確定對名目進(jìn)行調(diào)整。A、1 B、2 C、3 D、584.在法國、英國、新西蘭等國家，豎起大拇指是（B）意思。A、請對反稍等B、請求搭車C、請?jiān)賮硪槐【艱、祈禱幸運(yùn)85.黨十九大匯報(bào)指出，確保到（A）我國現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)下農(nóng)村貧困人口實(shí)現(xiàn)脫貧，貧困縣全部摘帽，處理區(qū)域性整體貧困，做到脫真貧、真脫貧。 A、年 B、2025年 C、2030年 D、2035年86.小包價(jià)旅游又稱選擇性旅游，由可選擇部分和不可選擇部分組成。以下選項(xiàng)中，屬于小包價(jià)旅游可選擇部分是（D）。A、住房 B、早餐 C、接送服務(wù) D、導(dǎo)游87.以下導(dǎo)游帶團(tuán)去沙漠旅游應(yīng)提醒游客安全注意事項(xiàng)中，正確是（C）。A、迷失方向后，應(yīng)立刻按原路返回B、盡可能著短袖短褲，并涂上防曬霜C、提前做好各項(xiàng)防曬防風(fēng)沙準(zhǔn)備D、如遇沙暴，選擇沙丘背風(fēng)坡躲避 88.中國共產(chǎn)黨第十九次全國代表大會(huì)于（D）在北京召開。A、7月1日B、8月1日C、10月1日D、10月18日89.依據(jù)《風(fēng)景名勝區(qū)條例》，國家級風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃，報(bào)（C）審批。A、國務(wù)院建設(shè)主管部門 B、省級人民政府 C、國務(wù)院 D、省級人民政府建設(shè)主管部門90.一中國公民在國外旅游時(shí)不慎遺失護(hù)照，又急于回國，按要求，他需要持報(bào)案證實(shí)和相關(guān)材料前往我國駐該國使（領(lǐng)）館申報(bào)（A）。A、《中華人民共和國旅行證》 B、《中華人民共和國護(hù)照》 C、《中華人民共和國出入境通行證》D、《中華人民共和國邊境地域通行證》三、多項(xiàng)選擇題1.依照中國海關(guān)要求，禁止游客攜帶或托運(yùn)入境物品有（ADE）。A、仿真武器B、印刷品C、新鮮水果D、假幣 E、易成癮麻醉品2.依照中國民航要求，不準(zhǔn)在托運(yùn)行李內(nèi)夾帶物品有（BCDE）。 A、液態(tài)物品B、金銀首飾C、手提電腦D、人民幣現(xiàn)金E、含鋰電池物品3.以下關(guān)于導(dǎo)游口頭語言表示要領(lǐng)表述中，正確是（ABCD）。A、講解主要內(nèi)容時(shí)應(yīng)加大音量B、講解主要內(nèi)容時(shí)可用強(qiáng)調(diào)語氣停頓C、講解眾所周知內(nèi)容時(shí)語速可適當(dāng)加緊D、針對青年學(xué)生講解時(shí)語速可適當(dāng)加緊E、表示必定、莊重等感情狀態(tài)時(shí)多用升調(diào)4.為了預(yù)防游客中暑，導(dǎo)游可采取方法有（ABD）。A、提醒游客適當(dāng)補(bǔ)充鹽分和水分 B、提醒游客預(yù)先做好防護(hù)工作C、為游客備好防治中暑藥品D、提醒游客盡可能防止在太陽下長時(shí)間暴曬 E、提醒游客補(bǔ)充高蛋白食物5.一德國旅游團(tuán)飛抵北京，在乘車前往飯店途中，地陪導(dǎo)游應(yīng)做工作有（BDE）。A、提醒注意事項(xiàng) B、介紹下榻酒店 C、清點(diǎn)交接行李 D、介紹北京概況E、調(diào)整時(shí)差 6.因旅游團(tuán)內(nèi)部矛盾，國內(nèi)一名游客要求單獨(dú)用餐。對此。導(dǎo)游正確處理方式有（ABE）。A、請領(lǐng)隊(duì)進(jìn)行調(diào)解D、立刻向旅行社匯報(bào) B、幫助其與餐廳聯(lián)絡(luò) C、主持公道處理矛盾E、通知餐費(fèi)自理，綜合服務(wù)費(fèi)不退 7.導(dǎo)游發(fā)覺有游客溺水時(shí)，可采取救護(hù)方法有（BCD）。A、溺水者上岸后，應(yīng)使其靠墻倒立B、清理溺水者口鼻，確保呼吸道順暢C、拋送救生圈等物品給溺水者D、大聲呼救，尋求幫助E、直接入水托運(yùn)溺水者8.游客在自由活動(dòng)時(shí)不慎走失，導(dǎo)游應(yīng)采取方法有（ABE）。A、立刻匯報(bào)接待社，請求指示和幫助 B、向公安部門提供游客可識(shí)別特征C、組織旅游團(tuán)組員分頭尋找 D、在原地等候走失游客 E、向公安部門報(bào)案9.以下關(guān)于導(dǎo)游接待殘障游客正確做法是（ACD）。 A、時(shí)刻關(guān)注殘障游客動(dòng)向 B、設(shè)法搞清游客殘障原因 C、提前通知洗手間位置D、選擇線路時(shí)盡可能不走或少走臺(tái)階E、重復(fù)問詢殘障游客需要幫助10.按照《導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)引導(dǎo)文明旅游規(guī)范》，導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)引導(dǎo)旅游者游覽時(shí)，正確做法有（ABDE）。A、提醒旅游者攝影攝像時(shí)先后有序，不妨礙他人B、提醒旅游者愛護(hù)環(huán)境、不進(jìn)入未開放區(qū)域C、游覽區(qū)域?qū)χb有要求，應(yīng)在出發(fā)前提醒旅游者D、提醒旅游者愛護(hù)公物、保護(hù)文物E、提醒旅游者恪守游覽場所規(guī)則11.一旅游團(tuán)入住飯店，當(dāng)游客提出因房間里（AB）需要調(diào)換房間時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)立刻聯(lián)絡(luò)飯店給予滿足。A、中央空調(diào)出現(xiàn)故障B、有蚊子和蟑螂C、衛(wèi)生間太小D、看不到風(fēng)景E床單有污跡12.冬季旅游泡溫泉時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)提醒游客：（ABCDE）游客不宜泡泉。A、懷孕早期 B、皮膚有傷口或潰爛 C、熬夜過后 D、患有過敏性皮膚病 D、患有癌癥13.某旅游團(tuán)從武漢抵達(dá)新疆時(shí)，全陪導(dǎo)游抵站服務(wù)主要包含（ABE）。A、轉(zhuǎn)告地陪導(dǎo)游旅游團(tuán)關(guān)于情況B、做好與地陪導(dǎo)游接頭工作D、通知游客整理好隨身物品 C、舉地接社社旗率領(lǐng)游客出站E、將地陪導(dǎo)游介紹給游客 14.在處理游客不妥言行時(shí)，導(dǎo)游要尤其注意“四個(gè)分清”，即分清（ACDE）。A、無故和有因 B、單個(gè)和有組織 C、言論和行為 D、不妥行為和違法行為 E、有意和無意15.依照原國家旅游局《加強(qiáng)旅游行業(yè)精神文明建設(shè)意見》要求，以下關(guān)于我國導(dǎo)游職業(yè)道德規(guī)范表述，正確有（ABCE）。A、遵紀(jì)遵法、敬業(yè)愛崗B、愛國愛企、自尊自強(qiáng)D、克勤克儉、服務(wù)至上 E、耐心細(xì)致、文明禮貌C、公私分明、老實(shí)善良16.旅游團(tuán)游覽北京故宮時(shí)，一游客提出曾經(jīng)游覽過故宮，要求自由活動(dòng)。在不影響全團(tuán)行程情況下，導(dǎo)游正確處理方式有（ACD）。A、同意并通知游客飯店名稱和自己電話號(hào)碼B、與領(lǐng)隊(duì)一起耐心說服游客放棄自由活動(dòng)C、同意并提醒游客注意安全、保管好財(cái)物D、通知游客故宮門票費(fèi)用不退 E、請示旅行社并按其指示行事17.以下關(guān)于地陪導(dǎo)游致歡送詞內(nèi)容，正確是（ABCD）。A、征求意見語 B、惜別語 C、感激語 D、回顧語 E、介紹語18.某旅行社在組織旅游者赴境外旅游過程中，安排旅游者參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目，且未征得旅游者同意。對此，由旅游主管部門對直接負(fù)責(zé)該項(xiàng)目標(biāo)導(dǎo)游王某，（BCD）。A、處200元以上元以下罰款B、處元以上2萬元以下罰款 C、并暫扣或者吊銷導(dǎo)游證 D、沒收違法所得 E、情節(jié)嚴(yán)重，吊銷導(dǎo)游證 19.黨十九大匯報(bào)指出，必須認(rèn)識(shí)到，我國社會(huì)主要矛盾改變，（BCE）沒有改變。A、我國是世界綜合國力和國際影響力領(lǐng)先國家國際地位B、我國是世界最大發(fā)展中國家國際地位C、我國仍處于并將長久處于社會(huì)主義初級階段基本國情D、我們對我國基本實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義當(dāng)代化判斷E、我們對我國社會(huì)主義所處歷史階段判斷20.依據(jù)《旅游安全管理方法》》，風(fēng)險(xiǎn)提醒信息，應(yīng)該包含（ABCE）、注意事項(xiàng)、應(yīng)采取方法等內(nèi)容。A、風(fēng)險(xiǎn)類別B、提醒級別C、可能影響區(qū)域D、起止時(shí)間E、公布機(jī)關(guān)21.某旅行社在旅游旺季暫時(shí)聘用導(dǎo)游王某，但未向其支付導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用。對此，依據(jù)《中華人民共和國旅游法》，由旅游主管部門（ABDE）。A、責(zé)令改過 B、沒收違法所得 C、責(zé)令停業(yè)整理 D、并處5000元以上5萬元以下罰款E、情節(jié)嚴(yán)重，責(zé)令停業(yè)整理或者吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證 22.《中華人民共和國出入境管理法》要求，簽證登記項(xiàng)目包含（ABE）等。A、護(hù)照號(hào)碼 B、簽發(fā)日期 C、出境次數(shù) D、持有些人姓名、性別、籍貫 E、簽證種類23.依據(jù)《中華人民共和國旅游法》，旅行社能夠解除旅游服務(wù)協(xié)議法定情形包含（ABCD）。A、攜帶危害公共安全物品且不一樣意交關(guān)于部門處理C、患有傳染性疾病、可能危害其余旅游者健康和安全 B、從事違法或者違反社會(huì)公德活動(dòng)D、從事嚴(yán)重影響其余旅游者權(quán)益活動(dòng)，且不聽勸阻、不能阻止 E、