醫(yī)院出院患者健康教育制度

醫(yī)院出院患者健康教育制度為有效發(fā)揮健康教育在疾病治療和康復中的作用，為病人及其家屬提供健康管理相關信息的教育，以提高病人、家屬自我護理能力，改善健康狀況，制定本一、為健康教育按評估病人及家屬實際需求進行，由醫(yī)務人員、病人、家屬共同確定完成。二、各病區(qū)建立健康教育手冊，為病人提供健康教育資料。三、責任護士應評估出院病人的健康教育需求，主要包括以下幾點：1、病人、家屬現(xiàn)有文化程度和獲取知識的能力與需求；2、病人住院日長短和病人能力進行教育；3、病人、家屬與醫(yī)務人員的目標是否一致；4、健康教育的障礙，主要包括：（1）信仰；（2）文化程度/語言；（3）閱讀、視、聽、講方面的障礙；（4）心理成熟程度；（5）其它影響健康教育的生理障礙、生理并發(fā)癥;（6）經(jīng)濟狀態(tài)；（7）影響健康教育的消極情緒。四、出院教育內容，主要包括如下列各項：1、住院須知；2、病人權利與義務；3、關于病人特定的疾病和健康狀況及其治療方案的教育和培訓;4、圍手術期宣教；5、各種治療方案的結果和不遵從治療方案可能導致的結果；6、疼痛管理；7、有效地使用藥物包括潛在藥物副反應；8、安全有效地使用醫(yī)療設備；9、藥物、食物潛在的相互作用的預防；10、營養(yǎng)和康復指導。五、出院病人健康教育的書寫記錄：1、在護理記錄單上記錄；2、健康教育評估單；3、在出院病程記錄及出院小結上記錄。內科病人出院指導的內容主要為心理與康復的關系、飲食及注意事項、繼續(xù)藥物治療的注意事項、自我檢測及自我措施、建立良好的健康行為、出院后復診的意義及要求等。醫(yī)?；颊叱鲈航Y算管理制度1?目的：規(guī)范結算程序，確保準確結算適用范圍：醫(yī)療保險管理辦公室、住院處具體要求：3.1醫(yī)保患者在我院住院就醫(yī)后，辦理出院結算手續(xù)時，嚴格按照醫(yī)院與醫(yī)保部門簽訂的《定點醫(yī)療機構服務協(xié)議》內容要求的結算辦法與醫(yī)保相關的結算政策規(guī)定，對患者發(fā)生的醫(yī)療費用進行結算，結算時必須按照政策進行結算報銷。3.2出院結算嚴格按照醫(yī)?！叭齻€目錄”項目及每項費用不同的報銷比例進行核算，信息結算系統(tǒng)對每項費用進行細化報銷結算程序，確保醫(yī)?；颊甙凑蔗t(yī)保政策準確無誤報銷醫(yī)療費用。3.3不符合醫(yī)療保險支付范圍的項目全部由患者自費結算，將不符合報銷范圍的項目列入報銷范圍，追究其相關人員責任。3.4不符合醫(yī)保報銷范圍的疾病，所發(fā)生的住院費用全部由患者自費結算。3.5醫(yī)保患者交納的住院押金（按照所發(fā)生醫(yī)療費用的比例交納押金），出院結賬時用于支付醫(yī)療費用的自付部分費用，多退少補，醫(yī)院墊付醫(yī)保統(tǒng)籌部分的費用，每月將墊付費用報表報送醫(yī)保部門，定期與醫(yī)保部門結算墊付的費用額。3.6醫(yī)保患者對出院結算提出異議時，相關部門人員應及時進行核對，確保醫(yī)?；颊呓Y算工作的準確性與及時性。3.7醫(yī)?；颊叱鲈航Y賬時，按照醫(yī)保政策對醫(yī)療費用結算后，將醫(yī)療保險證及醫(yī)療保險卡退還患者。急、危、重癥患者（綠色通道）入院制度1?目的：確保危、急、重患者得到及時、有效、無障礙治療適用范圍：臨床科室、總值周室、住院處、醫(yī)療保險辦公室適用范圍：3.1、時間外來醫(yī)院住院的急、危、重患者因住院押金不足或暫無住院押金，住院處值班人員電話通知總值周人員，由總值周人員簽字后立即辦理入院手續(xù)并開通底線記賬。3.2對已經(jīng)住院治療因病情需要搶救但住院押金不足的患者（時間外）由所在科室的主任、護士長與總值周人員聯(lián)系，總值周人員通知住院處值班人員打開記賬底線。3.3對已經(jīng)住院治療因病情需要搶救但住院押金不足的患者（時間內）由所在科室的主任、護士長與與住院處主任聯(lián)系開通底線記賬，保證患者的搶救治療。3.4因自然災害、火災、生產(chǎn)事故等不可抗拒因素造成的群體傷害發(fā)生時，應立即開通搶救綠色通道，第一時間辦理住院手續(xù)，保障病人的及時搶救。醫(yī)院雙向轉診制度與服務流程與醫(yī)院建立雙向轉診制度，目的是為本區(qū)居民提供方便、快捷、優(yōu)質、連續(xù)性的醫(yī)療服務。有利于加強我院與上級醫(yī)院之間的聯(lián)系，逐步形成一個有序的雙向轉診網(wǎng)絡。一、縣中醫(yī)院職責1、負責衛(wèi)生院醫(yī)療服務網(wǎng)路的管理，承擔醫(yī)療服務顧問。2、負責接診衛(wèi)生院轉診的患者，使轉診患者得到及時、有效的診治。3、衛(wèi)生院如遇急重癥患者，根據(jù)病情，將病人轉急診科，以保證及時、有效的搶救治療。急診科任何醫(yī)務人員不得延誤及推委病人。4、根據(jù)病情，縣中醫(yī)院認定確能轉回衛(wèi)生院的病人，轉出科室把關，科室應安排副主任醫(yī)師以上的負責這項工作，以確保醫(yī)療質量和醫(yī)療安全。5、定期召開衛(wèi)生院醫(yī)療工作會議，及時總結雙向轉診工作中的問題和經(jīng)驗，隨時完善衛(wèi)生院雙向轉診工作。二、衛(wèi)生院職責1、負責向轉診病人針對性推薦專家。2、衛(wèi)生院醫(yī)生要認真完成轉診網(wǎng)絡平臺信息錄入。3、接診醫(yī)院轉回衛(wèi)生院的病人，并及時與醫(yī)院醫(yī)生聯(lián)系，建立良好的合作關系。4、有責任隨時反饋醫(yī)院專家的服務情況、醫(yī)療服務質量，進一步提高雙向轉診的醫(yī)療水平。。三、上、下轉診條件（一）上轉條件1、臨床各科急危重癥，難以實施有效救治的病例。2、不能確診的疑難復雜病例。3、疾病診治超出我院核準診療登記科目的病例。4、重大傷亡事件中，處置能力受限的病例5、需要到上一級醫(yī)療機構做進一步檢查，明確診斷的病例。6、其它因技術、設備條件限制不能處置的病例。（二）下轉條件1、急性期治療后病情穩(wěn)定，需要繼續(xù)康復治療的病例。2、診斷明確，不需要特殊治療的病例。3、需要長期治療的慢性病病例。4、老年護理病例。5、一般常見病、多發(fā)病病例。四、雙向轉診程序1、衛(wèi)生院按轉診原則將病人轉至上級醫(yī)院急診科或相關科室。2、轉診病人時完善轉診網(wǎng)絡平臺上的信息，有特殊情況時要認真書寫急診病歷。3、轉診病人病情穩(wěn)定后，醫(yī)院各科室應及時將病人轉回衛(wèi)生院繼續(xù)進行康復治療。五、加強管理與監(jiān)督1、宣傳加大宣傳力度，醫(yī)務人員充分認識雙向轉診工作的重大意義。明確自己應當承擔的責任和義務。增強自覺性、主動性和積極性。2加強溝通協(xié)調全院各部門互相配合、溝通協(xié)調。做好轉診銜接工作。確保轉出方、轉入方及被轉者三方滿意。3開展督導檢查采取定期檢查與隨機抽查相結合的辦法。加強雙向轉診工作的督促指導。及時總結經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)和解決問題，并將檢查考核情況通報全院。醫(yī)院數(shù)據(jù)報送制度一、總則（一）為了加強醫(yī)院各科室之間的信息溝通與管理工作，推動醫(yī)院各項工作步入制度化、規(guī)范化、科學化軌道，充分運行管理工作在正確決策、科學管理、宣傳服務中的重要作用，促進醫(yī)院科室和諧、快速、持續(xù)發(fā)展，特制定本工作制度。二、組織機構及其職責（一）醫(yī)院科室數(shù)據(jù)報送工作由醫(yī)院院長直接領導，由院務部具體負責組織、綜合協(xié)調各科室的數(shù)據(jù)報送工作。（二）醫(yī)院數(shù)據(jù)報送工作的主要職責：2.1按照國家和省衛(wèi)生行政主管部門和區(qū)黨委、行政的要求，研究和制定衛(wèi)生信息上報工作的規(guī)章制度和工作細則，并組織實施。2.2做好各科室數(shù)據(jù)的收集、整理、分析、傳報、反饋和存檔等各項日常工作。2.3結合醫(yī)院中心工作、領導和群眾關心的問題，協(xié)助醫(yī)院各科室組織開展信息數(shù)據(jù)調研，協(xié)助醫(yī)院各科室提供有數(shù)據(jù)、有分析、有建議的專題綜合信息。2.4協(xié)調醫(yī)院年鑒中關于科室基本信息的收集工作。2.5負責統(tǒng)計各科室信息報送情況。2.6為醫(yī)院重大決策提供參考數(shù)據(jù)。（三）各科室要認真落實數(shù)據(jù)報送工作。三、信息報送程序及要求（一）各科室應按以下程序進行數(shù)據(jù)報送：3.1各科室對所掌握的