工作表現(xiàn)評估表

工作表現(xiàn)評估表第一部分：員工個人信息姓名：職位：部門：分部門：評估時段（一年/半年）從：至：主管姓名：主管職位：第二部分：工作表現(xiàn)評估請確切的評述該員工的工作行為表現(xiàn)，并在下列適當(dāng)?shù)牡燃壏娇蛑写?，并加以具體說明和評價。知識、技能和能力未達到期望值達到期望值超過期望值工作的標(biāo)準(zhǔn)員工的工作表現(xiàn)，是否達到體現(xiàn)了部門標(biāo)準(zhǔn)，包括工作□□□□□的準(zhǔn)確性，貫徹執(zhí)行程度和完成情況。并結(jié)合相應(yīng)完成每項工作的工作質(zhì)量和工作時間。1評估2345客人的滿意該員工是否向其客人或其同事提供高質(zhì)量的服務(wù)？□□□□□（內(nèi)部及外部客人）1評估2345守時程度及考勤表現(xiàn)該員工是否能按時上班。他/她是否具有準(zhǔn)時上班的責(zé)□□□□□任心？（請結(jié)合其上班遲到的次數(shù)，病假的次數(shù)以及那些非公假的缺勤次數(shù)進行綜合考慮。）1評估2345團隊合作該員工是否能與同事、主管保持合作？他/她是否愿意□□□□□

幫助別人或愿意在工作需要時進行加班？1評估2345主動性該員工是否具有良好的獨立決策能力？他/她是否能采□□□□□取積極的方法去完成工作？（請參照其工作中需要管理指導(dǎo)的次數(shù)多少進行綜合考慮。1評估2345以下限用于主管級員工領(lǐng)導(dǎo)能力該主管是否能夠在其下屬面前樹立良好的榜樣？他在工作□□□□□中是否能夠鼓勵、指導(dǎo)和帶領(lǐng)其下屬？他是否承諾對其下12345屬所有員工進行培訓(xùn)或發(fā)展，并對此做出努力。評估培訓(xùn)（限人力資源部用）培訓(xùn)員/酒店培訓(xùn)員□□□□□他/她是否能完全履行作為部門培訓(xùn)員、酒店培訓(xùn)員的職12345責(zé)？評估第三部分：整體表現(xiàn)等級評分未達到期望值達到期望值超過期望值限人力資源部填寫此項非管理級員工：5—9 10—1415—19 20—24 25主管級員工：未達到期望值達到期望值超過期望值限人力資源部填寫此項非管理級員工：5—9 10—1415—19 20—24 25主管級員工：6—12 13—1920—26 27—34 35第四部分：目標(biāo)及方向請在此欄中有針對性的設(shè)定該員工在今后的12個月中具體的并可衡量的工作表現(xiàn)目標(biāo)第五部分：員工的成長及發(fā)展請在此欄中有針對性的建議，有益于該員工的具體培訓(xùn)項目和發(fā)展計劃第六部分：員工的自我評價除了總體的評價，還應(yīng)包括以下內(nèi)容：短期和長期目標(biāo)，所感興趣的其他領(lǐng)域，包括所參加的培訓(xùn)課程（適用于本職工作）第七部分：簽字（員工及主管）雙方簽字表明此工作行為評估表已經(jīng)員工和主管共同討論通過，并認可生效我同意上述評估我不同意上述評估員工直屬主管部門總監(jiān)/經(jīng)理人力資源部經(jīng)理日期：日期：日期：日期：工作表現(xiàn)評估指導(dǎo)準(zhǔn)則（非管理級員工工作表現(xiàn)評估）非管理級員工和主管級員工評估指導(dǎo)準(zhǔn)則一、工作的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)則始終如一的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)確保我們的工作程序?qū)腿撕蛦T工都是簡單易行的二、客人的滿意準(zhǔn)則在所有的人際關(guān)系上體現(xiàn)“以人為本”在與客人的每一次接觸中多做三、守時程度及考勤表準(zhǔn)則守時程度及考勤四、團隊合作準(zhǔn)則團隊合作五、主動性準(zhǔn)則未雨綢繆優(yōu)先次序決策能力六、領(lǐng)導(dǎo)能力準(zhǔn)則以身作則工作的標(biāo)準(zhǔn)54321始終如一的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作質(zhì)量屬優(yōu)一直能夠在無人督導(dǎo)的情況下始終如一的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作質(zhì)量屬好大多數(shù)時候，能夠在無人督導(dǎo)的情況下始終如一的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作質(zhì)量屬滿意在一定程度的督導(dǎo)下，大多數(shù)時候，能夠始終如一的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服工作質(zhì)量屬中下需要定期督導(dǎo)方能夠始終如一的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作質(zhì)量屬差需要嚴(yán)密督導(dǎo)方能夠始終如一的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

務(wù)工作的標(biāo)準(zhǔn)54321確保我們的工作程序?qū)腿撕蛦T工都是簡單易行的每時每刻尋求并提出改進工作程序的意見。員工在過去一年里已提出多于3個有建設(shè)性的提議每時每刻尋求并提出改進工作程序的意見。員工在過去一年里已提出多于1個，少于3個有建設(shè)性的建議愿意接受并服從他人提出的意見。偶爾據(jù)提出的意見提出有建設(shè)性的改進以本身的利益作為接受新工作程序的出發(fā)點不愿意改進工作程序以確保程序更為簡單易行客人的滿意54321在所有的人際關(guān)系上體現(xiàn)出“以人為本”每時每刻，在所有的人際關(guān)系上體現(xiàn)出“以人為本”時常在人際關(guān)系上體現(xiàn)出“以人為本”在人際關(guān)系上有時體現(xiàn)出“以人為本”。例如，在不忙的時候。在人際關(guān)系上，偶爾對某些人體現(xiàn)出“以人為本”對客人和內(nèi)部員工從不體現(xiàn)出“以人為本”客人的滿意54321在與客人的每一次接觸中多做一直都愿意犧牲自己私人的時間為客人多做，哪怕客人的要求已超出自己的工作范圍，是其他同事的工作范圍大多數(shù)時候，都愿意犧牲自己私人的時間為客人多做，哪怕客人的要求已超出自己的工作范圍，是其他同事的工作范圍偶爾愿意犧牲自己私人的時間為客人多做，哪怕客人的要求已超出自己的工作范圍，是其他同事的工作范圍如果客人的要求是在自己的工作范圍內(nèi)，偶爾愿意為某些客人多做嚴(yán)謹遵守規(guī)章制度，把份外的事指派給相關(guān)部門守時程度及考勤54321守時程序及考勤—員工是否準(zhǔn)時上班？—員工是否按規(guī)章制度運用有效假完善的守時程度及考勤從不申請緊急假期沒有病假記錄大多數(shù)時候守時，遲到（少于15分鐘）在一年內(nèi)不超過2次經(jīng)批準(zhǔn)缺勤（包括一般而言守時，遲到（少于15分鐘）在一年內(nèi)不超過4次經(jīng)批準(zhǔn)缺勤（包括偶爾遲到，遲到（少于15分鐘）在一年內(nèi)不超過6次經(jīng)批準(zhǔn)缺勤（包括病假）在一年內(nèi)不時常遲到，遲到（少于15分鐘）在一年內(nèi)不超過7次經(jīng)批準(zhǔn)缺勤（包括病假）在一年內(nèi)不

期？病假）在一年內(nèi)不超過3次病假）在一年內(nèi)不超過4次超過5次超過6次團隊合作54321團隊合作—員工能否與上級和同級同事和睦相處？—員工是否愿意在必要時加班加點幫助同事完成工作？特別合作，非常愿意幫忙，并重視見督導(dǎo)非常愿意犧牲小我完成大我，以團隊利益為根本，顧全大局很愿意合作，能適應(yīng)任何小組，接受督導(dǎo)時常愿意犧牲小我完成大我，以團隊利益為根本，顧全大局一般而言，愿意合作并接受團隊的分工，愿意接受督導(dǎo)有時犧牲小我完成大我，以團隊利益為根本，顧全大局合作性一般，勉強接受團隊的分工，不是時常接受督導(dǎo)不愿意犧牲小我完成大我，以團隊利益為根本，顧全大局不合作，與團隊沖突，不愿意接受督導(dǎo)從不愿意犧牲小我完成大我，以團隊利益為根本，顧全大局主動性54321未雨綢繆—員工會未雨綢繆，采取主動完成工作？—員工是否是一個主動者，能夠迅速抓住問題的要害并把握機會？極少需要督導(dǎo)。具主動性，能夠預(yù)見問題，同時妥善解決問題，以取得有效成績需要領(lǐng)導(dǎo)指出大方向，能夠獨立工作，并依據(jù)工作程序取得有效成績偶爾主動提出新建議，需要中等與一般的督導(dǎo)需要大量的督導(dǎo)，才能完成工作沒有主動性，需要每時每刻的督導(dǎo)，不能完成指定的任務(wù)主動性54321優(yōu)先次序—員工是否能辨別優(yōu)先次序，如時完成工作極少需要督導(dǎo)以決定優(yōu)先次序，時時刻刻如時完成每一■項工作，并取得有效的成績需要大方向以決定優(yōu)先次序，時時刻刻如時完成每一項工作，但成績的有效性受到時間的限制需要督導(dǎo)以決定優(yōu)先次序，大多數(shù)時候如時完成每一項工作，但成績的有效性受到時間的限制需要極大量的督導(dǎo)以決定優(yōu)先次序，常不能如時完成每一項工作需要每時每刻的督導(dǎo)以決定優(yōu)先次序，從不能如時完成每一項工作主動性54321決策能力—員工是否運用自己的判斷能力，在自己的工作范每時每刻愿意并能夠做出好決定以便客人滿意大多數(shù)時候愿意并能夠做出好決定以使客人滿意有時愿意并能夠做出好決定以使客人滿意即使決策權(quán)是掌握在員工的職權(quán)以內(nèi)，卻時常把決定交由主管即使決策權(quán)是掌握在員工的職權(quán)以內(nèi)，卻總是把決定交由主管

主動性54321以身作則—員工是否以身作則體現(xiàn)金海岸行為規(guī)范？—員工在執(zhí)行每天的工作時，是否精力充沛，精神抖擻？每時每刻以身作則體現(xiàn)金海岸行為規(guī)范、循循善誘、教導(dǎo)其他同事大多數(shù)時候